人力資源管理的工作價(jià)值

企業(yè)的人力資源管理如何體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)成果呢?我認(rèn)為可從人性和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)視角來看：

一、人性視角：激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造利潤

1、道

企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是經(jīng)營客戶(持續(xù)擁有忠誠的客戶)，經(jīng)營人才(持續(xù)擁有為客戶創(chuàng)造價(jià)值的人才)，最終是經(jīng)營人。換言之，客戶是左手，員工是右手，員工不滿意，客戶就不可能是上帝。理所當(dāng)然地，能否為員工提供良好的人力資源產(chǎn)品服務(wù)，滿足員工的需求，提高其滿意度，進(jìn)而提升其生產(chǎn)效率和素質(zhì)，最終為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，成為人力資源管理者的重要使命。因此，也有咨詢公司曾稱“人力資源管理為企業(yè)的利潤源泉”。

2、術(shù)

HR們可以借助早期的激勵(lì)理論來指導(dǎo)解決“如何激勵(lì)員工為企業(yè)利潤”的問題。這些激勵(lì)理論包括馬斯洛需求層次理論、赫茲伯格雙因素理論、麥克利蘭的成就需要理論、弗洛姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強(qiáng)化理論等。

二、 經(jīng)濟(jì)視角：成本收益管理

1、 道

從管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，企業(yè)管理就是成本收益管理，關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，所以很多企業(yè)的績效考核指標(biāo)一般都包括三類，即銷售額、銷售利潤以及銷售費(fèi)用。而人力資源部作為績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的組織者和監(jiān)督者，其重要性不言而喻。例如，在摩托羅拉的人力資源管理理念里，人力資源管理就等于績效管理。

2、 術(shù)

人力資源管理者能否做好企業(yè)的成本收益管理，關(guān)鍵在于是否選擇了一套適合本公司績效管理工具。而成本收益管理關(guān)注的是企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，那么比如公司可以選擇設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)與崗位薪資掛鉤的方法來進(jìn)行績效管理。以下是可供參考的常見財(cái)務(wù)績效指標(biāo)：

財(cái)務(wù)效益狀況指標(biāo)

1、 凈資產(chǎn)收益率=凈利潤/凈資產(chǎn);

2、 總資產(chǎn)報(bào)酬率=凈利潤/總資產(chǎn);

3、 銷售利潤率=銷售利潤/銷售凈收入;

4、 成本費(fèi)用利潤率=利潤總額/成本費(fèi)用總額;

(注：成本費(fèi)用=銷售成本+銷售費(fèi)用+管理費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用)

資產(chǎn)運(yùn)營狀態(tài)指標(biāo)

1、 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/總資產(chǎn);

2、 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/流動(dòng)資產(chǎn)平均余額*12/累計(jì)月數(shù);

3、 存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/存貨平均值;

4、 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)=賒銷凈銷售額/應(yīng)收賬款平均值

債務(wù)償還狀況指標(biāo)

1、 資產(chǎn)負(fù)債率=總負(fù)債/總資產(chǎn);

2、 流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)總值/流動(dòng)負(fù)債總值;

3、 速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債;

4、 現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債率=現(xiàn)金存款/流動(dòng)負(fù)債;

5、 長期資產(chǎn)適合率=固定資產(chǎn)/固定負(fù)債*自有資本;

衡量發(fā)展能力的指標(biāo)

1、 銷售增長率=本年度銷售額*上年度銷售額;

2、 人均銷售增長率=(本年度銷售額/本年度員工數(shù))/(上年度銷售額/上年度員工人數(shù));

3、 人均利潤增長率=(本年度利潤/本年度員工數(shù))/(上年度利潤/上年度員工數(shù));

4、 總資產(chǎn)增長率=本年度總資產(chǎn)/上年度總資產(chǎn)

其他財(cái)務(wù)指標(biāo)

1、 投資回報(bào)率=資本周轉(zhuǎn)率/銷售利潤率;

2、 資本保值增值率=期末凈資產(chǎn)/期初凈資產(chǎn);

3、 社會(huì)貢獻(xiàn)率=工資+利息+福利保險(xiǎn)+稅收+凈利;

4、 總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率=(利潤+稅金+利息)/平均資產(chǎn)總額*12/累計(jì)月數(shù);

5、 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率=工業(yè)增加值/員工數(shù)*12/累計(jì)月數(shù);

6、 產(chǎn)品銷售率=銷售產(chǎn)值/生產(chǎn)總產(chǎn)值;

7、 附加價(jià)值率=附加價(jià)值/總價(jià)值。

總而言之，我認(rèn)為未來人力資源管理者只有唯一出路：通過其創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來證明其價(jià)值和權(quán)威。而具體實(shí)現(xiàn)途徑至少有兩條：一是通過激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造利潤;二是通過基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的績效管理對(duì)企業(yè)的成本收益進(jìn)行管理。

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