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辭職風(fēng)波之事
公司新產(chǎn)品的研發(fā)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行，一名關(guān)鍵員工卻在這個時候提出辭職。到底是程序員太過沖動；還是總經(jīng)理的管理方式有待商榷；或者其他員工的工作不夠到位……
這是一家主營企業(yè)管理軟件的公司，總部在深圳，半年以前在上海開立分公司，到現(xiàn)在擁有員工15人，一名總經(jīng)理(主管技術(shù)支持)，一位副總經(jīng)理(主管程序開發(fā))，另有六名程序工程師，四名技術(shù)支持，負(fù)責(zé)售前咨詢和售后服務(wù)，三名其他員工(包括人事、財(cái)務(wù)和前臺)。這家公司是老總是白手起家做起的，已經(jīng)在深圳經(jīng)營了七年，在上海開立分公司，志在爭取江浙一帶的客戶群。公司原有的軟件產(chǎn)品是運(yùn)用FoxPro開發(fā)的，這種工具已經(jīng)落后。于是公司決定改在Java平臺上創(chuàng)建自己的軟件產(chǎn)品，由上海分公司承擔(dān)這項(xiàng)研發(fā)�？偣窘o出的研發(fā)時間是半年，這當(dāng)中包括了總工程師設(shè)計(jì)整個軟件架構(gòu)的時間、程序工程師開發(fā)的時間和技術(shù)支持對軟件進(jìn)行測試的時間。整個項(xiàng)目開始于今年一月份，到三月底，總工程師將結(jié)構(gòu)設(shè)想發(fā)到上海分公司，于是分公司指定三名比較得力的程序員具體負(fù)責(zé)，總經(jīng)理要求他們“五一”以前完成全部代碼的編寫。到今年4月20日，做人事的林彤卻接到其中一名程序員想要辭職的電郵。Java版軟件的開發(fā)任務(wù)非常急迫，其他一些公司已經(jīng)完成這種項(xiàng)目，正在推向市場，這個時候絕對不能延緩開發(fā)的進(jìn)度，但是該名程序員的離開則無疑會影響到這種進(jìn)度。林彤當(dāng)時直接的反應(yīng)就是不能讓這位同事在這樣一種情況下辭職。但首要任務(wù)就是要先了解清楚到底程序員為什么要辭職。以下就是林彤和幾位同事交談的記錄：
李維(提出辭職的程序員)： 其實(shí)這段時間工作壓力一直都很大，要開發(fā)新產(chǎn)品，然后手頭還有很多的訂單時不時插進(jìn)來要做。但是這些我也都認(rèn)了，本來給人打工也就是這樣的，沒有壓力做不了事。可是總經(jīng)理今天在職工會議上這樣批評我，我受不了。(林彤想起來，今天是開了一個職工全體會議，會上總經(jīng)理劉英聲色俱厲地批評了所有的程序員，認(rèn)為他們的工作成效不好，所做的項(xiàng)目里面bug太多。總經(jīng)理劉英還提出了幾個被抽查的項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)重復(fù)犯的簡單錯誤居多，所以她認(rèn)為程序員的工作態(tài)度有問題，要求程序員立即改變這種工作的態(tài)度。)她今天提到的幾個項(xiàng)目大多是我做的。我承認(rèn)編程時因?yàn)榇中姆噶艘恍╁e誤，也確實(shí)是當(dāng)初不夠細(xì)心。這一點(diǎn)我接受。但是對待工作我的態(tài)度是端正的，我沒有想偷懶，更沒有成心把責(zé)任和更多的工作量轉(zhuǎn)給其他同事，我覺得她這樣說我，而且當(dāng)著所有同事的面說我，我不能接受。這段時間工作太多了，這一個多月以來我每天晚上加班到10點(diǎn)，第二天一早還要9點(diǎn)上班打卡。身體再好也經(jīng)不起這樣折騰。說實(shí)在的我對公司項(xiàng)目管理本來就有些看法：你看我們這個新產(chǎn)品說是給了半年的時間，但是實(shí)際上真正到我們具體的人手上，只有一個來月，劉英讓我們“五一”以前交貨，根本不可能。我們程序員都知道，王強(qiáng)(主管研發(fā)的副總經(jīng)理)也知道這是個不可能完成的任務(wù)。我們問了，可是劉英做技術(shù)支持出身的，根本不了解程序員的工作模式。程序開發(fā)是一個智力活動，不是搬磚頭，靠多用點(diǎn)力氣就能出活的。她是做技術(shù)支持的，知道做軟件測試需要很多的時間和精力，所以她給他們(技術(shù)支持人員)留了兩個月的時間來做測試，我們做程序的只有一個月的時間。這種時間上的分配本來就不合理。沒有充足的時間，我除了慌慌張張地趕活，根本沒有時間自己先做個測試，問題肯定就會很多。原來我還挺抱幻想的，覺得我們程序員的辛苦公司看得見，可是今天一開會，我才發(fā)現(xiàn)，這些都是我的幼稚想法。而且我發(fā)現(xiàn)劉英每次開大會的時候，都要抓住我來批。我剛到公司的第一周，什么都還沒有學(xué)，她就逮著機(jī)會來批我。我覺得長久下去，都成習(xí)慣了。在這樣的公司做，挺沒勁的。反正我要找份工作又不是很難，犯不著在這里受氣。
王強(qiáng)(李維的直接主管，公司主管程序開發(fā)的副總經(jīng)理)
雖然劉英今天在會上的措辭是有些激烈，不過我覺得李維的反應(yīng)太強(qiáng)烈了。其實(shí)劉英只是隨手挑了幾個單子查，可是他比較不走運(yùn)，被挑到的問題剛好都是他的。劉英一向?qū)?xiàng)目的要求很高，所以李維挨批首當(dāng)其沖了。
劉英做技術(shù)支持很厲害，但她不是很了解程序員的工作，所以總是從技術(shù)支持的角度來看程序員的工作，我也知道這個方面有問題，可是沒有很好的機(jī)會和她談這些。
對于李維的工作，我是這樣看的，他挺聰明，有潛力成為公司最好的程序員之一，因?yàn)樗麑Τ绦蛴凶约悍浅：玫母杏X。但是他的問題也同樣突出，比如上班總是遲到，做項(xiàng)目因?yàn)椴患?xì)心經(jīng)常犯同樣的簡單錯誤。所以難怪劉英會認(rèn)為他工作的態(tài)度不認(rèn)真。
如果李維要走，我很頭痛。因?yàn)楝F(xiàn)在任務(wù)這么緊，要在公司找到合適的人來替他，挺困難的。若招了新的程序員，我又要從頭開始給新人做培訓(xùn)，時間和精力的花費(fèi)都很多，說不定呆了沒幾天，不是炒了公司就是被公司炒了。
但是我覺得公司是不會挽留他的，這是公司做事情的方式，我們幾乎不挽留任何一個主動辭職的員工。
吳杰(程序員，和李維一起承擔(dān)著新產(chǎn)品的開發(fā))：
今天劉英的批評是挺激烈的，如果換成我，都有想走的心。我們這段時間工作壓力是挺大的，上面又壓得這么緊。只給我們一個月的時間開發(fā)這么一個龐大的項(xiàng)目，太緊了�，F(xiàn)在好了，李維如果一生氣，真的走了，我們剩下來人要被壓死了。
不過李維也是有點(diǎn)小孩子氣了，其實(shí)在哪個公司不是這樣的。領(lǐng)導(dǎo)批幾句，還不是常事？關(guān)鍵我覺得他有些想法不應(yīng)該憋著，應(yīng)該說出來。我總有個觀點(diǎn)，這些事碰上了，你說了，處不處理是公司的事。但是你不說，就是自己沒有爭取。如果我碰上這種事，我得向劉英問清楚，她憑什么就做出這樣的判斷，她應(yīng)該對她說的話負(fù)責(zé)。
李維，但愿他別走吧，怎么著也要把手頭這個項(xiàng)目做完了呀，不然找誰來替他啊。
徐遠(yuǎn)(公司的技術(shù)支持，他負(fù)責(zé)對李維前面的幾個項(xiàng)目做測試)：
從個人角度來看，我挺不愿意李維走的。李維為人不錯，也很好相處。不過他的工作確實(shí)有問題。他編的程序錯誤率比較高，不是因?yàn)樗欢�，而是因�(yàn)榇中�。這在我們這個行業(yè)里其實(shí)挺糟糕的。因?yàn)樗膯栴}多了，我們做測試就得花上多好幾倍的時間和精力來幫他彌補(bǔ)這些錯誤，所以難怪劉英今天發(fā)火了。
他如果真的因?yàn)榻裉彀づ娃o職，還是覺得他有點(diǎn)沖動。打工，誰沒挨過批��？而且現(xiàn)在工作這么多，其他人又都接不上他的活。他走了，公司整個項(xiàng)目就被撂起來了。我如果是他的話，也不會在這個節(jié)骨眼上辭職的。雖然說公司是劉英現(xiàn)在主管，她的觀點(diǎn)可能代表了公司對你的一些看法，但是還要考慮到其他和你一起合作的這些同事啊，你走了，讓別人怎么做？
劉英(總經(jīng)理)：
這么點(diǎn)事，他就想辭職。我真搞不懂他。是的，今天我是挺生氣的，就當(dāng)著所有員工的面沒有指明名字地批評了他。但我是對事不對人的�？赡芪业难哉Z是有些激烈。我挺有種恨鐵不成鋼的感覺的。我意識到了他可能不好受，所以會后，我又和他單獨(dú)談了談，希望能聽聽他真實(shí)的想法，可是他一言不發(fā)，低著頭。我真不知道他到底怎么想的。我就和他講我的真實(shí)感受，希望他能了解我的處境和我的用心�？墒钦f了那么多，他都沒有反應(yīng)。我真的也不知道怎么辦了。
說實(shí)在的，我也是剛剛接手做總經(jīng)理沒有多久，以前在深圳我也只是負(fù)責(zé)技術(shù)支持這塊業(yè)務(wù)，并沒有直接管理過程序員。他們在我看來都挺內(nèi)向的，輕易不表現(xiàn)自己的想法，可很多東西他們不說我也猜不到的。而王強(qiáng)總體來說也是很內(nèi)斂的一個人，你問一句，他答半句�？晌移綍r又有很多的工作，技術(shù)支持那邊的事情仍然是我主要負(fù)責(zé)的一塊，每天一早來看著桌上一大堆的文件，我就開始蒙頭做事。等到做完一些，一抬頭，他們差不多也都走了，下班了。我知道我應(yīng)該有更多時間和同事做交流，但是工作太多了，我一人兼著好幾塊的工作，真的好難有時間和每一個人深入地談。
雖然我在這邊是總經(jīng)理，但實(shí)際上在很大程度上還是受到總公司的限制。說白了，我也只是在打工。很多項(xiàng)目，就比如這次的新產(chǎn)品開發(fā)，時間上我也只能在自己的能力范圍內(nèi)做調(diào)整，總公司給我的壓力也很大。這邊做得效果不好，責(zé)任都是我的。
如果李維因?yàn)榻裉斓臅h上我的批評而選擇離開公司，他也把這個問題看得太大了，有些沖動。但是如果他向我提出來辭職的話，我想老板不會挽留的。但是現(xiàn)在的項(xiàng)目這么緊，我們培訓(xùn)上崗的周期也挺長的，再安排個人來頂替他的崗位真的很困難。雖然說在上海找個程序員不難，但是要合公司用，還是很需要一段時間的。
《辭職風(fēng)波》不僅是公司的突發(fā)性事件，也是企業(yè)管理的一個橫切面。要解決這里的眾多問題，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該從管理思想、管理制度上、人員激勵、企業(yè)文化等方面著手
劉軍樸智管理咨詢公司
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