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國際貿(mào)易工作報告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有語言陳述性的特點(diǎn)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？下面是小編整理的國際貿(mào)易工作報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
國際貿(mào)易工作報告1
實(shí)習(xí)目的：
了解國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)際工作流程，提高實(shí)際操作能力。湖北金洋冶金股份有限公司位于道教勝地武當(dāng)山東麓，名城襄樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研制與生產(chǎn)為主的專業(yè)化公司，國家科技攻關(guān)項(xiàng)目“無污染再生鉛技術(shù)”科技示范廠，湖北省高新技術(shù)企業(yè)，擁有自營進(jìn)出口權(quán)，通過ISO9002和QS9000質(zhì)量體系認(rèn)證。
通過此次實(shí)習(xí)，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程。對于此工藝的學(xué)習(xí)，使我們對一線的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過的全新領(lǐng)域，增加了對不同行業(yè)的了解，也為今后參加工作，如何能夠更好，更快地了解，適應(yīng)一線的工作打下了良好的基礎(chǔ)。結(jié)束了幾天的一線體驗(yàn)后，我們進(jìn)入了營銷部門開始正式的專業(yè)實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)帶我們實(shí)習(xí)的是一名中南財大畢業(yè)的師姐，她首先給了我們一些關(guān)于再生鉛合金技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業(yè)術(shù)語，對于我們學(xué)習(xí)貿(mào)易的學(xué)生來說是一個挑戰(zhàn)，但同時，這也是一個學(xué)習(xí)的好機(jī)會。因此，我們翻譯的時候，要查閱大量的資料、字典、文獻(xiàn)，并且，為了能夠把一句話翻譯的“信、達(dá)、雅”，我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論，這不僅是體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)成員的良好團(tuán)隊(duì)精神，也提高了對于英語的學(xué)習(xí)水平。最后，我們順利完成了翻譯任務(wù)，為此次圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)起了一個良好的開端。
之后，師姐又給我們拿來了一些單證，eg：海運(yùn)提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。之前，這些單據(jù)我們在上課的時候都有學(xué)習(xí)過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強(qiáng)，實(shí)踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。其實(shí)，只要虛心，用心的學(xué)習(xí)，很多實(shí)際操作就會很容易掌握。實(shí)習(xí)期間，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我還非常幸運(yùn)的和師姐一起去襄樊市農(nóng)業(yè)銀行國際結(jié)算部和外匯局進(jìn)行了一次出口收匯核銷。
雖然很辛苦，一天之內(nèi)要在襄樊和石花之間跑兩個來回，但是，我覺得值得，也并不覺得辛苦，畢竟是學(xué)習(xí)到了東西。當(dāng)自己真正去實(shí)踐一次的時候，甚至是非常簡單，只是我們并不了解，而覺得神秘，才把它們復(fù)雜化罷了。很感謝金洋公司的.領(lǐng)導(dǎo)和員工對我們這次實(shí)習(xí)的支持與幫助，對于初出茅廬的我們，雖然這并不是真正的工作，但卻讓我們實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。此次實(shí)習(xí)中，也使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。
每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有凝聚力，完成實(shí)習(xí)也就無從談起。這次實(shí)習(xí)，我們不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。
相信，有了這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個良好開端。
國際貿(mào)易工作報告2
外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。務(wù)必留意以下幾個方面：
1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
A、公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
B、報價表
公司以必須的數(shù)量為基礎(chǔ)，帶給一份產(chǎn)品價格表（PRICELIST）。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。正因它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。因此小小的一份報價表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不好報高。正因客戶往往會從你的報價來決定你的誠實(shí)性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的.誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費(fèi)時刻。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
2、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證（如付費(fèi)會員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）
客戶最想了解的是什么：
1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2）你對產(chǎn)品了解多少。
3）你這個人的人品如何。
4）當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就務(wù)必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何……客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任——很重要啊！
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥�，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時刻長久等。3。你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）
對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可？嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質(zhì)量營銷。
2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。
3、強(qiáng)化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面透過改善產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面透過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時刻、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)聯(lián)。
6、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
國際貿(mào)易工作報告3
時刻飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到那里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先十分感謝公司給我這個機(jī)會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也十分感謝大家在這段時刻對我的幫忙。
走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每一天要準(zhǔn)時上下班，每一天要對著電腦坐一整天，此刻的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時刻的`發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每一天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會繼續(xù)發(fā)奮維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流。此刻我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后必須要發(fā)奮去了解更多的產(chǎn)品，個性是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體此刻那里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了必須的了解�？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是十分重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時刻說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信持續(xù)著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。
在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙，當(dāng)然要個性感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個，正因有經(jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。
最后期望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。
國際貿(mào)易工作報告4
隨著中國在國際貿(mào)易的地位的不斷上升，我們學(xué)習(xí)國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生們要掌握有關(guān)于國際貿(mào)易方面的知識也要不斷增加，這次學(xué)校給了我們一個很好的實(shí)習(xí)鍛煉機(jī)會，就是讓我們模擬國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作，從而從中掌握國際貿(mào)易流程。
一.實(shí)習(xí)目的：
通過SimTrade上機(jī)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理fg的運(yùn)作方式；切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系；學(xué)會外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤最大化的思路；認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用。老師通過在網(wǎng)站發(fā)布新聞、調(diào)整商品成本與價格、調(diào)整匯率及各項(xiàng)費(fèi)率等方式對國際貿(mào)易環(huán)境實(shí)施宏觀調(diào)控，使我們在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二.實(shí)習(xí)方法：
上機(jī)模擬操作
三.實(shí)習(xí)軟件：
SIMTRADE軟件
四.實(shí)習(xí)時間：
20××年5月16日--20××年6月13日
五.實(shí)習(xí)心得：
經(jīng)過一個多月的SIMTRADE模擬訓(xùn)練，我們對國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，現(xiàn)在我們對貿(mào)易的理解已經(jīng)不在停留在單純的理論層面。
在頭一兩個星期里，我們處理起業(yè)務(wù)是不知從何做起，填寫單據(jù)那是相當(dāng)?shù)穆阋还P進(jìn)出口預(yù)算表都要算上一個多小時。經(jīng)過兩個星期的不間斷聯(lián)系，早后來的操作練習(xí)中我們處理的是得心應(yīng)手，可謂從容自如。
在我國繼續(xù)擴(kuò)大開放、深化改革和加入世界貿(mào)易組織以來的新形勢下，作為未來從事國際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們必須熟練掌握國際貿(mào)易的sdf這兩年學(xué)習(xí)的一個大總結(jié)。從國際貿(mào)易理論，到國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，再到上學(xué)期的外貿(mào)函電及本學(xué)期外貿(mào)合同的`制定、國際貨物運(yùn)輸風(fēng)險和保險，在本次模擬訓(xùn)練中都一一體現(xiàn)，通過SIMTRADE模擬訓(xùn)練我們對以前所學(xué)過的知識有了一次系統(tǒng)的回顧，又在訓(xùn)練中對國際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會，這對我們未來的工作在思想上做了充分的準(zhǔn)備。
通過本次的模擬實(shí)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)中薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，也會實(shí)際操作打下一個良好的基礎(chǔ)。本次模擬訓(xùn)練給我最大的體會就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個流程相互銜接，此流程的疏忽將會導(dǎo)致彼流程無法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯誤或紕漏將會導(dǎo)致整個流程操作前功盡棄，這為未來的實(shí)際工作敲響了警鐘:做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎。
在本次實(shí)習(xí)中，我們充分利用了SIMTRADE提供的各項(xiàng)資源。我們充分使用郵件系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商，這是我們未來的工作中必不可少的，通過模擬系統(tǒng)我們可以掌握往來函電的書寫技巧，不足之處通過老師的悉心指導(dǎo)和查閱相關(guān)資料又可以起到溫故知新的作用。在模擬中對不同的業(yè)務(wù)和角色我們采用不同的貿(mào)易術(shù)語和方式，我們可以掌握不同價格術(shù)語在海運(yùn)、保險方面的差異。在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運(yùn)用價格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿(mào)易實(shí)務(wù)中必不可少的基本功。SIMTRADE的檢驗(yàn)系統(tǒng)可以在我們做完每一筆業(yè)務(wù)后對我們實(shí)習(xí)過程的結(jié)果計算出準(zhǔn)確的誤差及正確的結(jié)果，讓我們明白正確的結(jié)果，這樣可以減少我們在類似的業(yè)務(wù)中的錯誤。
國際貿(mào)易不同于國內(nèi)貿(mào)易，在國際貿(mào)易中我們將面對各種f們要培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境、應(yīng)對各種角色和處理各種問題的能力。在SIMTRADE模擬訓(xùn)練中同學(xué)們分別扮演五種角色，而工廠、進(jìn)口商、出口商是我們未來工作時將會扮演的角色,SIMTRADE為我們提供了良好的資源，使我們有一種身臨其境的感覺。下面說一下在角色扮演中的一些經(jīng)歷和體會。
出口商
出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中，經(jīng)過準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約、善后幾個流程。準(zhǔn)備階段，及時了解市場行情，并同工廠和進(jìn)口商建立廣泛而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的。
國際貿(mào)易工作報告5
我在XX年初擔(dān)任新鋼聯(lián)外貿(mào)職務(wù)。在過去的一年里，我一邊學(xué)習(xí)一邊工作，經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、發(fā)展和進(jìn)步。
相比新鋼聯(lián)其他業(yè)務(wù)，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)還是很弱的，一共五個人。XX年完成出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上是從首鋼以外的廠家購買，然后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但是我們付出了很大的努力，是XX的8倍。全年實(shí)現(xiàn)外貿(mào)利潤330多萬元，不僅超過了全年計劃任務(wù)，也表明新鋼聯(lián)外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去一年取得了很大進(jìn)展。
回顧過去一年的工作和成績，我們幾個從事外貿(mào)工作的同志深刻認(rèn)識到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心和指導(dǎo)下成長起來的，在各部門同事的幫助下取得了進(jìn)步。受外貿(mào)集團(tuán)其他同志的委托，我謹(jǐn)代表他們向領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝。
下面，我將從兩個方面來匯報我過去一年在外貿(mào)這個全新崗位上的收獲和經(jīng)歷。
第一，克服困難，邊工作邊學(xué)習(xí)探索，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)的。剛到外貿(mào)崗位的時候，我以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會很難。沒想到剛開始之后，感情完全不一樣了。除了外語，專業(yè)知識更重要。國際貿(mào)易其實(shí)是由幾個部分組成的，貿(mào)易談判、合同的簽訂和驗(yàn)證、倉庫的備貨和預(yù)訂、制作賬單和結(jié)匯，每個部分都是專業(yè)性很強(qiáng)的。所以我一上任就感覺壓力很大。知道要勝任這份工作，首要任務(wù)是學(xué)習(xí)。但是因?yàn)槿耸植粔颍腥蝿?wù)要做，所以上班前不能學(xué)習(xí)。我們只能一手拿著書，一手工作。所以在XX年，我把大部分業(yè)余時間都花在了強(qiáng)化外語和學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上。從一開始，我就為自己制定了一個學(xué)習(xí)計劃。不管我工作有多忙，也不管我有多少家務(wù)，我都必須抽出一些時間來學(xué)習(xí)。在家里，孩子經(jīng)常睡覺，這是我最實(shí)際的學(xué)習(xí)機(jī)會。久而久之，孩子問我:我媽又上大學(xué)了。為了理解工作中的一個概念，我還要多問幾個原因。有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解決了我工作中的問題。我會小心翼翼地把它們記在筆記本上。工作后會找時間認(rèn)真消化，逐步完善。學(xué)以致用，增長了知識，發(fā)展了技能，提高了技能，對工作的自信也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的核銷工作是一項(xiàng)非常重要的信息。如果有我們不能及時發(fā)現(xiàn)的問題，會直接導(dǎo)致我公司的結(jié)匯風(fēng)險。因此，用戶經(jīng)常為了保護(hù)自己的利益而試圖打球。我們收到的每一份信用證都會有開證行或申請人提出的一些特殊要求，這將為我們隱藏不利條款。這種情況遇到的比較多。我們外貿(mào)組有幾個人習(xí)慣了信用證中他們不確定的條款，他們會提議互相學(xué)習(xí)。經(jīng)驗(yàn)不夠，找相關(guān)書籍咨詢銀行是常事。在XX，我辦理了16張信用證，在自己的認(rèn)證審核中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯。每次都堅(jiān)持要求外國投資者修改信用證。雖然要求外國投資者修改信用證是一件麻煩的工作，但有時外國投資者往往為了自己的利益堅(jiān)持自己的意見，甚至粗暴地對我們發(fā)脾氣。但是為了公司的利益，我在耐心的談判中一直堅(jiān)持不放過原則。過去，16份信用證中有40多份被發(fā)現(xiàn)對我公司的外匯結(jié)算不利。我堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改符合我們的要求，從而保證了資金的正�；厥�。
外貿(mào)合同的履行是以單據(jù)的交換為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱之為買賣單據(jù)。如果我們出具的單據(jù)和提示時間與信用證要求不符，我們不能保證及時全額收回貨款。文件的作用和重要性可想而知。所以文件的制作也是我在工作中重點(diǎn)學(xué)習(xí)和掌握的信息。剛開始因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟，越著急越抓不住重點(diǎn)，經(jīng)常出錯。當(dāng)一大堆加班產(chǎn)生的單據(jù)被銀行挑出來退回重做的時候，心里真的不是滋味。我記得有一次，一個中型的合同提出來，由于外商要求跨船幾個合同，一個信用證下，幾套單據(jù)分出來議付。經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離提交文件只剩下一天了。這時候我只能和銀行里的文書審核員一起保管所有的文書，文書最后還是發(fā)出去了，直到銀行關(guān)門。為了抓住時機(jī)，銀行工作人員整天陪著我挨餓。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷探索，到了下半年，賬單制作工作對我來說并不算太難。在XX，我一共做了45套單據(jù)，每套都有幾十頁的單據(jù)，數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時足額收回了760多萬美元的貨款。我意識到我不僅需要熟練的專業(yè)知識和清晰的頭腦，還需要對我的工作高度負(fù)責(zé)。
第二，認(rèn)真做事，努力為公司創(chuàng)造更多效益
XX年4月以后，由于業(yè)務(wù)分工的思路，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外部挖掘來組織出口資源。這種方式對于我們首鋼這個名頭的公司來說是非常困難的。就因?yàn)橥馍讨滥闶鞘卒摰�，就指望從你這里拿到首鋼的產(chǎn)品。較大的鋼鐵企業(yè)有實(shí)力和潛力經(jīng)營外貿(mào)，但我們得不到穩(wěn)定的出口資源，對我們不利。
而新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)是化不利為有利，靠自己的努力開創(chuàng)一條自我發(fā)展的道路。
在大家的幫助下，我從江陰西城鋼廠購買了965噸歐洲標(biāo)準(zhǔn)圓鋼，從江蘇溧陽扁鋼廠購買了2447噸美國標(biāo)準(zhǔn)扁鋼，從包鋼購買了2423噸歐洲標(biāo)準(zhǔn)圓鋼。分別出口墨西哥和歐洲。此外，上半年首鋼生產(chǎn)中板13308噸，在XX，我共處理出口鋼材19143噸。這些成就的取得離不開一個人的不懈努力和一絲不茍的工作。
10月XX，從包鋼友誼軋鋼廠購買2423噸圓鋼，印象深刻。
當(dāng)時，我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了2500噸圓鋼采購合同。因?yàn)樾枰趪彝硕愓{(diào)整前裝運(yùn)，我們要求他在11月30日前將圓鋼運(yùn)到天津港，并滿足裝船條件
正因?yàn)槿绱耍撆鷪A鋼首次出口歐洲，所以在外包裝、上市、材質(zhì)認(rèn)證等方面都有特殊要求。保證產(chǎn)品質(zhì)量和性能信譽(yù)非常重要。雖然我們在與包鋼的采購合同中明確約定，包鋼慢慢趕，終于在12月4日把我們需要的貨物送到了天津港，但貨代清點(diǎn)貨物時，發(fā)現(xiàn)了很多不符合合同規(guī)定的小問題，如包裝不規(guī)范、彩繪等。接到貨代信息的時候是周五下班時間。但是如果不去現(xiàn)場檢查，可能會出現(xiàn)問題，導(dǎo)致對外索賠。如果不及時處理，錯過發(fā)貨時間表，可能會造成退稅損失。想到這，我只能把孩子交給生病的婆婆，周六一早趕去天津港和貨代一起根據(jù)工廠的細(xì)節(jié)理貨。我和工廠反復(fù)溝通確認(rèn)了問題，最終得到了工廠的理解和支持，問題很快得到了處理，保證了貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
通過XX年的工作總結(jié)，我確實(shí)有很多感觸和經(jīng)歷，但讓我感觸最深的是，我很幸運(yùn)。雖然我在外貿(mào)工作中吃了很多苦，也受了很多累，但是我有一個有領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、有同事支持、有老同志幫助指導(dǎo)的朝氣蓬勃的群眾，我從中學(xué)到了很多。最突出的經(jīng)驗(yàn)是:與首鋼國際貿(mào)易相比，新鋼聯(lián)的外貿(mào)與其他專業(yè)外貿(mào)公司相比確實(shí)面臨很多困難，但我們堅(jiān)信，只要大家齊心協(xié)力，這“困難”文字也會造就能吃苦，敢拼搏的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)。如果他們敢于克服困難，就能夠建立具有新鋼鐵聯(lián)盟特點(diǎn)的對外貿(mào)易事業(yè)。
XX年是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一年。我們應(yīng)該總結(jié)XX的經(jīng)驗(yàn)，專注于產(chǎn)品開發(fā)和市場拓展，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得初步成績的基礎(chǔ)上，以更大的熱情為我公司的外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力。
《國際貿(mào)易工作報告2》匆匆而過。不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，快過年了。記得剛來的時候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，既興奮又擔(dān)心。第一次來是抱著學(xué)習(xí)鍛煉的心態(tài)。半年過去了，覺得自己學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多，在生活和工作中有了全新的體驗(yàn)。雖然沒有很大的貢獻(xiàn)，但是經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)。在這里，當(dāng)然首先我很感謝公司給我這個機(jī)會，讓我能在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，慢慢提高自己的素質(zhì)。同時，我也非常感謝大家在這一刻對我的幫助。
走出校門，踏入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比上學(xué)時形式化了。我每天都要準(zhǔn)時上班，整天都要坐在電腦前。此刻，推銷員離不開電腦。剛開始他有點(diǎn)不適應(yīng)，慢慢的狀態(tài)就調(diào)整好了。首先我總結(jié)一下這半年的工作情況。這半年來，我主要做了以下幾件事，當(dāng)然最重要的是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)出版。記得剛來的時候不知道怎么發(fā)表。經(jīng)過這一刻的發(fā)布，我慢慢有了新的體驗(yàn)，知道如何提高公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然，我們每天都會及時更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不時在網(wǎng)站上發(fā)布一些新產(chǎn)品，以豐富我們的產(chǎn)品信息。過了半年，雖然沒有實(shí)質(zhì)性的客戶，但是在一些免費(fèi)網(wǎng)站上會收到一些查詢，說明付出的努力并沒有白費(fèi)。因此，我們將在未來繼續(xù)大力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的理解。記得剛來的時候經(jīng)常下生產(chǎn)車間了解設(shè)備。為此，主管還希望我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，這樣我們就可以每周了解一件設(shè)備，并相互交流。目前，我對公司的主要產(chǎn)品有了全面的了解。當(dāng)然，我們知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以后要努力去了解更多的產(chǎn)品，性格屬于其他廠家。此外，我通常會處理一些查詢。主管會將阿里巴巴網(wǎng)站上收到的一些查詢分配給我處理。當(dāng)然，我會及時處理，及時回信，但大多數(shù)都是
沒有消息，可能大部分人都經(jīng)歷過同樣的事情。很多發(fā)過來的信都沒有回復(fù)，即使引用了一部分，最后成交的可能性也很小。即便如此，也要及時回復(fù)每一個詢盤，給客戶留下好印象。都說做銷售需要耐心和毅力，這大概就是此刻身體所在的地方。半年過去了，雖然名單還沒有收到，但總體來說，我們對國外(國內(nèi))的貿(mào)易流程有了必要的了解�？蛻糇稍儭獔髢r——拿到訂單簽合同——公司內(nèi)部的訂購和供應(yīng)——生產(chǎn)部門的生產(chǎn)設(shè)備——交付——調(diào)試——售后服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都很重要。
當(dāng)然，半年后有一點(diǎn)令人擔(dān)憂，就是公司整體制度比較混亂。對公司的工作流程和公司的發(fā)展方向有了基本的了解，讓我意識到工作不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量很大。公司的主要部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門之間的合作非常重要。如果這兩個部門脫節(jié)，那就什么也做不了。我們知道，只有銷售部門收到清單，生產(chǎn)部門才有工作要做。同時只有生產(chǎn)部門會按時移交設(shè)備，這就帶來了下一步的合作。其實(shí)作為一個公司，第一業(yè)務(wù)是人才，其次是誠信，然后是產(chǎn)品。來Hout可以說是長是短。然而，在過去的六個月里，發(fā)生了許多事情。樓下的裝配工換了一批又一批，包括倉庫經(jīng)理和技術(shù)人員。人員頻繁流動可能是因?yàn)閱T工缺乏歸屬感。還有，以新款鞋套機(jī)為例。自從產(chǎn)品推出以來，經(jīng)歷了許多波折。如果貨物不能按時交付，客戶來了很多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說結(jié)束不是銷售工作的結(jié)束，而是下一次銷售活動的開始。但是我們現(xiàn)在的情況是一個接一個的失去客戶。歸根結(jié)底，原因在于誠信。我們知道誠信是公司的經(jīng)營理念。與其說是產(chǎn)品，不如說是商業(yè)誠信。每家公司都依靠誠信來延續(xù)現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)和擴(kuò)大影響力。還有，產(chǎn)品質(zhì)量很重要。只有當(dāng)設(shè)備質(zhì)量高時，客戶才能信任它
因此，我們必須保證未來產(chǎn)品的質(zhì)量。
此時此刻在公司，我也親自感謝大家的關(guān)心和幫助。當(dāng)然是主管要親自感謝我。我記得剛來的時候，很多東西真的不懂。據(jù)說新人需要有人照顧。我可能是個幸運(yùn)的人，因?yàn)槲矣薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管來照顧他們。記得剛開始什么都不懂，怎么收發(fā)傳真，怎么在b2b上發(fā)信息，怎么正確回復(fù)一些詢盤信。此時此刻，在導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下，我真的學(xué)到了很多。除此之外，大家平時都教我一些做人做事的原則，這些是我在學(xué)校學(xué)不到的。當(dāng)然，還有很長的路要走，還有很多東西要學(xué)。我會繼續(xù)向你學(xué)習(xí)。
最后，我希望在新的一年里，公司和個人都能以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)，公司全體員工能夠齊心協(xié)力，讓我們的公司走得更好、更遠(yuǎn)。
國際貿(mào)易工作報告第三條經(jīng)過兩個月的外貿(mào)工作，由一家外貿(mào)公司的老板提出“引用就是見光，所以不能引用”；“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們每月做如下工作總結(jié)
以下是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題摘要:
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是在一個虛擬的空間里交談和相識，關(guān)鍵的問題是和客戶之間的信任和利益，才能做成生意。一定要注意以下幾個方面:
1、公司產(chǎn)品和價格定位:
a 、公司主要產(chǎn)品，如果公司發(fā)展規(guī)模小，公司人力物力財力不強(qiáng)，一定要經(jīng)營銷售具體產(chǎn)品，盡快看到效果。面對更多的產(chǎn)品管理，戰(zhàn)線太長。從一線業(yè)務(wù)到工廠搜索和售后跟進(jìn)，需要一個完整的體系和眾多的專業(yè)人士和專業(yè)知識來駕馭。
買家總是貨比三家，買家更專業(yè)。作為一家貿(mào)易公司，主要優(yōu)勢是帶來高質(zhì)量的'服務(wù)。做不到這一點(diǎn)，就無法贏得客戶的信任。
報價不是簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入點(diǎn)。了解行業(yè)出口量和前景。行業(yè)內(nèi)各企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。以及公司產(chǎn)品質(zhì)量和國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于什么水平(高、中、低)，自身產(chǎn)品報價和市場報價的價格差異，如何達(dá)到報價的正確性，讓客戶了解公司對公司主要產(chǎn)品的了解，以及公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和核心競爭力。
b 、報價單
根據(jù)必要的數(shù)量，公司將帶一份產(chǎn)品價格表。
本報價單上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。正是因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)。價格的定位也會定位客戶。不同的價格會培養(yǎng)出不同品質(zhì)的客戶，這將決定公司的發(fā)展方向、產(chǎn)品/服務(wù)策略、發(fā)展速度和未來。所以一個小小的報價表，看似簡單，其實(shí)需要仔細(xì)認(rèn)真的推敲。
報價要適當(dāng)報價，不能太低也不能太高；好東西賣不了便宜，普通產(chǎn)品也不能高報價。正是因?yàn)榭蛻敉鶑哪愕膱髢r中決定你的誠實(shí)，同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果你給一個很簡單很普通的產(chǎn)品報了一個遠(yuǎn)離市場的價格，哪怕幾天都不能報，說明你的誠信不夠，根本不懂業(yè)務(wù)。客人自然不會理你。
報價前先搞清楚客戶的動機(jī)和誠意，以免成為報價工具，浪費(fèi)時間。
外貿(mào)競爭異常激烈。就中國市場而言，供大于求。如果想突然崛起，就要注意服務(wù)，勤學(xué)習(xí)，避免出錯。
2、公司(包括業(yè)務(wù)員)對客戶的信心和信譽(yù)度如何
這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素，也就是你的公司有多強(qiáng)，你的產(chǎn)品有多有競爭力，你的公司服務(wù)怎么樣。信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方案:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員)；網(wǎng)站和產(chǎn)品的豐富性；銷售人員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(與客戶良好的溝通技巧)
客戶最想知道什么:
1)你做這個產(chǎn)品很久了嗎？
2)你對產(chǎn)品了解多少？
3)你是什么性格。
4)當(dāng)然，價格是否有競爭力是不可或缺的前提。
要做到以上四點(diǎn)，你必須做大量的數(shù)據(jù)搜索、收集和比較，在這個過程中，你要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則，客戶會對你感到不安。只有你能講清楚這類產(chǎn)品，關(guān)鍵技術(shù)在哪里，質(zhì)量如何控制，價格定位為什么這樣，原材料怎么樣�？蛻魰湃魏托刨嚹�。獲得客戶的信任很重要！
客戶關(guān)心的幾個問題，比如溝通不暢，下面肯定不提。如產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、價格、訂購數(shù)量、做什么品牌、品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥�、與哪些企業(yè)有業(yè)務(wù)往來、長期對外貿(mào)易等。3。你的業(yè)務(wù)語言和技能是什么(是否會有誤解或歧義，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)如何)
及時回復(fù)客戶的任何信息；對客戶的回復(fù)不應(yīng)該是簡單的問與答，而應(yīng)該是盡可能的全面和周到，但絕不？沃爾蒂。郵件中的語言是專業(yè)的，有針對性的，否則會失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
4、想要一個客人獨(dú)處，需要先交朋友，交流有價值的信息和看法。大多數(shù)客戶都有自己穩(wěn)定的供應(yīng)商。想要下單，不能太快太穩(wěn)的跟進(jìn)。
一般來說，從以下幾個方面贏得客戶:
1、做好質(zhì)量營銷。
2、建立“顧客至上”服務(wù)意識。
3、加強(qiáng)與客戶的溝通。
4、增加客戶的運(yùn)營價值。這就要求企業(yè)通過改善產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象來提高產(chǎn)品的總價值；另一方面，通過完善服務(wù)和推廣網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力消耗，從而降低貨幣和非貨幣成本。從而影響客戶滿意度和雙方深度合作的可能性。
5、建立良好的客戶關(guān)系。
6、做好創(chuàng)新。
找客戶，業(yè)務(wù)多元化。
國際貿(mào)易工作報告6
我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個人。在XX年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是XX年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務(wù)，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實(shí)有了長足的進(jìn)步。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚�，任�?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在XX年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。因此用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。XX年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥铡�
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。
二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益
XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。
XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的.采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
透過XX年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅(jiān)信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)XX年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。
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