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工商所服務(wù)一化三基、為企業(yè)排憂解難經(jīng)驗(yàn)做法
自省局部署開展服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員工作以來，縣工商局城關(guān)工商所積極貫徹落實(shí)上級文件精神，精心組織開展一對一、多對一企業(yè)上門服務(wù)活動(dòng)，為聯(lián)系企業(yè)發(fā)放“聯(lián)絡(luò)卡”，與聯(lián)系企業(yè)建立“面對面”的幫扶關(guān)系，從企業(yè)登記、商標(biāo)服務(wù)、法律咨詢等方面為聯(lián)系企業(yè)開展職能服務(wù)，受到了企業(yè)的熱烈歡迎。
做貼心人，熱情服務(wù)見真情
縣城關(guān)工商所實(shí)行“一對一個(gè)性化幫扶服務(wù)，作企業(yè)的貼心人”制度。受國際金融危機(jī)沖擊，該縣許多企業(yè)不同程度地出現(xiàn)生產(chǎn)滑坡、經(jīng)營困難的狀況。為了深入貫徹省、市工商局“一化三基”戰(zhàn)略，幫助企業(yè)度過“冰凍期”，縣城關(guān)工商所全面啟動(dòng)服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員幫扶企業(yè)工作，挑選20家有發(fā)展?jié)摿�、有帶�?dòng)影響力的企業(yè)作為工商聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，從該所精選出政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力好、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的工作人員作為工商聯(lián)絡(luò)員，建立一對一、多對一的聯(lián)絡(luò)關(guān)系。
進(jìn)企業(yè)門、聽企業(yè)言、知企業(yè)情、解企業(yè)難、連企業(yè)心。在大走訪活動(dòng)中，該所14位工商聯(lián)絡(luò)員共走訪企業(yè)150次，為企業(yè)提供涉及注冊登記、年檢事項(xiàng)、爭創(chuàng)馳名商標(biāo)和著名商標(biāo)等政策法律咨詢90余次，為企業(yè)解決實(shí)際問題80多件，真正在企業(yè)與工商部門之間架起了“連心橋”，建立了深厚的互信關(guān)系。
工商聯(lián)絡(luò)員制度采用“一對一，多對一”的聯(lián)系服務(wù)方式，為企業(yè)提供個(gè)性化幫扶，“保姆式”的呵護(hù)。由于部分企業(yè)分支機(jī)構(gòu)較多，地點(diǎn)較為分散，資料準(zhǔn)備相對復(fù)雜，企業(yè)辦理年檢往往需來回好幾趟，耗時(shí)費(fèi)力。該所推行“企業(yè)辦事預(yù)約制度”之后，這樣的麻煩事變得十分方便快捷了。今年5月份，應(yīng)綠都超市蘇總的預(yù)約，該所率工作人員上門為其辦理年檢業(yè)務(wù)，現(xiàn)場解疑答難，指導(dǎo)其補(bǔ)充、規(guī)范資料，該企業(yè)當(dāng)場準(zhǔn)備年檢資料、當(dāng)場提交，工作人員當(dāng)場受理、當(dāng)場審核、當(dāng)場加蓋年檢戳印，幾十分鐘便辦完了全部工商年檢手續(xù)。
做指導(dǎo)員，解疑釋惑表真意
縣城關(guān)工商所走進(jìn)企業(yè)，主動(dòng)作為，做企業(yè)的“貼身指導(dǎo)員”。走進(jìn)企業(yè)很容易，關(guān)鍵是要走近、親近、貼近企業(yè)，讓工商人的脈搏同企業(yè)一齊跳動(dòng)，該所推行建立重點(diǎn)企業(yè)品牌建設(shè)工作聯(lián)絡(luò)點(diǎn)制度，把轄區(qū)12家知名商標(biāo)企業(yè)和經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張力強(qiáng)、上升勢頭好的注冊商標(biāo)企業(yè)作為重點(diǎn)幫扶對象，制訂幫扶方案，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，加快“一化三基”步伐。該所為引導(dǎo)企業(yè)打造品牌，多次深入企業(yè)，上門宣傳《中華人民共和國商標(biāo)法》及實(shí)施條例、《馳名商標(biāo)認(rèn)定和保護(hù)規(guī)定》，增強(qiáng)企業(yè)爭創(chuàng)馳名商標(biāo)的意識；并幫助企業(yè)明確戰(zhàn)略定位，完善企業(yè)管理制度；實(shí)行跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，從指導(dǎo)企業(yè)收集申報(bào)材料，都是親力親為，做到有求必應(yīng)、有難必幫。
該所還精心指導(dǎo)、幫助企業(yè)運(yùn)用商標(biāo)戰(zhàn)略開拓國內(nèi)市場。指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)商標(biāo)管理。如幫助綠都實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司成立商標(biāo)管理部門，配備專職人員，制定商標(biāo)發(fā)展規(guī)劃，把商標(biāo)注冊、使用、管理、保護(hù)、爭創(chuàng)馳名商標(biāo)同營銷策略結(jié)合起來，打造擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的品牌。該所還積極指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)商標(biāo)經(jīng)營和商標(biāo)宣傳。如幫助“金屋神泉”公司利用多種形式大力宣傳商標(biāo)，特別是在廣告中，突出商標(biāo)，從而擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品知名度，使商標(biāo)在消費(fèi)群體中獲得廣泛認(rèn)同，使該企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。
做好幫手，牽線搭橋獻(xiàn)真心
縣城關(guān)工商所創(chuàng)新服務(wù)方式，盤活存量資產(chǎn)，當(dāng)企業(yè)融資的“好幫手”。面對國內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我縣很多中小企業(yè)面臨著融資難題。該所密切關(guān)注民營企業(yè)生存態(tài)勢，立足自身職能，積極探索幫助企業(yè)拓寬融資渠道的有效舉措。
該所在開展“一化三基”聯(lián)絡(luò)活動(dòng)中，向企業(yè)發(fā)放500張“愛心聯(lián)系卡”，“遇到困難找工商、碰到麻煩找工商”，已成為企業(yè)辦事不順時(shí)的第一反應(yīng)。自一化三基”聯(lián)絡(luò)活動(dòng)以來，該所共辦理企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記3件，為企業(yè)獲得動(dòng)產(chǎn)抵押貸款132萬元。
與此同時(shí)，該所還積極為企業(yè)牽線搭橋，幫助解決融資難題。通過“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員穿針引線，共幫助上千家私營企業(yè)和個(gè)體工商戶從銀行順利融資近156萬元。該所組織召開企業(yè)洽談會，搭建融資平臺，并在年檢、注冊登記等窗口廣泛宣傳聯(lián)絡(luò)企業(yè)。為轄區(qū)內(nèi)1998戶企業(yè)和個(gè)體工商戶融資104萬元。20多家企業(yè)當(dāng)場與銀行簽下了120多萬元貸款、110萬元意向貸款協(xié)議，為41戶中小企業(yè)和個(gè)體戶爭取郵政貸款94萬元。
“積力之所舉，則無不勝；眾智之所為，則無不成。”在推進(jìn)“富民強(qiáng)縣、振興綏寧”的偉大征程中，該所牢固樹立“服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境”的理念，以實(shí)際行動(dòng)踐行“工商優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”和“綏寧縣服務(wù)企業(yè)年”工作宗旨，為我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。該所全體干部職工堅(jiān)信，服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員幫扶企業(yè)工作，一定會打造成為綏寧工商服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>
今年6月中旬，在該所會議室內(nèi)，召開了企業(yè)座談會，所長向各企業(yè)介紹了工商部門的主要職責(zé)與職能，重點(diǎn)介紹了該所大力開展服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員工作。同時(shí)指出，企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須重視樹立和培養(yǎng)自己的品牌，積極注冊商標(biāo)，提高企業(yè)自身的品牌價(jià)值，而“一化三基”工作就是加強(qiáng)工商部門與企業(yè)聯(lián)系的一個(gè)很好的平臺，工商部門可以利用這一平臺對企業(yè)加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，從而避免企業(yè)因?yàn)椴欢ǘ`法的情況發(fā)生；工商部門的有關(guān)重要工作也可以通過這一平臺向企業(yè)進(jìn)行宣傳；工商部門還可以通過這一平臺了解企業(yè)的需求以及對工商部門工作方面的意見和建議，及時(shí)調(diào)整工作思路，更好地為企業(yè)服務(wù)。各企業(yè)認(rèn)為工商部門對企業(yè)的幫助很大，希望進(jìn)一步加強(qiáng)與工商部門的溝通與聯(lián)系，尤其是該所近期開展的服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度，真正搭建了企業(yè)與工商部門溝通的橋梁，使企業(yè)能夠更好更快發(fā)展，為綏寧經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
在企業(yè)座談時(shí)，該所所長表示，今后該所將認(rèn)真貫徹落實(shí)省工商局的《關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的若干措施》，在放寬準(zhǔn)入，降低創(chuàng)業(yè)門檻，大力扶持，搭建發(fā)展平臺，創(chuàng)新監(jiān)管方式，創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范
行政執(zhí)法，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，保護(hù)企業(yè)成果等方面進(jìn)一步做好服務(wù)與監(jiān)管工作，促進(jìn)綏寧經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。
“工商部門急企業(yè)之所急，用創(chuàng)新的理念，一路跟蹤服務(wù)，堪稱服務(wù)企業(yè)的典范”，綠都超市蘇總言語中滿是感激，這正是城關(guān)工商所在轄區(qū)推行服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度，主動(dòng)幫扶企業(yè)的真實(shí)寫照。
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