支付寶的營銷模式分析

　　近年來，我國電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，作為電子商務(wù)的一部分，以“支付寶”為代表的第三方網(wǎng)絡(luò)支付手段應(yīng)運而生。即從服務(wù)營銷學(xué)的角度，分析“支付寶”所面對的消費者群體、真正價值及營銷策略，以期為第三方網(wǎng)絡(luò)支付手段的發(fā)展提供參考。

　　壟斷關(guān)鍵步驟與擴大“規(guī)模經(jīng)濟”

　　“支付寶”服務(wù)產(chǎn)品所蘊含的價值包括兩個方面。其一是基于技術(shù)層面的安全保障價值；其二是基于用戶數(shù)量的通用性價值。由此可見，支付寶的發(fā)展也同時存在兩條道路，一是增加技術(shù)層面的價值，開發(fā)新的服務(wù)內(nèi)容；二是在程度上加深其通用性價值，擴大“規(guī)模經(jīng)濟”效應(yīng)與鞏固環(huán)節(jié)壟斷能力。

　　誠然，在這兩條道路中，“支付寶”并不愿意放棄任何一條，但在采取實際行動時，卻對后者頗有偏重。

　　其原因顯然是不難理解的。由于其他第三方網(wǎng)絡(luò)支付手段的出現(xiàn)，支付寶的競爭環(huán)境日趨緊張，在這樣的環(huán)境中，支付寶在開發(fā)新的服務(wù)價值方面顯然是與其他競爭對手處于同一起跑線上的，因此競爭失敗的風(fēng)險也相對較大。

　　相對應(yīng)的，在通用性領(lǐng)域，由于“支付寶”已經(jīng)具備了明顯的先發(fā)優(yōu)勢，其用戶數(shù)量已經(jīng)遙遙領(lǐng)先其他對手，根據(jù)馬太效應(yīng)的原理，即使所有第三方網(wǎng)絡(luò)支付手段企業(yè)以同樣的百分比增長客戶數(shù)量，那么“支付寶”在用戶的絕對數(shù)量上也會更加擴大其領(lǐng)先幅度。

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