職場的培訓(xùn)心得體會(huì)（通用20篇）
從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的職場的培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 1
在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎？答案是肯定的：“不能！”不管是在什么情況下，都是不能，不會(huì)，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。
首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實(shí)踐雖說我不知道內(nèi)容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對(duì)我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)�？偨Y(jié)會(huì)上各位干部積極發(fā)言，這說明什么？說明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì)，這樣一個(gè)提高自己，完善自己，充實(shí)自己的機(jī)會(huì)。
回想起這段時(shí)間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的感覺：“學(xué)到的越多，不知道的就越多”。為什么這樣說呢？在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是知道老師教什么，自己就學(xué)什么，從來不管對(duì)與錯(cuò)，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺就變了很多，原因很簡單：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的`，是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的�！敝粡倪@一點(diǎn)上說，這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識(shí)。在這里學(xué)習(xí)越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會(huì)努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)�？墒窃綄W(xué)，感覺自己知道的越少，這是為什么呢？因?yàn)槲覀冇幸活w想充實(shí)自己的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓(xùn)中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個(gè)新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達(dá)到了一個(gè)境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個(gè)字其實(shí)是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多的規(guī)則與障礙；又有腳踏實(shí)地的能力，能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢(mèng)想主義者不是理想主義者；只有土地而沒有天空的人，是務(wù)實(shí)主義者不是現(xiàn)實(shí)主義者。”這句話雖然不能說完全體會(huì)但至少也回味很多次。他要求我們要干什么？腳踏實(shí)地！不管從哪一方面說，我們都要腳踏實(shí)地。只有這樣，我們才能在工作中，學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們?cè)谏钪�，學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動(dòng)的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時(shí)也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。
隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來說，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn)，也是我們學(xué)生干部組建以來第一次綜合的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對(duì)自己的要求很簡單：“在以后的學(xué)習(xí)工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收，是自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍�！�
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 2
本次團(tuán)干培訓(xùn)自20xx年11月7日至8日兩天，雖然很短暫，但我覺得很有意義，對(duì)我也很有提升，希望公司以后能夠多給我們團(tuán)員、團(tuán)干一些這樣專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使我們?cè)诠ぷ鲘徫簧嫌兴斋@，有所提高。本次培訓(xùn)我從戶外拓展與戶內(nèi)講堂兩個(gè)方面談?wù)勎业母惺芘c收獲。
一、戶外拓展生動(dòng)有趣，理解到團(tuán)結(jié)是力量，溝通是方法
剛剛來到操場是早上的十點(diǎn)，北方的十一月在早上真的很冷，本想天氣不作美，戶外培訓(xùn)也就沒啥意思，但是幾位熱情、專業(yè)的教練讓我轉(zhuǎn)變了想法。
1、 快速記住伙伴的名字，要多認(rèn)識(shí)人，善于交往。在工作單位，快速地融入到集體中就要善于與人交往，要打破自己塵封的心理樂于與人交往，首先就是要記住別人。多交朋友，朋友多了路好走。在工作中，多交一些朋友，不僅方便開展各項(xiàng)工作，也能讓自己在工作中享受到各種由朋友帶來的樂趣。我加入了四隊(duì)，在記隊(duì)友名字的時(shí)候我真的感受到，那些場上活躍，能夠快速記住隊(duì)友名字的人能夠很好地融入到群體中，承擔(dān)起群體的各項(xiàng)責(zé)任，大家也愿意接受他的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的人也最受大家的歡迎。
2、 每個(gè)人在組織中樹立責(zé)任心，那么這個(gè)組織就是一個(gè)優(yōu)秀的組織。在穿繩游戲中，我們四隊(duì)第一輪以33秒的速度挑戰(zhàn)失敗，然后大家都沒有氣餒，都投身到了積極地尋求原因之中，在經(jīng)過4番激烈的拼搏后最后以19秒的優(yōu)異成績戰(zhàn)勝了無敵style隊(duì)�？梢�，一個(gè)隊(duì)長負(fù)責(zé)還不行，要全員踴躍參與，積極響應(yīng)。
3、 好的工作不是討論出來的是練出來的，熟能生巧。也是在穿繩游戲中，我們前兩局都以失敗告終，敗給了無敵style隊(duì)，教練就給我們傳授了經(jīng)驗(yàn)，“給你們兩個(gè)繩子，為啥不都拿來利用，一直討論成功的'方法還不如多加練習(xí)”。第三局我們?cè)诓杉{了教練的方法后果然得到了明顯的提升，從33秒進(jìn)步到了25秒。
4、 幫助他人其實(shí)就是幫助自己，給人玫瑰手留余香；疑人不用，用人不疑。在最后的一個(gè)游戲之中，我們進(jìn)行了重新編組，所有隊(duì)的隊(duì)長組成了一個(gè)“七隊(duì)”。在最后這個(gè)游戲中如果我們每個(gè)小組對(duì)七隊(duì)加以信任，分享出我們每個(gè)人的彩色板，然后七隊(duì)的每位隊(duì)長都來幫助那些小隊(duì)，那么每個(gè)隊(duì)都可以加分，那么完成1000分的任務(wù)就簡單了。
5、 不平凡就是把平凡的事情做到100次，1000次，每一次都有所提高。
二、戶內(nèi)講堂，富含哲理，懂得了怎么取領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)
從戶外來到了戶內(nèi)，看著眾多文字的幻燈片，心理不免發(fā)麻，可是來自新疆師范大學(xué)的彭教授用他那栩栩如生的地方化與富含哲理的思想讓我受益匪淺。
1、 團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)有口才的人給一群有耳朵的人講話。所以領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的人要清楚明了地把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給每一位隊(duì)員。其中一個(gè)傳達(dá)方式就是口頭指揮，要求聲音明亮、明確，廢話不能太多。
2、 領(lǐng)導(dǎo)要懂得藝術(shù)。藝術(shù)就是把方法創(chuàng)造性地運(yùn)用。在演講的時(shí)候聲音除了要洪亮，還要配合肢體語言，讓自己的意思表達(dá)得更充分。生活中要藝術(shù)性地培養(yǎng)自己的興趣愛好，這樣才能與更多的人投其所好，打成一片。工作中也要藝術(shù)，如我們要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，但不盲從，有好的建議要敢于提出來，讓領(lǐng)導(dǎo)知道。遇到了問題不要總是采取慣性思維，要打破慣性，尋求新的、更多的解決問題的方法。
3、 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，要越挫越勇。不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說了自己一句就心理不開心，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說了自己2次而垂頭喪氣，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說了自己3次而對(duì)自己喪失信心。要培養(yǎng)自己在困難面前站起來的超強(qiáng)心理素質(zhì)，就如領(lǐng)導(dǎo)很生氣地罵你了一句你馬上改正，然后笑著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說，領(lǐng)導(dǎo)我已經(jīng)改過了，請(qǐng)檢閱。有了這樣的思想與心理素質(zhì)才能立于不敗之地。
4、 滿招損謙受益。虛心不是見了領(lǐng)導(dǎo)就點(diǎn)頭哈腰，也不是對(duì)著任何人都是“我不會(huì)”，而是從實(shí)踐中檢驗(yàn)真理，所謂生活處處為我?guī)煛?/p>
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 3
5月30日、31日，集團(tuán)總公司邀請(qǐng)鄭xx老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講：怎樣提升企業(yè)中高層的管理技能，給我們帶來了一場別開生面的聽覺盛宴。鄭時(shí)墨老師，作為國內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓(xùn)講師、專業(yè)團(tuán)隊(duì)績效激勵(lì)教練，國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘持證講師，曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓(xùn)總監(jiān)、特聘高級(jí)講師，在企業(yè)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)方面擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成功的輔導(dǎo)和提升了多家企業(yè)中高層的管理技能，得到了企業(yè)家與學(xué)員的普遍好評(píng)。
在講課過程中，鄭老師現(xiàn)場互動(dòng)性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，語言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶。首先，鄭老師先講了作為一名企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)自我管理，即要有一定的角色認(rèn)知、時(shí)間管理、有效溝通和一定的職業(yè)素質(zhì)，而其中給我印象最深的就是要學(xué)會(huì)有效溝通。中層管理人員在團(tuán)隊(duì)中起著承上啟下平行中間的作用，因此溝通很重要，而有效的溝通就更加重要。什么是溝通？所謂的溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。在一個(gè)組織中，信息溝通有其不可或缺的存在價(jià)值，管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使組織內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)組織的發(fā)展。
有效的溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。為了保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。如何做到有效的溝通呢？
鄭老師講到了有6項(xiàng)要領(lǐng)要掌握：有效傾聽、有效反饋、有效表達(dá)、溝通態(tài)度、避免爭執(zhí)和有效的引導(dǎo)。傾聽是一種能力，也是一種修為。著名的古希臘思想家、哲學(xué)家，教育家蘇格拉底有一至理名言：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊欤瑑芍欢�，也就是讓我們多聽少說。聆聽的原則就是要聆聽全部信息，表現(xiàn)出有興趣聆聽，鼓勵(lì)他人表達(dá)自己，眼耳并用。聽的最高境界就是把別人的心里話給聽出來，從而領(lǐng)會(huì)別人的意思。
批評(píng)的語言使別人的行為停止，贊美的語言使別人的行為繼續(xù)。在表達(dá)的時(shí)候要避免與他人發(fā)生爭執(zhí)，力求將自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚，爭得別人的認(rèn)可。人們常說“人為一口氣，佛為一炷香”。因此我們?cè)诒頁P(yáng)人的時(shí)候要公開表揚(yáng)，批評(píng)的時(shí)候要私下批評(píng)。既保全了他們的面子，又使別人認(rèn)識(shí)了自己的不足，從而改正錯(cuò)誤，進(jìn)而得到所要的效果。
有效的溝通是管理者必備的'一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。學(xué)會(huì)溝通、自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運(yùn)用它，會(huì)使許多工作獲得事半功倍的效果。因此，作為企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)更要學(xué)會(huì)怎樣去溝通，怎樣做到有效溝通，提升自己的管理技能，從而提升企業(yè)的工作質(zhì)量。
一位哲人說過：“你的心態(tài)就是你的主人�！痹诂F(xiàn)實(shí)生活中，我們不能控制自己的遭遇，卻可以控制自己的心態(tài)；我們不能改變別人，卻可以改變自己。其實(shí)，人與人之間并無太大的區(qū)別，真正的區(qū)別在于心態(tài)。所以，一個(gè)人成功與否，主要取決于他的心態(tài)
對(duì)于管理者而言，可能會(huì)遇到各種困難，需要解決各種問題，面對(duì)各種各樣的人，因此，一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于管理者就很重要。一般而言，一個(gè)成功的管理者需要具有以下八種心態(tài)。
1、學(xué)習(xí)的心態(tài)
學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的周期越來越短，過時(shí)的知識(shí)等于廢料。中國有句俗語：“活到老，學(xué)到老”。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整合只有這樣才能創(chuàng)新。管理者學(xué)習(xí)的方式有很多，可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、自學(xué)，也可以向成功人學(xué)習(xí)或者參加各種培訓(xùn)班等。
2、積極的心態(tài)
事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。不是沒有陽光，是因?yàn)槟憧偟椭^；不是沒有綠洲，是因?yàn)槟阈闹幸黄衬Ｒ虼�，管理者一定要以積極的心態(tài)去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的時(shí)候要更加努力，遇到不如意的時(shí)候，要相信自已會(huì)做得更好而奮發(fā)，隨時(shí)想著沒有我不能，只有我不做。
3、歸零的心態(tài)
重新開始。第一次成功相對(duì)比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。長安集團(tuán)的總裁，在東方之子接受采訪的時(shí)候說了一句話，往往一個(gè)企業(yè)的失敗是因?yàn)樗?jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn)，螺旋上升，周期性變化。不歸零就不能進(jìn)入新的財(cái)富分配。就不會(huì)持續(xù)性發(fā)展。
4、付出的心態(tài)
人都怕失去，沒有人不向往得到。關(guān)鍵是要先付出。一份耕耘一份收獲！一份付出一份回報(bào)。只有付出了，才有可能得到。付出的心態(tài)是老板心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。
5、堅(jiān)持的心態(tài)：
90%以上的人不能成功，為什么？因?yàn)?0%以上的人不能堅(jiān)持。堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時(shí)候反映出來的，而不是順利的時(shí)候。遇到瓶頸的時(shí)候還要堅(jiān)持，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。對(duì)于一些復(fù)雜問題的協(xié)調(diào)，必須堅(jiān)持不懈，鍥而不舍。劉備三顧茅廬求賢，請(qǐng)出了治國興邦巨才諸葛亮；楊時(shí)程門立雪拜師，感動(dòng)了“程朱理學(xué)”權(quán)威程頤。協(xié)調(diào)中被謝絕甚至拒之門外是常事。作為協(xié)調(diào)者，要發(fā)揚(yáng)“水滴石穿”的精神，一次不行兩次，兩次不行三次，直到事情成功。特別是重要任務(wù)、重大活動(dòng)中的協(xié)調(diào)更是如此。因此，管理者要具有堅(jiān)持出到底，不能輸給自己的心態(tài)。
6、合作的心態(tài)：
合作是一種境界，合作可以打天下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。合作的心態(tài)就是要準(zhǔn)確地理解他人，善于站在對(duì)方的位置和立場思考問題，找到協(xié)調(diào)的結(jié)合點(diǎn)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)的針對(duì)性，做到快速融入，減少不和諧因素的影響力，從而贏得協(xié)調(diào)方的認(rèn)同感。要堅(jiān)持求大同存小異的原則，做到在大局利益上講目標(biāo)一致，在局部利益上講不計(jì)得失，在原則問題上統(tǒng)一思想，在枝節(jié)問題上發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，要有一個(gè)雙贏的心態(tài)。
7、謙虛的心態(tài)
虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。謙虛的心態(tài)也就是去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。古人有“滿招損、謙受益”的箴言，忠告世人要虛懷若谷，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不要驕狂，否則就會(huì)使自己處在四面楚歌之中，被世人譏笑和瞧不起，這樣處世，怎么能使自己有進(jìn)步呢？一句話，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質(zhì)之一。謙虛讓你得到尊重，越飽滿的麥穗腰越彎。
8、感恩的心態(tài)：
感恩周圍的一切，包括坎坷、困難和我們的敵人。首先感恩我們的父母，是他們把我們帶到了這個(gè)世界，其次感恩公司給了我們這么好的平臺(tái)，再感恩我們的上屬，是他給了你這么好的信息，其不但的幫助你，鼓勵(lì)你。還要感恩我們的伙伴，是大家的努力才有我們的成功。總之，要感恩一切。我們身邊任何一個(gè)人都沒有義務(wù)要幫助我們；我們每一個(gè)人都沒有權(quán)利要求別人幫助我們；對(duì)于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心；對(duì)身邊的每一個(gè)人都懷有一顆感恩的心；將使我們的成功之路越來越寬，越來越好走！助人者助已，成功是團(tuán)隊(duì)的共贏。
作為企業(yè)的管理者，我們只有不斷的加強(qiáng)自我修養(yǎng)，擁有好的心態(tài)，才能提升自我的管理技能。
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 4
20xx年7月3日，法學(xué)院邀請(qǐng)到特聘第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)禮儀講師、禮儀培訓(xùn)專家羅小君老師為20xx級(jí)學(xué)生進(jìn)行職場形象及社交禮儀培訓(xùn)。這場培訓(xùn)讓大家感悟良多。
對(duì)課堂內(nèi)容本身而言
因?yàn)樵?jīng)修過薩支輝老師的《社交禮儀》和《公關(guān)策劃》，自己對(duì)這方面也比較感興趣，所以本次羅老師的上課對(duì)我來說沒有太多的新鮮，更多的是幫我復(fù)習(xí)和鞏固曾經(jīng)學(xué)過的東西。比如穿衣服、送禮、座位的設(shè)置、握手、站姿、坐姿、遞名片等，我們?cè)?jīng)反反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)，而茶杯如果表示對(duì)賓客的尊重，用帶蓋子的瓷茶杯、倒茶的杯數(shù)、演講次序、到香港注意的細(xì)節(jié)問題，這倒是我沒接觸過的。盡管如此，整場培訓(xùn)下來，確實(shí)受益匪淺。老師講課非常有激情，理論與模擬相結(jié)合，課堂氣氛好。
對(duì)學(xué)院而言
其實(shí)在簽證過程中，我們遇到了很多麻煩，戶口不在汕頭的同學(xué)還得兩次跑回家辦簽證，而且時(shí)間非常緊急；在汕頭的同學(xué)在金平區(qū)公安局遇到的麻煩也很多，CDC與同學(xué)間沒溝通好，產(chǎn)生很多誤會(huì)。但是，在這一次培訓(xùn)過程中，我深刻體會(huì)到學(xué)院對(duì)我們的好，或許老師們只是做好自己的本職工作，但是，正因?yàn)樗麄兊哪冻�，才有我�?8天的`順利實(shí)習(xí)。我看不到老師背后付出的汗水和努力，但能感覺得到，謝謝學(xué)院，謝謝老師們?yōu)槲覀兏冻龅囊磺小?/p>
對(duì)于本人而言
參加本次培訓(xùn)的同學(xué)，除了24位去香港實(shí)習(xí)的同學(xué)外還有部分在其它地方實(shí)習(xí)的同學(xué)。大家穿著齊刷刷的正裝坐在教室，感覺就非常的專業(yè)。穿正裝一方面是因?yàn)閷W(xué)院的要求，另一方面體現(xiàn)了大家對(duì)本次培訓(xùn)的重視。畢竟香港與大陸存在很大差距，況且我們不是去旅游，我們是去實(shí)習(xí)，能接受如此一次職場入門培訓(xùn)，我收獲頗大。“規(guī)過于私室、揚(yáng)善于公堂”，這道理我懂，但在現(xiàn)實(shí)中如何操作，就得看技巧了。言傳不如身教，從老師叫我們摸下巴，但我們都跟著老師的手摸額頭便深深記下心里。我懂得了了解別人是一種智慧，同時(shí)學(xué)會(huì)了世界上沒有完美的人，但要學(xué)會(huì)用完美的眼光對(duì)待一個(gè)不完美的人。
我在培訓(xùn)課上學(xué)到的知識(shí)并辦法一一列出，只能在心里默默感受。在課堂學(xué)到的是理論知識(shí)，希望在日常生活和在接下來的實(shí)習(xí)找工作過程中能合理利用，以助自己在職場上的一臂之力！
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 5
這次溝通培訓(xùn)，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式�！靶挠卸啻�，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名基層員工，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
溝通的前提必須明白自己的角色。說到角色時(shí)要注意三個(gè)問題，一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對(duì)事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會(huì)，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對(duì)于上司，你的能力比下屬強(qiáng)，一些事對(duì)你來說也許很容易就可以做到。但對(duì)于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三，上級(jí)所做的對(duì)下級(jí)有什么好處？員工不是來為你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想的，員工是帶著自己的夢(mèng)想來的。
要做好上下級(jí)的有效溝通，要注意以下幾點(diǎn)：
一、 溝通的上級(jí)要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)��！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn)，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
二、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要有大度的心態(tài)，更要有辨別是非的能力。很多上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抱怨員工不與之溝通，試想之，當(dāng)員工滿懷信心與激情與你溝通事情時(shí)，你卻感覺很煩，對(duì)你的成績提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報(bào)復(fù)，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領(lǐng)導(dǎo)越是水平高的領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)因?yàn)橹t虛而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。
三、 溝通要把生活與工作分開。很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對(duì)胃，用李云龍的話就是能尿到一個(gè)壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。舉個(gè)例子：某上級(jí)和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當(dāng)下屬缺錢時(shí)，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應(yīng)該得到的.獎(jiǎng)勵(lì)給了和自己“投緣的下屬”當(dāng)成自己慷慨的經(jīng)費(fèi)了。
管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請(qǐng)道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對(duì)立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好。
當(dāng)然，在將來的工作和生活中可能還會(huì)遇到這樣那樣的困難，但我將以一種最誠懇的態(tài)度對(duì)待自己從事的工作，以飽滿的熱情對(duì)待生活，以積極的心態(tài)對(duì)待挫折和困難，將溝通的技巧學(xué)以致用，時(shí)刻準(zhǔn)備好迎接明天的太陽。
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 6
一、組織活動(dòng)及采取的措施
為了做好職工職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，切實(shí)提高職工對(duì)技能培訓(xùn)的認(rèn)知度，團(tuán)場采取了以下措施，一是制定培訓(xùn)計(jì)劃。從今年起，集中對(duì)在職職工開展技能提升培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)，幫助其實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè);對(duì)失業(yè)人員開展中短期技能培訓(xùn)，幫助其實(shí)現(xiàn)再就業(yè);對(duì)新成長勞動(dòng)力開展儲(chǔ)備性技能培訓(xùn)，提高其就業(yè)能力。二是健全培訓(xùn)服務(wù)體系。在進(jìn)行失業(yè)登記時(shí)，同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)登記，并及時(shí)將培訓(xùn)登記信息提供給定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成培訓(xùn)登記、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦、免費(fèi)培訓(xùn)、技能鑒定、落實(shí)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼的 一條龍 服務(wù)。三是優(yōu)化教師資源配置。組織職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)班，提高師資水平，重點(diǎn)加大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)力度。四是總結(jié)推廣培訓(xùn)成果。對(duì)團(tuán)場培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，表彰在開展技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中涌現(xiàn)的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家和培訓(xùn)學(xué)員中的創(chuàng)業(yè)帶頭人，利用各類媒體廣泛宣傳。
二、培訓(xùn)任務(wù)完成情況及自主創(chuàng)業(yè)的效果
1、培訓(xùn)任務(wù)完成情況。20xx年我團(tuán)按照師下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)，結(jié)合團(tuán)實(shí)際情況，做好職工技能培訓(xùn)工作，今年團(tuán)針對(duì)職工的需求，設(shè)制了農(nóng)藝工高級(jí)培訓(xùn)班、綠化工初級(jí)培訓(xùn)班，并協(xié)調(diào)團(tuán)林園科及相關(guān)部門，積極參與和組織干部職工參加培訓(xùn)，今年共組織1716人參加了職工技能培訓(xùn)。其中：農(nóng)藝工高級(jí)培訓(xùn)班701人，綠化工初級(jí)培訓(xùn)班60人，農(nóng)藝工技師20人，素質(zhì)、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)、社區(qū)就業(yè)崗位培訓(xùn)班935人，已經(jīng)超額完成師下發(fā)職工技能鑒定培訓(xùn)的任務(wù)人數(shù)。
2、自主創(chuàng)業(yè)的效果。年初團(tuán)場組織有關(guān)部門對(duì)各單位進(jìn)行摸底調(diào)查，同時(shí)加大自主創(chuàng)業(yè)的宣傳力度，并采取了以下扶持項(xiàng)目;一是給予政策上的扶持。二是給予資金上扶持(小額擔(dān)保貸款)。三是享受其他的`自主創(chuàng)業(yè)提供扶持力度，如：購買門面房。今年我團(tuán)根據(jù)團(tuán)實(shí)際情況，開展了專門針對(duì)大中專生和高中畢業(yè)生的自主創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。其中自主創(chuàng)業(yè)的典型事例有：竇戀，女，中專學(xué)歷，經(jīng)過培訓(xùn)以后自主創(chuàng)業(yè)開辦了商店，師給予其小額擔(dān)保貸款50000元為創(chuàng)業(yè)資金，現(xiàn)在商店已經(jīng)正常運(yùn)行。農(nóng)試站職工羅劍洪，利用存款進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，開了一家酒店，不但增加了自己的收入，也解決了團(tuán)場待業(yè)青年。
三、今后的工作思路
強(qiáng)化職工的規(guī)范管理，團(tuán)場仍處于起步階段，今后一是加大管理和培訓(xùn)力度，提高職均收入。二是引導(dǎo)職工向二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依托218國道和團(tuán)場城鎮(zhèn)化建設(shè)，帶動(dòng)團(tuán)場二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使部分職工經(jīng)過行業(yè)的技能培訓(xùn)，從事到二、三產(chǎn)業(yè)中。三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職工的管理考核和培訓(xùn)工作，根據(jù)團(tuán)實(shí)際情況加強(qiáng)對(duì)二、三產(chǎn)業(yè)的培訓(xùn)力度。四是大力扶持大中專生自主創(chuàng)業(yè)，提高扶持力度。
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通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國人來說是非常重要的，無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象。
此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的.儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要��！可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。
當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。
而能夠在面試的種。種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
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通過一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，無論從理論上還是實(shí)際工作中我都深刻的認(rèn)識(shí)到了教師禮儀的重要性。不同場合我們應(yīng)該穿著什么樣式的服裝？人際交往中我們應(yīng)該注意什么？作為教師我們應(yīng)該怎樣提高自身的素質(zhì)？這些問題以前一直困擾著我，現(xiàn)在我能夠深刻的掌握教師的內(nèi)在和外在禮儀，使我的工作和生活更加的精彩。這都應(yīng)該歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，感謝主講老師的精彩介紹；感謝班主任老師的悉心指導(dǎo)；感謝班級(jí)同學(xué)們與我積極的溝通和交流。下面我將聯(lián)系自己的實(shí)際工作進(jìn)行總結(jié)。
首先談一談教師禮儀的原則。
我認(rèn)為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只有心懷對(duì)他人的愛戴，才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重自己的言行與穿著。并且只有我們恭敬別人了，才能夠得到別人的認(rèn)可和敬仰。其次就是要遵守真心實(shí)意的原則。無論什么時(shí)候遇到什么樣子的事情我們都要真實(shí)誠懇。如與學(xué)生溝通時(shí)的心態(tài)、和家長交談時(shí)的語言或是待人接物時(shí)的神態(tài)等，都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性。
最后我認(rèn)為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經(jīng)提到，不同的場合要穿著適當(dāng)?shù)囊路⒋钆涞卯?dāng)?shù)娘椘�，這樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng)。同樣，我們的交際用語也要妥當(dāng)、合意，這樣別人才會(huì)覺得舒服，愿意和我們交流。相反，過渡夸張和虛假的著裝或是言辭會(huì)給人俗氣、自大的感受，這樣不利于我們正面形象的樹立。 下面我根據(jù)在教學(xué)中遇到的實(shí)際案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)該課程后的收獲。
我是一名85后的幼兒園教師，自認(rèn)為對(duì)待工作是很有責(zé)任心的。如果班中的哪位小朋友近期淘氣了或是退步了，我會(huì)心急如焚的找到家長來告狀。本意是想讓家長了解孩子近期的狀況，協(xié)助老師共同改進(jìn)孩子的不足之處�？墒�，慢慢的我發(fā)現(xiàn)家長們接送孩子的時(shí)候總是急匆匆的離開，不再愿意和我溝通交流，看我的眼神也不再像從前般的熱情。偶爾我找到個(gè)別家長進(jìn)行溝通的時(shí)候，他們也會(huì)流露出不情愿的神態(tài)。
那段時(shí)間我一直很困惑，不知道自己究竟在哪些方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤。通過學(xué)習(xí)“教師禮儀”我終于恍然大悟。原來我在與家長溝通的方式方法上面出現(xiàn)了問題。認(rèn)真聆聽了專家的講座后我知道，教師與家長的溝通十分重要，我們可以采取的方式很多，比如：家訪、電話聯(lián)系、書信聯(lián)系、家長會(huì)等等，但無論何種溝通方式，要想取得良好的溝通效果，就要講究溝通的藝術(shù)，因?yàn)樗囆g(shù)化的東西往往易于感染人、易于感動(dòng)人、易于被接受，那么藝術(shù)化的溝通也最易在教師與家長之間形成一種融洽的合作氣氛，從而有利于教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。所以我覺得自己首先應(yīng)該抱有一顆善于觀察學(xué)生優(yōu)點(diǎn)的心態(tài)去面對(duì)孩子們。然后用積極的語言去鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在與家長溝通的過程中可以先表揚(yáng)孩子的長處，讓家長知道老師是非常關(guān)注自己家孩子的。接下來我再提出學(xué)生的不足之處家長也會(huì)欣然的同意，這樣比橫沖直闖的來揭孩子們的短更容易使家長接受�，F(xiàn)在我明白一個(gè)道理：不要吝惜贊美，贊美的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評(píng)指責(zé)。其次，我覺得自己應(yīng)該把已經(jīng)掌握的理論知識(shí)與孩子們出現(xiàn)的問題有機(jī)的結(jié)合起來，要積極地動(dòng)腦筋分析和解決問題。當(dāng)與家長溝通的時(shí)候，不僅要客觀的介紹孩子的不足之處，還要把自己分析出的原因和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長，這樣才能夠讓家長感覺到老師不是單純的“狀告者”。對(duì)于老師提出的問題和給予的建議也會(huì)欣然接受的。正像專家所說的“用才華開啟家長的心扉，讓家長佩服你，你的教育教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢�！�
學(xué)習(xí)過程中給我印象最深的是專家提到的關(guān)于教師的著裝問題。記得我上學(xué)時(shí)候的班主任是一位30出頭的女教師，她的穿著總是那么的整潔衛(wèi)生，美觀大方，樸素典雅。雖然那些衣物看著并不時(shí)髦和昂貴，但是我們每個(gè)學(xué)生都很喜歡她。和她比起來那些刻意裝扮自己，將自己修飾的艷麗花俏且稀奇古怪的老師，我們總是感覺缺少美感和實(shí)在感。古人有云：“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”。
意思是說，教師是向?qū)W生傳授道理、講授學(xué)業(yè)、解決疑難問題的人。在學(xué)生面前，老師的一言一行，一舉一動(dòng)，都對(duì)學(xué)生有著潛移默化的影響。我們的'知識(shí)儲(chǔ)備和思想道德應(yīng)該出類拔萃，而我們的著裝也同樣“出類拔萃”的話，如何做好學(xué)生的榜樣呢？孩子們的審美如何培養(yǎng)呢？我覺得作為教師我們的著裝可以相對(duì)來說樸素一點(diǎn)。課堂，是教師傳授知識(shí)、學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的地方，如果教師穿的過于“新潮”，比如衣服太短，太小，太露，太透，就會(huì)影響學(xué)生的注意力。孩子們就會(huì)分散上課的注意力，甚至有些孩子會(huì)競相的效仿。因此，任何一名教師都要認(rèn)識(shí)到，講究個(gè)人穿戴禮儀，不僅僅是教師道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是教育好學(xué)生的需要。所以，以后我一定要遵循專家的教導(dǎo)，注重自己的著裝和配飾的適宜性。
提到的著裝是教師的外在美體現(xiàn)，那么教師的內(nèi)在美也同樣是教師禮儀中的重中之重。在個(gè)人形象這一章節(jié)中，專家提到了教師的微笑，我馬上想起上學(xué)期我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在全園組織了一次“微笑之星”的活動(dòng)。當(dāng)時(shí)我只是粗淺的知道作為教師我們應(yīng)該微笑服務(wù)。而通過近期的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)我深刻的體會(huì)到了微笑的作用感受到了微笑的無窮魅力。我覺得微笑是體現(xiàn)教師身體、心理健康的標(biāo)志。試想一下，身體不舒服勢必不會(huì)顯露出燦爛的微笑。我們面對(duì)學(xué)生的微笑、面對(duì)同事的微笑、面對(duì)家長的微笑都是自己發(fā)自內(nèi)心豁達(dá)的真情外露。俗話說“笑一笑，十年少�！苯�(jīng)常微笑的教師通常是快樂的，而且是有安全感的，也是常使別人感到親切、愉快的。在我園組織的“微笑之星”活動(dòng)中脫穎而出的是李老師。她的微笑是大家公認(rèn)的最具感染力、最溫情的笑容。她總是把發(fā)自肺腑的微笑當(dāng)做禮物送給周圍的人。使人感覺到她總是那么的彬彬有禮、平易近人，是個(gè)有修養(yǎng)、懂禮貌的人。她的微笑可以激發(fā)孩子們發(fā)奮努力的學(xué)習(xí)；她的微笑可以揮去一日工作的勞累；她的微笑可以調(diào)節(jié)同事間的友好關(guān)系。她所帶班級(jí)的學(xué)生也同樣是每天燦爛笑容掛臉龐，我想她們應(yīng)該是受到了李老師的熏陶吧。她們的心靈也應(yīng)該是同樣的美麗吧�？磥斫處煹奈⑿梢愿淖冏约旱膬r(jià)值和地位，同時(shí)這種微笑能夠營造文明友愛的氣氛并對(duì)教育教學(xué)工作有巨大的指導(dǎo)促進(jìn)作用。今后，我也要向李老師學(xué)習(xí)，將微笑常掛臉龐，把快樂、幸福和溫暖時(shí)刻傳遞給別人。
除了以上所談到的，我還清晰的領(lǐng)悟到教師習(xí)慣性的語言對(duì)于學(xué)生文明用語的形成有著決定性的作用；有效的傾聽、表達(dá)和人際距離是保證人際溝通交往的準(zhǔn)則；適當(dāng)?shù)闹w語言是催進(jìn)師生關(guān)系的藥劑。我還學(xué)會(huì)了教師站姿、坐姿、走姿的注意事項(xiàng)；教師服裝、服飾的搭配原則；與同事和睦共處的方式方法等。這些都將是指引我今后工作的啟明燈。
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為使20xx年x月以后來我院各種的新員工盡快適應(yīng)。熟悉我院環(huán)境，能盡快了解我院基本概況，醫(yī)院規(guī)章制度。以便于新員工能更快、更好的進(jìn)入工作角色，勝任工作，根據(jù)醫(yī)院對(duì)新聘入、分入、調(diào)入人員行崗前培訓(xùn)的規(guī)定，經(jīng)人事科教科策劃安排，于11月15-16日在醫(yī)院后勤樓會(huì)議室進(jìn)行了20xx年崗前培訓(xùn)。
參加此次培訓(xùn)的新員工有47名，他們中有新引進(jìn)招聘的各專業(yè)大學(xué)生，有從基層醫(yī)院調(diào)入的新員工，還有新招聘的臨時(shí)工。其中醫(yī)療醫(yī)技24人，護(hù)理人員20人，行政后勤人員3人。培訓(xùn)分兩部分內(nèi)容。第一部分是召開院領(lǐng)導(dǎo)見面會(huì)，第二部分按照計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行授課。15日上午08:30如期召開了院領(lǐng)導(dǎo)見面會(huì)，出席見面會(huì)的院領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人有：院長左權(quán)，黨總支副書記陳偉杰，副院長朱輔甲，副院長張玉貴，工會(huì)主席唐子林，院辦主任韋宏，總務(wù)科長黎清，醫(yī)務(wù)科科長張永生，護(hù)理部主任陳慧，副主任王勝鋒，感控辦主任杜紅黎，艾滋病防治專職人員毛樹仙，人事科教科科長王凌云，辦事人員劉燕共14人。左院長在會(huì)上介紹了醫(yī)院基本概況及醫(yī)院文化。希望新員工傳承好的工作作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度。寄予了對(duì)新員工們的希望。表示醫(yī)院將為新員工提供良好的學(xué)習(xí)氛圍和發(fā)展平臺(tái)。接著，院辦主任韋宏老師為新員工培訓(xùn)了醫(yī)院組織紀(jì)律的內(nèi)容和副院長張玉貴老師為大家講授了醫(yī)療行為規(guī)范的知識(shí)。下午工會(huì)主席唐子林老師給大家介紹了工會(huì)情況，培訓(xùn)了工會(huì)知識(shí)�？倓�(wù)科科長黎清老師培訓(xùn)了消防安全知識(shí)，醫(yī)務(wù)科科長張永生老師作了公共衛(wèi)生、傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)，人事科教科劉燕講解了醫(yī)院“三基”培訓(xùn)制度及考核要求。
16日上午護(hù)理部主任陳慧老師、王勝鋒老師給新員工們培訓(xùn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理。護(hù)理管理的內(nèi)容，結(jié)合她們的臨床經(jīng)驗(yàn)，講解了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的必要性和對(duì)護(hù)理人員的要求。感控辦主任杜紅黎老師培訓(xùn)了醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)，提出重點(diǎn)部門應(yīng)注意防范的事項(xiàng)和感染上報(bào)制度等。毛樹仙老師給大家培訓(xùn)了艾滋病防治和職業(yè)暴露知識(shí)。下午黨總支副書記陳偉杰老師培訓(xùn)政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容，陳書記希望新員工盡快適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，轉(zhuǎn)換角色，遵守職業(yè)道德規(guī)范。執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)操守高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。恪守慎獨(dú)精神等。宣讀了20條不良行為處罰規(guī)定。王凌云老師培訓(xùn)了醫(yī)院相關(guān)制度等，最后，陳書記總結(jié)閉幕。培訓(xùn)結(jié)束后，所有新員工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)醫(yī)院感染。艾滋病防控知識(shí)理論考核。臨床專業(yè)人員進(jìn)行了《病歷書寫規(guī)范》內(nèi)容理論考核，護(hù)理人員進(jìn)行了20xx年崗前培訓(xùn)護(hù)理理論考核。
此次崗前培訓(xùn)，整個(gè)過程得到了醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。培訓(xùn)內(nèi)容豐富、全面。老師們授課中結(jié)合自己多年的臨床經(jīng)驗(yàn)，感染和鼓舞了新員工們，提升了培訓(xùn)的交流氛圍，深刻了記憶。同時(shí)，本次培訓(xùn)也受到了新員工們的'歡迎。新員工們表示：此次培訓(xùn)，新員工們對(duì)醫(yī)院發(fā)展歷程有了一定的了解，對(duì)今后發(fā)展方向有了較清晰的認(rèn)識(shí)。為日后更好的開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
崗前培訓(xùn)是醫(yī)院新員工能更好更快勝任工作的前奏，是醫(yī)院嚴(yán)把人才關(guān)必不可少的環(huán)節(jié)。往后，人事科教科將進(jìn)一步完善工作制度，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，為醫(yī)院的發(fā)展前景而努力!
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 10
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年xx月xx日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。
微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會(huì)來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時(shí)，接起來說聲對(duì)不起，讓您久等了。；當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下請(qǐng)問，您是要報(bào)10萬元計(jì)劃嗎？；當(dāng)下雨的時(shí)候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼？；當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷�，這些不超過10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
四、從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的`時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。
二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競爭對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用
到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來越好。
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 11
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的'衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 12
20xx年xx月xx日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為xx學(xué)院的xx教師。xx教師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊十分重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，所以我們必須要掌握必須的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，能夠營造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每一天上班就會(huì)感到心境愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)當(dāng)在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自我和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的'座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自我的言行舉止，要做到尊重他人，僅有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你�！凹s束自我，尊重他人”才能使同事們更簡便愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說，掌握必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。所以，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)取倡導(dǎo)大家從此刻開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為xx的發(fā)展盡上一份力。
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 13
過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。
因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話，達(dá)到認(rèn)同接納，達(dá)成共識(shí)，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過程。這一過程包括：建立有效的`工作關(guān)系，通過為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對(duì)長遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)象區(qū)分層次。
管理者要成功扮演特定的組織角色，對(duì)上述三個(gè)問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級(jí)別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
探索行為培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。我們非常認(rèn)同《管理者而非MBA》一書所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能；是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察；是人心而不只是人脈，特別是立人攻心；是智慧而不只是知識(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)智慧；是創(chuàng)新而不只是完成，特別是創(chuàng)新執(zhí)行；是Worldly而不是Globally，特別是練達(dá)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達(dá)心模；管理變革的行動(dòng)心模。如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界。
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 14
這段時(shí)間華能金日科技“人物訪談”采訪的對(duì)象多數(shù)是做營業(yè)、采購方面的同事，在這幾期的采訪中，幾位同事都不約而同地提到自己對(duì)溝通的理解和體會(huì)，這也讓我學(xué)到了很多知識(shí)。雖然我深知職場溝通技巧是很重要的，是決定雙方能否成功愉快交易的前提之一，但是這只是淺層的理解，真正要羅列出來或者分享溝通技巧還是做不到。不過通過這幾次的采訪加上自己最近看的職場書籍，總結(jié)了幾點(diǎn)溝通的技巧：
講到溝通，或許很多人都會(huì)將其與銷售人員掛鉤，因?yàn)樽鲣N售的人經(jīng)常要和客戶打交道，溝通就是他們的利器、他們的資本。其實(shí)，溝通不僅僅只是對(duì)銷售人員有著重要性的作用，它對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員、行政人員、技術(shù)人員等等也有著同樣的作用。在日常生活中，家人之間、朋友之間的'相處，溝通一樣扮演著重要的角色。所以一個(gè)優(yōu)秀的員工首先應(yīng)該具備有效的溝通技巧。
很多時(shí)候，當(dāng)對(duì)方接受了你這個(gè)人，你的觀點(diǎn)就更容易被接受。假如因?yàn)槟愕姆绞胶蛻B(tài)度使得他討厭你，你的觀點(diǎn)再正確，他也可能就是不理你。
“首先，在溝通中，尊重對(duì)方是最基本的，要學(xué)會(huì)維護(hù)對(duì)方的自信。在指出別人做得不對(duì)的時(shí)候，要注意用詞。比如“你怎么總聽不進(jìn)不同意見”，“我們是不是可以參考一下不同意見”，兩句話，同樣能把意思表達(dá)出來，但前者很刺激人，后者語氣就和緩一些。這就是溝通中不同的用詞不同的語氣所產(chǎn)生的不同效果。
其次，聆聽很重要，聽比說更高級(jí)。聆聽是一個(gè)動(dòng)作，更是一種態(tài)度，你用心地聽，能讓對(duì)方覺得你重視他的意見，至少給了他講的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，不要被動(dòng)地聽，要去理解、澄清，并給予回應(yīng)。不僅聽明白對(duì)方的語言，而且要聽明白語言背后深層的觀點(diǎn)和動(dòng)機(jī)。
再者，表述觀點(diǎn)的時(shí)候，要陳述事實(shí)，基于事實(shí)溝通。比如“按計(jì)劃，我的任務(wù)是A項(xiàng)目，但負(fù)責(zé)B、C項(xiàng)目的兩位同事因?yàn)橛袆e的事情，把他們的活也給了我，我忙不過來”，而不該說“什么都要我一個(gè)人做，我做不了”。這樣能避免人與人之間的對(duì)立沖突，對(duì)事不對(duì)人，尤其碰到對(duì)方個(gè)性強(qiáng)不好講話的時(shí)候，更要注意。
最后，郵件溝通要注意措辭、語氣、甚至是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用。郵件和面對(duì)面說話不同，聽不到聲音，看不到表情，又可以被轉(zhuǎn)發(fā)，所以要慎重，避免引起誤會(huì)。就如，不少人喜歡在郵件中使用感嘆號(hào)。但是又有多少人知道感嘆號(hào)表達(dá)的真正含義。其實(shí)，感嘆號(hào)會(huì)讓人感覺到一種強(qiáng)烈的情緒，不利于工作交流，慎用為好。試想，如果你收到一封郵件，里面有10來個(gè)感嘆號(hào)，你看后心情會(huì)是怎樣呢?
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 15
經(jīng)過有限責(zé)任公司安排的筆試和面試的考核，我進(jìn)入了新員工入職培訓(xùn)的環(huán)節(jié)。在家人和周圍同學(xué)朋友的鼓勵(lì)和祝福下我參加了整個(gè)培訓(xùn)過程。此次入職培訓(xùn)雖然只有八天時(shí)間，但是課程安排緊，內(nèi)容充實(shí)，使我收獲豐富，受益匪淺，學(xué)到了不少的理論和實(shí)踐操作知識(shí)。首先，擔(dān)任此次培訓(xùn)主講人是公司的幾位領(lǐng)導(dǎo)主任。他們能夠在百忙當(dāng)中抽出時(shí)間親臨授課足以顯現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新職工的熱情歡迎和反應(yīng)公司的“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì)。利用這次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，新員工相互之間有了一個(gè)了解，更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史和公司未來的發(fā)展全景以及公司對(duì)我們的期望。更讓我深受感動(dòng)的是我知道了本公司是周恩來總理生前的最后一個(gè)批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目，使我對(duì)公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向，奮斗的目標(biāo)。
首先在介紹公司的發(fā)展策略時(shí)提出就說到了一個(gè)價(jià)值觀的問題，我們不要以打工者的心態(tài)來對(duì)待自己的工作。和公司一起成長的同時(shí)也不斷鍛煉著自己的工作能力，也就成就了自己的一番事業(yè)。其次我得到了知識(shí)上的`的收獲，使我對(duì)公司文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，堅(jiān)定了我對(duì)公司文化建設(shè)和公司今后的發(fā)展中奉獻(xiàn)出一點(diǎn)力量的決心。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好的開展自己的能力和特長。
學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：
此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容為五個(gè)方面。
第一鋁電解工藝講義
主要講解有限責(zé)任公司內(nèi)部由生產(chǎn)車間，輔助車間，和行政福利設(shè)施等三部分組成。
�。�1）其中生產(chǎn)車間主要包括電解分廠，鑄造分廠，動(dòng)力分廠，凈化分廠等組成。動(dòng)力分廠還由變電站，整流所，計(jì)算機(jī)站和空壓站等組成。
�。�2）輔助生產(chǎn)車間包括陽極組裝分廠，檢修分廠，化驗(yàn)室，綜合倉庫等組成。
�。�3）行政福利設(shè)施包括綜合辦公樓，生產(chǎn)辦公樓，食堂等設(shè)施組成。
其鋁工生產(chǎn)，普遍采用為冰晶石—氧化鋁熔鹽電解法。鋁電解生產(chǎn)所需的原料為氧化鋁和氟化鹽，電解所需的直流電由整流所提供。溶解在電解質(zhì)中的氧化鋁在直流電作用下還原出金屬鋁。
第二公司制度辦法
學(xué)習(xí)內(nèi)容包括員工獎(jiǎng)懲制度，人事檔案管理辦法，培訓(xùn)管理辦法，勞動(dòng)合同管理辦法，考勤管理辦法，崗位調(diào)整管理辦法，從業(yè)人員休假管理辦法等。
第三公司企業(yè)文化
有限責(zé)任公司位于xx市境內(nèi)，美麗的草原腹地，河畔，地處東部資源富集區(qū)，煤炭資源優(yōu)勢顯著。
公司是目前國內(nèi)最完美的“以煤發(fā)電，以電煉鋁，以鋁帶電，以電促煤”煤電鋁產(chǎn)業(yè)鏈重要的一環(huán)。
第四安全常識(shí)培訓(xùn)
安全常識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括一般安全常識(shí)，鋁電廠現(xiàn)有的職業(yè)危害因素，自救與互救，勞動(dòng)衛(wèi)生個(gè)體防護(hù)和職業(yè)衛(wèi)生健康等內(nèi)容。
第五職業(yè)健康與職業(yè)危害防治培訓(xùn)
公司為了切實(shí)保障入職員工的安全和健康，強(qiáng)化職業(yè)病防治監(jiān)督力度，貫徹落實(shí)職業(yè)病危害防治工作，提高職業(yè)安全意識(shí)而安排了如下內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)：
（1）職業(yè)病與職業(yè)危害。
（2）危險(xiǎn)源與環(huán)境因素。
（3）職業(yè)病危害因素。
�。�4）職業(yè)病危害因素識(shí)別。
�。�5）鋁電公司危險(xiǎn)源與環(huán)境因素。
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 16
第一段：介紹職場培訓(xùn)的重要性
隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，職場培訓(xùn)變得日益重要。在競爭激烈的職場中，僅靠過去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)無法適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境。因此，不論是雇主還是雇員，都應(yīng)意識(shí)到職場培訓(xùn)的必要性。從我個(gè)人參加的職場培訓(xùn)課程中，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人和組織的重要作用，其中的心得體會(huì)也值得總結(jié)和分享。
第二段：培訓(xùn)開啟視野，增強(qiáng)專業(yè)能力
通過職場培訓(xùn)，我的視野得到了極大地開拓。之前，我只關(guān)注于我的崗位和職責(zé)，而通過培訓(xùn)，我開始注意到組織的整體運(yùn)作以及各部門之間的協(xié)作。我學(xué)會(huì)了從戰(zhàn)略的角度思考問題，并將這些思考應(yīng)用到我的工作中。培訓(xùn)還提供了專業(yè)知識(shí)和技能的增強(qiáng)。通過學(xué)習(xí)最新的.行業(yè)趨勢和技術(shù)發(fā)展，我能更好地應(yīng)對(duì)日常工作中遇到的挑戰(zhàn)。因此，職場培訓(xùn)使我在專業(yè)能力上更有競爭力。
第三段：培訓(xùn)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力
職場培訓(xùn)還帶給我培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)環(huán)境中，我學(xué)會(huì)了與他人合作、溝通和協(xié)調(diào)，這些都是成為一名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)鍵要素。這些技能也使我能在工作中更好地與同事合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。另一方面，培訓(xùn)也培養(yǎng)了我一些領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)有效的決策制定、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和問題解決等技能，我能更好地領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。因此，通過培訓(xùn)，我在個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展上都受益匪淺。
第四段：培訓(xùn)提升自信心和工作效率
參加職場培訓(xùn)課程也使我獲得了一種自信心，這是在現(xiàn)代職場非常重要的素質(zhì)之一。通過學(xué)習(xí)和與他人交流，我對(duì)自己的能力有了更深的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生了更大的自信心。這種自信使我更勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力，有效地解決問題。此外，職場培訓(xùn)還提供了一些工作效率的技巧。例如，時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)排序。這些技能使我能更好地組織時(shí)間，提高工作效率，并更好地與工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。
第五段：結(jié)語
通過參加職場培訓(xùn)課程，我體會(huì)到了培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人和組織的重要作用。培訓(xùn)促使我視野和專業(yè)能力得到了提升，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力，提高了自信心和工作效率。在快速變化的職場中，不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展是不可或缺的。因此，我將繼續(xù)積極參加職場培訓(xùn)，不斷完善自己，為個(gè)人和組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 17
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友，你須奉獻(xiàn)你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆绞絹聿┑靡粋�(gè)人的心�！笨梢娚缃欢Y儀是人們?cè)谏鐣?huì)來往活動(dòng)過程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動(dòng)尺度和準(zhǔn)繩。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能呈現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、修養(yǎng)、教養(yǎng)和素養(yǎng)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人開展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課。
我覺得社交禮儀使我懂得了怎樣與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氣氛，促使我的身心健康。而且使我認(rèn)識(shí)到在人際交往中有許多重要的原則要遵守的。社節(jié)雖是生活小節(jié)，但在某些場合卻代表著個(gè)人、單位甚至民族、國家的形象，標(biāo)志著一個(gè)國家和民族文明程度的上下，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度。我國是一個(gè)文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在日常生活和社會(huì)交往中，我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。以前沒學(xué)社交禮儀的時(shí)候，對(duì)社交根本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說的那樣小則代表個(gè)人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容輕視的問題，它是個(gè)人是國家的形象。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。學(xué)習(xí)了社交禮儀讓我知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。
就比方交往中的著裝問題，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個(gè)部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標(biāo)沒拆，襪子出現(xiàn)問題，領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題。同時(shí)我還了解到職場著裝六個(gè)不準(zhǔn)問題：
1、過分雜亂
2、過分鮮艷
3、過分暴露
4、過分透視
5、過分短小
6、過分緊身，雖然說沒有法律來約束某人的行為，但是在商務(wù)場合，假如你違反了商務(wù)禮儀道德準(zhǔn)則，那么你就要受到人們不同眼光的對(duì)待、受到人們的指責(zé)，也就是說你會(huì)同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系，因?yàn)槟悴蛔⒅啬菢拥囊?guī)則。我想學(xué)習(xí)了這些，會(huì)讓我在以后的職場生涯中不會(huì)給自己帶來不必要的.麻煩吧，更會(huì)給我?guī)碜孕拧?/p>
自信是社交場合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個(gè)有充分自信念的人，才能在來往中不卑不亢、落落大方，碰到強(qiáng)人不自慚，碰到困難不泄氣，碰到凌辱敢于挺身還擊，碰到弱者會(huì)伸出增援之手;一個(gè)缺少自信的人，就會(huì)處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不過于自信，自認(rèn)為了不起、一貫自信的人，每每就會(huì)走向自信的極度，凡事自命非凡，不尊重別人，致使強(qiáng)人所難。
我在社交禮儀課上學(xué)到的東西舉不勝數(shù)，在此我就不一一排列了，在課堂學(xué)的是理論知識(shí)，那么要想把學(xué)到的知識(shí)合理利用，就要做到‘理論與實(shí)際相結(jié)合’，只有那樣才能更好地做到學(xué)以致用。
隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識(shí)有了新的開展，每個(gè)人都非�？释@得真正的友誼進(jìn)而情感交流。通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是開展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響�？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的根本標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)，關(guān)心我掌握交際技巧，積存交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
同時(shí)，我感覺社交禮儀本身又是一種特別的語言，讓我們用社交禮儀的根本知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氣氛的主要途徑，而且對(duì)我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。
總之，學(xué)習(xí)社交禮儀使我受益匪淺，使我懂得了許多。
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 18
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于20xx年xx月xx日對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)應(yīng)到10人，實(shí)到55人(醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護(hù)人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。” 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對(duì)數(shù)十個(gè)病人，但是對(duì)病人而言，他是病人他不舒服他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞，給病人一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的'優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種溫暖如家的感覺，那么他的心情就會(huì)好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時(shí)，接起來說聲“對(duì)不起，讓您久等了�！�;當(dāng)下雨的時(shí)候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當(dāng)早上做治療時(shí)你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個(gè)字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、病種信息，病人來的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識(shí)。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動(dòng)，讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。
注意事項(xiàng)及改進(jìn)措施：
1、 下次培訓(xùn)備課要充足，要準(zhǔn)備充分的案例，因?yàn)榘咐裙适潞陀螒蚋N近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。
2、 要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧，不能獨(dú)自演講，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工參與。
3、 要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識(shí)要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習(xí)的問題和重點(diǎn)。
4、 希望院里準(zhǔn)備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 19
很高興能夠參加公司的這次培訓(xùn)。兩天的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，通過這次培訓(xùn)我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問題，學(xué)到了一些解決問題的方法。我就談一下我在這次培訓(xùn)中的一些看法和收獲。
一、創(chuàng)建優(yōu)良團(tuán)隊(duì)
在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個(gè)人來獨(dú)立完成的，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項(xiàng)工作中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個(gè)人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個(gè)工作失敗，因此在工作中一定需要一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，只有所有團(tuán)隊(duì)成員合作才能高效率高質(zhì)量地完成工作。有的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)很喜歡那些工作能力很強(qiáng)的隊(duì)員，卻往往忽視了那些工作能力一般的隊(duì)員，但是他們沒意識(shí)到，工作不是由某個(gè)成員完成的，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的`，只有所有的成員的能力都提升了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。
所以有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要發(fā)揮所有隊(duì)員的作用，提高所有隊(duì)員的工作能力，這樣才能高效率的完成工作。有的團(tuán)隊(duì)中，可能所有成員的個(gè)人能力都很強(qiáng)，但他們?cè)诠餐瓿赡骋豁?xiàng)工作的時(shí)候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員只注重個(gè)人努力而不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，或者有的團(tuán)隊(duì)中可能每一個(gè)成員都很努力，但是每個(gè)人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動(dòng)。在工作中大家朝著同一個(gè)目標(biāo)，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
二、工作重視工作過程，更要重視結(jié)果
工作中，工作過程反映一個(gè)人的工作態(tài)度，工作結(jié)果反映一個(gè)人的工作能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個(gè)良好的工作態(tài)度，因?yàn)檫@樣，我們?cè)诠ぷ髦型容^重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細(xì)一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過程。這就好比一個(gè)人打井，他很努力，一天挖了好幾個(gè)井，每個(gè)也都很深，但是么有一個(gè)出水的，這個(gè)人的工作態(tài)度很認(rèn)真，也很努力的去工作，他費(fèi)了很大的氣力，卻是徒勞無功，因?yàn)橐豢跊]有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。
在實(shí)際的工作中，我們很多人都犯了挖井人犯的錯(cuò)誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們?cè)诠ぷ髦胁拍軟_著結(jié)果這個(gè)終極目標(biāo)去努力，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy和阻礙的時(shí)候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在工作的過程上。
三、堅(jiān)持原則，處理問題要及時(shí)
我們的團(tuán)隊(duì)在工作中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時(shí)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響不大，但是我們一定要及時(shí)想辦法解決這些問題，因?yàn)檫@些小問題可能經(jīng)過累積，會(huì)形成影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作能力的大問題，人說千里之堤，潰于蟻穴，小的問題我們不重視，當(dāng)出現(xiàn)大問題的時(shí)候，我們想解決已經(jīng)來不及了。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員犯了小錯(cuò)誤，一定要按照原則及時(shí)處理，如果不處理，或者處理不及時(shí)，這都有可能給其他團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)錯(cuò)誤的信息這個(gè)錯(cuò)誤不重要。那么其他成員有可能會(huì)效仿，錯(cuò)誤如果蔓延，那么你到時(shí)想處理可能也無從下手了。由此可見，一個(gè)人的小錯(cuò)誤如果處理不及時(shí)，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來很大的影響。
職場的培訓(xùn)心得體會(huì) 20
20xx年第二學(xué)期，我有幸參加了密云縣小學(xué)班主任研修班的開學(xué)典禮，成為了研修班的一名學(xué)員。在幾個(gè)月的學(xué)習(xí)過程中，讓我受益匪淺，學(xué)到了很多的班主任管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)和技巧，我深受啟發(fā)。專家和優(yōu)秀班主任的講課，那些實(shí)在的案例與透徹的分析深深的感動(dòng)了我。讓我明確了什么樣的班主任才是最受歡迎的班主任;以及班主任工作的職責(zé)是什么;班主任管理的智慧和技巧;怎么樣才能算是一名優(yōu)秀的班主任老師。
一、做一名智慧的班主任
給我們培訓(xùn)的幾位老師他們雖然風(fēng)格、觀點(diǎn)不盡相同，但是都可謂學(xué)富五車，對(duì)于班主任的方方面面了如指掌，擁有大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在自己的教育工作中充滿了智慧。
李亞蘭老師的身上有一種溫柔的光輝，令人不由自主的想要去親近她，甜甜的笑容，柔柔的話語，在班級(jí)管理中投入自己全部身心，以身作則，贏得了那么多學(xué)生和家長的愛戴，我想李老師的成就不光是用愛去感染學(xué)生，更多的是憑借自己的智慧去獲取學(xué)生的信任和家長的理解。
在老師的班級(jí)管理中我看到了學(xué)生的力量，一個(gè)班級(jí)光有班主任一個(gè)人努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須讓學(xué)生成長起來，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，讓學(xué)生成為有責(zé)任感的人，那班級(jí)的凝聚力就大大曾強(qiáng)了，這些從哪里來，需要的是班主任的智慧管理。
二、建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班集體
優(yōu)秀的班級(jí)體應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)的向上的充滿活力的班級(jí)，在這個(gè)集體中，每個(gè)學(xué)生應(yīng)該有一顆為集體著想的心，通過拓展訓(xùn)練中的.那些活動(dòng)，我明白了只有不敢做的事，沒有做不了的事，培養(yǎng)學(xué)生的自信心，讓每個(gè)孩子樂觀的成長，勇敢的向前，我也在班級(jí)中開展了一些學(xué)生喜歡的游戲，訓(xùn)練學(xué)生的小組合作能力，培養(yǎng)學(xué)生的集體意識(shí)。不斷提高學(xué)生的能力。在我們班，我們每月都要舉行一次寫字比賽口算比賽，同學(xué)們?cè)谶@些比賽中，逐步提高了自己的能力。為了更好地讓學(xué)生養(yǎng)成好習(xí)慣，我在班級(jí)中開展了爭紅旗的活動(dòng)，在學(xué)習(xí)，紀(jì)律，衛(wèi)生，方面以獎(jiǎng)勵(lì)小紅旗，十面紅旗獲得一張喜報(bào)，三張喜報(bào)換得一個(gè)獎(jiǎng)品。極大的促進(jìn)了學(xué)生的競爭意識(shí)，也規(guī)范了學(xué)生的行為，逐步的讓學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣。
在班級(jí)管理中，我注意加強(qiáng)與家長的溝通，利用雙方的力量共同促進(jìn)學(xué)生的成長。我利用家校互動(dòng)平臺(tái)把學(xué)生各方面問題向家長進(jìn)行匯報(bào)，讓家長詳細(xì)了解孩子在哪些方面有進(jìn)步，哪些方面仍存在不足，然后很多對(duì)孩子非常關(guān)心的家長，也都把自己在家里觀察到的孩子的優(yōu)點(diǎn)和不足回信息給我，這樣通過我們雙方的合力，對(duì)教育孩子的方法取得共識(shí)。
三、今后工作的設(shè)想
通過這次培訓(xùn)，作為班主任應(yīng)懷揣“愛與責(zé)任”，責(zé)任越大，愛就越深;然而愛學(xué)生并不是一件容易的事，讓學(xué)生體會(huì)到教師的愛更困難，教師要掌握高超的溝通和表達(dá)技巧，精通一點(diǎn)愛的藝術(shù)。教師要做學(xué)生的心理關(guān)懷者，善于傾聽學(xué)生的心聲，了解疏導(dǎo)學(xué)生的心理，讓他們自信的抬起頭來走路。
忙碌著，快樂著，收獲著，是我培訓(xùn)的最大感受。班級(jí)管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形勢和任務(wù)又在千變?nèi)f化，我作為一名小學(xué)班主任會(huì)在實(shí)踐中更深入地探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，使班級(jí)管理工作的水平不斷躍上臺(tái)階。
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