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銷售人員請客戶吃飯-商務禮儀

時間:2023-03-07 14:38:13 銷售 我要投稿
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銷售人員請客戶吃飯-商務禮儀

  銷售人員請客戶吃飯:切忌輕易開口請客戶出來吃飯

銷售人員請客戶吃飯-商務禮儀

  當你所在公司,產品和你的人,都沒得到客戶認可的情況下,客戶不認可你,你就草率開口請客戶出來吃飯,這會被客戶視為“庸俗”、“草率”、“急功急利”,這些負面標簽一旦客戶給你打上,你的印象就很難修復。

  銷售的流程應該是先介紹公司,再介紹產品,最后推銷本人,公司,產品,人都獲得客戶的認可,客戶對你產生信任,欣賞的情感時,那個時候提出一起吃飯聚聚,是合情合理,客戶也期待的。

  客戶如同一位美女,不會遇到一個男人隨便開口請她出去吃飯她就欣然赴會,她只會和她的閨蜜或者意中人時,不擺架子,想吃就吃。

  色哥有個同學任職警察領導,屬于很謹慎保守的人,在很多人眼里,是“油鹽不進的人”,但是某次街頭偶遇,話不說三句就直奔飯局。很多時候,你請客戶吃飯,客戶不應允,是因為“你不是客戶的什么人”。你就是一個路人,然后期待請一個路遇的美女吃飯,這樣的成功概率,不提也罷。

  銷售人員請客戶吃飯:要傳遞情感,做客戶喜歡的人

  Sales都從事銷售工作(這是廢話),而被推銷是所有的人都厭煩的事情,所以銷售員請客戶吃飯,因為怕被“被推銷”,所以本來吃飯是一件很愉快的事情,就變成一件客戶不太樂意的事情,因為害怕被推銷。

  每個人都喜歡聽自己喜歡的,做自己喜歡的事。要想得到客戶的正面的,積極的反饋,我們sales必須要善于發(fā)現(xiàn)客戶的“喜歡的”,并以最佳的路徑傳遞出信號,最合適的方式去溝通。

  要成功地把"情感"傳遞給客戶,讓客戶喜歡我們,歸納起來:

  1:客戶和我們交往的感受是“愉悅的”

  快樂使人維持,痛苦使人逃避,sales要善于制造溫馨,使用溫馨的場合,話題,讓客戶和我們交往感受是“溫馨,愉悅的”。

  2:不能采用推的方式與顧客溝通

  推是產生不了愉快情感的。Sales可以多采取新產品發(fā)布會、樣板工程參觀考察,向顧客公司產品、理念、文化等。

  3:公司,產品,人讓客戶是信任的

  要設法讓所有的人都相信你,F(xiàn)在的信息時代,各種信息充斥市場,真假難辨,在這樣的世界里,信任無疑是最重要的東西。

  銷售人員請客戶吃飯:做正確的事情,而不是把焦點聚集在客戶吃飯上

  Sales總是喜歡把客戶請出來吃飯然后談正確的事情,其實“正確的事情”并不一定要在飯局上才能達成,其實客戶出來吃飯,基本上預示他對你已經基本信任,把你列為供應商候選,而這,都基于sales前期,做“正確的事情”。

  吃飯屬于商務活動,而商務活動之前應該是“技術交流環(huán)節(jié)”,當你的公司的“產品技術得到客戶認可、信任”后,客戶才有可能會出來吃飯。所以,在你計劃請客戶出來吃飯時,一定要洞察自己,去評估自己的“公司產品,技術,是不是已經得到客戶公司的認可和信任”,如果沒有做到客戶公司的每一個都信任和認可sales所銷售的產品,那么,sales應該繼續(xù)做宣傳公司產品,技術,而不應把焦點放在“請客吃飯”上。

  銷售人員請客戶吃飯:重“價值”,做有限的“商務”

  客戶購買的是產品的顯性和隱性的價值,大金額的項目銷售中,客戶不會因為你僅僅是請他吃了一頓飯就會買你的產品,客戶采購產品的時候,還是關注品牌,技術,行業(yè)口碑,售后,技術,行業(yè)運用情況等等這些產品要素,所以sales的工作還是要圍繞這些產品要素去開展工作,在這些要素都滿足客戶的期待后,再去做商務工作,比如請客吃飯談傭金什么的。

  我們要有限的取悅我們的客戶,因為上面已經說了,客戶不會因我們請他請了一頓飯就會購買我們的產品,所以請客戶出來吃飯的價值并不是太大,請客吃飯它僅僅是個測試,測試客戶和我們關系遠近的不太準確的標尺,所以我們不要迷失自己,不要放棄我們真正的賣點是因為我們的“產品,質量,口碑,品牌,售后,價格”這些要素,而一味的去追求取悅客戶,這是本末倒置的。

  實際上,后期,我一年請客戶吃飯也就是那么1,2次而已。因為我已經不需要通過請客吃飯去表明我的“價值”和測試客戶對我的情感遠近。

  Sales的工作是培育客戶,教育客戶,讓客戶了解產品和明白是否產品帶給他們的收益,從而激發(fā)客戶購買我方產品的欲望。這個工作范疇我們很清晰的看到,請客吃飯并不在我們的真正的有效工作內容上,所以sales千萬別神話請客戶吃飯的價值,認為把客戶請出來吃飯就一切容易溝通了,其實,客戶購買的還是產品本身,請客吃飯有時候是浪費錢去創(chuàng)造一個溝通的場合罷了。

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