校長傾聽教師談話的藝術(shù)

　　作為校長，你總會(huì)遇到教師找你談話的情況。其原因通常有五種類型：

　　一是問題是由你引起的；

　　二是想得到你的幫助；

　　三是為了向你訴說他對某事的看法；

　　四是向你反映某些你尚未了解和掌握的新問題，新情況；

　　五是就某一問題向你發(fā)表他的見解，提出建議性的意見。

　　那么，校長應(yīng)怎樣傾聽教師的談話呢？誠心相待?

　　第一，對談話對象不能冷淡。校長在工作中難免“得罪人”，在傾聽被“得罪”過的教師談話時(shí)，切不可態(tài)度冷謨，愛理不理。那樣不僅會(huì)損害對方的自尊心，影響關(guān)系的融洽，也會(huì)損害自身的形象。

　　第二，要協(xié)助對方把話說下去。有時(shí)候，談話對象懼怕與領(lǐng)導(dǎo)交往，不得已才找你談話，你必須以友善的態(tài)度接待對方，注意及時(shí)地用評語或誘導(dǎo)性的“話茬”鼓勵(lì)，引導(dǎo)對方往下說。

　　第三，要平心靜氣。教師談話的內(nèi)容并非都是十分重要的。有時(shí)，所談的是日常生活中的瑣事，有時(shí)所談的是個(gè)人心中的煩惱、憂慮，有時(shí)甚至是找你出氣。無論屬于哪種類型的談話，校長都應(yīng)心平氣和地聽對方談話，并讓其將話說完，切不可表現(xiàn)出不耐煩的樣子專心傾聽?

　　第一，要全神貫注，集中注意力。首先要凝神傾聽。目光應(yīng)凝視對方，向?qū)Ψ絺鬟f這樣的信息：我正認(rèn)真地聽他談話；其次，在談話期間，你應(yīng)在適當(dāng)好的時(shí)候用“嗯，哦，好”等有聲語言表明你對談話者的注意和興趣；再次，對教師談話中有用的信息可適當(dāng)?shù)刈鲂┲T與點(diǎn)頭等的動(dòng)作，以示你對談話所提供的信息的認(rèn)可；又次，要讓自己的感情隨著談話者感情的變化而變化。

　　第二，要洞悉談話人話語的真?zhèn)巍Ｓ袝r(shí)，談話人提供的信息含“金”不高。他們的信息有的出于猜測臆斷，有的道聽途說，有的出自個(gè)人的偏見等。校長應(yīng)對談話者提供的信息去偽存真。在洞悉真?zhèn)螘r(shí)，要注意聯(lián)系對方平時(shí)的表現(xiàn)和結(jié)合對方的思想素質(zhì)、認(rèn)識(shí)水平等進(jìn)行全面分析。

　　第三，要弄清楚談話者的原意。俗話說：“聽話聽聲，鑼鼓聽音”，人際交往，即使彼此知心，但由于自尊心，大多不愿胡同里扛竹竿——直來直去。有時(shí)，教師談話或委婉含蓄或暗示，或旁敲側(cè)擊，或引經(jīng)據(jù)典。

　　校長傾聽談話時(shí)要品味弦外之音，分析其言外之意，捕捉其原意。在捕捉其原意時(shí)，要留心觀察對方的表情動(dòng)作姿態(tài)，作出準(zhǔn)確的綜合判斷。

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