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駐保高校志愿者組織運(yùn)行現(xiàn)狀及專業(yè)化對策
摘要：近年來，隨著我國志愿服務(wù)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，以大學(xué)生為中堅力量的高校青年志愿工作也取得了長足的進(jìn)步。但由于我國志愿者事業(yè)的起步比較晚，與西方發(fā)達(dá)國家相比仍有一定的差距。本文主要以駐保高校志愿組織中具有代表性的河北金融學(xué)院、河北大學(xué)和河北農(nóng)業(yè)大學(xué)為研究范本，采用調(diào)查問卷法、采訪調(diào)研法和文獻(xiàn)法的研究方法，對以上高校的志愿者工作進(jìn)行了調(diào)研。對高校青年志愿者的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，對其存在的問題進(jìn)行了研究，并在現(xiàn)有的高校青年志愿者工作模式下，提出建立專業(yè)化志愿服務(wù)團(tuán)隊的構(gòu)想，將大學(xué)生志愿者的優(yōu)勢發(fā)揮出來，講大學(xué)生的課內(nèi)所學(xué)知識運(yùn)用到志愿活動中來。
關(guān)鍵詞：駐保高校;志愿者組織;運(yùn)行現(xiàn)狀;專業(yè)化
一、駐保高校志愿者組織發(fā)展概況
(一)駐保高校志愿者分布及活動類型概況
我們通過對河北金融學(xué)院、河北大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)進(jìn)行了調(diào)查研究，先后發(fā)放調(diào)查問卷300份，有效回收289份，對三個學(xué)校的同學(xué)進(jìn)行了調(diào)研。同時，也與三個學(xué)校的志愿者組織的同學(xué)進(jìn)行了訪談，收回訪談問卷13份。受調(diào)查者中，女生占58%，男生占42%。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，駐保高校的志愿者覆蓋率逐年提升，以河北金融學(xué)院為例，對于注冊志愿者的比例，通過我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，從2011年到1014年提高了23個百分點(diǎn)。達(dá)到2014年的83%。對于活動類型，我們對三個學(xué)校的近五年(2010-1014)的活動進(jìn)行了分類匯總，按照助老、助學(xué)、助醫(yī)、救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)工作、社區(qū)志愿活動、大型賽事活動等進(jìn)行了匯總，得出以下結(jié)果，環(huán)境保護(hù)工作19%、社區(qū)志愿活動21%、助老12%、助學(xué)18%、助醫(yī)8%、救災(zāi)5%、大型賽事8%、其他類型9%。
(二)各大高校志愿組織概況
1、河北金融學(xué)院青年志愿者發(fā)展概況。河北金融學(xué)院青年
志愿者中心是河北金融學(xué)院志愿者工作的主要組織，直屬于校團(tuán)委盼公益性學(xué)生組織，成立以來積極開展多項(xiàng)校內(nèi)外志愿服務(wù)活動，并在校外創(chuàng)建了良好的服務(wù)平臺。包括助老扶困、支教助學(xué)、金融宣講、節(jié)能環(huán)保、社區(qū)服務(wù)、賽事服務(wù)等志愿服務(wù)活動，如“百區(qū)萬戶”金融知識宣講、“地球一小時”節(jié)能環(huán)�；顒�、重大慶典及賽事志愿服務(wù)等多項(xiàng)校內(nèi)外志愿服務(wù)活動。同時八系兩院分設(shè)系/院青年志愿者分隊，獨(dú)立開展各具特色的活動。
2、河北大學(xué)青年志愿者發(fā)展概況。河北大學(xué)青年志愿者總
隊是直屬于校團(tuán)委，專門從事校園志愿服務(wù)和社會公益活動的學(xué)生組織。成立以來，9年的沉淀和不斷完善，已形成一套相對健全的組織管理體系。各部室分工合作，積極開展各項(xiàng)公益活動并負(fù)責(zé)全校青年志愿者的注冊、志愿服務(wù)活動的監(jiān)督及考核、評優(yōu)、表彰工作，現(xiàn)已發(fā)展全校注冊志愿者萬余人，總隊下設(shè)23支志愿者分隊，涵蓋全校各大校區(qū)學(xué)院，其中注冊志愿者超過10000人。其中各個分隊由總隊領(lǐng)導(dǎo)并根據(jù)各學(xué)院特色獨(dú)立、積極開展志愿服務(wù)活動。
3、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)青年志愿者發(fā)展概況。河北農(nóng)業(yè)大學(xué)青年
志愿者協(xié)會是一個在校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下的群眾性、自發(fā)性的校級志愿服務(wù)類社團(tuán)。青年志愿者協(xié)會各部團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極為社團(tuán)各項(xiàng)活動做準(zhǔn)備。協(xié)會自成立之日起至今短短六年的時間里便迅速與保定市各類公益事業(yè)團(tuán)體，諸如保定愛心聯(lián)盟、養(yǎng)老院、福利院、老年網(wǎng)等聯(lián)系，并與之合作。
二、駐保高校志愿者組織運(yùn)行問題及現(xiàn)狀分析
(一)志愿活動重數(shù)量輕質(zhì)量
志愿活動主要要求數(shù)量，缺乏相應(yīng)的質(zhì)量。為了突出典型性，我們選取了河北大學(xué)青年志愿者總隊和河北金融學(xué)院金融系志愿者分隊這兩個組織進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、分析。以河北大學(xué)青年志愿者總隊和河北金融學(xué)院金融系志愿者分隊為例。2009-2013年，河北大學(xué)青年志愿者總隊開展活動次數(shù)分別為29、39、47、37、45;河北金融學(xué)院金融系志愿者分隊開展活動次數(shù)分別為17、21、20、18、24次。我們可以看到，兩所大學(xué)的年均志愿服務(wù)數(shù)量均將或以達(dá)到20次以上，志愿服務(wù)數(shù)量較為可觀。尤其作為系級志愿者組織的河北金融學(xué)院金融系志愿者分隊，年均20次以上的志愿活動，為志愿活動做出很大貢獻(xiàn)。但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，志愿活動的質(zhì)量良莠不齊。其次，目前志愿服務(wù)活動總體呈現(xiàn)出多樣性和開放性，但由于志愿服務(wù)理論以及志愿服務(wù)方法較為單一，導(dǎo)致了志愿服務(wù)方法和質(zhì)量的嚴(yán)重缺失。通過與志愿服務(wù)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者和普通志愿者的座談，我們發(fā)現(xiàn)志愿者普遍對志愿者和志愿精神沒有一個正確的認(rèn)識，對于志愿服務(wù)內(nèi)容的理解也過于膚淺，其認(rèn)識還僅僅停留在“扶老敬老…‘學(xué)雷鋒”的層面上�；顒拥拈_展期間，不能做到前期的充分調(diào)研以及后期的總結(jié)與評估，使得志愿活動的形式不能夠得到創(chuàng)新，降低志愿者服務(wù)的積極性導(dǎo)致質(zhì)量下降。
通過對志愿者志愿服務(wù)活動培訓(xùn)的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)52%的志愿者表示沒有接受過系統(tǒng)的培訓(xùn)，28%的志愿者表示培訓(xùn)過于表面化，效果不明顯。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，所謂培訓(xùn)好的志愿團(tuán)隊，主要集中在法律、醫(yī)學(xué)、金融、農(nóng)學(xué)等領(lǐng)域，因?yàn)槠渥陨淼膶I(yè)性，他們的志愿活動有很大的學(xué)科專業(yè)性，其培訓(xùn)效果比較好。但對于一些專業(yè)的志愿知識，志愿者們普遍表示比較缺乏。比如赴小學(xué)義務(wù)支教活動和赴敬老院敬老愛老活動，由于缺乏專業(yè)的志愿服務(wù)知識，使得這些志愿活動只能停留在表面層次，服務(wù)方法缺失。
(二)管理機(jī)制不健全
通過對保定幾所高校志愿服務(wù)團(tuán)隊組織模式的研究，我們發(fā)現(xiàn)主要采用的是校青年志愿者總隊加各系青年志愿者分隊的形式。我們選取河北金融學(xué)院志愿管理體系作為樣本進(jìn)行研究，河北金融學(xué)院志愿服務(wù)活動主要由校青年志愿者中心統(tǒng)_領(lǐng)導(dǎo)，校青年志愿者中心在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。下設(shè)10支志愿者分隊。各青年志愿者分隊分別負(fù)責(zé)本系的志愿服務(wù)活動和志愿者并根據(jù)自身特色發(fā)展。這種機(jī)制的好處是能夠更利于校團(tuán)委開展工作，志愿者中心也能夠在團(tuán)委那里得到更多的資金支持和政策支持，各系由于都有自己的志愿者分隊，開展志愿活動更加靈活，更具有自主性，能夠根據(jù)自身特點(diǎn)開展各具專業(yè)特色的志愿活動。比如金融系的金融知識宣講，法律系的普法宣講等等。
但與此同時，也出現(xiàn)了管理模式僵化的問題。首先，各隊的管理，太過于分散，沒有一個暢通的校內(nèi)溝通機(jī)制，各系開展的很多活動都有重疊部分，浪費(fèi)了資源，取得預(yù)期的效果不明顯。其次，各志愿者團(tuán)隊學(xué)生干部的自主性不夠，導(dǎo)致整個管理模式缺乏新思維。很多志愿團(tuán)隊沒有創(chuàng)新意識，活動和隊伍建設(shè)一直沿用之前的發(fā)展模式，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)今時代的發(fā)展。
(三)志愿活動缺乏協(xié)調(diào)性
以保定市民族敬老院為例，河北金融學(xué)院、河北大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)等都在保定市民族敬老院建立了志愿服務(wù)基地。保定市民族敬老院擁有豐富的志愿者資源，但是卻產(chǎn)生了以下問題，第一、暑寒假期間沒有志愿者，甚至像六月份十二月份期間都鮮有志愿者過去做志愿活動，志愿者都集中在3-5月和9-11月去做志愿活動，第二，經(jīng)常發(fā)生敬老院一天去好幾批志愿者的情況，有時候甚至同時來好幾個學(xué)校的志愿者，使得服務(wù)基地志愿者繁多，不能充分發(fā)揮自己自身優(yōu)勢為基地服務(wù)。從中分析總結(jié)得出，不管是校內(nèi)還是各個學(xué)校志愿服務(wù)團(tuán)隊之間都沒有一個良好的溝通機(jī)制，缺乏協(xié)調(diào)性使得資源分布不均勻，從而志愿者資源得到了浪費(fèi)。
三、駐保高校志愿者組織專業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀
駐保高校志愿者組織專業(yè)化還處于初級階段，很多志愿者組織都沒有自己的特色，存在嚴(yán)重的隨大流現(xiàn)象，其他志愿者組織組織赴敬老院志愿活動，自己就也組織這樣的活動。通過本團(tuán)隊的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)只有個別高校志愿者組織進(jìn)行了專業(yè)化建設(shè)，但是還只停留在活動類型階段。比如河北金融學(xué)院金融系志愿者分隊組織的金融知識宣講系列志愿活動，以及河北金融學(xué)院和中國工商銀行保定分行聯(lián)合舉辦的“百區(qū)萬戶”金融知識宣講進(jìn)社區(qū)活動，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院志愿者組織的農(nóng)業(yè)知識下鄉(xiāng)活動等。
四、志愿者組織專業(yè)化發(fā)展對策
根據(jù)上述研究結(jié)論，同時參考現(xiàn)今國內(nèi)外志愿者組織建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)。本研究團(tuán)隊提出高校志愿者組織專業(yè)化的發(fā)展對策。各高校志愿服務(wù)團(tuán)隊根據(jù)自身的所學(xué)專業(yè)知識，確定自己的志愿服務(wù)方向。因?yàn)樵谡{(diào)研過程中注意到，現(xiàn)今高校志愿者組織存在的問題，最主要就是志愿活動的問題，志愿活動太過于單一，且各志愿者組織的活動重復(fù)率極高，經(jīng)常發(fā)生同一個敬老院一天去好幾批志愿者的現(xiàn)象，而且很多志愿活動不夠?qū)I(yè)。通過對保定各敬老院的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多志愿活動并沒有給其帶來實(shí)質(zhì)性幫助，反而可能會對其正常工作造成影響。所以對于這類志愿活動，本團(tuán)隊建議交給醫(yī)學(xué)院系的志愿者已經(jīng)從事心理學(xué)方向的志愿者，他們不僅僅能夠給老人帶來醫(yī)學(xué)知識，心理學(xué)專業(yè)的志愿者還能給老人們更多的心理幫助，這才是老人們真正需要的。為此，本調(diào)研團(tuán)隊認(rèn)為，只有志愿者組織專業(yè)化，才能更好地進(jìn)行志愿活動，才能讓志愿活動更科學(xué)有效的進(jìn)行。志愿者組織的專業(yè)化主要有以下幾個優(yōu)點(diǎn)：
(一)有利于提升志愿活動質(zhì)量
通過志愿者組織專業(yè)化建設(shè)，各志愿團(tuán)隊根據(jù)自身專業(yè)的特點(diǎn)開展志愿活動，比如金融類院系志愿者開展金融類宣講活動，一方面，這些知識是居民生活中十分需要的，專業(yè)院校的志愿者做這些志愿活動，更能吸引廣大居民的參與其中，這能夠很好的反作用于志愿活動質(zhì)量的提升。另一方面，開展與自己所學(xué)專業(yè)知識相關(guān)的志愿活動，志愿者們能夠更好的參與進(jìn)來，且能夠提高志愿活動的內(nèi)涵。
(二)志愿者組織的管理運(yùn)行將會更加科學(xué)高效
高校志愿服務(wù)團(tuán)隊通過專業(yè)化建設(shè)，組織專業(yè)化志愿活動，招募與本團(tuán)隊志愿活動相關(guān)專業(yè)的志愿者，能夠減少前期志愿者培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)的工作，各系志愿者團(tuán)隊的工作方向更加明確，能夠提高志愿團(tuán)隊的工作效率，且能夠使得高校大學(xué)生志愿團(tuán)隊的構(gòu)成更加合理。同時，由于各志愿者組織都進(jìn)行專業(yè)化志愿活動，各高校的志愿者總隊的工作也將更有序，更簡潔，不用再去協(xié)調(diào)各個分隊的志愿活動等等。
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