有關(guān)人力行政崗面試的一些問題

這里寫的內(nèi)容僅供參考。

很多應(yīng)屆畢業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)之后，為了這樣那樣的原因，最后想要來從事人力行政相關(guān)的工作，但是找來找去，總是被拒絕的次數(shù)多，被肯定的次數(shù)少，有的足夠幸運(yùn)進(jìn)入復(fù)試，有的則始終在一面徘徊，受盡煎熬和打擊，逐漸變成了“面霸”。因為在HR這個領(lǐng)域工作的時間相對來說長一些，所以很多人問過我，究竟要怎么表現(xiàn)，才能面試成功。

作為HR，我實在不太樂意回答這樣的問題，原因估計大家都想得到。

但也有不好推脫的時候，比如朋友的朋友，老板的朋友等等，他們的弟弟妹妹，或者小孩子找工作，屢戰(zhàn)屢敗，跑來問我要訣竅。這個時候真是說也不是，不說也不是。

煎熬了幾次之后，我找到個應(yīng)對的方法，之后再遇到這樣的情況，我就說，每個公司不一樣，用人的標(biāo)準(zhǔn)也有差異，再加上HR的背景也都不同，我實在不敢亂說什么樣的面試方法會奏效，不過，我可以告訴你，如果是我個人面試人力行政崗，我想了解哪些情況，以及針對我的問題，對方的回答，我是如何評價的。

通常，我在面試應(yīng)聘行政人力崗的新鮮人時，首先會了解當(dāng)事人的個人情況。

問題1：你是如何評價自己大學(xué)生活的?

很多學(xué)生面對這樣的提問，或者類似的，涉及他們大學(xué)情況的問題時，都會表現(xiàn)的很窘迫，或者覺得這個問題很棘手，不管是學(xué)習(xí)好的還是學(xué)習(xí)不好的。

一些人告訴我說，我在大學(xué)里基本沒學(xué)到什么，學(xué)校安排的課都不實用，而且課程很少。

一些人說，我在大學(xué)都玩了，什么也沒學(xué)到。(這樣回答的人越來越多了，86后確實不太一樣。)

有些人說，我在大學(xué)成績很好，每年都得獎學(xué)金，我是優(yōu)秀畢業(yè)生，班主任(輔導(dǎo)老師)對我都很好。

有些人說，我在大學(xué)成績普通，但是擔(dān)任很多社團(tuán)負(fù)責(zé)人，我是xx社團(tuán)副部長，我組建了xx社團(tuán)，我還統(tǒng)管了xx社和xx社。

這些回答誠然都不錯，甚至說自己大學(xué)什么都沒學(xué)到的，也沒有錯，十七八的年紀(jì)，當(dāng)然都愛玩。問題的關(guān)鍵在于，這些都不是我想要的答案。

界定我的問題：你如何評價自己的大學(xué)生活。

這是一個什么問題?這是一個抽象化的問題啊，需要你認(rèn)真思考，總結(jié)你的學(xué)習(xí)，生活，社會實踐，之后再回答，可是，有多少人是認(rèn)真思考過再回答的?

上述這三種回答，在我看來，都是在敘述表象，但是看不到有思考的痕跡。

一線的人力行政工作本身是瑣碎的，做的好不會有業(yè)績體現(xiàn)，做的不好立刻就有人挑剔，這對當(dāng)事人來說，是個非常的考驗，這個工作，在我看來，耐心好的人不見得做的好，但是會動腦筋喜歡思考的人多半不會出大錯，因為這兩個領(lǐng)域的事務(wù)性工作有很多相通之處，會動腦筋的人懂得組合作業(yè)，懂得和人配合交流，如此事情才會做的順暢。

總結(jié)下，這個問題本身沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，我想要看的只是應(yīng)聘者的抽象思維能力。

問題2：介紹下你的專業(yè)成績吧

有些人說，還行吧。

有些人說，我們專業(yè)成績是二年級學(xué)的，現(xiàn)在很多都忘記了。

有些人說，我們專業(yè)主要學(xué)了些基礎(chǔ)理論，都不實用。

只有少數(shù)人說，我們專業(yè)主要學(xué)了xxxx課，我學(xué)的比較好的有哪些。。。。

界定這個問題：這是一個列舉性問題，通過這個問題，我想了解應(yīng)聘者的專業(yè)背景都涉及哪些領(lǐng)域(或者涉及某個領(lǐng)域的哪些方面)。

所以對于這個問題，應(yīng)聘者回答的越詳細(xì)，對我定位她的專業(yè)優(yōu)勢越有幫助。

人力行政崗本身是一個進(jìn)入門檻比較低的崗位，什么背景的人似乎都能插一腳進(jìn)來，文科的文秘，中文，貿(mào)易，英文，市場營銷，理科的計算機(jī)，經(jīng)濟(jì)，乃至金融，只要找不到工作的，到最后，都會對這崗位有想法。而多數(shù)公司在招聘這個崗位的人時，也都不會特別拘泥于對方的背景，因為從某種程度上來說，人力行政部門其實是一個組織的人才孵化搖籃，什么樣專業(yè)背景的人，都有機(jī)會被吸納，做短暫的錘煉之后，輸送到相關(guān)的崗位去。

仔細(xì)去觀察一個組織的人力結(jié)構(gòu)，你會發(fā)現(xiàn)，很多管理崗的副手，或多或少都有在人力行政部門工作的經(jīng)歷，有大量溝通協(xié)調(diào)工作的部門，核心骨干多半也都有人力行政工作背景，這是有原因的，要解釋清楚這一點(diǎn)要費(fèi)很多篇幅，在這里就不多說，但是，這個現(xiàn)象客觀存在，并且有它的合理性，從組織管理和結(jié)構(gòu)管理兩個角度，都可以證明這一點(diǎn)。

所以，在這個問題上，你給我的反饋越直接，越詳細(xì)，我對你的評估越立體，印象也越清晰。我們做HR的，對新鮮人的要求，真的是你想象不到的低，只要覺得他有一個方面可培養(yǎng)，也就是說，只要對他哪怕一個方面有印象，都會考慮放他進(jìn)二輪面試。

問題3：介紹下你的優(yōu)勢和劣勢吧

有些人告訴我，我的性格很好，跟人相處融洽，我做事很有耐心。我的劣勢是沒有工作經(jīng)驗。

有些人告訴我，我沒有優(yōu)點(diǎn)，倒是缺點(diǎn)有很多。我沒有工作經(jīng)驗，內(nèi)向。。。。

有些人告訴我，我擅長做。。。我不擅長做。。。

界定這個問題：這個問題看起來是問答題，本質(zhì)上其實是簡答題。

什么叫問答題，我問你答，不要說明;什么是簡答題，我問你答，做簡單的說明。

介紹你的優(yōu)勢和劣勢，HR問這個問題的初衷不難猜測，一般人都想得到，可是，這個問題其實還隱含另外一個問題，那就是：請列舉簡單的事實說明之。這個問題想到的人就不多。

可是，想到這個問題其實也不難的，應(yīng)聘者不妨換位思考下，換了你是面試官，你要如何去評價一個人的優(yōu)勢和劣勢?那肯定是基于對應(yīng)聘者過去信息的收集，對不?

其次，除了背景之外，我還會做一些有關(guān)本崗工作的調(diào)查。

問題1：你有和本崗位有關(guān)的經(jīng)歷么?

有些人說，沒有，我是應(yīng)屆生，我沒有工作經(jīng)驗(好像還很惱火的樣子，臉上寫著：你這不是明知故問么?)

有些人說，我大二(三)的時候在xx公司見習(xí)過，有一些這方面的經(jīng)驗。

注意這個問題問的方式，這里問的是經(jīng)歷，不是經(jīng)驗。我很清楚你是沒有經(jīng)驗的，我想知道的是，你為這個崗位做過準(zhǔn)備沒有。人力行政工作，只要你有社會實踐，或者參加過社團(tuán)活動，你多少都接觸過，你需要做的就是，根據(jù)這個崗位的要求，將你的經(jīng)歷組合一下，回答出來。

其實有心的人，仔細(xì)研究下人力行政崗位專員的招聘要求，就會發(fā)現(xiàn)，除了和醫(yī)保社保這些只有組織才會從事的工作之外，其他的事情，諸如物品采購，準(zhǔn)備文件，接待來訪者，做報表，篩選、挑選合適的接班人(參加過社團(tuán)并且做過部長或干事的人，一定有這種經(jīng)歷的)，安排活動跟蹤會務(wù)等等，歸根結(jié)底，都是和行政人事有關(guān)的。如果應(yīng)聘者來面試之前研究下過崗位，大致知道崗位的要求，在這個問題的回答上，會很漂亮的。

機(jī)會只給那些有準(zhǔn)備的人。

問題2： 我們這個崗位的工作很多，和部門協(xié)調(diào)的地方有很多，不知道你有什么辦法可以把這些事情做好?

這是一個可大可小的問題，如果應(yīng)聘者是能級較高的中層干部，這是一個圍繞個人的管理手法(管理自己和管理別人)和平衡技巧的來組織語言回答問題的過程;如果應(yīng)聘者是作為核心管理層儲干招聘的準(zhǔn)高層干部，這是一個圍繞戰(zhàn)略和策略組織語言回答問題的過程，但是，如果應(yīng)聘者是甫自出社會的freshman，我想了解的是什么?是跟蹤反饋的能力。

為什么會這么說?這是由這個問題的屬性決定的。

分析這個問題，你會發(fā)現(xiàn)，這個問題和前邊工作背景調(diào)查的第一個問題的屬性，是恰好相反的，那個問題是看起來具體其實是抽象的問題，這個問題則是看起來抽象其實是具體的問題。

它要求你先要在腦海中先想象出這個崗位必須要做的事項，比如公文傳遞，各項會務(wù)安排，面試人選推薦等，然后去設(shè)想因為執(zhí)行這些事項將要和其他部門產(chǎn)生往來的情景，在此種情景之下，你打算采用什么方法來達(dá)到目標(biāo)——公文的內(nèi)文得到執(zhí)行或者知會到相關(guān)人，會務(wù)活動各項事項確認(rèn)清楚，針對面試人選部門做出反饋。

然后你就會發(fā)現(xiàn)，作為完全沒有任何辦公職權(quán)的專員級員工，要想在和各個部門的領(lǐng)導(dǎo)(和行政人力崗專員打交道的，很多情況下都是各部門的負(fù)責(zé)人)互動的過程當(dāng)中，要想把事情做出結(jié)果來，除了不斷的跟蹤不斷的反饋，你幾乎沒有別的方法了。不用這個方法，工作要有結(jié)果就很困難，而對人力行政崗來說，尤其是行政崗，事情的過程如何，沒有人會關(guān)心，事情的結(jié)果如何，大家都在看。正如那句諺語所說的，Alls well that ends well，凡事結(jié)局好，則全部都好。

問題3：人力(行政)專員有很多瑣碎的工作，如果你手上已經(jīng)有很多事情在做，有其他同事又給你加事，你怎么辦?

這個問題的答案是我要不要錄用應(yīng)聘者的關(guān)鍵問題之一，它牽涉到我的用人標(biāo)準(zhǔn)，但是，我的用人標(biāo)準(zhǔn)不見得是其他HR的用人標(biāo)準(zhǔn)，所以我的分析，僅供參考，不能作為標(biāo)準(zhǔn)答案。

因為人力和行政的工作非常瑣碎，且種類繁多，所以，在人力行政崗，尤其是行政崗上，我喜歡用善于動腦筋一次做很多件事的人，如果這樣的人不可求，那么我喜歡用做事有始有終的人，最怕的是什么事都做得有頭無尾，任何時候追問進(jìn)度，永遠(yuǎn)都是“在做在做，做到。。程度”了，相比之下，我更喜歡的答案是“已經(jīng)做好了。。。事，而。。。事現(xiàn)在馬上就做。”前一種人，多半是別人給他什么他就做什么，后一種人，是別人給他什么，他會先判斷輕重緩急，急的才會放下手里在做的事情去做新增加的事情。

第三，我想要了解應(yīng)聘者能力方面的一些信息

問題1：你需要多長時間來適應(yīng)這個崗位?

有些人說，一兩個月吧。

有些人說，我學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，只要有人教，幾個星期我就能上手。

有些人說，我沒有經(jīng)驗，我不肯定。。。。

這個問題，我是想要知道，應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力如何。但是，如果應(yīng)聘者光光的告訴我，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。我又不相信，所以，這個問題實際上也是個嵌套題，應(yīng)聘者如果可以比著學(xué)習(xí)能力組織語言正面回答問題的同時，又舉一些他個人學(xué)歷能力強(qiáng)的例子來佐證，我對他的評價就很高了。

問題2：和這一崗位有關(guān)的能力，我列幾項出來：溝通能力，協(xié)調(diào)能力，跟蹤反饋能力，計劃能力，組織能力，你能否就其中任何一

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