讓下屬知道為什么的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　先看一個(gè)日常生活中見(jiàn)慣不怪的例子：許多煮餃子都要在水燒開(kāi)后，再添一兩次冷水以便讓餃子熟透。但為什么要添冷水而不是讓餃子在開(kāi)水中一直煮熟，很多人都不明白這個(gè)道理！之所以要添冷水，乃是因?yàn)樵谒�開(kāi)時(shí)，餃子表層已熟，但是里面卻沒(méi)有熟透，如果讓餃子在沸騰開(kāi)水中一直煮下去，餃子的里層肯定會(huì)熟，但餃子的表皮被煮破在所難免。加一些冷水，開(kāi)水停止翻騰，這樣可既讓餃子煮透又不使餃子破皮。然而，這個(gè)好法子是古代傳下來(lái)的，現(xiàn)代人未必就要采用這一方法，因?yàn)楣糯鷽](méi)有可控火力的燃?xì)庠罨蛘唠姶艩t。現(xiàn)代人在煮餃子時(shí)多用現(xiàn)代炊具，火力大小完全可控，不加冷水同樣可以達(dá)到使水開(kāi)而不翻騰的目的。但是，許多人因?yàn)椴幻靼走@個(gè)道理，盡管使用著現(xiàn)代炊具，卻沿襲著古老的方法，免不了既浪費(fèi)水又浪費(fèi)能源。

　　企業(yè)中有這樣類似的現(xiàn)象嗎？試舉一例。內(nèi)地某咨詢公司引進(jìn)時(shí)代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程課程，欲在本地區(qū)進(jìn)行全面推廣。為了打響第一炮，公司特選定張曉彤老師的課程作為免費(fèi)課，準(zhǔn)備邀請(qǐng)各企業(yè)的HR負(fù)責(zé)人前來(lái)聽(tīng)課。為了防止內(nèi)地企業(yè)對(duì)的抗拒意識(shí)，開(kāi)播前夕，他們對(duì)營(yíng)銷人員做了強(qiáng)化，統(tǒng)一了電話邀請(qǐng)用語(yǔ)，即要求營(yíng)銷員在簡(jiǎn)單地介紹情況之后，務(wù)必要說(shuō)上一句：“聽(tīng)說(shuō)您是方面的專家，我們這里有兩張張曉彤老師的免費(fèi)課程票，不知現(xiàn)在給您送過(guò)去是否方便？”這一招果然有效，絕大部分HR在被尊為專家之后心花怒放，對(duì)營(yíng)銷員的上門送票表示歡迎。然而，上門之后有的營(yíng)銷員的課程推廣卻沒(méi)有收到預(yù)期效果，甚至還發(fā)生了HR讓營(yíng)銷員趕快離開(kāi)的不愉快事情。原來(lái)，這家咨詢公司在時(shí)只是一味地強(qiáng)調(diào)要這樣說(shuō)，卻沒(méi)有向營(yíng)銷員說(shuō)明為什么要這樣說(shuō)。其實(shí)，贊美尊重和向?qū)W習(xí)聽(tīng)傾訴，都是現(xiàn)代營(yíng)銷的基本理念。既然我們把別人稱為專家，那么我們的一言一行都要得體，都要體現(xiàn)出在專家面前應(yīng)有的謙虛�？墒怯械臓I(yíng)銷員電話里說(shuō)的是一套，見(jiàn)面做的又是一套，不是虛心地向別人請(qǐng)教和傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，而是一刻不停地宣傳自己的產(chǎn)品和炫耀自己的博學(xué)，HR們絲毫也沒(méi)有感受到專家般的尊重，厭煩不滿之情也就溢于言表。營(yíng)銷員之所以犯這樣的錯(cuò)誤，與公司的崗前密切相關(guān)，即公司僅是從技術(shù)層面講解了一些套路，卻沒(méi)有向營(yíng)銷員剖析清楚這些套路后面的深刻理念。

　　在企業(yè)里我們常常遇到這樣的事情，比如，公司出臺(tái)了一項(xiàng)制度，下屬懶得去問(wèn)為什么，只是照著做就是了；公司制訂了一個(gè)推廣方案，下屬明明有不同意見(jiàn)，也不去與上司探討或詢問(wèn)，只是無(wú)條件去執(zhí)行�？墒且坏┰趫�(zhí)行的過(guò)程中遇到了障礙，便要滿腹牢騷地抱怨這項(xiàng)制度這個(gè)方案是如何地糟糕如何地不合實(shí)際。另一個(gè)方面，上司面對(duì)疑問(wèn)較多的下屬，也往往缺乏耐心，三言兩語(yǔ)之后，往往就是“理解要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行”。然而，假定執(zhí)行的結(jié)果不，則是一味地指責(zé)下屬，并且言之鑿鑿聲稱：我要的是結(jié)果！

　　其實(shí)，理解的執(zhí)行與不理解的執(zhí)行，對(duì)執(zhí)行的結(jié)果有著深刻的影響！下屬如果對(duì)上司的決策心存疑問(wèn)，那么在執(zhí)行的過(guò)程中的決心必定會(huì)左右搖擺，甚至還自覺(jué)或不自覺(jué)地把自己與上司決策相左的做法摻進(jìn)去，那么上司本來(lái)是正確的決策，也可能會(huì)因?yàn)樗�的搖擺和扭曲而致面目全非。如果了，他還會(huì)有意無(wú)意地推卸，心里說(shuō)是你們要這樣做的，了不能怪我！相反，如果下屬知道為什么要執(zhí)行，那么他們就明白了公司的決策意圖，對(duì)堅(jiān)定信心與明確工作方向非常有幫助，他甚至?xí)�自我加壓：公司的決策是非常有道理的，如果了我就要負(fù)全部的，因此我必須全力以赴想方設(shè)法去做好，不存在任何理由與借口。

　　下屬知道了為什么，還會(huì)有利于他們面對(duì)紛繁的變化而采取相應(yīng)的舉措。假如前文所述的每個(gè)營(yíng)銷員都切實(shí)明白了贊美背后的系列理念并融會(huì)貫通，那么他們?cè)谌魏螆?chǎng)合都會(huì)信守這一原則，而決不會(huì)出現(xiàn)電話里一套面對(duì)面又一套的尷尬結(jié)果。再比如，在周邊同類企業(yè)應(yīng)收帳款普遍居高不下的情況下，某地方品牌食品加工企業(yè)收入年年遞進(jìn)而應(yīng)收賬款卻寥寥無(wú)幾，總在介紹時(shí)一語(yǔ)中的，“我們的就是不斷地向員強(qiáng)化這樣一個(gè)理念，產(chǎn)品不是因?yàn)椴缓觅u才要鋪底，而是因?yàn)殇伒撞挪缓觅u。正是有了這種意識(shí)的創(chuàng)新，員無(wú)論遇到什么誘惑，都是想盡方法說(shuō)服商來(lái)付款，而不是像有的企業(yè)員，反過(guò)來(lái)想盡方法說(shuō)服公司去鋪底。”由此我們可以看到，員工正確行為的背后往往是正確的理念在支撐！

　　下屬知道了為什么，也有利于下屬的獨(dú)立。現(xiàn)在企業(yè)界比較認(rèn)同的觀點(diǎn)認(rèn)為，上司是下屬的教練，凡事親歷親為的上司永遠(yuǎn)不能提升的戰(zhàn)斗力。促成下屬的途徑，重要的是讓其吸收到先進(jìn)的和掌握問(wèn)題的方法。上司讓下屬經(jīng)常性地明白自己的意圖和思路，既有助于下屬吸收系統(tǒng)的理念，還訓(xùn)練了下屬的習(xí)慣，幫助他們克服障礙，有助于提高他們分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。在與下屬的雙向交流中，上司也能夠捕捉到下屬的火花，從而注意到自己決策中的疏漏與缺陷。如果下屬有太多的不明白，執(zhí)行往往就不能到位；執(zhí)行不到位，許多上司就會(huì)越俎代皰親自操刀；上司愈是越俎代皰親自操刀，下屬就愈加不能，將由此陷入了整體水平永遠(yuǎn)不能超越上司的停滯之中。

　　當(dāng)然，上司固然要多讓下屬明白為什么，下屬也應(yīng)該主動(dòng)探詢上司為什么，當(dāng)中多問(wèn)幾個(gè)為什么，既能促進(jìn)自己的提升，也能促進(jìn)上司的完善，還有助于企業(yè)的準(zhǔn)確快捷達(dá)成，的確是一舉多得的好事，何樂(lè)而不為呢？