品才網(wǎng)>銷售>汽車如何銷售

汽車如何銷售

時間：2022-09-27 20:58:50 銷售我要投稿

汽車如何銷售(通用13篇)

汽車如何銷售1

　　一、談判技巧

汽車如何銷售(通用13篇)

　　1。舉止自信，展示決心；

　　2。最初要求高一些，好做回旋；

　　3。明確目標不動搖；

　　4。各個擊破，說服一個，讓其說服自己人；

　　5。不順利時中斷談判，調(diào)整節(jié)奏贏得時間；

　　6。沉著不泄露情感；

　　7。耐心；

　　8。找折衷縮小分歧；

　　9。隨時把握契機；

　　10。非正式渠道先行試探；

　　11。找行家做談判伙伴；

　　12。巧用危機意識。

　　二、成功的銷售=？

　　良好的客戶關(guān)系+客戶滿意度+客戶需求+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+真誠服務(wù)+銷售技巧=良好的市場口碑+客源。客戶要買的不僅是汽車，而你也不能僅為了賣出一部車。

　　三、銷售經(jīng)歷能給我們帶來什么

　　99％的董事長都做過推銷員，正是這一點，造就了許多偉大的公司。麥當勞公司的創(chuàng)始人做17年推銷員、福特總裁艾科卡做了30年的推銷員。索尼創(chuàng)始人雖未做專職推銷員，但從一開始就充當推銷員推銷公司的產(chǎn)品，李嘉誠、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經(jīng)歷的價值。

　　四、汽車營銷9原則

　　1。每年至少給客戶發(fā)一份賀卡；

　　2。大客戶要服務(wù)，小客戶要質(zhì)量；

　　3。你的服務(wù)與其他銷售差異有多大，客戶就有多喜歡你；

　　4。不要急功近利；

　　5。用80%的精力服務(wù)好20%的客戶；

　　6。見什么人說什么話；

　　7。尊重你的對手，客戶才會尊重你；

　　8。越欣賞客戶，客戶越重視你；

　　9。身體是革命的本錢。

　　五、電話營銷技巧

　　1。充足的準備；

　　2。開場白五要素：建關(guān)系，拉近距離，引起注意，講目的，激發(fā)興趣，確認需求；

　　3。挖需求：引出問題，尋找原因，激發(fā)需求，優(yōu)勢引導；

　　4。談方案：確認并總結(jié)客戶需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡；

　　5。要承諾：價格異議的處理；

　　6�？蛻糇粉櫍航Y(jié)束電話后要做什么。

　　六、高效銷售的7點

　　1。如果客戶是朋友，最強對手也無法搶走；

　　2。人際關(guān)系是業(yè)績的基石；

　　3。需求分析，顧客基于需求而非你的理由購買；

　　4。如果能讓客戶笑，你就能讓他買；

　　5。想更專業(yè)，要摒棄銷售員腔調(diào)；

　　6。相信產(chǎn)品，相信自己，更要讓客戶相信自己的選擇；

　　7。高效的銷售技巧：25%提問、談話，75%傾聽。

　　七、得到顧客深層信任的'6點

　　1。建立良好的客戶關(guān)系，最好上升到友人；

　　2。不要急功近利，開門見山地表明推銷目的；

　　3。態(tài)度真，說話真；

　　4。了解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴；

　　5。良好的素質(zhì)和魅力，能為你的產(chǎn)品錦上添花；

　　6。平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝；

　　7。了解心理學、行為分析學大有裨益。

　　八、汽車銷售員顧問應(yīng)該知道的知識

　　1。專業(yè)知識；

　　2。設(shè)計美學；

　　3。行為心理學；

　　4。最新時政民生熱點；

　　5。商務(wù)禮儀；

　　6。銷售技巧；

　　7。營銷心理。

　　8。語言表達；

　　9。了解養(yǎng)生保健和一些奢侈品信息；

　　10。團隊協(xié)作。再加上堅定地目標和良好的心態(tài)，面對再大的客戶也不是問題。正如，想銷售產(chǎn)品，先來推銷自己。

　　九、優(yōu)秀營銷人常做的6件事

　　1。學會本行知識，認真掌握并跟進；

　　2。有個人風格，形成自己的口碑；

　　3。面對自己的短處，積極完善；

　　4。擴大交際圈，參與社交活動；

　　5。樹立良好的學習心態(tài)和習慣，求知若渴，求學若愚；

　　6。學習經(jīng)驗，更忠于實踐，以客戶的角度思考，走進市場前線。

　　十、客戶最渴望什么

　　1�？蛻粝胧苤匾暎�

　　2。客戶渴望被欣賞；

　　3�？蛻糇非蟪晒Ω校�

　　4。客戶想被傾聽和理解；

　　5。客戶在購買前必須感覺值得；

　　6�？蛻舾鶕�(jù)情緒購買，但邏輯上為自己辯護；

　　7�？蛻舻淖⒁饬Τ掷m(xù)時間很短；

　　8。客戶想聽真心話；

　　9�？蛻粝胍棠阋恍〇|西；

　　10�？蛻魧Ξa(chǎn)品的記憶有限，你突出所有點等于沒特點。

　　十一、銷售人員該怎樣進行客戶異議處理

　　1�？蛻舢a(chǎn)生的異議并非是銷售失敗的信號，通過異議信息的獲取，修正銷售戰(zhàn)術(shù)；

　　2。了解產(chǎn)生異議的原因，比如價格，時間和銷售人員本身問題；

　　3。銷售溝通過程中，盡量避免異議的源頭來自于自己；

　　4。異議處理過程中保持真誠合作的態(tài)度，微笑面對客戶，避免與客戶爭論。

　　十二、銷售的關(guān)鍵

　　1。找到客戶重要，找準客戶更重要；

　　2。了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要；

　　3。搞清價格重要，搞清價值更重要；

　　4。融入團隊重要，融入客戶更重要；

　　5�？谇谕惹谥匾那谀X勤更重要；

　　6。獲得認可重要，獲得信任更重要；

　　7。達成合作重要，持續(xù)合作更重要；

　　8。卓越銷售重要，不需銷售更重要。

汽車如何銷售2

　　1、談判技巧

　　1.舉止自信，展示決心;2.最初要求高一些，好做回旋;3.明確目標不動搖;4.各個擊破，說服一個，讓其說服自己人;5.不順利時中斷談判，調(diào)整節(jié)奏贏得時間;6.沉著不泄露情感;7.耐心;8.找折衷縮小分歧;9.隨時把握契機;10.非正式渠道先行試探;11.找行家做談判伙伴;12.巧用危機意識。

　　2、成功的銷售=?

　　良好的客戶關(guān)系+客戶滿意度+客戶需求+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+真誠服務(wù)+銷售技巧=良好的市場口碑+客源�？蛻粢I的不僅是汽車，而你也不能僅為了賣出一部車。

　　3、銷售經(jīng)歷能給我們帶來什么

　　99%的董事長都做過推銷員，正是這一點，造就了許多偉大的公司。麥當勞公司的創(chuàng)始人做17 年推銷員、福特總裁艾科卡做了30 年的推銷員。索尼創(chuàng)始人雖未做專職推銷員，但從一開始就充當推銷員推銷公司的產(chǎn)品，李嘉誠、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經(jīng)歷的價值。

　　4、汽車營銷9原則

　　1、每年至少給客戶發(fā)一份賀卡;2、大客戶要服務(wù)，小客戶要質(zhì)量;3、你的服務(wù)與其他律師差異有多大，客戶就有多喜歡你;4、就不要急功近利;5、用80%的精力服務(wù)好20%的客戶;6、見什么人說什么話;7、尊重你的對手，客戶才會尊重你;8、越欣賞客戶，客戶越重視你;9、身體是革命的本錢。

　　5、電話營銷技巧

　　1、充足的準備;2、開場白五要素：建關(guān)系，拉近距離，引起注意，講目的，激發(fā)興趣，確認需求;3、挖需求：引出問題，尋找原因，激發(fā)需求，優(yōu)勢引導;4、談方案：確認并總結(jié)客戶需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡;5：要承諾：價格異議的處理;6、客戶追蹤:結(jié)束電話后要做什么。

　　6、高效銷售的7點

　　1、如果客戶是朋友，最強對手也無法搶走;3、人際關(guān)系是業(yè)績的基石;3、需求分析，顧客基于需求而非你的理由購買;4、如果能讓客戶笑，你就能讓他買;5、想更專業(yè)，要摒棄銷售員腔調(diào);6、相信產(chǎn)品，相信自己，更要讓客戶相信自己的選擇;7、高效的銷售技巧：25%提問，談話，75%傾聽。

　　7、得到顧客深層信任的6點

　　1、建立良好的'客戶關(guān)系，最好上升到友人;2、不要急功近利，開門見山地表明推銷目的;3、態(tài)度真，說話真;4、了解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴;5、良好的素質(zhì)和魅力，能為你的產(chǎn)品錦上添花;6、平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝。7、了解心理學、行為分析學大有裨益。

　　8、汽車銷售員顧問應(yīng)該知道的知識

　　1、專業(yè)知識;2.設(shè)計美學;3.行為心理學;4.最新時政民生熱點;5.商務(wù)禮儀;6.銷售技巧;7.營銷心理。8.語言表達;9.了解養(yǎng)生保健和一些奢侈品信息;10.團隊協(xié)作。再加上堅定地目標和良好的心態(tài)，面對再大的客戶也不是問題。正如，想銷售產(chǎn)品，先來推銷自己。

　　9、優(yōu)秀營銷人常做的6件事

　　1，學會本行知識認真掌握并跟進;2，有個人風格，形成自己的口碑;3，面對自己的短處，積極完善;4，擴大交際圈，參與社交活動;5、樹立良好的學習心態(tài)和習慣，求知若渴，求學若愚。6、學習經(jīng)驗，更忠于實踐，以客戶的角度思考，走進市場前線。

　　10、客戶最渴望什么

　　1.客戶想受重視;2.客戶渴望被欣賞;3.客戶追求成功感;4.客戶想被傾聽和理解;5.客戶在購買前必須感覺值得;6.客戶根據(jù)情緒購買，但邏輯上為自己辯護;7.客戶的注意力持續(xù)時間很短;8.客戶想聽真心話;9.客戶想要教你一些東西;10.客戶對產(chǎn)品的記憶有限，你突出所有點等于沒特點。

　　11、銷售人員該怎樣進行客戶異議處理

　　1.客戶產(chǎn)生的異議并非是銷售失敗的信號，通過異議信息的獲取，修正銷售戰(zhàn)術(shù);2.了解產(chǎn)生異議的原因，比如價格，時間和銷售人員本身問題;3.銷售溝通過程中，盡量避免異議的源頭來自于自己。4.異議處理過程中保持真誠合作的態(tài)度，微笑面對客戶，避免與客戶爭論。

　　12、銷售的關(guān)鍵

　�、僬业娇蛻糁匾�，找準客戶更重要②了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要③搞清價格重要，搞清價值更重要④融入團隊重要，融入客戶更重要⑤口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要⑥獲得認可重要，獲得信任更重要⑦達成合作重要，持續(xù)合作更重要⑧卓越銷售重要，不需銷售更重要。

　　13、儀表的重要性

　　西方有句諺語“你沒有第二次機會留下美好的第一印象�！背晒Φ膬x表和神情更能吸引人們贊許性的注意力。優(yōu)秀的銷售顧問應(yīng)該客戶營造一種感覺——與你交談是一種樂事，提高了自己的品位;認識你是一種榮幸，你是優(yōu)秀的。

　　14、來自汽車銷售經(jīng)理的7點建議

　　1、不要以批評開始會議;2、每次開會要有新思維、方案或進展，而不是義務(wù)性地討論;3、問同樣的問題，也許只能得到相同的答案;4、批評要掌握尺度和場合，不吝嗇鼓勵褒獎 5、出了問題要誠懇承擔所有指責，出成績是大家的功勞 6、周期性地關(guān)懷自己的團隊成員 7、分享你的經(jīng)驗和快樂。

汽車如何銷售3

　　一：從身邊認識的人開發(fā)

　　這是每個新銷售人員基本都要使用的方法。從身邊認識的人開始，因為認識，所以相信，你可以迅速度過銷售人員最艱難的業(yè)務(wù)開拓期。從身邊的親戚朋友同學開始，你可以最快地利用自己已有的人脈資源，建立最初的銷售業(yè)務(wù)圈子，并通過這個圈子把自己銷售的范圍逐步擴展起來。通過朋友向朋友的朋友介紹你在賣汽車，比你做陌生拜訪要省事、可信的多。尤其是在中國，這個注重人情的國家。

　　二：陌生拜訪或陌生結(jié)識

　　有沒有設(shè)想，早上擠公交車上班時，自己拿著名片或宣傳單在車上散發(fā)一下？這個時候坐車的人多是無聊，他們會仔細看你的宣傳單的，有興趣的還會向你詢問你汽車的問題。別不好意思，推銷不僅僅是工作，更是人生，隨時隨地地推銷，會為你帶來意想不到的收獲。銷售技巧其實也是人生。

　　三：本行業(yè)的權(quán)威人士

　　每個行業(yè)都有權(quán)威人士，他們不僅有自己的號召力，更有自己的粉絲，獲得他們的支持、推薦，你的業(yè)務(wù)圈子會大幅度拓廣，而且銷售圈子的質(zhì)量也會大幅度提升，這個銷售技巧一定要用。要結(jié)識這些人，也有一定的難度，如果有了這個契機，請千萬不要放棄機會。

　　四：過去客戶名單

　　永遠記住，已經(jīng)購買你們公司產(chǎn)品的客戶，絕對是一筆無價的'財富，因為只要客戶滿意，他會傾向于繼續(xù)購買你們公司的產(chǎn)品的，因為這對客戶可以省去重新認識和信任一個公司所需要的成本。其實，這對于你來說，也是一種成本。千萬別以為老客戶已經(jīng)買了產(chǎn)品而輕視他們。他們不僅可以再購買，還可以帶來新的客戶。這是汽車銷售技巧中的不二法寶。沒事就定期給他們?nèi)€電話，練練你的電話銷售技巧和銷售話術(shù)，也許會有更多的機會出現(xiàn)

　　五：與這些部門人士結(jié)交

　　政府職能管理部門、協(xié)會、駕駛員培訓學校、俱樂部等行業(yè)組織，這些組織帶給您的是其背后龐大的潛在顧客群體。去刻意地和這些部門的人員結(jié)交，你會受益無窮。他們不僅會為你帶來很多的客戶，更重要地為你帶來信息，也許有一天，他們還可以幫助你走上自己創(chuàng)業(yè)的道路。如果你希望在汽車行業(yè)大展拳腳，這個銷售技巧絕對要用。

　　六：結(jié)識各行各業(yè)的銷售人員

　　第一是說，結(jié)識其他廠家的汽車銷售人員，都說同行是冤家，其實不必那么在意。和他們在一起你會學到不少其他的汽車銷售技巧，各個廠家培訓都有自己的絕招，學到了，你的功力會大增。另外，感情到了一定程度，他們會把自己認識但不是目標客戶的客戶介紹給你。另外，更多地結(jié)識其他行業(yè)的銷售人員，比如房地產(chǎn)銷售人員，以來可以學一些房地產(chǎn)銷售技巧，更重要的他們手頭的客戶很可能要買你的汽車。

　　七：和汽車修理人員交朋友

　　千萬別小看汽車修理人員，在客戶眼里他們可是專家，和他們交朋友你能獲得至少三個方面的好處，一是你能學到很多汽車方面的知識；二是如果他們是你車行的維修人員，當你的客戶買車或者維修，能得到很好照顧；第三，客戶更相信修理人員的話，修理人員可能會將客戶的購買信息第一時間反饋給你。

　　八：電話陌生拜訪

　　給潛在客戶打電話，以便發(fā)現(xiàn)機會實現(xiàn)銷售。電話陌生拜訪是現(xiàn)代電話銷售技巧，關(guān)鍵是要找好給客戶打電話的由頭，所謂的由頭就是原因，就是讓客戶感到你打電話合理的說法，比如新車上市、優(yōu)惠酬賓、試乘試駕等，要設(shè)計好電話銷售開場白和電話銷售話術(shù)，爭取客戶來店或者是允許你去拜訪。

　　九：老客戶推薦新客戶

　　這是一個很好的汽車銷售技巧，關(guān)鍵是如何調(diào)動老客戶積極性。很多4S店都有相關(guān)政策，比如給予推薦新客戶的老客戶以獎勵。獎品的設(shè)置很重要，既要讓老客戶感到獎品很好，自己推薦值得，但同時也要消除他們“掙朋友錢”的不安感。

　　十：汽車展會

　　每個稍微大一點的城市都會有汽車展會，在汽車展會上，很多銷售人員把心思放在成交上，遇到成交欲望不強的客戶，就疏于打理。其實車展把方方面面對買車有興趣的人集中起來了，更重要的要利用這個難得的機會來積累你的新客戶，哪怕對于那些只是看一眼的客戶也不要疏漏。

汽車如何銷售4

　　汽車保險電話銷售的基本技能

　　1、充分的準備工作

　　積極主動與充分的準備，是挖掘客戶、達到成功的最佳動力。拋開對所售產(chǎn)品的內(nèi)容準備不說，作為保險電話銷售人員，在給客戶打電話前必須做好這些準備工作，包括對所聯(lián)系客戶情況的了解、自我介紹、該說的話、該問的問題、客戶可能會問到的問題等，另外就是對突發(fā)性事件的應(yīng)對。因為電話銷售人員是利用電話與客戶進行交談的，它不同于面對面式的交談，如果當時正遇到客戶心情不好，他們可能不會顧及面子，把怒火全部發(fā)泄在電話銷售人員的身上，這就要求電話銷售人員在每次與客戶打電話之前，對可能預(yù)想到的事件做好心理準備和應(yīng)急方案。

　　2、了解所銷售產(chǎn)品的內(nèi)容和特點

　　多數(shù)情況下，客戶聽到汽車保險就已經(jīng)對產(chǎn)品有個大致的概念了。但涉及到汽車保險的具體內(nèi)容，還需要電話銷售人員給予詳細介紹，尤其是突出對所推薦產(chǎn)品特點的介紹，目的是吸引客戶的購買。當然這些介紹必須是以事實為依據(jù)，既不能夸大客戶購買后能夠享有的好處，又不能通過打擊同行業(yè)的其它產(chǎn)品而突出自己的產(chǎn)品，否則很可能會弄巧成拙，反而得不到客戶的信任。

　　3、隨時關(guān)注和收集有關(guān)信息

　　由于汽車保險是與大家生活息息相關(guān)的，作為此行業(yè)的從業(yè)人員，在平時應(yīng)多注意與汽車保險相關(guān)的事件的發(fā)生。尤其對于汽車保險電話銷售人員，在與客戶進行交流的時候，一些負面消息的報道，極會使客戶產(chǎn)生對此行業(yè)的壞印象，也是客戶引發(fā)疑問最多的地方或者是客戶拒絕我們的重要理由。這要求保險電話銷售人員既要了解和分析這些負面新聞，同時也要收集正面的消息和有利的案例，必要時用事實說服客戶，更會打消客戶的疑問，從而達成購買意愿。

　　4、具備不斷學習的能力

　　所有行業(yè)的所有人都要加強學習，有句話叫活到老學到老。作為汽車保險電話銷售人員，不斷加強學習更是非常重要的。學習的對象和內(nèi)容包括三個方面：第一，從書本上學習。主要是一些理論知識，比如：如何進行電話銷售、銷售技巧等;第二，在實踐中學習。單位組織的培訓，討論等，都是大家學習的機會。另外，同事之間也要利用各種機會，相互學習;第三，從客戶處學習�？蛻羰俏覀兒芎玫睦蠋煟蛻舻男枨缶褪钱a(chǎn)品的賣點，同時銷售人員也可能從客戶處了解同行業(yè)的其它產(chǎn)品。汽車保險電話銷售人員要珍惜每一次與客戶交流的機會，盡可能獲取更多的信息，補充更多的知識。

　　5、認真傾聽

　　當向客戶推薦汽車保險產(chǎn)品時，客戶都會談出自己的想法，在客戶決定是否購買時，通常會從他們的話語中得到暗示，傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例;另外，認真傾聽客戶所說的話，有目地的提出引導性問題，可以發(fā)掘客戶的真正需要;再有，認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比，前者給客戶的印象更好。

　　6、正確認識失敗

　　保險電話營銷中的客戶拒絕率是很高的.，成功率大致只有5%-10%左右。所以，對保險電話銷售人員來說，客戶的拒絕屬于正�，F(xiàn)象，也就是說，銷售人員要經(jīng)常面對失敗。這些失敗不都是銷售人員個人的原因所致，它是人們對于大環(huán)境——國內(nèi)誠信度、小環(huán)境——保險行業(yè)內(nèi)的問題等綜合性的反映。作為保險電話銷售人員，應(yīng)該正確認識這種失敗，同時站在客戶的角度看待他們的拒絕，這些都會增加對于失敗的心理承受力。

　　7、分析事實的能力

　　按照歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，在90-95%的拒絕客戶中，有大約一半是客戶在電話中一表示出拒絕，銷售代表就會主動放棄。如何盡可能地挖掘這部分客戶的購買潛力，使一次看似不可能達成任何交易的談話變成一個切實的銷售業(yè)績，對保險電話銷售人員來說，克服電話拒絕，提高對于事實的分析能力是非常關(guān)鍵的。

　　保險電話銷售人員在向客戶推薦產(chǎn)品時，遭到的拒絕理由多種多樣，比如：沒有需要、沒有錢、已經(jīng)買過、不信任、不急迫、沒有興趣等，但是客戶說的不一定都是實話，他們往往不會在一開始就告訴銷售人員拒絕的真正理由，銷售人員應(yīng)該認識到，客戶的拒絕并不代表他對所推薦的產(chǎn)品不感興趣，因為有很多其他因素左右著客戶的決定，例如對于你所代表公司的信任程度、服務(wù)情況、與競爭對手相比的優(yōu)勢等等，這時需要電話銷售人員要有一定的敏銳度，具備對于事實的分析能力，從客戶的言談中分析出客戶是否存在需求和購買能力，從而利用一些技巧，說服客戶購買產(chǎn)品。

　　8、及時總結(jié)的能力

　　因為保險電話銷售結(jié)果的失敗屬于正�，F(xiàn)象，相反，成功銷售的幾率相對較少。電話銷售人員要對每一次的成功案例給予及時總結(jié)，找出成功銷售的原因，分析成功是偶然現(xiàn)象，還是由于銷售人員的銷售技巧、話語、真誠度等方面打動的客戶。保證在以后的銷售之中，避免導致失敗的地方以獲取更多的成功。

　　A：在電話車險銷售過程中，覺得難度最大或花費時間最多的是什么?

　　人保電話車險如今已在中國車險界名列前茅。不過我們的主要競爭對手做得都非常出色，難度較大的是：在銷售時，了解到目標客戶為何覺得其他公司更合適，引導客戶去改變他們的認知與體驗。

　　那采用什么方法可以解決呢?

　　首先，了解客戶認為別的保險公司的優(yōu)勢是什么;

　　其次，根據(jù)人保特有的優(yōu)勢進行異議處理，引導客戶理解;最后，讓客戶感覺人保不僅價格優(yōu)惠，更重要的是服務(wù)周到，理賠速度快，客戶體驗好，在人保投保才是放心的選擇。

　　B：如何做到長期保持優(yōu)異的成績?

　　情緒控制 +工作效率+堅持不懈=優(yōu)異業(yè)績

　　情緒管理：時間對于一線的銷售來說，如同生命一般重要。在銷售中，有些坐席在銷售中被客戶拒絕后用很長時間去抱怨，以至于把負能量傳遞給其他銷售。其實我們應(yīng)該做的是，即便是被客戶多次拒絕，被辱罵，也應(yīng)該及時控制好情緒，始終保持高度的熱情為下一個客戶服務(wù)。

　　工作效率：很多銷售坐席很努力，經(jīng)常要加班。長期工作下來，身體受不了，精神也不佳。所以提高工作效率很重要，用最有效的話術(shù)，在黃金時間處理優(yōu)質(zhì)客戶，在其他時間安排疑難客戶，將時間細致化管理。只有這樣才能長久堅持下去，才能勝利。

　　堅持不懈：很多出色的銷售，因為遇到政策的變動或市場的變化，堅持不下去，失去了取得最后勝利的機會，非�？上АＩ剖忌平K，堅持到最后的才是真正的勝利

　　C：電銷崗位除了一般的銷售技巧外，銷售過程中經(jīng)常用到最有用的技巧是什么?

　　時間管理：在時間管理上要做到零浪費，珍惜每一秒去努力工作。時間可以用在被客戶拒絕上，也可以用在被客戶指責上，但是不能用在抱怨，批評，指責客戶上。

　　時間管理工具：運用時間四象限法，精心分割工作時間。即在不同的時間，處理不同的數(shù)據(jù)，提升工作效率。比如在上午時間處理一些投保意向比較高、預(yù)約好時間的客戶等，可根據(jù)自己的時間安排來靈活處理。

汽車如何銷售5

　　現(xiàn)場實況一：

　　1.銷售員：你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什么樣的車?

　　技巧：當看到客戶接近展廳入口處時，迎上去，表示熱情。此時，客戶不一定會回應(yīng)銷售人員，更多地會朝樣車所在的方向走去。

　　客戶：隨便看看(徑自走向樣車旁邊)。

　　說明：表明客戶還沒有明確的購車目標，此時不要過早地打擾客戶，以免讓他們產(chǎn)生壓力而迅速離開展廳。

　　2.銷售員：先生(小姐、太太)，你好!需要我?guī)兔?

　　技巧：如果客戶沒有提出介紹汽車產(chǎn)品的要求，應(yīng)不要過多地干擾客戶，此時所面對的客戶較多是還沒有明確購車目標的。如果發(fā)現(xiàn)客戶在樣車旁邊駐足時間較長，或伸手去拉車門把手時，應(yīng)及時給予回應(yīng)。此時，可以視客戶的要求進行下一步的`銷售行動。

　　現(xiàn)場實況二：

　　1.銷售員：你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什么樣的車?技巧：迎接客戶的開場白。

　　客戶：這款車怎么樣(邊走到樣車面前，邊指著樣車)?說明：如果客戶做出這樣的回應(yīng)，應(yīng)迅速給予他們反應(yīng)。這說明客戶已經(jīng)對某款車產(chǎn)生了興趣。

　　2.銷售員：您真有眼光，凡是來我們展廳的朋友首先都會被這款車吸引，這也是我們這里賣的最好的一款車。

　　技巧：通過對客戶的贊美，可以拉近與他們之間的距離，特別是強調(diào)這款車銷量大，進一步增強客戶對自己看法的信心。

　　客戶：那就介紹一下吧!

　　說明：當客戶提出介紹產(chǎn)品的要求時，請不要輕舉妄動，否則容易落入客戶設(shè)置的陷阱。

　　3.這款車有十大賣點五大優(yōu)勢，如果要一一介紹的話，可能會占用您很多的時間。能否請教一下，當您準備擁有一部車時，您會最先關(guān)注哪一點?

　　技巧：進入產(chǎn)品展示之前，一定要注意弄清楚客戶的關(guān)注點以及他們要求介紹產(chǎn)品的真實意圖—是想了解產(chǎn)品還是想尋求某種答案，以便展開有的放矢的介紹。由于客戶的目的不同，介紹的方式與“對話”內(nèi)容也有很大的差異。

　　【成功法則】客戶初次來到展廳，最重要的是讓他們適應(yīng)這里的環(huán)境，借機尋求銷售的機會。

汽車如何銷售6

　　汽車銷售是消費者支出的重要組成部分，同時能很好地反映出消費者對經(jīng)濟前景的信心。新人如何做好汽車銷售呢，一起看看下文吧！

　　現(xiàn)在車市低迷，做汽車銷售的日子實在不好過，如果你又是新入行的，那就更難了。不過功夫不怕有心人，不懈的努力和適當?shù)�，可以幫助你渡過這個寒冬。在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶?了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。

　　1、前三分鐘

　　當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己(注意，是自己，不需要銷售顧問干預(yù))可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。把握時機：當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問;

　　動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。

　　注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。

　　初次溝通的要點——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。

　　成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關(guān)的事情�？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。

　　2、分析客戶需求

　　客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要;可能是運輸?shù)男枰?也可能就是以車代步;更可能是圓夢。分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應(yīng)該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。

　　弄清來意：

　　首先，他們到底是來干什么的?順便的過路的?如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了

　　購買角色：

　　到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權(quán)的.人，那么其它的人是什么角色?是參謀?行家?是司機，還是秘書，還是朋友?

　　購買重點：

　　購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他來說都沒有什么作用;如果他的購買重點是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。

　　汽車顧問必須要掌握的4大

　　一、了解客戶

　　汽車銷售人員要用最短的時間了解客戶的身份，了解他們的來意。是路過還是專門來買車的?一起來的人中哪個才是決策者?其他人在買車的過程中充當什么角色?客戶更看重的是汽車的價格還是技術(shù)?這個也就是我們俗稱的：見什么人說什么話。此時我們還需要關(guān)注客戶的五種態(tài)度：(1)接受，表示客戶對車輛表示滿意，這時候你需要再接再厲向客戶介紹該車的其他功能;(2)懷疑，表示客戶對車輛的某項特性非常感興趣，但是懷疑你的車輛是否真的具備這個優(yōu)點，這時候你需要盡量排除客戶的顧慮，使其相信這輛車的優(yōu)點確實存在;(3)拖延，表示客戶并不直接表示異議、冷淡、懷疑、拒絕而使用拖延時間的方法，這時候你應(yīng)該耐心等待客戶的決定，而不是催促;(4)冷淡，表示客戶不需要此車輛，因而表示興趣小，這時候你可以向他推薦其他的車型;(5)異議，表示客戶不接受你對車輛的說法，那么你可以在虛心聽取客戶建議的基礎(chǔ)上，提出自己的想法和建議。總之，汽車銷售者應(yīng)根據(jù)客戶不同的態(tài)度采取不同的措施，從而達到銷售汽車的目的。

　　二、談判

　　當客戶對某一汽車了解的差不多，有意向要購買，向你問價時，關(guān)鍵的時候到了，那就是最重要的談判階段了。在談判的過程中，可以說是thldl.org.cn大展身手的時候，客戶和銷售人員會對每一個問題進行探討。在談判的過程中，不應(yīng)該把所有問題一下子都提出來，可以一個一個的進行討論。先把一些問題不大的分歧解決，等感覺談判很順利的時候把難度較高的部分提出來，尋求解決的途徑。當然當一切都差不多的時候，你可千萬不能松懈，因為這時候可能客戶會要求你把原來不愿意給的東西給他們，所以不到最后一刻，千萬不能放松自己的神經(jīng)。

　　三、售后服務(wù)

　　交易成功后，汽車銷售人員應(yīng)提供令人滿意的售后服務(wù)，這是維護客戶關(guān)系必不可少的階段。首先可以采取發(fā)感謝信的方式，第一封感謝信要在客戶購車后的24小時內(nèi)發(fā)出。這樣可以向大家傳遞了汽車銷售公司或者專營店做事規(guī)范、令人滿意、值得依賴的良好信息。千萬別忽視了這個，這樣做說不定就可以影響在這群人當中的某一個成為你的潛在客戶，同時也擴大了企業(yè)的知名度。打電話也是必要的一個環(huán)節(jié)，在客戶購車的24小時內(nèi)，汽車銷售經(jīng)理打出電話感謝客戶購買本公司的汽車，同時詢問客戶還有哪些不懂的地方以及對銷售人員服務(wù)態(tài)度的評價等，在購車七天后汽車銷售人員打第二個電話詢問客戶對新車的感受，同時了解客戶的上牌情況，是否需要幫助等。

　　四、注意事項

　　當一個客戶走進展廳的時候，不要直接上前與其交涉，這時候的他需要自己參觀一下。而當他的目光不是在汽車上的時候，汽車銷售人員出馬的時間到了。如果客戶是初次來到展廳的，不要和他們先說車的事，可以談?wù)剟偨Y(jié)束的車展，也可以談與客戶有關(guān)的讓客戶感覺舒服的一些事。降低客戶的戒備，縮短與客戶的距離，然后把話題往汽車話題轉(zhuǎn)換。這樣可以取得客戶的好感，降低他們的防備。

汽車如何銷售7

　　學會交流經(jīng)驗和營銷分析

　　學無止境和三人行必有我?guī)煻几覀冋f明一個很重要的道理，那就是我們必須不斷的通過學習，充實自己。學會在一個時期過后總結(jié)并共同交流經(jīng)驗，通過對一些事件的分析、從中獲得更好的營銷技能。交流和營銷問題分析會就顯得尤為重要。

　　做好日常維系，需要定期回訪客戶

　　現(xiàn)在這個日益競爭的時代，每天都會有不同的推銷員去客戶那里推銷產(chǎn)品，跟我們搶客戶，我們在開發(fā)新客戶的時候，維護好老客戶也顯得尤為重要！而現(xiàn)在合作的客戶也可能隨時隨地的丟失，造成企業(yè)的損失，所以平常的回訪就顯得特別的重要。

　　需要解決客戶的意見和問題

　　服務(wù)至上客戶就是上帝，就必須把客戶的問題當成自己的.問題去做去辦。跟客戶聊天溝通的過程中，多聽聽客戶的意見和建議，把客戶提的問題總結(jié)起來，能解決的，馬上解決清楚，做好服務(wù)，讓客戶知道我們的用心，并注意我們。

　　與客戶建立好關(guān)系

　　做生意等于就是在做人，平日里與客戶接觸的點點滴滴，可以讓客戶完全的認可我們，在客戶需要我們的時候可以立刻想到我們。能幫助客戶的地方我們盡所能去幫助，客戶需要我們提供的支持也不能吝嗇。

　　建立好企業(yè)文化

　　對本企業(yè)文化的肯定和認同，信任自己公司的產(chǎn)品以及實力。面對企業(yè)展示好自己的企業(yè)規(guī)模和實力，企業(yè)文化還有經(jīng)營理念以及發(fā)展觀念，提高自身的品質(zhì)讓客戶明白企業(yè)對自我的要求，特別是售后服務(wù)需要更加注重，為客戶誠心誠意的服務(wù)達到互利共贏的局面。

汽車如何銷售8

　　1應(yīng)付多個客戶

　　銷售人員常常會感慨，客戶要么都不來，要么一來就來好幾個，讓人應(yīng)接不暇。在接待多個客戶時，銷售人員應(yīng)重點接待第一位客戶，同時將門店的宣傳冊或是服務(wù)項目單分發(fā)給其他客戶，讓客戶覺得你一視同仁，堅持“先來后到”的公平態(tài)度，能平衡客戶等待的心情，同時提升你的專業(yè)形象。

　　2搭話的時機

　　車主一進店就上前打聲招呼，介紹一下自己是“XX店的誰誰誰”，如果是有需求的客戶，會直接咨詢你一些問題，你再一一作答；如果客戶只是冷淡地應(yīng)一聲，說明暫時不需要你的`服務(wù)，你就可以先走開，等到時機到了再上前攀談。

　　具體時機：出現(xiàn)客戶長時間凝視某一產(chǎn)品時；客戶注視并觸摸產(chǎn)品時；當客戶突然停下腳步時；當客戶目光與導購員目光相碰時；當客戶與朋友談?wù)撃骋划a(chǎn)品時；當客戶尋求導購員幫助時。

　　3銷售態(tài)度

　　在銷售的過程中，工作人員不能抱著“不達訂單誓不罷手”的架勢，急功近利容易變成硬性銷售，引起車主的反感。正確的銷售姿勢是以服務(wù)為先，抱著“幫助車主解決疑難，最終能促進訂單為佳”的心態(tài)去與顧客交流。

　　4介紹產(chǎn)品

　　銷售人員可通過介紹特性、優(yōu)點來吸引車主，示范并解釋使用方法，并附上說明書加以引證，讓客戶了解產(chǎn)品的使用情景，必要時可引導客戶試用產(chǎn)品。另外，如果門店正好有汽車在做相關(guān)服務(wù)項目，銷售人員可以帶領(lǐng)有意向的客戶去看一看，用事實說話。

汽車如何銷售9

　　作為一名汽車銷售顧問，最大的阻礙不是別人，而是自己。在汽車行業(yè)中，銷售員被冠名以顧問，首要的是實現(xiàn)顧問的角色，以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進業(yè)務(wù)達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這也是諸多品牌廠商所命名的初衷!

　　顧問是具有某方面的專門知識咨詢?nèi)藛T，只不過，以銷售予以限定，顧名思義，銷售即是最終目的，且顧問角色向顧客提供接洽、介紹、分析、辨別、判斷、推進、談判、促成等咨詢工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具備品牌(商品、競品)知識、分析能力、談判技能僅是銷售顧問的基本條件。

　　遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定銷售的七個步驟

　　第一步驟稱為銷售準備。

　　第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：(1)接待、拜訪客戶的技巧;(2)電話拜訪客戶的技巧;(3)銷售信函拜訪的技巧。

　　第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。

　　第四個步驟是調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。

　　第五個步驟是產(chǎn)品說明。在這個步驟中，要掌握的：(1)產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益;(2)將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧;(3)產(chǎn)品說明的步驟及技巧。

　　第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：(1)如何撰寫展示詞;(2)展示演練的要點。

　　第七個步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導向最終的'締結(jié)。這個步驟中，需要掌握的：(1)締結(jié)的原則;(2)締結(jié)的時機;

　　締結(jié)的七個技巧分別是利益匯總法、T字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、是的、是的、是的法以及第七項的哀兵策略法。

　　認識汽車消費者

　　要開發(fā)新客戶，應(yīng)先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。

　　增多潛在客戶的渠道：

　　1.朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老客戶介紹售后服務(wù)人員介紹電子商務(wù)，汽車相關(guān)的網(wǎng)站論壇電子郵件直郵(DM)直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。

　　2.銷售信函電話

　　電話最能突破時間與空間的限制，是最經(jīng)濟、有效率的接觸客戶的工具，您若能規(guī)定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。

　　3.展示會

　　擴大您的人際關(guān)系(特別是目標客戶集中的團體或場所)參加各種社團活動參加一項公益活動參加同學會

　　4.建立顧客檔案：更多地了解顧客

　　如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。

　　分析客戶需求

　　客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背后隱藏著許多實際的需求：身份的需要;可能是運輸?shù)男枰?也可能就是以車代步;更可能是圓夢;

　　客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應(yīng)該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。弄清來意：首先，他們到底是來干什么的順便的過路的如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色是參謀行家是司機，還是秘書，還是朋友購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他來說都沒有什么作用;如果他的購買重點是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。

汽車如何銷售10

　　一、汽車精品的產(chǎn)品特點

　　1、不常用，非生活必需品

　　汽車精品的客戶其實搞不懂到底哪種膜好、哪種膜不好，因為這涉及很專業(yè)的鑒定知識；也沒有幾個客戶懂什么叫水性底盤裝甲，什么叫油性底盤裝甲，銷售人員不說，他根本就不知道那是什么東西，如何區(qū)別。

　　客戶對于精品的了解，幾乎全靠銷售顧問來說，說了以后客戶才知道。因為這些東西是日常生活中不常用的非必需品。通常來說，汽車精品不會有大量廣告宣傳，很難有一提就能讓人說出的精品品牌。

　　2、客戶不了解精品具體功能與用途

　　由于汽車精品沒有大量的廣告宣傳，又不是常用的生活必需品，所以大多數(shù)人對各種汽車精品不了解，即使是從各種途徑作了了解，認識也并不深刻，絕大多數(shù)汽車精品的客戶都不了解它們的具體功能和用途。

　　3、大多需要與施工服務(wù)相結(jié)合

　　汽車精品不像超市里的產(chǎn)品，可以付錢后拿著就走，而是大多數(shù)產(chǎn)品需要安裝施工，并且只有4S店的專業(yè)技師才能施工的。像防爆膜，送給客戶他也不知道怎么貼，必需要用專業(yè)的工具給專業(yè)的貼膜師傅貼，師傅技術(shù)水平不夠都不行。還有車載DVD，汽車防盜器、汽車真皮座椅、大包圍、底盤裝甲等。當然也有頭枕、香水、座墊、掛飾等不需要施工服務(wù)的精品，但這些不是4S店的主流產(chǎn)品。

　　由于汽車精品本身具有以上三個特點，所以對應(yīng)在銷售方面也有著與一般商品不同的方式、特點：

　　1、汽車精品的銷售要以銷售顧問的介紹、引導為主

　　到精品區(qū)來選購精品的客戶，由于他不懂哪種產(chǎn)品是適應(yīng)自己需求的，他需要詢問銷售顧問，只有等銷售顧問介紹后，他才知道要哪個產(chǎn)品。

　　2、在這個銷售過程中，汽車精品的銷售顧問扮演著另外的一種角色，叫做醫(yī)生角色

　　因為客戶買精品的過程跟病人看病的過程類似，不同的是，醫(yī)生很少給病人選藥的機會，而精品銷售顧問給客戶選擇的機會。

　　二、汽車精品客戶的消費特點

　　1、對客戶的認知差別大

　　前面也提到了，大多數(shù)客戶對汽車精品的具體用途和功能不了解。所以，大多數(shù)汽車精品的客戶對汽車精品的認知是停留在表面上的，即使是有通過各種途徑獲得精品的'介紹知識，大多數(shù)客戶仍是一知半解的。

　　比如，很多車主認為防爆膜顏色越深越好，顏色深的膜遮光和隔熱效果比顏色淺的膜好，但實質(zhì)上，辨別防爆膜質(zhì)量的好壞要從它的隔熱率、透光率、紫外線隔阻率、防爆性能等方面去鑒別。

　　2、關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)

　　購買精品多數(shù)是為汽車進行增值加裝和體驗，更好地享受駕駛和乘坐的藝術(shù)感受為出發(fā)點，因此車主對精品的價格關(guān)注可能并不是很高，反之對精品品質(zhì)的要求則很高。4S店的大多數(shù)精品還是比較符合精品客戶的這點需求，雖然貴，但比起其他地方售賣的同類產(chǎn)品，還是比較有品質(zhì)保證的。

　　3、擔心上當受騙

　　當你購買一樣你不了解的商品時，你總是擔心上當受騙，并且會很小心謹慎地選擇，這是人共有的心理。前面講過了，多數(shù)汽車精品的客戶對精品是了解不多的，所以走進精品區(qū)往往帶著擔心上當受騙的防備心理，對他想要購買的精品往往會問了一遍又一遍，總喜歡提出疑義，或者考慮多次才購買。所以，精品銷售顧問一定要對產(chǎn)品非常了解才能說服這些疑心重重的客戶，通過熟練的解釋不斷地消除精品客戶的疑義，才能獲得成功的銷售，一旦你在解釋產(chǎn)品的時候言語含糊閃爍，就很容易引起客戶的懷疑。

　　了解了以上精品客戶的消費特點后，精品銷售顧問還要清晰地了解到客戶存在什么憂慮，他的車存在什么問題，哪種精品適合他的需求，什么價位適合他等等，把這一連串事情弄清楚后，精品銷售的成功率才會高了。

　　三、向客戶推薦產(chǎn)品的依據(jù)

　　當銷售顧問做好了所有銷售前的準備，對產(chǎn)品知識倒背如流時，一旦客戶上門，機會就來了。只有先找準切入口才能牢牢的抓住客戶，發(fā)揮自己的銷售能力。向客戶推薦產(chǎn)品的依據(jù)，也就是跟客戶介紹產(chǎn)品的著手點主要有三方面：

　　1、精品客戶的需求

　�、倭私庑枨蟮南薅�

　　向客戶推薦產(chǎn)品首先需要知道他對產(chǎn)品有沒有需求，如果客戶沒有這個需求，你硬塞產(chǎn)品給他是沒有用的。當然，當你知道他有這樣的需求時也要了解他需求的限度。就像：我口渴了，跟你要了一瓶水喝了，你再給我一瓶水我又喝了，你再遞一瓶給我就會很煩了，因為我已經(jīng)喝了兩瓶水了，你現(xiàn)在再給我水不喝又不好，喝了又撐我，可以說第三瓶水就是毒藥了。同樣，客戶沒有需求的時候你介紹東西給他，他聽都不會聽。

　�、谕诰蚩蛻舻男枨�

　　客戶過來，銷售顧問的第一句問話應(yīng)該是：“先生，您想要選購什么樣的精品？”

　　他回答你就能知道他有沒有需求了，客戶有需求的時候才去介紹。那需求是怎么來的？除了客戶切身的需要外，其實很多需求是講出來的。大家都聽說過將梳子賣給和尚的故事，和尚對梳子的需求是怎么來的？就是銷售顧問講出來的。用這種方式或其他方式給他講出來，比如說：“現(xiàn)在車沒問題，但是不代表以后沒有問題”，需求就來了。

　　2、精品客戶的檔次

　　向客戶推薦產(chǎn)品的依據(jù)還跟客戶的檔次息息相關(guān)。一個豪華品牌4S店不可能去經(jīng)營小面包車業(yè)務(wù)，一個低價汽車4S店不會賣奢華的精品。

　　這里面有個檔次的問題，也就是說客戶的車價值在百萬以上的，他不會想要幾十塊的低檔次的精品，精品銷售顧問該向這位客戶推薦超千上萬的高檔精品，比如上萬元智能防盜系統(tǒng)、影音系統(tǒng)等；如果是他的車是15萬以內(nèi)的，銷售顧問就應(yīng)該給他推薦中低檔的實惠型精品了。所以在知道客戶需要什么精品后，銷售顧問就該再問：“你的車是什么車型？”知道了客戶的檔次后，你才知道該推薦什么價錢的產(chǎn)品給他。

　　3、公司的銷售政策

　　除了以上兩點之外，向客戶推薦產(chǎn)品還有一個很重要的依據(jù)，那就是公司的銷售政策。一個企業(yè)一旦沒有了自己的銷售政策，員工銷售產(chǎn)品時將會找不到方向，也就無從下手，或者是一下子就將產(chǎn)品挖掘到盡頭，導致產(chǎn)品走到“江郎才盡”的下場。比如客戶對精品銷售顧問推薦的汽車精品說：“太貴了！”這時，銷售顧問馬上就介紹一款最便宜的產(chǎn)品給他，因為銷售顧問不想就這么損失一位客戶。向客戶介紹一款更便宜的產(chǎn)品的做法，往往是在公司沒有銷售政策情況下的無奈之舉。

　　銷售顧問可以讓客戶很直觀地感覺到有兩樣精品是必須要裝的，即精品A和精品B。

　　他們?yōu)檫@兩類產(chǎn)品制作了兩個很大很詳細的表，客戶一來就給客戶看這兩個表，然后告訴客戶：“先生，這兩樣精品是一定要裝貼的，我們這里有三種精品B，我建議你選這種，比較適合你這車是……”

　　“還有，現(xiàn)在路況越來越復雜，開車很容易迷路，特別是晚上在外面玩的時候，高檔車都有導航，我建議你裝一個，這樣的話你會少繞很多彎路了�！边@兩個必裝的精品安裝好了，剩下的事就是跟蹤服務(wù)了，很好辦。所以說，一旦有確定的銷售政策，銷售顧問就知道該怎樣去推銷自己的產(chǎn)品。

汽車如何銷售11

　　1、一定要穿正裝去面試

　　穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧，倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎？

　　2、面試一定要提前到

　　你應(yīng)該把面試官當成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳。客戶要的車在哪里都可以買得到，他肯定不會因為你有銷售才能等著你去給他推銷。

　　提前半個小時到，一來給自己查漏補缺；二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認可你這個人了，才繼而認可你的產(chǎn)品。

　　3、自我介紹自信而不浮夸

　　給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準確。

　　其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業(yè)的個人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

　　4、面試前的充分準備、面試中對答如流

　　每個人都知道成功的.面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進入車企或者4S店做汽車銷售，那么你準備的就遠不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。

　　其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應(yīng)對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心里其實就已經(jīng)被淘汰了。

　　另外你還要大概了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動態(tài)，HR都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解，因為只有真正了解自己行業(yè)的人才會在這個領(lǐng)域長久待下去。

　　5、面試完注意細節(jié)：

　　這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。

　　汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養(yǎng)習慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細節(jié)都有可能改變結(jié)果，所以廣大汽車人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習慣。

汽車如何銷售12

　　如果你是銷售出身，只不過沒賣過汽車，沒關(guān)系，有基礎(chǔ)就好辦。不妨到客戶4S店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，充當“刁蠻”顧客，多聽聽他們一線銷售員的推介，既學習又順道找問題，每次聽完推介做筆記。

　　等下次見面再拋出一些刺激性話題，比如說A車不如B車，硬傷多……然后再聽聽應(yīng)答說辭，當你問完20位銷售員，基本能門清兒。很多汽車廠商在一座城市不只擁有一座4S店，本著把事情做透原則，應(yīng)該跑完全部店面，掌握情況越多，心理越有底氣。

　　汽車銷售常用3招：

　　1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天時不需要聊太多關(guān)于你的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)和一些理論的話題，而是概括一下之后就聊下今天的新聞、天氣等一些生活話題。因此，這就需要我們業(yè)務(wù)員在平時必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、政治方面的書籍、雜志，并且必須每天閱讀報紙，了解國家現(xiàn)狀、社會消息、新聞大事等，只有掌握了這些話題，這樣才能使我們在拜訪客戶時不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。

　　2、業(yè)務(wù)員在晚上四個小時的生活。一個業(yè)務(wù)員的未來成就取決于他晚上那四個小時是怎樣度過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨中度過。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認為想達到很高的成就有點難。而好一點的業(yè)務(wù)員晚上會整理資料，分析客戶，做好計劃。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還要堅持看一個小時的書。這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機會可以做老板。

　　3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在客戶那里。

　　汽車銷售詞窮的原因：

　　第一、缺乏行業(yè)專業(yè)知識。

　　你了解二手車市場嗎？能準確、立刻報價嗎？能記住幾千個重要數(shù)據(jù)和參數(shù)嗎（包括某一款汽車分成幾個配置標準，上市價格是多少，現(xiàn)在銷售價碼等，性能特性，優(yōu)缺點等）？對各型各款車子都了然于心嗎？

　　比如，你賣二手路虎，有客戶會說：“聽說有一句話，修不好的路虎，跑不壞的豐田，是嗎？”

　　你馬上可以跟客戶說一個數(shù)據(jù)：“全世界的路虎，車齡超過15年的，還有70%以上在公路上跑著呢，這個比例超過其他豪車比例，怎么能說路虎毛病多呢？路虎運用了很多先進的高科技技術(shù)，而豐田采用的都是已經(jīng)很成熟的技術(shù)，但成熟技術(shù)就意味落后當前發(fā)展潮流，就看你更注重什么……”

　　如果咱們專業(yè)性不強，開單肯定困難重重，沒辦法，這個行業(yè)就是靠專業(yè)性吃飯的，這不是賣針頭線腦，不是賣鞋墊刷子的，咱們是在賣汽車呢，一定是以專業(yè)知識賺走非專業(yè)人士的錢，類似醫(yī)生、律師、古玩家、股票操盤手、教師等崗位，所以請哥們你務(wù)必熟悉汽車專業(yè)知識……

　　客戶到門店來聊，肯定是有需求，他們更希望聽到你的專業(yè)講解，而不是上來就推薦車場的'車子，你和客戶之間還沒有建立信任，怎么會賣出去車呢？換位思考啦，你去買二手車，是不是想先聽到專業(yè)講解？

　　對啊，這就是咱們前幾天總在嘮叨的，模糊自己銷售主張的做法，先介紹市場、車輛品牌，行情，再詢問客戶需求，不要急于推薦，要先交朋友啦。

　　他們一定會走訪市場一圈，了解市場做了比較（怕吃虧上當，肯定是貨比三家的做法），才會第二次上門，第二、第三次上門才是真正的機會，他們才會聽你的推薦，跟你砍價的，第一次所有的商務(wù)談判都是假的，你不必當真哦，那就是一個市調(diào)你的程序。

　　既然我們清楚客戶的采購行為和心里，第一次見面你可要給他們留下專業(yè)印象哦，既熱心（不管你買不買，我都做了專業(yè)解釋），又不貪心（我并沒有見面就強力推薦），看，咱們給客戶留下的第一印象不錯哦，你放心吧，他們比較過，會大浪淘沙，精選兩家門店P(guān)K……

　　咱們獲勝機會從1/10陡然提升至1/2了，開心嗎？

　　一句話，咱們先用專業(yè)知識取得客戶初步信任后，開始做第二步銷售動作，也就是再次提升獲勝幾率！

　　你的客戶群主要是購買1—10萬的二手車，那咱們來想想他們是什么樣的人？我琢磨他們的特征：

　　1、第一次購車，誰的第一次想購買一個二手貨？只因為錢所困；

　　2、經(jīng)濟不寬裕；

　　3、有用車需求，以商務(wù)為主（創(chuàng)業(yè)需求比較大）；

　　4、選一個過渡型用車，誰都喜歡奔馳寶馬，現(xiàn)在沒那個經(jīng)濟實力，算了，先將就吧。

　　5、自己不太懂車，會多走幾家了解市場行情。

　　詞窮的本質(zhì)，第二個是不能滿足客戶需求。

　　好，咱們分析客戶的特征后，發(fā)現(xiàn)能抓住客戶主要需求了，這比過去有大大的進步，是不是知道該怎么聊了？客戶需要的是過渡性車，會注重什么？咱們?nèi)绾卫盟麄兊男睦飦礤N煉話術(shù)呢？

　　1、客戶經(jīng)濟不寬裕，所以很注重養(yǎng)車費，一定要便宜，也就是車子要皮實，耗油要低，車子本身也沒啥大毛病。

　　針對性話術(shù)：咱們推薦的車子應(yīng)該從這方面入手，先否定幾個品牌，用專業(yè)性術(shù)語和駕車體驗，講講他們的缺陷，然后主推一個或兩個品牌，也就是你們車場里的主流品牌。

　　2、車子保值性不錯，客戶開兩年還能再賣掉，損失不太大。

　　針對性話術(shù)：咱們就來講故事，講這輛車子的價格走勢，要通過案例對比，加深客戶印象。

　　比如，93年的別克，雖然看起來比廣本氣派一點，底盤重，車子穩(wěn)，跑長途不累，但偷車賊不偷老款別克，因為油耗太高，差不多要到16個，誰開得起？所以買家不喜歡，出手很難。

　　但說到廣本，就很容易出手了，二手需求旺盛，所以我推薦廣本，至少您開了兩年，事業(yè)發(fā)達換車時候，這輛車很容易就出手了，車子開了幾年，還能回一些本錢呢……

　　看，咱們通過賣車的話術(shù)，無形中，還提前祝�？蛻艨隙芎芸彀l(fā)達起來，這類恭維話人人都愛聽哦：）

　　3、人人都有占便宜心里，客戶希望撿到便宜。

　　針對性話術(shù)：正好咱們手里有一輛性價比很好的車子，車子急需用錢，便宜甩賣，巧了，我們剛剛盤下，您就來了……

　　4、咱們需要不斷詢問客戶的需求和真是心里想法。

　　“您是更注重面子還是更注重經(jīng)濟性能？”如果客戶更注重面子，那咱們就有針對性推薦B級車，只不過車齡大一些；如果客戶更注重經(jīng)濟性能，那咱們就有針對性推薦A級車，車齡小很多，至少有五、六成新。

　　嗯，這樣的推薦都是有效的推薦。

　　藍小雨：暢銷職場書籍《我把一切告訴你》作者，粉絲交流貼吧：藍小雨吧

汽車如何銷售13

　　先給大家介紹下這位同事，準確地來說是前同事。這位同事是本科市場營銷畢業(yè)的，畢業(yè)后從汽車銷售干起，干了一年的汽車銷售，后被我們公司（汽車金融）招募。1.75的個子，外表陽光帥氣，說話非常有自信，天生就是做銷售的料子。當初進公司的時候，是由老業(yè)務(wù)員極力推薦，子公司老總親自面試，底薪比一般剛進公司業(yè)務(wù)員高了一倍，可以說是被當成了公司的種子來進行培養(yǎng)的。

　　再來說說他的業(yè)績，第一個月就完全熟悉了公司的業(yè)務(wù)，第二個月業(yè)績就在公司曾經(jīng)所有的新業(yè)務(wù)員中排進前三。第三、四個月業(yè)績都是公司名列前茅。

　　就是這樣一名銷售牛人，卻因為一次和汽車銷售聊天的時候犯了一個大錯，直接被開除公司。后來有一次和他吃飯時他跟我聊到了當時的場景：

　　那個季節(jié)天還有些冷，正好這天出了太陽，這名銷冠和車行的一名銷售邊曬太陽邊聊天，正好最近他在公司貸款十萬買了一部車子。兩個人聊著聊著就聊到了同事的這個新車上面。剛開始聊車子還沒什么，車行的銷售隨口就問了句這車子是全款買的還是貸款買的。銷冠回答說我們公司就是做汽車按揭的，所以在自己公司貸的'款，在4S店就是全款買車了。車行銷售繼續(xù)問道：你在自己公司貸款利息是多少啊。銷冠沒過腦子就答道：利息是XX，這可是我們公司員工價。之后便轉(zhuǎn)到其他話題上去了。

　　當時什么事都沒有，結(jié)果第二天就聽到他被開除公司的通知，這事看起來似乎沒什么問題。但是，很明顯地，他把公司的底價在無意中給透露出去了。汽車銷售轉(zhuǎn)身就給他們老板說了這件事，導致公司在該4S店業(yè)務(wù)無法進行下去，最終被迫停止了該4S店的合作。甚至對該地區(qū)的業(yè)務(wù)也產(chǎn)生了重大影響。分公司老總被上級狠狠地批評了一頓，上面直接下命令開除了銷冠，沒人能保得住他。

　　銷冠就這么被開除了，冤么，一點都不冤。不管他之前為公司創(chuàng)造了多少利潤，就憑他這一句話就足以抹殺他所有的功績了。連嘴巴都管不住的銷售，怎么業(yè)績做得再好也沒用。更何況在職場上，沒人會記得你的功勞，別人記住的只會是你犯的錯誤。

　　做銷售有的時候靠的是一張嘴，但也有可能因為一句話就讓自己丟了飯碗。向喜歡銷售與同行的讀者們推薦一本非常不錯的書，職場和銷售達人藍小雨的《我把一切告訴你》

【汽車如何銷售】相關(guān)文章：

汽車如何銷售09-27

汽車如何銷售05-12