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文秘專業(yè)調(diào)查報(bào)告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，需要使用報(bào)告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的文秘專業(yè)調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
文秘專業(yè)調(diào)查報(bào)告1
摘要：目前本科院校畢業(yè)生就業(yè)及市場(chǎng)對(duì)人才的需求存在脫節(jié)的現(xiàn)象，為提高教學(xué)實(shí)效性，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。我們采用抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查、走訪等方法，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求和就業(yè)狀況做了調(diào)查，得出一些有建設(shè)性的結(jié)論，為制定合理的人才培養(yǎng)方案提供了強(qiáng)有力的依據(jù)
關(guān)鍵詞： 本科院校，涉外秘書，人才需求，培養(yǎng)方案
一、調(diào)查概述
�。ㄒ唬┱{(diào)查時(shí)間：20xx年11月至12月
�。ǘ┱{(diào)查目的：
文秘專業(yè)已在我們學(xué)院開設(shè)多年，逐步形成了較為清晰和準(zhǔn)確的辦學(xué)
思路。此次調(diào)查為了切實(shí)了解目前企業(yè)市場(chǎng)對(duì)本科涉外秘書專業(yè)人才的需求狀況，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)實(shí)際工作需求無縫對(duì)接，從而完善涉外高級(jí)文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。
�。ㄈ┱{(diào)查對(duì)象
本次調(diào)查對(duì)象是我院涉外高級(jí)文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的外貿(mào)公司的公司負(fù)責(zé)
人（用人方）和本專業(yè)畢業(yè)生（就業(yè)方），涵蓋多個(gè)鎮(zhèn)江地區(qū)的各級(jí)企事業(yè)單位。
�。ㄋ模┱{(diào)查方式及方法
本次調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行，結(jié)合問卷調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法以及詢問法等主要調(diào)查方法完成了調(diào)查數(shù)據(jù)和信息的搜集工作。
（五）關(guān)于調(diào)查問卷
1.問卷調(diào)查的問題我們根據(jù)我院涉外高級(jí)文秘專業(yè)的培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置，并查閱了當(dāng)前同類院校人才培養(yǎng)方案相關(guān)資料，撰寫出名為《涉外秘書現(xiàn)狀情況調(diào)查》的調(diào)查問卷。該問卷共25題（其中含三個(gè)開放性問題），涉及能力培養(yǎng)、課程設(shè)置、考級(jí)考證、頂崗實(shí)習(xí)等方面的內(nèi)容。調(diào)查問卷做成紙制和電子兩個(gè)版本，以便分別做實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
2.問卷調(diào)查的途徑此次調(diào)查問卷發(fā)放采取的方式有兩種，一是網(wǎng)絡(luò)郵寄問卷，二是通過走訪的方式，直接到調(diào)查單位發(fā)放問卷，與管理者及就業(yè)者進(jìn)行面對(duì)面的交流和采訪。共發(fā)放調(diào)查問卷88份，其中電子問卷40份。收回問卷85份，回收率為96％。
二、調(diào)查情況分析
�。ㄒ唬┊厴I(yè)生就業(yè)需求基本狀況
從本次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，我院涉外高級(jí)文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)基本面還是不錯(cuò)
的，在問到“涉外秘書專業(yè)和中文秘書專業(yè)的學(xué)生哪個(gè)更受歡迎”時(shí)，有80％都支持涉外秘書專業(yè)。但從其就業(yè)去向可看出就業(yè)面還是相對(duì)狹窄，涉外文秘專業(yè)學(xué)生幾乎都是在外企就職，僅有五名學(xué)生在國(guó)企。被調(diào)查的公司90％都是“通過熟人朋友介紹招聘新員工”，這給學(xué)生公平就業(yè)帶來障礙。鎮(zhèn)江的公司給畢業(yè)生的`“起薪1000—1500元”的占86％，“1500—200o元” 的占14％。都沒有超過20xx元起薪的。據(jù)目前就業(yè)市場(chǎng)的形勢(shì)，用人方和畢業(yè)生認(rèn)為該專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)前景將受到巨大挑戰(zhàn)，就業(yè)形勢(shì)不容樂觀”的占89％ ，認(rèn)為“較有前途” 的占1 i％，沒有人認(rèn)為“很有前途”
�。ǘ┪拿厝藛T能力素質(zhì)要求
該問卷涉及畢業(yè)生能力素質(zhì)的問題共八個(gè)。問及“剛踏上工作崗位畢業(yè)生首先應(yīng)考慮的問題”時(shí)，公司負(fù)責(zé)人大部分提到“要認(rèn)真再學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)，處理好貢獻(xiàn)與薪酬的關(guān)系”；而畢業(yè)生90％ 以上選擇“要適應(yīng)環(huán)境，學(xué)會(huì)與同事和睦相處”。用人單位在招聘時(shí)100％ 會(huì)關(guān)注畢業(yè)生的“綜合能力”，關(guān)注“專業(yè)成績(jī)” 的占65％ ，關(guān)注“潛力和品德” 的都占25％ ，都不是非常關(guān)注“學(xué)校名氣、學(xué)生學(xué)歷和社會(huì)閱歷”。關(guān)于“公司應(yīng)聘員工的氣質(zhì)形象要求”60％ 選擇“要求高”，選擇“一般” 的占10％ ，選擇“視1二作情況而定” 的占25％。最受用人單位歡迎的涉外文秘畢業(yè)生類型是“專業(yè)知識(shí)扎實(shí)和語(yǔ)言能力強(qiáng)” 占60％ ，其次是“人際溝通能力” 占28％ ，“創(chuàng)新能力” 和“跨文化交際知識(shí)”分別占10％ 左右。問及“文秘工作中需哪些能力”時(shí)，因?yàn)槭嵌噙x題，根據(jù)所選次數(shù)多少結(jié)果排名如下：“表達(dá)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新思維能力、協(xié)作能力和決策能力”�？赡芤�?yàn)楸究圃盒Ｉ嫱馕拿禺厴I(yè)生剛開始就業(yè)鮮有人進(jìn)入管理層，沒有一人選擇“管理能力”。同樣多選題關(guān)于“關(guān)鍵素質(zhì)”的排序如下：“細(xì)心、負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信、吃苦耐勞、反應(yīng)靈敏、性格開朗、虛心”。開放性問題問到“要進(jìn)一步增強(qiáng)涉外文秘專業(yè)畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)力，您建議在校期間應(yīng)加強(qiáng)哪方面的知識(shí)和能力，學(xué)校應(yīng)采取哪些措施” 時(shí)，大家都認(rèn)為“強(qiáng)化實(shí)際應(yīng)用能力、實(shí)踐操作能力”非常關(guān)鍵，畢業(yè)生強(qiáng)烈要求學(xué)校多組織學(xué)生開展相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)、提供校外實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，用人方則建議學(xué)校與企業(yè)建立合作關(guān)系，培育完善校外實(shí)訓(xùn)基地，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。
（三）考證考級(jí)及課程設(shè)置
在本次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)用人單位在招聘時(shí)對(duì)證書的要求還是較高的，英語(yǔ)等級(jí)要求選擇“大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)” 的占76％，也有多達(dá)20％ 的人認(rèn)為“不管什么等級(jí)，只要能勝任”就行。對(duì)計(jì)算機(jī)使用能力的要求中，全部都要求“會(huì)使用辦公軟件”，有20％選“會(huì)進(jìn)行基本電腦故障處理”，只有6％要求通過國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)考試。關(guān)于“優(yōu)先考慮具備以下資格證書的人選”的問題，答案俳序：“文秘資格證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書、bec高級(jí)、bec中級(jí)、報(bào)驗(yàn)員 銷員、物流師、”。關(guān)于課程設(shè)置方面，大家一致認(rèn)為涉外文秘專業(yè)應(yīng)該涵蓋的課程包搖“秘書學(xué)概論類、文化背景和跨文化交際類、商務(wù)翻譯類”。在問到“針對(duì)涉外文秘專業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間應(yīng)選學(xué)哪些課程為好”時(shí)，有35％選“公共關(guān)系學(xué)”和“財(cái)務(wù)管理”課程；要求開設(shè)“秘書學(xué)”、“秘書禮儀”和“辦公自動(dòng)化”的比重也較大分別為25％、14％和1o％ �！肮膶懽鳌闭�18％，“邏輯學(xué)”占16％，“國(guó)文學(xué)概論”占15.3％，“美學(xué)”占14％，還有提出開設(shè)“商務(wù)策劃”和“人力資源管理”等。開放性問題問到“您建議涉外文秘專業(yè)還要開設(shè)哪些課程”時(shí)，他們填寫了“秘書導(dǎo)論、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際秘書文化、西方美學(xué)史甚至?xí)ā�。在問及“涉外文秘專業(yè)的學(xué)生是否有必要學(xué)習(xí)第二外語(yǔ)”時(shí)，90％以上認(rèn)為“有必要或很有必要”。并且絕大多數(shù)認(rèn)為“只要能看懂并翻譯簡(jiǎn)單的外語(yǔ)文件”就行，也有10％要求“基本的簡(jiǎn)單日常對(duì)話”。
（四）涉外文秘專業(yè)建設(shè)的意見
開放性問題問到“您對(duì)我們涉外文秘專業(yè)建設(shè)有何建議”時(shí)，被調(diào)查者無論是用人方還是就業(yè)者都表現(xiàn)出很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策在實(shí)地走訪與被調(diào)查者面對(duì)面交流溝通中，他們也是熱情高漲，與我們展開熱烈討論，中肯地指出目前存在的問題，提出了很多建設(shè)性的意見和建議。歸納如下：
1.存在的突出問題本科生普遍存在專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)的現(xiàn)象，并且現(xiàn)在的年輕人吃不得苦，不愿多做事，工作不夠積極主動(dòng)。畢業(yè)生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。鎮(zhèn)江索普一位招聘人員指出：學(xué)生眼高手低，心氣浮躁，員工缺乏條理性會(huì)給工作帶來許多麻煩。
文秘專業(yè)調(diào)查報(bào)告2
一、調(diào)查背景：
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)文秘人員的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)。
二、調(diào)查目的：
通過問卷調(diào)查了南工院學(xué)生對(duì)文秘專業(yè)的了解程度、關(guān)
注程度，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出科學(xué)合理的文秘就業(yè)意見指導(dǎo)。
三、調(diào)查方法：
問卷調(diào)查
四、調(diào)查對(duì)象：
南工院全體學(xué)生
五、調(diào)查地點(diǎn)：
南工院食堂廣場(chǎng)、宿舍
六、調(diào)查時(shí)間：
20xx年3月19日-20xx年3月21日
七、問卷調(diào)查結(jié)果分析：
為對(duì)南工院文秘專業(yè)進(jìn)行調(diào)查，特制訂《關(guān)于文秘專業(yè)社會(huì)關(guān)注度問卷調(diào)查》調(diào)查問卷50份，分發(fā)給調(diào)查地點(diǎn)同學(xué)，并全部回收統(tǒng)計(jì)分析，除去作廢問卷后共46份，結(jié)果分析如下：
1、被訪者的性別與“文秘專業(yè)關(guān)注度”的關(guān)系：
圖一：被訪者性別比率圖
從圖一可以看出，此次的調(diào)查中50位被訪者有54%的.為男性46%的為女性，分別是27人和23人。
2、被訪者對(duì)南工院文秘專業(yè)的了解程度：
圖二：被訪者對(duì)文秘專業(yè)的了解程度
圖二顯示，50名被訪者中7人對(duì)文秘專業(yè)非常了解、13人堆文秘專業(yè)了解不深、19人對(duì)文秘專業(yè)不怎么了解、11人對(duì)文秘專業(yè)不了解，總體來說，對(duì)文秘專業(yè)的了解程度較低，希望本專業(yè)在校園內(nèi)
加強(qiáng)文秘專業(yè)的活動(dòng)宣傳。
3.被訪者對(duì)文秘專業(yè)學(xué)歷層次認(rèn)識(shí)：
圖三：被訪者對(duì)文秘專業(yè)學(xué)歷層次認(rèn)識(shí)
圖三中超過一半被訪者認(rèn)為文秘專業(yè)里的學(xué)歷為大專，極少部分人認(rèn)為文秘專業(yè)的的所需學(xué)歷為中專和研究生以上，絕倒多數(shù)被訪者認(rèn)為文秘專業(yè)的學(xué)歷層次應(yīng)該是大�；蛘弑究�。
4、被訪者對(duì)文秘工作的認(rèn)識(shí)和理解
圖四：被訪者對(duì)文秘工作的`認(rèn)識(shí)和理解
在50名被訪者中只有5人認(rèn)為秘書是比較重要的是領(lǐng)導(dǎo)決策及工作的輔助人員，由36人認(rèn)為秘書室為領(lǐng)導(dǎo)按排各種事物及行程、收集整理文件資料及分鐘雜事，還有9人對(duì)秘書的工作沒有什么具體地了解和認(rèn)識(shí)。
5、被訪者認(rèn)為社會(huì)對(duì)文秘工作者的要求：
圖五：社會(huì)對(duì)文秘工作者的要求
50名被訪者中認(rèn)為實(shí)踐能力較重要的人最多為15人，認(rèn)為應(yīng)變能力和人際溝通能力相近分別為11人和10人，選擇文字表達(dá)能力的人最少為6人，8人認(rèn)為語(yǔ)言表達(dá)能力較為重要。
6、被訪者對(duì)文秘工作的前景認(rèn)識(shí)：
注：“1、2、3、4、5”分別代表“非常好、好、一般、不好、非常不好”
圖六：被訪者對(duì)文秘工作的前景認(rèn)識(shí)
圖六中總體顯示這50名被訪者有很大一部分人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景不怎么好占到37人，只有少數(shù)的5個(gè)人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景非常好，8個(gè)人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是不錯(cuò)的。
文秘專業(yè)調(diào)查報(bào)告3
一.調(diào)查背景和目的
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就業(yè)形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻，各行各業(yè)的人員的就業(yè)壓力也在不斷增大，而各行各業(yè)對(duì)文秘的要求也在不斷提高。為了明確文秘專業(yè)學(xué)生將來的就業(yè)取向，合理地以市場(chǎng)為導(dǎo)向，健全我校專業(yè)分配機(jī)制，并為引導(dǎo)我校文科學(xué)生提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力提供依據(jù)，特地進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查。此次調(diào)查的對(duì)象主要是部分大一、大二、大三學(xué)生，我們?yōu)榇俗髁诉@次文秘方向就業(yè)情況的調(diào)查。
二.調(diào)查方式
為了收集足夠的、真實(shí)的和有效的信息，及時(shí)了解學(xué)生對(duì)文秘就業(yè)取向的認(rèn)識(shí)，我們將采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查。
三.文秘專業(yè)的就業(yè)方向、
1.商務(wù)行政助理方向
本專業(yè)方向培養(yǎng)具有嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、謙遜誠(chéng)懇、耐心細(xì)致，掌握組織系統(tǒng)日常辦公事務(wù)處理技能的行政助理類高等技能型專門人才。
2.公關(guān)秘書方向
本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強(qiáng)的商務(wù)活動(dòng)策劃和組織能力，較強(qiáng)的公關(guān)與商務(wù)談判能力，熟悉公關(guān)工作事務(wù)，能為組織創(chuàng)造良好的公眾形象的`高等技能型專門人才。
3.客戶服務(wù)與管理方向
本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強(qiáng)客戶服務(wù)理念，較強(qiáng)客戶管理與開發(fā)能力，較強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)組織策劃、人際溝通與現(xiàn)代信息管理能力，能為所在組織系統(tǒng)創(chuàng)造服務(wù)附加值的高等技能型專門人才。
四.調(diào)查結(jié)果
本次調(diào)查發(fā)出問卷20份，回收的有效問卷15份，根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，可以得出以下結(jié)果。
1.百分之七十五的同學(xué)在就讀文秘專業(yè)前都不看好本專業(yè)，他們之所選擇本專業(yè)，是因?yàn)槲幕謹(jǐn)?shù)不夠，被專業(yè)調(diào)劑過來的。但是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)后，大部分人都對(duì)本專業(yè)充滿信心。他們認(rèn)為文秘的就業(yè)前景十分的好，市場(chǎng)需求十分大，找工作容易，但是也有一個(gè)不足，就是工資不高。
2.所有被調(diào)查的對(duì)象都的認(rèn)為，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)文秘工作者的能力要求都很高。在回答“您認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)對(duì)文秘工作者的能力要求有哪些”這一多項(xiàng)選擇時(shí)時(shí)，百分之八十的同學(xué)同時(shí)選擇了A.B.C.D.E所有選項(xiàng)。由此說明，大家對(duì)文秘這一專業(yè)的能力有求有足夠的重視。
3.文秘專業(yè)學(xué)生缺乏社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。在調(diào)查問卷，在回答“您有參加多關(guān)于本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐嗎?”這一問題時(shí)有百分十七十三的同學(xué)的回答是沒有，剩下百分之二十七的同學(xué)的回答是偶爾，沒有一個(gè)同學(xué)的回答是經(jīng)常。由此可以看出，文秘專業(yè)的學(xué)生很少有參加社會(huì)實(shí)踐的。
五.調(diào)查結(jié)果分析
1.文秘專業(yè)現(xiàn)在還沒有引起足夠的重視。很多人認(rèn)為文秘這一專業(yè)學(xué)起來很容易，因此在課外并沒有花多少時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并且報(bào)考本科專業(yè)的人當(dāng)中有想當(dāng)大的一部分人沒有報(bào)考本專業(yè)。
2.大一的同學(xué)有百分之七十五的人不愿意學(xué)習(xí)文秘這一專業(yè)，但是我們通過對(duì)學(xué)習(xí)本專業(yè)兩年半的大三同學(xué)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大三的大部分同學(xué)都很樂意去接受這一專業(yè)，并且有百分之六十的同學(xué)表示，將來愿意從事本專業(yè)的工作。
3.老板的秘書不僅僅只要聽從于老板，而且要自己學(xué)會(huì)看事辦事，現(xiàn)在社會(huì)需要的秘書是技術(shù)型的，創(chuàng)新型的應(yīng)用型的，只會(huì)聽老板辦事的秘書已經(jīng)不能適用需求。
六.建議
經(jīng)過對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生的了解，針對(duì)調(diào)查的結(jié)果顯示，現(xiàn)給出以下參考意見。
1.多參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的實(shí)踐能力積極投身于社會(huì)實(shí)踐，增強(qiáng)溝通表達(dá)能力，為就業(yè)增加砝碼。
2.多利用課外時(shí)間提高自己的閱讀量。努力掌握專業(yè)知識(shí)與教師心得體會(huì)技能，培養(yǎng)各方面能力。
3.增強(qiáng)信心，提高思想認(rèn)識(shí)水平，不斷充實(shí)自我，歷練自己，伺機(jī)而動(dòng)。
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