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供熱行業(yè)安全生產(chǎn)工作方案
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編收集整理的供熱行業(yè)安全生產(chǎn)工作方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
供熱行業(yè)安全生產(chǎn)工作方案1
根據(jù)青島市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)械、紡織、輕工等行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施意見(jiàn)》（青安監(jiān)〔20xx〕126號(hào)）文件精神，為確保我區(qū)以青島開(kāi)源熱電集團(tuán)有限公司、青島鐵路紅宇建設(shè)集團(tuán)供熱分公司、青島海天聯(lián)片供熱站、青島金湖熱力公司、青島雙星集團(tuán)熱力廠、青島大學(xué)后勤集團(tuán)供熱服務(wù)中心6家供熱公司為重點(diǎn)，開(kāi)展好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，堅(jiān)持安全質(zhì)量為本，全面提升企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平，突出重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)，講求實(shí)效，穩(wěn)步推進(jìn)。通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，促使企業(yè)建立自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)工作機(jī)制，促進(jìn)我區(qū)安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、提高認(rèn)識(shí)
安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)安全管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化，是在符合國(guó)家法律、法規(guī)的前提下，達(dá)到和保持一定的安全工作標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)始終處于良好的、可控的安全運(yùn)行狀態(tài)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要和滿足職工安全生產(chǎn)愿望。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化突出了安全生產(chǎn)工作的重要地位，開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，是加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)“雙基”工作、建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的基本途徑。推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，既能有效提高企業(yè)的本質(zhì)安全水平，又能使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和行業(yè)安全監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)的有效監(jiān)管。
三、工作目標(biāo)
力爭(zhēng)年底我區(qū)有1家供熱企業(yè)完成安全標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)，一年內(nèi)6家供熱企業(yè)全部成為安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)達(dá)標(biāo)企業(yè)。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┙C(jī)構(gòu)
各企業(yè)的主要管理者是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，也是安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的第一責(zé)任人，應(yīng)直接負(fù)責(zé)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立明確主管領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)具體部門和專人負(fù)責(zé)的工作機(jī)構(gòu)。（注：此項(xiàng)工作已于7月份組織落實(shí)）
�。ǘ┬麄鲃�(dòng)員
安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和全部管理過(guò)程中，要自覺(jué)貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，并將這些內(nèi)容細(xì)化，依據(jù)這些法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)制定本企業(yè)安全生產(chǎn)方面的規(guī)章、制度、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法，并在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的全過(guò)程、全方位、全員中、全天候地切實(shí)得到貫徹實(shí)施，使企業(yè)的安全生產(chǎn)工作得到不斷加強(qiáng)并持續(xù)改進(jìn)，使企業(yè)的本質(zhì)安全水平不斷得到提升，使企業(yè)的人、機(jī)、環(huán)始終處于和諧和保持在最好的安全狀態(tài)下運(yùn)行，進(jìn)而保證和促進(jìn)企業(yè)在安全的前提下健康快速的發(fā)展。
因此，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作重在全員參與，各企業(yè)務(wù)必高度重視，組織開(kāi)展好宣傳動(dòng)員工作，教育全體員工正確認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義和作用，強(qiáng)化安全質(zhì)量意識(shí)，使活動(dòng)深入人心，得到切實(shí)有效的開(kāi)展。
�。ㄈ╅_(kāi)展培訓(xùn)
開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，對(duì)企業(yè)和員工素質(zhì)提出了更高的'要求，各企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《青島市安全標(biāo)準(zhǔn)化熱電企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，開(kāi)展各種形式的安全培訓(xùn)，負(fù)責(zé)安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的專業(yè)人員，要熟悉安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，熟悉相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理、安全技術(shù)知識(shí)及相關(guān)的生產(chǎn)工藝流程，具備開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的能力要求，為活動(dòng)的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。
�。ㄋ模┙M織實(shí)施
各企業(yè)要按照《青島市安全標(biāo)準(zhǔn)化熱電企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，制定計(jì)劃，責(zé)任到人，逐條逐項(xiàng)認(rèn)真落實(shí)，全面開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作，從20xx年10月至20xx年4月，每月底將當(dāng)月活動(dòng)的開(kāi)展情況向區(qū)安監(jiān)局進(jìn)行匯報(bào)，區(qū)安監(jiān)局也將適時(shí)對(duì)企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的情況進(jìn)行督導(dǎo)。各企業(yè)在安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中遇到的問(wèn)題，可隨時(shí)向區(qū)安監(jiān)局反映（聯(lián)系人：王勇，聯(lián)系電話：），各企業(yè)也可聘請(qǐng)專家或有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)，對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作給予指導(dǎo)。
�。ㄎ澹┛荚u(píng)機(jī)制
各企業(yè)要建立自評(píng)機(jī)制和自評(píng)制度，對(duì)開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的情況進(jìn)行階段性的自查自評(píng)，持續(xù)改進(jìn)、不斷提高。自評(píng)成績(jī)達(dá)到評(píng)級(jí)要求后，向區(qū)安監(jiān)局提出復(fù)評(píng)申請(qǐng)，區(qū)安監(jiān)局受理后，組織復(fù)評(píng)，復(fù)評(píng)合格，上報(bào)市局審核，并定期公布通過(guò)復(fù)評(píng)的企業(yè)名單。
五、工作要求
開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要親自抓，建立機(jī)制、落實(shí)責(zé)任、周密計(jì)劃、分級(jí)管理、全員參與、學(xué)標(biāo)貫標(biāo)、分析梳理、反復(fù)普查、落實(shí)整改、持續(xù)改進(jìn)，確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
供熱行業(yè)安全生產(chǎn)工作方案2
幾年來(lái)，我公司以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)，以規(guī)范化服務(wù)為準(zhǔn)則，以用戶滿意為目標(biāo)，高境界定位，高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，高起點(diǎn)創(chuàng)新，重新制定下發(fā)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃，全面推行了精確化管理，推動(dòng)了全公司各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。公司服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，環(huán)境面貌大為改觀，經(jīng)濟(jì)效益大幅攀升，員工生活和精神面貌發(fā)生了深刻變化，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化不斷深化升級(jí)，事故率大幅下降，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。我們的具體做法是：
一、以理念導(dǎo)入為切入點(diǎn)，引領(lǐng)創(chuàng)建工作上臺(tái)階
實(shí)踐證明，沒(méi)有思想的高境界，就沒(méi)有工作的高標(biāo)準(zhǔn)。要引領(lǐng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化不斷上臺(tái)階、創(chuàng)水平，必須以先進(jìn)的安全文化為先導(dǎo)，強(qiáng)化理念灌輸，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的內(nèi)在活力。
1、理念灌輸引導(dǎo)人。我們針對(duì)現(xiàn)狀，提煉出了“員工生命高于一切，安全責(zé)任重于泰山”的核心理念，“干部的工作在一線，重心在現(xiàn)場(chǎng)，責(zé)任在保護(hù)員工生命”的責(zé)任理念，“抓安全質(zhì)量不提升就是倒退”的工作理念，“有一必爭(zhēng)，有冠必奪”的爭(zhēng)先理念和變“管理服務(wù)為服務(wù)管理、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變彈性服務(wù)為剛性服務(wù)”的服務(wù)理念。同時(shí)，根據(jù)工作需要，我們又建立了“一化變十化”具有xx特色的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)體系（即：兩供質(zhì)量精品化、運(yùn)行管理制度化、服務(wù)承諾具體化、工程管理規(guī)范化、安全管理數(shù)字化、安全裝備系列化、作業(yè)牌板統(tǒng)一化、安全監(jiān)控信息化、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔化和安全文化人本化）。這些理念體系的提出和實(shí)施，在干部員工的思想上產(chǎn)生了共鳴，極大地激發(fā)了工作熱情，促進(jìn)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的深入開(kāi)展。
2、嚴(yán)格培訓(xùn)規(guī)范人。我們牢固樹(shù)立“安全以人為本，素質(zhì)保證安全”的教育培訓(xùn)理念，突出抓了“五級(jí)培訓(xùn)”，堅(jiān)持一周一專題、一旬一考問(wèn)、一月一考試、一季一累計(jì)、一年一評(píng)比，嚴(yán)格計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)。一是創(chuàng)造性地開(kāi)展了“班前會(huì)”活動(dòng)。二是深入開(kāi)展了“學(xué)《供熱條例》、《供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》、學(xué)知識(shí)、學(xué)業(yè)務(wù)、提素質(zhì)、保服務(wù)”活動(dòng)。三是開(kāi)展了事故案例剖析教育。四是開(kāi)展了員工自救互救常識(shí)培訓(xùn)工作。
幾年來(lái)，公司組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和特殊工種輪訓(xùn)的計(jì)劃全面落實(shí)，共對(duì)公司5個(gè)特殊工種48人進(jìn)行了培訓(xùn)，考試成績(jī)都在90分以上，合格率達(dá)到100。
3、優(yōu)化環(huán)境影響人。為規(guī)范員工行為，我們樹(shù)立了“人能改造環(huán)境，環(huán)境能夠改造人”的思想理念，在建立起安全教育陣地的同時(shí)，將安全教育輻射到公司的各個(gè)崗點(diǎn)。對(duì)供熱站和換熱站、供水泵站、水廠及公司辦公樓都進(jìn)行了美化、亮化，對(duì)水廠房蓋、墻面、地面進(jìn)行了全面的維修和粉刷，先后綠化草坪4250m2，栽樹(shù)385棵，綠化樹(shù)墻780延長(zhǎng)米，高標(biāo)準(zhǔn)的制作了以“法規(guī)宣傳、安全知識(shí)、親情感化”為主要內(nèi)容的安全理念牌板和燈箱，創(chuàng)造了和諧的生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)境，使員工時(shí)時(shí)處處感受到強(qiáng)烈的.安全文化氛圍，有效地改善了員工的心智模式，促進(jìn)了員工規(guī)范操作行為的養(yǎng)成。
二、以強(qiáng)抓嚴(yán)管為根本點(diǎn)，創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制
我們制定了工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一人、每一件事、每一天、每一處都實(shí)行精確控制，逐步構(gòu)建起了以精確化推動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。
1、行為精確化。對(duì)外公開(kāi)、公示辦事程序和服務(wù)承諾內(nèi)容，提高了服務(wù)的透明度，全方位接受用戶對(duì)供熱、供水服務(wù)工作的監(jiān)督。每季度定期以測(cè)評(píng)和問(wèn)卷的形式征求用戶意見(jiàn)，確保服務(wù)內(nèi)容落實(shí)到位。同時(shí)，我們還注重制度約束的剛性管理與人性化的柔性教育相結(jié)合，以規(guī)范單位班前安全會(huì)為重點(diǎn)，創(chuàng)立并完善了“一點(diǎn)、二講、三說(shuō)、四分、五宣誓、六上崗”班前程序，做到坐姿站姿規(guī)范統(tǒng)一，最優(yōu)最差相互激勵(lì)，總結(jié)講評(píng)簡(jiǎn)潔明了，安排工作重點(diǎn)突出，宣誓上崗精神飽滿，從一上崗就達(dá)到了行為精確。促進(jìn)員工從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，一言一行遵章守紀(jì)，使員工服務(wù)行為和綜合素質(zhì)不斷攀升。
2、管理精確化。我們始終堅(jiān)持黨政工青齊抓共管，先后建立了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《半小時(shí)回音制》、《各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究制度》，層層明確責(zé)任，落實(shí)了各層次、各專業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，逐級(jí)簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)。如對(duì)上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，從生產(chǎn)班子逐級(jí)追究責(zé)任；公司領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題自副總往下逐級(jí)追究責(zé)任；有關(guān)生產(chǎn)部室管理干部在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，追究基層干部、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、安監(jiān)人員的責(zé)任。安全管理出現(xiàn)漏洞，發(fā)生事故按其性質(zhì)對(duì)生產(chǎn)部室負(fù)責(zé)人、專責(zé)工程師、基層干部給予撤職、降職或誡勉處分。此外，我們對(duì)公司《安全目標(biāo)管理制度》、《安全檢查制度》做了必要的修改，并制定下發(fā)了《xx公司生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案》及《xx公司20xx年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃》，使安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作做到了有章可循，有法可依。
3、考核精確化。工作中，我們完善了“三三三一”的考核模式，即：安全、質(zhì)量、任務(wù)各占30，培訓(xùn)占10，考核細(xì)化量化到每一個(gè)單位、每一事、每一人。在不發(fā)生事故的前提下，完成考核指標(biāo)的，兌現(xiàn)全部效益工資；否則，按比例扣發(fā)效益工資直至扣完為止。發(fā)生事故的責(zé)任者，按事故責(zé)任和性質(zhì)，承擔(dān)公司對(duì)基層考核的.20—40；對(duì)“嚴(yán)違”人員實(shí)行了交現(xiàn)金制度。通過(guò)精確考核獎(jiǎng)懲，強(qiáng)化了激勵(lì)和約束機(jī)制，始終保持了安全質(zhì)量管理的強(qiáng)勢(shì)力度。
三、以科技創(chuàng)新為著力點(diǎn)，增強(qiáng)公司服務(wù)保障能力
安全投入是提高公司安全水平的重要保證，也是安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我們大力實(shí)施科技興安戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)公司的服務(wù)保障能力。
1、加大安全技措資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做到統(tǒng)籌兼顧，�？顚Ｓ�，保證了安全生產(chǎn)，提高了服務(wù)質(zhì)量。四年來(lái)，共投入工程及達(dá)標(biāo)改造資金5500余萬(wàn)元，對(duì)水廠、三個(gè)調(diào)峰鍋爐房及所有的供熱站和換熱站、供水泵站的設(shè)備、管路進(jìn)行了更新、改造，提高了設(shè)備運(yùn)行的可靠性，供熱站、換熱站、供水泵站精品率分別達(dá)到35、80和60。在供熱方面，由分散的小鍋爐房區(qū)域型供熱轉(zhuǎn)變?yōu)闊犭娐?lián)產(chǎn)和大型調(diào)峰鍋爐房多熱源的集中型供熱網(wǎng)絡(luò)，建成高新科技的換熱站16座，供熱服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，室內(nèi)溫度由過(guò)去的16℃提高到現(xiàn)在的18℃，一舉扭轉(zhuǎn)了長(zhǎng)期以來(lái)供熱不好的被動(dòng)局面，確保了供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，雙鴨山市區(qū)的空氣質(zhì)量得到了明顯的改善；在供水方面，水廠新安裝了6臺(tái)一體化凈水設(shè)備和二次過(guò)濾消毒裝置，擴(kuò)建了14100立方米的預(yù)沉池，增加了儲(chǔ)水能力和水調(diào)節(jié)能力，徹底改善了水質(zhì)問(wèn)題，老百姓都吃上了放心的自來(lái)水，得到了廣大用戶的一致贊譽(yù)，取得了良好的社會(huì)效益。
2、加速技術(shù)更新改造，確保安全效益協(xié)調(diào)發(fā)展。通過(guò)近兩年的設(shè)備更新改造和推廣應(yīng)用新技術(shù)，提高了企業(yè)的科技含量和科技貢獻(xiàn)率。一是改造更新設(shè)備，提高使用性能。在設(shè)備選型上，遵循高可靠性、先進(jìn)性、小型化、免維護(hù)的原則，改造安裝了立式高效節(jié)能水泵，采用了換熱機(jī)組取代燃煤鍋爐供熱，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性明顯增強(qiáng)，極大地提高了供熱質(zhì)量和水質(zhì)；二是量化分析，優(yōu)化工藝技術(shù)。通過(guò)對(duì)供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查分析，綜合三年來(lái)的運(yùn)行參數(shù)，確定和實(shí)施了系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)控方案，繪制了科學(xué)的供熱系統(tǒng)運(yùn)行控制圖，根據(jù)室外氣溫變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)行數(shù)據(jù)，保證了供熱標(biāo)準(zhǔn)和熱平衡，使供熱系統(tǒng)調(diào)控技術(shù)進(jìn)入同行業(yè)先進(jìn)行列。三是推廣應(yīng)用了變頻調(diào)控、熱工監(jiān)測(cè)技術(shù)，確保了系統(tǒng)安全運(yùn)行，為改善供熱質(zhì)量提供了有力保障。同時(shí)，我們通過(guò)科學(xué)調(diào)控和大力開(kāi)展安全運(yùn)行、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，取得了顯著的經(jīng)營(yíng)成果。20xx～20xx年度采暖期，公司全年總用電量325.38萬(wàn)度，同比下降20萬(wàn)度；全年用水7.6萬(wàn)噸，同比下降0.28萬(wàn)噸；全年用煤2.04萬(wàn)噸，同比下降0.21萬(wàn)噸；共節(jié)約資金62.3萬(wàn)元，取得了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作與經(jīng)營(yíng)效益雙羸。
3、加快信息化建設(shè)，不斷提高管理水平。通過(guò)幾年來(lái)的努力，公司安全生產(chǎn)信息調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化等系統(tǒng)已全面展開(kāi)，機(jī)關(guān)辦公樓50多臺(tái)電腦已全部實(shí)現(xiàn)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，對(duì)供熱、供水系統(tǒng)和供熱首站進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)測(cè)，隨時(shí)掌握生產(chǎn)過(guò)程中運(yùn)行的各種數(shù)據(jù)，每天早調(diào)度會(huì)按時(shí)通報(bào)運(yùn)行數(shù)據(jù)和水、電、煤耗情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。公司管理水平明顯提高，有效地保障了公司生產(chǎn)服務(wù)的正常運(yùn)行和公司的順利發(fā)展，為提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)建安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化公司打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)人本管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)。幾年來(lái)，我們抓住創(chuàng)建省級(jí)文明單位目標(biāo)不放松，在加強(qiáng)人本管理、人性化服務(wù)的實(shí)踐中培養(yǎng)具有行業(yè)特色的企業(yè)精神、服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念。特別是04年參加天津全國(guó)供熱企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，05年北京國(guó)際供熱現(xiàn)狀研討會(huì)后，結(jié)合貫徹《黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，我們又自我加壓，提出了供熱標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)承諾化，推出了七項(xiàng)便民措施和“六聲”、“四輕”的規(guī)范化服務(wù)的要求。在05～06年的采暖期中，為了規(guī)范服務(wù)，兌現(xiàn)承諾，我們先后走訪700多家用戶，先后召開(kāi)各種征求意見(jiàn)座談會(huì)17次，收到表?yè)P(yáng)信、感謝信32封。承諾化服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)規(guī)范了員工的職業(yè)行為，得到了用戶的廣泛贊譽(yù)，樹(shù)立了公司形象。
供熱行業(yè)安全生產(chǎn)工作方案3
為進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)夤嵝袠I(yè)安全生產(chǎn)工作，根據(jù)《雄安新區(qū)燃?xì)夤嵝袠I(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作方案》要求，現(xiàn)決定開(kāi)展全縣燃?xì)夤嵝袠I(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)，特制定本方案。
一、總體要求
深刻認(rèn)識(shí)抓好燃?xì)夤嵝袠I(yè)安全生產(chǎn)工作的重要性，按照上級(jí)安排部署，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，突出重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，筑牢安全底線，下大力抓好燃?xì)夤嵝袠I(yè)安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)決治理一批重大安全隱患、嚴(yán)厲懲治一批違法違規(guī)行為，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防工作機(jī)制，堅(jiān)決遏制事故發(fā)生。
二、整治重點(diǎn)
�。ㄒ唬┮�(guī)范燃?xì)庑袠I(yè)管理。一是深入貫徹落實(shí)《河北省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》，重點(diǎn)整治燃?xì)馄髽I(yè)特別是農(nóng)村燃?xì)馄髽I(yè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、違法經(jīng)營(yíng)等行為，管道燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域交叉重疊等問(wèn)題。二是認(rèn)真組織監(jiān)督人員、技術(shù)人員、駐村安全員和協(xié)管員開(kāi)展全面巡查巡護(hù)，排查所有燃?xì)夤艿�、�?chǔ)氣罐、氣化站、閥門、燃?xì)獗�、液化氣罐、燃器具、連接管等設(shè)施，做到逐一檢查、留檔備查。三是對(duì)隱蔽工程、地下工程開(kāi)展泄漏探測(cè)，對(duì)氣代煤工程質(zhì)量、壁掛爐設(shè)備質(zhì)量、安裝標(biāo)準(zhǔn)等開(kāi)展專業(yè)檢查。四是加強(qiáng)餐飲場(chǎng)所及大型綜合體用氣安全管理，全面整治使用不合格燃具、軟管老化、未安裝減壓閥和燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置等各類安全隱患,堅(jiān)決遏制燃?xì)馐鹿拾l(fā)生。五是對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員開(kāi)展整治，組織精干力量對(duì)所有燃?xì)馄髽I(yè)從業(yè)人員(含駐村安全員及協(xié)管員)實(shí)行互查。
�。ǘ┮�(guī)范液化石油氣行業(yè)管理。一是排查整治瓶裝液化石油氣行業(yè)非法儲(chǔ)存、運(yùn)輸、充裝、銷售、使用等環(huán)節(jié)存在的安全隱患。二是貫徹落實(shí)《河北省液化石油氣行業(yè)整頓和安全隱患專項(xiàng)排查整治工作方案》(冀建城建[20xx]8號(hào)),排查過(guò)期未檢鋼瓶、達(dá)到報(bào)廢年限鋼瓶、不合格鋼瓶；排查不合格燃器具、超期使用燃器具、軟管；排查超期服役膠管、減壓閥、鋼瓶閥門跑冒滴漏等安全隱患。
�。ㄈ┮�(guī)范供熱行業(yè)管理。一是加大排查力度，排查區(qū)域要覆蓋縣城、鄉(xiāng)村，不僅要排查居民用戶，還要排查各類公服單位，同時(shí)要排查各類供熱方式，既要查傳統(tǒng)的大集中供熱，又要查燃?xì)忮仩t、電鍋爐等分布式供熱，確保做到全覆蓋、無(wú)遺漏、無(wú)死角，對(duì)排摸出的問(wèn)題要建立工作臺(tái)賬并及時(shí)整改。二是重點(diǎn)對(duì)供熱場(chǎng)站、熱源點(diǎn)、換熱站、供熱管網(wǎng)等相關(guān)設(shè)施安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)開(kāi)展拉網(wǎng)式排查,做到縱向到底、橫向到邊、不留盲區(qū)、不留死角、特別加強(qiáng)對(duì)有限空間作業(yè)等環(huán)節(jié)的安全管理，重點(diǎn)排查相關(guān)管理制度建立、落實(shí)情況。
（四）進(jìn)一步完善燃?xì)夤嵝袠I(yè)培訓(xùn)制度。加大安全培訓(xùn)力度，對(duì)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人員重點(diǎn)開(kāi)展行業(yè)及安全管理法律、法規(guī)教育；對(duì)燃?xì)夤徇\(yùn)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人員重點(diǎn)開(kāi)展安全規(guī)章、規(guī)范教育；對(duì)行業(yè)重要工種人員進(jìn)行安全生產(chǎn)運(yùn)行培訓(xùn)，保證持證上崗。
三、責(zé)任分工
�。ㄒ唬┤�?xì)馄髽I(yè)：全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，制定檢查方案和應(yīng)急預(yù)案，完善安全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患的科學(xué)研判、預(yù)判和有效應(yīng)對(duì)，組建專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，自查自改，形成管理閉環(huán)，做到安全隱患排查整改全覆蓋、無(wú)死角。主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主動(dòng)接受部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、群眾舉報(bào)和監(jiān)督，暢通維修電話。采取多種措施，切實(shí)消除各種安全風(fēng)險(xiǎn)、隱患，確保安全。
�。ǘ┳〗ň郑喝媛鋵�(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，將此項(xiàng)工作作為重中之重，發(fā)揮圍繞燃?xì)夤嵝袠I(yè)安全協(xié)調(diào)各方的牽頭抓總作用，采取定期與不定期相結(jié)合的方式，檢查督導(dǎo)企業(yè)安全生產(chǎn)工作狀況，督促燃?xì)馄髽I(yè)制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，并提出工作建議。嚴(yán)肅執(zhí)法，督促企業(yè)及時(shí)消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患。
（三）應(yīng)急管理局：全面落實(shí)綜合監(jiān)管責(zé)任，督導(dǎo)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，部門落實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)屬地管理責(zé)任。認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合檢查，對(duì)整改的問(wèn)題組織“回頭看”，對(duì)多次整改不到位且問(wèn)題嚴(yán)重的單位或個(gè)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
（四）改發(fā)局：負(fù)責(zé)長(zhǎng)輸油氣輸送管道項(xiàng)目安全監(jiān)督管理，配合有關(guān)部門指導(dǎo)、監(jiān)督油氣輸送管道企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
（五）公安局：負(fù)責(zé)對(duì)重要燃?xì)庠O(shè)施沿線村莊加強(qiáng)治安防范工作，對(duì)農(nóng)村燃?xì)忭?xiàng)目工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的惡意干擾、阻工以及盜接、破壞天然氣設(shè)施的違法犯罪活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，查處為非法經(jīng)營(yíng)者提供場(chǎng)所和違規(guī)大量?jī)?chǔ)存燃?xì)�、偷盜燃?xì)獾葒?yán)重威脅公共安全的行為。對(duì)公民、法人或者其他組織未經(jīng)行政許可，擅自從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的，責(zé)令停止違法行為，依法予以取締。
�。┫谰仍箨�(duì)：負(fù)責(zé)對(duì)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)、使用等場(chǎng)所的消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)不符合消防安全要求的燃?xì)馄髽I(yè)，特別是防火間距不足的LNG站點(diǎn)，依法責(zé)令整改。
（七）市場(chǎng)監(jiān)管局：負(fù)責(zé)整治燃?xì)馄髽I(yè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、違法經(jīng)營(yíng)等行為。督導(dǎo)燃?xì)馓胤N設(shè)備的定期監(jiān)管工作，落實(shí)特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗制度；對(duì)流通領(lǐng)域壁掛爐、灶具等燃?xì)庥镁哌M(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，保證產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)燃?xì)饬魍ōh(huán)節(jié)的商品質(zhì)量監(jiān)管，協(xié)助有關(guān)部門對(duì)工商業(yè)用戶的`燃?xì)獍踩M(jìn)行監(jiān)督檢查。
�。ò耍┕╇姽荆贺�(fù)責(zé)對(duì)燃?xì)夤こ淌┕ぶ械碾娏Π踩[患監(jiān)督檢查；會(huì)同燃?xì)夤緦?duì)燃?xì)夤芫�與電線和計(jì)量箱距離過(guò)近、搭掛、交叉纏繞等問(wèn)題進(jìn)行整改。
�。ň牛└鬣l(xiāng)鎮(zhèn)：落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任，設(shè)立常態(tài)化安全檢查機(jī)構(gòu)，建立常態(tài)化檢查機(jī)制，制定本級(jí)檢查方案、應(yīng)急預(yù)案，建立檢查臺(tái)賬，做到有方案、有行動(dòng)、有記錄。配合企業(yè)做好安全宣傳、排除雙氣源、更換無(wú)自動(dòng)熄火保護(hù)裝置的灶具等工作。要主動(dòng)進(jìn)行入戶安全檢查、巡查，主動(dòng)維護(hù)燃?xì)庠O(shè)施安全。督促燃?xì)馄髽I(yè)加強(qiáng)安全用氣宣傳。各村要建立燃?xì)獍踩\(yùn)營(yíng)體系，做好村莊管線和燃?xì)庠O(shè)施日常巡查工作，督促配合燃?xì)馄髽I(yè)駐村安全員，對(duì)用戶的戶內(nèi)管線、燃?xì)馄骶甙踩�、膠管完好程度進(jìn)行全面檢查，配合燃?xì)馄髽I(yè)排查整治安全隱患，保障燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)行，做好安全隱患匯總、整改，并督查企業(yè)整改效果，確保管理有效。
�。ㄊ┢渌嚓P(guān)單位：按法律法規(guī)及文件要求做好職責(zé)范圍內(nèi)的工作。
各有關(guān)職能部門要按照“全覆蓋、零容忍”的原則，各司其職，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，共同抓好燃?xì)夤嵝袠I(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，保障安全供暖。
四、時(shí)間安排
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段(20xx年12月25日前)。各單位要結(jié)合本部門實(shí)際，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員，做好動(dòng)員部署。住建局會(huì)同其他相關(guān)單位和燃?xì)馄髽I(yè)全面開(kāi)展行動(dòng)，強(qiáng)化工作落實(shí)，確保專項(xiàng)整治工作穩(wěn)步推進(jìn)。利用容城縣冬季供暖服務(wù)投訴熱線電話（5685333），收集整理問(wèn)題線索，及時(shí)轉(zhuǎn)辦處置。
�。ǘ┱沃卫黼A段(20xx年12月25日一20xx年2月29日取得階段性成果)。各單位要按照目標(biāo)任務(wù)，定期組織開(kāi)展全面排查，認(rèn)真實(shí)施，對(duì)不認(rèn)真開(kāi)展自查整改，不符合安全生產(chǎn)條件的企業(yè)要采取下達(dá)整改通知書(shū)、建立臺(tái)賬、責(zé)令停業(yè)整頓等措施，保證整改到位。強(qiáng)化采暖季重要時(shí)段防范重大事故風(fēng)險(xiǎn)管控，查漏補(bǔ)缺、補(bǔ)齊短板，推動(dòng)專項(xiàng)整治工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
（三）深入整治階段（20xx年3月1日-20xx年11月30日持續(xù)深化集中整治）。各單位要根據(jù)整治治理階段成果，加大排查整治力度，組織燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)一步開(kāi)展全面排查，深入整治相關(guān)問(wèn)題。并強(qiáng)化汛期、采暖季、重大節(jié)假日等重要時(shí)段防范重大事故風(fēng)險(xiǎn)管控，推動(dòng)專項(xiàng)整治工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
（四）“回頭看”總結(jié)階段(20xx年12月1日一20xx年12月30日)。各單位要開(kāi)展安全生產(chǎn)集中整治工作“回頭看”，對(duì)排查有遺漏、整治不到位的問(wèn)題隱患，立即采取補(bǔ)救措施，登記入賬，限期整改到位。認(rèn)真總結(jié)成績(jī)和不足，著手完善各項(xiàng)規(guī)章制度，固化工作成果，健全風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。
五、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)黃志民同志任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)宋永良、韓會(huì)斌同志任副組長(zhǎng)，住建局、市場(chǎng)監(jiān)管局、應(yīng)急管理局、改發(fā)局、公安局、執(zhí)法局、交通局、供電公司、消防救援大隊(duì)，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府為成員單位的容城縣燃?xì)夤嵝袠I(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣住建局，辦公室主任由劉友志同志兼任。
�。ǘ┤骈_(kāi)展整治。各單位要按要求，全面開(kāi)展隱患排查整治�，F(xiàn)場(chǎng)能夠整改到位的隱患要立整立改，現(xiàn)場(chǎng)不能整改到位的隱患要督導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，在保證風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下及時(shí)報(bào)請(qǐng)政府協(xié)調(diào)，聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門開(kāi)展行動(dòng)，確保按時(shí)完成整治。
（三）認(rèn)真總結(jié)上報(bào)。各單位要確定聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)信息統(tǒng)計(jì)及報(bào)送工作,按照《全省進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)集中整治工作實(shí)施方案》填報(bào)“一個(gè)臺(tái)賬、四個(gè)清單”。請(qǐng)于20xx年12月24日?qǐng)?bào)送安排部署情況，20xx年12月29日、20xx年2月28日和12月29日分別報(bào)送工作總結(jié)。期間，每月底最后一日統(tǒng)計(jì)報(bào)送《安全生產(chǎn)集中整治情況匯總表》《安全生產(chǎn)集中整治重大隱患排查整治清單》《安全生產(chǎn)集中整治違法企業(yè)處罰清單》《安全生產(chǎn)集中整治追責(zé)問(wèn)責(zé)清單》，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，報(bào)送典型案例�！栋踩a(chǎn)集中整治案件查辦清單》建檔備查，無(wú)需報(bào)送。
供熱行業(yè)安全生產(chǎn)工作方案4
為認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市安全生產(chǎn)部署要求，深刻吸取全國(guó)城鎮(zhèn)燃?xì)�、蘭州化工廠污水處理車間爆炸等市政安生事故教訓(xùn)，確保全縣市政公用設(shè)施運(yùn)行安全，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)制定我縣市政公用行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查方案如下：
一、工作目標(biāo)
把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府、市委、市政府的決策部署上來(lái)。堅(jiān)持生命至上、安全第一，推動(dòng)安全生產(chǎn)十五條措施貫徹落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)部門安全監(jiān)管責(zé)任，靠實(shí)生產(chǎn)經(jīng)菅單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任。開(kāi)展全縣水、氣、暖以及道路橋梁、污水垃圾處理、防汛、防疫等市政公用行業(yè)安全大檢查、大整治，及時(shí)排查和消除市政設(shè)施事故隱患，有效防止各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生，確保全縣市政公用行業(yè)安全生產(chǎn)運(yùn)行，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，為黨的二十大勝利召開(kāi)營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二、檢查內(nèi)容
�。ㄒ唬┏擎�(zhèn)燃?xì)狻?/p>
一是縣安委辦《關(guān)于印發(fā)全縣城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩挪檎喂ぷ鲗?shí)施方案的通知》（天安委辦發(fā)〔2022〕3號(hào)）確定的燃?xì)馄髽I(yè)、餐飲等公共場(chǎng)所、老舊小區(qū)、燃?xì)夤こ獭⑷細(xì)饩呒芭浼�、燃�(xì)夤艿涝O(shè)施、其他等七個(gè)重點(diǎn)方面排查整治落實(shí)情況。二是燃?xì)馀挪檎伟踩麄髑闆r。
�。ǘ┏鞘泄┧�。
一是供水安全保障情況，是否建立縣城供水應(yīng)急水源。供水企業(yè)應(yīng)急機(jī)制建立情況，包括供水應(yīng)急預(yù)案制定、定期組織廠區(qū)安全防護(hù)應(yīng)急演練、應(yīng)急隊(duì)伍建立和應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況。二是供水企業(yè)設(shè)施運(yùn)行情況。檢查供水企業(yè)供水管線巡檢情況，供水設(shè)施設(shè)備定期檢測(cè)及維護(hù)情況，�；放_(tái)賬建立、使用及存放情況，氯庫(kù)、加氯間、輸氯管道以及防護(hù)用具的檢查維護(hù)情況。三是供水安全生產(chǎn)情況，是否能確保水處理工藝有效運(yùn)行。檢查新設(shè)施規(guī)范投運(yùn)情況，檢查構(gòu)筑物及管道清洗消毒情況。四是供水企業(yè)水質(zhì)監(jiān)管情況。是否按規(guī)定開(kāi)展水質(zhì)化驗(yàn)和監(jiān)測(cè)，達(dá)到國(guó)家規(guī)定飲用水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。五是縣城供水設(shè)施電力供應(yīng)和供電安全情況，是否按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定架設(shè)雙電源專用線，保證縣城供水不受公共電網(wǎng)波動(dòng)的影響。
（二）污水處理設(shè)施。
一是污水處理廠安全制度建立情況。包括生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)制度、水質(zhì)檢測(cè)制度和安全運(yùn)行應(yīng)急預(yù)案制定等。二是污水處理廠進(jìn)出水的水質(zhì)達(dá)標(biāo)情況，以及工藝穩(wěn)定運(yùn)行情況，三是設(shè)施安全維護(hù)情況。定期開(kāi)展設(shè)施巡視檢查情況，污水管道破損修復(fù)以及疏通情況，對(duì)易發(fā)生有毒有害、易燃易爆氣體事故的污水管網(wǎng)、檢查井、污水泵站、污泥處置設(shè)施安全運(yùn)營(yíng)定期檢查情況。四是污泥安全處置情況。對(duì)產(chǎn)生的.污泥以及處理處置后的污泥去向、用途、用量、運(yùn)輸?shù)冗M(jìn)行跟蹤、記錄等全過(guò)程監(jiān)管情況。五是應(yīng)急機(jī)制建立情況。檢查污水處理廠防止污水事故性排放機(jī)制制定情況，以及進(jìn)水水質(zhì)和水量突變、停電、重要設(shè)備故障、洪澇災(zāi)害、火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案制定情況，應(yīng)急演練開(kāi)展情況。
（四）城鎮(zhèn)供熱。
一是供熱企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度建立和落實(shí)情況。是否設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、配備專（兼）職安全管理人員；技術(shù)設(shè)備安全管理制度和崗位安全作業(yè)規(guī)程建立、執(zhí)行。二是供熱廠（站）貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，以及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范情況，重點(diǎn)檢查壓力容器等各類特種設(shè)備定期檢驗(yàn)情況。三是安全培訓(xùn)教育情況。建立健全安全培訓(xùn)教育制度、保證經(jīng)費(fèi)情況；全員培訓(xùn)教育及考核情況；負(fù)責(zé)人、安全管理人員及特種作業(yè)人員持證上崗情況。四是“冬病夏治”工作開(kāi)展情況。供熱企業(yè)是否對(duì)上一個(gè)采暖季供暖系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)設(shè)施設(shè)備，管網(wǎng)檢查排查維護(hù)檢修。五是應(yīng)急管理情況。應(yīng)急救援物資、設(shè)備配備及維護(hù)情況；應(yīng)急救援預(yù)案制定及演練情況。
（五）城市道路橋梁。
一是安全生產(chǎn)管理責(zé)任制落實(shí)情況�？h城道路橋梁管理維護(hù)單位安全運(yùn)行和隱患排查制度建立及落實(shí)情況。二是日常管理維護(hù)養(yǎng)護(hù)情況�？h城道路橋梁（包括人行天橋和地下通道）日常巡檢及日常養(yǎng)護(hù)等工作開(kāi)展到位情況。三是城市道路橋梁安全運(yùn)行情況。橋梁臺(tái)賬建立、橋梁按照規(guī)范定期檢測(cè)情況；城市道路汛期沉降，裂縫、空洞等危害情況，是否杜絕城市橋梁帶病運(yùn)行。四是管理維護(hù)單位對(duì)易澇積水低洼地帶，窨井蓋、邊溝等采取安全防護(hù)措施，并協(xié)同有關(guān)部門對(duì)易積水區(qū)域周邊配電設(shè)施進(jìn)行排查，避免積水漏電情況。五是老化的縣城路燈設(shè)施和電線逐步進(jìn)行更換改造情況。
�。┉h(huán)衛(wèi)及垃圾處理。
一是生活垃圾填理場(chǎng)、垃圾焚燒廠、廚余垃圾處理廠、建筑垃圾消納場(chǎng)等安全管理情況，是否落實(shí)相關(guān)技術(shù)規(guī)程要求，填埋氣收集和導(dǎo)排系統(tǒng)是否完好。填理氣體的導(dǎo)排，防爆、防火等安全設(shè)施運(yùn)行管理情況；垃圾處理場(chǎng)滲濾液規(guī)范處置情況。二是城市公廁安全管理措施落實(shí)情況，公廁內(nèi)水電等設(shè)施是否完好安全，定期消毒消殺制度是否建立并有力執(zhí)行，清掏作業(yè)是否嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家有關(guān)規(guī)定。三是道路清掃作業(yè)安全情況。安全作業(yè)教育和技能培訓(xùn)情況，按照規(guī)定配備使用具有警示和反光性能的安全服和安全帽情況，提高環(huán)衛(wèi)工人安全意識(shí)和能力情況。
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一是生活垃圾清運(yùn)、規(guī)范無(wú)害化處置，環(huán)衛(wèi)設(shè)施洧殺工作開(kāi)展情況；車站、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，超市等場(chǎng)所污水收集處理情況；污水處理廠消毒情況，出水各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況；二是城市公園疫情防控管理情況，是否按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施錯(cuò)峰、限量入園，做好室內(nèi)空間，公共設(shè)施消毒，落實(shí)疫情防控和安全保障措施。三是市政公用單位一線作業(yè)人員防護(hù)和教育培訓(xùn)情況，是否引導(dǎo)從業(yè)人員做好個(gè)人防護(hù)，防治聚集性傳播。
(八）其他市政設(shè)施安全運(yùn)行及管理情況。
三、時(shí)間步驟
即日起至10月底。
（一）安排部暑階段（2022年7月6日﹣10日）。結(jié)合工作實(shí)際，制定工作方案，做好安排部署，靠實(shí)工作責(zé)任，明確落實(shí)措施，全面啟動(dòng)大檢查工作．
（二）自查及整改階段（2022年7月11日﹣9月底）。市政公用設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位持續(xù)開(kāi)展自查自糾，對(duì)標(biāo)對(duì)表開(kāi)展拉網(wǎng)式、全覆蓋自查，形成問(wèn)題隱患和制度措施“兩個(gè)清單”，實(shí)行清單式閉環(huán)管理。堅(jiān)持邊查邊改，及時(shí)消除安全隱患。對(duì)近期難以整改的要制定計(jì)劃，落實(shí)安全防范措施和整改責(zé)任，限期整改。
�。ㄈ╈柟烫嵘A段（2022年10月）�？h住建局組織開(kāi)展檢查問(wèn)題整改情況“回頭看”。重點(diǎn)檢查隱患臺(tái)賬問(wèn)題整改落實(shí)到位情況，確保排查發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題及時(shí)得到整治，進(jìn)一步鞏固整治成效，逐步建立長(zhǎng)效機(jī)制。
四、督導(dǎo)檢查
在全縣市政公用行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作期限內(nèi)，縣住建局將加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，成立檢查工作小組。
組長(zhǎng)：張彪縣住建局副局長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：
成員：
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各市政設(shè)施運(yùn)行單位（企業(yè)）要按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的要求，建立主要負(fù)責(zé)人親自抓安全的工作機(jī)制，全面加強(qiáng)對(duì)市政設(shè)施安全運(yùn)行工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保大檢查工作取得實(shí)效。
�。ǘ┙y(tǒng)籌有序推進(jìn)。各單位、企業(yè)要將大檢查工作與城市建設(shè)安全專項(xiàng)整治三年行動(dòng)、燃?xì)獍踩挪檎蔚裙ぷ飨嘟Y(jié)合，統(tǒng)籌做好疫情防控和安全生產(chǎn)工作。力戒形式主義，官僚主義，堅(jiān)持“屬地檢查為主、上級(jí)抽查為輔“的原則，縣住建局對(duì)市政單位營(yíng)運(yùn)設(shè)施檢查全覆蓋。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。要暢通拓寬舉報(bào)渠道。鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)安全生產(chǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)，事故隱患和違法行為進(jìn)行舉報(bào)，曝光發(fā)生生產(chǎn)安全事故或安全隱患排查整治不力的典型案例，形成震懾。充分利用報(bào)刊、廣播、電視、新媒體等多種形式，宣傳治理行動(dòng)的進(jìn)展和成效，營(yíng)造良好的城市安全運(yùn)行氣圍。
各單位及時(shí)報(bào)送階段性工作情況，10月22日?qǐng)?bào)送工作總結(jié)。
供熱行業(yè)安全生產(chǎn)工作方案5
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)工作要求，落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，全面排查治理供熱安全隱患，堵塞供熱安全生產(chǎn)漏洞，強(qiáng)化供熱安全生產(chǎn)措施，消除各類供熱安全生產(chǎn)隱患，確保我區(qū)供暖形式平穩(wěn)好轉(zhuǎn)。
二、檢查時(shí)間及內(nèi)容
檢查時(shí)間：xxxx年xx月x日至xxxx年x月xx日
主要內(nèi)容：鍋爐房正常運(yùn)行情況；各類壓力容器和生產(chǎn)鍋爐、儀表、閥門定期維護(hù)保養(yǎng)和檢修情況；供熱管網(wǎng)運(yùn)行情況；安全生產(chǎn)及消防安全制度落實(shí)建設(shè)情況；鍋爐登記手續(xù)辦理、《供熱許可證》年檢審驗(yàn)情況、鍋爐安監(jiān)部門定檢情況；鍋爐操作人員持證上崗情況，供熱站消防設(shè)施設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收情況；供熱站安全巡檢及xx小時(shí)值守情況。
三、工作要求
�。ㄒ唬└髫�(zé)任單位根據(jù)檢查方案的主要內(nèi)容立即進(jìn)行自查自糾工作，對(duì)存在的.安全隱患以書(shū)面形式附影像資料及填寫(xiě)供熱行業(yè)安全檢查表（見(jiàn)附件）于xxxx年xx月xx日?qǐng)?bào)區(qū)供熱辦；
�。ǘ├^續(xù)強(qiáng)化安全防范，供熱站負(fù)責(zé)人要做好安全生產(chǎn)第一責(zé)任，健全完善各單位內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；
�。ㄈ┮行幹猛话l(fā)事故，完善供熱應(yīng)急預(yù)案，并將本單位應(yīng)急預(yù)案于xx月xx日前報(bào)區(qū)供熱辦，確保突發(fā)事故科學(xué)、及時(shí)、有效的處理；
�。ㄋ模└鞴釂挝辉谌粘９ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)任何安全隱患需第一時(shí)間向區(qū)供熱辦報(bào)備。
供熱行業(yè)安全生產(chǎn)工作方案6
根據(jù)淄博市公用事業(yè)管理局《關(guān)于印發(fā)全市集中開(kāi)展燃?xì)夤嵝袠I(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案的通知》（淄公辦發(fā)〔20xx〕165號(hào)）文件要求，經(jīng)研究，決定從現(xiàn)在開(kāi)始至6月底，在全區(qū)燃?xì)夤嵝袠I(yè)深入開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)。現(xiàn)制定以下方案
一、檢查重點(diǎn)
1、各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度制定與落實(shí)情況，主要包括：建立“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，失職職責(zé)”安全生產(chǎn)責(zé)任體系、堅(jiān)持“三個(gè)必須”及企業(yè)“五落實(shí)五到位”落實(shí)情況、單位安全組織架構(gòu)制定及安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂情況、安全投入預(yù)算及使用情況、主要負(fù)責(zé)人召集的安全運(yùn)行例會(huì)制度、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)檢查制度、重大危險(xiǎn)源登記制度、工傷保險(xiǎn)管理制度等。
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全管理情況，主要包括cng/lng加氣站、液化氣充裝站、鍋爐房、換熱站等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理制度，領(lǐng)導(dǎo)值班帶班，工人操作規(guī)范管理，消防、監(jiān)控等安全防護(hù)措施運(yùn)行，防汛措施及物資儲(chǔ)備等情況。
3、設(shè)施設(shè)備管理及運(yùn)行情況，主要包括：壓力容器、管道、流量計(jì)、安全閥、壓力表、報(bào)警器、電子秤、加氣機(jī)、避雷等設(shè)施設(shè)備按規(guī)定檢測(cè)情況，設(shè)施設(shè)備年度保養(yǎng)計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)記錄、設(shè)施設(shè)備保護(hù)制度，設(shè)施運(yùn)行故障和事故統(tǒng)計(jì)分析制度，管網(wǎng)及重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備定期點(diǎn)檢巡檢制度，各崗位操作規(guī)程等。
4、應(yīng)急救援準(zhǔn)備及演練情況，主要包括：重要防范區(qū)域和部位24小時(shí)應(yīng)急值守、單位主要領(lǐng)導(dǎo)帶班等制度落實(shí)情況，安全事故、惡劣天氣、自然災(zāi)害等搶險(xiǎn)搶修預(yù)案情況，應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)建設(shè)、救援人員配備及應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備情況，應(yīng)急救援演練記錄情況等。
5、工程建設(shè)情況，主要包括：在建工程保健手續(xù)，設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位資質(zhì)，安全施工責(zé)任書(shū)，監(jiān)理人員履職情況，施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施，防汛措施及物資儲(chǔ)備，工程竣工驗(yàn)收備案等。
6、人員密集場(chǎng)所隱患排查整改情況，主要包括：學(xué)校、幼兒園、飯店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、城市綜合體、大型酒店等燃?xì)夤艿�、設(shè)施定期檢查、維修、保養(yǎng)情況，液化氣安全使用情況等。
三、方法步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署。（5月5日前）區(qū)住建局成立以分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)公用事業(yè)管理辦公室人員為工作人員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次安全生產(chǎn)整治行動(dòng)的指揮、協(xié)調(diào)工作。各燃?xì)夤崞髽I(yè)要按照本方案的'要求，結(jié)合本企業(yè)工作實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，明確工作職責(zé)，建立工作機(jī)制，召開(kāi)專門會(huì)議，迅速部署開(kāi)展工作。
�。ǘ┘姓�。（5月5日至5月20日）。各燃?xì)夤崞髽I(yè)要認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，全面排查整改安全隱患問(wèn)題。區(qū)住建局按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的要求，嚴(yán)格執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊各類非法違法行為，徹查整治安全隱患。
（三）鞏固深化（5月21日至6月20日）。各燃?xì)夤崞髽I(yè)要針對(duì)存在問(wèn)題、認(rèn)真分析，補(bǔ)齊短板，堵塞漏洞，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固深化整治成效。
三、工作要求
提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各企業(yè)要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，把專項(xiàng)整治行動(dòng)作為當(dāng)前頭等大事之一抓緊抓好。各企業(yè)要結(jié)合大快嚴(yán)集中行動(dòng)及汛期安全生產(chǎn)工作要求，推進(jìn)專項(xiàng)整治工作開(kāi)展，各燃?xì)夤崞髽I(yè)在自查自糾活動(dòng)結(jié)束后，要將工作總結(jié)及時(shí)報(bào)送區(qū)住建局郵箱!
供熱行業(yè)安全生產(chǎn)工作方案7
為進(jìn)一步做好采暖期集中供熱工作，提高供熱管理服務(wù)水平和保障能力，確保我區(qū)集中供熱各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下工作方案。
一、工作目標(biāo)
立足資源供應(yīng)實(shí)際，構(gòu)建上下積極聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)調(diào)一致的集中供熱保障體系，統(tǒng)籌集中供熱保障工作，落實(shí)集中供熱企業(yè)供熱主體責(zé)任和各相關(guān)職能部門用熱保障屬地監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化集中供熱事宜組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理、跟蹤問(wèn)效，規(guī)范供用熱行為和市場(chǎng)秩序，解決好各類集中供熱問(wèn)題。確保集中供熱安全穩(wěn)定、高效有序，人民群眾溫暖過(guò)冬。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為強(qiáng)化集中供熱工作組織領(lǐng)導(dǎo)，成立新城區(qū)集中供熱保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：李卓區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：張建平區(qū)城管局局長(zhǎng)
成員：區(qū)政府辦、區(qū)發(fā)改委、區(qū)財(cái)政局、區(qū)住建局、區(qū)城管局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)城棚改事務(wù)中心、公安新城分局、交警新城大隊(duì)、西一路街道辦事處、中山門街道辦事處、解放門街道辦事處、長(zhǎng)樂(lè)西路街道辦事處、長(zhǎng)樂(lè)中街道辦事處、韓森寨街道辦事處、胡家廟街道辦事處、太華路街道辦事處、自強(qiáng)路街道辦事處、幸福路地區(qū)管委會(huì)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)三公司、西安新城國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)集團(tuán)有限公司分管負(fù)責(zé)同志。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)城管局，辦公室主任由區(qū)城管局副局長(zhǎng)王輝同志兼任。辦公室具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各成員單位，研究提出集中供熱工作方針政策和重要措施及建議，督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議決定事項(xiàng)的貫徹落實(shí)情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。各成員單位要服從領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一調(diào)度，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，按照各自職責(zé)，全力保障集中供熱各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
三、責(zé)任分工
（一）區(qū)級(jí)部門
1.區(qū)城管局：向區(qū)委、區(qū)政府及時(shí)報(bào)告集中供熱重大問(wèn)題；加強(qiáng)轄區(qū)集中供熱行業(yè)管理；加強(qiáng)對(duì)集中供熱行業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，指導(dǎo)轄區(qū)集中供熱企業(yè)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，督促轄區(qū)集中供熱企業(yè)建立完善的集中供熱突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案；對(duì)轄區(qū)集中供熱企業(yè)的安全生產(chǎn)、供熱質(zhì)量、供熱服務(wù)、設(shè)備檢修等方面，聯(lián)合有關(guān)部門持續(xù)開(kāi)展督導(dǎo)檢查和考核；督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)集中供熱企業(yè)處理相關(guān)問(wèn)題；查處集中供熱企業(yè)違法違規(guī)行為。
2.區(qū)發(fā)改委：組織冬季高峰供氣保障工作，面向上級(jí)發(fā)展改革部門協(xié)調(diào)爭(zhēng)取氣源，處置天然氣氣源保障突發(fā)事故，負(fù)責(zé)集中供熱工程的項(xiàng)目審批和職責(zé)范圍內(nèi)集中供熱的相關(guān)監(jiān)督管理工作。
3.區(qū)住建局：督促物業(yè)企業(yè)履行供熱管理相關(guān)規(guī)定，督促物業(yè)服務(wù)公司開(kāi)展小區(qū)內(nèi)部供熱設(shè)施巡檢，協(xié)調(diào)解決小區(qū)內(nèi)部供熱問(wèn)題；督促物業(yè)服務(wù)公司按時(shí)啟動(dòng)小區(qū)內(nèi)部供熱設(shè)備，及時(shí)公示收費(fèi)、退費(fèi)及供熱故障等信息；教育、引導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)公司依據(jù)相關(guān)法規(guī)及合同規(guī)范供熱，對(duì)發(fā)生瞞報(bào)、漏報(bào)、少報(bào)供熱面積等“偷熱”問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)單位督促其整改，對(duì)拒不整改的會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管部門計(jì)入全市不良信用信息；處理小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)的供熱問(wèn)題投訴。
4.公安新城分局：依法查處物業(yè)服務(wù)公司等單位和個(gè)人“偷熱”以及借供熱矛盾擾亂社會(huì)秩序等行為。
5.交警新城大隊(duì)：協(xié)調(diào)市級(jí)部門為供熱事故搶修車輛辦理相關(guān)通行證件，確保在執(zhí)行供熱搶修任務(wù)期間不限號(hào)且通行順暢。
6.區(qū)財(cái)政局：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，做好資金保障工作。
7.區(qū)應(yīng)急管理局：依法對(duì)集中供熱領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作實(shí)施綜合監(jiān)督管理，督促落實(shí)安全生產(chǎn)屬地管理和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促區(qū)級(jí)集中供熱行業(yè)管理部門做好安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)、生產(chǎn)安全事故預(yù)防，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查、隱患治理等工作；指導(dǎo)區(qū)級(jí)集中供熱行業(yè)主管部門做好集中供熱生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急指揮工作。
8.區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局：依法開(kāi)展供熱合同行政監(jiān)管，依法查處合同欺詐等違法行為；做好集中設(shè)備監(jiān)察工作，監(jiān)督檢查高耗能特種設(shè)備節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；依法查處物業(yè)公司、集中供熱企業(yè)違規(guī)收費(fèi)行為，處理有關(guān)天然氣氣源保障和燃?xì)夤醿r(jià)格問(wèn)題投訴；依法組織開(kāi)展熱能表計(jì)量檢定工作。
9.區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)將12345、96100、人民網(wǎng)等平臺(tái)的供熱問(wèn)題投訴及時(shí)準(zhǔn)確地向相關(guān)單位交辦。關(guān)于供熱質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，向?qū)俚亟值擂k事處交辦；關(guān)于價(jià)格、收費(fèi)方面的'問(wèn)題，向市場(chǎng)監(jiān)管局交辦；關(guān)于“偷熱”行為的問(wèn)題，向公安部門交辦；對(duì)于其他問(wèn)題，按照本方案職責(zé)分工向相關(guān)部門交辦。
�。ǘ└鹘值擂k事處、區(qū)城棚改事務(wù)中心、幸福路地區(qū)管委會(huì)
各街道辦事處、城棚改事務(wù)中心、幸福路地區(qū)管委會(huì)要建立集中供熱保障協(xié)調(diào)機(jī)制，研判轄區(qū)集中供熱形勢(shì)，制定相應(yīng)工作方案，對(duì)集中供熱工作專門安排部署，每周對(duì)轄區(qū)各換熱站、居民用戶進(jìn)行走訪調(diào)研；落實(shí)用熱保障的“屬地”管理責(zé)任，建立供熱用戶臺(tái)賬，完善轄區(qū)內(nèi)集中供熱的相關(guān)數(shù)據(jù)及資料的統(tǒng)計(jì)、收集、上報(bào)；開(kāi)展訪民問(wèn)暖活動(dòng)，處理回復(fù)轄區(qū)群眾集中供熱方面投訴，避免發(fā)生群體性的事件，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)、處理采暖期集中供熱質(zhì)量問(wèn)題；督促轄區(qū)集中供熱企業(yè)制定完善應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格按照“壓非保民”原則落實(shí)鍋爐分級(jí)保供預(yù)案和用戶調(diào)峰方案。組織轄區(qū)集中供熱小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司召開(kāi)供熱工作宣傳動(dòng)員會(huì)議，安排部署相關(guān)工作。發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)法規(guī)及合同的行為，對(duì)屬于物業(yè)服務(wù)公司責(zé)任地督促其進(jìn)行整改；定期巡查管線查處并上報(bào)損毀集中供熱管網(wǎng)設(shè)施的行為。
（三）房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)三公司、西安新城國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)集團(tuán)有限公司
負(fù)責(zé)履行所管理的小區(qū)供熱管理相關(guān)規(guī)定，開(kāi)展小區(qū)內(nèi)部供熱設(shè)施巡檢，協(xié)調(diào)解決小區(qū)內(nèi)部供熱問(wèn)題；按時(shí)啟動(dòng)小區(qū)內(nèi)部供熱設(shè)備，及時(shí)公示收費(fèi)、退費(fèi)及供熱故障等信息；每周對(duì)轄區(qū)各換熱站、居民用戶進(jìn)行走訪調(diào)研；落實(shí)用熱保障的管理責(zé)任，建立供熱用戶臺(tái)賬，完善管理范圍內(nèi)集中供熱的相關(guān)數(shù)據(jù)及資料的統(tǒng)計(jì)、收集、上報(bào)；開(kāi)展訪民問(wèn)暖活動(dòng)，處理回復(fù)管理范圍內(nèi)群眾集中供熱方面投訴，避免發(fā)生群體性的事件，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)、處理采暖期集中供熱質(zhì)量問(wèn)題；組織召開(kāi)供熱工作宣傳動(dòng)員會(huì)議，安排部署相關(guān)工作。嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)及合同規(guī)范供熱；定期巡查管線查處并上報(bào)損毀集中供熱管網(wǎng)設(shè)施的行為。
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1.天然氣公司：做好冬季采暖期天然氣需求預(yù)測(cè)，科學(xué)調(diào)度，合理組織氣源供應(yīng)。制定完善采暖期集中供熱天然氣保障工作方案和應(yīng)急預(yù)案；及時(shí)與集中供熱企業(yè)簽訂“供用氣合同”和“供用氣安全合同”，明確約定雙方承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)；在“壓非保民”的前提下，全力保障無(wú)備用燃煤鍋爐的集中供熱企業(yè)采暖期天然氣鍋爐用氣，盡力保障其他集中供熱天然氣鍋爐用氣；集中供熱燃?xì)庠O(shè)施管理人員24小時(shí)駐場(chǎng)值班巡查，及時(shí)消除安全隱患，組織針對(duì)性應(yīng)急演練，加強(qiáng)備品備件準(zhǔn)備，確保應(yīng)急及時(shí)有力。
2.集中供熱企業(yè)：不斷完善安全生產(chǎn)、供熱服務(wù)、節(jié)能減排等管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；制定完善安全生產(chǎn)管理制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案、供熱工作保障方案、“壓非保民”工作方案及燃?xì)忮仩t缺氣時(shí)的應(yīng)急預(yù)案；儲(chǔ)備充足的應(yīng)急保障物
資、裝備、人員及經(jīng)費(fèi)，做好隨時(shí)投入搶修搶險(xiǎn)工作的準(zhǔn)備；加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，切實(shí)提高突發(fā)事故防范和應(yīng)急處置能力；執(zhí)行天然氣“壓非保民”措施，分階段、分鍋爐、分區(qū)域?qū)嵭邢薰唤y(tǒng)籌燃煤鍋爐、天然氣鍋爐、熱電聯(lián)產(chǎn)余熱及污水源利用，提高供熱保障能力和服務(wù)水平；積極爭(zhēng)取氣源，提前儲(chǔ)備煤炭，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的不利情況；定期巡查、及時(shí)維護(hù)供熱設(shè)備設(shè)施，建立問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)行銷號(hào)管理；及時(shí)更換老舊供熱管網(wǎng)，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)公司做好小區(qū)內(nèi)部供熱設(shè)備檢修；落實(shí)24小時(shí)電話值班，及時(shí)辦理12345市民熱線等平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的投訴；高度重視維穩(wěn)工作，及時(shí)妥善處理投訴集中的供熱問(wèn)題，就地化解，避免發(fā)生群體性的事件；開(kāi)展訪民問(wèn)暖活動(dòng)，向用戶宣傳供熱知識(shí)，收集供熱意見(jiàn)建議，現(xiàn)場(chǎng)解決供熱問(wèn)題。
四、保障措施
�。ㄒ唬┙�(yīng)急保障處置機(jī)制
一是建立集中供熱應(yīng)急保障協(xié)調(diào)機(jī)制，由區(qū)城管局牽頭，區(qū)政府辦、區(qū)發(fā)改委、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)住建局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)財(cái)政局、各街道辦事處、管委會(huì)、各集中供熱企業(yè)配合，研究協(xié)調(diào)集中供熱重大問(wèn)題，及時(shí)研判供給和需求形勢(shì)，保障集中供熱平穩(wěn)高效。二是建立集中供熱投訴應(yīng)訴處理機(jī)制，各相關(guān)部門及集中供熱企業(yè)要安排專人處理12345、96100、人民網(wǎng)等平臺(tái)轉(zhuǎn)辦涉及供熱保障職責(zé)的各類投訴，并及時(shí)做好用戶的安撫工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；各集中供熱企業(yè)要保證供熱服務(wù)熱線暢通，及時(shí)受理群眾投訴，及時(shí)解決用戶各種問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕電話虛設(shè)、無(wú)人值守現(xiàn)象的發(fā)生。
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各相關(guān)部門一是要通過(guò)多種形式，加大對(duì)供熱知識(shí)、用熱常識(shí)及供熱服務(wù)等方面的宣傳，推廣普及供熱法規(guī)和相關(guān)政策，引導(dǎo)用戶安全、合理、經(jīng)濟(jì)用熱，并通過(guò)正規(guī)途徑反映訴求。二是要制定完善輿情處置機(jī)制，及時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)供熱輿情進(jìn)行研判，通過(guò)媒體正面宣傳，引導(dǎo)社會(huì)輿情。強(qiáng)化對(duì)突發(fā)事件的媒體管控，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)溝通，防止出現(xiàn)集中供熱問(wèn)題炒作現(xiàn)象。
（三）強(qiáng)化信息報(bào)送
供熱期間，各集中供熱企業(yè)每日向供熱保障專班辦公室報(bào)送鍋爐運(yùn)行、供熱能力、天然氣消耗、天然氣缺口及采取的應(yīng)急措施、總體保障供熱情況。區(qū)住建局每周向區(qū)城管局報(bào)送投訴物業(yè)問(wèn)題處理情況及物業(yè)服務(wù)公司信息公開(kāi)情況。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局每周向區(qū)城管局報(bào)送供用熱合同違約問(wèn)題及違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題處理情況。各街道辦事處每周向區(qū)城管局報(bào)送對(duì)轄區(qū)各換熱站、居民用戶進(jìn)行走訪調(diào)研情況。
（四）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查
集中供熱是重大民生工程，各相關(guān)單位一定要高度重視，切實(shí)做好相關(guān)工作，區(qū)城管局牽頭，各相關(guān)部門和集中供熱企業(yè)抽調(diào)專人組建聯(lián)合督導(dǎo)組，通過(guò)專項(xiàng)督查、明察暗訪、實(shí)地調(diào)研等方式開(kāi)展督促檢查，確保各項(xiàng)保供措施落實(shí)到位，對(duì)工作不主動(dòng)、進(jìn)展緩慢或出現(xiàn)重大問(wèn)題的責(zé)任單位和主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)、約談及問(wèn)責(zé)。
供熱行業(yè)安全生產(chǎn)工作方案8
為進(jìn)一步做好采暖期集中供熱工作，提高供熱管理服務(wù)水平和保障能力，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
一、總體要求
確保集中供熱安全穩(wěn)定、高效有序，人民群眾溫暖過(guò)冬。
立足資源供應(yīng)實(shí)際，構(gòu)建上下積極聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)調(diào)一致的集中供熱保障體系，統(tǒng)籌集中供熱保障工作，規(guī)范供用熱行為和市場(chǎng)秩序，解決好各類集中供熱問(wèn)題。
落實(shí)集中供熱企業(yè)供熱主體責(zé)任和各區(qū)縣政府、各開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)民生用熱保障屬地責(zé)任，強(qiáng)化集中供熱事宜組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理、跟蹤問(wèn)效，確保民生用熱安全穩(wěn)定供應(yīng)。
二、責(zé)任分工
�。ㄒ唬款^市級(jí)部門
1．市城管局：向市委、市政府及時(shí)報(bào)告集中供熱重大問(wèn)題；就提前或推遲供熱時(shí)間進(jìn)行綜合研判，并向市政府提出建議；督促、指導(dǎo)各區(qū)縣集中供熱主管部門、各開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)加強(qiáng)轄區(qū)集中供熱行業(yè)管理工作；加強(qiáng)對(duì)集中供熱行業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，指導(dǎo)集中供熱企業(yè)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，督促集中供熱企業(yè)建立完善的集中供熱突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案；對(duì)集中供熱企業(yè)的安全生產(chǎn)、供熱質(zhì)量、供熱服務(wù)、設(shè)備檢修等方面，聯(lián)合有關(guān)部門持續(xù)開(kāi)展督導(dǎo)檢查和考核；及時(shí)處理12345市民熱線轉(zhuǎn)辦工單，督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)集中供熱企業(yè)處理相關(guān)問(wèn)題；查處集中供熱企業(yè)違法違規(guī)行為。
配合單位：各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市生態(tài)環(huán)境局，市住建局，市應(yīng)急管理局，市市場(chǎng)監(jiān)管局，市財(cái)政局，市公安局，市大數(shù)據(jù)局，市氣象局，西安城投集團(tuán)，水電氣暖企業(yè)。
2．市發(fā)改委：對(duì)天然氣保供情況實(shí)施監(jiān)控，組織冬季高峰供氣保障工作，處置天然氣氣源保障突發(fā)事宜；向上級(jí)發(fā)展改革部門和中石油、省天然氣公司等上游單位協(xié)調(diào)爭(zhēng)取氣源，保障集中供熱企業(yè)天然氣鍋爐用氣；按照市政府發(fā)布的集中供熱啟動(dòng)工作安排，協(xié)調(diào)相關(guān)熱電廠做好供熱前準(zhǔn)備工作；制定采暖期高峰供氣天然氣財(cái)政補(bǔ)貼方案;處理有關(guān)天然氣氣源保障和燃?xì)夤醿r(jià)格問(wèn)題投訴。
配合單位：各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市城管局，市生態(tài)環(huán)境局，市市場(chǎng)監(jiān)管局，市住建局，市大數(shù)據(jù)局，西安城投集團(tuán)，集中供熱企業(yè)，天然氣公司。
3．市住建局：指導(dǎo)各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)督促物業(yè)企業(yè)履行供熱管理相關(guān)規(guī)定，督促物業(yè)服務(wù)公司開(kāi)展小區(qū)內(nèi)部供熱設(shè)施巡檢，協(xié)調(diào)解決小區(qū)內(nèi)部供熱問(wèn)題；督促物業(yè)服務(wù)公司按時(shí)啟動(dòng)小區(qū)內(nèi)部供熱設(shè)備，及時(shí)公示收費(fèi)、退費(fèi)及供熱故障等信息；教育、引導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)公司依據(jù)相關(guān)法規(guī)及合同規(guī)范供熱，對(duì)發(fā)生瞞報(bào)、漏報(bào)、少報(bào)供熱面積等“偷熱”問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)單位督促其整改，對(duì)拒不整改的會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管部門計(jì)入全市不良信用信息；處理小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)的供熱問(wèn)題投訴。
配合單位：各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市城管局，市公安局，市市場(chǎng)監(jiān)管局，西安城投集團(tuán)，集中供熱企業(yè)。
4．市財(cái)政局：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，做好資金保障工作。
配合單位：各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市發(fā)改委，市城管局，西安城投集團(tuán)，集中供熱企業(yè)。
5．市生態(tài)環(huán)境局：落實(shí)集中供熱企業(yè)燃煤鍋爐拆改補(bǔ)貼資金；協(xié)調(diào)冬季集中供熱企業(yè)煤炭準(zhǔn)運(yùn)工作；及時(shí)受理集中供熱企業(yè)鍋爐點(diǎn)火報(bào)備事宜。
配合單位：各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市財(cái)政局，市發(fā)改委，市城管局，市公安局，西安城投集團(tuán)，集中供熱企業(yè)。
6．市公安局：依法查處物業(yè)服務(wù)公司等單位和個(gè)人“偷熱”等違法犯罪行為；指導(dǎo)、監(jiān)督全市公安機(jī)關(guān)依法查處借供熱矛盾擾亂社會(huì)秩序的違法犯罪行為；為供熱事故搶修車輛辦理相關(guān)通行證件，確保在執(zhí)行搶修任務(wù)期間通行順暢。
配合單位：各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市城管局，市住建局，市大數(shù)據(jù)局，西安城投集團(tuán)，集中供熱企業(yè)。
7．市應(yīng)急管理局：依法對(duì)集中供熱領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作實(shí)施綜合監(jiān)督管理，督促落實(shí)安全生產(chǎn)屬地管理和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促市級(jí)集中供熱行業(yè)管理部門做好安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)、生產(chǎn)安全事故預(yù)防，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查、隱患治理等工作；指導(dǎo)市級(jí)集中供熱行業(yè)主管部門做好較大以上集中供熱生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急指揮工作。
配合單位：各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市城管局，市市場(chǎng)監(jiān)管局，西安城投集團(tuán)，集中供熱企業(yè)。
8．市市場(chǎng)監(jiān)管局：依法監(jiān)督處理利用供熱合同侵害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益行為；加強(qiáng)集中供熱單位特種設(shè)備安全監(jiān)督檢查工作，督促、協(xié)調(diào)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)工作，監(jiān)督檢查高耗能特種設(shè)備節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；依法查處物業(yè)公司、集中供熱企業(yè)的違規(guī)收費(fèi)行為（包括為供熱服務(wù)的水電費(fèi)）；依法組織開(kāi)展熱能表計(jì)量檢定工作。
配合單位：各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市城管局，市住建局，市公安局，市大數(shù)據(jù)局，西安城投集團(tuán)，集中供熱企業(yè)。
9．市大數(shù)據(jù)局（12345市民熱線）：受理各類供熱投訴，及時(shí)準(zhǔn)確向相關(guān)單位交辦。及時(shí)將投訴集中供熱企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，向各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)和市城管部門交辦；將投訴物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，向各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)和市住建部門交辦；將投訴價(jià)格、收費(fèi)方面的問(wèn)題，向各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)和市發(fā)改部門、市市場(chǎng)監(jiān)管部門交辦；將投訴“偷熱”行為的問(wèn)題，向各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)和市公安部門交辦；對(duì)于其他投訴，按照本方案職責(zé)分工向相關(guān)部門交辦。
配合單位：各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門和企業(yè)。
10．市氣象局：負(fù)責(zé)采暖期全市氣象監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)預(yù)警、公共服務(wù)管理工作，及時(shí)發(fā)布和傳播氣象信息，特別是極端天氣信息；宣傳、普及氣象科學(xué)知識(shí)，指導(dǎo)做好供熱領(lǐng)域氣象保障工作。
配合單位：各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門和企業(yè)。
11．西安城投集團(tuán)：負(fù)責(zé)督促協(xié)調(diào)西安市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司、西安熱電有限責(zé)任公司落實(shí)集中供熱工作的主體管理責(zé)任，做好安全生產(chǎn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，并積極協(xié)調(diào)天然氣氣源及氣源分配等事項(xiàng)；建立健全下屬集中供熱企業(yè)獎(jiǎng)懲機(jī)制，根據(jù)安全生產(chǎn)、供熱質(zhì)量、供熱服務(wù)、群眾評(píng)價(jià)等方面對(duì)相關(guān)人員予以獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒。
配合單位：各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門和企業(yè)。
�。ǘ﹨^(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)
各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)要建立集中供熱保障協(xié)調(diào)機(jī)制，研判轄區(qū)集中供熱形勢(shì)，制定相應(yīng)工作方案，對(duì)集中供熱工作進(jìn)行專門部署，每周對(duì)轄區(qū)集中供熱廠站、用戶進(jìn)行走訪調(diào)研。落實(shí)民生用熱保障的屬地管理責(zé)任，與各集中供熱企業(yè)、天然氣公司常態(tài)化無(wú)縫對(duì)接，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)、處理采暖期集中供熱天然氣保供問(wèn)題。督促轄區(qū)天然氣公司制定完善采暖期集中供熱天然氣保障工作方案和應(yīng)急預(yù)案，集中供熱企業(yè)制定完善天然氣鍋爐缺氣時(shí)的應(yīng)急預(yù)案，督促集中供熱企業(yè)、天然氣公司及時(shí)簽訂供用氣合同，嚴(yán)格按照“壓非保民”原則落實(shí)鍋爐分級(jí)保供預(yù)案和用戶調(diào)峰方案。組織轄區(qū)集中供熱小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司召開(kāi)供熱工作宣傳動(dòng)員會(huì)議，安排部署相關(guān)工作。發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)法規(guī)及合同的行為，對(duì)屬于物業(yè)服務(wù)公司責(zé)任的督促其進(jìn)行整改。加強(qiáng)集中供熱行業(yè)管理力量，每周檢查集中供熱廠站和天然氣設(shè)施安全運(yùn)行情況，督促指導(dǎo)集中供熱企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任、開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)、及時(shí)做好信息公開(kāi)并妥善處理群眾投訴，避免發(fā)生群體性的事件。及時(shí)嚴(yán)肅查處損毀集中供熱管網(wǎng)設(shè)施的行為。
�。ㄈ┧姎馀髽I(yè)
1．國(guó)網(wǎng)西安供電公司：提前做好檢修計(jì)劃，確保采暖期集中供熱企業(yè)用電的正常供應(yīng)；對(duì)集中供熱企業(yè)供電線路進(jìn)行巡查，及時(shí)消除安全隱患，避免停電。
2．市自來(lái)水公司：提前做好檢修計(jì)劃，確保采暖期集中供熱企業(yè)用水的正常供應(yīng)；對(duì)集中供熱企業(yè)供水管道進(jìn)行巡查，及時(shí)消除安全隱患，避免停水。
3．各天然氣公司：做好冬季采暖期天然氣需求預(yù)測(cè)，科學(xué)調(diào)度，合理組織氣源供應(yīng)。制定完善采暖期集中供熱天然氣保障工作方案和應(yīng)急預(yù)案；及時(shí)與集中供熱企業(yè)簽訂“供用氣合同”和“供用氣安全合同”，明確約定雙方承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)；在“壓非保民”的.前提下，全力保障無(wú)備用燃煤鍋爐的集中供熱企業(yè)采暖期天然氣鍋爐用氣，盡力保障其他集中供熱天然氣鍋爐用氣；集中供熱燃?xì)庠O(shè)施管理人員24小時(shí)駐場(chǎng)值班巡查，及時(shí)消除安全隱患，組織針對(duì)性應(yīng)急演練，加強(qiáng)備品備件準(zhǔn)備，確保應(yīng)急及時(shí)有力。
4．集中供熱企業(yè)：不斷完善安全生產(chǎn)、供熱服務(wù)、節(jié)能減排等管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；制定完善安全生產(chǎn)管理制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案、供熱工作保障方案、“壓非保民”工作方案及燃?xì)忮仩t缺氣時(shí)的應(yīng)急預(yù)案；儲(chǔ)備充足的應(yīng)急保障物資、裝備、人員及經(jīng)費(fèi)，做好隨時(shí)投入搶修搶險(xiǎn)工作的準(zhǔn)備；加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，切實(shí)提高突發(fā)事故防范和應(yīng)急處置能力；執(zhí)行天然氣“壓非保民”措施，分階段、分鍋爐、分區(qū)域?qū)嵭邢薰�；統(tǒng)籌燃煤鍋爐、天然氣鍋爐、熱電聯(lián)產(chǎn)余熱及污水源利用，提高供熱保障能力和服務(wù)水平；積極爭(zhēng)取氣源，提前儲(chǔ)備煤炭，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的不利情況；定期巡查、及時(shí)維護(hù)供熱設(shè)備設(shè)施，建立問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)行銷號(hào)管理；及時(shí)更換老舊供熱管網(wǎng)，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)公司做好小區(qū)內(nèi)部供熱設(shè)備檢修；落實(shí)24小時(shí)電話值班，及時(shí)辦理12345市民熱線等平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的投訴；高度重視維穩(wěn)工作，及時(shí)妥善處理投訴集中的供熱問(wèn)題，就地化解，避免發(fā)生群體性的事件；開(kāi)展訪民問(wèn)暖活動(dòng)，向用戶宣傳供熱知識(shí)，收集供熱意見(jiàn)建議，現(xiàn)場(chǎng)解決供熱問(wèn)題。
三、保障措施
�。ㄒ唬┙�(yīng)急保障協(xié)調(diào)機(jī)制
建立集中供熱應(yīng)急保障協(xié)調(diào)機(jī)制，由市城管局牽頭，市發(fā)改委、市生態(tài)環(huán)境局、市住建局、市應(yīng)急管理局、市財(cái)政局、市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市大數(shù)據(jù)局、市氣象局、西安城投集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)西安供電公司、市自來(lái)水公司、各天然氣公司、各集中供熱企業(yè)配合，研究協(xié)調(diào)集中供熱重大問(wèn)題，及時(shí)研判供給和需求形勢(shì)，積極爭(zhēng)取天然氣氣源供應(yīng)，協(xié)調(diào)煤炭?jī)?chǔ)運(yùn)，根據(jù)氣象狀況適時(shí)啟動(dòng)集中供熱。各相關(guān)單位要加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，保障集中供熱平穩(wěn)、高效。
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通過(guò)多種形式和各類媒體，加大對(duì)供熱知識(shí)、用熱常識(shí)及供熱服務(wù)等方面的宣傳，推廣普及供熱法規(guī)和相關(guān)政策，引導(dǎo)用戶安全、合理、經(jīng)濟(jì)用熱，并通過(guò)正規(guī)途徑反映訴求。
各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)及集中供熱企業(yè)要制定完善輿情處置機(jī)制，及時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)供熱輿情進(jìn)行研判，通過(guò)媒體正面宣傳，引導(dǎo)社會(huì)輿情。強(qiáng)化對(duì)突發(fā)事件的媒體管控，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)溝通，防止出現(xiàn)集中供熱問(wèn)題炒作現(xiàn)象。
（三）強(qiáng)化信息報(bào)送
供熱期間，各集中供熱企業(yè)要定期向市城管局燃?xì)夤岱⻊?wù)中心報(bào)送鍋爐運(yùn)行、供熱能力、燃煤消耗、天然氣消耗、天然氣缺口及采取的應(yīng)急措施等。各天然氣公司要定期向市發(fā)改委報(bào)送天然氣用氣量、供氣缺口等情況。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)督導(dǎo)檢查
集中供熱是重大民生工程，各單位要高度重視，切實(shí)做好相關(guān)工作。市城管局要通過(guò)專項(xiàng)督查、明察暗訪、實(shí)地調(diào)研等方式加強(qiáng)督促檢查，確保各項(xiàng)保供措施落實(shí)到位。對(duì)工作不主動(dòng)、進(jìn)展緩慢或出現(xiàn)重大問(wèn)題的責(zé)任單位和主要負(fù)責(zé)人，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)、約談及問(wèn)責(zé)。
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