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護理原因分析及整改措施

時間:2022-12-19 13:19:31 科普知識 我要投稿

護理原因分析及整改措施

  我們眼下的社會,很多場合都離不了措施,措施是針對情況采取的處理辦法。到底應(yīng)如何擬定措施呢?以下是小編收集整理的護理原因分析及整改措施,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

護理原因分析及整改措施

護理原因分析及整改措施1

  【摘要】為降低護理風險發(fā)生率,減少護患糾紛,提高護患關(guān)系,為病人提供安全、有序的優(yōu)質(zhì)護理。通過分析日常護理工作中存在的護理隱患因素及產(chǎn)生原因,提出明確的防范措施,來增強護理人員的風險意識,可以大大地降低護理風險發(fā)生率。

  【關(guān)鍵詞】護理隱患;防范;

  隨著科技的發(fā)展,社會的進步,人們對健康的需求及維權(quán)意識越來越高。護理行業(yè)是具有高責任、高風險的服務(wù)行業(yè)。護士在日常工作中面臨的責任和風險也逐漸增多,如果不能及時識別風險隱患并加以防范,容易產(chǎn)生嚴重的醫(yī)療糾紛。在科室床位擴張、人員不足的情況下,護理工作面臨著極大的挑戰(zhàn),存在諸多隱患,將其中主要問題及防范措施歸納如下,與各位同道共同探討。

  一、護理隱患及產(chǎn)生原因

  1、潛在護患糾紛

  臨床護士年輕化,經(jīng)驗與技術(shù)不嫻熟,無法做到一針見血,液體量大,人員少,更換液體不及時,容易回血堵塞輸液管,拔除后又不能及時扎針,一系列因素致使患者家屬對護士意見激增。一旦出現(xiàn)病人病情加重,將直接導致糾紛。

  2、基礎(chǔ)護理不到位

  因護士忙于加藥、換液體,無暇顧及患者的基礎(chǔ)護理內(nèi)容,如翻身、拍背、鼻飼及高熱、尿崩、便秘等,交由家屬操作,有異常時再告訴護士匯報醫(yī)生處理,不能保證按時觀察病情,容易出現(xiàn)并發(fā)癥或錯失最佳治療時機。不是不做,而是沒時間,感覺護理工作光有數(shù)量,而沒質(zhì)量,一直不停的在忙碌,真正給病人做得又很少,尤其周末值班時,有許多的醫(yī)囑無法按時執(zhí)行,只能等下班后再執(zhí)行�?傊谟邢薜娜肆︐Y源下,沒有科學的統(tǒng)籌的管理分配方法,讓護理工作達到完善的地步。

  3、安全隱患多

  換液體時一次拿好幾瓶,稍不注意就換錯床號;輸液卡不清晰,

  查對不方便,一是影響查對速度,二是容易對錯藥品;手術(shù)搬床頻繁,易出錯;夜班、連班多為年輕護士,缺乏工作經(jīng)驗及溝通技巧,不能及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化,影響搶救治療;危重、手術(shù)病人放在普通病房,路途遙遠、人員又少,觀察治療不方便,加大工作量及工作難度,各班次存在不同程度、不同性質(zhì)的安全隱患,醫(yī)療護理安全面臨重大挑戰(zhàn)。

  4、護士體力透支嚴重、精神高度緊張

  因工作量大、害怕出錯及對工作的高度責任心,護士處于精神高度緊張狀態(tài),心理壓力非常大,體力嚴重透支,長此以往,不利于身體及心理的健康。對工作失去熱情及積極性,對病人缺乏愛心及同情心,科室缺乏吸引力,團隊沒有凝聚力,不利于護理隊伍的穩(wěn)定和專業(yè)的發(fā)展。

  5、陪員管理問題多、難度大

  危重、手術(shù)、昏迷病人多,護士數(shù)量少,每天疲于完成基本的治療,沒有精力、人力提供基礎(chǔ)的生活護理,需要陪員大力協(xié)助,因此,無法限制陪員數(shù)量。隨著陪員留科室,水、電、暖及病房設(shè)施耗損大,陪員晚上吸煙、打地鋪睡覺、聊天,滿過道搭晾衣服等情況屢禁不止,與醫(yī)護之間的摩擦機會多,增加交叉感染的可能,安全隱患多。單從病房限制陪員數(shù)量,效果不理想。

  二、防范措施

  1、強化安全質(zhì)量教育,提高護理安全認識,消除護理工作中不安

 �。�1)新進護士在上崗前進行《醫(yī)療事故處理條例》學習并通過考核后才能進入臨床工作。輪轉(zhuǎn)護士須進入我科監(jiān)護室專科培訓3月以上才可跟隨老師倒班。期間進行操作訓練及理論強化。并教會與患者及家屬溝通的基本技巧,具備應(yīng)對糾紛的基本能力。

  (2)定期組織護理人員進行法制教育,應(yīng)用安全實例講道理,分析違章事例敲警鐘,牢固樹立“安全第一,質(zhì)量第一”的觀念,增強法律、法規(guī)意識,提升對護理不安全因素后果的認識。

 �。�3)護理部每季度在全院護士大會上進行護理質(zhì)量講評會及安全教育,并在每月護士長例會上對工作情況進行點評,包括工作中存在

  的不安全隱患、護理差錯及缺陷,對重大的差錯事故要進行分析并通報批評。

 �。�4)護士長每天利用晨間交接班時間對科室護理工作環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)的問題給予及時提醒防范。

  2、調(diào)整班次,細化工作流程及工作制度是降低護理風險的確實保證。

  在護理薄弱時段加強人員,如中午、周末增加人員且老少搭配,提高工作效率,及時觀察病情及處理突發(fā)事件,將糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。將原有通宵班調(diào)整為大小夜雙人上班,保留幫班,人員增加壓力減少,上班變得愉快。加強監(jiān)護室人員配置,細化各班次崗位職責,明確值班責任,做好危重病人護理,落實基礎(chǔ)護理責任,保障護理安全。

  3、加強與患者之間的溝通掌握溝通技巧,改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)行為,保護病人的隱私權(quán)。這是降低護理糾紛的有效措施。

 �。�1)要求責任護士利用晨間掃床時間,問候、關(guān)心患者,與家屬溝通病情,叮囑注意事項,宣教護理知識。同時制定服務(wù)心愿“14些”,及健康宣教手冊,提高患者的滿意度:入院接待熱心些,入科介紹詳細些;面對患者微笑些,言語態(tài)度溫馨些;問詢解答耐心些,診療操作專業(yè)些;失誤道歉真誠些,患者住院舒心些;術(shù)后護理細心些,服務(wù)內(nèi)涵豐富些;康復階段鼓勵些,健康教育全面些;辦理出院迅速些,患者感覺滿意些。利用各種機會加強與患者的溝通、交流,改善護患關(guān)系,提高滿意度。

 �。�2)正確處理或避免發(fā)生護患沖突。面對護患沖突,護士需冷靜分析遭遇沖突的起因,任何沖突一旦發(fā)生,總有雙方的原因,即使起因最先或主要源自患者,護士作為護患關(guān)系的主導者,也應(yīng)從責任與義務(wù)的角度,去體諒、理解患者不穩(wěn)定的心態(tài)和情緒,切忌以受傷者的心態(tài)對待患者的不理智行為。面對護患沖突,護士可嘗試應(yīng)用一些技巧,如深呼吸法、換位思考、轉(zhuǎn)移法、冷處理法,往往可以降低護理糾紛【2】。

 �。�3)維護病人的隱私權(quán),隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變,越來越強調(diào)以“人”為中心的'服務(wù)理念。故護理人員在為病人進行各項治療操作需要暴露其隱私部位時,應(yīng)該為病人提供隱蔽場所;同時,在工作中醫(yī)護人員不能對病人的隱私隨便進行議論及告知他人。

  4、加強組織管理,提高服務(wù)質(zhì)量這是降低護理糾紛的關(guān)鍵措施。

  護士長是臨床第一線的護理管理者,既是護理人員規(guī)章制度及操作常規(guī)執(zhí)行與落實的監(jiān)督者,又是病人及家屬對護理工作意見的傾訴對象,護士長的工作方法及態(tài)度在預防護理糾紛中起到了至關(guān)重要的作用。堅持護士長每日查房制度,一方面檢查本部門護理工作落實情況,另一方面,認真聽取病人及家屬對護理工作的意見和建議,取得信任,通過護士長的有效溝通,及時發(fā)現(xiàn)護理人員工作中存在的不足和安全隱患,及時化解護患矛盾,杜絕可能發(fā)生的護理偏差。

  每月均要分析護理過程和環(huán)節(jié)評價、監(jiān)測護理風險管理的可行性和有效性,尋找護理安全隱患,尋找改進的機會與環(huán)節(jié),制定預防措施和糾正措施。

  5、陪員管理任重道遠,是降低護理糾紛的最迫切的任務(wù)。

  護士與患者的關(guān)系簡單和諧,只要加強以上措施的實施,用專業(yè)的態(tài)度服務(wù)病患即可。護患之間的矛盾更多的集中在與家屬的相處中,因?qū)ι∮H人的庝愛而倍加挑剔接觸病人最多的護士的言行,忙碌時地照顧不周,言語中的不重視、生硬等均稱為矛盾的導火索。加強對陪員的管理,減少陪員數(shù)量,重視與家屬的溝通,可化解萌芽狀態(tài)的糾紛。

  小結(jié):

  護理工作中護理風險是難免的,減少護理糾紛的發(fā)生率,提高病人的滿意度,除應(yīng)加強醫(yī)護人員自身綜合素質(zhì)外,健全護理風險管理機制,持續(xù)質(zhì)量改進是必不可少的。

  【參考文獻】

  1護理風險因素分析與防范策略;中華醫(yī)學研究雜志,20xx,5,122劉曉虹.護理心理學.上海:上海科學技術(shù)出版社,20xx,176.

護理原因分析及整改措施2

  轉(zhuǎn)科期間,對工作中存在的一些問題進行分析,并制定整改措施如下:

  一、護理安全問題

  1.技術(shù)不熟練,缺乏經(jīng)驗。操作欠熟練,對患者解釋不全面,缺乏有效的護患溝通。經(jīng)驗不足,缺乏超前搶救意識。

  2.工作不夠細心。交接班、巡視病房不夠詳細。

  3.護理記錄欠規(guī)范,護理措施和過程記錄不全面。

  4.專業(yè)知識掌握不全面,對病情演變觀察不到位,不能有效地對病人進行相關(guān)護理指導和健康教育。

  二、整改措施

  1.加強業(yè)務(wù)學習,提高專業(yè)技術(shù)水平。日常護理工作中應(yīng)注意加強與患者及家屬的'交流,耐心解答患者的疑問,做好健康宣傳教育,建立融洽,友好的護患關(guān)系。

  2.提高業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴格執(zhí)行查對制度,明確各班崗位職責,熟練掌握各種應(yīng)急預案。應(yīng)積極參加醫(yī)院及科室舉辦的各種形式的業(yè)務(wù)學習。增強責任心,嚴格執(zhí)行“三查七對”制度,杜絕差錯和事故的發(fā)生,從而減少護患糾紛。

  3.加強護理文書書寫制度的學習。

  4.提高對疾病的認識及觀察病情的能力。訂閱護理雜志,拓寬學習知識面�?嗑毣竟�,熟練掌握各種新儀器,新設(shè)備的使用。多向有經(jīng)驗的護理前輩學習。

護理原因分析及整改措施3

  護理部對全院護理工作進行初步調(diào)查,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題如下:

  1、普遍護理人員不注重儀表,缺少文明禮貌。

  2、個別護士未認真執(zhí)行護理常規(guī),存在對病人不負責任的現(xiàn)象。例:術(shù)前病人備皮不及時,術(shù)后病人鋪床不到位。病情觀察不細致。不巡視病房等等。

  3、測量生命指征不認真,尤其是測量脈搏幾乎不測。

  4、打換藥包和拆線包經(jīng)常打錯。

  5、外科病人,手術(shù)病人有漏費現(xiàn)象

  6、醫(yī)囑執(zhí)行不及時,有漏簽字。

  7、技術(shù)操作欠熟練,操作者為省時省力忽略操作細節(jié),違反操作流程,對患者解釋不耐心,不全面。缺乏有效的護理溝通,缺乏工作熱情,消極怠工,敷衍應(yīng)對的態(tài)度。

  8、工作不夠細心,交接班不夠詳細,服務(wù)意識淡薄,缺乏主動服務(wù)的'意識。

  9、專業(yè)知識掌握不全面,對病情演變觀察不到位,不能有效的對病人進行相關(guān)的指導和健康教育。

  10、不認真執(zhí)行無菌操作原則,個別護士操作不洗手,不戴口罩。

  11、護理人員對搶救藥品物品使用掌握不全面。

  分析原因:

  1、責任心不強,缺少敬業(yè)精神和慎獨的態(tài)度。

  2、缺少實事求是的工作作風,有虛假填寫和應(yīng)付差事的現(xiàn)象。

  3、病區(qū)管理存在一定欠缺沒規(guī)劃,沒規(guī)范。

  4、護士缺乏法律意識,對護理交班的嚴肅性和重要性認識不足,缺乏自我保護意識。

  5、部分護理人員對待遇不滿意。整改措施:

  1、加強護理人員的素質(zhì)教育和培訓,逐步提高專業(yè)技術(shù)水平。

  2、建立科室技術(shù)考核制度,加強學習和培訓各項護理流程和應(yīng)急預案。

  3、指導護理人員日常工作的中加強與患者及家屬的交流,耐心解答患者的疑問,建立友好的護患關(guān)系。

  4、嚴格拒絕事故和差錯的發(fā)生,勤督促、勤檢查,從而減少護患糾紛。

  5、明確崗位責任制,定崗定位、各負其責,提高慎獨能力。通過考核考試,提問的方法,來提高對搶救藥品物品的各種儀器使用和注意事項的能力。

  6、加強提高護理安全教育學習,樹立以病人為中心,服務(wù)的理念,變被動服務(wù)為主動服務(wù)的思想。

  7、制定護理績效考核細則

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  我們眼下的社會,很多場合都離不了措施,措施是針對情況采取的處理辦法。到底應(yīng)如何擬定措施呢?以下是小編收集整理的護理原因分析及整改措施,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

護理原因分析及整改措施

護理原因分析及整改措施1

  【摘要】為降低護理風險發(fā)生率,減少護患糾紛,提高護患關(guān)系,為病人提供安全、有序的優(yōu)質(zhì)護理。通過分析日常護理工作中存在的護理隱患因素及產(chǎn)生原因,提出明確的防范措施,來增強護理人員的風險意識,可以大大地降低護理風險發(fā)生率。

  【關(guān)鍵詞】護理隱患;防范;

  隨著科技的發(fā)展,社會的進步,人們對健康的需求及維權(quán)意識越來越高。護理行業(yè)是具有高責任、高風險的服務(wù)行業(yè)。護士在日常工作中面臨的責任和風險也逐漸增多,如果不能及時識別風險隱患并加以防范,容易產(chǎn)生嚴重的醫(yī)療糾紛。在科室床位擴張、人員不足的情況下,護理工作面臨著極大的挑戰(zhàn),存在諸多隱患,將其中主要問題及防范措施歸納如下,與各位同道共同探討。

  一、護理隱患及產(chǎn)生原因

  1、潛在護患糾紛

  臨床護士年輕化,經(jīng)驗與技術(shù)不嫻熟,無法做到一針見血,液體量大,人員少,更換液體不及時,容易回血堵塞輸液管,拔除后又不能及時扎針,一系列因素致使患者家屬對護士意見激增。一旦出現(xiàn)病人病情加重,將直接導致糾紛。

  2、基礎(chǔ)護理不到位

  因護士忙于加藥、換液體,無暇顧及患者的基礎(chǔ)護理內(nèi)容,如翻身、拍背、鼻飼及高熱、尿崩、便秘等,交由家屬操作,有異常時再告訴護士匯報醫(yī)生處理,不能保證按時觀察病情,容易出現(xiàn)并發(fā)癥或錯失最佳治療時機。不是不做,而是沒時間,感覺護理工作光有數(shù)量,而沒質(zhì)量,一直不停的在忙碌,真正給病人做得又很少,尤其周末值班時,有許多的醫(yī)囑無法按時執(zhí)行,只能等下班后再執(zhí)行�?傊谟邢薜娜肆︐Y源下,沒有科學的統(tǒng)籌的管理分配方法,讓護理工作達到完善的地步。

  3、安全隱患多

  換液體時一次拿好幾瓶,稍不注意就換錯床號;輸液卡不清晰,

  查對不方便,一是影響查對速度,二是容易對錯藥品;手術(shù)搬床頻繁,易出錯;夜班、連班多為年輕護士,缺乏工作經(jīng)驗及溝通技巧,不能及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化,影響搶救治療;危重、手術(shù)病人放在普通病房,路途遙遠、人員又少,觀察治療不方便,加大工作量及工作難度,各班次存在不同程度、不同性質(zhì)的安全隱患,醫(yī)療護理安全面臨重大挑戰(zhàn)。

  4、護士體力透支嚴重、精神高度緊張

  因工作量大、害怕出錯及對工作的高度責任心,護士處于精神高度緊張狀態(tài),心理壓力非常大,體力嚴重透支,長此以往,不利于身體及心理的健康。對工作失去熱情及積極性,對病人缺乏愛心及同情心,科室缺乏吸引力,團隊沒有凝聚力,不利于護理隊伍的穩(wěn)定和專業(yè)的發(fā)展。

  5、陪員管理問題多、難度大

  危重、手術(shù)、昏迷病人多,護士數(shù)量少,每天疲于完成基本的治療,沒有精力、人力提供基礎(chǔ)的生活護理,需要陪員大力協(xié)助,因此,無法限制陪員數(shù)量。隨著陪員留科室,水、電、暖及病房設(shè)施耗損大,陪員晚上吸煙、打地鋪睡覺、聊天,滿過道搭晾衣服等情況屢禁不止,與醫(yī)護之間的摩擦機會多,增加交叉感染的可能,安全隱患多。單從病房限制陪員數(shù)量,效果不理想。

  二、防范措施

  1、強化安全質(zhì)量教育,提高護理安全認識,消除護理工作中不安

 �。�1)新進護士在上崗前進行《醫(yī)療事故處理條例》學習并通過考核后才能進入臨床工作。輪轉(zhuǎn)護士須進入我科監(jiān)護室專科培訓3月以上才可跟隨老師倒班。期間進行操作訓練及理論強化。并教會與患者及家屬溝通的基本技巧,具備應(yīng)對糾紛的基本能力。

  (2)定期組織護理人員進行法制教育,應(yīng)用安全實例講道理,分析違章事例敲警鐘,牢固樹立“安全第一,質(zhì)量第一”的觀念,增強法律、法規(guī)意識,提升對護理不安全因素后果的認識。

 �。�3)護理部每季度在全院護士大會上進行護理質(zhì)量講評會及安全教育,并在每月護士長例會上對工作情況進行點評,包括工作中存在

  的不安全隱患、護理差錯及缺陷,對重大的差錯事故要進行分析并通報批評。

 �。�4)護士長每天利用晨間交接班時間對科室護理工作環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)的問題給予及時提醒防范。

  2、調(diào)整班次,細化工作流程及工作制度是降低護理風險的確實保證。

  在護理薄弱時段加強人員,如中午、周末增加人員且老少搭配,提高工作效率,及時觀察病情及處理突發(fā)事件,將糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。將原有通宵班調(diào)整為大小夜雙人上班,保留幫班,人員增加壓力減少,上班變得愉快。加強監(jiān)護室人員配置,細化各班次崗位職責,明確值班責任,做好危重病人護理,落實基礎(chǔ)護理責任,保障護理安全。

  3、加強與患者之間的溝通掌握溝通技巧,改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)行為,保護病人的隱私權(quán)。這是降低護理糾紛的有效措施。

 �。�1)要求責任護士利用晨間掃床時間,問候、關(guān)心患者,與家屬溝通病情,叮囑注意事項,宣教護理知識。同時制定服務(wù)心愿“14些”,及健康宣教手冊,提高患者的滿意度:入院接待熱心些,入科介紹詳細些;面對患者微笑些,言語態(tài)度溫馨些;問詢解答耐心些,診療操作專業(yè)些;失誤道歉真誠些,患者住院舒心些;術(shù)后護理細心些,服務(wù)內(nèi)涵豐富些;康復階段鼓勵些,健康教育全面些;辦理出院迅速些,患者感覺滿意些。利用各種機會加強與患者的溝通、交流,改善護患關(guān)系,提高滿意度。

 �。�2)正確處理或避免發(fā)生護患沖突。面對護患沖突,護士需冷靜分析遭遇沖突的起因,任何沖突一旦發(fā)生,總有雙方的原因,即使起因最先或主要源自患者,護士作為護患關(guān)系的主導者,也應(yīng)從責任與義務(wù)的角度,去體諒、理解患者不穩(wěn)定的心態(tài)和情緒,切忌以受傷者的心態(tài)對待患者的不理智行為。面對護患沖突,護士可嘗試應(yīng)用一些技巧,如深呼吸法、換位思考、轉(zhuǎn)移法、冷處理法,往往可以降低護理糾紛【2】。

 �。�3)維護病人的隱私權(quán),隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變,越來越強調(diào)以“人”為中心的'服務(wù)理念。故護理人員在為病人進行各項治療操作需要暴露其隱私部位時,應(yīng)該為病人提供隱蔽場所;同時,在工作中醫(yī)護人員不能對病人的隱私隨便進行議論及告知他人。

  4、加強組織管理,提高服務(wù)質(zhì)量這是降低護理糾紛的關(guān)鍵措施。

  護士長是臨床第一線的護理管理者,既是護理人員規(guī)章制度及操作常規(guī)執(zhí)行與落實的監(jiān)督者,又是病人及家屬對護理工作意見的傾訴對象,護士長的工作方法及態(tài)度在預防護理糾紛中起到了至關(guān)重要的作用。堅持護士長每日查房制度,一方面檢查本部門護理工作落實情況,另一方面,認真聽取病人及家屬對護理工作的意見和建議,取得信任,通過護士長的有效溝通,及時發(fā)現(xiàn)護理人員工作中存在的不足和安全隱患,及時化解護患矛盾,杜絕可能發(fā)生的護理偏差。

  每月均要分析護理過程和環(huán)節(jié)評價、監(jiān)測護理風險管理的可行性和有效性,尋找護理安全隱患,尋找改進的機會與環(huán)節(jié),制定預防措施和糾正措施。

  5、陪員管理任重道遠,是降低護理糾紛的最迫切的任務(wù)。

  護士與患者的關(guān)系簡單和諧,只要加強以上措施的實施,用專業(yè)的態(tài)度服務(wù)病患即可。護患之間的矛盾更多的集中在與家屬的相處中,因?qū)ι∮H人的庝愛而倍加挑剔接觸病人最多的護士的言行,忙碌時地照顧不周,言語中的不重視、生硬等均稱為矛盾的導火索。加強對陪員的管理,減少陪員數(shù)量,重視與家屬的溝通,可化解萌芽狀態(tài)的糾紛。

  小結(jié):

  護理工作中護理風險是難免的,減少護理糾紛的發(fā)生率,提高病人的滿意度,除應(yīng)加強醫(yī)護人員自身綜合素質(zhì)外,健全護理風險管理機制,持續(xù)質(zhì)量改進是必不可少的。

  【參考文獻】

  1護理風險因素分析與防范策略;中華醫(yī)學研究雜志,20xx,5,122劉曉虹.護理心理學.上海:上海科學技術(shù)出版社,20xx,176.

護理原因分析及整改措施2

  轉(zhuǎn)科期間,對工作中存在的一些問題進行分析,并制定整改措施如下:

  一、護理安全問題

  1.技術(shù)不熟練,缺乏經(jīng)驗。操作欠熟練,對患者解釋不全面,缺乏有效的護患溝通。經(jīng)驗不足,缺乏超前搶救意識。

  2.工作不夠細心。交接班、巡視病房不夠詳細。

  3.護理記錄欠規(guī)范,護理措施和過程記錄不全面。

  4.專業(yè)知識掌握不全面,對病情演變觀察不到位,不能有效地對病人進行相關(guān)護理指導和健康教育。

  二、整改措施

  1.加強業(yè)務(wù)學習,提高專業(yè)技術(shù)水平。日常護理工作中應(yīng)注意加強與患者及家屬的'交流,耐心解答患者的疑問,做好健康宣傳教育,建立融洽,友好的護患關(guān)系。

  2.提高業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴格執(zhí)行查對制度,明確各班崗位職責,熟練掌握各種應(yīng)急預案。應(yīng)積極參加醫(yī)院及科室舉辦的各種形式的業(yè)務(wù)學習。增強責任心,嚴格執(zhí)行“三查七對”制度,杜絕差錯和事故的發(fā)生,從而減少護患糾紛。

  3.加強護理文書書寫制度的學習。

  4.提高對疾病的認識及觀察病情的能力。訂閱護理雜志,拓寬學習知識面�?嗑毣竟�,熟練掌握各種新儀器,新設(shè)備的使用。多向有經(jīng)驗的護理前輩學習。

護理原因分析及整改措施3

  護理部對全院護理工作進行初步調(diào)查,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題如下:

  1、普遍護理人員不注重儀表,缺少文明禮貌。

  2、個別護士未認真執(zhí)行護理常規(guī),存在對病人不負責任的現(xiàn)象。例:術(shù)前病人備皮不及時,術(shù)后病人鋪床不到位。病情觀察不細致。不巡視病房等等。

  3、測量生命指征不認真,尤其是測量脈搏幾乎不測。

  4、打換藥包和拆線包經(jīng)常打錯。

  5、外科病人,手術(shù)病人有漏費現(xiàn)象

  6、醫(yī)囑執(zhí)行不及時,有漏簽字。

  7、技術(shù)操作欠熟練,操作者為省時省力忽略操作細節(jié),違反操作流程,對患者解釋不耐心,不全面。缺乏有效的護理溝通,缺乏工作熱情,消極怠工,敷衍應(yīng)對的態(tài)度。

  8、工作不夠細心,交接班不夠詳細,服務(wù)意識淡薄,缺乏主動服務(wù)的'意識。

  9、專業(yè)知識掌握不全面,對病情演變觀察不到位,不能有效的對病人進行相關(guān)的指導和健康教育。

  10、不認真執(zhí)行無菌操作原則,個別護士操作不洗手,不戴口罩。

  11、護理人員對搶救藥品物品使用掌握不全面。

  分析原因:

  1、責任心不強,缺少敬業(yè)精神和慎獨的態(tài)度。

  2、缺少實事求是的工作作風,有虛假填寫和應(yīng)付差事的現(xiàn)象。

  3、病區(qū)管理存在一定欠缺沒規(guī)劃,沒規(guī)范。

  4、護士缺乏法律意識,對護理交班的嚴肅性和重要性認識不足,缺乏自我保護意識。

  5、部分護理人員對待遇不滿意。整改措施:

  1、加強護理人員的素質(zhì)教育和培訓,逐步提高專業(yè)技術(shù)水平。

  2、建立科室技術(shù)考核制度,加強學習和培訓各項護理流程和應(yīng)急預案。

  3、指導護理人員日常工作的中加強與患者及家屬的交流,耐心解答患者的疑問,建立友好的護患關(guān)系。

  4、嚴格拒絕事故和差錯的發(fā)生,勤督促、勤檢查,從而減少護患糾紛。

  5、明確崗位責任制,定崗定位、各負其責,提高慎獨能力。通過考核考試,提問的方法,來提高對搶救藥品物品的各種儀器使用和注意事項的能力。

  6、加強提高護理安全教育學習,樹立以病人為中心,服務(wù)的理念,變被動服務(wù)為主動服務(wù)的思想。

  7、制定護理績效考核細則