客房部面試問題

　　客房部經(jīng)理面試問題

　　1 儀表 儀容

　　2 談吐

　　3 你了解我們企業(yè)嗎?為什么選擇我們 ?

　　4 談?wù)勀銓ο丛∈袌龅恼J識!

　　5 環(huán)境管理你怎樣實施?

　　6 你熟悉企業(yè)賠償制度嗎?發(fā)生糾紛怎么辦 ?

　　7 你的月薪要求?如果低于你的要求怎樣 ?

　　8 你做相關(guān)管理及服務(wù)工作有多少年?

　　9 你認為客房采取“無干擾”式服務(wù)可取嗎 ?

　　10 你對布草及易耗品怎樣去控制?

　　11 你對你所管的部門的員工通常采用什么樣的方法去管理?你查房的控制程序?

　　12 怎樣開展客房銷售?

　　客房部服務(wù)員面試問題

　　1、你是一個對品牌忠誠的人嗎

　　2、從1分到10分，10分為最高，你給自己的品牌忠誠度打多少分?

　　3、從1分到10分，10分為最高，你給自己的責(zé)任心打多少分

　　4、你忙的時候會跟客人打招呼嗎

　　5、你會對人微笑嗎

　　6、你的父母希望你成為一個怎么樣的人

　　7、你覺得你的酒店生涯前景怎么樣

　　8、如果同事抱怨，你會有什么感覺

　　9、如果員工抱怨，對酒店有什么影響

　　10、你能否在同一時間處理很多事情，并且有條不紊

　　11、你曾經(jīng)因為有條不紊受到過贊揚嗎

　　12、你注重外表嗎

　　13、如果客人有抱怨你會怎么做

　　14、你能否記住很多人的名字?

　　15、你的朋友會怎么評價你

　　16、你是一個外向的人還是一個內(nèi)向的人

　　17、你多久會跟你的上層發(fā)生沖突

　　18、如果發(fā)生沖突，你會冒著失去工作的危險而去做你認為正確的事情嗎

　　19、你能夠很好的調(diào)動大家的情緒嗎

　　20、你能夠很好的鼓動別人嗎

　　21、對于人和事，你會看重那一方面

　　22、你的朋友經(jīng)常向你征詢意見嗎

　　23、你體驗過順暢的感覺嗎

　　24、對你來說，成為成功的一員重要嗎

　　25、面對升職和加薪，你認為工齡重要還是能力重要

　　26、如果一個員工不在對公司忠誠，你認為他是否應(yīng)該辭職

　　27、你最近一個星期學(xué)到什么新東西

　　28、在一項工作中，你是否追求比別人做得更多

　　29、你是否會主動向別人提供你的解決方法

　　30、你能夠很容易得到別人的幫助嗎

　　31、你的朋友如果有一樣你想要的東西，你會向他/她主動提出要求嗎

　　32、如果你要在酒店工作，你會怎么樣提高自己

　　33、當要處理一件事情時，你希望你的屬下怎么做

　　34、請你舉一個你在很繁雜很緊急的情況下處理事情的例子

　　35、你會如何迎接重要客人

　　36、在項目過程中，你是否會有半夜醒來忽然有了靈感的經(jīng)歷

　　37、你是否會被認為是一個跟得上潮流的人

　　38、你如何改善一個比較沉悶的團隊的氣氛

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