投資工作計(jì)劃匯總六篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？以下是小編收集整理的投資工作計(jì)劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
投資工作計(jì)劃 篇1
1、由于營業(yè)部目前基數(shù)較小，未來一年我們擴(kuò)大基數(shù)是營業(yè)部重要 目標(biāo)， 理財(cái)顧問部會(huì)發(fā)揮咨詢實(shí)力， 在下一年度要與市場(chǎng)部緊密配合， 做好營銷服務(wù)工作，爭取進(jìn)一步擴(kuò)大營業(yè)部基礎(chǔ)客戶群體，將長期固 定安排配合營銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)作講座， 堅(jiān)持把營銷團(tuán)隊(duì)的 “投資者交流會(huì)” 活動(dòng)做好，做大，做強(qiáng)，讓“投資者交流會(huì)”成為我們營業(yè)部營銷團(tuán) 隊(duì)的品牌推介服務(wù)之一。
2、第一季度理財(cái)顧問部將要做好金玉滿堂前期準(zhǔn)備工作、認(rèn)真學(xué)習(xí) 中臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)的使用。根據(jù)公司推廣進(jìn)度，提前做好客戶推廣準(zhǔn)備工 作，要確實(shí)利用好中臺(tái)的服務(wù)平臺(tái)，體現(xiàn)出中臺(tái)服務(wù)的'及時(shí)性，實(shí)現(xiàn) 核心客戶一對(duì)一服務(wù)，讓客戶真實(shí)感受到新服務(wù)模式帶來的便捷。
3、建立客戶多層級(jí)回訪機(jī)制，根據(jù)目前回訪情況，再結(jié)合新服務(wù)模 式逐步完善營業(yè)部的回訪機(jī)制，并將客戶回訪納入考核機(jī)制，要求營 業(yè)部每一個(gè)部門及員工都要有客戶維護(hù)意識(shí)，提升回訪質(zhì)量。
4、建立營業(yè)部詳細(xì)的客戶分級(jí)數(shù)據(jù)庫，根據(jù)客戶回訪情況，搭建營 業(yè)部客戶細(xì)分情況資料檔案。計(jì)劃年初安排客戶細(xì)分學(xué)習(xí)，盡快的讓 員工了解客戶細(xì)分工作的詳細(xì)內(nèi)容，以客戶回訪為基礎(chǔ)，做好客戶資 料收集工作。
5、建立客戶分級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在公司客戶分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再細(xì)分 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分類， 根據(jù)公司咨詢服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)分類再結(jié)合營業(yè)部 客戶自身情況分類，針對(duì)不同客戶群體充實(shí)不同服務(wù)項(xiàng)目。
6、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營業(yè)部前后臺(tái)員工咨詢能力培養(yǎng)工作，明年要根據(jù)營 業(yè)部目前情況，提升營業(yè)部每周“一周聚焦”的交流活動(dòng)的質(zhì)量。
投資工作計(jì)劃 篇2
一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷 、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確�？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn) ，對(duì)部門進(jìn)行有效整改 ，將客房出租率保持在90%左右，月收入 提高到120萬以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。
二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性 化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好 的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持 ，部門全員參加，讓員工多交流 ，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、針對(duì)部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理 體系，能夠達(dá)到責(zé)任 明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺遵守。
五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目 、兆凱公司 方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水 項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修 項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想 品德教育和操作技能培訓(xùn) ，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位 進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況 的調(diào)查 ，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù) ，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案 ，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo) 審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的`工商指南、中英文黃頁，以確�？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找 到準(zhǔn)確的信息。
十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng) 和相應(yīng)的技能比賽 ，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠度。
投資工作計(jì)劃 篇3
各位股東、股東代表：
20xx年公司生產(chǎn)經(jīng)營及固定資產(chǎn)投資計(jì)劃（草案）是在認(rèn)真分析、總結(jié)20xx年計(jì)劃完成情況的基礎(chǔ)上，按照省政府對(duì)天然氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體安排，結(jié)合公司董事會(huì)的要求，本著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以安全生產(chǎn)為中心，以強(qiáng)化管理為基礎(chǔ)，以提高科技水平為手段，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想編制而成，具體內(nèi)容如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃（草案）
�。ㄒ唬┩怃N氣量：181500萬立方米。
�。ǘI業(yè)收入：198070萬元。
其中：主營業(yè)務(wù)收入：196526萬元；其他業(yè)務(wù)收入：1544萬元。
�。ㄈ┛偝杀举M(fèi)用：159948萬元。
其中：1、原材料：121150萬元；
2、輸氣成本：26771萬元；
3、其他業(yè)務(wù)成本：754萬元；
4、管理費(fèi)用：6017萬元；
5、財(cái)務(wù)費(fèi)用：3831萬元；
6、銷售費(fèi)用：320萬元；
7、營業(yè)稅金及附加：1105萬元。
�。ㄋ模┩顿Y收益：447萬元。
�。ㄎ澹├麧櫩傤~：38569萬元。
�。┒惡罄麧櫍�32784萬元。
（七）大（維）修、更（技）改項(xiàng)目計(jì)劃：其中：1、大（維）修項(xiàng)目：計(jì)劃費(fèi)用1100萬元。其中：
�。�1）大修項(xiàng)目：完成分析儀器大修、場(chǎng)站及跨越防腐工程、機(jī)場(chǎng)跨越大修工程、車輛大修，共計(jì)4項(xiàng)。計(jì)劃費(fèi)用150萬元。
�。�2）維修項(xiàng)目：完成場(chǎng)站維修、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)維修、生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)維修、物業(yè)管理系統(tǒng)維修、物資管理系統(tǒng)維修，共計(jì)5個(gè)大項(xiàng)（13個(gè)小項(xiàng)）。計(jì)劃費(fèi)用950萬元。
2、更（技）改項(xiàng)目：完成靖邊壓氣站照明設(shè)施改造、涇河分輸站改造、咸陽站新科供氣支路改擴(kuò)建、應(yīng)急指揮及網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議（系統(tǒng)設(shè)備部分）、智能巡檢信息系統(tǒng)、西安基地動(dòng)力中心搬遷改造等項(xiàng)目，共計(jì)20項(xiàng)，計(jì)劃費(fèi)用3354萬元。注：其中費(fèi)用百萬元以上的項(xiàng)目共計(jì)6項(xiàng)，計(jì)劃費(fèi)用2861萬元，需由公司提交可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)、概算等基礎(chǔ)資料，由董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。
3、上年度結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目：完成閥室改建為分輸站工程、場(chǎng)站（工藝、計(jì)量、自控）改造、延安基地?cái)U(kuò)建工程等，共計(jì)7項(xiàng)，計(jì)劃費(fèi)用7642萬元。
�。ò耍┲饕夹g(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：
1、輸差±2％；
2、設(shè)備完好率≥98％；
3、泄漏率<3‰；
4、設(shè)備保養(yǎng)對(duì)號(hào)率100%；
5、氣款回收率≥98％；
6、全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無重大責(zé)任事故；
7、主干線斷氣時(shí)間≤36小時(shí)／次。
二、固定資產(chǎn)投資計(jì)劃（草案）
20xx年擬安排固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目30項(xiàng)（含暫定項(xiàng)目），共計(jì)投資86112萬元。其中：續(xù)建項(xiàng)目11項(xiàng)，擬投資28602萬元；新建項(xiàng)目9項(xiàng)，擬投資50660萬元；前期項(xiàng)目10項(xiàng)，擬投資6850萬元。具體項(xiàng)目進(jìn)度及投資安排如下：
�。ㄒ唬├m(xù)建項(xiàng)目
1、靖西二線（四期）工程（工程投資20135萬元）
截止20xx本文來源：文秘公文網(wǎng)http：//年底已完成靖邊壓氣站工程；黃陵壓氣站完成主體工程，具備投運(yùn)條件。累計(jì)完成投資13897萬元。
20xx年計(jì)劃安排：完成黃陵壓氣站工程收尾及二線四期工程設(shè)計(jì)中的剩余工程，計(jì)劃投資1300萬元。
2、寶雞至漢中輸氣管道工程（工程投資53653萬元）
截止20xx年底已完成項(xiàng)目核準(zhǔn)、工程初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、部分物資采購、試驗(yàn)段及部分控制性工程施工，同時(shí)完成場(chǎng)站的征地及部分線路工程。累計(jì)完成投資32100萬元。
20xx年計(jì)劃安排：完成場(chǎng)站及除隧道外的線路主體工程。計(jì)劃投資15000萬元。
3、西安調(diào)度指揮中心大樓工程（工程投資12619。16萬元）
截止20xx年底已完成工程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目報(bào)建及部分主體工程施工。累計(jì)完成投資5230萬元。
20xx年計(jì)劃安排：完成剩余主體施工及配套設(shè)備、設(shè)施的`安裝和部分裝飾、裝修工程。計(jì)劃投資4500萬元。
4、宜川縣壓縮天然氣城市氣化工程（工程投資2357萬元）
截止20xx年底已完成項(xiàng)目核準(zhǔn)、工程設(shè)計(jì)、儲(chǔ)備站工藝管道安裝及部分中壓管網(wǎng)工程。累計(jì)完成投資1150萬元。
20xx年計(jì)劃安排：完成儲(chǔ)備站剩余工程量、主要街區(qū)城市中壓管網(wǎng)建設(shè)及部分客戶安裝工程。計(jì)劃投資620萬元。
5、延川縣壓縮天然氣城市氣化工程（工程投資2794萬元）
截止20xx年底已完成項(xiàng)目核準(zhǔn)、工程設(shè)計(jì)、儲(chǔ)備站工藝管道安裝及部分中壓管網(wǎng)工程。累計(jì)完成投資1130萬元。
20xx年計(jì)劃安排：完成儲(chǔ)備站剩余工程量、主要街區(qū)城市中壓管網(wǎng)建設(shè)及部分客戶安裝工程。計(jì)劃投資970萬元。
6、志丹縣壓縮天然氣城市氣化工程（工程投資2967萬元）
截止20xx年底已完成項(xiàng)目核準(zhǔn)、工程設(shè)計(jì)、儲(chǔ)備站工藝管道安裝及部分中
壓管網(wǎng)工程。累計(jì)完成投資1200萬元。
20xx年計(jì)劃安排：完成儲(chǔ)備站剩余工程量、主要街區(qū)城市中壓管網(wǎng)建設(shè)及部分客戶安裝工程。計(jì)劃投資910萬元。
7、延長縣壓縮天然氣城市氣化工程（工程投資2859萬元）
截止20xx年底已完成項(xiàng)目核準(zhǔn)、工程設(shè)計(jì)等前期準(zhǔn)備工作，并于年內(nèi)開工，完成部分工程量。累計(jì)完成投資720萬元。
20xx年計(jì)劃安排：完成儲(chǔ)備站剩余工程量、主要街區(qū)城市中壓管網(wǎng)建設(shè)及部分客戶安裝工程。計(jì)劃投資1150萬元。
8、扶風(fēng)縣天然氣城市氣化工程（工程投資4525萬元）
截止20xx年底已完成主管線施工、常興站擴(kuò)建、部分中壓管網(wǎng)建設(shè)及辦公基地征地、cng加氣站壓縮機(jī)采購；完成1400余用戶入戶配套工程。累計(jì)完成投資2499萬元。
20xx年計(jì)劃安排：完成部分中壓管網(wǎng)、辦公基地的建設(shè)；完成1800余用戶入戶配套工程；根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況逐步延伸管網(wǎng)建設(shè)。計(jì)劃投資550萬元。
9、延安cng加氣母站工程（工程投資4379萬元）
截止20xx年底已完成項(xiàng)目可研及核準(zhǔn)相關(guān)手續(xù)的辦理（上報(bào)待批）。累計(jì)完成投資108萬元。
20xx年計(jì)劃安排：待項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)后，完成工程設(shè)計(jì)并開工建設(shè)，具備投運(yùn)條件。計(jì)劃投資1950萬元。
10、視頻監(jiān)控項(xiàng)目（工程投資538萬元）
截止20xx年底已完成設(shè)計(jì)及90%工程量。累計(jì)完成投資486萬元。
20xx年計(jì)劃安排：完成剩余10%工程量。計(jì)劃投資52萬元。
11、西安調(diào)度控制指揮中心（工程投資20xx萬元）
截止20xx年底已完成項(xiàng)目可研編制。累計(jì)完成投資10萬元。
20xx年計(jì)劃安排：完成設(shè)備采辦集成招標(biāo)。計(jì)劃投資1600萬元。
�。ǘ┬陆�(xiàng)目
1、咸陽至寶雞天然氣輸氣管道復(fù)線工程（工程投資40117萬元）
截止20xx年底已完成可研編制及核準(zhǔn)相關(guān)手續(xù)的辦理。累計(jì)完成投資925萬元。
該項(xiàng)目已獲省發(fā)改委核準(zhǔn)。20xx年計(jì)劃安排：完成工程設(shè)計(jì)并開工建設(shè)，具備投運(yùn)條件。計(jì)劃投資37062萬元。
2、留壩縣壓縮天然氣城市氣化工程（工程投資2955。54萬元）
截止20xx年底已完成可研及專項(xiàng)報(bào)告編制。累計(jì)完成投資30萬元。
20xx年計(jì)劃安排：待項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)后，完成工程設(shè)計(jì)并開工建設(shè)，具備投運(yùn)條件。計(jì)劃投資1200萬元。
3、白水縣壓縮天然氣城市氣化工程（工程投資4388。91萬元）
截止20xx年底已完成可研及專項(xiàng)報(bào)告編制。累計(jì)完成投資30萬元。
20xx年計(jì)劃安排：待項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)后，完成工程設(shè)計(jì)并開工建設(shè)，具備投運(yùn)條件。計(jì)劃投資1200萬元。
4、澄城縣壓縮天然氣城市氣化工程（工程估算投資3000萬元）
20xx年計(jì)劃安排：完成可研及專項(xiàng)報(bào)告編制，待項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)后，完成工程設(shè)計(jì)并開工建設(shè)，具備投運(yùn)條件。計(jì)劃投資1200萬元。
5、靖西管道銅川新區(qū)分輸站工程（中冶供氣項(xiàng)目）（工程投資1618萬元）截止20xx年底已完成可研及核準(zhǔn)報(bào)批，開始工程設(shè)計(jì)。累計(jì)完成投資50萬元。
20xx年計(jì)劃安排：完成工程設(shè)計(jì)并建成投運(yùn)。計(jì)劃投資1568萬元。
6、天宏硅業(yè)供氣項(xiàng)目（工程估算投資950萬元）
截止20xx年底已完成可研及核準(zhǔn)手續(xù)上報(bào)，開始工程設(shè)計(jì)。
20xx年計(jì)劃安排：建成投運(yùn)。計(jì)劃投資950萬元。
7、寶雞眉縣cng加氣母站工程（工程投資3011萬元）
截止20xx年底已完成可研及專項(xiàng)報(bào)告編制，開始工程設(shè)計(jì)。累計(jì)完成投資125萬元。
20xx年計(jì)劃安排：待項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)后，完成工程設(shè)計(jì)并開工建設(shè)，具備投運(yùn)條件。計(jì)劃投資20xx萬元。
8、涇陽cng加氣母站工程（工程投資3357萬元）
截止20xx年底已完成可研及專項(xiàng)報(bào)告編制，開始工程設(shè)計(jì)。累計(jì)完成投資125萬元。
20xx年計(jì)劃安排：待項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)后，完成工程設(shè)計(jì)并開工建設(shè)，具備投運(yùn)條件。計(jì)劃投資20xx萬元。
9、搶險(xiǎn)應(yīng)急器材中心（工程估算投資3500萬元）
截止20xx年底已完成可研，并將相關(guān)材料報(bào)規(guī)劃、土地等部門審批，辦理項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)。累計(jì)完成投資20萬元。
20xx年計(jì)劃安排：完成工程設(shè)計(jì)及建設(shè)任務(wù)。計(jì)劃投資3480萬元。
�。ㄈ┣捌陧�(xiàng)目
1、西安至商州輸氣管道工程（待比選項(xiàng)目）
截止20xx年底已完成可研編制及核準(zhǔn)相關(guān)手續(xù)的辦理。累計(jì)完成投資58萬元。
20xx年計(jì)劃安排：待項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)后，開展工程設(shè)計(jì)，適時(shí)開工建設(shè)。計(jì)劃投資1500萬元。
2、韓城—敷水—商洛輸氣管道工程（待比選項(xiàng)目）
20xx年計(jì)劃安排：完成項(xiàng)目可行性研究報(bào)告等核準(zhǔn)附件，待項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)后，開展工程設(shè)計(jì)，適時(shí)開工建設(shè)。計(jì)劃投資1500萬元。
3、渭南—敷水—潼關(guān)輸氣管道工程
20xx年計(jì)劃安排：完成項(xiàng)目可行性研究報(bào)告等核準(zhǔn)附件，待項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)后，開展工程設(shè)計(jì)。計(jì)劃投資500萬元。
4、漢中—西鄉(xiāng)—安康輸氣管道工程
截止20xx年底已完成可研編制及項(xiàng)目核準(zhǔn)，開始工程設(shè)計(jì)。累計(jì)完成投資2300萬元。
20xx年計(jì)劃安排：開展工程設(shè)計(jì)。計(jì)劃投資3000萬元。
5、漢中cng加氣母站工程
截止20xx年底已完成可研及部分專項(xiàng)報(bào)告編制，開始工程設(shè)計(jì)。累計(jì)完成投資125萬元。
20xx年計(jì)劃安排：待項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)后，開展工程設(shè)計(jì)。計(jì)劃投資50萬元。
6、安康cng加氣母站工程
截止20xx年底已完成可研及部分專項(xiàng)報(bào)告編制，開始工程設(shè)計(jì)。累計(jì)完成投資125萬元。
20xx年計(jì)劃安排：待項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)后，開展工程設(shè)計(jì)。計(jì)劃投資50萬元。
7、商洛cng加氣母站工程
20xx年計(jì)劃安排：完成項(xiàng)目可研編制等前期準(zhǔn)備工作。計(jì)劃投資50萬元。
8、榆林cng加氣母站工程
20xx年計(jì)劃安排：完成項(xiàng)目可研編制等前期準(zhǔn)備工作。計(jì)劃投資50萬元。
20xx年計(jì)劃安排：完成項(xiàng)目可行性研究報(bào)告等核準(zhǔn)附件，待項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)后，開展工程設(shè)計(jì)。計(jì)劃投資100萬元。上述議案已經(jīng)第一屆董事會(huì)第十八次會(huì)議審議通過�，F(xiàn)提請(qǐng)公司股東大會(huì)審議
投資工作計(jì)劃 篇4
今年以來，市場(chǎng)持續(xù)低迷，而區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的競爭對(duì)手卻在不斷增加，兩方面的因素造成了目前市場(chǎng)的競爭程度空前激烈，作為券商主要的收入手段的傭金更是打的慘不忍睹。價(jià)格戰(zhàn)有逐漸步入末路窮途的趨勢(shì)，因此營業(yè)部做出的以服務(wù)帶動(dòng)營銷的總體思路可謂切中要害，也為營業(yè)部未來的發(fā)展奠定了主基調(diào)。如何做強(qiáng)營業(yè)部的投資顧問部門變得愈發(fā)緊迫，經(jīng)過近半年的熟悉和對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，我個(gè)人覺得營業(yè)部的投資顧問部應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手工作，下面我把我的意見拿出來供大家討論。
一、三級(jí)投顧體系并列運(yùn)行
投資顧問部每天早8：30完成被動(dòng)平臺(tái)的信息更新，營銷部由專人（暫擬內(nèi)勤崗，也可由各市場(chǎng)部有志于做投資顧問的志愿者）從被動(dòng)服務(wù)平臺(tái)提取每日的操作策略，在晨會(huì)上向全體營銷人員講解，并完成電子文本的發(fā)送，由營銷人通過自建QQ群、飛信、短信等多種渠道向自己的客戶發(fā)送。 二、營業(yè)部被動(dòng)服務(wù)平臺(tái)—財(cái)富錢線
被動(dòng)服務(wù)平臺(tái)由李亮負(fù)責(zé)組建和維護(hù)。被動(dòng)服務(wù)平臺(tái)初期包括但不限于以下內(nèi)容：股民學(xué)堂（交易規(guī)則、基礎(chǔ)知識(shí)、系統(tǒng)操作說明----史文元執(zhí)筆，楊澤審核）、技術(shù)原地（初級(jí)、中級(jí)技術(shù)課件----張建軍執(zhí)筆，楊澤審核）、華山論劍（自由交流平臺(tái)，客戶、員工都可以發(fā)表自己的心得文章，或粘貼推薦的文章，員工的文章一經(jīng)采用將根據(jù)原創(chuàng)和非原創(chuàng)，按月排名給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)）、實(shí)戰(zhàn)策略（每日操作策略----投資顧問部形成，楊澤執(zhí)筆 增值服務(wù)的兩項(xiàng)內(nèi)容）。營業(yè)部客戶可根據(jù)營業(yè)部提供的賬號(hào)和密碼，自由瀏覽被動(dòng)平臺(tái)的所有信息，潛在客戶發(fā)放體驗(yàn)賬號(hào)，體驗(yàn)賬號(hào)可自由瀏覽所有信息一個(gè)月，對(duì)于時(shí)效性的當(dāng)日操作策略，采取隔天開放的原則。
三、營業(yè)部客戶主動(dòng)服務(wù)平臺(tái)
營業(yè)部客戶根據(jù)資產(chǎn)和交易量將被分為兩個(gè)層次----基礎(chǔ)客戶和VIP客戶�；A(chǔ)客戶的信息發(fā)送主要由后臺(tái)部門執(zhí)行，內(nèi)容主要包括：新開客戶的.回訪，被動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的推介，重要節(jié)假日的親情問候。
VIP客戶分為三級(jí)：第一級(jí)由楊澤負(fù)責(zé)。根據(jù)客戶的實(shí)際情況，除了資訊能容的發(fā)送還要制定拜會(huì)計(jì)劃，有資訊要求客戶，至少每周通過電話交流一次，具體拜會(huì)安排可參考電話交流來安排，對(duì)于無資訊要求客戶，至少每月拜會(huì)一次。遇到重大行情變化，除了短信通知外，還要進(jìn)行電話跟蹤。
第二級(jí)由張建軍和李亮負(fù)責(zé)。根據(jù)客戶的實(shí)際情況，除了資訊能容的發(fā)送還要制定拜會(huì)計(jì)劃，有資訊要求客戶，至少每周通過電話交流一次，具體拜會(huì)安排可參考電話交流來安排，對(duì)于無資訊要求客戶，至少每季拜會(huì)一次。遇到重大行情變化，除了短信通知外，還要進(jìn)行電話跟蹤。
第三級(jí)由史文元負(fù)責(zé)。根據(jù)客戶的實(shí)際情況，除了資訊能容的發(fā)送還要制定拜會(huì)計(jì)劃，有資訊要求客戶，至少每月電話交流一次，具體拜會(huì)安排可參考電話交流來安排，對(duì)于無資訊要求客戶，至少每半年拜會(huì)一次。遇到重大行情變化，除了短信通知外，還要進(jìn)行電話跟蹤。
在目前工號(hào)沒有下來之前，投資顧問每天下午六點(diǎn)之前將工作日志通過郵箱發(fā)送到部門經(jīng)理的電子郵箱，由部門經(jīng)理根據(jù)工作日志的回訪情況，安排史文元完成公司系統(tǒng)的錄入。
投資顧問要在每月的最后兩個(gè)工作日向部門經(jīng)理遞交下個(gè)月的客戶服務(wù)計(jì)劃。
除了技術(shù)咨詢和資訊服務(wù)之外，營業(yè)部后臺(tái)人員可在所有VIP客戶中選擇自己熟悉的客戶進(jìn)行親情服務(wù)，原則上每人親情服務(wù)客戶在5--10名之間，親情服務(wù)名單，報(bào)投資顧問部留底，后臺(tái)親情服務(wù)人員要在客戶提出問題的第一時(shí)間報(bào)投資顧問部經(jīng)理，由投資顧問部經(jīng)理協(xié)調(diào)投資顧問和客戶的關(guān)系并解決問題。如涉及投資顧問部經(jīng)理的問題，由后臺(tái)人員直接上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。 營業(yè)部QQ群的整合，由史文元根據(jù)客戶的分級(jí)情況，逐步建立不同級(jí)別的投資顧問專屬Q(mào)Q群服務(wù)。解決現(xiàn)在一人多群，服務(wù)的時(shí)效性差的問題，以及群的創(chuàng)建者不是投資顧問的問題。原則上每個(gè)群由兩名投資顧問擔(dān)任群主，一名電腦人和一名后臺(tái)人員擔(dān)任觀察員，盡量避免個(gè)人請(qǐng)假造成客戶群無人管理的情況。 四、增值服務(wù)
初期營業(yè)部的增值服務(wù)主要包括兩個(gè)方面：一、由史文元每周統(tǒng)計(jì)營業(yè)部前十名持倉股票情況，由投資顧問部對(duì)十只股票的情況進(jìn)行具體分析，并制定操作建議，向持倉市值十萬元以上客戶統(tǒng)一發(fā)送。二、對(duì)于投資顧問部或公司推薦的板塊，由李亮利用營業(yè)部數(shù)據(jù)庫調(diào)出板塊所屬股票的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，由投資顧問部完成股票評(píng)級(jí)，列出重點(diǎn)推薦的三到五只操作股票。以上內(nèi)容確立后，均在第一時(shí)間放上被動(dòng)服務(wù)平臺(tái)----財(cái)富錢線，并通知后臺(tái)和營銷部門，向客戶推介。由李亮進(jìn)行通知。
五、客戶培訓(xùn)工作
客戶培訓(xùn)主要分兩個(gè)部分：一、營業(yè)部客戶培訓(xùn)，每周的周日9：30—11：30進(jìn)行，初期由楊澤和張建軍負(fù)責(zé)。投資顧問部要在每月的月初將培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行公示，如果有可能盡量在公司委托系統(tǒng)進(jìn)行公示。二、潛在客戶培訓(xùn)，原則上每周六9：30—11：30進(jìn)行，由兩個(gè)市場(chǎng)部協(xié)商進(jìn)行。
附表一：客戶服務(wù)計(jì)劃（月度）
附表二：投資顧問工作日志
投資工作計(jì)劃 篇5
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)投促局深入貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府“穩(wěn)中求進(jìn)、改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌發(fā)展”的工作基調(diào)，以“一升兩轉(zhuǎn)”為重點(diǎn)，以建設(shè)“中西部綜合實(shí)力一流城區(qū)”為目標(biāo)，自我加壓、超常工作，奮力完成全年對(duì)外開放各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作情況及下步工作思路匯報(bào)如下：
一、對(duì)外開放主要指標(biāo)完成情況
我區(qū)預(yù)計(jì)全年到位省外資金262億元，完成進(jìn)度100。76%，實(shí)際利用外資116200萬美元，完成進(jìn)度100。17%；引進(jìn)總部企業(yè)251個(gè)；引進(jìn)特別重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目34個(gè)。全年新引進(jìn)注冊(cè)企業(yè)預(yù)計(jì)約9200戶，其中500萬元以上企業(yè)約1300戶，引進(jìn)了安東石油檢測(cè)公司、中石油川慶鉆探工程公司頁巖氣勘探開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理部、四川能投新城公司、中科萬德公司、首誠金融倉儲(chǔ)公司、成都鐵路局成都工務(wù)段及通信段、高德軟件公司等一批實(shí)力企業(yè)。
二、20xx年主要工作舉措
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新工作舉措，著力開展土地招商。一是圍繞提振市場(chǎng)信心，支持企業(yè)加快投資，協(xié)助舉辦了成華區(qū)房地產(chǎn)銀政企座談會(huì)，邀請(qǐng)近80家國內(nèi)外知名房企參會(huì)，對(duì)六大功能區(qū)及今明兩年擬上市的3000余畝土地項(xiàng)目進(jìn)行了重點(diǎn)介紹。二是堅(jiān)持走出去加強(qiáng)推介，充分利用“成華香港推介會(huì)”、“西博會(huì)”等重大活動(dòng)實(shí)施平臺(tái)招商，積極參與省市房地產(chǎn)、建筑行業(yè)專題會(huì)議開展推介交流，先后多次由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴上海、南京、武漢、重慶等地開展上門推介。三是狠抓請(qǐng)進(jìn)來強(qiáng)化服務(wù)，先后邀請(qǐng)對(duì)接香港恒基兆業(yè)、明發(fā)集團(tuán)、新加坡吉寶置業(yè)、新加坡豐隆實(shí)業(yè)、方興地產(chǎn)、天朗地產(chǎn)、凱德中國、和記黃埔等近百家國內(nèi)外知名企業(yè)，成功引進(jìn)北京新生堂、中國鐵建、香港龍光、深圳卓越、香港珍博、四川能投、魯能開發(fā)、深圳招商港灣、上海世茂等國內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)在我區(qū)拿地，有力推動(dòng)了一批重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目順利落地。
�。ǘ┨嵘龑I(yè)水平，著力抓好重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商。一是抓好載體資源摸底。會(huì)同各街道和功能區(qū)，全面梳理全區(qū)規(guī)劃及在建的33個(gè)重點(diǎn)商業(yè)載體、18個(gè)重點(diǎn)商務(wù)載體情況，建立了投促局、街道（功能區(qū)）、重點(diǎn)載體業(yè)主定期聯(lián)系、雙向溝通機(jī)制，確保資源、信息隨時(shí)共享。今年以來，向太平洋建筑、美國利寶、康菲石油、埃尼石油等多家世界500強(qiáng)以及凱華資本等意向入駐企業(yè)推薦華潤大廈、高地中心、凱龍財(cái)富大廈、利星行大廈、339寫字樓、協(xié)信中心等樓宇。二是抓好招大引強(qiáng)。委托戴德梁行、世邦魏理仕等機(jī)構(gòu)分別就總部經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、金融、文化創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)招商進(jìn)行深入研究，并結(jié)合我區(qū)相關(guān)優(yōu)勢(shì)和政策，瞄準(zhǔn)行業(yè)中龍頭企業(yè)進(jìn)行定向招商，充分發(fā)揮龍頭大項(xiàng)目的輻射、帶動(dòng)、聚合作用，為進(jìn)一步抓好產(chǎn)業(yè)招商提供了支撐。三是協(xié)助企業(yè)做好以商招商，主動(dòng)介入城市綜合體項(xiàng)目招商，力爭引進(jìn)以沃爾瑪山姆會(huì)員店、麥德龍、歐尚等為代表的一批知名商貿(mào)企業(yè)、以蒙娜麗莎婚紗攝影為代表的一批高端服務(wù)業(yè)企業(yè)、以新加坡雅詩閣酒店項(xiàng)目為代表的`一批高端星級(jí)酒店等入駐，努力在成華聚集更多高端知名品牌企業(yè)。
�。ㄈ┖粚�(shí)招商基礎(chǔ)，著力改善投資環(huán)境。一是牽頭調(diào)整街道投服分中心機(jī)構(gòu)設(shè)置。新增招商引資部，調(diào)整后街道投資服務(wù)分中心按照招商、促建、服務(wù)三段式職能開展工作，改變以往投服分中心招商、稅收、促建等工作混雜的局面。二是建立完善“在談、簽約、促建”三個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制，從項(xiàng)目洽談、簽約促進(jìn)到項(xiàng)目建成，為企業(yè)提供全程“一站式”服務(wù)，同時(shí)，定期走訪落戶我區(qū)的世界500強(qiáng)及其他知名企業(yè)，為企業(yè)真正解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的棘手問題，通過進(jìn)一步延伸過程跟蹤服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)我區(qū)投資環(huán)境的信心，促進(jìn)龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的引進(jìn)工作。三是改革隊(duì)伍培訓(xùn)機(jī)制。主動(dòng)邀請(qǐng)“五大行”等全球知名招商中介機(jī)構(gòu)對(duì)招商人員進(jìn)行五次培訓(xùn)，組織街道投資服務(wù)分中心工作骨干赴南京等地進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，努力打造一支熟悉產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、掌握投資政策、通曉商務(wù)慣例、精通項(xiàng)目談判的專業(yè)化招商隊(duì)伍。
三、20xx年工作思路
為確保完成20xx年區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)對(duì)外開放工作目標(biāo)，區(qū)投促局將全力以赴，做好20xx年度招商引資工作，具體工作措施如下：
�。ㄒ唬┟闇�(zhǔn)龍頭企業(yè)，著力抓好重點(diǎn)片區(qū)招商。
一是繼續(xù)配合抓好明年約1600畝上市土地工作，進(jìn)一步加大對(duì)鐵塔廠、燈泡廠、68片區(qū)、北湖片區(qū)、昭覺寺南北片區(qū)等備受知名開發(fā)企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)地塊的推介力度，與國內(nèi)外知名房地產(chǎn)企業(yè)廣泛開展投資合作，進(jìn)一步拓寬我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間。二是針對(duì)明年我區(qū)擬上市土地情況，主動(dòng)對(duì)接香港恒基兆業(yè)、明發(fā)集團(tuán)、朗詩集團(tuán)、富力地產(chǎn)、金輝地產(chǎn)等具有豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大招商能力知名地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)，做好投資方與土地業(yè)主之間的溝通服務(wù)以及區(qū)屬各部門街道的協(xié)調(diào)推進(jìn)工作，努力提高項(xiàng)目落地率。
（二）突出招大引強(qiáng)，著力抓好重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商。
依托電子科大科研、人才優(yōu)勢(shì)，圍繞電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈招商，加快“環(huán)電子科大知識(shí)經(jīng)濟(jì)圈”建設(shè)；以東郊記憶、中國移動(dòng)無線音樂基地為依托，加強(qiáng)以創(chuàng)意設(shè)計(jì)、數(shù)字音樂、演藝娛樂為主題的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)招商；依托區(qū)域內(nèi)能源總部企業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與其產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)及合作伙伴的對(duì)接；加大城市商業(yè)銀行招商力度，力爭引進(jìn)重點(diǎn)城市商業(yè)銀行區(qū)域總部；搭建與國內(nèi)外知名商業(yè)連鎖企業(yè)合作橋梁，促進(jìn)其區(qū)域總部或分支機(jī)構(gòu)落戶。
（三）突出筑巢引鳳，著力抓好重點(diǎn)樓宇招商。
以產(chǎn)業(yè)功能布局為導(dǎo)向，提前介入在建商業(yè)載體的招商規(guī)劃，以引進(jìn)高端商務(wù)及知名企業(yè)總部為目標(biāo)推動(dòng)萬科鉆石廣場(chǎng)、未來中心等樓宇招商；依托萬科華茂廣場(chǎng)、泰豐尚城、嘉圖匯富中心等商貿(mào)載體引進(jìn)高端百貨及體驗(yàn)式賣場(chǎng)。堅(jiān)持“一樓一主業(yè)”策略，配合相關(guān)部門研究出臺(tái)樓宇經(jīng)濟(jì)專項(xiàng)促進(jìn)政策，努力打造跨國公司區(qū)域總部聚集的華潤大廈、金融咨詢服務(wù)企業(yè)聚集的高地中心、電子商務(wù)企業(yè)聚集的凱龍財(cái)富大廈等專業(yè)樓宇。
�。ㄋ模┖粚�(shí)招商基礎(chǔ)，著力優(yōu)化投資軟環(huán)境。
完善“在談、簽約、促建”三個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制。對(duì)前期儲(chǔ)備項(xiàng)目，安排專職隊(duì)伍做好項(xiàng)目推介、政策介紹、協(xié)同選址等工作；對(duì)在談重大項(xiàng)目，安排專人做好項(xiàng)目推介、政策解析、成本測(cè)算等工作；對(duì)擬簽約項(xiàng)目，及時(shí)梳理匯總項(xiàng)目屬地、協(xié)辦單位、法律顧問意見，為區(qū)對(duì)外開放工作領(lǐng)導(dǎo)小組議事協(xié)調(diào)當(dāng)好助手；對(duì)在建項(xiàng)目，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門在規(guī)劃、立項(xiàng)、報(bào)建等方面提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，確保續(xù)建資金按期到位，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)我區(qū)投資環(huán)境的信心，全力營造一流的投資服務(wù)環(huán)境。
投資工作計(jì)劃 篇6
在新的一年里，新組建的**城市管理行政執(zhí)法局，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《**關(guān)于20xx年投資軟環(huán)境安排意見》（**發(fā)[20xx]1號(hào)）的精神和要求，結(jié)合城市管理執(zhí)法工作實(shí)際，制定20xx年的治理投資軟環(huán)境工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)和省市區(qū)委全會(huì)精神，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)委區(qū)政府中心工作，以規(guī)范服務(wù)為主題，以提高執(zhí)法效能和提升城市形象為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化城市管理執(zhí)法，深化執(zhí)法為民理念，全面完成招商引資任務(wù)，為我區(qū)投資者創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持依法行政，加大城市管理執(zhí)法檢查力度，創(chuàng)造規(guī)范嚴(yán)明的法制環(huán)境。
�。ǘ﹫�(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)造熱情周到的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
�。ㄈ﹫�(jiān)決制止亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要現(xiàn)象，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)城市管理行政執(zhí)法宣傳，創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
（五）深化政務(wù)公開，創(chuàng)造公平公開公正的政策環(huán)境。
三、工作要求
（一）加強(qiáng)城市管理工作宣傳。
20xx年我局將以組建為契機(jī)，結(jié)合城市管理工作實(shí)際，制定城市管理執(zhí)法宣傳計(jì)劃，通過新聞媒體、工作簡報(bào)、公益宣傳活動(dòng)、鎮(zhèn)（街辦）春臺(tái)會(huì)等形式，積極進(jìn)行城市管理法律法規(guī)和知識(shí)的宣傳，使更多的群眾了解城市管理執(zhí)法、認(rèn)識(shí)城市管理執(zhí)法、參與城市管理執(zhí)法，為城市管理執(zhí)法創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
（二）加強(qiáng)城市管理執(zhí)法監(jiān)督檢查。
20xx年我局將嚴(yán)格按照制定的《督查暫行辦法》、《執(zhí)法人員行為規(guī)范》、《績效考核辦法》等系列規(guī)章制度，定期不定期對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決城市管理執(zhí)法工作存在的問題，并實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤，嚴(yán)肅查處損害投資軟環(huán)境的事件和行為。
（三）健全執(zhí)法投訴舉報(bào)機(jī)制。
20xx年我局將執(zhí)法大隊(duì)辦公室和局辦公室電話設(shè)立為投訴舉報(bào)電話，接受社會(huì)、群眾對(duì)城市管理工作和執(zhí)法人員行為的投訴舉報(bào)，及時(shí)處理投訴舉報(bào)的.情況，實(shí)施定期回訪制度，進(jìn)行投訴舉報(bào)情況反饋，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
四、工作重點(diǎn)
（一）以行風(fēng)建設(shè)為突破口，創(chuàng)造良好投資軟環(huán)境。
20xx年，我局將圍繞加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展年等系列活動(dòng)，以改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境，服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展為著力點(diǎn)，以廉潔、勤政、服務(wù)、公正、創(chuàng)新、拼搏、高效為工作最根本準(zhǔn)則，以打造讓區(qū)委區(qū)政府放心、群眾滿意和思想好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律明、高素質(zhì)的城市管理隊(duì)伍為主要奮斗目標(biāo)，深入扎實(shí)地開展行風(fēng)建設(shè)工作，推進(jìn)治理投資軟環(huán)境工作。要以是否為人民群眾辦好事、辦實(shí)事，是否創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境和社會(huì)發(fā)展環(huán)境，是否服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等來作為衡量行風(fēng)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，通過行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)轉(zhuǎn)變職能、依法行政、提高行政效率為核心，在全局各部門開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)教育和行政效能建設(shè)活動(dòng)。
（二）開展城市綜合整治，改善優(yōu)化投資軟環(huán)境
20xx年，我局將重點(diǎn)開展以整治亂停亂放、亂搭亂建、亂堆亂放、亂張亂貼、亂牽亂掛、亂傾亂倒、亂丟亂扔、亂設(shè)廣告、亂擺亂賣、亂開亂挖等“十”亂為主要內(nèi)容的市容秩序整治；以體現(xiàn)現(xiàn)代金溫江特色和文化底蘊(yùn)為主要內(nèi)容的戶外廣告整治；以打造亮麗河道景觀為主要內(nèi)容的城市水域環(huán)境整治；以營造美麗夜景為主要內(nèi)容的城市夜景燈飾整治；以凈化城市為主要內(nèi)容的環(huán)境衛(wèi)生、揚(yáng)塵污染整治；以拆除違法建設(shè)的整治等城市管理綜合整治。通過一系列整治活動(dòng)，構(gòu)建人與環(huán)境、人與自然和諧相處的良好氛圍，大力提升我區(qū)的城市形象，打造優(yōu)良的投資軟環(huán)境。
（三）解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，深化執(zhí)法為民服務(wù)理念
20xx年我局將城市管理執(zhí)法工作的重點(diǎn)放在解決當(dāng)前群眾所盼、所需和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，積極疏通與群眾信息交流的通道，對(duì)群眾提出的問題，合理的、能夠辦的馬上辦；不能馬上辦的，定出辦理進(jìn)度；不合理和不能辦的，向群眾講明白。在進(jìn)行城市管理執(zhí)法工作中，要做到耐心細(xì)致、不厭其煩，不簡單生硬、態(tài)度粗暴。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)群眾的“三個(gè)有利于”、“三必須”、“三不準(zhǔn)”的思想共識(shí)：一是搭建有利于群眾溝通與交流的平臺(tái)，必須熱情接待群眾，不準(zhǔn)疏遠(yuǎn)、冷漠群眾；二是建立有利于群眾監(jiān)督和批評(píng)的機(jī)制，必須自覺接受群眾監(jiān)督和批評(píng)，不準(zhǔn)打擊報(bào)復(fù)群眾。公布舉報(bào)電話，公開辦事程序、工作紀(jì)律及有關(guān)的法規(guī)政策。將城市管理工作置于社會(huì)和廣大群眾的監(jiān)督之下，增加工作的透明度和與群眾的貼近度；三是制定有利于團(tuán)結(jié)和凝聚群眾措施，必須認(rèn)真答復(fù)、解決群眾反映的問題，不準(zhǔn)推諉、回避群眾。
（四）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)管理，推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型工作
20xx年我局深入開展以思想政治教育、理想信念教育、職業(yè)道德教育為主要內(nèi)容的學(xué)教活動(dòng)，倡導(dǎo)全局人員立足本職，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、誠實(shí)守信的精神。要求“窗口單位”養(yǎng)成規(guī)范服務(wù)和文明服務(wù)的習(xí)慣，努力打造有行業(yè)特色的服務(wù)品牌，提升全行業(yè)的管理服務(wù)效能。隊(duì)伍實(shí)行半軍事化管理，做到既要有規(guī)范的舉止、用語，又有良好的形象和整體風(fēng)貌；既要成為城市形象的維護(hù)者，又要成為市民可以信賴的知心人。以良好的素質(zhì)促服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促管理，以高質(zhì)量的管理促成績，打造一支素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、執(zhí)法嚴(yán)、作風(fēng)硬、效率高的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍，推進(jìn)我局的規(guī)范化服務(wù)型建設(shè)工作。
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