員工離職也可以是好事

傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為員工自愿離職會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生消極影響。當(dāng)員工放棄工作時(shí),組織會(huì)產(chǎn)生各種顯性和隱形成本,包括招聘、選拔和培訓(xùn)新入職者的費(fèi)用,以及由于工作流程中斷而帶來的額外的低效率等。盡管從直覺上看,這種觀點(diǎn)是成立的,但證據(jù)顯示,低水平的離職率可以是有益的。

為什么離職可以是有益的?這里有至少三個(gè)理由。首先,離職可以清理低效率的員工。當(dāng)?shù)托�率員工被清除時(shí),組織的整體表現(xiàn)水平就會(huì)提高。其次,離職會(huì)增加提升機(jī)會(huì)。企業(yè)的晉升階梯上騰出的新位置會(huì)為留下的員工提供機(jī)會(huì)。第三,離職會(huì)增加勞動(dòng)力的創(chuàng)造性、靈活性和適應(yīng)性。新員工會(huì)提供新鮮的觀點(diǎn)和視角,在呆滯、僵化的團(tuán)隊(duì)中,離職顯得尤其有價(jià)值。

離職有利于組織控制勞動(dòng)成本。很多工作中,工資似乎一直在上漲,但是生產(chǎn)效率的增長卻很有限。這種情況并不少見,比如,一個(gè)工作了15年的員工比跟他職務(wù)相當(dāng)?shù)墓ぷ髁?年的員工多拿一半到一倍的薪水,只是因?yàn)榍罢咴诮M織中工作的時(shí)間較長。另外,如果把員工福利看作直接勞動(dòng)成本的一部分,當(dāng)資歷老的員工增多時(shí),這些成本也會(huì)上升。舉個(gè)例子,一個(gè)新員工或許每年能有2周的假期,而一個(gè)職務(wù)相同的老員工卻有5周的假期。

有沒有組織使用離職戰(zhàn)略呢?答案是肯定的,例如通用電氣、微軟、太陽微系統(tǒng)、Sprint公司以及四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所。以通用電氣為例,每個(gè)部門每年都會(huì)對(duì)經(jīng)理和專業(yè)員工進(jìn)行排名,最后百分之十的人將會(huì)被解雇。這種方法,反過來會(huì)促使那些表現(xiàn)不佳的員工在他們被解雇之前自愿離職。四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所則聲稱,它們通過維持百分之十到十二的離職率來保持高的業(yè)績水準(zhǔn)。

離職可以有益的觀點(diǎn)是有條件的。低度或者適中的離職率才能為組織帶來利益,沒有證據(jù)表明組織中過高的離職率是有好處的。此外,在依賴知識(shí)型員工的組織中,低度到適中的離職率更可能發(fā)揮作用。以高科技公司為例,公司的發(fā)展高度依賴創(chuàng)意和創(chuàng)新。在這樣的組織中,離職低會(huì)導(dǎo)致僵化和沉悶。相似的,像市場(chǎng)、研究以及產(chǎn)品發(fā)展部門也依賴于新鮮的觀點(diǎn)來維持自身的生長。與此相對(duì)的是,在高度依賴低工資員工的組織中,員工離職只有不良作用。

我們的結(jié)論是,管理者不能想當(dāng)然地認(rèn)為全力降低員工離職率是符合組織利益的。在很多情況下,離職可以是有益的,尤其當(dāng)應(yīng)該離開的人離職的時(shí)候。

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