班組文化建設(shè)工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的班組文化建設(shè)工作總結(jié)，歡迎大家分享。

班組文化建設(shè)工作總結(jié)1

　　20xx年，XX公司班組建設(shè)工作緊緊圍繞江蘇公司班組建設(shè)提升年活動(dòng)要求，全面落實(shí)“轉(zhuǎn)型與發(fā)展”主題，持續(xù)提高班組安全管理水平，努力提高班組基礎(chǔ)管理能力，深入踐行企業(yè)核心價(jià)值。按照集團(tuán)公司星級發(fā)電企業(yè)和江蘇公司“五型”班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)，貫徹落實(shí)江蘇公司班組建設(shè)工作“十三五”規(guī)劃，深化“7S”和精益管理，夯實(shí)班組基礎(chǔ)管理，引導(dǎo)班組管理方法科學(xué)化、管理制度標(biāo)準(zhǔn)化及管理手段精益化，努力實(shí)現(xiàn)保障安全、設(shè)備健康、減少浪費(fèi)、確保質(zhì)量、提高素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平的目標(biāo)，開創(chuàng)公司班組建設(shè)工作的新局面。公司班組建設(shè)各項(xiàng)工作取得新成效。

　　一、年度“五型”班組考評情況

　　11月底，XX公司具有班組建制的部門對年度“五型”班組情況進(jìn)行了自評申報(bào)，公司對照班組建設(shè)管理辦法以及全年職能部室考核評價(jià)情況，對10個(gè)部門69個(gè)班組考評情況進(jìn)行了審核。推薦電氣繼電保護(hù)班和燃料機(jī)修一班為集團(tuán)公司標(biāo)桿班組侯選，推薦電氣繼電保護(hù)班班長經(jīng)文駒為集團(tuán)公司優(yōu)秀班長侯選。

　　二、班組建設(shè)工作的主要做法

　　今年來，XX公司堅(jiān)持把班組建設(shè)作為提升企業(yè)競爭能力的重要工作，高度重視班組各項(xiàng)建設(shè)，加強(qiáng)以“五型”精益為主題的班組管理知識(shí)的推廣與運(yùn)用，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，完善體系，強(qiáng)化措施，扎實(shí)推進(jìn)，著力設(shè)備治理與生產(chǎn)安全管理，探索打造具有揚(yáng)電特色的班組建設(shè)新模式、新品牌，收到較好效果。

　�。ㄒ唬┤�面深化精益管理，夯實(shí)班組基礎(chǔ)管理。20xx年，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需要，公司將班組建設(shè)作為一項(xiàng)重要課題，就新形勢下不斷提升建設(shè)水平，明確了“機(jī)制創(chuàng)新、重在建設(shè)”的班組創(chuàng)建思路。

　　一是結(jié)合公司燃機(jī)雙投和外部檢修的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)督導(dǎo)工作。從時(shí)效上變班組建設(shè)（季度）簡報(bào)為班組建設(shè)月報(bào)，通過班組管理情況的及時(shí)發(fā)布，提高班組管理的效率，使班組職能管理精益化。

　　二是結(jié)合分工會(huì)班組管理和小家建設(shè)的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)指導(dǎo)工作。從人員上變班組建設(shè)各自分管為行政主管、分工會(huì)主席督導(dǎo)和行政考評的管理模式，增加了分工會(huì)督導(dǎo)的過程監(jiān)督管理，促進(jìn)班組建設(shè)過程管理責(zé)任精益化。

　　三是結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，全面深化班組“目視化”管理。積極根據(jù)江蘇公司打造樣板班組為契機(jī)，抓住班組硬件更新升級時(shí)機(jī)，以燃料生產(chǎn)部為試點(diǎn)，在班組推行“三化”管理，讓管理標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)）目視化、班組形象目視化、物品定置目視化（行跡化）在班組日常管理中，可見、有數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)，今冬明春，公司各班組硬件設(shè)施改善之后，班組管理將逐步形成“由視到行，行視合一”的目標(biāo)。

　�。ǘ�）堅(jiān)持班組管理閉環(huán)，強(qiáng)化職能到位。根據(jù)年度班組建設(shè)方案和要求，調(diào)整了班組創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，完善公司、部門、班組三級創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，在年度目標(biāo)任務(wù)、月度檢查、專項(xiàng)工作等工作中，堅(jiān)持各級人員職能到位，增強(qiáng)管理覆蓋面以及深度與力度。在班組結(jié)構(gòu)調(diào)整中，職能部門在保證安全生產(chǎn)、提升發(fā)電效益的同時(shí)，積極推動(dòng)落實(shí)，從班組設(shè)置調(diào)整到具體工作對接，以及必要的服務(wù)輔導(dǎo)工作，穩(wěn)定有序、細(xì)致周到。

　　一是強(qiáng)抓動(dòng)態(tài)管理。加強(qiáng)完善班組日常管理考核，以月度檢查通報(bào)為支點(diǎn)，通過生產(chǎn)例會(huì)、工會(huì)月度例會(huì)、政工例會(huì)以及考核簡報(bào)等渠道，及時(shí)反映班組管理的問題和落實(shí)整改，推進(jìn)班組動(dòng)態(tài)管理。全年共編發(fā)考評類《班組建設(shè)月報(bào)》10期、《安全考核簡報(bào)》11期、《生產(chǎn)管理考核通報(bào)》5期，指導(dǎo)類《7S管理工作簡報(bào)》4期，充分發(fā)揮專項(xiàng)管理優(yōu)勢，強(qiáng)化合力作用，促進(jìn)班組常態(tài)管理與年度考評有機(jī)統(tǒng)一。

　　二是突出三級職責(zé)發(fā)揮。規(guī)范職能部室、二級部門及班組職責(zé)與管理流程，強(qiáng)化各部門專業(yè)工作的布置與自查，推進(jìn)專業(yè)指導(dǎo)作用發(fā)揮，針對存在問題，及時(shí)分析落實(shí)，班組行為得到進(jìn)一步規(guī)范。

　　三是發(fā)揮“三位一體”作用。工會(huì)牽頭，以創(chuàng)建“工人先鋒號”、“巾幗示范崗”、“五小”活動(dòng)等為載體，緊扣安全、效益兩大核心；以“五型”精益班組創(chuàng)建為基礎(chǔ)，將日常工作閉環(huán)情況作為季度“文明班組”創(chuàng)建基礎(chǔ)，通過班組創(chuàng)建情況動(dòng)態(tài)反映各部門文明集體相關(guān)問題，強(qiáng)化基礎(chǔ)，推動(dòng)“文明班組”創(chuàng)建水平提升；“三位一體”創(chuàng)建模式扎實(shí)了企業(yè)管理基礎(chǔ)，助推了企業(yè)管理水平進(jìn)步。

　�。ㄈ�）豐富班組評價(jià)形式，提升創(chuàng)建效果。

　　一是嚴(yán)格班組等級評定標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合集團(tuán)公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見及“五型”班組標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)分解公司督辦事項(xiàng)、7S整改通知單、專項(xiàng)績效策劃等內(nèi)容，對現(xiàn)場實(shí)際問題及時(shí)發(fā)布，班組工作的時(shí)效性得到加強(qiáng)，班組管理意識(shí)、執(zhí)行效果得到提升。

　　二是積極開展QC小組活動(dòng)。緊密結(jié)合公司中心工作，圍繞安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、創(chuàng)新管理、提升績效、改善服務(wù)等方面積極開展活動(dòng)。運(yùn)行部化學(xué)試驗(yàn)班QC小組成果榮獲全國電力行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組二等獎(jiǎng)，運(yùn)行部化學(xué)試驗(yàn)班和熱控控制二班QC小組的2個(gè)成果分獲江蘇電力行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理一等獎(jiǎng)、最佳發(fā)布獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)，運(yùn)行部330MW運(yùn)行四班獲得江蘇省質(zhì)量信得過班組，公司連續(xù)五年榮獲江蘇省電力行業(yè)QC小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)稱號。20xx年，公司注冊的'QC小組69個(gè)，參與互動(dòng)人數(shù)450人。9月份，開展了全國全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽網(wǎng)絡(luò)答題活動(dòng)，中層干部、管理人員、一線員工共有300多人參加，進(jìn)一步普及和強(qiáng)化了廣大員工的全面質(zhì)量管理意識(shí)。

　　三是突出績效在評級中的作用。像燃機(jī)運(yùn)行三班人員值班時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)#1燃機(jī)調(diào)壓站ESD閥前及關(guān)斷閥前天然氣壓力下降，立即匯報(bào)、解AGC，迅速減負(fù)荷至350MW，并聯(lián)系江都分輸站，避免了一次燃機(jī)非停事故的發(fā)生。全年類似有12個(gè)班組因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患獲得公司嘉獎(jiǎng)并得到”五型“精益班組考評加分，激發(fā)了運(yùn)行、檢修一線班組創(chuàng)建積極性。

　　四是深化班組精益管理工作。將精益化管理與班組建設(shè)專項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，形成了班組考評機(jī)制促進(jìn)精益化管理落地生根，積極開展班組精益化范例評選工作，一共評選出包括安全類、檢修類、運(yùn)行類和其它類精益化管理優(yōu)秀范例30余篇。通過設(shè)置新的機(jī)制，明確參與集團(tuán)公司各級“五型”班組評定的班組必須至少完成一個(gè)（安全精益化管理、檢修精益化管理和運(yùn)行精益化）范例的提煉，促進(jìn)班組精益化管理經(jīng)驗(yàn)的自我總結(jié)、自我提煉；并通過職能部門點(diǎn)評，對比集團(tuán)公司精益化管理成果，發(fā)現(xiàn)自身不足，引導(dǎo)班組管理不斷升級。

　　（四）以人為本，加強(qiáng)班組長隊(duì)伍建設(shè)。公司結(jié)合改革發(fā)展的新形勢，從溝通技巧掌握、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)、班組精益化管理以及現(xiàn)場安全設(shè)備管理5個(gè)方面對檢修、運(yùn)行60余名班組長進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)班聘請外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師作專題講座，理論知識(shí)與大量實(shí)例結(jié)合，內(nèi)容豐富，形式創(chuàng)新。以開放互動(dòng)式模式展開，加之以筆記優(yōu)勝評選環(huán)節(jié)，克服了以往“大會(huì)堂”你講你的我干我的不佳培訓(xùn)氛圍的局面。聽課筆記評選環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)班組長在學(xué)習(xí)的過程中，積極思考、積極參與，避免了過去的單向灌輸，聽過就完的弊端。

　　與此同時(shí)，公司班組建設(shè)也存在一些問題。一是班組建設(shè)工作的發(fā)展不平衡，個(gè)別部門和個(gè)別班組仍有認(rèn)識(shí)不到位，重視程度不夠，考評不夠認(rèn)真的現(xiàn)象；二是班組基礎(chǔ)性的配置更新還沒有到位，暫時(shí)不能滿足新時(shí)期班組現(xiàn)代化管理要求。

　　三、今后班組建設(shè)重點(diǎn)工作

　　20xx年，XX公司將以江蘇公司“十三五”班組建設(shè)規(guī)劃為指導(dǎo)，持續(xù)推動(dòng)“五型”精益班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，促進(jìn)班組建設(shè)水平不斷提升。

　　一是做好班組精益管理系統(tǒng)理論及應(yīng)用工具的培訓(xùn)工作，班組精益管理手段的提升。

　　二是以標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建為契機(jī)，推進(jìn)班組三個(gè)目視化管理。

　　三是精心策劃班長培訓(xùn)班工作，組織班長外出互動(dòng)交流，尤其是到先進(jìn)的國企單位調(diào)研學(xué)習(xí)。

班組文化建設(shè)工作總結(jié)2

　　班組文化是團(tuán)結(jié)凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設(shè)的核心內(nèi)容。班組建設(shè)是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力。我們始終把班組文化建設(shè)作為提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)抓指標(biāo)的一項(xiàng)重要工作來抓。20xx年，我們認(rèn)真落實(shí)公司圍繞一個(gè)中心和一條主線，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持三個(gè)切入點(diǎn)和五個(gè)落腳點(diǎn)，構(gòu)建八大體系制相關(guān)精神，結(jié)合公司實(shí)際工作情況，具體開展了以下工作：

　　領(lǐng)導(dǎo)重視，穩(wěn)抓建設(shè)，結(jié)合實(shí)際探索思路

　　公司成立班組后，班組領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到傳統(tǒng)的以指標(biāo)考核為導(dǎo)向的班組管理模式已難以適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需求，不能解決新形勢下產(chǎn)生的新問題，我們根據(jù)公司班組建設(shè)工作的總體思路從接觸服務(wù)廳、班組文化理論到主動(dòng)開展班組文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個(gè)由自發(fā)到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過程。我們組織有關(guān)人員，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀和形勢，進(jìn)行調(diào)查研究，分析服務(wù)廳及班組隊(duì)伍的素質(zhì)狀況，以求明確企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，明確班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)和工作重點(diǎn)，提出了適應(yīng)公司特點(diǎn)的班組文化建設(shè)的具體內(nèi)容。

　　“新動(dòng)作”提升班組基礎(chǔ)管理

　　公司建設(shè)了廉潔從業(yè)進(jìn)班組機(jī)制，針對基層班組打造新型廉潔從業(yè)教育體系，對個(gè)別重要崗位進(jìn)行廉潔從業(yè)教育，根據(jù)一線員工風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的梳理，制定出每月“廉潔從業(yè)到班組”的學(xué)習(xí)主題。還建設(shè)了“創(chuàng)新解決困難”模式，通過合理化建議征集、創(chuàng)新積分提名、典型問題等創(chuàng)新手段，激發(fā)解決班組工作中面臨的實(shí)際問題。還采取了集中學(xué)習(xí)討論、短信互助學(xué)習(xí)、案例分析學(xué)習(xí)、影子提醒學(xué)習(xí)等手段，積極打造班組學(xué)習(xí)機(jī)制。

　　班組組建，一群求知若渴的“希望之星”

　　我公司現(xiàn)有144名員工及班組成員，平均年齡28歲，因工作年限的不同，員工的工作能力也參差不齊，為促進(jìn)員工崗位成長，我們公司通過細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量、綜合表現(xiàn)四項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)量化，每月測算員工考核成績，并及時(shí)發(fā)送和指導(dǎo)。讓每一名員工清晰地了解自己績效情況、工作優(yōu)勢和短板，激勵(lì)員工不斷改進(jìn)、提升。與此同時(shí)，公司還針對不同類型的“新型”員工給予“對癥下藥”，探索出各類新型員工關(guān)系范式。針對有活力富有創(chuàng)造力的激情型員工，形成認(rèn)可、犒賞機(jī)制；針對不易接受別人意見的自負(fù)型員工，形成“真空期”合作機(jī)制；針對做事謹(jǐn)慎的內(nèi)向型員工，形成對等式交流機(jī)制。先后打造QQ、飛信等新型“工具對話”模板，打造球場、酒吧等個(gè)性化“場所對話”模板，打造三國殺、斗地主等年輕人“話題對話”模板。服務(wù)廳還階段性開展了見習(xí)值班經(jīng)理活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，參與的員工更加了解了營業(yè)廳全局工作，面對疑難問題時(shí)也不再退縮，極大提升了營業(yè)廳基礎(chǔ)管理能力，打通了管理者與被管理者之間的壁壘，員工的綜合能力得到了提升。一艘充滿親情的“先鋒旗艦”

　　XXX分公司鼓勵(lì)各班組打造各具特色的班組創(chuàng)新文化，給班組長以及班組成員充分的自由度，發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)班組管理中的他新思維，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)班組中特色活動(dòng)。為積極營造快樂工作氛圍，為每個(gè)片區(qū)建設(shè)了職工小小家。為讓每一位員工得到展示才能的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，公司成立了興趣小組，開展“我的班組我的家”、“美化家園”、“氣排球比賽”、“業(yè)務(wù)PK賽”、“斗地主大賽”等活動(dòng)，每月舉行“和你在一起”月溝通會(huì)，同時(shí)還創(chuàng)新班會(huì)模式，用小故事、小案例等主題班會(huì)形式共享快樂，利用月溝通會(huì)、QQ、飛信群等多種方式與員工進(jìn)行深入的'溝通，了解員工的想法、建議和思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地關(guān)心員工，使團(tuán)隊(duì)的氛圍更加的和諧快樂。同時(shí)，以青年文明號信用公約自律，積極從身邊小事做起、從一點(diǎn)一滴做起，讓員工感受到青年文明號集體的責(zé)任。

　　班組建設(shè)實(shí)踐體會(huì)及下步計(jì)劃

　　班組建設(shè)應(yīng)當(dāng)模式化，但是不能固化、教條化。在具體的班組管理中，我們通過對人員管理、公司制度、技術(shù)應(yīng)用等因素的優(yōu)化重組，創(chuàng)新出多樣化的培養(yǎng)機(jī)制，維持了班組建設(shè)的活力與生機(jī)。在新員工的能力發(fā)揮、激發(fā)班組的學(xué)習(xí)氛圍、增加員工的多崗位歷練機(jī)會(huì)、增進(jìn)班組管理者與員工的情感交流等方面在原有的管理上尋求改變。下一步，我們以市公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見為框架，按“樹標(biāo)桿、建經(jīng)驗(yàn)”，“深開展，見實(shí)效”兩種方式，在每個(gè)班組全面落地，讓建設(shè)與管理全面融合，達(dá)到各班組都具有較強(qiáng)的意識(shí)，能夠比較全面地開展建設(shè)活動(dòng)，從而整體提升各班組基礎(chǔ)管理能力。

　　經(jīng)過一年的努力，在市公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見下，公司以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)，不斷完善班組建設(shè)工作。XXX分公司的每一個(gè)基層班組都將不斷提升自我、實(shí)現(xiàn)自我，在公司臻于至善的進(jìn)程中，鞏固已經(jīng)取得的成績，做好班組建設(shè)的常規(guī)工作，讓基礎(chǔ)管理工作更加扎實(shí)有效。

班組文化建設(shè)工作總結(jié)3

　　20xx年，在中國南方電網(wǎng)公司成立7年來，我們接觸到了許多新內(nèi)容、新事物，班組文化建設(shè)就是其中之一。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基層、最活躍的組織，也是企業(yè)各項(xiàng)工作的具體實(shí)踐者。職工素質(zhì)的高低，直接決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力和競爭力，班組建設(shè)的水平，直接體現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力和戰(zhàn)斗力。至今，配電搶修班班組建設(shè)方面主要作了如下一些工作：

　　一、健全班組文化建設(shè)制度。

　　及時(shí)傳達(dá)上級文件精神，班組長直接負(fù)責(zé)本班組的班組建設(shè)工作，班組建設(shè)工作的好壞，直接與各項(xiàng)費(fèi)用掛鉤，納入月度考核。

　　二、按要求把兩本記錄落實(shí)到位。

　　根據(jù)上級的文件精神，結(jié)合班組的實(shí)際，要求班組相關(guān)人員按照要求做好兩本記錄。

　　1、安全活動(dòng)記錄本記錄要求

　　記錄該班日�；顒�(dòng)、工作日志、安全活動(dòng)例會(huì)、事故障礙分析等與安全生產(chǎn)有關(guān)的班組活動(dòng)。

　　2、政治學(xué)習(xí)、班務(wù)民主生活會(huì)活動(dòng)記錄本記錄要求

　　主要記錄班組的政治學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)、工會(huì)小組活動(dòng)、班務(wù)會(huì)等活動(dòng)。

　　三、安全生產(chǎn)方面

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)政策和法規(guī)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《工作票、操作票使用管理標(biāo)準(zhǔn)》和有關(guān)電力安全、技術(shù)法規(guī)。

　　2、組織班員認(rèn)真學(xué)習(xí)省、州局下達(dá)的文件、會(huì)議紀(jì)要、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講話，對省公司下發(fā)的事故通報(bào)作全面的'分析。

　　3、根據(jù)上級文件精神，組織班員開展好周安全活動(dòng)、安全活動(dòng)月等一系列活動(dòng)。

　　4、按照班組文化建設(shè)的要求，制訂了相應(yīng)的管理規(guī)定及制度等。

　　5、要求班員牢記貴州電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“十大主要禁令”，從我做起，遵章守紀(jì)、杜絕違章。

　　6、明確班組長為本班安全第一責(zé)任人，與班員簽訂了安全責(zé)任書，對本班安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任，編寫出相應(yīng)的安全目標(biāo)及確保班組安全生產(chǎn)目標(biāo)完成的管理辦法。

　　7、要求作業(yè)規(guī)范化，進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析、預(yù)控，開工前例會(huì)，完工后總結(jié)。

　　四、考勤方面

　　嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，對班員進(jìn)行考勤，對遲到、曠工人員，違章人員的處罰及時(shí)到位。

　　五、管理方面

　　1、基礎(chǔ)管理：每周開展一次班組活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)精神，結(jié)合本班實(shí)際培訓(xùn)班員。

　　2、人員管理：遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)，熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，接待、服務(wù)客戶主動(dòng)、熱情、周到。

　　3、業(yè)務(wù)管理：實(shí)行一口對外和首問負(fù)責(zé)制。

　　半年來，通過開展班組文化建設(shè)工作，一是認(rèn)識(shí)提高。剛開始時(shí)，大家認(rèn)為搞班組建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)的事，與我們班員無關(guān)，最多也就是班組長作作記錄了事。后來通過進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，大家認(rèn)識(shí)到，搞班組建設(shè)并不是走形勢、作記錄，而是為了職工的切身利益。隨后組織全班討論制定了《班組文化建設(shè)實(shí)施方案》，建立相適應(yīng)的班組文化建設(shè)路徑和模式，使班組文化建設(shè)真正的管用、有效。二是工作效能提高。從以前的用戶報(bào)修無電是用戶沒有電用，我們急什么，到現(xiàn)在的急用戶之所急，提升了供電企業(yè)在百姓心中形象。三是班員認(rèn)可。原來有人戲稱搞班組建設(shè)就是做記錄給領(lǐng)導(dǎo)看，積極性不高，后來通過耐心的教育和學(xué)習(xí)，班員在班組的各項(xiàng)活動(dòng)中主動(dòng)性、積極性顯著增強(qiáng)。

　　總之，班組文化在一個(gè)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展中起著不可估量的巨大作用，班組文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，必須調(diào)動(dòng)全員參與，必須從簡單的制度管理、物質(zhì)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曃幕�環(huán)境建設(shè)、人文關(guān)懷和精神激勵(lì)，真正的將班組建設(shè)成為員工隊(duì)伍的精神家園、樂業(yè)福田，才能有效激發(fā)基層的活力和熱情，提升班組的整理水平。

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