團隊建設(shè)方案范文合集十篇
為保障事情或工作順利開展，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家整理的團隊建設(shè)方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
團隊建設(shè)方案 篇1
公共衛(wèi)生服務(wù)團隊（以下簡稱團隊）是我院公衛(wèi)體系建設(shè)的重要一極，為確保實現(xiàn)服務(wù)關(guān)口前移到鄉(xiāng)村，重心下沉到網(wǎng)底，使團隊的工作貼近百姓，貼近健康，提高其服務(wù)能力和水平，特制訂本實施方案。
一、設(shè)置和組成
依托全院設(shè)置3個團隊，并統(tǒng)一配備便捷的交通工具（包車）和服務(wù)裝備。團隊內(nèi)部按村劃分為若干個服務(wù)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格根據(jù)服務(wù)人數(shù)和范圍配備責任醫(yī)生、名護士、公衛(wèi)人員，實行責任醫(yī)師網(wǎng)格化管理。
廣泛深入社區(qū)，主動上門，全方位開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)。實行“五統(tǒng)一，五公開”即統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備、統(tǒng)一制定服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)要求，公開服務(wù)團隊、公開服務(wù)項目、公開服務(wù)職責、公開服務(wù)時間、公開服務(wù)熱線。團隊人員在公衛(wèi)科的統(tǒng)籌安排下實行“預(yù)約制”，預(yù)先安排服務(wù)時間，凡是能下沉的適宜公共衛(wèi)生服務(wù)項目均應(yīng)下沉到鄉(xiāng)村，確保服務(wù)到老百姓。
二、制度和管理
�。ㄒ唬┕芾眢w制
團隊實行醫(yī)院院長直管和科長具體負責的管理制度，行政上接受醫(yī)院院長領(lǐng)導，業(yè)務(wù)上通過公共衛(wèi)生科長統(tǒng)籌安排。
�。ǘ┽t(yī)院、公共衛(wèi)生科一體化管理制度
�。�1）醫(yī)院對團隊行使行政管理權(quán)，包括人事管理、財務(wù)管理、藥品管理、業(yè)務(wù)培訓、考核獎懲、信息化和后勤保障等，并進行檢查。
�。�2）公共衛(wèi)生科團隊的藥品由醫(yī)院藥庫統(tǒng)一調(diào)撥。
�。�3）推行雙向轉(zhuǎn)診制度。簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，提供便捷、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ㄈI(yè)務(wù)培訓制度
�。�1）公共衛(wèi)生科定期組織隊長和隊員的培訓，隊長可采用逐步上派輪訓或外派定向培訓。
�。�2）團隊每月必須組織一次培訓，隊長負責制訂培訓計劃，并組織實施；團隊內(nèi)開展日常業(yè)務(wù)討論，共同解決工作中遇到的重點、難點問題；并開展業(yè)務(wù)學習，普訓公衛(wèi)知識，提高隊員的綜合業(yè)務(wù)水平。
三、職責和任務(wù)
（一）團隊職責
1、主動做好鄉(xiāng)村的溝通協(xié)調(diào)工作，組織本團隊成員認真完成基本公共衛(wèi)生工作。
2、認真制定本團隊的年度、月度工作目標，并有詳細可行的周工作安排。定期開展團隊的工作總結(jié)并進行點評，并對存在的問題進行分析、整改，高效有序地開展工作。
3、督促團隊成員嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，防止差錯事故發(fā)生。安排團隊成員輪流參加各項培訓，改善工作態(tài)度和方法。
4、每月對成員工作進行績效考核。
5、對團隊工作中出現(xiàn)履行職責不到位、下達的任務(wù)不完成，弄虛作假、失職、瀆職等行為而造成的醫(yī)療責任事故、重大傳染病暴發(fā)、疫苗接種差錯事故、群眾負面影響等負主要責任，并直接與績效工資掛鉤。
�。ǘ┕ぷ魅蝿�(wù)
�。�1）公共衛(wèi)生服務(wù)
1、應(yīng)急防控
�、僮龊脗魅静∪撕徒佑|者的'流調(diào)、居家隔離等工作，開展疫點處理和漏報調(diào)查等。
�、陂_展轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息收集、報告、分析、參與調(diào)查和處理。傳染病相關(guān)信息登記和報告準確率、及時率和處置率達100%。
�、坶_展衛(wèi)生應(yīng)急知識宣傳，包括避災(zāi)防震、煤氣中毒防范、家庭自救等應(yīng)急知識的演示、教育工作。
2、預(yù)防接種
開展計免接種工作，做好預(yù)約登記，擴大對流動兒童的主動搜索。
3、慢性病防治
�、偌皶r為居民建立真實的電子健康檔案。
�、趯︔爡^(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病、腫瘤患者實施規(guī)范的動態(tài)管理，定期跟蹤隨訪，隨訪結(jié)果（臨床治療、生活行為、健康指導信息）及時錄入計算機實行動態(tài)管理并保存紙質(zhì)的簽名隨訪記錄。
�、勖磕觊_展轄區(qū)居民家庭保健活動。
④按規(guī)定對老年人和高危人群進行隨訪和干預(yù)。
4、健康教育與健康促進
①每月在社區(qū)為居民開展健康教育講座1次以上，重點做好衛(wèi)生應(yīng)急，重大傳染病、高血壓、糖尿病、惡性腫瘤和食物中毒等防治知識的宣傳。
�、谠卺t(yī)院宣傳欄制作防病知識專刊。
�、郯l(fā)放健康宣傳資料。
④深入特定場所進行傳染病、職業(yè)衛(wèi)生、心理健康、亞健康等方面的宣傳教育。
5、康復(fù)管理
配備開展康復(fù)服務(wù)的基本設(shè)施和專兼職技術(shù)人員，進行康復(fù)期病人隨訪以及康復(fù)服務(wù)。
6、婦幼保健管理
�、傩禄殡S訪每兩月1次。
�、诙酱僭缭袐D女建立《圍產(chǎn)期保健卡》，產(chǎn)后訪視3次以上。
�、勖績赡陞f(xié)助開展1次婦女病普查，婦科腫瘤隨訪率90％。
�、苊考径乳_展1次生殖保健知識講座。
�、蓍_展5歲以下兒童生命監(jiān)測，新生兒訪視3次以上。
�、揲_展計劃生育避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育等指導與咨詢。
�、呓⒂g期、更年期婦女、0-6歲高危兒童健康管理檔案，實行規(guī)范化管理。
四、績效和考評
1、團隊在完成任務(wù)的前提下，其績效納入醫(yī)院統(tǒng)一考核，獎勵分配應(yīng)向“苦、臟、累、險”崗位傾斜，醫(yī)院要適當加大團隊考核分值權(quán)重，體現(xiàn)勤勞多得、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、奉獻多得的分配原則，團隊中表現(xiàn)突出者可高于醫(yī)院分配人均水平的10%-20%發(fā)放，醫(yī)院在考評和分配中要充分聽取隊長的意見。
2、績效考核與每團隊和隊員的服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度及公衛(wèi)辦半年績效考核情況進行掛鉤。
3、隊長享有每月隊長津貼，按任務(wù)完成情況和公衛(wèi)辦半年績效考核結(jié)果分為一、二、三等，適當拉開津貼差距。
4、團隊成員的考核結(jié)果，與醫(yī)院年度考核、技術(shù)職務(wù)晉升掛鉤同等條件下，表現(xiàn)突出者可優(yōu)先考慮。
XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院
團隊建設(shè)方案 篇2
一、團隊建設(shè)的意義：
當科技打破疆域，高度信息化，使全球一體共存，各類變化加劇、加速。任何單一人的力量都相對有限，即使身居高位的領(lǐng)導人也是如此。集思廣義，相濡以沫的團隊力量極為重要，因為它是一個企業(yè)生存的源泉。一個優(yōu)秀的團隊給企業(yè)帶來的不僅僅是當前所需的利潤，并且能帶來一種優(yōu)秀品質(zhì)的傳承，是做成一個百年老店的根本所在。
二、組織人員分工
指揮員：xxx
裁判員：xx
參加人員：藍岸國際服務(wù)中心員工
三、團隊建設(shè)比賽(分期完成)
1、破冰活動
時間：20分鐘
活動目的：打破隔閡、建立相互熟知、相互信任的團隊氛圍。相互之間的溝通是樹立這種信心的基礎(chǔ)，一旦信任完全建立，你會感覺到團隊的工作氣氛是那么的輕松、愉快。
活動內(nèi)容：1、將所有成員分為三組，讓每組隊員圍成一個向心圓，直徑2—2.5米，選一位隊員站在中央。2、每個人伸出自己的雙手，中央的隊員則雙手抱在胸前，并做出以下的溝通對話。中心隊員：“我叫(自己的名字)，我準備好了，你們準備好了沒有?”全體團隊成員回答：“準備好了�！迸嘤枎煛拔业沽�?”全體團隊成員“倒吧!”3、這時整個身體完全倒在團體成員的手中，這時團隊成員把中央隊員順時針推動兩圈。4、建議小組中的每位成員都來試一試。5、要求在圓中央的`人倒下時應(yīng)保持身體直立，并不要打開雙手，以免傷及他人。
2、畢業(yè)墻
時間：20分鐘
活動內(nèi)容：將所有人員分成三至四組。在規(guī)定的時間內(nèi)，每一組的所有人只憑借相互間的合作，從地面攀上離地高達3.8米的墻頂。如果有一個人沒有攀上或超
過了規(guī)定的時間，那么所有的人將不能畢業(yè)，也就是說有一個上不去則全體失敗。如果每組都在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，則選擇利用時間最短的那一隊為獲勝組。 活動目的：主要是激勵和強化頑強的斗志和互助取勝團結(jié)必勝的信念。 協(xié)作系數(shù)：★★★★★
體能要求：★★★
危險系數(shù)：★★
3、過軟橋
時間：60分鐘
活動內(nèi)容：一段軟梯掛在山坳的兩端。隊員必須利用繩梯從山坳的一端走到山坳的另一端。共分成三至四組，各組經(jīng)過團隊協(xié)作使組里全員在最短的時間內(nèi)通過軟橋。
活動目的：打破心理舒適區(qū)生理反應(yīng)，遇到危機的退縮趨勢，突破自我心理舒適區(qū)—跳躍成功，團隊激勵的作用，也能幫助員工突破心理舒適區(qū)。
協(xié)作系數(shù)：★
體能要求：★★
危險系數(shù)：★★
4、解手鏈
形式：10人一組
時間：20分鐘
活動內(nèi)容：1、讓每組成員圍著站成一個向心圈。2、先舉起自己的右手，握住對面那個人的手;再舉起自己的左手，握住另外一個人的手;現(xiàn)在組員面對一個錯綜復(fù)雜的問題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開3、告訴大家一定可以解開，但答案會有兩種。一種是一個大圈，另外一種是兩個套著的環(huán)。4、如果過程中實在解不開，可允許組員決定相鄰兩只手斷開一次，但再次進行時必須馬上封閉。
活動目的：讓隊員體會在解決團隊問題方面都有什么步驟，聆聽在溝通中的重要性，以及團隊的合作精神。
四、團隊建設(shè)總結(jié)工作
團隊建設(shè)的意義何在?參加團隊建設(shè)員工個人心得體會，總指揮作總結(jié)報告。
團隊建設(shè)方案 篇3
“科研立校、科研興校、科研強�！笔俏倚７浅Ｖ匾暤囊豁椆ぷ�，為進一步深化新一輪基礎(chǔ)教育課程改革，大力開展素質(zhì)教育，全面提高我校教師科研水平，打造一支優(yōu)秀的科研團隊，助教師專業(yè)成長，促學校特色發(fā)展，今結(jié)合我校實際，制訂本方案。
一、指導思想
以課題研究為載體，以常規(guī)教學為基礎(chǔ)，以課堂教學為突破口”的科研導向，組建學校教科研團隊，發(fā)揮科研團隊的輻射、指導作用，以點帶面，努力提升團隊教科研水準，力爭使學校教師“全員、全程”扎實開展教科研活動，提高學校教科研工作的整體水平，真正讓教科研成為提升教師個人專業(yè)成長、提高教育教學質(zhì)量，促進學校發(fā)展的助推器。
二、目標任務(wù)
通過系統(tǒng)培訓、自主學習、互動實踐、課題研究等多種方式實現(xiàn)下列目標：
1、培養(yǎng)一批研究型教師，使其成為學校教科研工作的積極參與者、活動者，營造良好的科研氛圍。
2、打造一支樂于奉獻、勇于創(chuàng)新、善于合作的科研團隊，使其成為學校教育科研基本力量。
3、充分發(fā)揮科研團隊的輻射和引領(lǐng)作用，以課題研究為載體，使學�？蒲泄ぷ髟诓煌难芯款I(lǐng)域、不同的研究層次得到均衡，持久的發(fā)展。
4、確定相對穩(wěn)定的學校主攻研究方向，制定相關(guān)的工作職責及管理制度，使科研團隊成員在制度的管理下，在權(quán)益的保障下，循序漸進履行職責，凝聚團隊合作力量，打造和諧的學校科研文化。
三、操作流程
1、組建科研團隊
學�？蒲袌F隊成員在個人申請，教科室審核，學校領(lǐng)導商議，經(jīng)校務(wù)公開欄公示后，即為資格的獲得。
具有教育科研工作的熱情和積極性（最重要）。
具有一定理論修養(yǎng)和文字表達能力（最關(guān)鍵）。
具有積極向上的進取之心和教學創(chuàng)新（最有效）。
2、明確相關(guān)職責
團隊職責：科研團隊要認真制定活動計劃，做到定人員、定地點、定時間、定內(nèi)容�？蒲袌F隊每月至少活動一次，活動內(nèi)容要遵循理論學習和實踐研究相結(jié)合的原則，重點研究如何通過課題研究指導教改實踐，提高教學質(zhì)量，可以安排理論學習、專題研討、成果交流等活動�？蒲袌F隊每學年編印2期�？�1期校報。
成員職責：科研團隊成員要加強自身學習，每學期讀一本教育專著，每月撰寫讀書體會至少1篇（字數(shù)自定，按時上交電子稿）。科研團隊成員要積極參加教學研究實踐，開展課題研究工作，每學年應(yīng)撰寫至少一篇的研究論文或教學案例。
科研團隊成員要認真配合學校教科室工作，及時完成教科室布置的各項任務(wù)�？蒲袌F隊成員積極參加各項主題征文、論文評比、課題研究等活動，并努力爭取好成績。自動成為科研團隊下設(shè)組織的成員，并有交叉現(xiàn)象。
成員權(quán)益：優(yōu)先享有市內(nèi)外學習培訓、教學研討考察、專業(yè)交流、展示、評優(yōu)的資格。擁有享受所帶課題組集體研究成果的權(quán)利，優(yōu)先選送作品參加評獎。對取得顯著成績的個人要進行表彰、獎勵、宣傳。優(yōu)先推薦科研團隊成員的論文、案例去各類雜志、報刊發(fā)表。
3、分步進行培訓
根據(jù)團隊成員的現(xiàn)有水平和學校開展教育科研的實際需要，分階段采用多種形式對團隊成員進行多個層面的`科研培訓，使科研團隊成員的科研水平和科研管理能力得到逐步提高。
4、團隊下設(shè)組織
剡源筆會團體、�？幹菩〗M、校報編制小組、課題研究小組
四、保障措施
1、組織保障：學校組建科研團隊領(lǐng)導小組，科研團隊在校領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，由教科室負責教科研團隊相關(guān)成員的協(xié)調(diào)管理，保障科研團隊成員及時參加研究活動，為成員提供開展研究活動的條件與環(huán)境。
2、經(jīng)費保障：學校設(shè)立專項經(jīng)費予以支持，加大對教科研經(jīng)費的投入和管理，根據(jù)需要還應(yīng)及時補充、提高科研經(jīng)費的投入比例，為更好開展教科研活動提供經(jīng)費保障。
3、制度保障：制定并逐步完善有關(guān)教科研團隊的制度，確定成員相關(guān)的職責和權(quán)益，建立長效激勵機制，充分調(diào)動團隊成員的科研積極性和工作熱情，以點帶面，全員參與，集眾人智慧，切實推動學校的教科研水平再上一個臺階。
團隊建設(shè)方案 篇4
中山大學新華學院于20xx年依托母體學校中山大學成立，漢語言文學專業(yè)是該校最早成立的專業(yè)之一。專業(yè)開設(shè)初期，主要以中山大學中文系的資深教授“以老帶新”培養(yǎng)年輕教師，尚未形成自己的教學團隊，年輕教師的精力也主要集中在教學上，無暇顧及科研工作。經(jīng)過十余年的發(fā)展，逐漸形成自有教學團隊，但在團隊建設(shè)過程中還存在一些不足。
一、教學團隊存在的一些不足
（一）以碩士學歷中青年教師為主，教學、科研水平有限。
該校漢語言文學專業(yè)教學團隊現(xiàn)有專職教師23名。其中：中級職稱教師14名，高級職稱教師8名；17名教師具有碩士學歷，5名教師具有博士學歷；45歲以下中青年教師名15。教師專業(yè)方向涵蓋語言學、中國古代文學、中國現(xiàn)當代文學、外國文學、文藝學、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等方面，基本覆蓋該專業(yè)的核心課程。
這樣的職稱、學歷、年齡、教師專業(yè)方向結(jié)構(gòu)在獨立學院中較為合理，但以碩士學歷的青年教師為主的教學團隊，整體教學、科研水平有待進一步提高。這批青年教師中，雖有7人次在校級授課比賽中獲獎（含第一名），并有1名教師獲評“廣東省民辦學校優(yōu)秀教師”，也有個別青年教師具有十年以上高校任教的教齡，對新教師的指導與幫助能起到一定作用，但其余老師基本教齡在三到五年左右，教學能力和經(jīng)驗的積累不夠深厚，對新教師的傳幫帶效果有限。
該團隊超過80%的教師，一畢業(yè)即進入高校工作，行業(yè)背景單較為單一。
�。ǘ┎煌n程師資力量分布不合理。
該教學團隊現(xiàn)有古代漢語教師2名，現(xiàn)代漢語教師2名，中國古代文學教師6名，中國現(xiàn)當代文學教師4名，外國文學教師2名，文藝學教師1名，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)教師1名，還有1名教師因該專業(yè)的“對外漢語”方向取消，正面臨轉(zhuǎn)型。由此可見，中國古代文學、中國現(xiàn)當代文學教師數(shù)量充盈，文藝學、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)師資力量單薄。
基于行業(yè)性別特點，該團隊育齡女教師超50%，加之國家實施全面放開二胎政策，該團隊面臨生育高峰；行業(yè)對教師的學歷水平、科研水平要求逐漸加強，以碩士學歷為主的中青年教師急需通過訪學，甚至離職讀博等方式提高個人能力。一旦師資力量薄弱的課程，有任課老師出現(xiàn)休產(chǎn)假、訪學、離職等情況，則面臨請相近專業(yè)方向教師代課甚至停課等問題，既不利于代課教師的教學與科研的系統(tǒng)性發(fā)展，又不利于教學團隊的穩(wěn)定性建設(shè)，還擾亂了教學秩序。
�。ㄈ┒嘟處熑谓掏n程，易溝通協(xié)調(diào)不暢。
多教師任教同課程主要分三種情況：1.個別特色課程，要求不同專業(yè)方向的教師任教同一門課程同一個班。比如“漢字學與漢語正字”“漢語表達與應(yīng)用寫作”需要古代漢語、現(xiàn)代漢語、中國古代文學、中國現(xiàn)當代文學等專業(yè)方向，“公文與實用文書寫作”課程的教師參與到教學中。2.師資充盈的課程，如“中國古代文學史”本可以安排教師輪流上課，但中青年教師占比大，迫于職稱晉升的要求，多教師任教同一門課程的不同班。3.師資力量薄弱的課程，吸收轉(zhuǎn)型教師或非核心課程教師為儲備師資，需與本專業(yè)方向教師同上一門課，如“文學原理”。
多教師任教同課程時，在教學進度、參考教材、教學內(nèi)容、平時成績標準、試卷命題、閱卷、錄入成績等各個環(huán)節(jié)，都需要仔細地溝通與協(xié)商。這是一個周期性的'、比較繁雜的工作，要做到統(tǒng)一行動并和諧有效地實現(xiàn)共同的教學目標，存在一定難度。
二、教學團隊建設(shè)方案
�。ㄒ唬┕膭钚Ｍ鈱W術(shù)交流，發(fā)掘教師潛力。
鼓勵教師利用游學、訪學等機會提升個人學術(shù)水平。目前已選派1名教師到美國索爾茲伯里大學游學，3名教師分別到浙江大學、華南師范大學、暨南大學訪學。
充分借助母體學校資源，安排青年教師到中山大學中文系旁聽碩士生、博士生課程。該團隊已有4位老師堅持聽課一學年。期間，2位老師共同申請國家語委科研規(guī)劃項目“廣東漢語方言調(diào)查”的子項目，1位老師成功申請到校級教改項目。
把握本校教師人才培養(yǎng)計劃，積極申請“博士導研計劃”，即通過校外具有博士學位的研究人員或博士研究生指導本校教師在科研方面取得一些進步，目前該團隊已有兩位老師成功申請。
（二）拓寬師資來源，優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)。
聘請學術(shù)帶頭人，引進高素質(zhì)研究人才。聘請中山大學非物質(zhì)文化遺產(chǎn)研究中心主任、“百優(yōu)博士論文”獲得者宋俊華教授為學術(shù)帶頭人。成立以宋俊華教授為首的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)教學小組，指導青年教師進行廣東木魚書、木偶戲調(diào)查研究，已發(fā)表相關(guān)論文2篇。聘請陳小輝博士，山東大學儒學高等研究院博士后出站，已出版專著2部、譯著2部，并發(fā)表論文40余篇。通過學術(shù)帶頭人與高素質(zhì)研究人才，帶動學術(shù)梯隊建設(shè)，增強教學團隊的學術(shù)凝聚力。
聘請雙師型教師，豐富教師行業(yè)背景。聘請原長隆旅游度假區(qū)企劃總監(jiān)、副總經(jīng)理、中山大學人類學博士李銘建副教授，前徐州報業(yè)集團記者劉皓、前晚報報業(yè)集團記者令倩倩等一批具有文化產(chǎn)業(yè)、新聞媒體行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的雙師型教師，既圓滿完成了“節(jié)事創(chuàng)意與策劃”“新聞寫作”等實踐性強的課程授課，又拓寬了學生的就業(yè)領(lǐng)域。
挖掘社會教育資源，建設(shè)高水平的兼職教師隊伍。聘請傅浩泉（廣州市皓晟文化發(fā)展有限公司合伙人）、張翼鵬（《家庭醫(yī)生》雜志社主編）、韋宏日（南方日報社廣告部策劃總監(jiān)）、鄒偉全（中山大學人類學博士、廣東省綠芽鄉(xiāng)村婦女發(fā)展基金會副秘書長兼項目主管）、姜迪武（國家二級演員、廣州話劇藝術(shù)中心培訓部主任）等一線專家進課堂，用實際案例或親自表演為學生講解課程相關(guān)內(nèi)容。相關(guān)教師也前去聽課學習交流。
�。ㄈ┙M建教學小組，合力促進教學與科研。
結(jié)合現(xiàn)有師資，將相近教學課程與科研方向的教師整合成立7個教學小組，語言學2個、中國古代文學1個、中國現(xiàn)當代文學1個、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)2個、外國文學1個，每個團隊由教學經(jīng)驗豐富、學術(shù)功底扎實的老教師擔任組長，帶領(lǐng)中青年教師，發(fā)展建設(shè)各個教學小組，在教學與科研方面取得一定成果。
教學小組內(nèi)部實行集體備課制度、聽課制度，小組間積極交流，主動分享校內(nèi)外學習經(jīng)驗。如分享貴州民族大學非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護與產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗，以便教師更好地指導學生進行廣東村落和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的調(diào)研及保護工作；分享由中國高等教育研究會主辦的“高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)與教學方法創(chuàng)新培訓班”的心得體會，團隊教師進一步探索教學方法、提高教學質(zhì)量、落實校系人才培養(yǎng)目標助益良多。
教學小組形成合力，申報各級教學改革項目、科研項目。目前已申報并獲批廣州市哲學社會科學“十二五”“十三五”規(guī)劃課題各1項，省級教學改革項目4項，校級教學改革項目9項。這些項目的立項對增強團隊的學術(shù)自信，將教學與科研有機結(jié)合，具有重要意義。
漢語言文學專業(yè)教學團隊經(jīng)過十余年的建設(shè)，針對存在的一些問題，摸索出一套符合該專業(yè)團隊建設(shè)特色的方案，充分發(fā)掘已有教師潛力、豐富師資來源、強化內(nèi)部整合，使團隊教師整體教學、科研水平得到提升。
團隊建設(shè)方案 篇5
一、建設(shè)目標
適應(yīng)高等職業(yè)教育師資的要求，以雙師結(jié)構(gòu)建設(shè)為重點，培養(yǎng)和聘請相結(jié)合，造就一支有名師帶頭，以中青年骨干教師為主，整體素質(zhì)高、教學水平好、動手能力強，專兼結(jié)合、梯度結(jié)構(gòu)合理，在省內(nèi)同類院校及英語類相關(guān)專業(yè)具有較高知名度的高水平專業(yè)教學團隊。具體建設(shè)目標為：
1. 團隊帶頭人的培養(yǎng)與水平提升
在現(xiàn)有專業(yè)師資的基礎(chǔ)上，由商務(wù)英語專業(yè)帶頭人、浙江工商大學楊森林教授傳幫帶，對團隊帶頭人進行重點培養(yǎng)。并通過國內(nèi)外進修交流、科研項目研究、參與行業(yè)領(lǐng)域的工作和企業(yè)鍛煉等途徑，進一步提高團隊帶頭人在專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革、專業(yè)課程體系建設(shè)和課程開發(fā)、科研和社會服務(wù)等方面的能力以及理論與實踐教學的水平，盡快提高團隊帶頭人的在省內(nèi)同類院校及外貿(mào)行業(yè)的影響力和知名度。
2.團隊結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
教學團隊的建設(shè)和發(fā)展關(guān)鍵是優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)，使其具有專業(yè)結(jié)構(gòu)合理、學歷層次高、合理的梯隊結(jié)構(gòu)及有效的運行機制。通過學歷提高、國內(nèi)外進修和企業(yè)鍛煉等途徑，加快骨干教師的培養(yǎng)，促進他們盡快成長，使團隊的結(jié)構(gòu)更加合理優(yōu)化。
注：培養(yǎng)博士教師1人;全部專任教師具備雙師素質(zhì)，雙師素質(zhì)教師的培養(yǎng)為省、部兩級"雙師"素質(zhì)培訓、職業(yè)技能考試取得證書、下廠掛職鍛煉等方式;培養(yǎng)校內(nèi)專業(yè)帶頭人1人、中青年骨干教師3-4人;到區(qū)域知名企業(yè)、科研院所聘請兼職教師1~2人。
3.教學水平的提高
以專業(yè)教學標準和課程標準建設(shè)為契機，根據(jù)工作任務(wù)和崗位職業(yè)能力需求，重構(gòu)專業(yè)課程體系，使之更加符合行業(yè)對人才的最新要求。以課程建設(shè)為依歸，認真研究教學大綱、吃透教材、編寫講義，在課程建設(shè)、教學方法、教學設(shè)計、考試模式等方面積極進行改革，努力提高教學質(zhì)量，培養(yǎng)校級教學。認真研究分析工學結(jié)合、產(chǎn)學研相結(jié)合及校企合作等多種形式的內(nèi)涵建設(shè)，充分利用校內(nèi)外實訓基地，努力提高學生實踐能力和操作設(shè)備的實際能力。
4.教研科研水平的提高
團隊在取得原有的科研教研成果基礎(chǔ)上，積極開展教研科研立項，撰寫專業(yè)論文和編寫教材。創(chuàng)造良好的`學術(shù)氛圍積極探索商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，在課程建設(shè)、教學方法、課件開發(fā)、考試方法、實驗室建設(shè)、工學結(jié)合等方面積極進行改革，不斷進行歸納、總結(jié)、凝煉和升華，撰寫具有學術(shù)價值、對教學改革具有指導意義的論文或省級教研立項。進行教學研究,把教研科研成果轉(zhuǎn)化為教學服務(wù)，提升教學水平。
教材建設(shè)專業(yè)論文教研項目科研項目
2部教材，其中1部為校企合作開發(fā)教材30篇：至少有2篇在中文核心期刊發(fā)表。4項：爭取1項為省級立項3項：爭取1項為省級立項
二、建設(shè)內(nèi)容
1. 人才培養(yǎng)模式改革。以商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)為載體，深化人才培養(yǎng)模式改革，以"面向浙江二級城市、小型外貿(mào)企業(yè)和大中型制造業(yè)的工廠的外貿(mào)業(yè)務(wù)部門"為專業(yè)定位，進一步深化"外語優(yōu)先、外貿(mào)熟練、綜合素質(zhì)高、辦事能力強"專業(yè)特色的內(nèi)涵建設(shè)，培養(yǎng)具有較強英語水平和熟練外貿(mào)業(yè)務(wù)能力的人才。重點探索優(yōu)良學風建設(shè)長效機制、隱性課程體系構(gòu)建、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺建設(shè)等三項人才模式改革內(nèi)容，為商務(wù)英語專業(yè)學生成長成才創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。
2. 課程體系重構(gòu)與課程建設(shè)。以專業(yè)教學標準和課程標準構(gòu)建為契機，根據(jù)工作任務(wù)和崗位職業(yè)能力需求，重構(gòu)專業(yè)課程體系，使之更加符合行業(yè)對人才的最新要求。加強專業(yè)主干課程建設(shè)力度，鼓勵各主干課程網(wǎng)絡(luò)教學平臺的構(gòu)建和完善。在學院統(tǒng)一部署下，完成系定必修課程的課程標準建設(shè)，提高教學質(zhì)量和水平。積極支持現(xiàn)有院級精品課程建設(shè)，以《xxxx》和《大學xxx》兩門課程作為20xx年院級精品課程申報的重點，《國際商務(wù)》和《國際貿(mào)易實務(wù)》作為20xx年院級精品課程申報的重點，xxxxxx》、《xxxx》作為20xx年院級精品課程申報的重點，《xxx》和《電子商務(wù)》作為20xx年院級精品課程申報的重點。在院級精品課程建設(shè)完成的項目中，物色課程申報省級以上精品課程，通過精品課程的申報和建設(shè)推動主干課程教學內(nèi)容的改革。落實1門校企合作開發(fā)課程。
3. 實踐課程建設(shè)與校內(nèi)外實訓基地建設(shè)。改革和完善現(xiàn)有實訓課程，促進學生英語應(yīng)用能力和外貿(mào)能力提高。以提高學生在商務(wù)情境下英語應(yīng)用核心能力為目標，研究以過程性、課內(nèi)外互動、多技能交融為特點的綜合語言技能實訓課程的開發(fā)。以工學結(jié)合、項目導向、任務(wù)驅(qū)動為指導思想，根據(jù)專業(yè)發(fā)展需要，對部分課程進行理實一體化教學改革。完善畢業(yè)綜合實踐的管理制度和規(guī)范，切實提高頂崗實行的實效。
在校內(nèi)實訓基地建設(shè)方面，在對現(xiàn)有商務(wù)英語校內(nèi)實訓室科學管理、合理調(diào)度和充分利用的基礎(chǔ)上，完成對"仿真國際商務(wù)實訓室"項目的建設(shè)。按照"任務(wù)驅(qū)動、項目導向、理實一體化"思路，調(diào)研和論證新的實訓室建設(shè)項目，改善專業(yè)教學設(shè)施和條件。在分院統(tǒng)籌安排之下，完成軟技能實訓基地建設(shè)項目中與本教學團隊相關(guān)項目的建設(shè)任務(wù)。在校外實訓基地建設(shè)方面，要按照工學結(jié)合、產(chǎn)學合作的思路，建立一批不僅滿足各專業(yè)頂崗實習和就業(yè)需要、也能滿足日常實訓課程教學和學生職業(yè)能力養(yǎng)成的假日實訓基地，使之逐漸上規(guī)模、成體系。
4. 師資隊伍建設(shè)。鼓勵現(xiàn)有教師在職攻讀碩士或博士學位，引進高學歷、高職稱的教師，優(yōu)化團隊師資隊伍的整體學歷和職稱結(jié)構(gòu)。抓緊對現(xiàn)有講師群體尤其是擁有高學歷的中青年講師的培養(yǎng)，完善教師隊伍的梯隊結(jié)構(gòu)。本教學團隊不僅要提高教師個人的教學、科研和社會服務(wù)的能力，還要發(fā)揮專業(yè)教師群體的力量。通過團隊合作，全面提升各專業(yè)教學團隊的科研和教研能力，提高各級各類教研科研課題申報數(shù)目，要提高省級課題研究的數(shù)目，力爭在教育部和全國哲學社會科學課題申報有突破。以各級各類精品課程建設(shè)為抓手，通過舉行說課、觀摩課、多媒體課件等各種教學技能比賽的方式，切實提高團隊教師的教學技能，全面提升各專業(yè)教師的教學水平。開展以課程建設(shè)和教學設(shè)計為主的教研活動，通過團隊教師相互學習和對外交流學習等方式，提升課堂教學質(zhì)量，提升團隊整體教學水平和技能。加強教學研究工作，通過專業(yè)人才培養(yǎng)模式、專業(yè)特色、課程體系、實踐課程的研究，切實提高教師教學科研水平。
5. 社會服務(wù)能力提升。要通過專業(yè)骨干教師下企業(yè)實踐鍛煉、聘請企業(yè)能工巧匠擔任兼職教師、建立新進教師下企業(yè)鍛煉的制度等方式，提升師資隊伍的實踐動手能力和社會服務(wù)能力，力爭在專業(yè)教師為企業(yè)提供培訓、咨詢和研究以及擔任行業(yè)協(xié)會的社會兼職職務(wù)等方面有所突破。加強與校外實訓基地的聯(lián)系，在教師下企業(yè)鍛煉、合作開發(fā)課程、人才培養(yǎng)模式改革、社會服務(wù)等方面開展深度合作。通過校內(nèi)外實訓基地建設(shè)，提高專業(yè)師資隊伍的實踐能力和社會服務(wù)能力。
團隊建設(shè)方案 篇6
一、管理層培養(yǎng)問題
管理人員是企業(yè)前進的掌舵人，而管理人員的能力則是體現(xiàn)他們的價值的最直接方式，也是企業(yè)進步的主要動力之一。但是，國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)對管理人員管理能力的定義含糊不清，不同層級管理人員應(yīng)該具備的管理能力的重點也沒有明確的區(qū)分，為不同層級的管理人員量身打造相應(yīng)的培訓課程體系更是無從談起。
在現(xiàn)在企業(yè)培訓體系仍然存在著一系列的不足，在對管理人員管理能力的培訓方面尤為突出。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.培訓課程設(shè)計的層次不清晰，授訓對象不明確。目前管理能力方面的培訓課程并沒有考慮到受訓者的職級，崗位級別相差較大的管理人員常常會混聽同一門課程，出現(xiàn)“高級管理人員吃不飽，中級管理人員吃不好，基層管理人員吃不了”的現(xiàn)象。
2.課程的系統(tǒng)性差。目前的管理培訓課程具有臨時性的特點，大都因需、因人而定，缺乏長期規(guī)劃、結(jié)構(gòu)完整的培訓體系。
3.不同課程在內(nèi)容上存在知識點的重復(fù)，造成了人員、時間、精力和成本的巨大浪費。
二、解決方案——雄鷹計劃
面對日益激烈的市場競爭，為促進員工的成長與發(fā)展，我們推出了雄鷹計劃。成立了雄鷹人才開發(fā)團隊，負責組織對各層級員工的培訓，從雛鷹-老鷹-雄鷹-鷹王。在員工培訓方面投入了大量的人力和物力，也積累了豐富的培訓經(jīng)驗，將自己十年來在培訓過程中積累的講義、課程大綱、試題等資料進行了歸納匯總，形成了自己的知識庫、試題庫和案例庫等。具體規(guī)劃如下：
1雛鷹階段：
雄鷹人才開發(fā)團隊通過培訓加實戰(zhàn)操練，準確定位自身，掌握企業(yè)運作的基本規(guī)范與自我成長方法，快速適應(yīng)企業(yè)運營，掌握核心技能標準，成為企業(yè)當中的優(yōu)秀員工，基層干部。
2老鷹階段：
成就中層管理干部，著重管理、規(guī)控、銷售的才能培養(yǎng)。才能展現(xiàn)，迅速得到公司認可、上司賞識，成為企業(yè)中的管理干部;
3、雄鷹階段：
成為公司更高的決策層：該階段側(cè)重決策系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的教學實踐，培養(yǎng)會員果斷的決策風格，合作聯(lián)盟的策略，搶占市場的技能與統(tǒng)籌大局的能力，為成就一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者奠定堅實的基礎(chǔ)。
4、鷹王--總裁階段：
符合規(guī)律的企業(yè)管理觀念指導，潛心進行總裁修煉，以積極、客觀、可控制的思維組織為最強動力，用專業(yè)規(guī)范的管理技能來執(zhí)行，每一位企業(yè)家都能減少失誤，增加總裁決策的勝算概率。
三、管理人員通用管理能力
管理人員的能力主要體現(xiàn)在綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)和專業(yè)知識三方面，我們通常所提到的管理人員培訓多是從專業(yè)知識的角度出發(fā)。管理人員的能力主要體現(xiàn)在其日常管理經(jīng)營。
日常管理經(jīng)營是指管理人員在平時經(jīng)常使用的具有代表性的管理經(jīng)營技巧，它包括管理經(jīng)營的四大層面(即工作的改善、管理經(jīng)營、培育、公關(guān))、組織、計劃、命令、控制、協(xié)調(diào)、高效會議原則七個部分。
1、管理經(jīng)營的`四大層面
管理經(jīng)營就是把企業(yè)中一切資源做最靈活、最經(jīng)濟的運用，以達成企業(yè)經(jīng)營的目標。管理經(jīng)營的目的是為了要達成企業(yè)的經(jīng)營目標，因為一切的管理經(jīng)營方法，必須以企業(yè)的經(jīng)營目標為歸依。
(1)工作的改善(ISO9000)
企業(yè)是一個有機體，必須因著外在環(huán)境的改變而做調(diào)整，為了要達成經(jīng)營目標，管理經(jīng)營者應(yīng)有突破現(xiàn)狀的眼光與改革的熱情，常常思想是否有任何地方需要改造(亦即具有“問題意議”)。要改善工作，可以從四方面著手：改善工作的分配、改善工作的方法、訂定各項工作的標準、發(fā)揮創(chuàng)造力(亦即以新的觀點、新的方法來改善)。
(2)工作的管理經(jīng)營(用人、運作系統(tǒng))
在執(zhí)行工作任務(wù)時，為了確保這些工作能達成企業(yè)的目標，主管必須擬訂工作計劃，計劃擬定后就要以命令的方式交付部屬去執(zhí)行，又為了確保執(zhí)行方法的正確與執(zhí)行過程的順利，主管必須要以控制、協(xié)調(diào)的方式來管理經(jīng)營整個過程。因為工作的管理經(jīng)營可說是一個“計劃—命令—控制—協(xié)調(diào)”的過程。
(3)部屬的培育(育人)
部屬能力的好壞將直接影響到工作的成效，身為管理經(jīng)營者不但需要培育部屬能夠執(zhí)行某項工作的能力，并且要以企業(yè)發(fā)展的目標作為長期培育部屬的規(guī)劃標準。培育部屬時應(yīng)包括部屬的個人能力與組織能力。同時必須提供一個具有挑戰(zhàn)性、啟發(fā)性的工作環(huán)境，一方面培育能力，一方面塑造人格。
(4)人際關(guān)系(運作系統(tǒng))
各種任務(wù)的完成與部屬之工作意愿以及彼此協(xié)調(diào)合作的意愿有絕對的關(guān)系。主管身為一個團體的領(lǐng)導者，必須建立一個能使部屬有工作意愿并且彼此關(guān)系和諧的工作環(huán)境。要建立這樣的工作環(huán)境，管理經(jīng)營者必須要：了解部屬的行為、啟發(fā)部屬的良好工作態(tài)度、處理解決人事問題、并且要能提高士氣。
2、組織架構(gòu)
為了要達到企業(yè)的目標，我們就必須把企業(yè)中的任務(wù)分門別類，然后把不同專長的人安排到這些工作崗位上，這種編制的方式就叫做組織。每個企業(yè)雖然依其性質(zhì)的不同而有不同的組織方式，但是其組織的原則卻是一樣的，那就是：命令系統(tǒng)要統(tǒng)一，控制幅度要度要適當，上司與部屬對工作的職責認同要一致，上司要授權(quán)。
3、計劃(計劃—進度—執(zhí)行)
所謂計劃就是管理經(jīng)營者在執(zhí)行任務(wù)前，依據(jù)經(jīng)營方針、工作目的、工作內(nèi)容以及對未來情況的預(yù)測所擬定的執(zhí)行任務(wù)的策略與步驟。換句話說，一個好的計劃應(yīng)包括四要素：滿足企業(yè)經(jīng)營目標、標明現(xiàn)階段的工作方法(亦即人、時間、金錢、方法的組合)、預(yù)測突發(fā)狀況、以及對未來狀況的應(yīng)變措施。計劃是一個帶有任務(wù)與使命的特別工作，這個使命可能是為了解決目前所面臨的困難，也可能是未來的某個新的企業(yè)目標，做鋪路的工作。
4、命令(決策執(zhí)行)
命令是主管透過各種溝通方式(如強制、征詢、請托等)，將工作計劃中的各種任務(wù)，交給部屬分頭去執(zhí)行以達成組織目標的一種管理經(jīng)營方式。因此命令是一種使計劃能付儲行動的必要方式，而且是每一位主管責無旁貸的義務(wù)。
5、控制(規(guī)劃控制)
控制不是一個行動(Action)而一個過程(Process),因此它是一種有觀察性的管理經(jīng)營方式。換言之，控制要經(jīng)過三個階段：掌握事實、分析、實施�？刂频姆椒ㄅc工具有許多，通常只要是能用一為測定工作進度的東西，或是能用來分析工作現(xiàn)狀以幫助我們決定是否需要執(zhí)行控制的東西，我們都可以用來當做是控制的工具。最常用的有報告、報表、會議、統(tǒng)計數(shù)字。
6、協(xié)調(diào)溝通
一個好的協(xié)調(diào)對工作會有這些影響力
①避免工作、人力、物力的重復(fù)，相關(guān)人員可產(chǎn)生共識，維持團隊精神
�、谕话l(fā)事件產(chǎn)生時，對其原因能有共識，并做出正確、適當?shù)奶幚矸绞?/p>
�、鄯峙淙蝿�(wù)者與接受任務(wù)者有期待與要求較能一致，避免錯誤。
�、軐M織、主管、同事產(chǎn)生信任感
協(xié)調(diào)并不是在發(fā)生問題或沖突時才做，而在任務(wù)一開始前就先和各相關(guān)人員取得事先的共識默契，以減少沖突發(fā)生。其次當執(zhí)行的方法、人員或外在環(huán)境，任務(wù)目標有任務(wù)變更時，就應(yīng)該及時協(xié)調(diào)。
7、高效會議
凡是三個人以上為同一個目的集合在一起，由其中一個人擔任主席，大家面對面地溝通、討論事情，我們就可稱之為會議。會議的基本目的不外是希望藉著團體的力量，共同來解決組織中的各項事情，也就是我們俗話中說的：【三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮�！�
四、雄鷹人才開發(fā)課程體系
為了解決管理人員管理能力培訓方面的問題，提升其長期競爭力，促進可持續(xù)發(fā)展，雄鷹人才開發(fā)團隊根據(jù)雄鷹計劃，結(jié)合管理人員通過管理能力對其管理人員管理能力培訓的現(xiàn)狀設(shè)計了一套行之有效、可以廣泛應(yīng)用的培訓課程體系。該體系按照二個基礎(chǔ)綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)四個專業(yè)模塊來制定(參見圖1)。
1.崗位梳理
每個企業(yè)都可以根據(jù)管理人員所處的職級將其劃分為幾個層級，同一個層級中的管理人員具有類似的管理職能。為了明確不同層級管理人員在管理能力上的不同側(cè)重，真正做到因需施教，雄鷹人才開發(fā)團隊將所有管理崗位由高到低分為a層峰、b高層、c中層、d基層四個層級，分別與雛鷹、老鷹、雄鷹、鷹王相對應(yīng)，每個層級都包括數(shù)個崗位。例如，A級管理人員包括董事長、董事、總裁、總經(jīng)理b級副總、總監(jiān)、c級主任、副理、經(jīng)理d級組長、主管
2.能力構(gòu)建
雄鷹人才開發(fā)團隊將管理人員的通用管理能力概括為行業(yè)基礎(chǔ)知識、工作管理能力、在團隊凝聚管理能力和綜合素質(zhì)管理能力四部分。同時，通過管理人員日常工作中的管理經(jīng)營活動對各項能力進行驗證，構(gòu)建了通用管理能力模型。在具體能力上，不同層級的管理人員有不同的能力要求。通用管理能力模型如圖2所示。
在通用管理能力模型的指導下，雄鷹人才開發(fā)團隊結(jié)合本身豐富的項目經(jīng)驗和客戶的實際情況，進一步為A~D級管理人員分別進行了有針對性的能力模型構(gòu)建。
以A級管理人員為例，該級管理人員的通用管理能力模型共有各項能力，其中包括行業(yè)基礎(chǔ)知識、工作管理能力、團隊凝聚管理能力、綜合素質(zhì)管理能力、及3項領(lǐng)導力1戰(zhàn)略企劃能力2專案營運能力和團隊組織管理能力。
在行業(yè)基礎(chǔ)知識方面，A級管理人員既要了解國內(nèi)行業(yè)情況，又需要關(guān)注國際行業(yè)發(fā)展情況(內(nèi)行);
在工作管理方面，側(cè)重全局管理能力，包括戰(zhàn)略管理能力、風險管理能力和人力資本管理能力等。同時，A級管理人員在工作管理方面還需要具備一些獨特的能力與高效運營同時對董事會溝通能力和政府與公共關(guān)系管理能力等。
在團隊凝聚管理方面，A級管理人員更強調(diào)領(lǐng)導藝術(shù)和下屬領(lǐng)導力開發(fā)的能力。
在綜合素質(zhì)個人管理方面，A級管理人員除了需要懂得口才、思維、文筆、執(zhí)行力、還要國際商務(wù)禮儀，同時掌握健康和家庭管理能力。其能力模型如圖3所示。
在完成構(gòu)建每個層級的能力模型后，雄鷹人才開發(fā)將各級管理人員在基礎(chǔ)知識、工作管理能力、團隊凝聚管理能力、綜合素質(zhì)管理能力四個方面多項能力進行匯總，建立了管理人員的能力庫。
3.專業(yè)知識點分解
基于能力庫，雄鷹人才開發(fā)對多項能力逐一進行了知識點分解。同時也對各項能力分解得到的知識點進行了編碼。編碼方法沿用能力編碼，并在之后加以數(shù)字區(qū)分。通過將知識點匯總至知識庫，保證了知識點的唯一性。
4.培訓課程體系構(gòu)建
在通用管理培訓課程體系構(gòu)建模塊中，雄鷹人才開發(fā)團隊主要對知識點進行了組合，并設(shè)計了課程大綱。
▲ 對知識點進行組合(分解細化)，形成課程。
根據(jù)不同級別管理人員在管理能力方面的不同側(cè)重，雄鷹人才開發(fā)團隊將已經(jīng)得到的知識點進行組合，形成為該級別管理人員量身打造的課程。以風險管理能力為例：
對于A級管理人員，主要側(cè)重于戰(zhàn)略層面的風險管理和國內(nèi)外風險管理的經(jīng)驗、教訓與先進理念。
對于B級管理人員，需要更深入、更詳細的了解各種商業(yè)風險的識別和日常管理。因此，課程進行組合，形成“風險控制和高效率經(jīng)營”課程。
▲ 設(shè)計課程大綱。
對定制的各門課程，雄鷹人才開發(fā)針對其中包含的專業(yè)知識點進一步進行了開發(fā)，并據(jù)此分析每門課程的課時、形成完整的課程大綱。
五、管理人員能力評估
雄鷹人才開發(fā)根據(jù)崗位疏理后管理人員的所屬層級(a層峰、b高層、c中層、d基層四個層級)，結(jié)合每個層級的能力模型，對應(yīng)知識要點及所占的權(quán)重設(shè)計了一套行之有效的能力考核評估體系。通過其可以客觀、系統(tǒng)的了解管理人員的素質(zhì)狀況、分需培訓需求，為該管理人員量身打造課程。
六、總結(jié)
根據(jù)雄鷹人才開發(fā)的經(jīng)驗成系統(tǒng)，雄鷹人才開發(fā)重新梳理了管理類培訓課程的開發(fā)思路。根據(jù)不同層級管理人員工作的側(cè)重點，以層級為單位，重新量身打造了管理類培訓課程。同時，建立了科學、完整的培訓課程管理體系，按時進行培訓體系的階段性規(guī)劃，進而消除重復(fù)、臨時的培訓，預(yù)計在五年的時間里，按管理能力培訓體系統(tǒng)將能開發(fā)一系列的雄鷹人才。
團隊建設(shè)方案 篇7
一、活動目的
房地產(chǎn)項目發(fā)展目前已到關(guān)鍵階段，為了進一步增進員工情感，加深員工了解，特舉辦本次聚餐活動，旨在促進員工交流，提高員工的團隊意識，進而促進團隊的整體建設(shè)與發(fā)展，為實現(xiàn)項目工程的品牌塑造和順利開展提供保障人力保障和智力支持。
二、活動地點與時間
1.活動地點：****大酒店
2.活動時間：20xx-5-7晚7：00
三、活動方式：
1.團隊聚餐，席間穿插游戲和節(jié)目表演（即興地表演）。
2.鄂爾多斯之夜活動
四、活動流程：（準備工作要明確分工，責任到人）
1.歡迎儀式：（涼菜已經(jīng)起）
問題：以什么方式迎接董事長入場？
嘉賓（各部辦、公司領(lǐng)導）的預(yù)先邀請，及領(lǐng)導座次安排。
2.主持人開場白：
問題：主持人的`選定。
主持稿的編寫。（內(nèi)容：體現(xiàn)活動主題和意義；歡迎各位嘉賓的到來并簡單介紹；特別感謝董事長參加；表明這是一次家宴，讓大家吃得開心，玩得盡興。）
房地產(chǎn)部門責任人及員工是否需要依次介紹，介紹的方式？
3.請張總講話。
問題：發(fā)言稿的編寫與修改。
4.邀請董事長致辭。（共同舉杯）
5.宣布晚宴開始。
團隊建設(shè)方案 篇8
為認真貫徹集團公司人才培養(yǎng)理念，培養(yǎng)“人格、勇氣、能力”三位一體的管理型人才，切實提高總指揮部組織的學習力、創(chuàng)新力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮建設(shè)學習型團隊典型的導向和輻射作用，總指揮部全面開展學習型團隊建設(shè)。
一、指導思想
以集團公司“人格、勇氣、能力“的培養(yǎng)理念為重要指導思想，大力倡導科技創(chuàng)新的理念，培育永無止境的學習精神，探索科學有效的項目管理辦法，不斷提升總指揮部各級管理人員的學習能力、業(yè)務(wù)能力。不斷增強總指揮部的組織凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，為推進集團公司各戰(zhàn)略發(fā)展提供堅實的人才保障和技術(shù)支持。
二、工作目標
1、提升團隊凝聚力
在學習型組織中，不存在等級制度，各級管理人員由原來的彼此順從關(guān)系，變?yōu)榛锇殛P(guān)系，逐步提升團隊凝聚力
2、提升管理能力
建設(shè)學習型團隊要在總指揮部的領(lǐng)導下，立足于項目管理的實際需要，通過一系列培訓和活動，提高機關(guān)和項目部管理人員的整體業(yè)務(wù)能力，把鐵總指揮部管理人員培養(yǎng)為集團公司所需的主力人才。
3、營造學習型氛圍
充分利用各種資源推介好的學習資料，以及通過在學習中樹立典型的方式，使終身學習的理念深入員工心中，使學習型組織建設(shè)逐步深入推進。
三、學習型團隊建設(shè)實施內(nèi)容和方法
在集團公司，總指揮部的培訓體系下，持續(xù)加強員工的培訓教育，并以項目部為平臺，加強技術(shù)培訓和技術(shù)交流，加強項目學習氛圍，增強團隊凝聚力，在邊工作邊學習的過程中，逐步提高各管理人員業(yè)務(wù)管理能力和技術(shù)能力；對此我們擬采用以下方法：
1、講臺教學：通過項目管理人員對自己所編制的方案交底、規(guī)范、資料管理、測量試驗管理、工程管理、架子隊管理、質(zhì)量檢查控制、造價成本管理、物資管理、綜合管理、安全文明施工管理、各種制度文件學習、交流學習心得等內(nèi)容開展講臺教學工作，逐步提高項目管理人員的技術(shù)能力和講話能力，同時通過說出來講臺講話的方式，讓項目管理人員把所講的`內(nèi)容弄清楚，思路梳理清晰，從而提高業(yè)務(wù)能力，提高各方面綜合素質(zhì)，更好地為項目管理服務(wù)。
2、加強外部交流學習：在堅持“走出去，請進來”的原則下，通過項目之間的彼此交流學習，形成濃厚的學習氛圍，同時通過專業(yè)管理人員之間相互交流學習，互學互補，逐步提高專業(yè)管理人員綜合管理能力，專業(yè)業(yè)務(wù)技能，同時整體提升各項目管理水平。3、開展拓展訓練：通過開展團體合作等拓展訓練項目，改變項目管理人員精神面貌，同時通過活動提升項目管理人員之間的溝通協(xié)作能力，加強項目人員之間的凝聚力。
四、實施具體要求
1、項目部要在會議室、辦公區(qū)明顯部位張掛條幅，宣傳建設(shè)學習型組織活動；各項目部要按照總指活動方案要求編制項目部的建設(shè)學習型組織活動方案，并上報總指。創(chuàng)建學習型團隊必須始終著眼于提高凝聚力、業(yè)務(wù)技能、持續(xù)學習，必須緊緊圍繞項目管理目標，通過加強學習，提高能力，更好的為項目管理提供服務(wù)。創(chuàng)建學習型團隊組織必須堅持把學習活動與黨組織建設(shè)的現(xiàn)狀結(jié)合起來，與項目管理實際需要結(jié)合起來，力爭通過學習、培訓、增強業(yè)務(wù)能力，再通過項目工程把所學的到的東西運用到實際中去。
2、要求各項目部項目經(jīng)理、各部門負責人要帶頭做學習宣講，項目部管理人員在活動開展期間，哈大線各項目部每人不應(yīng)少于2次機會的登臺宣講，其他大站房項目部每人不少于1次機會登臺宣講。
3、交流學習、開展拓展訓練由項目部自行安排，每次交流后要留存文字性的材料和影像資料，總結(jié)彼此間的優(yōu)缺點，并將文字材料和影像資料部結(jié)上報總指。
五、活動評比
1、項目部每月向總指上報活動實施的文字性材料及影像資料，宣講資料等；總指挑選出有代表性的活動資料向各項目部推廣。
2、年底前進行20xx年的活動總結(jié)，對組織活動開展有特色并取得效果的項目部和宣講材料編制較好的個人進行獎勵。
3、建立學習考勤制度：機關(guān)各部門（項目部）開展有組織的的學習交流活動都要進行登記紀錄。
團隊建設(shè)方案 篇9
電話銷售是以電話為媒介接觸目標客戶從而完成營銷、銷售、咨詢和服務(wù)的一系列銷售行為的特殊銷售形式。那么大家知道怎么樣建設(shè)電話銷售團隊？
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營理念：
目標：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團隊建設(shè)宗旨：
團隊建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力，團隊的執(zhí)行力體現(xiàn)在團隊日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上，團隊中每一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應(yīng)把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹?shù)膽B(tài)度去做。
三、團隊定位與總體目標:
銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊建設(shè)中，應(yīng)使團隊朝著共同的方向前進。團隊目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行。
團隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導溝通：
四、團隊文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團隊文化的要素：
認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識：培養(yǎng)員工的團結(jié)意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標觀念：
每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。
3.建立嚴謹?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執(zhí)行。
完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。
明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團隊建設(shè)工作規(guī)劃：
團隊的構(gòu)成(組建)：
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團的
前景，人員的素質(zhì)，雖然可以通過培訓和團隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓機制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質(zhì)。團隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓機構(gòu)。團隊人員的素質(zhì)，技能，心態(tài)，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責人對自己團隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
1.選擇復(fù)合型人才：
我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的'客戶，不同的客戶就應(yīng)當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力�，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。
團隊的培訓和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
一個團隊的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓，也不能夠把新員工的培訓和團隊的培養(yǎng)混為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
具體的實施措施：
1.新員工培訓：
培訓內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及B2B基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識的拓展培訓和培養(yǎng)。
團隊的日常管理：
團隊的素質(zhì)提高和風格的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，這就決定了他的是團隊的日常工作中一點一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹?shù)谋O(jiān)督。
對團隊要實行量化的管理：
把平時的工作細分到每一個數(shù)字量進行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監(jiān)督，給予指導。
團隊的管理要人性化：
公司對團隊看中的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只注重結(jié)果，而沒有人性化的團隊中，應(yīng)加強內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
團隊的績效考核和激勵機制(暫未定)
電話銷售隊伍組建：
第一階段：磨合期
1．團隊表現(xiàn)特征
新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進行系統(tǒng)的培訓，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期。
2．安全度過磨合期
這個階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強對產(chǎn)品知識的培訓，特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓；建立必要的規(guī)范，樹立威信；并留意團隊的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。
第二階段：動蕩期
1．團隊表現(xiàn)特征
團隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠，對經(jīng)理的依賴性較強。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標能否完成。
2．平穩(wěn)度過動蕩期
這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進行充分地溝通。要鼓勵團隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進行授權(quán)和實行更清晰的權(quán)責劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強團隊內(nèi)部的競爭；加強團隊成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。
這一階段，培訓和實戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少。
第三階段：穩(wěn)定期
1．團隊表現(xiàn)特征
團隊內(nèi)的氛圍進一步開放，目標由經(jīng)理制定變成團隊成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見，信任感加強，會公開發(fā)表不同意見，合作加強；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團隊文化。
2．保持穩(wěn)定發(fā)展
經(jīng)理要著重建立團隊文化，以文化來熏陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進行團隊文化活動，如進行拓展訓練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導快樂工作、快樂生活。
這一階段，經(jīng)理是團隊的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。
第四階段：成熟期
1．團隊表現(xiàn)特征
團隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽超強。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。
2．走向更好
經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標，引導成員制定具挑戰(zhàn)性的目標；監(jiān)控工作的進展，更加注重引導業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標。
這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征，這是團隊人員的流動所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導自己的團隊。
電話銷售團隊管理：
1.把團隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊名、口號、目標；
2.銷售之前一定要進行電話銷售演練，有經(jīng)理指導大家練習并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。
3.團隊分工，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項目的銷售目標，先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業(yè)績（包括團隊業(yè)績、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實際工作狀況進行適當?shù)恼{(diào)整，最終確定個人、團隊的業(yè)績、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；
4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值），如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁，有激情，有目標；
5.電話銷售過程當中，如果有人成交要及時公布結(jié)果，激勵自己也激勵大家；
6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；
7.在一個項目進行當中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員，特別要調(diào)動組長的積極性；
8.慶功會，履行當時的承諾，特別要注意重獎重罰；
9.安撫鼓勵落后成員，給成員機會等。
團隊建設(shè)方案 篇10
營銷團隊建設(shè)方案的主要內(nèi)容就是決定此次營銷是否成功的保障，每個企業(yè)都會在團隊建設(shè)方案上下一番功夫，通過營銷的各個手段將自己的團隊建設(shè)方案提上去。
營銷團隊建設(shè)方案，即是介于組織與團體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確、有戰(zhàn)斗力的團隊。由于中國市場各個行業(yè)的不斷整合，行業(yè)前列的集團公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問題。目前，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊伍的團隊建設(shè)沒有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，還是停留在“單打獨斗”的層面上，團隊合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1+1領(lǐng)導
無論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導核心。領(lǐng)導與被領(lǐng)導之間的區(qū)別是領(lǐng)導可以創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。在營銷團隊的領(lǐng)導核心選擇上要求更嚴格，因為團隊核心的工作和領(lǐng)導風格將決定團隊建設(shè)的方向。另外，在營銷團隊的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理。所以營銷團隊領(lǐng)導人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團隊建設(shè)意識。在實際工作中，有很多業(yè)績突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理，每天不停地忙碌，業(yè)績可能上來了，但其手下對工作不知如何開展，甚至把完成銷售報表當作主要工作，這樣團隊的力量就沒得到發(fā)揮。當該領(lǐng)導調(diào)動時，團隊里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報表和會議，很少參與業(yè)務(wù)工作，對下屬的工作也沒有很好的指導和監(jiān)督，團隊的建設(shè)沒有得到執(zhí)行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設(shè)呢?我認為可以從如下3個方面入手：
1、樹立核心形象與威信
很明顯，公司任命的區(qū)域市場負責人就是團隊的領(lǐng)導核心。任命的依據(jù)是這個人的歷史業(yè)績，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績和能力，下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗傳授給你的手下，尤其時那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導。銷售工作客戶對業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機，去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨。可在實際工作中，就有很多區(qū)域負責人在接到客戶的抱怨時，不加思考地順著客戶的抱怨來責怪自己的`手下。這是非常失誤的。在工作中承擔更多的責任，有利于你樹立威信。
2、創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境
對于溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨;出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現(xiàn)溝通障礙呢?我認為有如下幾個方面的原因：A、領(lǐng)導核心官僚化，做事武斷，認為自己總是對的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強的領(lǐng)導核心身上。具體表現(xiàn)是團隊成員對領(lǐng)導人的稱呼上，假如只有5個人的團隊，成員對領(lǐng)導的稱呼是什么“經(jīng)理”、“主任”之類的。我敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢，稱“領(lǐng)導”、“老大”次之，最好就是互相稱姓名。我這里有一個大家都熟悉的例子，“聯(lián)想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通，要求每一個員工不要稱呼他老總，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”�？上攵奥�(lián)想”的溝通會怎樣順暢。當然，我并不是要求每一個團隊都必須這樣，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼。B、建立溝通平臺，一般銷售工作有很多的例會，可以通過這種會議來進行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題，還要多一些表揚與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法。C、多一些集體活動，很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團隊文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。
3、合理分工各盡其才
在營銷行業(yè)里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團隊，沒有優(yōu)秀的個人。而我的理解是：優(yōu)秀的團隊里，每個一人都優(yōu)秀。經(jīng)過20多年的市場經(jīng)濟，很多行業(yè)都進入了相對的品牌消費時代，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細作——勤。在大的營銷規(guī)劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進入“制度模式”時代的標志。在這種情況下，團隊領(lǐng)導的日常工作就是對區(qū)域市場的銷售任務(wù)進行規(guī)劃、指導、監(jiān)督。但要發(fā)揮團隊每一個成員的潛力體現(xiàn)到團隊合作的高度，是一件不容易的事情。一般來說，區(qū)域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發(fā)揮個人的特點，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細分、分品類的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人的業(yè)務(wù)特長而進行跨區(qū)域、跨品類合作。比如現(xiàn)場促銷活動、客戶人員培訓、銷售數(shù)據(jù)整理等。這就需要團隊領(lǐng)導了解隊員的特長，協(xié)調(diào)好隊員的工作，以充分各自的才能。
4、制度建設(shè)與執(zhí)行
無規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論，而不是團隊領(lǐng)導自己決定。它的內(nèi)容包括：日�？记谥贫�、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個營銷中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準時到辦公室，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。我認為這是很難執(zhí)行的，也是沒有必要的。要知道營銷工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬，就不能保證這個工作時間�？上攵@個制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。在這里我并不是說早上8：30上班是一個錯誤，而是說明制度的可執(zhí)行性。
在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：1、考勤制度，目的是了保證工作時間。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。2、會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學習平臺。內(nèi)容是周例會、月例會、公司例會。3、臺帳制度，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計劃、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺帳。4、激勵制度，目的是保持團隊的工作熱情。內(nèi)容有正負激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚與肯定;經(jīng)濟獎勵;提升獎勵以及公費旅游等。
5、團隊文化建設(shè)
俗話說：態(tài)度決定人生的成功高度，而團隊文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團隊效力是否1+1>2。團隊文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認同的前提下，形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態(tài)。團隊文化的外在表現(xiàn)是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學習制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業(yè)績。而集體活動的開展可能讓許多的銷售經(jīng)理忘記了，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動是團隊文化建設(shè)的重要內(nèi)容，我們不可偏廢。其實這集體活動的開展并不是很難，在每次例會后舉行一場足球賽、籃球賽并不是過分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的團隊領(lǐng)導寧愿跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學習也是團隊文化建設(shè)的重要內(nèi)容，共同學習，共同進步。學習公司的銷售政策、學習新品知識、學習彼此優(yōu)勢等。只有學習型的團隊才能取得好的業(yè)績。，因為學習的態(tài)度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。
6、個人與團隊共同進步
不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優(yōu)秀的團隊，應(yīng)給隊員提供個人的發(fā)展平臺。合理的人員流動，是非常必要的。從另一個方面看，業(yè)務(wù)工作有強烈的態(tài)度需求，在一個地方工作久了，換一個工作區(qū)域未嘗不是一個讓激情再次燃燒的方法。假如，在你的團隊有優(yōu)秀的人才，團隊就應(yīng)給他激勵的考核。在這個時候，團隊的領(lǐng)導就應(yīng)該向公司推薦人才，并給予培訓指導。一個優(yōu)秀的團隊應(yīng)是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結(jié)合。
綜上所述，營銷團隊的建設(shè)需要一個既有業(yè)務(wù)能力，又有團隊建設(shè)意識的領(lǐng)導。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發(fā)展。在這里，我主要強調(diào)的是團隊的工作溝通水平和團隊文化的建設(shè)。無論從事什么工作，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個人雙贏的結(jié)果。
團隊建設(shè)方案的注重點就是個人與團隊共同進步，團隊文化建設(shè)，制度建設(shè)與執(zhí)行，樹立核心形象與威信等等，這些都是團隊建設(shè)方案的中心思想，也是團隊建設(shè)方案必備的武器之一。
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