房產(chǎn)銷售年終總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的房產(chǎn)銷售年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)1
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)xx年多了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)下，我開始對(duì)房地產(chǎn)有所認(rèn)知，對(duì)銷售也有所了解，在銷售房產(chǎn)方面還有待提高。
經(jīng)歷了xx月份開盤，從前期的跳水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售本事有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。
一、在接待當(dāng)中，始終要堅(jiān)持熱情。
二、做好客戶的資料登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作。
三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶研究及銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
五、多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。
六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
七、團(tuán)結(jié)工作中的同事，互相幫忙，虛心求教，有利于銷售中因知識(shí)匱乏，而造成不必要的客戶流失。
八、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不與頂撞反駁，銷售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)，經(jīng)驗(yàn)豐富，即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出，皆因個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，銷售人員應(yīng)及時(shí)接納學(xué)習(xí)。
九、銷售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)知識(shí)，銷售人員及時(shí)雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛好，以便于銷售。
十、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。進(jìn)取、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的'方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
十一、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。
總之，這半年多來，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的一年里我將堅(jiān)持對(duì)工作的熱情和進(jìn)取性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，一步一個(gè)腳印，進(jìn)取的向著目標(biāo)前進(jìn)！
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)2
我很高興進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司的銷售部門從事房地產(chǎn)銷售現(xiàn)在，總結(jié)過去的工作：
一、存在的問題：
1、在談?wù)摽蛻魰r(shí)，主觀理解不足，思路不清。
2、他們沒有足夠的意愿，也沒有足夠堅(jiān)定的銷售意愿。
3、該計(jì)劃不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)會(huì)錯(cuò)過許多潛在客戶。
4、房屋說明不到位，客戶實(shí)施流程也不到位。
5、對(duì)競爭對(duì)手的跟蹤分析不夠深入，市場響應(yīng)速度落后于。
6、由于競爭對(duì)手的強(qiáng)大壓力，他們自身的優(yōu)勢無法凸顯。
以上都是我們?cè)诠ぷ髦行枰粩喔倪M(jìn)的部分，所以我需要重新思考和研究消費(fèi)者心理和客戶需求，以便冷靜地面對(duì)他們。
二、新年工作計(jì)劃：
�。ㄒ唬┩獠亢暧^和微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展、競爭對(duì)手現(xiàn)狀和趨勢預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀和發(fā)展、渠道組織和關(guān)系狀況、消費(fèi)者滿意度和忠誠度總體評(píng)價(jià)；內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略的正確性和清晰性，以及企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌和其他資源方面的匹配程度。
�。ǘ┈F(xiàn)狀分析
�。�1）自身目標(biāo)和定位、工作理念和想法以及個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢和差距；
�。�2）通過對(duì)現(xiàn)狀和未來的客觀分析，我們可以更好地了解我們面臨的困難和機(jī)遇；
（3）以便對(duì)困難有清晰的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的辦法，洞察機(jī)遇，為盡快抓住機(jī)遇做好準(zhǔn)備；
�。�4）沒有人會(huì)隨隨便便成功。每一次成功都伴隨著辛勤的工作認(rèn)真分析成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼承這些是繼續(xù)提高工作績效的前提和基礎(chǔ)：全面總結(jié)成績，改善未來展望；
�。�5）在下半年的工作中，我將加倍努力，拜訪更多的客戶，更深入地了解我們集團(tuán)的`綜合服務(wù)，制定合適的任務(wù)目標(biāo)，提高我的銷售業(yè)績。我應(yīng)該：
1、闡明作品的主要思想戰(zhàn)略決定命運(yùn)，理念決定出路。良好的績效必須有清晰正確的理念支持否則，人們會(huì)變成無頭蒼蠅，偏離方向和軌道，越走越遠(yuǎn)。
2、完成計(jì)劃、加強(qiáng)與客戶的親密關(guān)系、及時(shí)反映客戶新信息的具體方法。
3、新一年的具體工作目標(biāo)：銷售目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)；我堅(jiān)信，通過我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的努力，我們的銷售行業(yè)將在新的一年里繼續(xù)發(fā)展，并超過年度任務(wù)。
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)3
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20xx年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。
第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的'團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。
但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，在x月份到x月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)4
本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作�，F(xiàn)作如下述職。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力。
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作。
上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌；2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步；x月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)＆客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從x月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時(shí)已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的'順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作
三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)。
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力；我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展。
同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議；關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。
四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我。
半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對(duì)一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊；二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對(duì)這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。
五總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施。
1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭完成以下目標(biāo)
2、合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃。
戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息；中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū)；短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間；報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度，提高管理水平。
為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場管理制度，加強(qiáng)對(duì)案場銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對(duì)代理公司依賴性過強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)！
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)5
一年的工作已接近尾聲，至年底我來巨匠房產(chǎn)公司已有九個(gè)月，這九個(gè)月以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績，努力做到克服不足，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：
我于20xx年3月底進(jìn)入項(xiàng)目，剛進(jìn)入公司時(shí)我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快對(duì)本項(xiàng)目有了一定的了解。作為銷售部中的'一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我基本能完成本職工作。
一、平常最主要的工作任務(wù)是：
1、負(fù)責(zé)接待客戶，做好產(chǎn)品介紹工作；
2、負(fù)責(zé)做好客戶登記，做好產(chǎn)品介紹工作；
3、正確簽署認(rèn)購協(xié)議和商品房買賣合同；
4、及時(shí)通知客戶辦理有關(guān)銷售的各種手續(xù)，及時(shí)通知客戶付款。
5、做好售后服務(wù)的協(xié)調(diào)處理工作及客戶維護(hù)、管理及協(xié)調(diào)工作；
6、定時(shí)與客戶聯(lián)系，及時(shí)了解房產(chǎn)信息，定期完成市調(diào)表格；
7、辦理有關(guān)客戶退房、更名、換房等手續(xù)，并將相關(guān)資料交由內(nèi)勤保管。
8、及時(shí)做好銷售記錄；看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心，隨著工作的深入，在銷售方面工作、電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。
二、這一年度總共開盤兩期期，一期是五月二號(hào)，共開了高層2#、5#、排屋2#、5#、7#；二期是八月二十號(hào)，共開了高層1#、9#，排屋1#、3#，這一年度總共接待客戶數(shù)量為72組，分別進(jìn)行了跟蹤回訪。銷售業(yè)績：7套高層2套排屋；銷售額：15608008元，已交13888008元，1720140元貸款。從總體來說，在20xx年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。從年初開始，國家就實(shí)行調(diào)控政策，限購、限貸，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，而本項(xiàng)目做為地理位置優(yōu)越的改善性需求住宅，在宏觀金融政策沖擊下，使得銷售更加困難。從上面的銷售業(yè)績上看，我覺得很不滿意，在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價(jià)格不同，這對(duì)于本項(xiàng)目部造成一定的壓力，很多人都處于觀望階段也是主要原因。
三、從總體上來說，自己本身也存在很多不足，在未來會(huì)慢慢改進(jìn)，
主要從以下這幾方面：
1 、工作主動(dòng)性還需進(jìn)一步加強(qiáng)；
2 、溝通及表達(dá)能力仍欠缺，需提升；
3 、執(zhí)行工作中應(yīng)更多的關(guān)注細(xì)節(jié)；
4 、專業(yè)技能有待提升；
5 、時(shí)刻對(duì)銷售的情況進(jìn)行總結(jié)、分析。
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)6
一年的工作即將結(jié)束。在前期工作評(píng)估總結(jié)的基礎(chǔ)上，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的真誠指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真比較、逐一檢查，客觀評(píng)價(jià)自己的各項(xiàng)工作和實(shí)際表現(xiàn)，正視工作中的不足和不足，充分發(fā)揮各項(xiàng)工作成果，努力克服缺點(diǎn)，保持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作�，F(xiàn)將今年的主要工作概括為以下幾個(gè)方面
1、主要任務(wù)及業(yè)務(wù)完成情況。
2、完成概述（具體情況由您決定）。
3、分析并解釋未完成的情況（具體情況由您決定）。
剛到房地產(chǎn)的時(shí)候，我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)不是很精通，對(duì)新環(huán)境、新事物也不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場。作為銷售部的一員，我深感責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面和窗口，他們的言行也代表著企業(yè)的形象。
因此，我們應(yīng)該提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和技能。此外，我們還應(yīng)廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前列。經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)，我已成為一名合格的銷售人員，并盡最大努力做好自己的工作
看似簡單的工作需要更多的細(xì)心和耐心。在我的整個(gè)工作中，我提供各種銷售材料。平凡而單調(diào)的工作已經(jīng)成為銷售助理的基石。通過管理這些資料，我熟悉了公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目和相關(guān)客戶。一開始，因?yàn)槲覍?duì)房地產(chǎn)知識(shí)不熟悉，所以在接客戶電話時(shí)常常措手不及。銷售部門是一個(gè)外部形象窗口。我們回答客戶的每一個(gè)問題都與公司的利益密切相關(guān)。我們說的每一句話都應(yīng)該對(duì)公司負(fù)責(zé)，并為樹立良好的公司形象鋪平道路。在這方面，我非常缺乏經(jīng)驗(yàn)。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)解決了問題。每次接待客戶后，我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和錯(cuò)誤，避免同類錯(cuò)誤再次發(fā)生，確保下一步工作有新的改進(jìn)。隨著工作的深入，我已經(jīng)開始聯(lián)系銷售部管理的客戶。電話和催款是一門語言藝術(shù)，不僅需要良好的表達(dá)能力，還需要一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說，“客戶就是上帝”，招待來訪的客戶，在客戶心理上樹立良好的企業(yè)形象，是我義不容辭的責(zé)任。
就整體工作經(jīng)驗(yàn)而言，我覺得這里的工作環(huán)境更令我滿意。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的熱愛和工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次，同事之間的友好關(guān)懷與合作讓我在工作中感到舒適和踏實(shí)。目前工作的改進(jìn)，房地產(chǎn)市場的起伏，公司今年和今年成立合資公司共同完成銷售工作。在此期間，我積極配合公司的.員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了營業(yè)價(jià)格的制定，并在春節(jié)前策劃和完成廣告，為一月的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后，合同金額在一個(gè)月內(nèi)完成，10000元的好成績結(jié)束了。經(jīng)過企業(yè)的洗禮，我獲得了大量的專業(yè)知識(shí)，在各個(gè)方面都有了很大的提高。在此期間，主要是針對(duì)房屋銷售。預(yù)告之后，內(nèi)部認(rèn)購的房子被銷售部炒得熱火朝天。在銷售部，我擔(dān)任兩個(gè)職位：銷售辦公室和會(huì)計(jì)。
面對(duì)工作量的增加和銷售工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化，工作繁重而艱巨。在開幕式上，我基本上每天都要加班。經(jīng)過一個(gè)多月的熟悉和理解，我立即進(jìn)入角色，并熟練地完成了自己的工作。由于房款數(shù)額巨大，我在收房過程中一直謹(jǐn)慎認(rèn)真�，F(xiàn)在我已經(jīng)收集了數(shù)千萬的房款，每個(gè)賬戶都能毫無差錯(cuò)地相互補(bǔ)充。另外，在這個(gè)銷售過程中，我經(jīng)常通過每月的工作總結(jié)和每周的會(huì)議來總結(jié)我的工作經(jīng)驗(yàn)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并盡快改進(jìn)。銷售部在短短三個(gè)月內(nèi)就將二期的所有房屋全部清理完畢，一期剩余的房屋也全部售罄，這與我和銷售部其他成員的努力分不開。
我是銷售部的普通員工，剛到房地產(chǎn)公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)不是很精通，對(duì)新環(huán)境、新事物也不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我為公司工作了一月的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后uuu合同金額在一個(gè)月內(nèi)完成uuuu萬元的好成績結(jié)束。經(jīng)過這家企業(yè)的洗禮和實(shí)踐，我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，通過銷售結(jié)識(shí)了很多新朋友，在人際交往、行為禮儀、突發(fā)事件等方面都有所提高>這是通過銷售部內(nèi)部認(rèn)購房子的鋪墊uuu熱認(rèn)購現(xiàn)場。在銷售部，隨著新樓盤的對(duì)外銷售，工作量的增加以及銷售工作系統(tǒng)化、規(guī)范化的深入，工作非常繁重。自從開業(yè)以來，同事們幾乎每天都要加班來完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月的熟悉和理解，我立即進(jìn)入主角，熟練地完成了自己的工作。
此外，在銷售過程的月度工作總結(jié)和周會(huì)上，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，盡快改進(jìn)。在同事們的密切配合下，銷售部在短短三個(gè)月內(nèi)就將二期房屋全部清倉，一期剩余房屋全部售罄。我認(rèn)為這也離不開銷售部門其他成員的努力。今年是有益的、有價(jià)值的、富有成果的一年。在每一位員工的努力下，公司在新的一年里將有新的突破和新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地。
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)7
很榮幸，我于XX年進(jìn)入XX房地產(chǎn)公司銷售部門從事房產(chǎn)銷售工作�，F(xiàn)在，就過去的工作做下總結(jié)：
一、存在的問題：
1、 主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰;
2、 自身沒有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;
3、 計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。
4、 對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、 對(duì)競爭對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、 來自于競爭對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)。
二、新的一年工作計(jì)劃：
1、 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評(píng)價(jià)。
2、 內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、 自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的'銷售成績，要做到：
1、 明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn);
2、 完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。
3、 新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);
我堅(jiān)信，通過我們團(tuán)隊(duì)每位成員的努力，在新的一年，我們的銷售行業(yè)將會(huì)不斷壯大，超額的完成年度工作任務(wù)。
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)8
20xx年底，我進(jìn)入xx地產(chǎn)公司工作，作為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對(duì)我來說十分的陌生。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個(gè)平臺(tái)及給予的我?guī)椭c支持。
房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個(gè)月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;會(huì)展圖紙備案審核;會(huì)展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書;食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等;
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng);
溝通及表達(dá)能力需不斷提高;
執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;
專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。
有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個(gè)人的`知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。
學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值化。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢，通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人能力，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。
正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩。
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)9
20xx年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨。新的一年意味著新的挑戰(zhàn)，在過去的那段時(shí)間里，由于自身的工作做的不到位，導(dǎo)致在工作業(yè)績上成就不是很明顯。為了更好的從事接下來的工作現(xiàn)在在此分享我的.工作總結(jié)：
一、基本情況總結(jié)
(一)不做作，以誠相待
得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。
第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)了解房子的信息
推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系
每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五) 明確自己的身份
我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的
二、需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
總而言之，在新的一年，我將會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷提高自己的工作業(yè)績，真正的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)10
光陰似箭，歲月如梭，一年的時(shí)光又悄然而過。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引，我部門人員努力拼搏，銳意進(jìn)取，為已過去的一年畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)�，F(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：
一、xxxx年房地產(chǎn)宏觀政策對(duì)在售項(xiàng)目的影響
xxxx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn)，不過在這一年里，政府運(yùn)用土地、金融、稅收等手段，鼓勵(lì)人民購房，帶動(dòng)刺激消費(fèi)，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：
1、針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調(diào)；
3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策；
4、公積金貸款政策的一再放寬；
以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來了一定的消費(fèi)動(dòng)力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導(dǎo)致太原市場房價(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)對(duì)我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。
除了這些利好政策外，xx年我部門將在宣傳與服務(wù)上來爭取更多的客戶，力求銷售業(yè)績跨上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、xxxx年開發(fā)項(xiàng)目銷售具體分析
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標(biāo)。
1、中正錦城銷售情況
xxxx年中正錦城累計(jì)開盤7棟樓，其中可售住宅共XX套，截止12月底已售XX套，已售面積達(dá)XX平米，整體銷售率達(dá)XX%，回款金額XX元。
2、中正睿城銷售情況
xxxx年中正睿城累計(jì)開盤4棟樓，其中可售住宅共XX套，截止12月底已售XX套，已售面積達(dá)XX平米，整體銷售率達(dá)XX%，回款金額XX元。
截止xxxx年12月底，以上兩個(gè)項(xiàng)目總預(yù)收房款XX—XX元，實(shí)際收到房款XX元，實(shí)際回收率達(dá)XX%，財(cái)務(wù)掛欠XX元，其中銀行未放按揭款共計(jì)XX元，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷，在20xx年1月便可全部放完。針對(duì)其他欠款部分，已制定相應(yīng)的措施，與財(cái)務(wù)部門配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款XX元，主要集中在公司關(guān)系戶上，在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。
三、銷售部具體工作
（一）、項(xiàng)目開盤工作
1、xxxx年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功進(jìn)行了中正錦城及中正睿城的數(shù)次開盤：
�。�1）xxxx年12月14日，舉辦了中正錦城A區(qū)A1、B2樓的開盤。
（2）xxxx年3月，舉辦了中正錦城A區(qū)A3樓的開盤。
（3）xxxx年4月，舉辦了中正錦城A區(qū)A2樓的開盤。
�。�4）xxxx年6月，舉辦了中正錦城B區(qū)B4樓的開盤。
（5）xxxx年8月，進(jìn)行了中正睿城1，2號(hào)樓的開盤。
（6）xxxx年9月，進(jìn)行了中正睿城4號(hào)樓的開盤。
（7）xxxx年12月，進(jìn)行了中正睿城12號(hào)樓的開盤。
（6）xxxx年11—12月，舉辦了中正錦城C區(qū)C4、C6的開盤。
2、辦理了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號(hào)住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。
3、協(xié)助電商擬定了與以上項(xiàng)目開盤有關(guān)的營銷方案、推廣計(jì)劃，并根據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺(tái)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施。
4、在房屋銷售上，截止12月月底，中正錦城A區(qū)房源銷售率達(dá)92%，剩B區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外，已基本售罄，銷售率達(dá)97%，而且針對(duì)C、D區(qū)未售的大面積房屋，也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
�。ǘ㈨�(xiàng)目交房工作
我部門于xxxx年7月對(duì)中正樂居項(xiàng)目住宅及天街6號(hào)進(jìn)行了交房工作，xxxx年12月對(duì)中正天街1—5號(hào)進(jìn)行了交房工作。中正樂居可交房共計(jì)XX套，其中住宅XX套，已交付XX套，商鋪XX套，已交付X套。其余未交付共計(jì)XX套，未交的原因主要集中在XXX。交房工作非常圓滿，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評(píng)。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶頗有意見，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決，交房工作得以順利進(jìn)行。
�。ㄈ┎块T對(duì)接工作
與銀行的對(duì)接工作
本年向興業(yè)銀行，華夏銀行，郵儲(chǔ)銀行，浦發(fā)銀行申報(bào)了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的.正常運(yùn)行。
截止12月底，銀行共審批貸款XX筆，可放款XX元，已放款XX元，未放款XX元；對(duì)于未放的貸款，已與銀行溝通，在xx年1月份將全數(shù)放至公司賬戶。
�。ㄈ┎块T具體工作
1、銷售臺(tái)賬的健全規(guī)范
xxxx年重新對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范，填加補(bǔ)充了身份證號(hào)、客戶地址等等信息，進(jìn)一步使銷售臺(tái)賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì)，保證的錄入信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
2、房源銷控
在商品房的銷控上，每天按時(shí)與財(cái)務(wù)行政核對(duì)前天訂房、交付款情況，進(jìn)一步對(duì)所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的，由而避免出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開碰頭會(huì)，上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時(shí)對(duì)本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據(jù)管理
在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后及時(shí)開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整、核算準(zhǔn)確，尤其是公積金放款客戶；xxxx年全年開據(jù)收據(jù)近1000戶，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷。部門所用的出入庫單據(jù)、介紹信、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開據(jù)，并及時(shí)核銷。
4、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作
中正錦城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及中正錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項(xiàng)目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。
5、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)
xxxx年根據(jù)銷售情況，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強(qiáng)了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握，提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工。
以上是我部門的年度總結(jié)，不足之處請(qǐng)指正。
xx年又是一個(gè)新的開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng)佳績！
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)11
新年伊始，20xx年就在那第一聲鐘聲走完了�；厥淄ィ�20xx年里，所有的得與失都盡收眼底。沒錯(cuò)。20xx年完了，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20xx，那就做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備。
不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天。“今天”永遠(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自11年4月入職以來，不長不短也大半年時(shí)間了，說實(shí)話，我愛上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這大半年時(shí)間里，我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績?cè)��？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭吵，被客戶罵過；和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快，等等等等。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因?yàn)椤爸獦I(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”！
說實(shí)話，期間如果說心態(tài)沒有浮動(dòng)過，那是假話。在現(xiàn)今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅(jiān)持”，“堅(jiān)持就是勝利”！真的，人生最大的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的.堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的！不過，我堅(jiān)信！我的堅(jiān)持沒錯(cuò)，靠譜！
20xx已經(jīng)如約而至！所以，不管20xx做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)！延續(xù)20xx年里優(yōu)良的東西，摒棄20xx年里不好的東西，盡最大的努力去完成20xx的工作！在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)！Come on！
20xx年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)12
我局廣大干部職工在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)委、區(qū)政府年初工作會(huì)議的要求，牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，依法行政，認(rèn)真履行管理職能，積極推進(jìn)我區(qū)房管工作的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了常規(guī)性工作時(shí)間過半完成任務(wù)過半，重點(diǎn)工作取得突破性進(jìn)展，行政管理水平進(jìn)一步提高，為圓滿完成年度計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將半年工作情況總結(jié)如下：
一、工作任務(wù)完成情況
(一)努力做好保障性住房建設(shè)、銷售工作
在經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租住房建設(shè)過程中，我們嚴(yán)格管理，要求各施工企業(yè)以安全生產(chǎn)為主線，在確保工程質(zhì)量的前提下，保證工期。現(xiàn)康居小區(qū)已進(jìn)入裝飾工程施工階段，工程建設(shè)接近尾聲，預(yù)計(jì)7月中旬竣工交付使用;陽光麗景小區(qū)主體工程完工，預(yù)計(jì)8月末竣工交付使用。
經(jīng)濟(jì)適用住房銷售情況良好，符合條件的申請(qǐng)家庭都購買到了理想的住房。共銷售840套，預(yù)售房款4200萬元。
對(duì)上一年度的'廉租住房補(bǔ)貼發(fā)放工作進(jìn)行整理、立卷、歸檔，并錄入微機(jī)，使廉租住房檔案整理工作井井有條。
同時(shí)，我們創(chuàng)新工作機(jī)制，定期到各社區(qū)設(shè)置“住房保障申請(qǐng)咨詢點(diǎn)”，為符合申請(qǐng)條件的最低收入家庭辦理申請(qǐng)手續(xù)提供及時(shí)服務(wù)。截至目前，共設(shè)立了兩個(gè)“咨詢點(diǎn)”。
(二)重視物業(yè)行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為
鄱陽縣房管局始終把物業(yè)行業(yè)監(jiān)管當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作常抓不懈，充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管的職能作用，在物業(yè)企業(yè)資質(zhì)年檢、物業(yè)服務(wù)小區(qū)月檢考評(píng)、監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)成立、加強(qiáng)棄管樓管理、協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系等方面做了大量卓有成效的工作。經(jīng)過幾年的不懈努力，各物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為得到了進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，
根據(jù)《xx區(qū)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)年檢審核規(guī)定》，對(duì)轄區(qū)內(nèi)16家物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了20xx年度資質(zhì)年檢初審，經(jīng)嚴(yán)格審查，被評(píng)為優(yōu)秀4家，合格12家，并將年檢結(jié)果上報(bào)上級(jí)行政主管部門。
會(huì)同各街道辦事處，對(duì)物業(yè)企業(yè)上報(bào)的10個(gè)小區(qū)25棟樓的棄管申請(qǐng)進(jìn)行了審核協(xié)調(diào)。根據(jù)《xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)棄管審核規(guī)定》，共召開20余次協(xié)調(diào)會(huì)，調(diào)查走訪5個(gè)小區(qū)近百名業(yè)主，客觀公正地解決問題。經(jīng)協(xié)調(diào)，有4個(gè)小區(qū)15棟樓由物業(yè)企業(yè)繼續(xù)服務(wù)，業(yè)主正常繳費(fèi)，其余由辦事處代管，促進(jìn)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)13
時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時(shí)光已接近尾聲�；仡櫰饋�，從畢業(yè)后，我來公司工作也近大半年了。在這半年的工作過程中，我收獲了很多，也長了經(jīng)驗(yàn)�？偨Y(jié)很重要，通過總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)：
一、對(duì)工作情況的回顧：
1、在柞村中國石都興業(yè)城時(shí)期，主要參與了房產(chǎn)銷售，市場調(diào)研、信息反饋、提供營銷建議及與開發(fā)商的溝通等工作，并以書面的形式認(rèn)真做好記錄。
2、在萊州仟街名店這一階段，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的廣告及文案策劃等工作，在項(xiàng)目進(jìn)入裝修期間，配合領(lǐng)導(dǎo)做好商場的燈箱、標(biāo)識(shí)、廣告位等工作。
二、工作中的失誤和不足
在這近半年的工作中，我確實(shí)存在很多失誤和不足，在深刻的總結(jié)教訓(xùn)和失誤的同時(shí)，為的是下次不在犯同樣的錯(cuò)誤。
1、作為一名剛踏上工作崗位的'大學(xué)生，我自知經(jīng)驗(yàn)不足，辦事不夠周全，給領(lǐng)導(dǎo)帶來了不少麻煩。在工作中，沒
有及時(shí)的做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作，增加了不必要的摩擦和矛盾。例如：在購買圣誕樹一事上，沒有及時(shí)的匯報(bào)詢價(jià)情況。增加了領(lǐng)導(dǎo)不必要的摩擦，就這件是來說，責(zé)任在我。通過此事，我深刻的意識(shí)到溝通的重要性，溝通不到位，就會(huì)增加不必要的摩擦，給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來不必要的麻煩。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和諒解，俗話說“吃一塹長一智”，借此事，吸取教訓(xùn)，增加經(jīng)驗(yàn)。
2、領(lǐng)導(dǎo)交代的工作沒有及時(shí)的落實(shí)執(zhí)行，耽誤了工作進(jìn)度。在購買商場垃圾桶一事上，方案通過時(shí)，應(yīng)該積極采取措施，付款采購，由于帳號(hào)和密碼的問題，導(dǎo)致了購買的延誤。這一點(diǎn)責(zé)任在我，沒有及時(shí)的把問題解決清楚，耽誤了工作進(jìn)度，責(zé)任也在我。借此事長記性，長經(jīng)驗(yàn)，做事要求有執(zhí)行力，不拖拉，不耽誤事。
3、在接觸廣告策劃這一工作崗位的過程中，沒有扎實(shí)的學(xué)習(xí)，遇到困難，就想到退縮，過度依賴領(lǐng)導(dǎo)，缺乏獨(dú)立辦事的能力，這都增加了領(lǐng)導(dǎo)的工作難度。
4、工作缺乏計(jì)劃性，沒有及時(shí)的做好下階段的準(zhǔn)備工作。
一旦任務(wù)布置下來的時(shí)候，臨時(shí)突擊，準(zhǔn)備不充分，影響了工作質(zhì)量和效率。
5、自身專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，應(yīng)用缺乏靈活性。在實(shí)際工作中，本身專業(yè)知識(shí)不夠過硬，應(yīng)用起來有些教條，沒有感染力，缺乏靈活性，這是撰寫報(bào)告過程中的致命缺點(diǎn)。在
今后的學(xué)習(xí)和工作中，應(yīng)該不段的鍛煉自己，磨練自己，多學(xué)活用。
6、工作存在惰性，自覺學(xué)習(xí)性不高。在工作期間，能夠主
動(dòng)學(xué)習(xí)，遺留的問題到了自由時(shí)間，不會(huì)及時(shí)的拿出來學(xué)習(xí)，補(bǔ)充不足。這是工作中的陋習(xí)，應(yīng)該及時(shí)改正，不放過一點(diǎn)疑問。
7、工作中存在的問題，沒有虛心接受批評(píng)指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)指出的錯(cuò)誤，總是想辦法辯解，態(tài)度不誠懇。
三、工作計(jì)劃
在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和不足的同時(shí)，為了下一階段的工作能夠避免出現(xiàn)類似的失誤，我指定了如下計(jì)劃：
1、做工作之前拿出計(jì)劃和思路，及時(shí)的和領(lǐng)導(dǎo)溝通，溝通好后，及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
2、多做溝通工作，溝通好是做好工作的必要前提。包括和領(lǐng)導(dǎo)的溝通、部門之間的溝通、同事之間的溝通等。
3、為了達(dá)到及時(shí)執(zhí)行的效果，列好工作計(jì)劃，詳細(xì)到時(shí)間。不拖拉不含糊。
4、多學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的知識(shí)，不斷充實(shí)自己，及時(shí)的做好每一階段的工作總結(jié)。
5、主動(dòng)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的配合工作。交代的工作，不問原因，想辦法做好。
6、多學(xué)多練，抓住每一次獨(dú)立工作的機(jī)會(huì)，鍛煉充實(shí)自己，提高自身的工作能力。
7、自覺做好本職工作，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做不好的地方，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指導(dǎo)。多做自我檢討工作，出現(xiàn)問題多從自身找原因。
最后，感謝公司給我這樣一個(gè)能夠鍛煉自己磨練自己的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，好讓我展示個(gè)人能力的空間。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，幫助我解決工作和生活中遇到的困難。在接下來的工作中，我一定要更加努力更加勤奮，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和公司對(duì)我的厚望。
企劃部：xxx
20xx-1-6
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)14
自二Oxx年九月進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有一年之于，經(jīng)過今年一年的時(shí)間之后，相比去年我學(xué)到了更多，但仍有很多不足之處還需不斷提高！
去年由于整個(gè)房產(chǎn)市場都比較疲軟，導(dǎo)致整個(gè)重慶的房產(chǎn)銷售都不算太理想，市場雖不景氣，可競爭卻是相當(dāng)?shù)募ち遥緦?duì)我們進(jìn)行了正確引導(dǎo)并做出相關(guān)的營銷策略，經(jīng)過我們的努力之后最終我們算是基本完成了xx年的全年任務(wù)！在當(dāng)時(shí)的市場下，雖然無法預(yù)知xx年整個(gè)行業(yè)的走勢會(huì)如何，但是自己也相繼地對(duì)xx年制訂了更高的任務(wù)，希望能夠順利完成！
現(xiàn)在回顧一下這一年來，我的個(gè)人收獲是怎么樣一個(gè)狀況！
首先值得開心的是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計(jì)劃！我從一月份至今共計(jì)銷售房屋100套，總金額為9600萬左右（月均800萬左右）。其中1月（8套）；2月（5套）；3月（10套）；4月（4套）；5月（6套）；6月（21套）；7月（16套）；8月（18套）；9月（4套）；10月（3套）；11月（1套）；12月（6套）。由此可見，1、2、3月的銷售量為23套，在整個(gè)市場都不太活躍的時(shí)候能取得這個(gè)銷量，我個(gè)人認(rèn)為是我自己由于年初我的拼勁比較大，對(duì)工作也是充滿了熱情，所以相當(dāng)?shù)呐Γ?4、5、6月的銷量為31套，這個(gè)時(shí)候整個(gè)市場開始慢慢活躍起來，這3個(gè)月當(dāng)中，我在4、5兩個(gè)月中帶有一定的'情緒，所以導(dǎo)致銷售狀況不是很好，這是我需要檢討自己的地方，至于6月的銷量之所以會(huì)那么好，是因?yàn)檎麄�(gè)房市掀起了購房熱潮，當(dāng)然，市場雖好，個(gè)人的努力也是必不可少的，在這個(gè)月我們每個(gè)人都是相當(dāng)?shù)钠v；7、8、9月的銷量為28套，這3個(gè)月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購房熱潮，讓整個(gè)房市達(dá)到了頂峰，在這3個(gè)月中我由于身體原因?qū)ぷ魃陨杂行┓潘�，特別表現(xiàn)在9月；10、11、12月的銷量為10套，這3個(gè)月整個(gè)市場受到了國家政策的強(qiáng)力沖擊而震蕩，所以導(dǎo)致整個(gè)市場又開始進(jìn)入一個(gè)低靡期，整個(gè)市場的銷售量明顯降低，甚至有的項(xiàng)目的銷售價(jià)格已經(jīng)開始有下滑的跡象，這對(duì)我們的銷售加大了難度，對(duì)接待客戶始終提不起太大興趣，10、11兩個(gè)月我曾想過放棄，但是似乎覺得那樣太墮落了，所以在12月份我決定打起精神不放棄，我必需學(xué)會(huì)在逆境中求生存！
從以上分析，不難看出我在9、10、11這3個(gè)月中的表現(xiàn)確實(shí)是非常的糟糕，在此我感到很抱歉，希望公司可以原諒，在今后的日子里我會(huì)盡量地避免以上錯(cuò)誤再發(fā)生！
如今，轉(zhuǎn)眼又到了年末，眼看xx年也即將成為過去式，回顧這一年我們的收獲如何？表面看似乎還不錯(cuò)，那是因?yàn)槲覀冊(cè)缫殉~完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的銷售任務(wù)！當(dāng)然，我認(rèn)為能夠取得這樣的成績確實(shí)是值得讓人高興的，可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業(yè)績呢？為了明年能夠取得更好的銷售成績，我認(rèn)為這個(gè)問題值得我們深思！
是因?yàn)槲覀兊呐�？是的，我們確實(shí)都很努力，可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年，在去年我們同樣也都非常努力啊，可為什么就沒能取得今年這樣的成績呢？這是因?yàn)槲覀兒雎粤艘粋�(gè)很重要的因素：對(duì)，市場趨勢！今年是一個(gè)非常特殊也極具特別意義的一年！為什么這樣說呢？有如下幾點(diǎn)：
1、百年難得一遇的洪災(zāi)發(fā)生在今年，這是一個(gè)不幸的事件，它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼。
2、股票牛市大家都知道，今年的股市行情表現(xiàn)得意外的瘋狂，大家都稱之為--“牛市”！這個(gè)股票“牛市”也是房產(chǎn)“牛市”的一劑重要的催化劑
3、房產(chǎn)“牛市”--雖然房價(jià)是一天一變，可是仍然無法擋住市民們的購房熱潮！
4、今年是史上調(diào)息次數(shù)（加息）最多的一年！
5、國家出狠招！首先是不斷加息，其次是對(duì)按揭購房客戶強(qiáng)行控制，最后還放出明年將會(huì)征收物業(yè)稅的風(fēng)聲。以上種種都表現(xiàn)出國家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場價(jià)格的過快增長，明年的趨勢將會(huì)如何呢？我們只能拭目以待！
同樣的，雖然明年的趨勢我們無法預(yù)知，但是我還是在這里為自己定下明年的目標(biāo)，我希望自己的年銷售量能超過今年，希望自己明年的銷售額能突破一個(gè)億以上！
20xx年即將到來，在這個(gè)極具代表性的奧運(yùn)年，我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好！不管明天的路有多苦、國家又會(huì)有多少驚人的舉動(dòng)，我們都要堅(jiān)定一個(gè)理念：不要放棄，要在逆境中求生存！
此致
敬禮
銷售部：xxx
二Oxx年十二月二日
房產(chǎn)銷售年終總結(jié)15
元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理錦繡江南收盤資料的同時(shí)，將接手碧水華庭的銷售工作。當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是維多利亞華庭招聘銷售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是維多利亞華庭，而在公司的整體考慮后我卻被分配到錦繡江南。沒能留在維多利亞華庭做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在維多利亞華庭的續(xù)篇——碧水華庭項(xiàng)目工作，我覺得公司給我一個(gè)圓夢的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的`人，在我眼中都會(huì)變得親切起來；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將錦繡江南的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終。10月份我游走在碧水華庭和錦繡江南之間：維多利亞華庭的尾房銷售、碧水華庭的客戶積累、錦繡江南的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，碧水華庭項(xiàng)目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊�，總之我花了許多時(shí)間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
對(duì)20xx年的工作總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)工作存在以下問題：
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；
4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；
5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利；
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
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