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親情服務(wù)演講稿
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì)使用到演講稿，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？下面是小編為大家收集的親情服務(wù)演講稿，希望對(duì)大家有所幫助。
親情服務(wù)演講稿1
記得我剛?cè)ス痉⻊?wù)處報(bào)到的時(shí)候，服務(wù)處同事告訴我，干好售票員最重要的就是要親情服務(wù)。說(shuō)實(shí)話(huà)，最初我并不理解親情服務(wù)的內(nèi)涵。自認(rèn)為，服務(wù)就是收錢(qián)售票，遵守票務(wù)制度，履行職責(zé)即可�？墒�，工作了一段時(shí)間之后，我的思想發(fā)生了質(zhì)的飛躍。
在這段時(shí)間里，我經(jīng)�？吹礁腥酥辽畹漠�(huà)面。炎炎的烈日下,整個(gè)車(chē)廂像是一間桑拿房，即使在四十多度的高溫下，臉上流淌著汗水，脖子上貼著膏藥的司乘人員對(duì)工作也不敢有絲毫懈怠，目不轉(zhuǎn)睛地握著方向盤(pán)。為了百姓出行安全、方便，同事們顧不得疲憊的.身體和干澀的喉嚨，在如此艱苦的環(huán)境下工作，有時(shí)連吃一頓熱騰飯也成了奢望。
然而，工作在一線(xiàn)的我們并不孤單。今年夏天，機(jī)關(guān)工友“夏日送清涼”的捐款慰問(wèn)活動(dòng)，給一線(xiàn)司乘人員送來(lái)了清涼的同時(shí)，也讓我們感受到了這個(gè)大家庭的溫暖。正是擁有這樣猶如家人般的相互支持，更加激勵(lì)我們努力工作，熱情服務(wù)乘客，實(shí)踐著為乘客提供親情服務(wù)的承諾。
親情服務(wù)，它絕不僅僅是一個(gè)口號(hào)，它體現(xiàn)在我們的每一言、每一行之中，體現(xiàn)在我們的服務(wù)是否到位，我們的態(tài)度是否親切，它直接影響著乘客的心情，影響公交的聲譽(yù)，更代表著公交公司的形象。
什么是親情？親情是“融讓梨，香溫席”的千古美談，是雨天媽媽為我們撐起的一片藍(lán)天，是寂寞時(shí)友人的安慰和關(guān)懷，是潛意識(shí)下的扶老攜幼??時(shí)代飛速發(fā)展，親情卻以不同的載體延續(xù)著不變的溫馨。
服務(wù)又是什么？在字典里解釋為：為集體的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。對(duì)于我們司乘人員來(lái)說(shuō)，親情服務(wù)，就是要做到：老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向?qū)�，病人的護(hù)士，群眾的貼心人。除了做到這些，我們更要做到心系企業(yè)、情系發(fā)展，勇當(dāng)改革大潮中的排頭兵。
說(shuō)到這里，讓我再次憶起了上崗不久那個(gè)給我親情支持的乘客。這位手持拐杖的乘客要去龍泉，看到他腿腳不便，我立即下意識(shí)伸手幫忙并讓座給他。
他踏入車(chē)廂，尚未站穩(wěn)腳卻道謝說(shuō)：“謝謝你啊，小姑娘。真的很感謝！”簡(jiǎn)短的一句話(huà)，簡(jiǎn)單的一聲謝謝，一個(gè)簡(jiǎn)單的攙扶，拉近了我們的距離，傳遞了一份親情，讓我們彼此感受到無(wú)比的幸福！
現(xiàn)如今，在公司推行的“您好”第一服務(wù)用語(yǔ)的微笑服務(wù)活動(dòng)中，親情依然是主題。我們從小事做起，從不起眼的事情做起，爭(zhēng)取讓每一位乘客都感受到親情服務(wù)，自己也一定能夠感受到親情服務(wù)所帶給他人的那種幸福和快樂(lè)！
親情服務(wù)演講稿2
“親情服務(wù)”，它不僅僅是一個(gè)口號(hào)，它體現(xiàn)在我們的一言一行中，體現(xiàn)在我們的工作是否到位，我們的態(tài)度是否親切，它直接影響著客人的感觀，影響著迎澤的聲譽(yù)，更代表了迎澤和迎澤人的形象。
什么是親情？親情是“融讓梨，香溫席”的千古美談，是雨天媽媽為我們撐起的一把雨傘，是潛意識(shí)下的扶老攜幼??時(shí)代飛速發(fā)展，親情卻以不同載體和形式延續(xù)著不變的溫馨。
作為辦公室的一員，我們的親情化服務(wù)應(yīng)該是什么樣子的呢？親情化服務(wù)，就是要做到領(lǐng)導(dǎo)的左右手、部門(mén)的眼睛、全館干部員工的貼心人，用我們心系迎澤的感情，情系發(fā)展的責(zé)任，勇當(dāng)迎澤轉(zhuǎn)型發(fā)展的排頭兵。
說(shuō)到這里，讓我想起我身邊發(fā)生過(guò)的事情。我的直接領(lǐng)導(dǎo)是辦公室主任解小強(qiáng)，他每天都伴著日出工作，伴著夜暮回家，做總結(jié)、寫(xiě)材料，為一個(gè)數(shù)字、一句話(huà)甚至一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，不停的核對(duì)、琢磨，反反復(fù)復(fù)地進(jìn)行修改，用筆端含情、耗費(fèi)心血的工作。為了土地資本運(yùn)作，他每日不知要出入多少趟市國(guó)土局、省國(guó)土廳、市政府、省政府，找領(lǐng)導(dǎo)，講原因，提效率，為的就是可以快一點(diǎn)把西大街土地問(wèn)題解決，主任為了西大街的土地不知付出了多少心血和汗水，主任的皮鞋每隔三個(gè)月左右就要換掉一雙，當(dāng)然這不是因?yàn)橹魅乌s時(shí)尚，而是因?yàn)樗麨榱伺芡恋氐氖�，找相關(guān)部門(mén)把鞋子磨破了，出去辦事，看似輕松，但卻是最累的事情。去年冬天，我與主任一起到市國(guó)土局辦事，那天外面下起了大雪，而單位的車(chē)輛又因?yàn)橛惺聼o(wú)法支配，出租車(chē)又打不到，為了趕時(shí)間，主任和我一起步行從單位走到了市國(guó)土局，到那里時(shí)已經(jīng)快下午五點(diǎn)了，國(guó)土局的辦事員因?yàn)槲覀兊牡絹?lái)有一些氣憤，因?yàn)槲妩c(diǎn)是他們的.下班時(shí)間，主任還沒(méi)來(lái)得及將我們要辦的事情講出來(lái)就被辦事員一頓好批，但主任卻用極大的耐心和真誠(chéng)向?qū)?/p>
方解釋?zhuān)k事員終于答應(yīng)受理我們的報(bào)件，當(dāng)我們走出市國(guó)土局時(shí)雪還在下著，我和主任又步行回單位。
回來(lái)的路上，我始終無(wú)語(yǔ)，是因?yàn)榭鄲灒魅螀s是一如既往地樂(lè)觀，望著不解的我，主任輕輕地問(wèn)我：知道我們這是為誰(shuí)工作嗎？
為什么呢？又是什么能讓我們這樣頂著風(fēng)雪，站著泥濘，受著委曲，卻依然堅(jiān)定、執(zhí)著前行？
啊，我明白了，我們這是在為迎澤，在為我們的母親奔波。血濃于水，親情大于天，作為母親的孩子，為了母親吃這點(diǎn)苦、受這點(diǎn)累算得了什么？!
這一刻，我被這種炙熱的情感感動(dòng)了。這一刻，我對(duì)親情化服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)。親情化服務(wù)就是要讓我們與服務(wù)對(duì)象之間建立起親情似血緣的關(guān)系。我們的服務(wù)對(duì)象可能不同，但我們與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，只有親情才是最自然、最真誠(chéng)、最感人的。有了親情，為了她才會(huì)無(wú)怨無(wú)悔、甘于奉獻(xiàn)。我堅(jiān)信，在這種親情化服務(wù)理念的指引下，迎澤將會(huì)迎來(lái)更加美麗的明天。
今天，我館在推行“親情化服務(wù)”的基礎(chǔ)上又開(kāi)展了尊稱(chēng)服務(wù)、提醒服務(wù)，實(shí)質(zhì)仍然是要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作我們自己最親的親人來(lái)對(duì)待。我們堅(jiān)持從小事做起，從自己的本職工作做起，爭(zhēng)取讓每一位服務(wù)對(duì)象都能感受到親情，而我自己也一定能夠感受到親情服務(wù)所帶給他人和自己的那種幸福和快樂(lè)！
以上是我在親情化服務(wù)理念方面的一點(diǎn)體會(huì)，謝謝大家。
親情服務(wù)演講稿3
在開(kāi)始演講之前，我想先給大家講一件發(fā)生在我身邊的事：前不久，有企業(yè)戶(hù)來(lái)投資辦公司，在提交了公司設(shè)立的所有資料之后，他問(wèn)我：什么時(shí)候可以取執(zhí)照？我告訴他，最多一小時(shí)，他感到非常驚訝，告訴我，之前在某些地方，從申報(bào)材料到領(lǐng)取執(zhí)照，至少需要一個(gè)星期，甚至半個(gè)月，公司雖然還沒(méi)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，可從工商部門(mén)的辦事效率和服務(wù)態(tài)度上，已經(jīng)切切實(shí)實(shí)感受到了高效、規(guī)范、廉潔的服務(wù)氛圍。
這就是我們服務(wù)中心的工商窗口。親情服務(wù)，它絕不僅僅是一個(gè)口號(hào)，它體現(xiàn)在我們的每一言、每一行之中。一說(shuō)到親情，我們的心中便充滿(mǎn)溫暖和感動(dòng)。也是去年這個(gè)時(shí)候，有一位七十多歲的老大爺來(lái)我們這想成立一個(gè)農(nóng)民合作社，合作社手續(xù)繁雜、表格需要填不少，這位老大爺年歲較高、文化程度有限、只會(huì)寫(xiě)自己的名字。看到老大爺蹣跚的步履，盡管已年過(guò)古稀，但為了掙錢(qián)養(yǎng)家仍然不辭辛苦的來(lái)辦業(yè)務(wù)，我心里既是心疼又是感動(dòng)。我說(shuō)：大爺，家是哪里的、需要填的表太多，不行找個(gè)會(huì)寫(xiě)字的來(lái)幫忙。大爺告訴我他是寨里鄉(xiāng)人，兒子閨女都在外地，孩子們?cè)谕饷鎾赍X(qián)不容易，想盡自己最大能力給孩子們幫上點(diǎn)忙。多么樸實(shí)的企業(yè)戶(hù)、多么平凡又偉大的父親。我知道寨里鄉(xiāng)離縣城路途遙遠(yuǎn)，面對(duì)著繁重的業(yè)務(wù)量和較大的工作壓力，我覺(jué)得還是應(yīng)該幫忙。于是就一邊問(wèn)大爺情況一邊幫忙填表，就這樣一問(wèn)一答耐心的填了一下午。業(yè)務(wù)辦成之后，老大爺激動(dòng)地一直說(shuō)謝謝。送走老大爺我長(zhǎng)長(zhǎng)的舒了一口氣，有些輕松、有些喜悅，一種強(qiáng)烈的成就感涌上心頭。每天有各種各樣的企業(yè)戶(hù)來(lái)辦業(yè)務(wù)，會(huì)遇到各式各樣的情況，全力幫助他們解決問(wèn)題，讓別人的生活因?yàn)橛辛宋业拇嬖诟用篮�，這大概就是我們公務(wù)員的真正職責(zé)吧。
不知道大家有沒(méi)有來(lái)我們工商窗口辦過(guò)業(yè)務(wù)？其實(shí)，這樣的事例在我們這里是常有的.事，在我們窗口你會(huì)經(jīng)常看到，為了節(jié)約企業(yè)的時(shí)間，不讓企業(yè)多跑一趟，我跟同事經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至利用午休時(shí)間；你會(huì)看到，當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備的材料不齊全時(shí)，我們不是簡(jiǎn)單地退回，而是為企業(yè)詳細(xì)講解，列出應(yīng)注意的事項(xiàng)，或者為他們草擬有關(guān)材料；你會(huì)經(jīng)�？吹�，當(dāng)事情沒(méi)有辦妥，企業(yè)經(jīng)辦人員感到為難時(shí)，我們主動(dòng)與企業(yè)老總?cè)〉寐?lián)系，積極溝通，為經(jīng)辦人員減輕壓力…這樣的"保姆式"親情服務(wù)，一天下來(lái)，我們經(jīng)常是口干舌燥，筋疲力盡。但看到企業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意和笑容，我們也樂(lè)在其中。這些事看來(lái)都是那樣的微小，卻需要不厭其煩的耐心、無(wú)微不至的細(xì)心才能自始自終地把這些看來(lái)不起眼的小事做到盡善盡美，一日的親情是容易的，而幾年如一日在服務(wù)中做到周全、耐心、謙和卻實(shí)在是不平凡的。在這里，我經(jīng)常被感動(dòng)著，被激勵(lì)著。小小的窗口是我們寬廣的舞臺(tái)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們譜寫(xiě)的贊歌，高爾基曾說(shuō)過(guò)：人的生命形態(tài)有兩種，一種是腐朽，一種是燃燒，而我選擇燃燒！
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