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職業(yè)的禮儀(15篇)
職業(yè)的禮儀1
用心服務(wù)，客戶就會(huì)感覺(jué)到被尊重，會(huì)因此而對(duì)我們消除戒備心理，從而對(duì)我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時(shí)候，他（她）也許對(duì)你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意，但是他們會(huì)為你的服務(wù)豎起大拇指！
用心服務(wù)，你就會(huì)拋開(kāi)一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會(huì)有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會(huì)是樂(lè)意干的。
用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見(jiàn)或建議，看到自身的不足，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力，以使在將來(lái)的工作中獲得更多的機(jī)會(huì)�？蛻舻囊庖�(jiàn)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力！
用心服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤(rùn)來(lái)源就會(huì)慢慢擴(kuò)大。在客戶中有個(gè)好口碑，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤(rùn)增加，員工就有機(jī)會(huì)取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡(jiǎn)單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過(guò)這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了。
服務(wù)，是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過(guò)為客戶做事情完成，比如說(shuō)為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺(jué)，而不僅僅是將事情做完。具體說(shuō)來(lái)，服務(wù)包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面，比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等；另一方面是人的層面，如服務(wù)意識(shí)、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)言交流、對(duì)客戶的尊重、處理問(wèn)題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺(jué)，所以說(shuō)，物的層面是基礎(chǔ)，而人的'層面才是關(guān)鍵。
在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段；在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在硬件方面只占5％，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢(shì)在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，我意識(shí)到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠(chéng)的、發(fā)自?xún)?nèi)心的。
職業(yè)的禮儀2
銀行員工的形象和禮儀往往代表了整個(gè)銀行的形象，是銀行宣傳的“名片”�，F(xiàn)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，更是員工綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，銀行員工的信箱塑造是十分重要的，現(xiàn)代商業(yè)銀行員工職業(yè)著裝發(fā)展趨勢(shì)如何？如何以得體的外表給客戶留下深刻的印象？
銀行員工要時(shí)刻注意自己在工作中的儀容儀表問(wèn)題。著裝得體，舉止大方，與銀行的身份向符合，給客戶留下大方、干練的良好形象，著裝規(guī)范是服務(wù)規(guī)范第一步。
銀行男士著裝禮儀，并不是簡(jiǎn)單的銀行著裝注意事項(xiàng)，而是應(yīng)該注意細(xì)節(jié)衛(wèi)生以及裝扮的技巧，讓“第一印象”起到良好的形象宣傳效果。
銀行男士職業(yè)著裝禮儀
每種工作都有自己的服飾要求，職業(yè)著裝不僅帶來(lái)統(tǒng)一的企業(yè)形象，而且代表有組織的團(tuán)隊(duì)力量，也能傳遞商業(yè)信息，成為商業(yè)符號(hào)。
好的職業(yè)著裝能使員工從儀容儀表、行為舉止、語(yǔ)言談吐，到氣質(zhì)風(fēng)度、藝術(shù)修養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)等方面均得到全方位提升。職業(yè)裝一定要和從事的工作和所在的單位相協(xié)調(diào)。
銀行員工是銀行服務(wù)形象的代表，提升員工的職業(yè)形象至關(guān)重要。如果銀行員工著裝不同意，就體現(xiàn)不出銀行員工的職業(yè)特點(diǎn)。
銀行男士著裝一般都是深灰色、藍(lán)色或者黑色，這些顏色代表“莊重、冷靜、能力”。銀行男員工著裝是按照季度統(tǒng)一著工裝，著裝應(yīng)該與環(huán)境、季節(jié)、時(shí)間相符合。應(yīng)與職業(yè)、身份向匹配。
各個(gè)銀行服裝的訂制形式不相同，無(wú)論是量身訂做還是批量生產(chǎn)，一般都應(yīng)該選擇適合自己的尺寸。
1.腰圍、胸圍、臀圍應(yīng)該寬松適度；
2.西裝的'長(zhǎng)度
西裝下擺的落點(diǎn)最重要，要正好卡在雙手自然下垂后大拇指上三四厘米的位置，這個(gè)位置可以將上、下半身身長(zhǎng)調(diào)整到最好的比例。
3.袖口長(zhǎng)度
西服袖口應(yīng)該是靠手肘的位置，襯衫袖口在虎口處，襯衫要比西裝袖口長(zhǎng)1-2寸左右為宜。
3.褲長(zhǎng)
西褲的長(zhǎng)度一般以蓋過(guò)鞋跟的三分之二處為宜。
銀行男士職業(yè)著裝禮儀規(guī)范
1.干凈整潔
著裝得體固然重要，但最為重要的是要保持干凈整潔。如果衣服到處是油漬、汗?jié)n、污漬，會(huì)給人邋遢的感覺(jué)。會(huì)給個(gè)人形象，銀行形象打打折扣。
2.平整無(wú)折皺
以夫應(yīng)該經(jīng)常的煲湯，包括領(lǐng)帶、襯衣、西裝等，清洗后一定要煲湯整齊。
銀行男士商務(wù)著裝禮儀
商務(wù)場(chǎng)合必須穿著正裝。最常見(jiàn)的男士正裝是“襯衣+西裝+領(lǐng)帶+西褲+皮鞋”。
商務(wù)著裝的基本要求：
1.著裝三色
三色原則簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是男士身上的色系不應(yīng)超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。
2.商務(wù)正裝有領(lǐng)
有領(lǐng)原則說(shuō)的是正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運(yùn)動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。
3.商務(wù)正裝有鈕扣
正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
4.皮鞋
正裝離不開(kāi)皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。
銀行男士著裝注意事項(xiàng)：
1.西裝后開(kāi)氣必須剪開(kāi)；
2.袖口商標(biāo)必須剪除；
3.領(lǐng)帶夾必須使用不會(huì)褪色的；
4.棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出；
銀行男士著裝禮儀禁忌忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋；忌襯衫放在西褲外；忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙；忌領(lǐng)帶顏色刺目；忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣；忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶；忌西服上衣袖子過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)比襯衫袖短 1厘米；忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊；忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋；忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。
銀行男士著裝禮儀是銀行禮儀的基本組成部分，作為銀行工作的每一位男士都應(yīng)該遵循基本的禮儀，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，做好銀行的形象宣傳。
職業(yè)的禮儀3
摘要:在經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展下，現(xiàn)今社會(huì)上對(duì)人才的需求不斷擴(kuò)大，同時(shí)也對(duì)職業(yè)禮儀與職業(yè)道德提出了更高的要求。而作為我國(guó)重要的人才培養(yǎng)基地，高職院校在開(kāi)展教育時(shí)，也應(yīng)積極順應(yīng)當(dāng)下素質(zhì)教育改革的趨勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，從而向社會(huì)提供更多高素質(zhì)的人才。因此，本文就針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)教育的必要性以及培養(yǎng)路徑進(jìn)行了探析，希望為其提供有效的參考意見(jiàn)。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);高職院校;職業(yè)禮儀職業(yè)道德;培養(yǎng)路徑
1引言
高職院校的辦學(xué)方向主要是培養(yǎng)更多技能型應(yīng)用型人才，而在強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育的當(dāng)下，不僅要重視對(duì)學(xué)生知識(shí)技能的培養(yǎng)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其職業(yè)禮儀和道德的教育，以便培養(yǎng)出更多具備高職業(yè)素養(yǎng)的綜合型人才，滿足市場(chǎng)上日益增長(zhǎng)的人才需求。同時(shí)，對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)還能夠?yàn)閷W(xué)生的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的可能性，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)。因此，在開(kāi)展教育活動(dòng)時(shí)，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)技術(shù)教育與職業(yè)素養(yǎng)教育的齊頭并進(jìn)，不斷提高辦學(xué)質(zhì)量。
2職業(yè)禮儀與職業(yè)道德概述
職業(yè)禮儀是指在職場(chǎng)活動(dòng)中通過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的操作來(lái)維護(hù)個(gè)人良好形象、表達(dá)自己的尊重的一種素養(yǎng)，主要涉及到溝通、穿著、言行舉止等，需要緊緊把握真誠(chéng)和尊重兩方面的內(nèi)容。而職業(yè)道德則是指在從事某種職業(yè)時(shí)應(yīng)具備的品質(zhì)與修養(yǎng)，關(guān)系著每個(gè)人的職業(yè)生涯。職業(yè)禮儀與職業(yè)道德之間具有密切的聯(lián)系，兩者共同構(gòu)成了職業(yè)素養(yǎng)，可以相互影響和促進(jìn)。
3高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的必要性
素質(zhì)教育思潮下，對(duì)高職院校的教育也提出了更高的要求，使得職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的必要性愈加明顯，主要體現(xiàn)在：一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一些人逐漸形成以利益為主導(dǎo)的價(jià)值取向，使得功利主義思想蔓延[1]。在此形勢(shì)下，高職院校的職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育愈發(fā)重要。二是教育改革的必然要求。在教育改革的大力推行下，高職院校的教育也需要進(jìn)行改革，強(qiáng)調(diào)不僅要向?qū)W生傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，還應(yīng)將專(zhuān)業(yè)與職業(yè)緊密相連，促使學(xué)生清晰定位職業(yè)方向的同時(shí)，還能正確認(rèn)識(shí)其社會(huì)價(jià)值與角色。三是促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的必然要求。由于受到互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的影響，現(xiàn)今學(xué)生對(duì)職業(yè)發(fā)展的需求呈現(xiàn)多樣化特征，但其存在職業(yè)禮儀與職業(yè)道德意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，因此，為了促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，實(shí)施職業(yè)禮儀與道德的培養(yǎng)勢(shì)在必行。
4互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的培養(yǎng)路徑
4.1提高職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重視度
目前，在高職院校的教育中，往往更加重視對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的教學(xué)，以培養(yǎng)出更多技能型應(yīng)用型的專(zhuān)業(yè)人才，卻忽視了職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的重要性，使得學(xué)生對(duì)職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認(rèn)知度不夠，甚至在開(kāi)始工作后做出一些違背職業(yè)素養(yǎng)的不良事件，嚴(yán)重影響其職業(yè)形象。例如，醫(yī)學(xué)院的實(shí)習(xí)生不尊重病人等。對(duì)此，高職院校還應(yīng)不斷提高對(duì)學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重視。首先，高職院校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與教師相互配合，并擴(kuò)大職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的宣傳力度，如在校園中拉橫幅、構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的校園網(wǎng)站、開(kāi)展職業(yè)教育會(huì)議或講座等，以提高學(xué)生的關(guān)注度與重視度。其次，學(xué)校還應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)不斷完善相關(guān)的制度建設(shè)，如職業(yè)素養(yǎng)教育的管理制度、信息化教學(xué)考評(píng)制度、監(jiān)督制度等，從而不斷規(guī)范職業(yè)素養(yǎng)的教育，以促使各教職人員都能夠明確并主動(dòng)規(guī)范自身的行為，為學(xué)生樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)榜樣，從而在高職院校中掀起一股積極的職業(yè)風(fēng)，促進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)教育的順利開(kāi)展[2]。
4.2明確職業(yè)禮儀與職業(yè)道德之間的關(guān)系
職業(yè)禮儀與職業(yè)道德是兩門(mén)不同的課程，其內(nèi)容多有不同，如前者包括職場(chǎng)著裝、儀容儀態(tài)、言語(yǔ)表情、動(dòng)作等；而職業(yè)道德主要有職場(chǎng)規(guī)則、工作作風(fēng)、守法意識(shí)等。但在當(dāng)下的高職院校教育中，許多教師未真正掌握兩者之間的關(guān)系，并在實(shí)際的教學(xué)中存在兩者分離和重視程度失衡的現(xiàn)象。例如，在旅游管理專(zhuān)業(yè)等服務(wù)性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)中，許多高職院校會(huì)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的禮儀課程，但卻缺乏了職業(yè)道德的教學(xué)。同時(shí)，多數(shù)都是選擇通過(guò)公共課、選修課等方式進(jìn)行教學(xué)。職業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)之間具有密切的關(guān)系，前者是后者的外在表現(xiàn)，后者則是對(duì)前者內(nèi)涵和深度的升華與促進(jìn)，二者共同構(gòu)成了職業(yè)素養(yǎng)。因此，在進(jìn)行職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的培養(yǎng)時(shí)，教師還應(yīng)明確兩者之間的關(guān)系，促進(jìn)兩者的融會(huì)貫通。首先，高職院校的領(lǐng)導(dǎo)以及教師應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和探索兩者的教學(xué)方式，從而更加順利開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。其次，學(xué)校應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的課程進(jìn)行改革，分別開(kāi)設(shè)兩門(mén)課程的教學(xué)，并根據(jù)職業(yè)要求將其設(shè)置成專(zhuān)業(yè)必修課程。同時(shí)，也可將其設(shè)置成選修課以供其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。最后，教師也可借助互聯(lián)網(wǎng)資源和平臺(tái)適當(dāng)將兩者的內(nèi)容進(jìn)行融合，從而促進(jìn)學(xué)生內(nèi)外在的共同進(jìn)步，為其形成良好的職業(yè)素養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4.3強(qiáng)化職業(yè)禮儀與職業(yè)道德內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)的結(jié)合
在高職教育中，為有效提升職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的教學(xué)水平，教師還應(yīng)將之與學(xué)生具體的專(zhuān)業(yè)課程結(jié)合起來(lái)，從而提高培養(yǎng)的針對(duì)性。但由于在實(shí)際的教學(xué)中，許多教師對(duì)本專(zhuān)業(yè)的職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景認(rèn)識(shí)不足等，使得實(shí)際的培養(yǎng)效果并不顯著，學(xué)生也對(duì)其認(rèn)識(shí)不夠。因此，為幫助學(xué)生進(jìn)一步明確職業(yè)規(guī)劃，在教學(xué)中，教師還應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)與具體專(zhuān)業(yè)的融合，促使學(xué)生對(duì)自身專(zhuān)業(yè)前景進(jìn)行清晰認(rèn)知，并幫助其樹(shù)立良好的擇業(yè)觀和就業(yè)觀。例如，對(duì)于財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，在職業(yè)禮儀方面，應(yīng)注重對(duì)其職業(yè)著裝、儀容儀表、握手等的培養(yǎng)，如領(lǐng)帶的系法、清新自然的妝容等。這便可以視頻的方式向?qū)W生進(jìn)行展示。在職業(yè)道德的培養(yǎng)上，則主要包括愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、堅(jiān)守商業(yè)機(jī)密和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等。而對(duì)于服務(wù)型專(zhuān)業(yè)如酒店管理、旅游管理則需要結(jié)合專(zhuān)業(yè)禮儀和道德要求展開(kāi)培養(yǎng)，如接待顧客的禮儀、儀容儀表、言行舉止、服務(wù)態(tài)度等，教師可利用互聯(lián)網(wǎng)將生活中具有良好聲譽(yù)的行業(yè)如酒店等的服務(wù)視頻展示給學(xué)生，以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)職業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。
4.4開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)提高學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德
實(shí)踐活動(dòng)是強(qiáng)化職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重要手段和途徑，但目前在實(shí)際的高職院校教學(xué)活動(dòng)中，主要是以提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能為目標(biāo)的培訓(xùn)，對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)常采用言語(yǔ)教育方式，使得學(xué)生對(duì)職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)往往只停留在表面。在此情況下，教師還應(yīng)創(chuàng)新教學(xué)方式，積極開(kāi)展多樣化的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)深化學(xué)生對(duì)職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認(rèn)知。首先，教師可在互聯(lián)網(wǎng)的.協(xié)助下采取案例教學(xué)法、專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目教學(xué)法等進(jìn)行培養(yǎng)，實(shí)施工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)方式，以加深學(xué)生的認(rèn)知。其次，還應(yīng)針對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)開(kāi)展如社會(huì)調(diào)查、公益活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能比賽、邀請(qǐng)企業(yè)高管進(jìn)行職業(yè)講座等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)[3]。并將有些的視頻和圖片上傳到校園網(wǎng)站中。同時(shí)，也可在校園中公告欄或電子屏幕上展示有關(guān)職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的圖片、視頻等，從而打造良好的校園文化。例如，對(duì)于服務(wù)型行業(yè)的專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，可舉辦相關(guān)的禮儀比賽活動(dòng)，讓學(xué)生將所學(xué)在比賽中展示出來(lái)等。
4.5提升教師的職業(yè)禮儀與職業(yè)道德素養(yǎng)
教師是學(xué)生在學(xué)習(xí)中的引導(dǎo)者，一定程度上對(duì)學(xué)生具有榜樣的作用。但由于在一些高職院校中許多教師并不重視自身的職業(yè)禮儀和職業(yè)道德，如在日常教學(xué)中的著裝、課堂上的語(yǔ)言表達(dá)等都存在不合理之處。加之對(duì)所教專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)發(fā)展要求等缺乏全面的認(rèn)知，因而在實(shí)際的教學(xué)中難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，也無(wú)法有效提升學(xué)生對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的重視。對(duì)此，教師不僅要提高對(duì)學(xué)生職業(yè)禮儀和職業(yè)道德培養(yǎng)的重視，還應(yīng)發(fā)揮以身作則的作用，從而在潛移默化中引導(dǎo)并增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展意識(shí)。首先，教師應(yīng)明確本身應(yīng)具備的職業(yè)禮儀，如交談的藝術(shù)技巧、著裝儀容等[4]。其次，教師還應(yīng)堅(jiān)守師德，如堅(jiān)持公平公正的原則處理問(wèn)題、平等對(duì)待學(xué)生等，從而為學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣。然后，教師還應(yīng)不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)所教專(zhuān)業(yè)的職業(yè)禮儀如辦公、社交禮儀等以及相關(guān)職業(yè)道德的深度挖掘，以便提高教學(xué)質(zhì)量。教師可借助微課等信息化教學(xué)方式吸引學(xué)生的興趣。此外，高職院校還應(yīng)加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，可對(duì)教師進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，為其建構(gòu)在線交流平臺(tái)，以便及時(shí)研討教學(xué)中的不足。
4.6利用校企合作強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)
校企合作是各高職院校培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的重要途徑，但往往只是針對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，職業(yè)禮儀與職業(yè)道德所占比例極少。因此，為培養(yǎng)出更多具備高職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生，教師還應(yīng)充分發(fā)揮出校企合作的作用，將其作為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的重要途徑之一，進(jìn)而有效提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。首先，教師應(yīng)該將企業(yè)文化融入實(shí)際教學(xué)中，以實(shí)現(xiàn)職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的常態(tài)化。其次，在學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師需與企業(yè)事先溝通好，應(yīng)根據(jù)職業(yè)的特點(diǎn)，將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)融入其中，使其真切感知職場(chǎng)規(guī)則。其次，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，學(xué)校還應(yīng)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，并將相關(guān)的內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更新，以供學(xué)生進(jìn)行觀看和學(xué)習(xí)。
5結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)背景下，高職院校對(duì)學(xué)生開(kāi)展職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的教育與培養(yǎng)是一種必然要求與趨勢(shì)，這不僅與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量息息相關(guān)，還與學(xué)生個(gè)人職業(yè)發(fā)展具有密切聯(lián)系。因此，在開(kāi)展教育活動(dòng)時(shí)，各高職院校還應(yīng)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)重視度、明確兩者的關(guān)系、強(qiáng)化其與學(xué)生專(zhuān)業(yè)的結(jié)合，并增強(qiáng)師資力量，以提升培養(yǎng)效果。其次，還應(yīng)充分發(fā)揮校企合作、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用，以提升學(xué)生的職業(yè)綜合素養(yǎng)，為其職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的可能性。
參考文獻(xiàn)
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職業(yè)的禮儀4
名職業(yè)女性，不僅要?jiǎng)偃伪韭毠ぷ�，還要有與上司同事良好的溝通能力，創(chuàng)造良好的工作氛圍。良好的人際關(guān)系不僅可以使你的工作開(kāi)展得更為順利，有助于你事業(yè)的發(fā)展，還會(huì)使你擁有一個(gè)輕松、愉悅的工作氛圍。而與周遭環(huán)境的不和諧、與同事的齟齬過(guò)多，則會(huì)使你成為一個(gè)不受歡迎的人，造成你事業(yè)發(fā)展的障礙。
筆者認(rèn)為，職業(yè)女性尤其是處于領(lǐng)導(dǎo)職位者經(jīng)常要求參加一些公務(wù)活動(dòng)，那么懂得一些在會(huì)議、匯報(bào)、接待、通迅等工作場(chǎng)合應(yīng)知曉的禮儀知識(shí)，將有利于職業(yè)女性良好工作形象的塑造。譚小芳老師認(rèn)為，主要有如下幾點(diǎn)：
1．在你離開(kāi)總部之前，記住一定要和你的上司溝通，搞清楚自己的權(quán)限范圍，這樣你就可以當(dāng)場(chǎng)對(duì)某些事情做出決定。因?yàn)樵趪?guó)外做生意，如果你總不斷地說(shuō)“我得先和總部匯報(bào)一下”，你的客戶就可能會(huì)被激怒。而相反，如果你向客戶表現(xiàn)出你有權(quán)做重大決定，這不僅滿足了你的虛榮心而且也提高了你的身份。
2．不要把同行對(duì)你的驚訝理解成一種失望或?qū)δ愕拿胺�。他們所表現(xiàn)的驚訝也許僅僅是驚訝而已。不要自以為你的同行對(duì)女性有偏見(jiàn)。
3．要考慮到，作為女性，實(shí)際上你可能在男性占主導(dǎo)地位的社會(huì)中還有很大的優(yōu)勢(shì)呢。許多年以前，荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女銷(xiāo)售員撥打推銷(xiāo)電話。這些女銷(xiāo)售員比男銷(xiāo)售員更順利地得到了更多的訂單。無(wú)論是出于驚訝、禮貌、好奇還是出于騎士風(fēng)度，畢竟婦女在這方面占據(jù)了獨(dú)特的.優(yōu)勢(shì)。
4．絕對(duì)不要做那種可能被認(rèn)為是輕浮的行為。
在男權(quán)社會(huì)里，女性能做到ceo的位置，她個(gè)人的綜合素質(zhì)與能力絕對(duì)要高于同等條件下的男性。反映在魅力方面，有這樣幾個(gè)要素：
美好的個(gè)人形象。懂得衣飾搭配，懂得著裝，美麗，有較高的修養(yǎng)學(xué)識(shí)，有優(yōu)雅的氣質(zhì)，至少讓人看起來(lái)很舒服首席禮儀講師譚小芳老師認(rèn)為，優(yōu)秀的女ceo需要刻意的打扮，把最光彩照人的一面呈現(xiàn)出來(lái)，譬如柯達(dá)北亞區(qū)總裁葉鶯，她任何時(shí)候出場(chǎng)，都精心化妝和穿著，戴著那個(gè)夸張的戒指。
魄力及職業(yè)化精神。禮儀專(zhuān)家譚小芳表示，這種職業(yè)化本身就包含著柔性的成分，正是這種形象，成為女ceo在商場(chǎng)上，以及與上下級(jí)溝通交流的潤(rùn)滑劑。最有魅力的ceo是董明珠。能在格力這樣一個(gè)國(guó)企的掌門(mén)人位置上呆這么久，足以說(shuō)明她的魄力與能力。她講究原則，不隨波逐流，也不怕得罪誰(shuí)。在企業(yè)管理方面，她的思路很清晰。
激情與感染力。譚老師認(rèn)為，ceo是企業(yè)的精神領(lǐng)袖，在她身上，你能看到強(qiáng)烈的企業(yè)精神，感受到企業(yè)的朝氣和蓬勃的力量，她能讓你對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生信心。這種精神不僅能感染客戶和合作伙伴，還可感染員工。譚小芳老師最欣賞惠普原ceo費(fèi)奧里娜，卡莉在任何時(shí)候都無(wú)所畏懼，勇往直前。雖然在男人堆里打滾，但她總有一種會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小的氣概，她在惠普與康柏重組過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的魄力絕不亞于任何男ceo。
很好的素養(yǎng)、社交禮儀等。男人有時(shí)大大咧咧，也不失為一種個(gè)性，女ceo如果像(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)男性一樣，立刻魅力盡失。因此，女性要更職業(yè)化，更注重細(xì)節(jié)和禮貌禮儀，懂得用女性魅力來(lái)管理，細(xì)膩、柔性、有更多的人文關(guān)懷，這是一個(gè)魅力女ceo最基本的條件。像風(fēng)風(fēng)火火的男人婆，就完全失去了女性的魅力。個(gè)人最欣賞的女ceo是靳羽西，因?yàn)樗裁磿r(shí)候出場(chǎng)，都是那么美麗，那么謙虛、柔情似水。無(wú)論是面對(duì)感情，還是事業(yè)，她的身上始終體現(xiàn)出一種健康的精神一一真誠(chéng)地對(duì)待過(guò)程，豁達(dá)地看待結(jié)局。似乎向外界昭示：真正有滋有味有意義的人生，是在創(chuàng)造過(guò)程中體會(huì)的。
最重要的，還是那句話“所有的行為都要徹底的職業(yè)化”，作為一位職業(yè)女性，你應(yīng)該將這句話牢記于心。
職業(yè)的禮儀5
1、淡妝，注意眼部妝容不應(yīng)過(guò)于另類(lèi)和鮮艷(如黑色，濃綠色);唇部色彩不應(yīng)夸張和濃重
2、頭飾不應(yīng)過(guò)于復(fù)雜和另類(lèi)
3、如果佩戴首飾，不易過(guò)于夸張和另類(lèi)
4、著職業(yè)裝(職業(yè)褲裝或職業(yè)裙裝)
5、襯衫以純色為主，不應(yīng)過(guò)于艷麗或花色繁多
6、裙子的長(zhǎng)度應(yīng)保持在膝蓋稍下處
7、注意絲襪和整體服裝的搭配(準(zhǔn)備備用襪)
8、著職業(yè)包，并注意包的樣式與顏色和服裝相應(yīng)稱(chēng)
9、皮鞋的顏色與服裝顏色和包的顏色相應(yīng)稱(chēng)
女士職場(chǎng)角色
女士在職場(chǎng)中的作用是不可忽視的，但長(zhǎng)期以來(lái)由于缺乏彈性的工作機(jī)制，使女士工作角色沒(méi)有受到足夠重視，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展所凸現(xiàn)的人才短缺，以及金融海嘯時(shí)期及以后企業(yè)對(duì)人才的需求，女士將在未來(lái)職場(chǎng)中扮演重要角色。
在工程、信息技術(shù)、醫(yī)療等服務(wù)行業(yè)女士具有優(yōu)于男性的特殊魅力，在人力資源、財(cái)務(wù)、后勤管理、公關(guān)等職位，女士更具親和力，也更細(xì)膩。
女士能給工作場(chǎng)所帶來(lái)不同于男性的風(fēng)格、創(chuàng)新思維和決策方式，同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)任務(wù)的能力也是女士獨(dú)有的特質(zhì)。
職場(chǎng)著裝提示
最正規(guī)的著裝是職業(yè)套裝，選擇合身的短外套，即可以搭配裙子穿，也可以搭配長(zhǎng)褲來(lái)穿，襯衫則易選擇與外套和諧自然的'，不要太夸張。
針織衫也是辦公室女士不錯(cuò)的選擇，用來(lái)搭配合身的長(zhǎng)褲或裙子，不妨再備一件比較百搭的開(kāi)衫，它的用處自然是不言而喻哦。
冬天羽絨服下臃懶厚重的毛衣固然舒適溫馨，但不適合在辦公室穿。因?yàn)榭雌饋?lái)的確很家居的味道，顯得人不精神。
鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因?yàn)橛懈钠ば芰钆矿w態(tài)優(yōu)美。
夏天最好不要穿露趾的涼鞋，更不適合在辦公室內(nèi)穿涼拖。
如果秋冬選擇靴子的話，靴子不能太長(zhǎng)。
著裝顏色搭配一定要注意，不能太花哨了。年輕女士還可以選擇具有色彩的衣服，如果有圖案，則力求簡(jiǎn)單。
職場(chǎng)著裝注意
太鮮艷，色彩圖案異彩紛呈，不像上班。
太雜亂，亂穿，比如外面穿的外套比里面的內(nèi)衣還短，一彎腰內(nèi)褲高于外褲，穿套裝時(shí)穿一雙旅游鞋，鳳凰頭，掃帚腳都不合適。
太暴露，比如，腋毛不要暴露。再比如，女同志，天氣熱的話，也不要穿得太單薄，不要穿超低空，否則一彎腰就會(huì)出現(xiàn)技術(shù)性問(wèn)題，走光了。
太透視，有些女士穿透視裝，下班情況下可以隨便穿，上班則千萬(wàn)不要穿。
太短小，在正式場(chǎng)合不能穿超短裙、露臍裝、小背心、短裙等衣服。
太緊身，現(xiàn)在流行緊身裝，有些女孩子把自己打扮得像一顆性感***一樣。工作場(chǎng)合如此打扮太不合適了，這也是職業(yè)道德。著裝有這樣一些基本的規(guī)則，一定要弄懂，套裝有套裝的穿法，鞋子、襪子、裙子都有一系列穿法，對(duì)此都不能亂來(lái)。
女士在這個(gè)炎熱的夏天是主角，在上班的情況下，怎樣去打扮自己，彰顯自己的個(gè)性，需要技巧和對(duì)辦公室禮儀的融合。如果你還對(duì)辦公室著裝感到困惑話，看來(lái)你需要對(duì)女士職場(chǎng)著裝禮儀進(jìn)行深究一番了。
職業(yè)的禮儀6
中國(guó)素來(lái)有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，而良好的行為規(guī)范又能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)。禮儀貫穿日常生活的各個(gè)方面，有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場(chǎng)禮儀五大類(lèi)。其中，作為一個(gè)即將步入職場(chǎng)的大學(xué)生，學(xué)好職場(chǎng)禮儀尤其重要。
子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。那么，如何學(xué)好職場(chǎng)禮儀又是一門(mén)深厚的學(xué)問(wèn)。所以，在本學(xué)期選修課中，職場(chǎng)禮儀這門(mén)課程成為了我的首選，當(dāng)然也如愿選到了這門(mén)課程。首先我們應(yīng)該知道何為職場(chǎng)禮儀？所謂職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分，工作場(chǎng)所，男女平等。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。
荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守�！蓖ㄟ^(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)職場(chǎng)禮儀深有體會(huì)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專(zhuān)業(yè)形象，給交往對(duì)象以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的`競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。
在還沒(méi)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀之前，我一直覺(jué)得職場(chǎng)沒(méi)有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類(lèi)也沒(méi)有太多約束�，F(xiàn)在終于明白，在職場(chǎng)禮儀中，握手也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，日常穿著也有嚴(yán)格的要求，下屬對(duì)上司，上司對(duì)下屬的稱(chēng)呼也要嚴(yán)格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴(yán)格規(guī)范自我的，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
一個(gè)合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會(huì)有良好的職場(chǎng)禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職場(chǎng)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場(chǎng)禮儀能使工作成為藝術(shù)。還有，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上也來(lái)自于員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而職場(chǎng)禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關(guān)注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還原值我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，善待別人，在意他人時(shí)，那就是對(duì)他人最好的尊重。
“有理走遍天下，無(wú)理寸步難行”。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我想在步入職場(chǎng)后，我會(huì)更加注重自己的一言一行，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)于律己，寬于待人，靈活運(yùn)用理念知識(shí)于實(shí)踐，展示自己優(yōu)秀的一面，同時(shí)也向別人展示我們企業(yè)的良好形象。
職業(yè)的禮儀7
一、時(shí)間：
11月下旬
二、地點(diǎn)：
西一階
三、活動(dòng)立意：
我國(guó)自古是禮儀之幫，禮儀不僅是思想道德的重要組成部分，也是反映精神文明建設(shè)的重要形式。當(dāng)代大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，不單是一種存在形式，更是一種個(gè)性。知書(shū)搭理，待人以禮應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的基本素養(yǎng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐協(xié)會(huì)舉辦公共禮儀大賽的活動(dòng)是為了讓當(dāng)代大學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要，讓當(dāng)代大學(xué)生建立起良好的人際關(guān)系，能更加的投身于社會(huì)主義建設(shè)。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐協(xié)會(huì)各部門(mén)職責(zé)：
1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：收集關(guān)于公共關(guān)系禮儀的資料、信息并加以整理。負(fù)責(zé)收集觀眾及參賽者對(duì)此意見(jiàn)和想法。
2企劃部：及時(shí)的作好活動(dòng)的策劃，并以文字形式告之全院，并將活動(dòng)通知獲獎(jiǎng)人員名單貼在公告欄。
3公關(guān)部：宣傳活動(dòng)，號(hào)召全院學(xué)生積極參與這個(gè)活動(dòng)。和支持活動(dòng)的商家進(jìn)性洽談。擴(kuò)大此次或動(dòng)的影響范圍。
4秘書(shū)部：整理報(bào)名名單，詳細(xì)記錄活動(dòng)過(guò)程，并以文字形式歸檔。
5人力資源部：組織會(huì)員對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置，并維持活動(dòng)舉行期間的`持續(xù)。
6財(cái)務(wù)部：對(duì)活動(dòng)采購(gòu)及資金等問(wèn)題進(jìn)行有效的管理及時(shí)的記帳、入帳、報(bào)帳。
五、活動(dòng)細(xì)則
參賽人員編號(hào)進(jìn)行抽簽。最終留下10組。決出一、二、三和四名。前三名頒發(fā)一二三等獎(jiǎng)。其余選手頒發(fā)優(yōu)秀獎(jiǎng)。
六、注意事項(xiàng)
1、活動(dòng)要彰顯主題（公共關(guān)系禮儀）
2、各部門(mén)要各施其則，互相協(xié)作。
3、作好應(yīng)急措施，以便解決活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題。
職業(yè)的禮儀8
金融職業(yè)禮儀
金融職業(yè)著裝禮儀
1. 不同顏色的衣服如何搭配鞋子
第一排的四種顏色絕對(duì)要占所有西裝外套的90%，第二排的顏色更適合一些不那么正式的場(chǎng)合。
多選擇深灰色，謹(jǐn)慎選擇黑色。因?yàn)�，穿得不好就�?huì)變成保安或者服務(wù)員……
如果想稍微打破一下沉悶，可以選擇有不明顯條紋的布料。
2. 如何優(yōu)雅地使用領(lǐng)帶
·領(lǐng)帶的長(zhǎng)度：長(zhǎng)及褲腰，或略短一點(diǎn)。
·領(lǐng)帶的寬度：應(yīng)和臉的大小、肩寬、襯衫領(lǐng)子和西服領(lǐng)子的寬度協(xié)調(diào)。
·領(lǐng)帶的顏色：顏色深淺順序最好是：西裝>領(lǐng)帶>襯衫，且三者顏色為同一色系。這是比較保守但安全簡(jiǎn)單的做法。
·領(lǐng)帶夾：小一些，簡(jiǎn)單一些，質(zhì)感至上。領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在胸部下方的位置，絕對(duì)不要寬于領(lǐng)帶。
·全世界最簡(jiǎn)單的領(lǐng)帶打法：
3. 如何根據(jù)領(lǐng)子選擇合適的襯衫
左邊是正宗的商務(wù)范兒;右邊這種時(shí)尚潮人型的，看看就好�？偟脑瓌t是：要選擇領(lǐng)子更挺、更尖、更窄一些的襯衫。
4. 如何選擇合適的皮帶
·以上三色為皮帶基礎(chǔ)色，選擇它們出不了大錯(cuò)。
·皮帶也應(yīng)該和鞋子的顏色配套。
·皮帶式樣應(yīng)簡(jiǎn)單無(wú)logo。大H、大LV、大棋盤(pán)格……的皮帶扣簡(jiǎn)直就是噩夢(mèng)，更何況還會(huì)被朝陽(yáng)群眾惦記上。
·皮帶寬度不宜過(guò)寬。道理同上，為了低調(diào)。
5. 袖子不能亂挽，否則看起來(lái)更像體力勞動(dòng)者而非腦力勞動(dòng)者
正確姿勢(shì)如下：
6.掖襯衫下擺也是有講究的
7. 千萬(wàn)不要忽視襪子!
·襪子要夠長(zhǎng)，這樣坐下來(lái)的時(shí)候才不會(huì)露出一截小腿。
·要選擇純色、深色、和鞋子顏色配套的襪子。
8. 你發(fā)現(xiàn)了眼鏡還有提升顏值的作用嗎?
金融職業(yè)商務(wù)禮儀
姿勢(shì)
我們的魅力對(duì)我們留給別人的印象的貢獻(xiàn)度只有7%。剩下的主要靠我們的外表55%和舉止38%。
你的舉止可以強(qiáng)調(diào)公司的制服設(shè)計(jì)的初衷：專(zhuān)業(yè)的.接近客戶和掌控全局。站的時(shí)候背要挺直，肩要放松，把你的重量平均的非配給雙腿。這樣做，你的脖子和頭會(huì)自動(dòng)地伸直并為你營(yíng)造出自信的氣質(zhì)。如果你不知道你的手應(yīng)該怎么放，就讓他們自如的垂放在身體的兩邊，重要的是你自己感到舒服。充分運(yùn)用肢體語(yǔ)言，欠當(dāng)和自然的。手掌緩慢的伸出會(huì)給你的客戶留下好印象。永遠(yuǎn)不要把手放在口袋里。另外，永遠(yuǎn)不要在身體的下半部分做任何姿勢(shì)。
你知道微笑對(duì)你的氣場(chǎng)有幫助并可以給你的大腦提供更多的氧氣和血液?jiǎn)?也就是說(shuō)這可以帶來(lái)很多和諧。
迎接客戶
如果你在坐著的時(shí)候客戶向你走了過(guò)來(lái)，只要可能就一定要站起來(lái)。還有一種可能的情況是你坐在桌子前接待別的客戶，身體要向前傾來(lái)向這位客戶打招呼，哪怕只是點(diǎn)個(gè)頭。如果很多人都是坐著的，這個(gè)客戶的顧問(wèn)必須站起來(lái)。其他人仍舊坐著。這樣客戶就知道誰(shuí)是自己的顧問(wèn)了。
通常情況下，不一定要和顧客握手，但如果客戶主動(dòng)提出，必須握手。出于保密性考慮，必須要先搞清楚你的客戶是否希望被使用他的姓名來(lái)受到接待。
陪同客戶
如果要陪著客戶出門(mén)為他指路，這段時(shí)間可能會(huì)有些小交流，只要場(chǎng)合是合適的。為客戶開(kāi)門(mén)時(shí)一個(gè)微笑和一些簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)都是必要的。在開(kāi)始談生意之前先談一些別的東西會(huì)讓氣氛更融洽。但是話題不能有太重的生意味，最好是一些無(wú)關(guān)緊要的話題。拉家常意味著你是個(gè)很好的聆聽(tīng)者。
永遠(yuǎn)不讓把客戶一個(gè)人去一個(gè)房間。必須始終有人陪著客戶走到要去的房間。同時(shí)還要向客戶解釋要去做什么和去哪里。到了以后要為客戶把門(mén)打開(kāi)讓他進(jìn)去。
職業(yè)的禮儀9
一、高職教師職業(yè)禮儀的內(nèi)涵
教師職業(yè)禮儀，是指教師在從事教育教學(xué)活動(dòng)、履行職責(zé)時(shí)，必須遵守的職業(yè)禮儀規(guī)范。高職教師職業(yè)禮儀主要體現(xiàn)為師德、師資、師表和師愛(ài)�！皫煹隆保唇處煹男袠I(yè)職業(yè)道德，它是高職教師從事教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，必須遵守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，以及與之相適應(yīng)的行業(yè)道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)�！皫熧Y”，即高職“雙師型”教師資質(zhì)。作為高職教師，既要能從事教書(shū)育人的教學(xué)活動(dòng)，又要能從事行業(yè)職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，并能將行業(yè)職業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力和職業(yè)態(tài)度融合于教育教學(xué)過(guò)程中�！皫煴怼保唇處熜撵`、語(yǔ)言、行為和儀表的美。在教育教學(xué)工作中，教師要展現(xiàn)真、善、美，對(duì)學(xué)生說(shuō)話和氣禮貌，教學(xué)語(yǔ)言準(zhǔn)確生動(dòng)，富有幽默感，行為舉止優(yōu)雅得體，著裝端莊大方，風(fēng)度高雅俊美�！皫煇�(ài)”，即教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)。師愛(ài)是教師對(duì)學(xué)生的一種情感，是教師以無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)精神與學(xué)生在密切相處中不斷完善自我，發(fā)展學(xué)生的教育活動(dòng)。
二、高職教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研
筆者設(shè)計(jì)出了《高職院校教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷（教師問(wèn)卷）》和《高職院校教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷（學(xué)生問(wèn)卷）》，主要涉及到教師對(duì)職業(yè)禮儀知識(shí)的了解程度、教師職業(yè)形象禮儀、課堂執(zhí)教禮儀、師生交流溝通禮儀和校園禮儀等情況。調(diào)查問(wèn)卷于20xx年5月在天津石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師和學(xué)生中施測(cè)。其中，教師問(wèn)卷發(fā)放60份，回收有效問(wèn)卷60份，回收率100%。學(xué)生問(wèn)卷發(fā)放300份，回收有效問(wèn)卷296份，回收率98.7%。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)如下：
1.調(diào)查結(jié)果
（1）教師對(duì)職業(yè)禮儀知識(shí)的了解程度。
60%的教師表示，了解教師職業(yè)禮儀知識(shí)。40%的教師表示，不太了解或不了解。在教師了解職業(yè)禮儀知識(shí)的途徑中，“通過(guò)書(shū)籍學(xué)習(xí)”的占了45%。其次是“上課或培訓(xùn)學(xué)習(xí)”，占28.3%。居第三位的是“聽(tīng)講座”。25%的教師則表示，從來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)相關(guān)知識(shí)。
（2）教師職業(yè)形象禮儀。
26.7%的教師對(duì)自身的職業(yè)形象不太自信，30%的教師由于不知何為失禮而在教育教學(xué)工作中有過(guò)失禮行為。29.1%的學(xué)生認(rèn)為，教師上課或指導(dǎo)時(shí)穿戴得體，儀容整潔，很符合教師形象。31.9%的學(xué)生認(rèn)為，實(shí)習(xí)教師上課或指導(dǎo)時(shí)站有站相，一言一行都很符合教師禮儀規(guī)范。
（3）課堂執(zhí)教禮儀。
約60%的教師表示，自己能夠做到總是或經(jīng)常會(huì)借助肢體語(yǔ)言表達(dá)情感，教師在課堂上與學(xué)生經(jīng)�；�(dòng)。61.5%的'學(xué)生表示，絕大部分實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師能做到恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言、表情、手勢(shì)等進(jìn)行示范操作及指導(dǎo)學(xué)生。58.4%的教師表示，善于表?yè)P(yáng)和批評(píng)學(xué)生。81.1%的學(xué)生表示，贊同教師表?yè)P(yáng)或批評(píng)的方式方法。46.3%的學(xué)生認(rèn)為，絕大部分教師能做到因材施教，關(guān)愛(ài)和關(guān)注每一位學(xué)生。50.3%的學(xué)生認(rèn)為，絕大多數(shù)教師能做到尊重學(xué)生，以學(xué)生為本。68.6%的學(xué)生認(rèn)為，教師完全或基本上能做到公平、公正地對(duì)待每一位學(xué)生。
（4）師生交流溝通禮儀。
30.4%的學(xué)生認(rèn)為，班主任與自己經(jīng)常接觸和溝通。23%的學(xué)生認(rèn)為，班主任很少或從不與自己接觸和溝通。12.8%的學(xué)生認(rèn)為，在交流溝通時(shí)，師生之間很平等。23.6%的學(xué)生認(rèn)為，不太平等或不平等。學(xué)生對(duì)師生關(guān)系很滿意的占13.9%，滿意的占66.9%。當(dāng)被問(wèn)及“您能正確叫出正在教授(或管理)班級(jí)的學(xué)生的名字嗎？”這一問(wèn)題時(shí)，有56.7%的教師表示，能正確地稱(chēng)呼出正在教授(或管理)班級(jí)所有學(xué)生或絕大部分學(xué)生的名字。
（5）校園禮儀。
91.6%的學(xué)生認(rèn)為，教師在公眾場(chǎng)合注重個(gè)人形象。其中，非常注重的占17.6%。有8.4%的學(xué)生認(rèn)為，教師不注重個(gè)人形象。絕大部分教師都習(xí)慣向領(lǐng)導(dǎo)和同事使用敬語(yǔ)，但31.8%的學(xué)生表示，教師偶爾才向自己說(shuō)敬語(yǔ)。18.9%的學(xué)生認(rèn)為，教師一般不向自己說(shuō)敬語(yǔ)。當(dāng)被問(wèn)及“校園內(nèi)‘儀表端莊、儀態(tài)文雅、彬彬有禮、文明和諧’的禮儀氛圍是否濃厚”時(shí)，有23.3%的教師和38.8%學(xué)生認(rèn)為濃厚。
2.存在問(wèn)題
調(diào)查結(jié)果顯示，高職院校教師職業(yè)禮儀總體尚可，在某些方面學(xué)生認(rèn)可度也比較高，但有些方面的確存在一定的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：部分教師對(duì)職業(yè)禮儀知識(shí)不甚了解，無(wú)法通過(guò)自身的禮儀行為言傳身教影響學(xué)生。部分教師的職業(yè)形象急待提升。教師課堂執(zhí)教，在肢體語(yǔ)言的恰當(dāng)運(yùn)用、語(yǔ)言表達(dá)技巧、以學(xué)生為本、公平公正對(duì)待學(xué)生等方面存在一些問(wèn)題。師生之間缺乏溝通交流，交流時(shí)存在地位不平等現(xiàn)象。部分教師對(duì)學(xué)生不夠禮貌，使用敬語(yǔ)較少，校園內(nèi)文明和諧的禮儀氛圍還需營(yíng)造等。
3.成因分析
（1）思想認(rèn)知偏差。
由于部分高職教師對(duì)教師職業(yè)禮儀內(nèi)涵不了解或理解不深，造成教師思想認(rèn)知有偏差。他們認(rèn)為，上好課是第一位的，在校園內(nèi)只要穿著得體，語(yǔ)言文明即可，塑造良好的自身形象必要性不大，對(duì)學(xué)生使用敬語(yǔ)也未免顯得客套。有的高職生不尊重老師，學(xué)校要求教師尊重學(xué)生，這在思想上不好理解，在行動(dòng)上也是不好做到的。禮儀教育是針對(duì)學(xué)生的，受過(guò)高等教育的教師沒(méi)有必要提升禮儀修養(yǎng)。以上想法有失偏頗，教師的榜樣示范作用和言傳身教在高職生的成長(zhǎng)與發(fā)展中起著不容忽視的作用。
（2）溝通意識(shí)淡薄。
高職教師一方面要完成繁重的教學(xué)任務(wù)，另一方面，要提升業(yè)務(wù)水平，還要搞科研，加之班級(jí)規(guī)模較大，以及有的高職生上進(jìn)心不強(qiáng)、學(xué)習(xí)態(tài)度不太端正、自律和學(xué)習(xí)能力不高等原因，使高職教師無(wú)暇、也無(wú)心主動(dòng)與學(xué)生交流溝通。溝通是雙向的活動(dòng)，不管是班主任，還是任課教師都應(yīng)該放下架子，主動(dòng)走近學(xué)生，增進(jìn)師生關(guān)系，使學(xué)生“親其師，信其道”。
（3）管理機(jī)制不完善。
一直以來(lái)，高職院校都比較重視新教師和年輕教師的教學(xué)基本功訓(xùn)練，重視老教師、骨干教師和專(zhuān)業(yè)帶頭人的專(zhuān)業(yè)技能提升，卻忽視了新教師入職時(shí)的職業(yè)禮儀知識(shí)培訓(xùn)和老教師的職業(yè)禮儀規(guī)范養(yǎng)成教育，忽視了禮儀修養(yǎng)提升方面的制度建設(shè)和管理。如，沒(méi)有把禮儀修養(yǎng)提升納入師德建設(shè)的內(nèi)容，沒(méi)有探索切實(shí)有效、靈活多樣的培訓(xùn)模式，沒(méi)有制定科學(xué)合理的考核制度，缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制等。
三、提升高職教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的策略
1.轉(zhuǎn)變觀念與認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)禮儀修養(yǎng)提升自覺(jué)化
教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提升是一種自覺(jué)的行為，必須從轉(zhuǎn)變觀念與認(rèn)知做起。這就要求教師意識(shí)到，職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提升不僅是工作的需要，更重要的是提升自我修養(yǎng)和發(fā)展自我的需要。教師禮儀不是一種強(qiáng)迫的、教條式的禮儀，而應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的情感所展現(xiàn)出來(lái)的外在的文明表現(xiàn)。教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提升是將禮儀知識(shí)逐漸內(nèi)化為禮儀修養(yǎng)的過(guò)程，需要從教育教學(xué)工作中的一言一行做起。將提升學(xué)生的禮儀修養(yǎng)視為教育教學(xué)工作的一部分，時(shí)刻注意以自身良好禮儀行為引導(dǎo)學(xué)生，真正做到“學(xué)高為師，身正為范”。
2.細(xì)化禮儀行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化
建議高職院校設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，使教師職業(yè)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化工作在組織機(jī)構(gòu)上形成完整的工作體系。該部門(mén)負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員根據(jù)不同崗位人員的職責(zé)，細(xì)化相應(yīng)的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并不斷加以改進(jìn)和完善。結(jié)合高職院校及教師的特點(diǎn)，劃分為語(yǔ)言禮儀、儀容禮儀、服飾禮儀、舉止禮儀、課堂教學(xué)禮儀、批改作業(yè)（試卷）禮儀、論文指導(dǎo)禮儀、實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)禮儀、師生談話禮儀、日常交往禮儀、集會(huì)禮儀和校園禮儀等。建議采取舉辦專(zhuān)題講座、討論會(huì)等形式，做好禮儀規(guī)范宣傳教育培訓(xùn)工作，提高教師對(duì)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為的重要性和意義的認(rèn)識(shí)，切實(shí)提升教師的職業(yè)禮儀修養(yǎng)水平。制定標(biāo)準(zhǔn)化禮儀規(guī)范檢查督導(dǎo)考核機(jī)制，檢查結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，確保各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行。
3.開(kāi)展培訓(xùn)與指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)禮儀規(guī)范養(yǎng)成實(shí)效化
在培訓(xùn)對(duì)象上做到全員培訓(xùn)。重點(diǎn)抓好一線理論教師、實(shí)訓(xùn)教師、實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師的培訓(xùn)，并拓寬到企業(yè)兼職外聘教師、學(xué)生管理人員、教學(xué)管理人員、機(jī)關(guān)工作人員、后勤保衛(wèi)人員等的培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容上做到注重實(shí)效。在加強(qiáng)禮儀常識(shí)教育的同時(shí)，從崗位和個(gè)人需求出發(fā)，針對(duì)不同崗位人員的職責(zé)和禮儀規(guī)范要求，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，做到內(nèi)容科學(xué)合理、貼近需求。在培訓(xùn)渠道上做到合理利用培訓(xùn)資源。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”和“內(nèi)訓(xùn)”等方式，邀請(qǐng)內(nèi)外專(zhuān)家開(kāi)辦專(zhuān)題講座，定期選派教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)考察，充分利用校內(nèi)專(zhuān)家、培訓(xùn)資源開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)。在培訓(xùn)方式上做到靈活多樣。注重集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，短期培訓(xùn)與在職自學(xué)相結(jié)合，以及理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合等。根據(jù)需求，采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、情景模擬、示范操作、案例研討等多種方式組織培訓(xùn)，不斷激發(fā)廣大教師的學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)大家主動(dòng)思考，熱烈討論，分享心得。
4.建立和完善管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)禮儀修養(yǎng)提升制度化
提升教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)成為師德建設(shè)的重要內(nèi)容。從最基本的禮儀規(guī)范入手，引導(dǎo)教師特別是年輕教師通過(guò)正確的禮儀行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，約束自身言行，有效加強(qiáng)師德養(yǎng)成的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)“知”與“行”、“教”與“做”和諧統(tǒng)一，培養(yǎng)高尚的師德情操。將教師職業(yè)禮儀規(guī)范納入教師業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)體系。在對(duì)教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)狀況進(jìn)行考核時(shí)，可以采用多種方法。如，在學(xué)生的評(píng)教、課堂教學(xué)效果的評(píng)估，以及班主任工作評(píng)定中，制定具體細(xì)則。
5.營(yíng)造文明和諧的校園文化氛圍，實(shí)現(xiàn)育人環(huán)境人文化
高職院校要完善校園文化軟硬件建設(shè)，凈化校園風(fēng)氣，營(yíng)造文明和諧的校園文化氛圍，實(shí)現(xiàn)環(huán)境育人。如，通過(guò)校園的建筑、設(shè)施與綠化等的整體規(guī)劃構(gòu)建和諧的校園物態(tài)人文環(huán)境；通過(guò)以人為本的學(xué)校行政管理和生活社區(qū)管理，構(gòu)建和諧的師生人際人文環(huán)境；通過(guò)充滿人文色彩和綠色理念的禮儀環(huán)境建設(shè)，使校園自然環(huán)境清潔優(yōu)美，人文環(huán)境令人自律。
6.加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)和運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)師生禮儀知行轉(zhuǎn)化
通過(guò)禮儀課程的開(kāi)設(shè)、禮儀培訓(xùn)的開(kāi)展和禮儀實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施，擴(kuò)大禮儀教育的影響，讓師生有更多的機(jī)會(huì)了解禮儀知識(shí)，組織和參與活動(dòng)，使他們從中得到美的熏陶和滋養(yǎng)，進(jìn)而養(yǎng)成良好的禮儀行為習(xí)慣。應(yīng)組織多種形式的活動(dòng)。如，“職業(yè)禮儀知識(shí)”大賽、禮儀風(fēng)采大賽、“禮儀在我身邊”演講大賽、就業(yè)面試禮儀技巧大賽、“爭(zhēng)當(dāng)校園禮儀之星”等活動(dòng)，給予教師和學(xué)生更多的禮儀展示和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，促進(jìn)禮儀知行轉(zhuǎn)化。
職業(yè)的禮儀10
一、目的：
為進(jìn)一步提高我院護(hù)理工作的整體服務(wù)水平，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升社會(huì)人群對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及人性化技術(shù)服務(wù)的滿意度，提升護(hù)士的職業(yè)形象和地位，護(hù)理部組織開(kāi)展本院護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，特制定本方案。
二、實(shí)施方法
1、參加人員：本院在職護(hù)士，屬于訓(xùn)練和參賽對(duì)象。
2、培訓(xùn)時(shí)間：定于6月16日開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)，
3、培訓(xùn)方式：全院集中及科室自行組織培訓(xùn)相結(jié)合，條件許可請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)。
4、內(nèi)容包括：護(hù)士行為規(guī)范如著裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤(pán)、持治療夾、推治療車(chē)、拾物等內(nèi)容。背景音樂(lè)：《把心照亮》。護(hù)士文明用語(yǔ)（包括平時(shí)服務(wù)流程用語(yǔ)，科室按實(shí)際情況自行定）
5、培訓(xùn)效果檢查：于6月23日下午科室選派2名以上護(hù)理人員參加表演，全院護(hù)理人員參與評(píng)分，評(píng)選先進(jìn)個(gè)人及集體，給予精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)工作，成立“護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”活動(dòng)工作小組。
組長(zhǎng)：李艷明
副組長(zhǎng)：區(qū)燕玲
成員：馮月霞、曾梅、麥婉婷、蔣文君、徐嘉寧、張歆鈺、郭麗珊、陳華容、陳銀英、唐艷紅、黃俏莉、蘇煥嫻
四、工作要求
高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視，統(tǒng)一思想，積極參與，形成合力，把“護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”納入科室工作計(jì)劃內(nèi)，認(rèn)真完成培訓(xùn)工作任務(wù)。
獎(jiǎng)優(yōu)激勵(lì)先進(jìn)。培訓(xùn)過(guò)程，進(jìn)行階段性總結(jié)，每半年進(jìn)行一次評(píng)選，選出一個(gè)先進(jìn)集體，2~3名先進(jìn)個(gè)人。（總費(fèi)用2100元）
愿護(hù)士們養(yǎng)成優(yōu)雅的儀姿，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，展示新時(shí)代護(hù)士的風(fēng)采，全面提高綜合素質(zhì)。
五、附件
護(hù)士禮儀比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
化龍醫(yī)院護(hù)理部
20xx年6月8日
附件：
護(hù)士禮儀檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
護(hù)士?jī)x表
1、淡妝修飾自然大方，恰到好處。不戴粗重項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鏈、戒指，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。4’
2、帽子平整無(wú)折挺立，戴正戴穩(wěn)，高低適中，用白色發(fā)卡固定燕帽。
3、頭發(fā)前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不掩耳，梳理整齊盤(pán)于腦后，發(fā)飾俗雅端莊
4、工作服腰帶平整，松緊適度，衣扣扣齊。內(nèi)衣的領(lǐng)邊、袖邊和裙邊不外露于護(hù)士服外。
5、鞋和襪平跟或淺坡跟、軟底鞋，鞋色為白色或乳白色；襪色為肉色或淺色，襪口不露在裙擺或褲腳的'外面。
站姿
1、站立時(shí)，頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，下頜微向后收。2’
2、兩肩外展，雙臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’
3、兩腳腳尖距離10—15公分，腳跟距離3—5公分。2’
4、上身自然挺拔。兩臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫，或兩手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。3’
坐姿
1、入座輕緩，坐姿端正，左進(jìn)左出，右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順眼余光，抬手從腰間往后下理順白大褂下擺，緩緩落座。3’
2、臀部不應(yīng)坐滿座位，約占據(jù)椅面的1／2至2／3的位置。2’
3、入座后雙膝靠攏，或向一側(cè)傾斜；兩臂自然彎曲，兩手心向下，雙手交叉，疊放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。3’
4、坐定后上身正直而稍前傾，頭平直而臂貼身，端莊優(yōu)美，自然舒展。2’
走姿
1、眼平視，步履自然輕盈，抬頭、挺胸收腹、肩放松，有節(jié)奏。3’
2、在行進(jìn)過(guò)程中，雙肩保持平穩(wěn)，避免搖晃，兩手臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)的幅度約30°。 2’
3、雙腳各自落地在一條直線，不扭動(dòng)臀部；抬足有力，柔步無(wú)聲。3’
4、靠右行，與上級(jí)、就診者相遇，點(diǎn)頭示意致禮2’
護(hù)士持物
1、身體站直，挺胸收腹，雙眼平視前方，雙肩放松，上臂下垂。5’
2、持治療盤(pán)肘關(guān)節(jié)呈90°，拇指和食指掌住治療盤(pán)中間的兩側(cè)，其余三指分開(kāi)托于盤(pán)的底部，與手臂一起用力。不觸及盤(pán)的內(nèi)緣，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不用腳踹門(mén)，用后背開(kāi)門(mén)。5’
3、持病歷夾一手持夾輕放同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂或輕托病歷夾下方。5’
下蹲拾物
1、下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，雙腳平行。2’
2、左腳完全著地，小腿基本與地面垂直；右腳腳掌著地，腳跟提起。3’
3、右膝內(nèi)側(cè)緊靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)。3’
4、女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度分開(kāi)兩腿。臀部向下，右腿支撐身體。2’
推車(chē)
1、按照行姿的要求行走。3’
2、抬頭、面向前方，雙眼平視，保持上體正直，挺胸收腹。腰部挺直避免彎曲，身體形成一條直線。4’
3、雙肩應(yīng)保持平穩(wěn)，兩手扶住治療車(chē)的兩側(cè)推車(chē)。3’
整體效果
禮儀展示自成一體，有創(chuàng)意；動(dòng)作整齊協(xié)調(diào)、優(yōu)美、流暢；表情自然，面帶微笑。
時(shí)間
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成以上動(dòng)作。
總分100
職業(yè)的禮儀11
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守�！庇小岸Y”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮。不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
近期的禮儀培訓(xùn)內(nèi)容豐富，包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等；整個(gè)培訓(xùn)案例詳實(shí)、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注重實(shí)踐；通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)，是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)；職業(yè)禮儀可以有效提升自己的專(zhuān)業(yè)形象，給交往對(duì)象以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，我應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀應(yīng)遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。以我個(gè)人的工作經(jīng)歷，在實(shí)際中亦存在違反職業(yè)禮儀的行為。自己雖覺(jué)得正常，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于自己和別人的工作都會(huì)產(chǎn)生重要影響。
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)的重要體現(xiàn)。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀可以贏得客戶的關(guān)注，贏得同事的尊重；員工的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的`滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們每天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好的尊重。通過(guò)本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表公司，代表公司形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，靈活運(yùn)用理論知識(shí)于實(shí)踐中，展示自己優(yōu)秀的一面，展示我們公司最好的一面。
職業(yè)的禮儀12
施行禮儀服務(wù)，能夠凸顯文化底蘊(yùn)，對(duì)提升高校館服務(wù)功能大有稗益。本文從圖書(shū)館服務(wù)禮儀的內(nèi)涵構(gòu)成、內(nèi)容和形式的相互關(guān)系及其在圖書(shū)館工作中的地位和作用等諸方面對(duì)圖書(shū)館服務(wù)禮儀作了理論和實(shí)踐上的探討。
在品牌和服務(wù)的理念強(qiáng)勢(shì)滲透各行各業(yè)的今天，我國(guó)圖書(shū)館界同樣認(rèn)識(shí)到良好的圖書(shū)館形象和圖書(shū)館品牌建設(shè)的必要。建設(shè)和諧的高校圖書(shū)館，就要更多地體現(xiàn)“人文關(guān)懷”，以完關(guān)的禮儀服務(wù)讓釋圖書(shū)館的人文氛圍，弘揚(yáng)和傳承先進(jìn)文化。為讀者持續(xù)提供人性化禮儀服務(wù)，創(chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，可增強(qiáng)高校圖書(shū)館自身活力。
1文明禮儀一種概念
孔子日：“不學(xué)禮，無(wú)以立�！避髯右嘣疲骸叭藷o(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧�！睆膹V義上來(lái)講，禮是人立身、成事、安國(guó)的根本。禮儀存在于人與人之間的交際活動(dòng)中。從古至今，禮儀始終以一種精神的約束支配著每個(gè)人的思想和行為，成為人類(lèi)文明進(jìn)步的標(biāo)志。
高校圖書(shū)館提供禮儀服務(wù)，符合中華民族的傳統(tǒng)美德。在圖書(shū)館服務(wù)工作中，圖書(shū)館服務(wù)禮儀凝結(jié)著圖書(shū)館員的智慧、理想以及他們甘為人梯的奉獻(xiàn)精神，因此在讀者服務(wù)中成功運(yùn)用禮儀，將會(huì)給這種交流帶來(lái)和諧，使人感到精神愉悅，從而有利于讀者有效地利用圖書(shū)館資源，為高校教學(xué)科研提供切實(shí)有效的文獻(xiàn)保障。禮儀的重要作用不言而喻。
2文明禮儀兩種效用
高校圖書(shū)館重視禮儀工作深化了服務(wù)內(nèi)涵，拓展了圖書(shū)館的社會(huì)教育功能。圖書(shū)館服務(wù)禮儀的本質(zhì)是對(duì)讀者利益的尊重和關(guān)愛(ài)，即對(duì)讀者的人格、尊嚴(yán)和信息權(quán)利的尊重和關(guān)愛(ài)�！白x者第一、服務(wù)至上”的理念，使其更具道德示范性。
2.1文明禮儀閃爍著道德的光芒和力量
禮儀具有引導(dǎo)、示范的功能，客觀上起著榜樣的作用。服務(wù)熱情、談吐和氣、舉比大方、知識(shí)廣博，展示了圖書(shū)館員的品格修養(yǎng)和個(gè)性風(fēng)采，帶給讀者愉悅的心情的同時(shí)，無(wú)聲地影響著教育著周?chē)娜藗�。尤其是�?duì)于各種不良行為和習(xí)慣，禮儀有一種無(wú)形的勸阻和約束的力量。禮儀使館員和讀者間建立友誼、交流感情、融洽關(guān)系，彼此間尊重信任，進(jìn)而形成良好、和諧的人際關(guān)系，在不知不覺(jué)中縮短了心與心的距離，館員的道德示范性因此得到了凸顯，而且這種影響具有持久性和深遠(yuǎn)性。具有良好道德、禮儀素養(yǎng)的館員群體，共同營(yíng)造著濃厚的道德文化氛圍。良好的圖書(shū)館服務(wù)禮儀，有利于化解館員與讀者之間的諸多矛盾，從而更好地為讀者服務(wù)，為學(xué)校和社會(huì)服務(wù)。
2.2文明禮儀促進(jìn)了圖書(shū)館和諧建設(shè)
禮儀的本質(zhì)是“敬”，“敬”是禮的內(nèi)涵。它使得人們有意識(shí)地帶著一種尊敬、理解、寬容的誠(chéng)意來(lái)遵守人際交往的各種規(guī)則，使得同事間互敬、互助，館員與讀者間互尊、互愛(ài)。
圖書(shū)館服務(wù)禮儀在影響?zhàn)^員的同時(shí)，也在教育和感染著廣大讀者。圖書(shū)館服務(wù)禮儀約束著館員的日常工作行為，并且使圖書(shū)館擁有健康和諧的文化氛圍，更加有利于讀者享用有秩序的學(xué)習(xí)環(huán)境，積極主動(dòng)地參與圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作，形成良性互動(dòng)。良好的圖書(shū)館服務(wù)禮儀是圖書(shū)館樹(shù)立最佳公眾形象的基礎(chǔ)，提升了高校館在文明校園建設(shè)中的分量。
3文明禮儀 注重“三修”
圖書(shū)館員的整體形象是內(nèi)在氣質(zhì)和外在表現(xiàn)的結(jié)合統(tǒng)一。館員良好的職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)是高校圖書(shū)館無(wú)形的財(cái)富，創(chuàng)建圖書(shū)館服務(wù)品牌，塑造圖書(shū)館良好形象就要從“三修”入手。
3.1修飾——服飾是基本禮儀，它更是一種文化
圖書(shū)館工作人員的著裝打扮要兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)所的`不同與之相適應(yīng)，要莊重、整潔、大方，不過(guò)分惹人注目，應(yīng)力求和諧，以和諧為美。有條件的圖書(shū)館應(yīng)該有統(tǒng)一的制服。它體現(xiàn)了館員的責(zé)任感和可信度，表明了對(duì)他人的尊重，也樹(shù)立了圖書(shū)館的良好形象。儀容儀表要干凈整潔，化妝要注意淡雅適度，給讀者以親近感和美的享受。館員在讀者服務(wù)工作中要精神飽滿、著裝整潔得體、舉比文明大方、服務(wù)熱情周到、言語(yǔ)禮貌文雅，要注重自身形象、修養(yǎng)，做到語(yǔ)言美、行為美。
3.2修心——圖書(shū)館員職業(yè)道德的核心
熱愛(ài)讀者、真誠(chéng)服務(wù)是創(chuàng)造圖書(shū)館服務(wù)品牌的基本要求。更重要的是體現(xiàn)在尊重每位讀者的人格，尊重每位讀者的文獻(xiàn)信息需求。圖書(shū)館員只有關(guān)愛(ài)每一位讀者，才能更深入地了解讀者需求，細(xì)心鉆研讀者心理，為讀者快捷地提供所需文獻(xiàn)信息。只有在工作中做到：對(duì)待讀者充滿愛(ài)心，對(duì)待工作細(xì)致專(zhuān)心，讀者服務(wù)熱情細(xì)心，解惑答疑認(rèn)真耐心，聽(tīng)取意見(jiàn)謙遜虛心，才能為讀者提供文明熱情便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.3修智——加強(qiáng)文化修養(yǎng)并不斷豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)
樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的觀念，加強(qiáng)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的互補(bǔ)學(xué)習(xí)，廣泛閱讀各種書(shū)籍、欣賞藝術(shù)作品，久而久之，人的精神面貌、內(nèi)在氣質(zhì)就會(huì)升華，文化修養(yǎng)得到提升。熟練掌握業(yè)務(wù)技能，尤其要在文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等方面多下苦功，應(yīng)鼓勵(lì)館員積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)和各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)講座，提升館員業(yè)務(wù)能力。使館員從學(xué)歷人才成為能力人才，最終使他們發(fā)展成為優(yōu)秀的復(fù)合型館員。
筆者所在的黑龍江工商學(xué)院圖書(shū)館制定的《圖書(shū)館館員儀表形象和儀態(tài)形象規(guī)范》在服飾、儀表形象、站姿坐姿等儀態(tài)舉止，以及服務(wù)語(yǔ)言等基本方而都制定出切實(shí)可行的細(xì)則，每學(xué)期圖書(shū)館還要評(píng)選出禮儀形象“大使”和服務(wù)標(biāo)兵，擴(kuò)大了圖書(shū)館的校園影響，提升了圖書(shū)館的文化內(nèi)涵。
4文明禮儀蘊(yùn)涵“四化”
4.1閱讀環(huán)境人文化
創(chuàng)設(shè)人文化的閱讀環(huán)境是現(xiàn)代高校圖書(shū)館“以人為本”文明禮儀服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。要努力營(yíng)造一種人文關(guān)懷的思想，如借閱室多數(shù)采用大空間、通透式，實(shí)現(xiàn)藏、閱、借、咨一體化開(kāi)放式管理，已成為現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)。條件較好的圖書(shū)館盡量做到每個(gè)借閱室都為讀者提供方便快捷的檢索機(jī)，使讀者可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢(xún)、預(yù)約圖書(shū)。
4.2服務(wù)理念人性化
良好的服務(wù)意識(shí)就是禮儀基本理念的具體體現(xiàn)�！耙磺袨榱俗x者”、“讀者至上”是圖書(shū)館工作的宗旨。高校圖書(shū)館工作就是從讀者需求出發(fā)，一切活動(dòng)都應(yīng)圍繞滿足讀者需求而設(shè)立，如：延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間、節(jié)假日開(kāi)放、擴(kuò)大讀者借閱權(quán)限、規(guī)范員工行為等等，最大限度地滿足讀者獲取信息的需求。研究讀者閱讀心理、閱讀行為，準(zhǔn)確理解讀者意圖，將傳統(tǒng)觀念與新型理念有機(jī)融合，以服務(wù)過(guò)程為紐帶，建立個(gè)性化服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變單一服務(wù)為多元服務(wù)，開(kāi)展多種渠道的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。
4.3讀者服務(wù)人情化
寬松、和諧的文化氛圍使讀者感到愉悅、滿意。在讀者服務(wù)工作過(guò)程中，館員保持愉快、穩(wěn)定的情緒至關(guān)重要，因?yàn)樗茏越哟碳ぷx者的感官、感染讀者的情緒。館員要善于抓住情感的紐帶，運(yùn)用情感的藝術(shù)來(lái)服務(wù)教化每一位讀者。
4.4讀者借閱文明化
尊重是服務(wù)的基石，每個(gè)人都有被尊重的愿望。高校圖書(shū)館館員具備教師與館員的雙重身份。作為教師館員更應(yīng)以其為人師表的優(yōu)雅風(fēng)度、誠(chéng)懇態(tài)度、文明語(yǔ)言、熱情服務(wù)去體現(xiàn)良好的圖書(shū)館禮儀文化。
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一、男性司法秘書(shū)儀容禮儀的要求
第一、潔面
男性的潔面是很重要的，男性皮膚由于分泌旺盛，皮膚比較油膩，由此產(chǎn)生如毛孔粗大、青春痘等皮膚問(wèn)題。一般男性應(yīng)選用專(zhuān)用的深層潔膚乳來(lái)清潔皮膚，洗臉后輕拍化妝水，再用乳液或面霜保養(yǎng)皮膚。
第二、定時(shí)剃須
一般禮儀規(guī)定，除了具有宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣者之外，男性人員不宜蓄留胡須，因?yàn)樵谒@得不清潔，還對(duì)交往對(duì)象不尊重；但我國(guó)書(shū)記員按照相關(guān)職業(yè)要求，無(wú)論何種原因，一律不得蓄胡須；因此，男性書(shū)記員最好每天堅(jiān)持剃一次胡須，注意不要用手去拔胡須，以免感染，經(jīng)常刮胡須即可。刮胡須前先用中性肥皂洗臉，然后用胡刷沾上胡須膏涂在胡須上。過(guò)一會(huì)兒，再涂些刮胡膏。待胡須變軟之后，即可用刮胡刀刮臉。用清水洗凈后，應(yīng)檢查一下還有沒(méi)有胡茬。最后搽上香水或潤(rùn)膚冷霜。
第三、修發(fā)
根據(jù)司法禮儀規(guī)定，男性書(shū)記員的頭發(fā)長(zhǎng)度是，前發(fā)不附額（不擋住額頭，留劉海），側(cè)發(fā)不掩耳（兩邊頭發(fā)不要遮住耳朵），后發(fā)不及領(lǐng)（后邊的頭發(fā)不要碰到襯衣的領(lǐng)子）。男士的發(fā)型一般禮儀要求為分頭或平頭，年輕的書(shū)記員一般建議留有平頭，但也不要過(guò)短。男性書(shū)記員不得剃光頭。
（2）男性司法秘書(shū)儀容禮儀的要求
第一、化妝適度
在職業(yè)活動(dòng)中，適當(dāng)化妝，不僅是職業(yè)工作的需要，同時(shí)也是對(duì)他人尊重的一種表現(xiàn)。做任何事情都貴在適度，化妝也不例外，過(guò)分醉心于美容，化得濃艷，不僅有損于皮膚的健康，而且還有損于別人的觀瞻，因此，化妝適度是儀容美的基本要求。女性書(shū)記員不得化濃妝。
第二、修甲
社交活動(dòng)中，人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒(méi)有污垢的手，是交往時(shí)的最低要求。要經(jīng)常修剪指甲，指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)手指指尖。修指甲時(shí)，指甲溝附近的“暴皮”要同時(shí)剪去，不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是，在任何公共場(chǎng)合修剪指甲，都是不文明、不雅觀的舉止。
一般女性都酷愛(ài)美甲，尤其是愛(ài)涂指甲油，但對(duì)于女性書(shū)記員來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)是必須禁止的。在司法禮儀和很多地方法院的具體法規(guī)中都有明確規(guī)定，如《珠海市香洲區(qū)人民法院工作人員著裝管理規(guī)定》和甘肅省張掖市甘州區(qū)法院《法官行為提示》１５０條（試行）中都明文禁止女性染指甲、留長(zhǎng)指甲。
第三、發(fā)型與發(fā)飾
一般禮儀知識(shí)講究根據(jù)臉型、身材和服飾來(lái)選擇女士的發(fā)型，但書(shū)記員禮儀因其職業(yè)的.特殊性，對(duì)發(fā)型和發(fā)飾有以下幾點(diǎn)要求：一是要求頭發(fā)長(zhǎng)度不過(guò)肩，如果要留過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)的話，上班的時(shí)候，必須將頭發(fā)束起來(lái)，用卡子卡住或用發(fā)箍網(wǎng)住，不得隨意散開(kāi)。據(jù)此，女性書(shū)記員或者選擇合適精煉的短發(fā)，或者選擇各種盤(pán)發(fā)；二是要求不得染黑色以外的其他任何染色（自然黃色的例外）；三是發(fā)飾簡(jiǎn)潔大方，數(shù)量上不能超過(guò)2個(gè)，顏色也不得為過(guò)于鮮艷。
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在青少年文明禮儀調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看，我發(fā)現(xiàn)我們班同學(xué)們都比較講文明，一直用“文明”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束自己的行為，做得不錯(cuò)的地方有不少，總結(jié)歸納為以下幾點(diǎn)：
1、乘車(chē)遇見(jiàn)老弱殘，主動(dòng)讓座眾夸贊。
2、見(jiàn)到紙屑瓜果皮，隨手撿起不用提。
3、遇小同學(xué)摘花草，立刻制止行為好。
4、過(guò)馬路走斑馬線，遵守法規(guī)安全保。
存在問(wèn)題，經(jīng)整理，羅列如下：
1、吃飯先請(qǐng)長(zhǎng)輩坐，幫助老人盛盛飯。
2、進(jìn)入房間先敲門(mén)，離開(kāi)之時(shí)道聲別。
3、要請(qǐng)他人做事前，請(qǐng)字總是說(shuō)在先。
4、長(zhǎng)輩談話不插嘴，發(fā)表意見(jiàn)講禮節(jié)。
5、電視頻道長(zhǎng)輩選，獨(dú)霸電視我不干。
6、不挑吃穿不挑食，美味先請(qǐng)長(zhǎng)輩嘗。
7、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。
由以上信息看出，同學(xué)們?cè)诩依锒际切√?yáng)，從小過(guò)著衣食無(wú)憂的 日子，被長(zhǎng)輩所溺愛(ài)，于是對(duì)長(zhǎng)輩的應(yīng)有的尊重還不夠。對(duì)以上的幾點(diǎn)不足之處，提出幾點(diǎn)更正方法：
1、吃飯先請(qǐng)長(zhǎng)輩坐，幫助老人盛盛飯。孝敬老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。但在社會(huì)文明高度發(fā)展的`今天，卻被漸漸忽視。在此建議同學(xué)們多看看“黃香溫席”、“緹縈救父”等孝敬長(zhǎng)輩的故事，陶冶同學(xué)的思想情操。
2、進(jìn)入房間先敲門(mén)，離開(kāi)之時(shí)道聲別。要請(qǐng)他人做事前，請(qǐng)字總是說(shuō)在先。在自己的書(shū)柜上貼上“講文明、懂禮貌，爭(zhēng)做文明好少年”的立志標(biāo)語(yǔ)，有專(zhuān)家實(shí)驗(yàn)，每天學(xué)習(xí)標(biāo)語(yǔ)，并身體力行，只要16天，就可以養(yǎng)成習(xí)慣。
3、長(zhǎng)輩談話不插嘴，發(fā)表意見(jiàn)講禮節(jié)。語(yǔ)言文明也是我們需要學(xué)習(xí)的。而且不是“長(zhǎng)輩談話不插嘴”，而是任何人講話都不能隨意發(fā)表意見(jiàn)，這是對(duì)他人的尊重。
4、不挑吃穿不挑食，美味先請(qǐng)長(zhǎng)輩嘗。身為少先隊(duì)員，不應(yīng)該挑三揀四，而是要體諒家長(zhǎng)的不易，并做一些力所能及的家務(wù)事，分擔(dān)家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)。
5、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。我認(rèn)為，“保護(hù)環(huán)境，從我做起”不是嘴上說(shuō)說(shuō)的口號(hào)，而應(yīng)該言行一致的。我們小學(xué)生，雖然力量渺小，可是聚沙成塔、集液成瓊，只要我們?nèi)巳双I(xiàn)出一片力量，節(jié)約一張紙，珍惜一滴水，不浪費(fèi)紙張，其實(shí)都是在為環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
中國(guó)歷來(lái)有“禮儀之邦”的美稱(chēng)。作為現(xiàn)代中國(guó)人，應(yīng)該發(fā)揚(yáng)光大文明古國(guó)的傳統(tǒng)美德。作為學(xué)生，我們要擔(dān)負(fù)起建設(shè)文明、繁榮祖國(guó)的重任，必須在各方面全面發(fā)展。我覺(jué)得要提高自己的自身修養(yǎng)，首先就要做個(gè)文明的學(xué)生。我建議我們的長(zhǎng)輩們，所有的爸爸媽媽叔叔阿姨們，請(qǐng)你們以身作則，給我們樹(shù)立起榜樣來(lái)，讓我們一起營(yíng)造文明的氛圍。
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禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代文化的精髓，身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。禮儀，是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)，禮儀和智慧、學(xué)識(shí)都一樣重要。我國(guó)歷史悠久，享有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可見(jiàn)禮儀對(duì)于人們有著多么重要的作用。我個(gè)人也認(rèn)為，在服務(wù)行業(yè)中，只有把良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客人滿意的效果。
通過(guò)學(xué)習(xí)《職場(chǎng)禮儀》一書(shū)，使我認(rèn)識(shí)到：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與公交人的舉止行為有關(guān)，與公交人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)公司的整體水平和誠(chéng)信度。每個(gè)公交人都能夠做到接人待物知書(shū)達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì)贏得社會(huì)的信賴(lài)、理解和支持。反之，如果大家衣冠不整，言語(yǔ)粗魯，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì)有損企業(yè)形象，就會(huì)失去誠(chéng)信，在社會(huì)中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工，某一件小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信度和服務(wù)質(zhì)量以及管理水平。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解，在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的'關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
作為一個(gè)企業(yè)的管理人員，我感受到學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的重要性及其諸多好處：通過(guò)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀修養(yǎng)，有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價(jià)值。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力，使我們面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)時(shí)更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現(xiàn)自我。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀，處處注重禮儀，能使我在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利。使我在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)我的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使我們的生存環(huán)境更為寬松，使我們的交往氣氛更加愉快。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀有助于促進(jìn)社會(huì)文明，加快社會(huì)發(fā)展進(jìn)程。職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)，可以使我們每位社會(huì)成員進(jìn)一步強(qiáng)化文明意識(shí)，端正自身行為，從而促進(jìn)整個(gè)民族總體文明程度的提高，加快社會(huì)的發(fā)展。
這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀在社會(huì)工作中很多細(xì)節(jié)
的重要性，往往一點(diǎn)小行為小動(dòng)作都能決定別人對(duì)你的評(píng)價(jià)，也恰恰是這個(gè)評(píng)價(jià)能直接影響到我們開(kāi)展工作時(shí)候的效率，讓我受益匪淺。這次學(xué)習(xí)，告訴我們細(xì)節(jié)決定成敗，做大事者都是從小事做起，只有把小事和細(xì)節(jié)做好的人才能獲得更多的機(jī)會(huì)。