談判技巧心得體會(huì)(匯編12篇)
從某件事情上得到收獲以后，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，如此就可以提升我們寫作能力了。那么要如何寫呢？以下是小編為大家整理的談判技巧心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
談判技巧心得體會(huì)1
說(shuō)實(shí)話，選修商務(wù)溝通的確不是出自本人的主觀意愿，記得選課那天是星期四下午，每周周四下午我們的課程都是滿滿的，如果這天選課想選取自己喜歡的課程要么逃課去選，要么就選完再去上課，如果這樣的話當(dāng)然就上課遲到的了。我們宿舍的四個(gè)算是傳說(shuō)中的那種“乖學(xué)生”吧，我們那天既沒(méi)有逃課也沒(méi)有遲到，而是像往常一樣把課都上完再去選，還吃過(guò)晚飯呢！結(jié)果可想而知了，記得當(dāng)時(shí)上網(wǎng)選課的時(shí)候只剩下十幾門了，而且學(xué)校要求每個(gè)同學(xué)都要選一門自然類了的都沒(méi)有得選了，只有一大堆人文類跟工程類的`，而且大多都是在下半學(xué)期或者是在周六日上的，其他的安排在周一到周五的課程呢，我們又不大感趣，總之一言難盡啦~。后來(lái)我們宿舍的四個(gè)人都選取了各自的選修課，更夸張的是其中有3個(gè)人在沒(méi)有交流過(guò)的情況下選的3門課，竟然是一樣的！其中有一門就是商務(wù)溝通了。
第一周很快過(guò)去了，第二周周六帶著超級(jí)“不滿”的心情走到213上課，上課沒(méi)多久老師就跟我們聊起了教材出版得如何如何的差，如何的不合理，如何不適合我們上課使用，所以他下令，“下次來(lái)，大家不用帶書了~”哇，超級(jí)好的消息呢，因?yàn)槟潜鞠翊u頭厚的書，我就不用先放回宿舍再坐車回家了，下課就可以直奔回去了。第一節(jié)課的具體內(nèi)容呢，就不多說(shuō)了，不過(guò)那天老師的一句話現(xiàn)在還記憶猶新的，就是“不要跟女人講道理，有理沒(méi)理，吃虧的一定是你！”聽舍友說(shuō)這句話不是老師原創(chuàng)的，不過(guò)也沒(méi)關(guān)系，總之想到這句話就想到我們可愛的老師了。
第一天去上課很奇怪，聽著聽著感覺(jué)這課還蠻吸引的，結(jié)果那早上連續(xù)4節(jié)課下來(lái)竟然沒(méi)碰過(guò)手機(jī)！以前上課偶爾也會(huì)玩玩的，不過(guò)那節(jié)課真的沒(méi)有玩過(guò)，o（∩∩）o哈哈~
覺(jué)得商務(wù)溝通這門選修很值得我去聽，也不是純粹為上課而上課，而是因?yàn)樗膬?nèi)容貼近我們的生活，例如“人際關(guān)系”“人際溝通”“pac理論”等等話題都可以聯(lián)系結(jié)合我們的平常生活，在生活當(dāng)中加以利用。記得有這么一部分內(nèi)容說(shuō)，人的性格大體分為4類：活躍型、能力型、完善性還有平穩(wěn)型，結(jié)果跟另外一個(gè)舍友一套，發(fā)現(xiàn)我們宿舍剛剛就是這四種類型性格的人的集合體！難怪我們四個(gè)有時(shí)候那么玩得來(lái)，原來(lái)互補(bǔ)��！不過(guò)逛街的時(shí)候，也難怪很難找到一件衣服能真正通過(guò)我們四個(gè)人的審美要求的，因?yàn)樾愿癫町惔螅瑢徝烙^差異大�。�
談判技巧心得體會(huì)2
這學(xué)期，我們對(duì)商務(wù)談判進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們對(duì)談判有了一個(gè)大致的了解。沒(méi)有學(xué)習(xí)這門課程之前，我們自己不知道生活中還參雜著商務(wù)談判。比如：我們自己買衣服的時(shí)候，會(huì)和老板討價(jià)還價(jià)；不管是買任何東西，只要是關(guān)系到自身利益的時(shí)候我們都在進(jìn)行商務(wù)談判。
學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，我懂得了，在商務(wù)談判中，開局、溝通、談判的技巧、情報(bào)因素、時(shí)間的把握、還有談判的策略都是很重要的。
沒(méi)學(xué)習(xí)商務(wù)談判之前，其實(shí)我們每個(gè)人的談判能力也各不相同，有的同學(xué)比較善于溝通，所以在買衣服的時(shí)侯或者是其他方面都做得比較好，學(xué)習(xí)這門課程就更輕松。但是有的同學(xué)比較內(nèi)向，很少和陌生人溝通交流，甚至是自己去買衣服這種情況都很少，對(duì)于這種同學(xué)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)這門課程首先就要聯(lián)系說(shuō)話，甚至是和陌生人說(shuō)話。我覺(jué)得我是這兩類人的綜合體，還是需要進(jìn)行培養(yǎng)，鍛煉。
就好比老師對(duì)我們進(jìn)行的一個(gè)測(cè)驗(yàn)，把這本教材最后的商務(wù)談判能力的測(cè)驗(yàn)給我們做，我們大多數(shù)的同學(xué)按照自己的第一印象來(lái)選擇都屬于第二級(jí)這一類，但是還是有幾個(gè)同學(xué)屬于第一級(jí)，這就說(shuō)明了各自的能力不同。但是學(xué)習(xí)了這門課程之后又不一樣，因?yàn)槲覀兌级喽嗌偕僬莆樟艘恍┱勁械募记珊筒呗浴?/p>
我最感興趣的應(yīng)該是商務(wù)談判策略這一章，里面講的先后報(bào)價(jià)策略，讓步的策略，拒絕的策略，最后通牒的策略，對(duì)我們的生活甚至的以后的商業(yè)談判都有很大的啟發(fā)。我們的專業(yè)是電子商務(wù)專業(yè)，所以以后面臨談判的機(jī)會(huì)會(huì)很多。以前上高中的時(shí)候，老師經(jīng)常掛在嘴邊用于激勵(lì)我們的話就是“上了大學(xué)的`人和沒(méi)上過(guò)大學(xué)的人在很多方面還是表現(xiàn)的不一樣的”。所以我認(rèn)為，我們的專業(yè)知識(shí)我們必須掌握，對(duì)以后的發(fā)展有很大的幫助。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判的最后一個(gè)星期，我們進(jìn)行了一次模擬商務(wù)談判。從個(gè)方面來(lái)講，我們都有不足：首先就是準(zhǔn)備上的不足，如果老師不下最后通牒，我想我們一定會(huì)一直不去準(zhǔn)備，不難想象之后的結(jié)局會(huì)有多糟糕。其次，我想就是溝通的問(wèn)題了，下面的時(shí)候談判雙方缺乏溝通，所以談判的時(shí)候雙方都不做出讓步，談判自然陷入僵局。最后應(yīng)該是我們自己的用詞和說(shuō)話的問(wèn)題，普通話不過(guò)關(guān)，所以在用詞上就會(huì)詞不達(dá)意。
總而言之，我們商務(wù)談判這門課程雖結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)還沒(méi)有結(jié)束，我們一生都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，尤其是溝通和談判。所以在課余時(shí)間，我們可以多上網(wǎng)看看談判的視頻、查查資料，或者是泡泡圖書館。總之，我們要學(xué)會(huì)自己找事情做，而不是總是疲于應(yīng)付。
談判技巧心得體會(huì)3
第一：你了解你的談判對(duì)手嗎？
了解你的談判對(duì)手愈多，在談判中你獲勝的機(jī)會(huì)愈大。道理也許很簡(jiǎn)單，但如何獲取你想要的對(duì)手信息呢？其實(shí)銷售員通過(guò)與客戶交談和提問(wèn)中，就可以搜集到許多有用的信息。
1）你在哪里問(wèn)？
如果你在客戶公司的辦公室里提問(wèn)，那是你最不可能得到信息的地方。因?yàn)椴话踩蛻舻木栊詴?huì)很高，如果你能把客戶請(qǐng)出去吃飯喝茶，或者打高爾夫球，那么他會(huì)告訴你許多在辦公室里不愿告訴給你的信息。
2）誰(shuí)會(huì)告訴你？
除了直接問(wèn)買主問(wèn)題以外，你也許可以接觸客戶公司內(nèi)職位低的職員；學(xué)會(huì)在客戶公司內(nèi)部發(fā)展內(nèi)線；還可以通過(guò)你的同行那些已經(jīng)同他們做過(guò)生意的人。也許你會(huì)說(shuō)，誰(shuí)會(huì)告訴你真相，但試一下不會(huì)對(duì)你有任何傷害吧？
3）客戶不愿意回答，如何問(wèn)？
不要怕問(wèn)問(wèn)題，即使你認(rèn)為他不會(huì)回答，即使你認(rèn)為已經(jīng)知道答案，也要問(wèn)，因?yàn)槭虑橥瞿愕南胂蟆＿�是那句話只要對(duì)方?jīng)]有不高興，問(wèn)問(wèn)有何妨。
第二：價(jià)格高開低走
也許你認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題很初級(jí)，但真的有許多銷售人員是怕報(bào)高價(jià)的，他們害怕在首輪談判中就被淘汰出局而永遠(yuǎn)失去機(jī)會(huì)，如果你對(duì)報(bào)高價(jià)心存恐懼，那我們看看以下一些理由；
1）留有一定的談判空間。你可以降價(jià)，但不能漲價(jià)。
2）你可能僥幸得到這個(gè)價(jià)格（在資訊發(fā)達(dá)社會(huì)可能性愈來(lái)愈小，但試試又何妨）
3）這將提高你產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值（尤其是對(duì)不專業(yè)的客戶）
除非你很了解你的談判對(duì)手，在無(wú)法了解你的談判對(duì)手更多的情況下，開價(jià)高一定是最安全的`選擇。
第三：永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方第一次開價(jià)或還價(jià)
理由1）請(qǐng)回顧我們剛才講的銷售技巧第二條。
理由2）輕易接受客戶的還價(jià)導(dǎo)致他產(chǎn)生如下疑惑：“是不是還沒(méi)有到價(jià)格底線啊”
相信這樣的場(chǎng)景已經(jīng)重復(fù)了太多次“一個(gè)跟了幾個(gè)月的大訂單客戶突然打電話給你，約你馬上到公司洽談合同事宜，你激動(dòng)萬(wàn)分地來(lái)到對(duì)方辦公大樓，客戶對(duì)你說(shuō)：你們公司有幾個(gè)人在跟我來(lái)聯(lián)系，其實(shí)我們也沒(méi)有時(shí)間跟你們談判價(jià)格，今天公司就要做決定，若你方能接受在A方報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上降低5%，合同就是你的了，請(qǐng)你馬上決定。銷售人員求勝心切，接受對(duì)方的條件，但事情并沒(méi)有朝銷售人員想象的方向發(fā)展，客戶似乎把簽合同的事情給忘了�！�
不接受第一次出價(jià)的最好策略是用虛設(shè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做掩護(hù)�！盁o(wú)論客戶還價(jià)是多少，我都不能接受，我得跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示一下�！�
第四：除非交換決不讓步
一些心虛的銷售人員常犯這樣的錯(cuò)誤：為向客戶表示友好，還沒(méi)等對(duì)方開口，就迫不及待的把價(jià)格降下來(lái)了。
任何時(shí)候不主動(dòng)讓步。
即使對(duì)方要求小的讓步，你也應(yīng)該索要一些交換條件。
理由1）你可能得到回報(bào)。
理由2）可以阻止對(duì)方無(wú)休止的要求。
第五：學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)淖尣郊记?/p>
1）不做均等的讓步（心理暗示客戶讓步可能無(wú)休無(wú)止）
2）不要做最后一個(gè)大的讓步（客戶認(rèn)為：你不誠(chéng)意）
3）不要因?yàn)榭蛻粢竽憬o出最后的實(shí)價(jià)你就一下子讓到談判底限。（“是不是還沒(méi)有到的價(jià)格底線啊”）
4）正確的讓步方法：逐漸縮小讓步幅度，暗示你已經(jīng)竭盡全力。
第六：根據(jù)場(chǎng)景虛設(shè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
銷售員對(duì)銷售經(jīng)理說(shuō)：“請(qǐng)給我更大的價(jià)格權(quán)限，我絕對(duì)可以做筆好的生意�！�
客戶面帶微笑對(duì)你說(shuō)：“我猜你就是有權(quán)最終決定這個(gè)價(jià)格的人，不是嗎？”你還洋洋得意。
把自己當(dāng)作決策者的銷售人員等于把自己置于不利地位。
聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)以獲取回旋余地。
不要讓客戶知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)做最后決定（誰(shuí)會(huì)浪費(fèi)時(shí)間跟你談）
你的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)模糊的實(shí)體，而不是一個(gè)具體的個(gè)人。（避免客戶跳過(guò)你找你的領(lǐng)導(dǎo)）
第七：聲東擊西就是轉(zhuǎn)移注意力
在談判之前，先列出一長(zhǎng)串的要求給對(duì)方，如：價(jià)格/付款條件/定單最低量/廣告刊登時(shí)間/樣報(bào)等，而且仿佛你非常在意這些問(wèn)題與要求，堅(jiān)持你要堅(jiān)持的條件，僅對(duì)無(wú)關(guān)緊要的條件做讓步，使對(duì)方增加滿足感。
第八：反悔策略要經(jīng)常用
你給客戶的最終報(bào)價(jià)已是你的底線了，可客戶還在對(duì)你軟磨硬泡要求再降2個(gè)點(diǎn)。第二天你的上司帶著你來(lái)到客戶的辦公室，對(duì)買主講：“非常對(duì)不起，我們的銷售員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，先前的報(bào)價(jià)算錯(cuò)了，由于套紅套彩用沒(méi)有記入，正常的報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)還要提高3個(gè)點(diǎn)。買主暴跳如雷，大罵你們不講信譽(yù)，不過(guò)最終生意還是成了，以先前的最終報(bào)價(jià)成交。提高3個(gè)點(diǎn)當(dāng)然是不可能的，但客戶也不再提降2個(gè)點(diǎn)了。
反悔是種賭博，只有當(dāng)客戶對(duì)你軟磨硬泡的時(shí)候使用。
談判技巧心得體會(huì)4
在現(xiàn)實(shí)中要順利地完成一次商務(wù)談判真的不容易，我們需要注意的有很多很多。正如課程中包含的：商務(wù)談判的心理——作為談判的雙方都得學(xué)會(huì)察言觀色，要做到“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)百勝”；商務(wù)談判準(zhǔn)備——成功永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，相信沒(méi)有充分的準(zhǔn)備便去與人談判，那注定是以失敗而告終的；商務(wù)談判技巧——沒(méi)有技巧，只會(huì)被人牽著鼻子走，何來(lái)主動(dòng)權(quán)，又如何能取得談判的成功等等。所以相信《國(guó)際商務(wù)談判》也是一門很深的學(xué)問(wèn)。
下面僅從以下方面來(lái)淺談我對(duì)此課程的理解和體會(huì)：1、國(guó)際商務(wù)談判的技巧；2、文化差異和國(guó)際商務(wù)談判。
所謂國(guó)際商務(wù)談判是是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過(guò)程，它是一種對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中普遍存在的一項(xiàng)十分重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是調(diào)整和解決不同國(guó)家和地區(qū)政府及商業(yè)機(jī)構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟(jì)利益沖突的必不可少的一種手段。
一、國(guó)際商務(wù)談判的技巧
談判技巧可以說(shuō)是整個(gè)談判過(guò)程最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的準(zhǔn)備。在國(guó)際商務(wù)談判中，既要保證自己的合理利益，又要達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并不是一件輕松的工作，但是如果掌握了它的規(guī)律，按照一定的原則，就能夠達(dá)到更好的結(jié)果。
�。ㄒ唬┳龅郊骖欕p方利益
兼顧雙方利益就是要達(dá)到雙贏。所謂雙贏就是你的利益必須從對(duì)方利益的存在為前提。你的利益在對(duì)方身上體現(xiàn)出來(lái)。在無(wú)時(shí)無(wú)刻不充滿矛盾和沖突的商務(wù)活動(dòng)中，我們應(yīng)懂得：
1、追求及擴(kuò)大總體利益。也就是我們俗稱的“把蛋糕做大”。談判中如果通過(guò)雙方的努力降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)，使雙方的共同利益得到增長(zhǎng)，這將使雙方都有利可圖。
2、將目標(biāo)分散，盡量避開利益沖突。要善于營(yíng)造一個(gè)公開，公平，公正的競(jìng)爭(zhēng)局面，以使自己處于有利的位置，避免陷入被動(dòng)，且只有利益分散，各得其所，才不至于產(chǎn)生矛盾。
3、消除對(duì)立。雙方只要認(rèn)準(zhǔn)最終目標(biāo)，在具體問(wèn)題上可以采取靈活的態(tài)度，同時(shí)也為對(duì)方著想，從對(duì)方角度設(shè)計(jì)一個(gè)讓他滿意的方案，達(dá)到我的目的。
�。ǘ┳龅焦礁�(jìng)爭(zhēng)
雙方談判應(yīng)該是一種“公平競(jìng)爭(zhēng)”，應(yīng)建立在平等互利的基礎(chǔ)上。但是，世上又沒(méi)有絕對(duì)的公平。那就要懂得在不公平的現(xiàn)實(shí)中尋找公平的支點(diǎn)。
�。ㄈ┌盐諘r(shí)機(jī)
抓住時(shí)機(jī)，把握談判的度，偶爾裝聾扮傻，凡是我想要的，對(duì)方能給的，就先談，多談；凡是對(duì)方想要的，我不能放的，就后談少談。在會(huì)談前先摸清對(duì)方的行程時(shí)間安排，在看似不經(jīng)意間安排與會(huì)談無(wú)關(guān)的內(nèi)容，最后使對(duì)方不得不草草簽訂有利于自己的協(xié)定。
�。ㄋ模┱莆沼欣畔�
正所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，談判前就要多了解對(duì)手。對(duì)對(duì)方了解越多，就越能抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，從而進(jìn)行有利的回?fù)簟?/p>
�。ㄎ澹┳⒅卣勁行睦�
談判中多揣測(cè)對(duì)方的想法，做到既滿足對(duì)方心理需求的同時(shí)又要善于利用時(shí)機(jī)乘人之危，落井下石。但要慎用負(fù)面語(yǔ)言，在語(yǔ)言表達(dá)上要具有引導(dǎo)性，即是能用反問(wèn)的決不用陳述同時(shí)還要注意談判中工作語(yǔ)言一致。
（六）利用身份地位
如果談判中雙方處于不平等的地位，那么談判將無(wú)法進(jìn)行。要想提高談判地位，可以通過(guò)暴露專業(yè)身份；制造競(jìng)爭(zhēng)；堅(jiān)持到底的耐心和放松的心情來(lái)達(dá)到。
二、文化差異與國(guó)際商務(wù)談判
國(guó)際商務(wù)談判作為一種涉及不同地域、民族、社會(huì)文化的'交往與接觸，呈現(xiàn)其多國(guó)性、多民族性。由于不同國(guó)家、不同地區(qū)的談判人員在語(yǔ)言溝通、思維方式、決策過(guò)程和談判風(fēng)格等方面有著顯著差異，而這些差異又是影響談判成敗的因素，因此，了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異成了談判人員必須的功課。
世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨(dú)有的文化傳統(tǒng)和文化模式。由于中西方傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。其產(chǎn)生的原因有地域原因、宗教差異、經(jīng)濟(jì)差異、政治差異、民族差異、觀念差異等。文化差異往往體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）溝通過(guò)程
語(yǔ)言是任何國(guó)家、任何地區(qū)、任何民族之間進(jìn)行溝通的橋梁，要進(jìn)行商務(wù)談判，首先必須過(guò)語(yǔ)言這關(guān)。雖然有時(shí)可以請(qǐng)翻譯解決這個(gè)問(wèn)題，但不管如何，差異都是無(wú)法避免的。
文化的差異也會(huì)導(dǎo)致不同國(guó)家或地區(qū)的談判者在形體語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言的運(yùn)用上的差異，甚至，同樣的動(dòng)作語(yǔ)言傳遞著截然相反的信息。例如，絕大多數(shù)的國(guó)家都是以點(diǎn)頭方式來(lái)表示贊成，而在印度、尼泊爾等國(guó)則以搖頭表示肯定或贊成。
�。ǘ┱勁酗L(fēng)格
談判風(fēng)格是談判者在談判活動(dòng)中所表現(xiàn)的主要?dú)舛群妥黠L(fēng)，談判風(fēng)格體現(xiàn)在談判者談判過(guò)程中的行為、舉止和控制談判進(jìn)程的方法、手段上。遵循文化差異，談判風(fēng)格可以分為東方型談判風(fēng)格和西方型談判風(fēng)格。
東方型談判風(fēng)格是以東方文化為背景的亞洲國(guó)家的談判風(fēng)格，其中以日本、韓國(guó)為典型代表：日商保守，注重身份地位，重視信用和初次合作，講究互相依賴關(guān)系，精于談判；韓國(guó)人性格倔強(qiáng)，在談判中往往堅(jiān)持己見，不會(huì)輕易讓步。西方型的談判風(fēng)格是主要以美國(guó)和英國(guó)為代表的以西方文化為背景的歐美國(guó)家的談判風(fēng)格。美國(guó)人做生意講究時(shí)效，而且堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人；英國(guó)人則更重視正規(guī)，也更為保守。
以上便是我學(xué)習(xí)《國(guó)際商務(wù)談判》這一課程后的理解和體會(huì)。深知不能對(duì)很多知識(shí)做最好的詮釋，但自我感覺(jué)，學(xué)了這門課程，自己的素質(zhì)都有了提高，知識(shí)面也有了拓展。講課程學(xué)的東西其實(shí)也可以應(yīng)用于我們?nèi)粘Ｉ钪校赫勁械募记伞喈?dāng)于我們平日里的說(shuō)話技巧，如何能做到很好地與人交流，得到他人的認(rèn)可和賞識(shí)等等；談判的心理——相當(dāng)于我們平日里的交談心理，知道他人想什么，便能更好地與人相處，做到融洽相處，甚至交更多的良師益友：談判禮儀——相當(dāng)于我們平日里的禮儀，禮多人不怪，誰(shuí)都喜歡有禮貌的人，有禮貌也體現(xiàn)了自身的高素養(yǎng)等等。
談判技巧心得體會(huì)5
本次的商務(wù)談判實(shí)習(xí)，使我受益良多。首先就是讓我明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，個(gè)人的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)。其次，通過(guò)商務(wù)談判實(shí)習(xí)，使我對(duì)談判有了更深刻的理解，這也為以后打下了良好的基礎(chǔ)。最后，通過(guò)對(duì)商務(wù)談判的實(shí)習(xí)也更加磨練了自我，增加了個(gè)人經(jīng)歷和閱歷，學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)合作與分享。
我在此次談判中所扮演的角色是河南第一建筑集團(tuán)有限責(zé)任工程的技術(shù)總監(jiān)。技術(shù)總監(jiān)一般負(fù)責(zé)一個(gè)企業(yè)的技術(shù)管理體系的建設(shè)和維護(hù)，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)流程，能夠帶領(lǐng)和激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)完成公司賦予的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的技術(shù)管理和支撐目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值！一個(gè)好的技術(shù)總監(jiān)不僅要自身具有很強(qiáng)的技術(shù)管理能力，同時(shí)，也要有很強(qiáng)的技術(shù)體系建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理的能力，要對(duì)企業(yè)所在行業(yè)具有深入理解，對(duì)行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和管理現(xiàn)狀具有準(zhǔn)確的判斷。同時(shí)作為一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，我認(rèn)為不僅要對(duì)本公司的產(chǎn)品感興趣，非常了解，還要博覽其他公司的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，努力奮斗，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，我在這幾天的實(shí)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)各個(gè)鋼鐵產(chǎn)品公司的產(chǎn)品與技術(shù)的對(duì)比，讓我明白了，作為一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，對(duì)公司的產(chǎn)品富有重要責(zé)任，一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量必須合格，技術(shù)人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，技術(shù)的重要性對(duì)公司非常重要。同時(shí)也讓我明白了，溝通的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員不僅需要過(guò)硬的技術(shù)，還必須有良好的溝通能力，協(xié)調(diào)各個(gè)部門，才能順利的發(fā)展產(chǎn)品，才能更好的研發(fā)出更好的.產(chǎn)品。
本次談判讓我感觸最深的就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作精神。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一群有能力，有信念的人在特定在商務(wù)談判的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的。我們的團(tuán)隊(duì)可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧現(xiàn)象。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)大家經(jīng)過(guò)努力迸發(fā)出強(qiáng)大的力量。我們談判組的總經(jīng)
理，財(cái)務(wù)總監(jiān)，采購(gòu)部部長(zhǎng)，總經(jīng)理助理，法律顧問(wèn)和技術(shù)總監(jiān)，大家這個(gè)團(tuán)隊(duì)努力合作，各有分工，且分工明確，通過(guò)大家不懈的努力，通過(guò)資料不斷的匯總，然后大家在一起不斷的修改，再努力，技術(shù)分析報(bào)告，采購(gòu)策劃書，合同等資料相互總結(jié)，最終形成了一份完美的談判策劃書。
我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)實(shí)習(xí)讓我明白了團(tuán)隊(duì)精神的意義和重要性，在一個(gè)組織或部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要，在一個(gè)組織之中，很多時(shí)候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，如果作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，此時(shí)就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝聚起來(lái)，同時(shí)也要求領(lǐng)導(dǎo)者要有很好地與不同的人相處與溝通的能力。要加強(qiáng)與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠(chéng)的，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對(duì)于自身團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，使命感。必須信任團(tuán)隊(duì)的所有成員，彼此之間要開誠(chéng)布公，互相交心，做到心心相印，毫無(wú)保留；要與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員緊密合作，直到整個(gè)團(tuán)體都能緊密合作為止；分析每一個(gè)成員完成工作的動(dòng)機(jī)，分析他們的能力，針對(duì)我們每個(gè)人的問(wèn)題，集思廣議，多聽聽大家的建議，同時(shí)，我們相互談?wù)�，談判工作上工作上�?duì)大家有一定要求，做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)機(jī)器一樣，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。
所以，學(xué)會(huì)與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用，可以使我們團(tuán)隊(duì)收到事半功倍的效果，使我們的談判工作更加良好地向前發(fā)展。也為談判做了更好的準(zhǔn)備。
這次談判準(zhǔn)備及談判過(guò)程中雖然我們遇到了許多問(wèn)題，但是最終我們都客服了困難圓滿的完成了工作，商務(wù)談判前期收集材料，匯總資料，分析材料。談判中期，我們認(rèn)真準(zhǔn)備談判資料以及談判中可能出現(xiàn)的問(wèn)題等其他情況，最終談判中，我們完美的表現(xiàn)及出色的談判能力，讓我覺(jué)得我們是在真正的談判，同時(shí)也對(duì)談判成功充滿了信心，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都為談判做足了充分的準(zhǔn)備，我知道我們的談判一定會(huì)成功的。
本次商務(wù)談判，雖然只有一周的時(shí)間，但是商務(wù)談判讓每一個(gè)學(xué)生都有許多收獲，這次商務(wù)談判鍛煉了大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大家的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)，也鍛煉和考驗(yàn)了評(píng)委們，鍛煉了大家的協(xié)作精神，合作意識(shí)。商務(wù)談判實(shí)習(xí)，讓我收獲許多，收益良多。
談判技巧心得體會(huì)6
20xx年某月某日我有幸參加了公司組織的關(guān)于《采購(gòu)管理與談判技巧》的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為兩部分：采購(gòu)工作中的供應(yīng)鏈管理和采購(gòu)談判技巧。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強(qiáng)學(xué)習(xí)的部分。下列是一些談判技巧與大家一起分享學(xué)習(xí)：
�。�1）談判前要有充分的準(zhǔn)備：
知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購(gòu)人員的商品知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況了解，對(duì)本公司的了解，對(duì)供貨商的了解，本公司所能的價(jià)格底線、目標(biāo)、上限，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備。
�。�2）談判時(shí)要避免談判破裂：
有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒(méi)有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。
�。�3）只與有權(quán)決定的人談判：
本公司的采購(gòu)人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長(zhǎng)，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購(gòu)人員應(yīng)避免與沒(méi)權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間、同時(shí)可避免事先將本公司的立場(chǎng)透露給對(duì)方。談判之前，最好問(wèn)清楚對(duì)方的權(quán)限。
（4）放長(zhǎng)線釣大魚：
有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員知道對(duì)手的需要，故盡量在小處著手滿足對(duì)方，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿足采購(gòu)人員自己的需要。避免先讓對(duì)手知道自己的`需要，否則對(duì)手會(huì)利用此一弱點(diǎn)要求采購(gòu)人員先作出讓步。
�。�5）采取主動(dòng)，但避免讓對(duì)方了解本公司的立場(chǎng)：
攻擊是最佳的防御，采購(gòu)人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問(wèn)題，以開放式的問(wèn)話方式，讓對(duì)方盡量暴露出對(duì)方的立場(chǎng)，然后再采取主動(dòng)，乘勝追擊，給對(duì)方足夠的壓力，對(duì)方若難以招架，自然會(huì)作出讓步。
�。�6）必要時(shí)轉(zhuǎn)移話題：
若買賣雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，無(wú)法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員會(huì)轉(zhuǎn)移話題，以緩合緊張氣氛。
�。�7）盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話：
否定的語(yǔ)氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購(gòu)人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱贊對(duì)方，給對(duì)方面子，因而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。
�。�8）盡量成為一個(gè)好的傾聽者：
一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購(gòu)人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語(yǔ)言之中，采購(gòu)人員可聽出他們優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，也可了解他們的談判立場(chǎng)。
�。�9）盡量為對(duì)手著想：
全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購(gòu)談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長(zhǎng)流的合作關(guān)系，而不是對(duì)抗的關(guān)系。
�。�10）以退為進(jìn)：
有些事情可能超出采購(gòu)人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購(gòu)人員不應(yīng)操之過(guò)急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒(méi)有人是萬(wàn)事通的。草率倉(cāng)促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
談判技巧是采購(gòu)人員的利器。作為一個(gè)采購(gòu)員，增加采購(gòu)談判籌碼，提升采購(gòu)談判技能至關(guān)重要。一天的培訓(xùn)時(shí)間很緊，很多的內(nèi)容并沒(méi)有真正的理解。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開始，我應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的采購(gòu)相關(guān)知識(shí)并把這些知識(shí)運(yùn)用到今后的采購(gòu)工作中。
談判技巧心得體會(huì)7
20xx年8月28-29日有幸參加公司安排的"如何降低采購(gòu)成本及談判技巧"課程。讓久未上課的我可以有機(jī)會(huì)像學(xué)生一樣吸取知識(shí)，提升自己。整個(gè)培訓(xùn)在有著超低笑點(diǎn)(隔三五分鐘會(huì)自然發(fā)出小哈哈笑聲)，經(jīng)典話語(yǔ)(嘿嘿。你懂的。嘿嘿)的史老師通過(guò)分享他的豐富閱歷，用精彩案例讓大家共同探討，將采購(gòu)中原本復(fù)雜而模糊的理念，清晰地展現(xiàn)出來(lái)；也讓我更加真切地感受到，培訓(xùn)并不是泛泛而談，而是取精華，薈重點(diǎn)，來(lái)源于工作，又回歸到工作中來(lái)。兩天下來(lái)，我受益匪淺。
在如今企業(yè)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品生產(chǎn)周期越來(lái)越短，消費(fèi)者需求越來(lái)越多樣化，以及產(chǎn)品技術(shù)層次不斷提升的壓低，采購(gòu)占平均銷售額漸漸增加的趨勢(shì)下，降低采購(gòu)成本變得更加重要!"成本"永遠(yuǎn)是采購(gòu)人員心中的痛，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在面臨成本的壓力。其實(shí)我覺(jué)得"成本"同時(shí)也是公司老板心里"永遠(yuǎn)的痛"，一個(gè)公司要想創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，成本控制必須在全司提倡。
在今天采購(gòu)已不是以前大家所認(rèn)為的采購(gòu)，不再是單純的采與購(gòu)!降低成本也更不是單純的殺價(jià)!老師說(shuō)到"純價(jià)格商談已到極限，降低采購(gòu)成本必須徹底改變采購(gòu)的心態(tài)。"他給我們說(shuō)了標(biāo)準(zhǔn)的幾種方式：VA/VE、標(biāo)準(zhǔn)化、目標(biāo)成本法、杠桿采購(gòu)、聯(lián)合采購(gòu)、集中采購(gòu)、自制或外購(gòu)、談判、供應(yīng)商早期參與、價(jià)格與成本分析等。在謎底上班已有三年，負(fù)責(zé)輔料開發(fā)，在如今設(shè)計(jì)，采購(gòu)，售后成本比例是1：10：1000的情況下，開發(fā)前期對(duì)于成本的控制又顯得尤為重要。結(jié)合公司的實(shí)際，我覺(jué)得可以吸取老師說(shuō)的幾種方式中的幾點(diǎn)：
1、供應(yīng)商的早期參與：在每個(gè)季度開發(fā)前期，讓具有合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商參與新季開發(fā)。根據(jù)每季主題提供供應(yīng)商現(xiàn)有的對(duì)應(yīng)樣板；或者照設(shè)計(jì)師提出性能規(guī)格的要求開發(fā)新輔料，借助供應(yīng)商的專業(yè)知識(shí)來(lái)達(dá)到降低成本的目的。
2、標(biāo)準(zhǔn)化：將一些類似輔料，接近規(guī)格輔料盡量統(tǒng)一，降低訂制專屬輔料的數(shù)目，以規(guī)模大貨經(jīng)濟(jì)數(shù)量，達(dá)到降低成本的目的。
3、價(jià)格與成本分析：這是專業(yè)采購(gòu)開發(fā)的基本工具，如果不了解所開發(fā)的輔料的成本結(jié)構(gòu)，就不能了解到所開發(fā)的輔料是否為公平合理的價(jià)格，同時(shí)也會(huì)失去很多降價(jià)成本的機(jī)會(huì)。面對(duì)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，如何能獲得最接近成本的價(jià)格，老師總結(jié)為"知己知彼"。就是詳細(xì)調(diào)查了解供應(yīng)商的報(bào)價(jià)如何構(gòu)成，并對(duì)構(gòu)成報(bào)價(jià)的各個(gè)成本進(jìn)行估算。其中的生產(chǎn)，運(yùn)輸，存儲(chǔ)，人工，甚至精細(xì)到供應(yīng)商的設(shè)備，管理，損耗，折舊等等方面，如果將這些綜合估算，得出的成本基本可以接近供應(yīng)商的最低報(bào)價(jià)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這樣精確的估算要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間去調(diào)查，可能還沒(méi)有辦法去效仿，但這種"知己知彼"的降低成本方式，我們可以吸收。同一輔料我們可以在同一級(jí)別中供應(yīng)商貨比三家。平常有空多下工廠了解供應(yīng)商的生產(chǎn)工時(shí)，工藝，多了解市場(chǎng)的原材料價(jià)格等等。這樣在以后面對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)稍作應(yīng)用，或許就會(huì)獲利不少。
4、談判：談判是買賣雙方為了各自目標(biāo)，達(dá)成彼此認(rèn)同的協(xié)定過(guò)程。談判不只限于價(jià)格方面，也適用于某些特定需求時(shí)。雖然在這個(gè)幾乎透明化的市場(chǎng)環(huán)境下，價(jià)格談判幾乎為零，但是作為采購(gòu)的最基本要求，我們還真的認(rèn)真學(xué)習(xí)價(jià)格談判策略并實(shí)踐，提高公司的采購(gòu)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目的預(yù)期最高經(jīng)濟(jì)效益。談判不僅是一個(gè)博弈的過(guò)程，也是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，是一門通過(guò)溝通與妥協(xié)尋求自己利益最大化的藝術(shù)。首先我們要知道哪些時(shí)機(jī)下可以進(jìn)行談判(在采購(gòu)產(chǎn)品非最低價(jià)、材料成本結(jié)構(gòu)不合理、貨期充裕、新廠商或新材料開始成功代替舊貴材料時(shí)、采購(gòu)量增加時(shí)、廠商有超量庫(kù)存等等情況下是采購(gòu)談判的較佳時(shí)機(jī)。)在談判中，要切記"準(zhǔn)備永遠(yuǎn)勝于經(jīng)驗(yàn)"。知己知彼，提前對(duì)談判信息的收集與管理(多方詢價(jià)、未來(lái)供需狀況、收集品質(zhì)記錄、對(duì)方談判者的信息等等)；確定自己的談判目標(biāo)，當(dāng)有幾個(gè)目標(biāo)時(shí)，要將目標(biāo)做好優(yōu)先順序，制定談判目標(biāo)的空間，一個(gè)一個(gè)來(lái)。談判過(guò)程中必須遵循合法原則、求同存異原則(追求整體利益的一致、以適當(dāng)?shù)淖尣綋Q取所需利益、讓對(duì)手獲得滿足、尋求共識(shí))；最后最為重要的是談判中要將所有細(xì)節(jié)談妥，勿留尾巴。談判達(dá)成統(tǒng)一時(shí)，一定要做好備忘錄，就地推行合約條件。
在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，學(xué)習(xí)的速度永遠(yuǎn)小于變化的速度，意味著每個(gè)人隨時(shí)被淘汰。謝謝公司給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，因此我沒(méi)理由懶惰，我要隨時(shí)學(xué)習(xí)，充實(shí)提高自己，我相信一定會(huì)有收獲的。
采購(gòu)談判技巧
(1)談判前要有充分的準(zhǔn)備：知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購(gòu)人員的商品知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況了解，對(duì)本公司的了解，對(duì)供貨商的了解，本公司所能的價(jià)格底線、目標(biāo)、上限，以及其它談判的`目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備。
(2)談判時(shí)要避免談判破裂：有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒(méi)有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。
(3)只與有權(quán)決定的人談判：本公司的采購(gòu)人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長(zhǎng)，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購(gòu)人員應(yīng)避免與沒(méi)權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間、同時(shí)可避免事先將本公司的立場(chǎng)透露給對(duì)方。談判之前，最好問(wèn)清楚對(duì)方的權(quán)限。
(4)放長(zhǎng)線釣大魚：有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員知道對(duì)手的需要，故盡量在小處著手滿足對(duì)方，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿足采購(gòu)人員自己的需要。避免先讓對(duì)手知道自己的需要，否則對(duì)手會(huì)利用此一弱點(diǎn)要求采購(gòu)人員先作出讓步。
(5)采取主動(dòng)，但避免讓對(duì)方了解本公司的立場(chǎng)：攻擊是最佳的防御，采購(gòu)人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問(wèn)題，以開放式的問(wèn)話方式，讓對(duì)方盡量暴露出對(duì)方的立場(chǎng)，然后再采取主動(dòng)，乘勝追擊，給對(duì)方足夠的壓力，對(duì)方若難以招架，自然會(huì)作出讓步。
(6)必要時(shí)轉(zhuǎn)移話題：若買賣雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，無(wú)法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員會(huì)轉(zhuǎn)移話題，以緩合緊張氣氛。
(7)盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話：否定的語(yǔ)氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購(gòu)人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱贊對(duì)方，給對(duì)方面子，因而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。
(8)盡量成為一個(gè)好的傾聽者：一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購(gòu)人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語(yǔ)言之中，采購(gòu)人員可聽出他們優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，也可了解他們的談判立場(chǎng)。
(9)盡量為對(duì)手著想：全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購(gòu)談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長(zhǎng)流的合作關(guān)系，而不是對(duì)抗的關(guān)系。
(10)以退為進(jìn)：有些事情可能超出采購(gòu)人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購(gòu)人員不應(yīng)操之過(guò)急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒(méi)有人是萬(wàn)事通的。草率倉(cāng)促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
談判技巧是采購(gòu)人員的利器。作為一個(gè)采購(gòu)員，增加采購(gòu)談判籌碼，提升采購(gòu)談判技能至關(guān)重要。一天的培訓(xùn)時(shí)間很緊，很多的內(nèi)容并沒(méi)有真正的理解。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開始，我應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的采購(gòu)相關(guān)知識(shí)并把這些知識(shí)運(yùn)用到今后的采購(gòu)工作中。
談判技巧心得體會(huì)8
經(jīng)過(guò)兩天多的商業(yè)談判專題培訓(xùn)，使自己在思想上有了更大的提高，尤其是在路局范處長(zhǎng)對(duì)鐵路運(yùn)價(jià)的的構(gòu)成及貨改后貨物運(yùn)價(jià)的調(diào)整，運(yùn)價(jià)的運(yùn)用等詳細(xì)的講解，讓我們對(duì)當(dāng)前鐵路運(yùn)價(jià)改革有了更高的認(rèn)識(shí)，為今后更好地開展鐵路物流服務(wù)，開發(fā)新客戶等增加了知識(shí)和談判依據(jù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)活動(dòng)中的禮儀一課我們也取得了不少收獲，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，通過(guò)這次學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們鐵路在新的改革形勢(shì)下，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要��！可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的'典型活體廣告，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
我們還學(xué)習(xí)了商務(wù)談判知識(shí)，商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無(wú)處不談判，推銷產(chǎn)品是談判，生意往來(lái)是談判，上街購(gòu)物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過(guò)程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益、爭(zhēng)取更多收益的重要手段。為了加強(qiáng)我們對(duì)商務(wù)談判的理解，親身體驗(yàn)商務(wù)談判時(shí)的心情，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，由青島西車務(wù)段和青島站在教室進(jìn)行了模擬談判演示。通過(guò)這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，找到了在實(shí)際工作中的不足，為在今后的商務(wù)談判中提供了良好的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。
談判技巧心得體會(huì)9
作為紡織服裝貿(mào)易方向的學(xué)生，《國(guó)際商務(wù)談判》是一門必修課。就在上周一，終于迎來(lái)我們期待已久的模擬商務(wù)談判。作為第四組，可以借鑒前三組的一些經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該是有利的。
因雙方都想做賣方，為公平起見，以扔色子的方式?jīng)Q定，大的那方做賣方，最后我們組做了賣方。我們組組織了一次簡(jiǎn)單的會(huì)議，確定我們大概需要收集哪方面的資料，以及確定分工，最終分給我的角色是主持人以及協(xié)助幕后。小小的會(huì)議后由于傳達(dá)給對(duì)方時(shí)有失誤，導(dǎo)致談判雙方收集的資料不一致，浪費(fèi)了隊(duì)員們的時(shí)間和精力。后來(lái)經(jīng)過(guò)雙方多次的`討論，確定了最終的打印機(jī)類型。然后組員們就各司其職，加班加點(diǎn)，做策劃書，收集有效的資料，甚至要自己做財(cái)務(wù)報(bào)表。到了談判的前一天晚上，我們還在整理資料，盡量把它做得更好。第二天真正談判的時(shí)候，雖然開始的時(shí)候節(jié)奏沒(méi)把握好，耗時(shí)多，可能是沒(méi)有談判前演練的原因吧。但效果應(yīng)該比我們想象的好，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鲞@個(gè)。
從談判前的人員分工、資料的收集整理到場(chǎng)上的模擬談判，我認(rèn)為我們的分工是很合理。在收集資料的過(guò)程中，使我們對(duì)打印機(jī)更加了解，也彰顯了組員們的團(tuán)隊(duì)合作精神、協(xié)調(diào)能力等。其實(shí)模擬商務(wù)談判就是考察我們對(duì)這門課所學(xué)知識(shí)的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。對(duì)于現(xiàn)階段的我們來(lái)說(shuō)，如何把學(xué)到的知識(shí)很好地應(yīng)用于實(shí)際中是我們要實(shí)現(xiàn)的，這次模擬談判正是考察這個(gè)的。通過(guò)這次的談判經(jīng)歷，我們學(xué)會(huì)如何運(yùn)用技巧掌握全局，學(xué)會(huì)了求同存異，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。談判是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，其最終目的是以最小的代價(jià)獲得最大的收益，為達(dá)這個(gè)目的需要談判人員的靈活而且冷靜的頭腦、收放自如的技巧等。談判人員要注意細(xì)節(jié)，例如語(yǔ)速要不快不慢為宜、著裝儀表要符合商務(wù)禮儀等。
總之，在本次模擬談判中收獲良多，為我們以后的職業(yè)道路上遇到的談判提供了經(jīng)驗(yàn)，希望積累的經(jīng)驗(yàn)真的能幫到我們。
談判技巧心得體會(huì)10
花了一天的時(shí)間參加了一個(gè)談判技巧的培訓(xùn)。其實(shí)楓每天的工作都跟談判密切相關(guān)，自己當(dāng)然也有一定的心得，這次參加了培訓(xùn)，一則是互相映證，再則理論化和提高。記得一個(gè)同事說(shuō)過(guò)，學(xué)習(xí)最好是實(shí)踐、有所心得、學(xué)習(xí)理論、再實(shí)踐，用這種螺旋上升的方式進(jìn)行，楓深以為然。
閑話少說(shuō)，馬上進(jìn)入談判技巧：
1、談判的類型
談判按照結(jié)果分，一共有三種類型：win-win，win-lose，lose-lose。第三種情況當(dāng)然大家都不想出現(xiàn)，真要兩敗俱傷了那還不如不談判。前兩種情況要在什么時(shí)候使用呢?
win-win的談判一般出現(xiàn)在：公司內(nèi)部談判，除非瘋了才會(huì)在公司內(nèi)部做win-lose;b2b模式的商業(yè)談判，為了維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，不要把別人的好處吃干拿凈。用小寶同學(xué)的習(xí)慣，一定要給別人留口飯吃;sales談判，某資深sales曾經(jīng)跟楓說(shuō)過(guò)，還沒(méi)簽合同，就先想著我能拿到什么什么好處，那合同一定談不成，一定要首先想到對(duì)方能拿到什么什么好處。
win-lose的談判簡(jiǎn)單說(shuō)就是一錘子買賣。常見的b2c模式比如買菜。在不考慮未來(lái)relationship的條件下，當(dāng)然是最大化自己的利益。
2、談判前的準(zhǔn)備
一個(gè)正式的談判應(yīng)該事前有充分準(zhǔn)備。如果只是簡(jiǎn)單的小談判，也要在心里過(guò)一下：
團(tuán)隊(duì)組成
超過(guò)一個(gè)人的談判團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該劃分主攻手、副攻手和大boss的角色，每個(gè)人知道自己應(yīng)該做些什么。
目標(biāo)
明確的開列談判要達(dá)成的目標(biāo)，并且在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí)。目標(biāo)應(yīng)該分為三類：
籌碼——很簡(jiǎn)單就可以放棄，拿來(lái)交換的條件。
次要目標(biāo)——希望能夠達(dá)成，但是必要的時(shí)候也可以放棄。
底線——談判必須要達(dá)成的東西，如果沒(méi)辦法達(dá)成，就應(yīng)該考慮放棄談判和合作。
解決方案
既然是談判，當(dāng)然雙方有不同的目標(biāo)。那如何能做到兩全其美呢?解決方案就很重要了。當(dāng)然，這只是可能的解決方案，需要在談判過(guò)程中得到確認(rèn)。
權(quán)力
談判過(guò)程可能調(diào)用的權(quán)力，比如專業(yè)人才，大boss，等等。
3、談判流程
這里的談判流程是假設(shè)由我方來(lái)組織整個(gè)談判。如果是對(duì)方組織，我們只需要參加其中的一部分就好了。
感情交流
都說(shuō)中國(guó)人重關(guān)系，其實(shí)老外一樣重視關(guān)系，都是人，本質(zhì)上沒(méi)什么差異。談判開始之前首先應(yīng)該進(jìn)行墊場(chǎng)，雙方交流一下感情。畢竟談判這種事是各為其主，并不是針對(duì)個(gè)人，談判開始前拉進(jìn)彼此的關(guān)系也是挺重要的。比較安全的話題可以選天氣拉、旅途啦、食物啦，千萬(wàn)不要提到政治、年齡、宗教、工資之類的話題。后者屬于沒(méi)事找抽型。
決定議程
談判的時(shí)間管理是門學(xué)問(wèn)，如果我們花費(fèi)幾個(gè)月就幾塊錢的差別進(jìn)行談判，顯然是不合適的。時(shí)間本身就是成本，所以談判能夠按時(shí)結(jié)束這個(gè)很重要。
做筆記
雙方各自推出自己的.觀點(diǎn)，然后彼此就對(duì)方的想法進(jìn)行確認(rèn)，確保真正了解對(duì)方的需求。再把這個(gè)結(jié)果和自己的想法相對(duì)照，找到共同點(diǎn)和分歧點(diǎn)。就共同點(diǎn)作記錄，并且把分歧記在follow up里面等待后面適當(dāng)?shù)淖h程跟進(jìn)。
喝杯咖啡吧
等大的流程都討論完了，就該休息了。雙方都需要時(shí)間重新考慮自己的需求和底線，就分歧點(diǎn)考慮可能的解決方案，和自己的隊(duì)友討論哪些是可以放棄的，得到不在現(xiàn)場(chǎng)的同事的幫助。所以，輕松一下吧。
PK賽
進(jìn)入最麻煩的部分了，開始討論不能達(dá)成一致的部分。雙方各自提出幾種解決方案，然后討論方案的可行性，如果實(shí)在達(dá)不成一致，那可能雙方都需要放棄一部分利益。需要注意不要放棄自己的底線，也不要在壓力下作決定，這樣容易做出沖動(dòng)的決定。
整理結(jié)論
如果一切順利，我們的談判最終會(huì)達(dá)成一致，雙方都會(huì)對(duì)這個(gè)結(jié)果滿意。那么我們就應(yīng)該把結(jié)果整理出來(lái)，就細(xì)節(jié)進(jìn)行最后的確認(rèn)，記錄需要follow的事項(xiàng)，然后雙方簽字。
慶祝時(shí)刻到了
安排談判的最后一步，千萬(wàn)不要忘了慶祝哦。
談判技巧心得體會(huì)11
談判對(duì)于我們每一位都很重要，我們更要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場(chǎng)談判雙贏的課程，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì)，而聚成的這種員工積極熱情的態(tài)度感染著我們每一位學(xué)習(xí)者，讓我們隨著他的音樂(lè)振奮著我們的心情，并且把我們帶入了一種積極主動(dòng)的氣氛之中，劉凡老師是北大MIS工程學(xué)士中歐商學(xué)院EDp,目前劉凡先生已經(jīng)被包括北大、清華、浙大、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大、西安交大等多個(gè)國(guó)內(nèi)著名高校學(xué)府聘請(qǐng)為客座教授、面對(duì)著這樣的資深的講師，我們滿懷期待。
課程的整個(gè)過(guò)程中，劉凡老師通過(guò)他身邊的一些實(shí)際的例子，讓我了解到他的閱歷與口才是我們常人所無(wú)法比擬的，他通過(guò)很多次與各個(gè)大企業(yè)和國(guó)家的外交人員的談判經(jīng)驗(yàn)讓我十分的敬佩，作為一名年輕人，我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷到他所經(jīng)歷的，但是我從中可以學(xué)到的知識(shí)是我們?cè)诠ぷ骱蜕钪卸挤浅５氖苡谩?/p>
通過(guò)課程學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面
1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙，要想越過(guò)這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)，談判沒(méi)有誰(shuí)贏，有的是雙贏或者雙輸，沒(méi)有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得的利益，與對(duì)方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過(guò)程中才會(huì)更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。
在工作中要與客戶建立良好的關(guān)系需要與客戶建立信任，高度的信任是對(duì)談判成功的重要基礎(chǔ)，關(guān)系的建立要從以下幾個(gè)方面切入：
◆找共同點(diǎn)；
◆在別人困難時(shí)給他真誠(chéng)的幫助；
◆別人出錯(cuò)時(shí)給予善意提醒；
◆適當(dāng)表達(dá)自己對(duì)別人的關(guān)心；
◆適當(dāng)展示自己的能力和水平；
◆實(shí)事求是，不夸大不撒謊；
◆暴露自己一定的脆弱之處；
◆保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度；
建立信任并把信任融入到談判中有利于我們的談判達(dá)到更好的效果，并且在談判中要記住一點(diǎn)，這一點(diǎn)對(duì)我也比較有感觸，就是要舍得，舍和得是互相同時(shí)發(fā)生的，在舍棄的.同時(shí)也必將會(huì)得到，在談判中“得到”的必要條件首先是“給予”。
2、有效的溝通、傾聽、認(rèn)識(shí)同理心
所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程，對(duì)我印象最深的是有效溝通，通過(guò)這種形式會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮的更好與同事之間更加融洽，同時(shí)營(yíng)造良好的工作氛圍；傾聽也有一些技巧
跟進(jìn)技巧 專注技巧
開放式的引導(dǎo) 姿勢(shì)的投入
簡(jiǎn)短的鼓勵(lì) 適宜的身體移動(dòng)
偶爾的詢問(wèn) 目光的接觸
注意的沉默 不受干擾的環(huán)境
心理上的注意
同時(shí)溝通和傾聽有利于我們互相了解彼此公司的發(fā)展，與人的溝通同樣要有同理心，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽，同理心就是將心比心，同樣的時(shí)間、地點(diǎn)、事件而當(dāng)事人換成是自己，也就是設(shè)身處地的去感受去體諒他人；
3、談判過(guò)程中有效提問(wèn)
提問(wèn)分為兩種：一種是開放式的提問(wèn)；兩一種是封閉式的提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)劉凡老師找到了同學(xué)上臺(tái)體會(huì)，讓同學(xué)向在座的觀眾提問(wèn)來(lái)猜一種東西，當(dāng)這個(gè)同學(xué)用封閉式的問(wèn)題提問(wèn)時(shí)效果不是很好，我們的回答只是一些是與不是，不能給予其他的有用的信息，而當(dāng)這位同學(xué)用開放式的問(wèn)題提問(wèn)時(shí)，我們的回答范圍大了，同時(shí)他要關(guān)注的回答卻一點(diǎn)點(diǎn)的在回答中體現(xiàn)，課程教會(huì)了我們用開放式問(wèn)題怎樣對(duì)客戶的信息進(jìn)行了解，并且分析出了兩大提問(wèn)的優(yōu)缺點(diǎn)：
優(yōu)勢(shì)
劣勢(shì)
封閉式
節(jié)省時(shí)間控制談話內(nèi)容
收集信息不全面談話氣氛緊張
開放式
收集信息全面談話氛圍愉快
浪費(fèi)時(shí)間談話不容易控制
4、有效的判斷商機(jī)進(jìn)行談判
有效的判斷商機(jī)是我們談判的一個(gè)基礎(chǔ)，判斷商機(jī)要清楚客戶類型、一般分為成長(zhǎng)型、困境型、平穩(wěn)型、過(guò)度自信型，我們針對(duì)不同的客戶類型要進(jìn)行不同的方式方法對(duì)待，一般成長(zhǎng)型客戶是我們著重要了解的，其次是平穩(wěn)型，談判要分為五個(gè)階段，準(zhǔn)備階段；開始階段；展開階段；調(diào)查階段；達(dá)成協(xié)議階段；而作為一個(gè)成功的的談判者我們要具備6大核心技能；
善于界定目標(biāo)范圍，而且能夠靈活變通
善于探索擴(kuò)大選擇范圍的可能性
充分準(zhǔn)備的能力
溝通能力，即善于傾聽對(duì)方又能向?qū)Ψ教釂?wèn)
分清輕重緩急的能力
懂得如何終結(jié)交易
學(xué)習(xí)到這幾大核心中的精髓我想不管以后我們遇到怎樣的客戶都會(huì)有一個(gè)良好的精神面貌去迎接每一次挑戰(zhàn)，談判其實(shí)是一件很有意思的事情，課程中體會(huì)到的是對(duì)我們以后工作的一種幫助，也會(huì)讓我們更加的優(yōu)秀。
在談判中會(huì)遇見這樣的幾種人和角色
角色
職責(zé)
首席代表
指揮談判、裁決與專業(yè)知識(shí)有關(guān)的事、精心安排小組中的其他人。
白臉
對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)表示同情和理解、看起來(lái)要做出讓步、給對(duì)方安全的假象。
紅臉
需要時(shí)中止談判、削弱
對(duì)方提出的任何觀點(diǎn)和論據(jù)、脅迫對(duì)方并盡力暴露對(duì)方的弱點(diǎn)。
強(qiáng)硬派
用延時(shí)戰(zhàn)術(shù)來(lái)阻撓談判進(jìn)程、使談判小組的討論集中在談判目標(biāo)上。
清道夫
設(shè)法使談判走出僵局、指出對(duì)方論據(jù)中自相矛盾的地方。
談判桌上要學(xué)會(huì)察言觀色，能夠有力的分析出誰(shuí)是主要的角色，而同時(shí)我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個(gè)角色，對(duì)于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，我想我們之所以沒(méi)有成功是我們的努力不夠，是否做到了100%的努力，同時(shí)一顆包容的心也會(huì)讓我們更加的優(yōu)秀，對(duì)我印象很深的一句話：一個(gè)人的成就跟他的包容成正比；自信、成熟、一個(gè)好的談判高手要擁有的素質(zhì)要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。
在課程中劉凡老師留了一項(xiàng)作業(yè)就是夸一下身邊的人，很多同學(xué)回家以后就完成了作業(yè)，并且得到了非常好的效果，被人夸獎(jiǎng)之后同事更融洽了、下屬更加辛勤的工作了、朋友之間的知心話更多了、孩子更加聽話了、愛人更加互相關(guān)心了，這樣的夸獎(jiǎng)之后得到的收獲的例子很多很多，想想為什么人們?cè)诮邮芸洫?jiǎng)之后的表現(xiàn)會(huì)如此的優(yōu)秀呢？一個(gè)人能夠得到正面真心的夸獎(jiǎng)就會(huì)一步一步往好的方向發(fā)展，讓我們不要吝嗇我們的夸獎(jiǎng)，多多的夸獎(jiǎng)一下身邊的人，這樣工作和生活中就會(huì)更加的開心快樂(lè)，讓身邊的人感受到重視和愛。
課程的內(nèi)容很多很多，這些精華對(duì)我來(lái)說(shuō)有著很大的觸動(dòng)，原來(lái)談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的，可是怎樣交流如何交流，運(yùn)用這種談判的知識(shí)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)才會(huì)越來(lái)越高，我們的生活中每天都是談判場(chǎng)，進(jìn)行著我們各自的談判，掌握好技巧，決定權(quán)在我們手里！
談判技巧心得體會(huì)12
子曰：學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎。XX月XX日，XX，XX之地，有幸參加了公司組織的關(guān)于“新時(shí)期代理商溝通談判技巧與深度管控上量實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn)，雖課程內(nèi)容有些已經(jīng)在工作中實(shí)際應(yīng)用，但總體來(lái)說(shuō)還不夠系統(tǒng)，或還有所欠缺，再做系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充，終歸是好的，保持空杯心態(tài)，從而學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用!
經(jīng)過(guò)2天的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，收獲滿滿，總結(jié)下來(lái)，個(gè)人認(rèn)為老師主要圍繞了勢(shì)、道、術(shù)幾個(gè)方面進(jìn)行了分享和闡述，即取勢(shì)，明道，優(yōu)術(shù)，其中的頗多學(xué)問(wèn)讓我受益匪淺……
勢(shì)，趨勢(shì)，形勢(shì)，格局也。取勢(shì)，即把握外部環(huán)境，順勢(shì)而為之。縱觀目前的醫(yī)藥環(huán)境，政策多變，無(wú)論是一致性評(píng)價(jià)，新醫(yī)保的出臺(tái)，兩票制，合規(guī)控費(fèi)，國(guó)家集采，醫(yī)保支付改革，分級(jí)診療，醫(yī)聯(lián)體醫(yī)共體等等，都一一指明了，國(guó)家醫(yī)保沒(méi)錢了，誰(shuí)給錢誰(shuí)說(shuō)了算，一句話，價(jià)格要降，質(zhì)量要升，醫(yī)療扁平。如果銷售還是穩(wěn)步不前，按照傳統(tǒng)打法，存活的機(jī)會(huì)會(huì)越來(lái)越小，德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在動(dòng)蕩的時(shí)代，最大的威脅不是動(dòng)蕩本身，而是延續(xù)昨天的邏輯。所以結(jié)合自身的工作，把握渠道的建設(shè)，優(yōu)化渠道的`合作是我工作的重心，當(dāng)然，市場(chǎng)的準(zhǔn)入依然是首要的，終端為王，渠道為王的時(shí)代依然是被認(rèn)可的，只是渠道更加扁平，終端更加下沉。
道，方向，方法，明道，既要落實(shí)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要完善代理商的管控。商業(yè)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求,創(chuàng)造價(jià)值,滿足需求,獲得回報(bào)，如何抓住代理商的思維，如何了解代理商的心理，從而提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，滿足對(duì)方未被滿足的需求，達(dá)成共贏的合作，都有既定的方法和規(guī)劃。我們要知道他，了解他，滿足他，通過(guò)產(chǎn)品的特征，優(yōu)勢(shì)，所帶來(lái)的利益及相關(guān)佐證，行業(yè)市場(chǎng)的洞悉，標(biāo)桿的背書等等，從而達(dá)成共同的戰(zhàn)略和方向，共贏市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的熟識(shí)，代表的管理，相應(yīng)的服務(wù)，做到你中有我，我中有你，市場(chǎng)的管控即為形成。
術(shù)，能力，技能。要掌握相應(yīng)的技能才能順勢(shì)而為，要掌握相應(yīng)的技能才能落實(shí)公司的戰(zhàn)略。作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)營(yíng)者，一定要時(shí)刻學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃，微觀戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，時(shí)刻清楚認(rèn)識(shí)和掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和分析，并制定策略;豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，作為一名銷售人員，就要做到事事不倒翁;學(xué)會(huì)管理，不論是市場(chǎng)管理，自我管理，時(shí)間管理，掌握談判技巧和服務(wù)意識(shí)等等都極為重要。只要掌握良好的技能，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能取得事半功倍的效果，比如本次的培訓(xùn)，一定要常常溫習(xí)，并不斷的加以應(yīng)用和實(shí)踐。
取勢(shì)，明道，優(yōu)術(shù)，三者缺一不可。緊跟形勢(shì)，把握方向，掌握技能，一定會(huì)有所成，培訓(xùn)的初心在于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過(guò)程在于應(yīng)用，只有不斷的實(shí)踐并全力以赴的執(zhí)行，真理才會(huì)顯現(xiàn)，目標(biāo)才能達(dá)成!
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