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關(guān)于醫(yī)藥電商O2O的前景分析
互聯(lián)網(wǎng)化加速了醫(yī)療健康行業(yè)企業(yè)的自我革新，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療已成為社會(huì)熱點(diǎn)話題。而隨著社會(huì)消費(fèi)的升級(jí)和行業(yè)的發(fā)展，實(shí)體醫(yī)藥企業(yè)面臨著單店服務(wù)半徑小、缺乏有效的服務(wù)工具等問題，更不斷受到線上渠道的沖擊，亟待轉(zhuǎn)型。實(shí)體藥店“觸網(wǎng)“之后，然后呢，各家又走著什么樣的道路？B2C之后，O2O是否還能繼續(xù)？
在今天的“瞭望：醫(yī)藥電商O2O的前景與陷阱”主題論壇上，包括好藥師、嘉事堂、老百姓大藥房、德開大藥房等在內(nèi)的與會(huì)代表就醫(yī)藥電商未來的監(jiān)管、監(jiān)測(cè)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與辦法，展開討論與交流，寄望為監(jiān)管部門提供醫(yī)藥電商監(jiān)管的思路，促進(jìn)醫(yī)藥電商行業(yè)的良性發(fā)展。
據(jù)南方所經(jīng)濟(jì)研究室統(tǒng)計(jì)，醫(yī)藥電商B2C市場(chǎng)規(guī)模從2011年的4億元發(fā)展到2015年的144.2億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)131.2%，另據(jù)報(bào)道，2016年春季醫(yī)藥保健品交易會(huì)參展的2900多名醫(yī)藥企業(yè)中，60%以上均開始觸網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)。
藥品互聯(lián)網(wǎng)交易中的O2O 模式是繼B2C模式之后的一種新興商業(yè)模式。在B2C模式下，線上線下更多的是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；而O2O模式下，線上線下相融合，兩者是互補(bǔ)關(guān)系：線下實(shí)體門店的存在可以提高消費(fèi)者信任，同時(shí)可以為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，線上平臺(tái)可以跟蹤每筆交易數(shù)據(jù)，通過分析交易數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，從而提高客戶黏度。
基于現(xiàn)行政策下的醫(yī)藥連鎖企業(yè)借助O2O到家平臺(tái)提供的服務(wù)，或能夠有效解決患者用戶急需用藥的時(shí)效性及網(wǎng)上藥品信任度低的問題，又能為消費(fèi)者提供更便捷、貼心的物流服務(wù)。以京東到家為代表的O2O平臺(tái)，在線上做藥品信息展示，藥品來源于真實(shí)的藥店，由眾包配送進(jìn)行配送并輔以三防自封袋等嚴(yán)格包裝。據(jù)京東到家稱，可以做到在1小時(shí)內(nèi)完成藥品的安全配送。
京東到家健康業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人邵清說，京東到家醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)的O2O創(chuàng)新解決了醫(yī)藥行業(yè)原有B2C模式的三個(gè)痛點(diǎn)：時(shí)效性痛點(diǎn)、監(jiān)管的痛點(diǎn)、企業(yè)內(nèi)部渠道沖突的痛點(diǎn)，將有效幫助醫(yī)藥企業(yè)完成線下渠道向線上渠道的遷移，從而推動(dòng)合作伙伴通過O2O有效提升銷量，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在本次論壇上，京東到家聯(lián)合999藥業(yè)、武田制藥、上海通用藥業(yè)、康緣藥業(yè)、輔仁藥業(yè)等十大藥企，以及騰訊微信、雨諾股份、杏樹林等行業(yè)平臺(tái)服務(wù)方案提供商，共同發(fā)布了“百億家庭藥盒激活計(jì)劃”。該項(xiàng)目旨在通過藥盒有效連接生產(chǎn)企業(yè)、零售渠道、消費(fèi)者以及其他的服務(wù)商，構(gòu)建知識(shí)傳播、購買、患者教育于一體的服務(wù)平臺(tái)，提升消費(fèi)者的藥品復(fù)購體驗(yàn)。此次簽約也標(biāo)志著與會(huì)代表將共同致力于推動(dòng)行業(yè)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商的良性發(fā)展。
此次論壇由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所旗下《21世紀(jì)藥店報(bào)》主辦，新達(dá)達(dá)旗下京東到家與惠氏制藥公司協(xié)辦。
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