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汽車維修質(zhì)量保證書

時間：2024-10-19 14:15:36 偲穎愛車我要投稿

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汽車維修質(zhì)量保證書（通用10篇）

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用保證書的情況越來越多，保證書的具體保證內(nèi)容一般是用分項的方式一條條地列出的。那么保證書應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編整理的汽車維修質(zhì)量保證書，歡迎大家分享。

汽車維修質(zhì)量保證書（通用10篇）

　　汽車維修質(zhì)量保證書 1

尊敬的住戶：

　　歡迎您選購了我公司開發(fā)建設(shè)的重汽翡翠郡北區(qū)27#樓工程，我公司對您所購買的住房，物業(yè)提供以下質(zhì)量保證服務(wù)。

　　一、質(zhì)量保證

　　中國重型汽車集團房地產(chǎn)開發(fā)公司承擔(dān)重汽翡翠郡北區(qū)27#樓的樓座質(zhì)量保證。該物業(yè)遵照國家現(xiàn)行規(guī)范進(jìn)行設(shè)計、施工并按合同約定通過濟南市質(zhì)量監(jiān)督站的相關(guān)備案。中國重型汽車集團房地產(chǎn)開發(fā)公司承諾遵守國家建筑工程保修規(guī)定，在保修期內(nèi)承擔(dān)保修義務(wù)。

　　二、保修項目及保修期限

　　1、在正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：

　　2、保修答復(fù)時間：

　　注：

　　1）、“答復(fù)時限”是中國重型汽車集團房地產(chǎn)開發(fā)公司或其指定聯(lián)系單位接到住戶書面通知之日起給予答復(fù)意見的'最遲時限。

　　2）、“保修項目”為保修期內(nèi)保修責(zé)任項目，超過保修期保修無效。

　　3）、如因非保修范圍內(nèi)或非正常使用造成的維修事項，由保修單位與房屋所有人另行確認(rèn)維修事項，維修費用由房屋所有人自理。

　　3、保修期計算

　　保修期從濟南市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站驗收備案之日起計算，保修期限以表中規(guī)定的期限為準(zhǔn)。

　　國家對住宅工程質(zhì)量保修期另有規(guī)定的，按照國家規(guī)定執(zhí)行。

　　4、保修程序

　　因質(zhì)量問題影響正常使用時，住戶應(yīng)書面通知物業(yè)管理公司。

　　1）、管理公司確認(rèn)確屬保修范圍內(nèi)的問題后，填寫保修單交給保修部門。

　　2）、保修部門承擔(dān)保修責(zé)任，并在合理的時限內(nèi)進(jìn)行保修處理。

　　3）、住戶對保修單位及物業(yè)公司的工作必須予以配合，否則保修單位不承擔(dān)責(zé)任。

　　4）、保修處理完畢后，由保修部門通知物業(yè)管理公司查驗處理情況，并請住戶在處理意見書上簽字。

　　三、維修責(zé)任的確定

　　經(jīng)鑒定為設(shè)計原因、施工原因及按照國家規(guī)定或與用戶約定的屬

　　建設(shè)單位負(fù)責(zé)的質(zhì)量責(zé)任，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修責(zé)任，但因使用不當(dāng)造成的損失，由用戶自行承擔(dān)維修責(zé)任。

　　對用戶裝修及改管線、剔鑿梁、板、柱、外墻致使管道堵塞等原因引起的質(zhì)量問題和超出設(shè)計允許的不可抗力事件發(fā)生，如：地震、火災(zāi)、颶風(fēng)、戰(zhàn)爭等引起的房屋損壞，中國重型汽車集團房地產(chǎn)開發(fā)公司不承擔(dān)保修和維修責(zé)任。

　　說明：本保證書僅限于重汽翡翠郡北區(qū)27#樓工程使用。

　　中國重型汽車集團房地產(chǎn)開發(fā)公司

20xx年xx月xx日

　　汽車維修質(zhì)量保證書 2

　　為認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路運輸車輛維護管理規(guī)定。保證車輛維修質(zhì)量更好，防止機械事故發(fā)生、確保車輛運行安全、對車輛維修質(zhì)量要求如下：

　　一、遵守國家有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進(jìn)行作業(yè)、不漏項和減項作業(yè)。

　　二、嚴(yán)把配件采購關(guān)，不得用假冒偽劣配件。

　　三、嚴(yán)格車輛竣工出廠檢驗，合格后由汽車維修質(zhì)量檢驗員簽發(fā)出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規(guī)范項目進(jìn)行維護的車輛不簽發(fā)合格證。

　　四、實行質(zhì)量保證期制度，在正常使用條件，按照浙江省汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實施細(xì)則條款執(zhí)行。大修保證里程20xx0公里或者100天，二級維護保證里程5000公里或者30天，小修及專項修理質(zhì)量保證日期里程20xx公里或者5天。

　　五、不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。

　　六、不亂收費，嚴(yán)格按本服務(wù)站公示制定的`工時定額標(biāo)準(zhǔn)收取工時費，不偷工減料。

　　七、加強人員培訓(xùn)，各工種、崗位不使用未取得技術(shù)工人等級證書的人員。

　　八、加強修理過程管理，明確崗位責(zé)任，建立健全車輛維護，修理技術(shù)檔案，記錄內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、集中專人規(guī)范管理。

　　監(jiān)督單位：寧波市公路運輸管理處

　　保證單位：寧波市江北紅梅汽車維修廠

20xx年xx月xx日

　　汽車維修質(zhì)量保證書 3

　　我通過這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細(xì)則》和公司的《出租汽車管理規(guī)定》，確保經(jīng)營行為規(guī)范，我對出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下：

　　（一）自覺遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定，誠實信用，公平競爭，履行社會責(zé)任，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸服務(wù)。

　　（二）堅持“乘客至上，服務(wù)第一”的宗旨，遵守職業(yè)道德，信守服務(wù)承諾。

　�。ㄈ┪覍⒈M心盡力地投入到工作中，遵守職業(yè)操守，以熱情待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點，用文明的語言和禮貌的態(tài)度對待每一位乘客。在服務(wù)中，我會尊重乘客的需求，為他們提供周到的幫助和安全舒適的'體驗。

　�。ㄋ模┪覀儜�(yīng)該認(rèn)真對待每一個客人，積極配合，在市內(nèi)各個重點出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位（比如汽車總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴(yán)格遵守出租汽車行業(yè)管理規(guī)定，維護現(xiàn)場營運秩序，規(guī)范服務(wù)行為。只有這樣，我們才能提高出租車行業(yè)的服務(wù)水平，贏得更多顧客的信任與支持。

　�。ㄎ澹⿴О踩珟Вê崾境丝团鍘В�，無超載，行車平穩(wěn)，無超速，禮讓行車，不繞道，無吸煙、吃東西、使用電話。

　�。┪覀兪冀K秉持著誠信經(jīng)營的理念，不拒載、不議價、不招攬他人同乘，中途不轉(zhuǎn)車。同時，我們嚴(yán)格遵照物價局的收費標(biāo)準(zhǔn)，堅決執(zhí)行出租汽車打表收費，不與乘客議價。我們的服務(wù)宗旨是讓每一位乘客都感受到安全、舒適、便捷的出行體驗。

　�。ㄆ撸┳龊密嚾蒈嚸踩粘１嵐ぷ�。保管和維護監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps“四合一”系統(tǒng)。

　　監(jiān)督單位：xx

　　承諾單位：xx

20xx年xx月xx日

　　汽車維修質(zhì)量保證書 4

　　根據(jù)我企業(yè)的特點及國家和地方相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，我們特制定了一份質(zhì)量保證書（以下簡稱質(zhì)保書），以確保我們的服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。該質(zhì)保書包括維修范圍、維修時限、注意事項和相應(yīng)的維修流程等內(nèi)容。我們承諾遵守本質(zhì)保書的規(guī)定，為客戶提供高質(zhì)量的維修服務(wù)，確�？蛻魸M意度和信任度的提升。

　　一、保維修范圍：

　　本企業(yè)所簽訂的乳膠漆合同內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容：

　　1、1年以內(nèi)，我司所做墻面有脫粉，脫層情況無償修補。

　　2、如果第三方破壞了污染治理設(shè)備，我們的合同總量將包含3％至5％的免費維修費用（具體數(shù)額取決于破壞程度）。在保修期內(nèi)報修的`問題，除非是人為故意破壞所致，否則我們將提供免費維修服務(wù)。對于超出保修期或范圍的問題，我們會提供有償服務(wù)。

　　二、保維修時限

　　1、保維修前本企業(yè)人員將出示保維修處理單，并將保維修內(nèi)容予以約定。

　　2、我們提供有償?shù)木S修服務(wù)，包括人工費和材料費。在開始服務(wù)前，我們會列出材料和人工費用清單，并經(jīng)過消費者認(rèn)可后才會實施服務(wù)。

　　三、下列事項不屬于保修范圍：

　　1、消費者自備材料所產(chǎn)生的材料質(zhì)量問題。

　　2、消費者房屋的建筑質(zhì)量、基層處理不當(dāng)造成的問題。

　　3、消費者蓄意破壞污染所產(chǎn)生的問題。

　　4、不可抗拒外力所產(chǎn)生的問題。

　　5、消費者與施工人員私下交易的項目。

　　6、施工完畢后，居室較長時間無人居住和保養(yǎng)，造成室內(nèi)空氣過于干燥或潮濕，溫度過高或過低等，或發(fā)生意外情況，如：火燒、浸水、外力損傷等，而引起的質(zhì)量問題。

　　7、由于材料自然屬性形成的變化。

　　8、對上述不保修范圍的事項，本企業(yè)實行有償維修服務(wù)，并明示維修收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、保維修注意事項：

　　1、消費者應(yīng)向企業(yè)所提供的報修電話所在部門進(jìn)行維修。

　　2、為維護消費者保維修權(quán)益，消費者妥善保管好質(zhì)保書。

　　3、本企業(yè)服務(wù)人員上門服務(wù)時，消費者應(yīng)出示質(zhì)保書。

　　4、當(dāng)本企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)結(jié)束后，由服務(wù)人員在質(zhì)保書上作保維修記錄。

　　5、保維修完畢且質(zhì)量達(dá)到要求，請消費者在保維修單上簽字，以便企業(yè)存檔。

　　監(jiān)督單位：xx

　　承諾單位：xx

20xx年xx月xx日

　　汽車維修質(zhì)量保證書 5

　　本廠熱情為用戶服務(wù)，承諾做到以下各點，請廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行。

　　1、二級維護車輛24小時以內(nèi)竣工出廠，整車與總成修理工期經(jīng)與顧客商議為天。

　　2、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。

　　3、合理收費。

　　4、車輛竣工出廠后質(zhì)量保證期為：

　　小修：

　　一級維護：

　　二級維護：

　　整車或總成修理：

　　企業(yè)名稱：xx

　　日期時間：20xx年xx月xx日

　　汽車維修質(zhì)量保證書 6

　　本公司（維修廠）自覺遵守國家法律、法規(guī)，合法經(jīng)營。嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及汽車維修工藝規(guī)范實施服務(wù)，確保維修質(zhì)量。在定點維修期間保證車輛處于良好技術(shù)狀態(tài)和安全運行為前提，并鄭重向滁州市第二人民醫(yī)院作出如下承諾。

　　設(shè)立應(yīng)急電話，實行24小時專人值班制度。合約期內(nèi)車輛在滁州市內(nèi)區(qū)域內(nèi)外出車途中發(fā)生故障需急修的，免費施救，并及時派員搶修。

　　及時、優(yōu)先完成醫(yī)院車輛維修服務(wù)，保障車輛單位用車需要。車輛保養(yǎng)隨到隨修；救護車隨到隨修；若車輛單位有多臺車輛同時維修時，及時并盡最大限度滿足用戶需求。維修后的車輛年度檢測必須合格。

　　按規(guī)定為每臺車輛建立技術(shù)檔案和維修檔案。提供日常免費保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)。設(shè)立專線。

　　車輛維修完工質(zhì)量保證不低于投標(biāo)書承諾的標(biāo)準(zhǔn)，及時主動向車輛單位有關(guān)人員報請驗收認(rèn)可。如因維修質(zhì)量問題，造成損失的損失，我方全部承擔(dān)。

　　保證用車單位車輛在維修期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則我方承擔(dān)全部損失。

　　建立投訴制度，接受用車單位對管理、維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對用車單位投訴的問題進(jìn)行調(diào)查處理。

　　汽車維修服務(wù)承諾書遵守的駕駛員：

　　你們好！

　　歡迎您來到xxx汽車修理廠對您的車輛進(jìn)行維修，保養(yǎng)。我們的'服務(wù)準(zhǔn)側(cè)是：“安全，誠信，高效，和諧”服務(wù)于用戶，質(zhì)量第一，服務(wù)為本，用戶至上。

　　我們?yōu)槟鞒鋈缦鲁兄Z：

　　1、熱情接待，牢固樹立，“質(zhì)量第一，用戶至上”觀念，勞力滿族用戶需求，維護用戶正當(dāng)權(quán)益。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立用戶檔案，定期限蹤回訪，全力征求意見，熱情服務(wù)，答復(fù)用戶咨詢，排除用戶貫徹慮。

　　3、誠信為本，堅持誠信為本。公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項目。

　　4、收費合理。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算收費用，依法開局票據(jù)。

　　5、杜絕假冒。做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽輸送質(zhì)量不合格配件。

　　6、規(guī)范經(jīng)營，遵守國家法律，法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，全面公正公開法律維護作業(yè)，規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立監(jiān)督電話。

　　7、保證質(zhì)量。建立健全汽車維護質(zhì)量保證體系，全面執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好汽車維護檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維護出廠合格證。

　　8、文明生產(chǎn)，做好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)，員設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整治，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。

　　9、接受監(jiān)督，自居接受行政監(jiān)督，奧倫監(jiān)督，社會監(jiān)督，全面準(zhǔn)確的實現(xiàn)服務(wù)承諾，聽取您對我們提出的貴意見。

20xx年xx月xx日

　　汽車維修質(zhì)量保證書 7

尊敬的用戶：

　　真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專用汽車，為了更好的`提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

　　一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進(jìn)行免費維修�！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。

　　二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。

　　三、 “三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

　　四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

　　五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

　　六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。

　　七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。

　　八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　服務(wù)熱線：xxxxxxxxx

　　24小時熱線：xxxxx

　　傳真：xxxxxxxx

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　汽車維修質(zhì)量保證書 8

　　一、為了提高出租車行業(yè)在我市的更好形象，本著雙方共益的基礎(chǔ)上，我公司特向我市所有出租車車輛承諾以下維修服務(wù)。

　　二、凡到我廠進(jìn)行維修的車輛，我廠提供場地，設(shè)備、和專業(yè)人員維修。

　　三、到我廠進(jìn)行保養(yǎng)更換機油、空氣格、剎車片材料由我廠提供，只收取車輛的材料費用，不收取工時費。

　　四、我廠提供所有出租車車免費調(diào)試服務(wù)。

　　五、車輛如需更換燃?xì)馀浼�，我廠只收取配件費用，不收工時費，(注：凡在我廠改裝的車輛如需要更換電腦板、減壓器、燃?xì)鈬娷壯a差價以舊換新)

　　六、車輛如需更換燃油方面配件和維修，材料費用由需方承擔(dān)，我廠適當(dāng)收取工時費。

　　七、車輛在外需要外出施救的'，在兩xx區(qū)內(nèi)，只收取材料費，工時費、不收取施救費

　　八、如車輛在外發(fā)生交通事故，我廠應(yīng)協(xié)助客戶處理。

　　九、我廠提供24小時維修服務(wù)。

　　十、車輛如需調(diào)試，應(yīng)快捷免費給車輛進(jìn)行調(diào)試，如車輛在正常磨損，需要更換材料，材料費用由客戶承擔(dān)，我廠按全市最低價收取一定的工時費。(注：大修發(fā)動機除外)

　　十一、車輛如需板金修復(fù)、噴漆的，所產(chǎn)生的材料費用、工時費由客戶承量，我廠按最低價格收取或按保險公司定損的價格為準(zhǔn)。

　　十二、凡到我廠進(jìn)行維修的車輛，我廠提供免費洗車服務(wù)。

20xx年xx月xx日

　　汽車維修質(zhì)量保證書 9

　　我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

　　一、維修質(zhì)量擔(dān)保承諾

　　1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。

　　2、本公司品牌的新車，整車質(zhì)量保證期為2年或者6萬公里。

　　3、更換的零配件(不含易損件)，質(zhì)量保證期為1年或者2萬公里。

　　4、更換的'易損零配件，質(zhì)量保證期為6個月或者10000公里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關(guān)按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件(雨刮片質(zhì)量保證期為1個月或者1000公里)、輪胎、玻璃。

　　5、執(zhí)行交通部20xx年第7號令《機動車維修管理規(guī)定》第三十七條，機動車維修實行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx0公里或者100日;二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。

　　6、機動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的，維修質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。機動車維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日計算。

　　二、維修費用優(yōu)惠承諾

　　1、應(yīng)及時提供20xx年—20xx年度xx市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標(biāo)報價表，供送修單位查詢。

　　2、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾，維修工時優(yōu)惠，中標(biāo)品牌車不高于20xx年—20xx年度xx市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標(biāo)價80%;非中標(biāo)品牌車不高于本公司報價標(biāo)準(zhǔn)的80%。

　　3、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費中標(biāo)品牌車不高于20xx年—20xx年度xx市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標(biāo)價90%;非中標(biāo)品牌車不高于本公司報價標(biāo)準(zhǔn)的90%。

　　三、服務(wù)承諾

　　1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。

　　2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)，對預(yù)約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完

　　(1)質(zhì)量優(yōu)良承諾

　　車輛維修質(zhì)量保證符合GB7258-20xx《機動車運行安全技術(shù)條件》等18個國家、省標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(略)。

　　車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴(yán)格按照汽車維修工藝和規(guī)范。

　　依靠現(xiàn)代檢測手段，在車輛進(jìn)廠前、出廠后定時為車輛檢測。

　　維修質(zhì)量保證期。對因維修質(zhì)量發(fā)生故障或提前損壞的車輛優(yōu)先安排，及時排除，免費修理。《陜西省汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實施細(xì)則》規(guī)定，二級維護保證期為20xx公里或20天，大修竣工的車輛或總成保證期為一萬公里或三個月。我們執(zhí)行我們企業(yè)的保證期規(guī)定：二級維護保證期為3000公里或30天，大修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年。

　　配件質(zhì)量承諾。保證使用純正配件，對因配件質(zhì)量引起的損失，由我單位負(fù)責(zé)索賠，并承擔(dān)此造成的一切損失。

　　(2)時間優(yōu)先承諾

　　外出故障急救時間承諾。xx縣范圍內(nèi),自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達(dá)。本地區(qū)外以最快捷方式到達(dá)(準(zhǔn)備時間15分鐘，加路程時間即為到達(dá)時間)。

　　在廠車日,按車型號表列出。

　　(3)服務(wù)優(yōu)質(zhì)承諾

　　免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術(shù)檔案狀況。

　　建立24小時服務(wù)電話，隨時為用戶提供服務(wù)。

　　建立跟綜服務(wù)制度，定期跟蹤客戶車輛運行情況，并提醒用戶下次保養(yǎng)時間。

　　制定了“文明服務(wù)公約”，服務(wù)中使用文明服務(wù)用語和文明服務(wù)規(guī)范。

　　(4)價格優(yōu)惠承諾

　　我企業(yè)屬二類維修企業(yè)，應(yīng)執(zhí)行6.00元/工時的工時單價，現(xiàn)下浮10%為5.4元/工時。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴(yán)格，內(nèi)耗少，維修人員技術(shù)熟練，工時單價下浮后仍能提供優(yōu)良的服務(wù)。

　　材料管理費。購進(jìn)其他地區(qū)材料下浮為7%。我們建立了配件網(wǎng)絡(luò)，有全國網(wǎng)絡(luò)和市網(wǎng)絡(luò)，購進(jìn)配件時做到貨比三家，可購進(jìn)質(zhì)優(yōu)、價廉的配件。