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員工職業(yè)化的六堂必修課讀后感
讀完一本經(jīng)典名著后，相信大家一定領(lǐng)會了不少東西，讓我們好好寫份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來吧。為了讓您不再為寫讀后感頭疼，下面是小編為大家整理的員工職業(yè)化的六堂必修課讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
近日，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了單位贈送的一本讀物《員工職業(yè)化的六堂必修課》，說實(shí)話，剛拿到這本書的時候還有那么一點(diǎn)，為什么我要利用周末的時間來讀那么一本無聊的書呢？但是在我認(rèn)真閱讀之后感覺受益匪淺。書中作者永生動具體的實(shí)例、淺顯易懂的道理、樸實(shí)無華的寓言，闡述了職業(yè)化的重大意義。
書中很多觀點(diǎn)、啟示、理念，對日常生活、學(xué)習(xí)和工作都具有十分重大的意義與作用。讀完此書，我發(fā)現(xiàn)我的思想觀念、工作態(tài)度以及工作方式還有待進(jìn)一步的完善，我發(fā)現(xiàn)自己的潛力和能力也需要進(jìn)一步的發(fā)掘。只要不斷努力，完全可以做到更好。
工作對個人威嚴(yán)，決不僅僅是生存立足之本，還是我們每個人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑，同事時一種責(zé)任，沒有任何接口不承擔(dān)自己的責(zé)任。接口時拖延的溫床，接口的實(shí)質(zhì)時推卸責(zé)任，不管在什么條件下對待工作都要無條件執(zhí)行。這讓我知道了為什么很多公司重用一些當(dāng)過兵的人，他們的執(zhí)行能力很強(qiáng)，在西點(diǎn)軍校，無論軍官指派什么任務(wù)，無論什么條件你只能“yes,sir”。工作中無小事，小事積累就會成為大事。“一屋不掃何以掃天下”，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事物的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，干工作，做事情肯定會有苦、有累、有困難，如何在工作中找到快樂，體驗(yàn)人生的價(jià)值和生存的妙處，同樣時心態(tài)的問題。我通過學(xué)習(xí)有幾點(diǎn)體會：第一，選擇自己的工作態(tài)度。人人都想找一份既能掙錢，自己有愛好的工作，但是，這樣的工作幾乎是不存在的。既然我們無法選擇工作，那就讓工作來選擇我們，我們選擇的只是工作態(tài)度。第二讓別人快樂，也就是讓你的顧客、朋友、服務(wù)對象及合作伙伴快樂……自得其樂時我們的工作態(tài)度，讓別人快樂時我們的品牌。第三，全身心投入工作，干事情就要立足對人對己負(fù)責(zé)，不遺余力，盡心盡力，只有這樣，我們蔡有機(jī)會從事更重要的工作，才有機(jī)會獲得更大的發(fā)展空間。
通過這本書讓我認(rèn)識到為什么有些團(tuán)隊(duì)不夠?qū)I(yè)化、職業(yè)化，原因一沒有長久的意識，也就沒有人嚴(yán)格要求；第二、態(tài)度無所謂，無所謂時不夠?qū)I(yè)化的誘因，那么客戶除了無奈就只有自己小心了，因?yàn)樽约旱牟粚I(yè)，導(dǎo)致了客戶不是挑剔，而時原來越不放心了。
我們做服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是去影響客戶的潛意識，滿足客戶的安全感，贏得信任，發(fā)掘客戶的潛在需求。溝通講究方式方法，首先涉及到人際關(guān)系，首先你要了解客人的需要，其實(shí)對待客人像對待你的朋友一樣，適當(dāng)?shù)臏贤〞尯献鞒晒Φ膸茁屎驮俅魏献鞯膸茁试龃�。團(tuán)隊(duì)要做到整體的發(fā)展，就要做好部門與部門之間的銜接，上下級的配合。不是單指某個人和某個部門的提高和發(fā)展。所謂大河有水小河才不會干枯，只有團(tuán)隊(duì)進(jìn)步了才能給客戶或員工提供平穩(wěn)的發(fā)展空間。
工作職業(yè)化就是自己像不像個做事的人，是不是值得客戶把錢交給自己，用心把每一件事情做好，不但要做好還要讓客戶有預(yù)期之外的驚喜。其中包括自己的衣著和談吐、知識專業(yè)度、工作效率等等，以及對團(tuán)隊(duì)品牌的認(rèn)可度，忠誠度，品牌是一種整體意識，是由團(tuán)隊(duì)上上下下進(jìn)行整體維護(hù)的，每一個環(huán)節(jié)都做到一絲不茍，才能叫做品牌，才可以使客戶感覺是長久的行為。
我們要從現(xiàn)在做起、從現(xiàn)在改變，不要做書中一開始所說的那種“三等人”等下班、等薪水、等退休。
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