廣告市場調(diào)查方法及技巧

　　一、廣告市場調(diào)查的基本方法

　　1、市場普查法

　　市場普查法是以市場總體為調(diào)查對象的一種調(diào)查方法，這種調(diào)查方法的基本特點(diǎn)，是具備有全面性、相對穩(wěn)定。廣告研究報(bào)告指出：市場普查法通常是由專門的普查機(jī)構(gòu)來主持，需要組織統(tǒng)一的人力和物力，確定調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，提出調(diào)查的要求的和計(jì)劃，由于市場普查法的側(cè)重點(diǎn)是宏觀的，它本身包含著很多具體內(nèi)容，因此它也是實(shí)際調(diào)查中運(yùn)用較少的一種。下面來看看廣告市場調(diào)查方法及技巧。

　　例如：“飄逸”營養(yǎng)浴液利用市場普查法制定的廣告策劃，便是一個(gè)成功的事例。北京麗源化學(xué)總廠在為其產(chǎn)品“飄逸”營養(yǎng)浴液進(jìn)行廣告策劃時(shí)，首先從宏觀上全面調(diào)查產(chǎn)品涉及的客源情況，獲得了大量有價(jià)值的材料。

　　(1)從企業(yè)自身?xiàng)l件看，“麗源”采用的是日本華姿技術(shù)，在全國同行業(yè)中占有優(yōu)勢。

　　(2)從市場情況分析看：浴液產(chǎn)品，銷路一般，但經(jīng)過市場普查了解，消費(fèi)者只愿意購買大瓶包裝的，講求實(shí)用，而小包裝的產(chǎn)品則更適合于高檔以上的各類賓館。

　　(3)從消費(fèi)者情況來看：人們大都有對浴液產(chǎn)品的性能尚不認(rèn)識，加之居住條件較差，很多家庭還沒有自己的衛(wèi)生間設(shè)備，浴液產(chǎn)品難以普遍進(jìn)入尋常百姓家。

　　通過全面的市場普查，“麗源”提出了符合實(shí)際情況的產(chǎn)品定位，即一方面把重點(diǎn)放在城鄉(xiāng)各類賓館上，另一方面加強(qiáng)廣告宣傳，特別是引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識此類產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，北京麗源廠的經(jīng)驗(yàn)表明，通過市場普查，熟悉產(chǎn)品市場情況，做到心中有數(shù)，在此基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的廣告策劃，是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。

　　2、抽樣調(diào)查法

　　抽樣調(diào)查法是根據(jù)概率統(tǒng)計(jì)的隨機(jī)原則，從被研究的總體中抽出一部分個(gè)體作為樣本進(jìn)行分析、概括，以此推斷整體特征的一種非全局性的調(diào)查方法。

　　抽樣調(diào)查法有三種常用的方式：

　�、俚染嚯x抽樣，即將準(zhǔn)備調(diào)查的對象排列起來，設(shè)定等距離來抽取樣本的方法。

　�、谌我獬闃�，即采取抽簽、粘閱方法，將調(diào)查對象做成簽、閱，混合后再隨意抽取的方法。

　　③隨機(jī)抽樣，將調(diào)查對象編成號碼，運(yùn)用亂數(shù)表抽取樣本的方法，這是最常用的一種方法。

　　抽樣調(diào)查法是市場調(diào)查的一種主要方法。其特點(diǎn)具體，技術(shù)性強(qiáng)，這種方法實(shí)施的主要環(huán)節(jié)有二：一是要注意抽樣客觀性，避免主觀人為傾向;二是選點(diǎn)取樣要具有代表性，使樣本等特征能較為充分地表現(xiàn)事物的總體特征。由于樣本的選擇直接影響到調(diào)查的質(zhì)量，所以使用抽樣調(diào)查法須特別注意。

　　3、典型調(diào)查法

　　是對市場中的典型消費(fèi)在進(jìn)行深入調(diào)查的一種方法。這種方法主要是通過典型的特殊定位來了解一般。如從女性化妝的購買狀況這典型調(diào)查來預(yù)測化妝品市場的發(fā)展趨勢，就是這種方法的具體運(yùn)用。

　　是市場調(diào)配中普遍采用的一種方法。其特點(diǎn)是較為節(jié)省人力財(cái)力，取得資料也較快。運(yùn)用典型調(diào)查法，要求調(diào)查人員只有在對被調(diào)查團(tuán)體非常了解的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行，以避免選擇非典型事例作為調(diào)查對象。例如，在調(diào)查城市居民對自行車的需求中，青年組對山地車高檔賽車的需求與老年組對自行車的需求顯然不同，這就需要選擇不同的典型樣本，同時(shí)還應(yīng)注意典型的未來發(fā)展的可能性問題。

　　4、隨意調(diào)查法

　　是指調(diào)配者根據(jù)調(diào)查的目的和內(nèi)容，隨意選擇對象進(jìn)行調(diào)查研究的一種方法。但需要指出的是，這里所說的隨意性，仍然是服從調(diào)查目標(biāo)的前提下的隨意，不是毫無限制的隨意。

　　也是調(diào)查人員，廣告策劃人經(jīng)常采用的一種方法。其特點(diǎn)在于隨意調(diào)查簡便界引，而且調(diào)查費(fèi)用較低。例如，調(diào)查者要了解消費(fèi)在對某種產(chǎn)品的評價(jià)狀況，就可以在繁華的街頭，百貨商場，購物中等人員較為集中的場所作不定點(diǎn)的調(diào)查，當(dāng)然這種調(diào)查也要有所選擇，在確定調(diào)查對象，調(diào)查時(shí)間或調(diào)查區(qū)域時(shí)要盡量考慮代表性。

　　比如：調(diào)查消費(fèi)在對休閑運(yùn)動(dòng)裝的評價(jià)，對象應(yīng)選取青少年;時(shí)間應(yīng)選取北京的春秋時(shí)節(jié)，城、鎮(zhèn)。如果你放假期間回家，為了圖省事，就找整天拿個(gè)蒲扇坐門口曬太陽的鄰家二奶調(diào)查，那就不是有代表性了。

　　5、訪談法

　　是指調(diào)查者通過詢問的方法的獲取所需資料的一種調(diào)查方法。

　　有三種常用方式：

　　①人員走訪，即調(diào)查人員直接造訪被調(diào)查者，從中了解情況和搜集所需的情報(bào)資料。

　�、陔娫挷稍L，給被調(diào)查者打電話，通過電話詢問的方式進(jìn)行調(diào)查。其特點(diǎn)是簡便快捷。

　�、坂]信查詢：即通過郵遞問卷的方式調(diào)查被調(diào)查者的方法。

　　特點(diǎn)是能夠形成專一對象的人，通常能獲得較為權(quán)威而又準(zhǔn)確具體的第一手資料，使調(diào)查的內(nèi)容有深度。運(yùn)用訪談法，關(guān)鍵在于確定調(diào)查的主題。當(dāng)采取抽樣調(diào)查看直接進(jìn)入問題的情境之中。

　　6、觀察實(shí)驗(yàn)法

　　是指注意調(diào)查現(xiàn)場情形的一種調(diào)查方法，它通常分為觀察與實(shí)驗(yàn)兩種方式。

　�、儆^察法——主要是指調(diào)查人員對被調(diào)查者的行為與特點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場的描述。如市調(diào)查人員到購物中心觀察某類產(chǎn)品的銷售情況，推銷方式、消費(fèi)者情況等。觀察法具體包括直接觀察、痕跡觀察、行為記錄等方法 。其特點(diǎn)是可以客觀地記錄事實(shí)了生的現(xiàn)狀和經(jīng)過，使收集資料具有較高的準(zhǔn)確性和可靠性。

　　②實(shí)驗(yàn)法——主要是通過小規(guī)模的試驗(yàn)來了解產(chǎn)品及其發(fā)展前途，借此把握消費(fèi)者的評價(jià)意見。例如，要了解消費(fèi)者對某種新產(chǎn)品的評價(jià)，就可以選擇某此新產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，進(jìn)而進(jìn)行試銷調(diào)查。常用的實(shí)驗(yàn)法包括：銷售區(qū)域?qū)嶒?yàn)、模擬實(shí)驗(yàn)、購買動(dòng)機(jī)實(shí)驗(yàn)等幾種。其特點(diǎn)是調(diào)查結(jié)果較為客觀、準(zhǔn)確，但實(shí)驗(yàn)的時(shí)間較長，成本較高，有些實(shí)驗(yàn)因素也難以控制。

　　二、廣告市場調(diào)查的常用技巧：

　　市場調(diào)查的技巧，是指具體運(yùn)用市場調(diào)查方法去實(shí)現(xiàn)調(diào)查目的時(shí)所需掌握的調(diào)查問卷，對獲取全局準(zhǔn)確的調(diào)查資料有很大幫助，而且往往是能否實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)的關(guān)鍵。

　　市場調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)從總體上講應(yīng)符合如下基本條件：①問題必須簡明扼要和有較強(qiáng)的信息涵蓋量。②問題要符合人們通常的邏輯思維進(jìn)程，保證能獲得對方答復(fù)。③問題須具有典型意義，能夠代表一定階段內(nèi)市場發(fā)展的基本趨向。④問題應(yīng)便于評議、分析和綜合說明。

　　設(shè)計(jì)市場問卷是一項(xiàng)技術(shù)很強(qiáng)的工作，除了要求具備以上條件外，設(shè)計(jì)問卷還要注意概念的確定性，盡量避免一般性問題或與調(diào)查內(nèi)容無關(guān)的支節(jié)事項(xiàng)，避免對被調(diào)查者進(jìn)行引導(dǎo)、誘引。

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