市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)1
本人自今年2月23日受聘于吉首新華聯(lián)燃?xì)庥邢薰疽詠?lái)，在陳總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展了市場(chǎng)調(diào)查、天然氣品牌、公司形象宣傳、客戶拜訪等等一系列工作。從市場(chǎng)部建立以來(lái)，我深知市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的工作對(duì)于公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，他關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為了搶占吉首的天然氣市場(chǎng)，讓廣大市民充分地了解城市管道燃?xì)獾膬?yōu)越性，我跑遍了吉首老城區(qū)和乾州新區(qū)的政府機(jī)關(guān)、大小企事業(yè)單位、各街道辦事處、社區(qū)以及物業(yè)管理公司，并對(duì)他們進(jìn)行了人口、燃料使用的種類和數(shù)量等詳細(xì)資料的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，為開戶奠定了良好的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的我今年雖然沒有明顯的開戶成果和實(shí)效，但我們對(duì)吉首市天然氣的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開拓及推廣工作已經(jīng)邁出了艱難的第一步，為今后提供使用管道天然氣的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。為施工設(shè)計(jì)單位提供了較精確的原始資料。
我深知要在一個(gè)比較落后的少數(shù)民族地區(qū)，在一個(gè)全新的環(huán)境中開拓管道燃?xì)馐袌?chǎng)，讓廣大人們從思想上認(rèn)識(shí)，前期工作量是非常巨大的。今年以來(lái)，我們?cè)陉惪偨?jīng)理的辛勤領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)用各種關(guān)系協(xié)調(diào)各方力量，今年六月六號(hào)取得了州物價(jià)局對(duì)我公司開戶入網(wǎng)費(fèi)價(jià)格的批復(fù)文件。六月十六號(hào)吉首公司成功的召開了吉首市城市管道燃?xì)饫霉こ坛醪皆O(shè)計(jì)（代可研）的評(píng)審會(huì)。
市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的我對(duì)新華聯(lián)集團(tuán)是熱愛積極擁護(hù)的，始終把公司的事當(dāng)作我自己的事來(lái)辦，十個(gè)月來(lái)我反復(fù)走訪了有關(guān)建設(shè)單位，反復(fù)宣傳公司天然氣的品牌，樹立新華聯(lián)燃?xì)庠诩椎牡匚弧Ｎ覀兗坠疽荒陙?lái)，在沒有政策的支持，沒有信息交流的艱苦環(huán)境下工作，就更談不上完善的市場(chǎng)，但我一直都努力為開戶忙碌著。我雖然沒有突破開戶的`硬指標(biāo)，但我為公司操了不少心、吃了不少苦、還看了很多用戶挑剔而輕視的目光。通過(guò)這一年來(lái)的艱苦工作，我盡職盡責(zé)，完全具備吃苦的精神和敬業(yè)精神。管道燃?xì)夤こ桃诩兹嬲归_是一件綜合、復(fù)雜的事情，難點(diǎn)較多，變數(shù)較多，不是一朝一夕想得就得的事情，需要耐心、毅力、信心，更需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。我有信心和經(jīng)驗(yàn)去與新華聯(lián)人共創(chuàng)明天的輝煌，只要我在這個(gè)崗位工作一天，我就會(huì)認(rèn)真的干好每一天。
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)2
回顧20xx年，工作上，我主要負(fù)責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成北京區(qū)域項(xiàng)目信息備案、營(yíng)銷策劃方案的編制、資格預(yù)審文件編制以及項(xiàng)目投標(biāo)流程的跟進(jìn)等工作。
參與了近十個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，其中包括上海瑞虹新城、中國(guó)工藝美術(shù)館、通州東方廠安置房、廣發(fā)銀行（北京）等項(xiàng)目，成功中標(biāo)通州東方廠安置房項(xiàng)目，完成了北京區(qū)域的外埠企業(yè)資質(zhì)和投標(biāo)人員的更新情況，保證了投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。目前正在積極了解練習(xí)投標(biāo)文件技術(shù)部分的編制方法以及二級(jí)建造師證書的.考取，爭(zhēng)取盡快提升自身能力。
收獲之處：
通過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，基本熟練掌握投標(biāo)電子工具的使用以及對(duì)比招標(biāo)文件要求整理投標(biāo)資料，制定投標(biāo)資信部分的編制要點(diǎn)，了解了項(xiàng)目投標(biāo)的基本工作及流程。
不足之處：
1、對(duì)自身要求欠缺，工作效率有待提高，合理安排工作時(shí)間，改善工作效率等不良問(wèn)題，并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作中缺乏主動(dòng)性，在接下來(lái)的工作中會(huì)制定明確的工作目標(biāo)和計(jì)劃，更專注于工作本身安排。
3、對(duì)公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程還不夠熟悉，經(jīng)常會(huì)不知所措，在接下來(lái)的工作中會(huì)盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，并且認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制定的相關(guān)規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，盡快提高自身業(yè)務(wù)水平。
以上是我的工作總結(jié)情況，在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己，找到了自身的價(jià)值，當(dāng)然在工作中還有許多不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事提出寶貴意見。我會(huì)新一年的工作中，再接再厲更上一層樓，爭(zhēng)取為公司也為自己交出一份滿意的答卷。
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)3
我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào)，通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)完成任務(wù)。
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作
�。�1）加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1—10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
（2）隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局（中心）“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。通過(guò)這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場(chǎng)壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條；“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局（中心）要求。
2、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過(guò)渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問(wèn)題。在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的'精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào)，通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1—10月完成總銷量30519。21箱，占計(jì)劃的99.41%，比去年同期上升2857。07箱，約9.39%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量
1、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局（中心）下達(dá)的40%（600戶）指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。
2、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了�，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)4
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)八月，我學(xué)會(huì)了很多:在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的`抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻魧�(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好營(yíng)銷工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)5
說(shuō)起銷售，每個(gè)做銷售的人都有自己的心得體會(huì)，下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟。
一、耐心
在得知a公司有擴(kuò)建項(xiàng)目后，我去拜訪a公司關(guān)鍵人時(shí)他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品，合作的也很愉快，并且很明確的告訴我不會(huì)再考慮其他公司的產(chǎn)品了。
該客戶的擴(kuò)建工程共分三期，目前是一期工程。我按照計(jì)劃每三周左右打電話給該關(guān)鍵人，最開始電話里我并不和他聊產(chǎn)品，而是問(wèn)候他。比如：工作忙不忙啊、順不順利啊、保重身體之類的。從最開始的兩三分鐘到后來(lái)甚至半個(gè)多小時(shí)的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他給我打電話來(lái)說(shuō)他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問(wèn)題，由于s公司的人員變動(dòng)不能及時(shí)給他們解決問(wèn)題，問(wèn)我公司能不能幫他們解決一下，我立即答應(yīng)了他，馬上安排技術(shù)人員前去。問(wèn)題解決后他非常感激我。在該公司的二期擴(kuò)建項(xiàng)目中選用了我公司的產(chǎn)品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個(gè)多月，第三期工程現(xiàn)在還未啟動(dòng)。
后來(lái)他告訴我說(shuō)：現(xiàn)在和他打交道的廠家很多，打電話全是聽他說(shuō)他公司是多么多么的不錯(cuò)，產(chǎn)品是如何如何的好，每次接到這些電話都很煩。而你打電話來(lái)則讓我感覺輕松些，有時(shí)你的一聲問(wèn)候讓我很受感動(dòng)�，F(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大，工作中難免會(huì)遇到一些麻煩，偶爾能收到一聲問(wèn)候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快，所以開始并不想冒險(xiǎn)和其他公司合作，即使價(jià)格便宜些。后來(lái)慢慢接觸你后覺得你這個(gè)人挺可靠，愿意交你這個(gè)朋友，通過(guò)對(duì)上次那個(gè)小問(wèn)題的接觸，我覺得你公司的服務(wù)也還是挺不錯(cuò)的，所以最后決定把這次機(jī)會(huì)給你。
做銷售的人都知道，有些銷售像馬拉松，將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久，我們需要的是慢慢的和客戶接觸，耐心地獲得客戶信任。
二、細(xì)心
在與b公司技術(shù)負(fù)責(zé)人切磋完畢后，該負(fù)責(zé)人叫我再去物質(zhì)部的z，在商務(wù)方面是由z在負(fù)責(zé)(技術(shù)都差不多的情況下選擇誰(shuí)是z說(shuō)了算)。了解了一些關(guān)于z的事情后然后去找z，他所在的是個(gè)大辦公室，有很多人，當(dāng)我找到z給他介紹完后，他對(duì)我“打官嗆”：“好的，知道了，留份資料需要時(shí)給你打電話吧!”說(shuō)完就做他自己的了，找他留個(gè)電話，他說(shuō)他到時(shí)給我打電話。當(dāng)時(shí)我想他沒有明確的趕我出去，我先呆一會(huì)兒看看有沒有其他的機(jī)會(huì)。過(guò)了一會(huì)兒我發(fā)現(xiàn)他在word表格中累計(jì)時(shí)用計(jì)算器，這時(shí)我主動(dòng)過(guò)去對(duì)他說(shuō)：可以直接用word里的工具進(jìn)行直接求和和平均，快速并且準(zhǔn)確。他說(shuō)“怎么用你教教我”。我就一步一步地教他，他用后非常高興的說(shuō)：“原來(lái)用這個(gè)東西這么方便，以前不知道有這么方便害得我一直用計(jì)算器，麻煩死了�！蔽疫�教了他一些其他技巧，他非常高興，慢慢地他對(duì)我有了好感，主動(dòng)和我聊起來(lái)。最后走時(shí)他留給我了他的電話和手機(jī)……(與其合作是自然是的事了)
在銷售中遇到被人拒絕是常事，但被人拒絕后再找什么機(jī)會(huì)接近對(duì)方，有時(shí)是需要細(xì)心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的。
三、信心
做銷售不是一帆風(fēng)順的，就像在大海航行的水手遇到風(fēng)浪一樣總是難免的。當(dāng)初，我被安排到一個(gè)新的市場(chǎng)去的時(shí)候曾連續(xù)七個(gè)月沒有簽單。
剛開始我對(duì)自己充滿信心，但連續(xù)四個(gè)月都沒有“開張”時(shí)我便堅(jiān)持不住了，很想放棄。這塊市場(chǎng)的需求量很大，就這樣放棄的話我又覺得不甘心。如果放棄只能用一個(gè)詞來(lái)形容我：無(wú)能!何況公司并沒有責(zé)怪我，領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常關(guān)心我、問(wèn)候我，沒給我任何壓力。不行，我必須做出成績(jī)來(lái)，不能讓公司失望，也不能讓自己失望…… 做銷售的人都必需要有信心，但如果只有信心，我想再多的信心也會(huì)被失敗耗光的……
四、關(guān)鍵人先找上面
得知d公司近期有需求。了解到j(luò)是技術(shù)專工，w是他的主任，采購(gòu)主要用他們兩人負(fù)責(zé)，但本次我公司所涉及的設(shè)備通常情況下是由j說(shuō)了算。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系，并間接性的問(wèn)他是否需要找一下w，j說(shuō)你去和他打個(gè)招呼就可以了，這個(gè)項(xiàng)目主要是他在負(fù)責(zé)，并告訴我說(shuō)價(jià)格只要適中就行。我按照他所說(shuō)的做了。將這次參與競(jìng)爭(zhēng)的單位一貫的報(bào)價(jià)進(jìn)行了仔細(xì)分析然后報(bào)了一個(gè)中間價(jià)，滿懷信心的等待結(jié)果。而結(jié)果卻讓我大失所望。最后被s公司以最低價(jià)拿下來(lái)了。后來(lái)了解到，w在看到技術(shù)都差不多的情況下選擇了最低價(jià)。而這個(gè)重要的“反常”(通常情況下是選擇中間價(jià))的決定是j所不能左右的。
這次失敗的教訓(xùn)告訴我：關(guān)鍵人得先從上面找起。
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)�；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過(guò)聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
對(duì)于外貿(mào)來(lái)說(shuō),b2b是一個(gè)大勢(shì)所趨, 畢竟并不是所有的人都能碰到一個(gè)能讓你參加廣交會(huì),參加法蘭克福展的老板或公司的. 那么, 使用/利用b2b就將是你工作中一個(gè)很重要的部分.
如何使用b2b, 怎么更好地利用b2b, 每個(gè)人都有著自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)與所得. 因此,待開此貼, 希望各位福友們寫出你的經(jīng)驗(yàn)心得,讓大家一起分享你的成功的歡樂(lè)!
主題要于b2b的使用相關(guān),具體內(nèi)容不限,但最好能有具體的操作過(guò)程或感想等. 要求實(shí)實(shí)在在的話語(yǔ), 切記空話談空談.
此外,對(duì)于回復(fù)者,本論壇將給予相應(yīng)的福步幣獎(jiǎng)勵(lì)! 歡迎大家積極投稿!
以下是我第一周的體會(huì)
發(fā)布selling leads是很機(jī)械的 一度發(fā)到頭暈眼花邊發(fā)還得邊搜索網(wǎng)站上有關(guān)公司產(chǎn)品的buying leads 希望在第一時(shí)間和客戶聯(lián)系上(但是好多buying leads的時(shí)間都是xx年xx年甚至還有xx年的 也沒辦法通過(guò)網(wǎng)站的email給客人信息對(duì)方很可能長(zhǎng)時(shí)間不登陸查詢不
辛苦兩天沒任何動(dòng)靜心里很急尤其mic審核通過(guò)的時(shí)間又長(zhǎng)于是俺就寫了一封email給他們客服部沒想到馬上就通過(guò)了是不是開了個(gè)后門呢其間我注冊(cè)ecplaza的時(shí)候一直收不到系統(tǒng)的信件 我也發(fā)了email去詢問(wèn)很快就解決了
然后還有點(diǎn)空閑時(shí)間就在搜索引擎上搜索潛在客戶還是用產(chǎn)品+importer的方法找到了一些國(guó)外網(wǎng)站 對(duì)準(zhǔn)它的contact us也不管是manufacturer還是importer都發(fā)enquiry過(guò)去了 今天看到這里的帖子才知道還可以用產(chǎn)品+distributor,buyer之類的
還有件很重要的.事情是要經(jīng)常去更新你的產(chǎn)品信息和repost你的selling leads 否則都跑到后面去了 要爭(zhēng)取排在前面增加自己的可見度
最后祝各位好運(yùn)找到大客戶嘿嘿
純粹是展示, 但不要小看這個(gè)展示的作用, 有一些美加地區(qū)和中東的客戶經(jīng)常上去看, 有一些詢盤, 有成交的機(jī)會(huì). 沒有歐洲的客戶出現(xiàn). 該網(wǎng)站的工作人員曾聯(lián)系我, 是否做收費(fèi)會(huì)員, 不貴, 幾百塊錢. 后來(lái)考慮, 增加的功能也不多, 就沒有做. 看來(lái), 其實(shí)可以做一下收費(fèi). 性價(jià)比很高的.
ec21: 感覺來(lái)自韓國(guó)的詢盤較多. 歷史算長(zhǎng), 考慮到他們有buying leads, 做過(guò)18'000一年的收費(fèi)會(huì)員, 服務(wù)可以. 但 發(fā)現(xiàn)buying leads 要么是很久之前的, 要么太少. 但通過(guò)用他的客戶群發(fā)郵件發(fā)產(chǎn)品推薦, 有很多有價(jià)值的反饋, 有成交記錄. 說(shuō)明他們的客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)有價(jià)值. 沒有統(tǒng)計(jì)18'000是否賺回來(lái)了.
made-in-china: 做的是免費(fèi)的, 他們沒有人來(lái)問(wèn)我是否做收費(fèi)的. 效果也可以, 有有價(jià)值的反饋.
ali, 我們做過(guò)它的誠(chéng)信通會(huì)員, 可以找到一些外資辦事處或出口公司的求購(gòu)信息, 有用, 但太浪費(fèi)我們的時(shí)間, 窮于應(yīng)付. 中國(guó)制造商的資格太貴了, 要6萬(wàn), 我們沒有信心上, 所以沒做. 不過(guò), 每次在google 上搜, 都可以發(fā)現(xiàn)中國(guó)制造商的詢盤, 郁悶的是看不到聯(lián)絡(luò)信息. 上fob來(lái)問(wèn)有ali英文會(huì)員, 都沒回復(fù).
其它因?yàn)闀r(shí)間限制, 就沒有嘗試.現(xiàn)在,作打火機(jī)和煙灰缸,以及促銷小禮品的生意! 和上面的一樣,才換了新公司.第一周就在各種網(wǎng)站上發(fā)廣告.我在tradekey 上發(fā)的,據(jù)說(shuō)會(huì)有歐洲的客戶來(lái)看,才發(fā)了幾天,還沒有看到效果!indiatrade 我也有發(fā)的.我們是阿里的會(huì)員,中英文都有.也有來(lái)訊盤的!作外貿(mào)不滿一年,在福步學(xué)了不少,呵呵!響應(yīng)一下樓主的號(hào)召，現(xiàn)在大家分享一下我第一次使用b2b的心得。
如何得知b2b：那是二年前的事情了，剛從校門出來(lái)，在一家家具廠做業(yè)務(wù)。對(duì)b2b什么的貿(mào)易平臺(tái)全然是不懂，然而有一天，一個(gè)電話打進(jìn)了辦公室，說(shuō)是ecplaza的，來(lái)自韓國(guó)，從那時(shí)才了解到有這個(gè)一個(gè)平臺(tái)。
一聽韓國(guó)心里就熱乎，不懂也不了解，然后就聊著，說(shuō)要來(lái)我們公司，那也沒有關(guān)系，要來(lái)就來(lái)吧，到時(shí)自會(huì)有老板來(lái)與他談，我也可以順便看看韓國(guó)人(那時(shí)真的以為是一個(gè)韓國(guó)人打電話過(guò)來(lái)的，不要笑我�。�))地址和自己的名字也告訴他了，就這樣掛了電話。 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、 做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、 經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、 多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、 無(wú)論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，現(xiàn)將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、主要工作
綜合營(yíng)銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過(guò)程中誕生的，它包含了之前的市場(chǎng)部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營(yíng)銷部相對(duì)于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較繁雜的部門。主要的工作包括：
�。�1）市場(chǎng)：市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門；
�。�2）編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性；
（3）推廣：采用各種推廣方式進(jìn)行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等；
（4）車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息，是一個(gè)基礎(chǔ)而又重要的部分。
二、20xx年工作規(guī)劃
xx電視臺(tái)有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺(tái)對(duì)這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的'夢(mèng)想。明年還要繼續(xù)加大對(duì)品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時(shí)，綜合營(yíng)銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調(diào)整：
�。�1）推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變；
�。�2）如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換；
�。�3）如何對(duì)現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用；
�。�4）財(cái)富徽商俱樂(lè)部車友會(huì)要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個(gè)車友會(huì)打造成一個(gè)讓車友有成就感和歸屬感的車友會(huì)。
三、回首20xx，展望20xx
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)7
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的營(yíng)銷經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的營(yíng)銷經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把營(yíng)銷經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的營(yíng)銷經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年x月份到公司營(yíng)銷經(jīng)理工作的，x月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的.一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
1。對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
2。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
3。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
下面是公司xx年總的銷售情況：
xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力，在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
xx年工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作可以作為主要的工作來(lái)做：
一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)xxx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
四、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
�。ńㄗh試行）根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的，造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
五、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)8
春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁(yè)，來(lái)到xx公司快3年了，在xx也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結(jié)。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì)到了很多同時(shí)也懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷售顧問(wèn)，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對(duì)我工作的的支持與幫助，正因?yàn)橛辛四銈兊膸椭�，補(bǔ)沖我的不足，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今天好的成績(jī)，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況，做一下總結(jié)。
XX年4月份來(lái)到公司我全年銷售了35臺(tái)，而XX年我銷售了84臺(tái)車，年我自己給自己制定的目標(biāo)是100臺(tái)，經(jīng)過(guò)自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標(biāo)，取的了121臺(tái)的好成績(jī)。xx年我還要有新的目標(biāo)和新的.突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對(duì)自己有信心，對(duì)我們整個(gè)整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會(huì)成功，加油。
銷售部是企業(yè)的一個(gè)門面，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無(wú)論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問(wèn)，必須能夠了解和吃透競(jìng)爭(zhēng)車行的動(dòng)態(tài)，說(shuō)出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過(guò)這幾年的磨練，使我更加成熟，無(wú)論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過(guò)去忙碌的工作，每談成一個(gè)客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對(duì)自己是一種磨練，工作總結(jié)《公司銷售部老員工工作總結(jié)》。同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過(guò)去的之一時(shí)期，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，我們真誠(chéng)的付出了，說(shuō)到這里我想多說(shuō)幾句，我們?cè)谄綍r(shí)工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對(duì)待每一個(gè)你接待的用戶，不要把他們當(dāng)成一個(gè)生疏人，或者是一個(gè)普通的客戶，當(dāng)作朋友，親人，只要你真誠(chéng)的付出，才會(huì)換來(lái)客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗(yàn)，記得偉大的喬基拉德說(shuō)過(guò)，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認(rèn)為是很有道理的。我相信只要我們真誠(chéng)付出了就一定會(huì)有回報(bào)。
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)9
回想20xx年的總結(jié)中的種種計(jì)劃打算，感想良多！歸納總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┍灸甓仁袌�(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：
⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。
�、财放萍卸燃案�(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的'湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等，其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
�、掣�(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化
從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；
⒋渠道模式變化及特點(diǎn)
年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
�、到K端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)�(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)10
一、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷工作回顧
20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷戰(zhàn)線廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)!
主要指標(biāo)完成情況：
——售電量完成33325萬(wàn)KWH，比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
——售電均價(jià)完成386.33元/KKWH，比年度計(jì)劃372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。
——售電收入完成14155萬(wàn)元。
——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬(wàn)元，歷欠回收率20.7%。
——線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。
——營(yíng)業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬(wàn)KWH萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬(wàn)元，合理增收共計(jì)95.4萬(wàn)元，超計(jì)劃完成20.4萬(wàn)元。
——推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270KW。
一年來(lái)，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面，公司樹立大營(yíng)銷觀念，始終把開拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來(lái)抓。通過(guò)加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了20xx年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。
另一方面，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開拓電力市場(chǎng)，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理，營(yíng)銷精細(xì)化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí)，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對(duì)所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對(duì)客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn)，以線損、電費(fèi)回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會(huì)議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過(guò)程中，由于原來(lái)沒有對(duì)10kV線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對(duì)此，一是修改辦法，將10kV線路、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kV級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案。
依照《黃岡供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。通過(guò)公變臺(tái)區(qū)化管理的'推行，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷員工的工作積極性，差錯(cuò)率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺(tái)區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。
3、積極推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成
為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司“全面推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，努力改革電費(fèi)回收模式”作為20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭(zhēng)取政策支持�？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20xx]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議，安裝預(yù)購(gòu)電裝置，實(shí)行先購(gòu)后用。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上積極爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，將“IC卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購(gòu)電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝IC卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購(gòu)電控12戶，同時(shí)，對(duì)8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
4、全面開展電力營(yíng)銷競(jìng)賽，營(yíng)銷工作質(zhì)效得到提高
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，成立了組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競(jìng)賽內(nèi)容，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽辦法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動(dòng)過(guò)程中，注重“三個(gè)結(jié)合”：第一，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中，同時(shí)通過(guò)日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開展;第二，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對(duì)規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強(qiáng)競(jìng)賽的過(guò)程管理。10月份，公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷科一起組織專班，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過(guò)程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分;20xx年元月初，結(jié)合年終大檢查，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)行了檢查評(píng)比。
5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì)、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級(jí)稽查體系，健全了營(yíng)銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局。
認(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，按照上級(jí)整改要求，公司營(yíng)銷科、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見。
大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平
全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為，理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段�；緦�(shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)11
時(shí)光似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近一年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了一點(diǎn)進(jìn)步。
一、年度工作情況
我于20xx年1月底進(jìn)入公司。進(jìn)入公司后在領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，迅速融入市場(chǎng)營(yíng)銷部這個(gè)大團(tuán)隊(duì)。
先后參演了20xx年公司組織策劃的務(wù)川縣云上春晚的語(yǔ)言節(jié)目相聲《四方詩(shī)》；出鏡參與國(guó)內(nèi)知名攝影師陳霖、榮海蘭爵士錄制56民族故事之仡佬族廣播節(jié)目；通過(guò)省仡佬學(xué)會(huì)邀請(qǐng)央廣文藝欄目組到訪務(wù)川，并出鏡參與吃新節(jié)相關(guān)直播和廣播節(jié)目。
參與策劃了抖音《狙擊英雄鄒習(xí)祥》、《傳奇人物鄭蘊(yùn)俠》、《仡佬文化習(xí)俗》、《仡佬歌曲》、《一句話了解仡佬族》、《龍?zhí)逗Ｑ唷返葯谀俊?/p>
在祭天朝祖祭祀節(jié)文化旅游宣傳推介會(huì)期間，協(xié)助公司達(dá)成了貴陽(yáng)及遵義20余家旅行社戰(zhàn)略合作。
協(xié)助完成20xx年務(wù)川自治縣“五一”職工體育健身舞蹈大賽等活動(dòng)；協(xié)助完成“抖音直播帶貨·助力鄉(xiāng)村振興”仡佬之源景區(qū)電音樂(lè)節(jié)；協(xié)助完成20xx年務(wù)川自治縣“氟鋇杯”籃球比賽的宣傳報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)直播等活動(dòng)。
二、查找自身不足
20xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近一年的工作,工作量并不是很大,工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1.缺乏溝通,不能充分利用資源。在工作的過(guò)程中，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,造成工作效率降低,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛�，在今后的工作中，我要更加主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的工作效能。
2.缺乏計(jì)劃性。在工作過(guò)程中,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清，有時(shí)有事倍功半的效果，我在今后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取達(dá)到事半功倍的效果。
3.專業(yè)面狹窄。作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,他應(yīng)該是一專多能的',這樣才能符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，缺乏對(duì)其他專業(yè)的認(rèn)識(shí),這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、20xx年目標(biāo)計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮，做好本職工作,積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
2.積極向同事學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力。
3.克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)12
自參加工作以來(lái)，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作�，F(xiàn)就自己工作簡(jiǎn)單小結(jié)
一、工作總結(jié)：
一搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
二制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略 營(yíng)銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營(yíng)銷的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
四通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃：
一經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
二提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
二自身素質(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
一：對(duì)公市場(chǎng)方面：通過(guò)固有資源吸引了一定的儲(chǔ)蓄，參加了分行舉辦的幾次知識(shí)培訓(xùn)，平常注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報(bào)告的過(guò)程中了解其寫作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何對(duì)客戶進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對(duì)公這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾?lái)說(shuō)稍顯復(fù)雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對(duì)公方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對(duì)專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究，維護(hù)客戶缺乏經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)我計(jì)劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書籍和案例、和對(duì)公市場(chǎng)部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實(shí)地學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)例積累對(duì)公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。
二：零售業(yè)務(wù)方面：零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。在學(xué)習(xí)零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念積極開闊營(yíng)銷思路。首先從自己擅長(zhǎng)同時(shí)也是喜愛的活動(dòng)策劃入手，負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)相關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵(lì)，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時(shí)注意補(bǔ)充新鮮思路，積極關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺(tái)，希望能最大程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種，針對(duì)支行的'客戶特色來(lái)制定更多的需求點(diǎn)，通過(guò)各種不同形式的周邊活動(dòng)來(lái)促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對(duì)自己滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在促銷活動(dòng)方面有一定的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過(guò)程中缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，有時(shí)技巧不夠成熟，但是隨著在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀察學(xué)習(xí)中我也有所提高，相信這個(gè)不足可以在不久的將來(lái)改進(jìn)完善。下半年的計(jì)劃是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動(dòng)，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣傳影響，定好目標(biāo)步步為營(yíng)。
三：辦公室工作方面：辦公室工作也是我非常樂(lè)意從事的部分。一來(lái)由于本性喜歡整理流程達(dá)到事務(wù)井井有條的目的，做事比較細(xì)心，也有一定的生活經(jīng)驗(yàn)，比較適合做這部分的工作;二來(lái)現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上，而這幾個(gè)崗位上的人都滿負(fù)荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負(fù)擔(dān)。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動(dòng)，有時(shí)候一個(gè)事情因?yàn)閹兹素?fù)責(zé)最后反倒變成無(wú)人負(fù)責(zé)的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，希望接下來(lái)能逐漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣碎的責(zé)任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個(gè)好的從事辦公室工作的人對(duì)于一個(gè)集體就像是潤(rùn)滑油對(duì)于一臺(tái)機(jī)器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來(lái)說(shuō)，這五個(gè)月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)13
時(shí)間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)月結(jié)束了，做一份八月營(yíng)銷工作總結(jié)，國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……
一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個(gè)月我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：
1.處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
2.心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
3.團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升;
4.對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5.學(xué)習(xí) 能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。
二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;2.成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;3.總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：
1.我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗;
2.新客戶開放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量;
3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信心;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。
三、工作中的不足
我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿�，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的'資源!
對(duì)于滕州市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：1.沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2.沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。
對(duì)于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
最后在八月營(yíng)銷工作總結(jié)，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：
1.注重品牌形象的塑造;
2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;
3.加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)14
現(xiàn)在我對(duì)一年以來(lái)的我們的市場(chǎng)營(yíng)銷工作情況的等進(jìn)行多方面的總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，挖掘潛力市場(chǎng)，為來(lái)年再工作中更能有的放矢做準(zhǔn)備。
我主要對(duì)今年的市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷模式及現(xiàn)狀分析、團(tuán)體類型分析等三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)和分析。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析：
1、總體旅游環(huán)境來(lái)說(shuō)：隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與增長(zhǎng)，旅游消費(fèi)的剛性需求得到了充分的釋放。我國(guó)人均gdp已經(jīng)達(dá)到3600美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)階段，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢(shì)，有車一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例，當(dāng)然這也可以從周末停車場(chǎng)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及的車展火爆情形中可以得出結(jié)論。
2、武廣高鐵旅游效應(yīng)：正處于武廣高鐵的中心位置，得天獨(dú)厚的位置優(yōu)勢(shì)也帶動(dòng)了不少省內(nèi)以及周邊省份的游客前來(lái)游玩，有數(shù)據(jù)顯示：在“十一”黃金周期間的動(dòng)車乘客60%都是旅游觀光的團(tuán)體，平日乘武廣動(dòng)車的客人主要集中在周末的時(shí)間前來(lái)。武廣高鐵拉攏了xx、xx的.距離，成為2——3小時(shí)生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來(lái)了新的客源市場(chǎng)。
3、政府親民政策：今年市政府“六一”推出的九大公園免費(fèi)開放以及“十一”正式營(yíng)業(yè)的野生生態(tài)動(dòng)物園的開放都對(duì)我們景區(qū)產(chǎn)生了一定的影響，特別是市政府的重點(diǎn)扶持項(xiàng)目生態(tài)動(dòng)物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報(bào)道短時(shí)間來(lái)說(shuō)對(duì)我們還是有一定的影響，我們的景區(qū)和動(dòng)物園都是以觀賞動(dòng)物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長(zhǎng)期來(lái)看，園林系統(tǒng)公園的免費(fèi)政策對(duì)我們來(lái)說(shuō)，應(yīng)該也算是一件好事，特別是在中小學(xué)生團(tuán)體參觀方面。
4、新型旅游項(xiàng)目的開放：建立在xx體育場(chǎng)的xxx，他的定位就是中國(guó)青少年體驗(yàn)教育基地，吸引了很多家庭以及學(xué)校前往該處游玩，火爆的時(shí)候都需要提前一周以上預(yù)約，根本買不到票。從客戶群體定位來(lái)分析，xxx的服務(wù)對(duì)象是3到15歲的青少年兒童，該類群體其實(shí)也是我們的重要客源市場(chǎng)，所以我把他列為我們一個(gè)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)然，以后還會(huì)有更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，像在xxxx新區(qū)的華強(qiáng)旅游城項(xiàng)目——xx世界主題公園，也會(huì)在近2—3年開放等，都需要我們隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團(tuán)隊(duì)工作在總體門票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動(dòng)，如果要質(zhì)的突破，就一定要重視營(yíng)銷工作，特別是營(yíng)銷務(wù)實(shí)和營(yíng)銷細(xì)節(jié)上。
二、營(yíng)銷模式及現(xiàn)狀：
1、公司新館開放：今年我們的二期工程極地館項(xiàng)目正式對(duì)外開放，是我們景點(diǎn)新增的亮點(diǎn)，因?yàn)榍捌谝餐ㄟ^(guò)媒體進(jìn)行了多次報(bào)道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高。
2、價(jià)格體系：我們目前執(zhí)行的是100元門票價(jià)格，在以及周邊的景點(diǎn)門票來(lái)說(shuō)應(yīng)該是最有分量的。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門票最高的，但對(duì)外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價(jià)格的堅(jiān)挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點(diǎn)我覺得還是價(jià)格產(chǎn)品比較單一，我們對(duì)外營(yíng)銷應(yīng)該針對(duì)不同的市場(chǎng)類型以及根據(jù)地域性采取不同的營(yíng)銷策略，也需要制定不同的價(jià)格政策措施。
3、營(yíng)銷管理：總體來(lái)說(shuō)我們對(duì)市場(chǎng)的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學(xué)習(xí)水平和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。目前我們的營(yíng)銷管理還做得很不夠完善，部門雖然也曾嘗試過(guò)用拜訪表的形式來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)懲管理，但是實(shí)效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營(yíng)銷管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營(yíng)銷管理以及策略都不能夠簡(jiǎn)單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時(shí)候純粹的簡(jiǎn)單的和世界之窗進(jìn)行數(shù)據(jù)攀比，也讓我們的工作也很被動(dòng)，反而偏離了原來(lái)是正確的合理的模式，也制約了我們的創(chuàng)新的機(jī)會(huì)和局面。營(yíng)銷需要?jiǎng)?chuàng)新，營(yíng)銷需要針對(duì)不同的市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會(huì)失敗的。
市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)15
公司市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職責(zé)：
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范；
2、維護(hù)公司利益，不得有損公司形象和利益的行為；
3、在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)教練
�。�4、要求專業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)接待及操作，服務(wù)好每一位會(huì)所客人；
5、熟練掌握各項(xiàng)目的銷售技巧及銷售話術(shù)；
6、查看當(dāng)日專屬或者臨時(shí)客人的預(yù)約情況，為訂位的會(huì)員做客戶分析，了解客人的需求，填寫銷售計(jì)劃及目標(biāo)；
7、每日核對(duì)打卡內(nèi)容及款項(xiàng)是否正確，上、下班第一時(shí)間檢查自己負(fù)責(zé)的銷售員間物品及衛(wèi)生是否到位，并簽名；
8、美容銷售員應(yīng)及時(shí)深入了解公司新近出臺(tái)的促銷方案及優(yōu)惠政策、操作流程，根據(jù)公司執(zhí)行流程操作并做詳細(xì)記錄；
9、銷售員不可私自離開崗位，要認(rèn)真負(fù)責(zé)；
10、查看當(dāng)日專屬客人的預(yù)約情況，將訂位的會(huì)員做客戶分析，了解客人的需求，填寫銷售計(jì)劃及目標(biāo)；
11、做療程分析，安排當(dāng)天客人所需操作的項(xiàng)目，并開好工作單，確定下次護(hù)理時(shí)間，關(guān)心客人情況；
12、做好對(duì)新客的電話跟進(jìn)工作，對(duì)有意向的會(huì)員做好跟進(jìn)挖掘成為會(huì)員。
具體流程是：銷售定位找客戶。定位目標(biāo)客戶群。根據(jù)這樣的定位去找客戶群體，找到客戶并分配給相應(yīng)的銷售；發(fā)掘客戶潛在商機(jī)。建立并滲透客戶關(guān)系，，洞察客戶的業(yè)務(wù)，了解潛在的客戶需求及其可能的動(dòng)機(jī)；需求評(píng)估影響階段。評(píng)估客戶需求的有效性，即興趣確認(rèn)，基于對(duì)客戶業(yè)務(wù)的洞察和解決方案領(lǐng)域的洞察影響客戶的需求指標(biāo)；方案定制，提供方案；推進(jìn)階段；在合同上落實(shí)所有需求和解決方案；交付實(shí)施階段。涉及到交付、服務(wù)或持續(xù)供應(yīng)；客戶關(guān)系加強(qiáng)階段。進(jìn)一步了解客戶對(duì)我們的價(jià)值定位，保證客戶滿意度，尋找新的合作機(jī)會(huì)。
對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我還必須做以下事情：有愛且真誠(chéng)。愛每個(gè)客戶，客戶對(duì)我的信任越大，我對(duì)客戶的責(zé)任就越大�？蛻粼绞怯龅铰闊冶仨氃接眯娜ソ鉀Q，真誠(chéng)地思考并且提供建議。我從不吝嗇自己的力量和幫助，并盡力使每個(gè)客戶感到幸福和快樂(lè)；要負(fù)責(zé)任。如果客戶選擇我，我將對(duì)客戶負(fù)責(zé)。我必須認(rèn)真服務(wù)每個(gè)客戶，為客戶考慮，從客戶的角度考慮，并為客戶著急�？蛻粝胍木褪俏蚁胍龅模粨碛幸活w快樂(lè)的心。當(dāng)顧客看到我時(shí)，他們將永遠(yuǎn)快樂(lè)，這也將帶給顧客快樂(lè)。當(dāng)顧客心情愉快時(shí)，他們的健康會(huì)更好，他們的美麗也會(huì)更好。
在此期間，作為銷售人員，我從銷售的角度了解公司。在公司工作的第一天，部門經(jīng)理首先帶我參觀了公司，對(duì)公司的工作氛圍和實(shí)際工作條件有了初步的了解。參觀期間，我真正體會(huì)到了員工的熱情，并真正感受到了企業(yè)對(duì)員工的人文主義工作理念的鼓勵(lì)和肯定。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)期間，我進(jìn)一步了解了企業(yè)文化和溝通的重要性。逐漸地，我的觀點(diǎn)，思維方式和分析問(wèn)題的能力也逐漸改變，我的'能力得到了進(jìn)一步的提高。下一步是培訓(xùn)，主要說(shuō)明公司的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念，品牌管理和產(chǎn)品，銷售技巧等。其中，產(chǎn)品介紹和銷售技巧是培訓(xùn)的關(guān)鍵部分。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)所銷售的產(chǎn)品有了大致的了解，并學(xué)到了許多技能。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，銷售技巧，團(tuán)隊(duì)合作精神，禮節(jié)等方面的知識(shí)。通過(guò)了解美容公司的產(chǎn)品并將其與其他公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較，公司強(qiáng)調(diào)了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和公司的良好聲譽(yù)，積極探索客戶來(lái)源，向客戶銷售產(chǎn)品，并盡力銷售一系列產(chǎn)品以完成我們公司分配的任務(wù)。例如，如果我想向客戶銷售產(chǎn)品，我的話語(yǔ)必須具有說(shuō)服力，這要求我對(duì)所銷售的產(chǎn)品有詳細(xì)的了解，并且對(duì)產(chǎn)品具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。出售時(shí)要充滿激情。如果推銷員沒有成功的心態(tài)，即使他已經(jīng)掌握了良好的銷售技巧，他也不會(huì)成功。一個(gè)沒有激情的人，他的言行舉止如何感染一個(gè)陌生人？而且應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，當(dāng)客戶購(gòu)買我的產(chǎn)品時(shí)，這就是購(gòu)買產(chǎn)品所帶來(lái)的好處。而不是買價(jià)格、買新奇、買產(chǎn)品本身。另外我學(xué)會(huì)了“推”價(jià)。若客戶出現(xiàn)“價(jià)高拒買”心理，我就從“一分價(jià)錢一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效，最終讓顧客購(gòu)買產(chǎn)品。
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