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探究文化企業(yè)
什么是企業(yè)文化
現(xiàn)代社會(huì)，從一定意義上講是企業(yè)推動(dòng)著人類(lèi)的發(fā)展。企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況的好壞，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)有著非常直接的作用。目前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)是企業(yè)。企業(yè)是整個(gè)社會(huì)科技進(jìn)步的一大主體。有關(guān)人員在對(duì)全球的許多大公司進(jìn)行考察和分析之后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)有許多有別于傳統(tǒng)企業(yè)的地方，正是這些差異性的東西在推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)的重要特征如下：
（1）有若干大企業(yè)為骨干，以眾多中小型企業(yè)為基礎(chǔ)的企業(yè)共生體，從而造就了現(xiàn)代的專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和社會(huì)化大生產(chǎn)。
�。�2）企業(yè)管理權(quán)不是掌握在資本家家族手中，而是由那些具有真才實(shí)學(xué)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)的管理專(zhuān)家來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)管理。
�。�3）通過(guò)股份制的形式，使得公司股票廣泛分散，在經(jīng)理和股東之間形成了一種良好的經(jīng)濟(jì)制約關(guān)系，同時(shí)，公司國(guó)際化會(huì)促進(jìn)產(chǎn)權(quán)逐步社會(huì)化。
�。�4）生產(chǎn)方式由標(biāo)準(zhǔn)化向現(xiàn)代的非標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)渡，企業(yè)管理由消除工人發(fā)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)化為激發(fā)工人的創(chuàng)造力。
�。�5）形成了擁有自己風(fēng)格特色的一套企業(yè)文化，并通過(guò)這種無(wú)形的精神力量來(lái)推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
這5個(gè)特征中，企業(yè)文化是相當(dāng)重要的一點(diǎn)。因?yàn)閲?guó)外許多大公司、大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者已經(jīng)深刻地認(rèn)識(shí)到：企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂。他們投入了大量的時(shí)間、精力和金錢(qián)來(lái)不斷塑造和完善自己公司的企業(yè)文化，并且很多公司也形成了非常著名的企業(yè)文化模式。那么，企業(yè)文化到底是什么呢？
從某種意義上講，企業(yè)文化是人類(lèi)文化的一個(gè)分支、一個(gè)歷史階段、一種亞文化。因此，要了解什么是企業(yè)文化，首先必須了解什么是文化。
1.什么叫文化
乍一提起文化，似乎人人都明白它的意思。在我們平時(shí)的談吐中，也常常離不開(kāi)“文化”這個(gè)詞。例如我們常常說(shuō)“要好好學(xué)文化”，“我的文化水平不高”，某某是“文化人”，等等。其實(shí)文化在這里只是泛指語(yǔ)文和知識(shí)，離它的精確定義還有一段距離。
文化這個(gè)詞的概念是隨著人類(lèi)歷史的發(fā)展而不斷深化和豐富的。在歐洲， “文化”一詞剛出現(xiàn)時(shí)，是與其他詞匯一起混合使用的，它并不是我們今天所賦予的意蘊(yùn)。在拉丁語(yǔ)和中古英語(yǔ)中，它指“耕耘”或“掘種土地”的意思。這種用法今天仍在“農(nóng)業(yè)”和“園藝”兩詞中保存著，它指的是一種農(nóng)藝技術(shù)。在中國(guó)古代，文化一詞很早就獨(dú)立使用，并且對(duì)它的理解比歐洲要更深刻一些。早在南朝，著名文學(xué)家王融（公元467～493年）在《曲水詩(shī)序》中寫(xiě)道：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔之”，文化在這里指的是封建王朝所施的文治和教化的總稱(chēng)。在這里，文化雖然含有統(tǒng)治階級(jí)的統(tǒng)治權(quán)術(shù)的意思，但它包括的內(nèi)容要比當(dāng)時(shí)的西歐對(duì)“文化”內(nèi)容的理解要廣泛得多�！拔幕币辉~在歐洲第一次獨(dú)立使用，是在18世紀(jì)的法國(guó)。法國(guó)啟蒙思想家把“文
化”解釋為一種教養(yǎng)，指通過(guò)教育能獲得的良好的風(fēng)度，以及文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)方面的修養(yǎng)。對(duì)于文化更深刻的認(rèn)識(shí)，則是在當(dāng)代，認(rèn)為文化不僅是某一種工藝或農(nóng)藝，也不僅是人們的教養(yǎng)和風(fēng)范，文化涉及范圍十分廣闊，從政治、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)到科學(xué)、技術(shù)、教育、語(yǔ)言、習(xí)俗幾乎無(wú)所不包。盡管目前對(duì)于文化的定義據(jù)說(shuō)有120～250多種，但是不論它們之間有多大的不同，幾乎所有的學(xué)者都認(rèn)為：文化是人類(lèi)的一種生活方式，是人類(lèi)在長(zhǎng)期斗爭(zhēng)中積累下來(lái)并世代相傳的關(guān)于如何適應(yīng)環(huán)境，與自然作斗爭(zhēng)，協(xié)調(diào)人類(lèi)內(nèi)部關(guān)系的行為模式。它反映了人類(lèi)對(duì)于物質(zhì)和精神世界的全部認(rèn)識(shí)，并且通過(guò)人類(lèi)的道德、價(jià)值、知識(shí)、信仰、風(fēng)格、習(xí)慣、才能等多方面表現(xiàn)出來(lái)。文化是人類(lèi)歷史的沉積物，是人類(lèi)寶貴的精神財(cái)富，也是人類(lèi)區(qū)別于其他生物的標(biāo)志。
由此可見(jiàn)，文化首先是一種復(fù)雜的行為模式；其次，文化不是指?jìng)�(gè)別人，或者少數(shù)人，而是指某一群體共同的行為模式；再次，文化是一個(gè)綜合的概念，它幾乎包括人類(lèi)的所有行為領(lǐng)域，但其核心是人們的價(jià)值觀念。最后，根據(jù)不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，又可把文化劃分為不同類(lèi)型的文化或亞文化（在一個(gè)比較小的社會(huì)中的文化）。
2.什么叫企業(yè)文化
弄清了文化，什么叫企業(yè)文化似乎是一個(gè)不成問(wèn)題的問(wèn)題。望文生義，企業(yè)文化是發(fā)生在企業(yè)中的文化。但在實(shí)際上，對(duì)于什么叫企業(yè)文化，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。
(1)威廉·大內(nèi)認(rèn)為：“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成了一個(gè)公司的文化。同時(shí)，文化意味著一家公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守成或是靈活—這些價(jià)值觀構(gòu)成了公司員工活動(dòng)、意見(jiàn)和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工，并代代相傳。”
(2)沃特曼和彼得斯在《成功之路》中認(rèn)為“企業(yè)將其基本信念、基本價(jià)值觀灌輸給它的員工，形成上下一致的企業(yè)文化，促使廣大員工為自己的信仰而工作，也就是產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感，激發(fā)最大的想象力和創(chuàng)造力�！彼麄儼哑髽I(yè)文化概括為“汲取傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理思想與策略，為企業(yè)員工構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，創(chuàng)設(shè)一個(gè)優(yōu)良的環(huán)境氣氛，以便整體地、靜悄悄地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)�！�
(3)迪爾和肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化由5個(gè)方面的要素組成：
�、倨髽I(yè)環(huán)境，這是對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素。
�、趦r(jià)值觀，是企業(yè)文化構(gòu)成的核心因素。
�、塾⑿廴宋铮麄儗⑵髽I(yè)價(jià)值觀人格化，為員工提供具體的楷模。
�、芏Y節(jié)和儀式，即企業(yè)的日常慣例和常規(guī)，向員工們表明了所期望他們的行為模式。
�、菸幕W(wǎng)絡(luò)，即企業(yè)內(nèi)部主要的“非正式”的聯(lián)系手段，是企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的“運(yùn)載媒介”。 總的來(lái)說(shuō)，西方學(xué)者們比較統(tǒng)一的看法是：企業(yè)文化的主要內(nèi)涵是價(jià)值觀，一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)部所形成的獨(dú)特的文化觀念、價(jià)值觀念、信念、歷史傳統(tǒng)、價(jià)值準(zhǔn)則、行為規(guī)范等等，并且，依賴(lài)于這些文化，企業(yè)內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下。
“五層次論”認(rèn)為企業(yè)文化有五個(gè)層次：
(1)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與一般員工中樹(shù)立起一種適合于本企業(yè)利益的價(jià)值觀，并且采取一系列的辦法來(lái)激勵(lì)企業(yè)全體成員的積極性，使他們愛(ài)本企業(yè)，為企業(yè)的繁榮與成功奮斗，從而提高管理水平，以達(dá)到取得良好效益的目的。
(2)提高企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)文化和管理文化水平。
(3)提高企業(yè)一般員工的文化水平、文化素質(zhì)，豐富員工的文化生活。
(4)對(duì)企業(yè)外部社會(huì)文化事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(5)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)真研究問(wèn)題，提高自己參與宏觀決策的意識(shí)。有的人認(rèn)為，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在總結(jié)經(jīng)營(yíng)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提煉和培育起來(lái)的一種適合于本企業(yè)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理的方式和方法，是由企業(yè)群體所共同認(rèn)可的特有的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)則。也有的人認(rèn)為，企業(yè)文化是由企業(yè)管理思想和管理實(shí)踐兩個(gè)部分構(gòu)成的。
從管理思想的角度來(lái)看，企業(yè)文化是企業(yè)管理部門(mén)通過(guò)自己的管理實(shí)踐，精心培植、倡導(dǎo)、塑造的一種為全體成員共同遵守、奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則。從實(shí)踐角度看，其構(gòu)成要素主要含企業(yè)宗旨、價(jià)值觀念、行為規(guī)則、道德規(guī)范、人員素質(zhì)、企業(yè)形象等。
還有的人認(rèn)為，企業(yè)文化分廣義和狹義兩種。廣義上的企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的總和。狹義上的企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成，并為本企業(yè)員工自覺(jué)遵守和奉行的共同價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神支柱、倫理道德、典禮儀式及智力因素和文娛生活的總合。
也有的認(rèn)為，企業(yè)文化包括企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的管理思想、管理方式、群體意識(shí)和行為規(guī)范。其出發(fā)點(diǎn)和歸宿是尊重和堅(jiān)持員工的主人翁地位，提高員工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配置有助于企業(yè)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的全面發(fā)展的積極因素，形成合力，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的共同進(jìn)步，其中含“人”和“物”兩方面的管理，以“人” 的管理為主；“軟”管理和“硬”管理兼?zhèn)�，以“軟”管理為主。其中群體意識(shí)包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、心理態(tài)勢(shì)等，行為規(guī)范指企業(yè)規(guī)章制度、道德規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)俗習(xí)慣等，是現(xiàn)代企業(yè)制度的有機(jī)組成部分。
總起來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不斷總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)后逐漸形成和發(fā)展起來(lái)的，其核心內(nèi)容是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。
企業(yè)作為一種以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，它作為經(jīng)濟(jì)存在，同時(shí)也作為文化存在。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)管理人員，一方面要重視如何合理安排和配置資金、技術(shù)、設(shè)備和組織結(jié)構(gòu)等經(jīng)濟(jì)要素，一方面還要重視如何應(yīng)用和發(fā)揮企業(yè)中經(jīng)濟(jì)要素的作用。這些非經(jīng)濟(jì)要素（即軟件要素）對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展有著更為重要的決定性作用，可以在員工內(nèi)心建立自覺(jué)性。
因此，企業(yè)文化就是企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)群體特殊存在的樣式，是企業(yè)的生存和發(fā)展方式。企業(yè)文化具體表現(xiàn)為企業(yè)整體的思想、心理和行為方式，通過(guò)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、組織和生活的運(yùn)營(yíng)而表現(xiàn)出來(lái)。由企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、規(guī)章制度等的總合，以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)。
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