銷售冠軍的工作總結(jié)

　　在房地產(chǎn)業(yè)待了這么長時間，一直在銷售的崗位上，漸漸熟悉項目情況、項目知識和接待技巧。前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。

　　在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里，和大家分享一下。

　　一、銷售總結(jié)

　　1、最基本的就是，在接待當中始終要保持熱情。

　　2、做好客戶的登記及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作方便展開。

　　3、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作。針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售。使客戶的選擇性大一些，避免集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　4、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候，就能游刃有余樹立自己的專業(yè)性。同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

　　5、多從客戶的角度想問題。這樣，自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合的房子。解決他們的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　6、學(xué)會運用銷售技巧。營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

　　7、無論做什么，如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中，我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展。而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公總是抱怨、等待與放棄什么樣的態(tài)度，決定什么樣的生活、

　　8、找出并認清自己的目標。不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中。兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑，一遇挫折就想放棄想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會運氣，總有用盡的一天。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來，我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印，堅定的向著我的目標前行。

　　二、在加州陽光項目的工作情況如下：

　　1、很榮幸獲得14年度銷冠，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定和認可；

　　2、協(xié)助陳經(jīng)理和杜專做好案場的各項工作，學(xué)習(xí)臺賬報表等相關(guān)案場工作，嚴格執(zhí)行案場制度。

　　三、20xx年的工作計劃

　　高層房源

　　今年的競爭壓力會更加大，旁邊樓盤相繼出來，實力都不容小覷，高鐵新城的金科觀天下，非凡之城，圓融時代，建發(fā)中央天成，渭塘的珍珠灣（原來的海倫灣），我們項目附近的巴黎春天售樓處重新包裝，以新的姿態(tài)重新出場，隨著現(xiàn)房的出現(xiàn)，小高層得放率的優(yōu)勢瞬間凸顯，我們項目可謂是前有狼后有虎。

　　針對這些情況，我打算從以下幾方面入手：

　　1、深入各個項目了解對方的信息，所謂知己知彼還能百戰(zhàn)百勝，知道對方的優(yōu)勢和劣勢，我們就有機會把自己的優(yōu)勢對比對方的劣勢作為比較整理出一套說辭。

　　2、每周展開小組會議，所謂人多力量大，讓每個組員針對自身客戶的親身實踐整理出自己的觀點，從何種角度才能更容易說服客戶，從而不斷完善我們的說辭。

　　3、一定要不斷樹立組員信心，只有你自己相信了，說出來的話才能讓別人相信，組員之間互相對練，才能讓自己越來越肯定，說的越來越真誠，才能打動客戶。

　　商鋪房源

　　1、熟練標準化接待流程，注重區(qū)域介紹和未來潛力，商鋪講求的是長遠，要把未來的發(fā)展詳細的講給客戶，學(xué)會造夢，晚上開小組會議時總結(jié)當天商鋪客戶的信息，及時分享，及時補充。

　　2、拓展知識面，多看新聞報紙雜志，了解當前最新信息，培養(yǎng)組員養(yǎng)成一個習(xí)慣：早點到，看網(wǎng)易。早上開會時，安排一個時間分享當天的最新信息，組內(nèi)每人負責(zé)一個板塊做主講，充分調(diào)動大家的積極性。

　　3、多關(guān)注其他區(qū)域的各類商鋪，投資型客戶是不分地域的，我們要充分熟悉競爭個案，專業(yè)的打壓對方，凸顯本項目優(yōu)勢，成功的說服客戶，即便客戶不買我們這，也不能讓他去買別的地方。

　　4、客戶積累目標

　　總之，一切的計劃都以最終執(zhí)行力而定，必須按時按量的完成，身先士卒，若實施過程中拖沓、弄虛作假、敷衍的，必須給予處罰，當然團隊是需要激勵的，更多的時候要當眾多表揚、私下批評，不傷害同事的感情。

　　別墅房源

　　別墅剩下的最后六席倒不足為慮，但是別墅回款是一個比較大的問題，我們絕對爭取別墅的快速回款，采取輪流電話催款，發(fā)律師函等各種方法，完成回款指標。

　　四、我對自己的要求和未來的期望

　　當然接下來的工作中還有很多要學(xué)習(xí)的東西，學(xué)習(xí)永無止步，而且不是我一個人的進步，更多的整個團隊的共同進步。

　　1、做好領(lǐng)頭作用，帶領(lǐng)同事積極向上的工作，認真負責(zé)的完成各項工作，堅定不移的提高自己的判斷和領(lǐng)導(dǎo)水平，成為一個有用的人。在工作的過程中必須圣先士卒，表現(xiàn)出積極的工作態(tài)度，強大的工作熱情。

　　2、建立自己的銷售小組，提高自己組員的業(yè)務(wù)水平，多和同事溝通交流，好的大家共同學(xué)習(xí)交流，不好的及時提醒更改，同大家一起進步，并且要一碗水端平、對事不對人。

　　3、熟悉組內(nèi)同事的情況，及時作出指導(dǎo)，并相應(yīng)的反饋給杜專和陳經(jīng)理。

　　不想當將軍的兵不是好兵，公司諸多優(yōu)秀的員工給了我很大的壓力和動力如果此次申請得到領(lǐng)導(dǎo)認同，提供給我一個更高的平臺，我會不負眾望，發(fā)揮自身優(yōu)勢，把工作做的更好。

　　對于新鴻嘉我是非常感激的；因為在這個大家庭中我得到了溫暖和關(guān)懷，得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的諸多照顧，同時也可以不斷的提高我自己，認識我自己。我希望在新鴻嘉能學(xué)到更多的東西、也能有更大的進步、有更大的發(fā)展。

　　以上是我的總結(jié)，如有不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)指正，必須將在今后的工作中改進和提升。

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