工作計(jì)劃書(shū)
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家整理的工作計(jì)劃書(shū)，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃書(shū)1
周末拉練。
本活動(dòng)，具體計(jì)劃是每周末組織會(huì)員進(jìn)行近距離騎行活動(dòng)，范圍在聊城市及周邊縣市，距離一般在150公里以內(nèi)，如臨清、高唐、東平臘山等，活動(dòng)強(qiáng)度中等，參與人員為協(xié)會(huì)會(huì)員。這項(xiàng)活動(dòng)可以保證會(huì)員的基本活動(dòng)參與權(quán)，調(diào)動(dòng)會(huì)員積極性，在活動(dòng)中使會(huì)員了解和學(xué)習(xí)自行車運(yùn)動(dòng)知識(shí)和出行注意事項(xiàng)，并為協(xié)會(huì)的中遠(yuǎn)距離出行的進(jìn)行體能儲(chǔ)備和組織協(xié)調(diào)訓(xùn)練。
假日出行。
利用清明，五一，端午三個(gè)法定假日進(jìn)行出行安排。初步定為“一山一水一圣人”計(jì)劃，即利用假期安排騎行泰山，泉城，曲阜三地，每地活動(dòng)時(shí)間為三天，騎行時(shí)間約為15—20小時(shí)，活動(dòng)強(qiáng)度為中等，參與成員面向全校師生招募，并計(jì)劃與目的地兄弟社團(tuán)進(jìn)行交流活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)以齊魯旅游文化的口號(hào)“一山一水一圣人”為出行目的地，即使參與人員充分感受到齊魯文化精髓，又可以利用此口號(hào)充分宣傳協(xié)會(huì)，擴(kuò)大影響力。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃。
充分利用高校網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟平臺(tái) 即“遠(yuǎn)人部落”網(wǎng)站，進(jìn)行協(xié)會(huì)的內(nèi)外建設(shè)：對(duì)內(nèi)以此為宣傳教育平臺(tái)，宣傳協(xié)會(huì)，發(fā)布活動(dòng)信息，上傳活動(dòng)圖片，進(jìn)行自行車運(yùn)動(dòng)知識(shí)宣傳幾普及等；對(duì)外與各高校車協(xié)進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身發(fā)展。
建設(shè)聊大自行車隊(duì)計(jì)劃。
與各方積極合作，把其他高校經(jīng)驗(yàn)與自身情況相結(jié)合，打造聊城大學(xué)自己的'自行車運(yùn)動(dòng)比賽隊(duì)伍，以專業(yè)的水準(zhǔn)帶動(dòng)協(xié)會(huì)的快速發(fā)展，從而促進(jìn)協(xié)會(huì)的特色與品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更大、更快、更強(qiáng)的目標(biāo)。
這是協(xié)會(huì)本學(xué)期最大的活動(dòng)計(jì)劃，也是最不能確定是否能實(shí)行的計(jì)劃。初步計(jì)劃利用暑假時(shí)間進(jìn)行社會(huì)時(shí)間活動(dòng)，即“綠色奧運(yùn)，綠色出行，青島——拉薩萬(wàn)里穿越大型環(huán)保公益宣傳活動(dòng)”。全程五千三百余公里，經(jīng)山東、河南、陜西、四川、西藏五省區(qū)，分兩隊(duì)進(jìn)行，一隊(duì)由青島至成都，路程約2600余公里，二隊(duì)由成都至拉薩，路程約2700余公里，整個(gè)活動(dòng)強(qiáng)度為高強(qiáng)度，計(jì)劃時(shí)間為27天，活動(dòng)成員在全校師生中選拔�；顒�(dòng)內(nèi)容是以綠色奧運(yùn)為契機(jī)，宣傳環(huán)保出行，計(jì)劃在沿途經(jīng)過(guò)的主要城市進(jìn)行萬(wàn)人簽名活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)完成后返回學(xué)校，并重新選拔人員由聊城騎行北京把簽名條幅轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)收藏。計(jì)劃可行性：每年全國(guó)有多所高校進(jìn)行假期遠(yuǎn)征活動(dòng)并均取得成功，現(xiàn)協(xié)會(huì)內(nèi)部成員有多人擁有數(shù)千公里的騎行經(jīng)驗(yàn)。局限性：活動(dòng)需要大量經(jīng)費(fèi)支持，經(jīng)費(fèi)的多少限制了活動(dòng)的成功與否。
以上為聊城大學(xué)地平線自行車協(xié)會(huì)的學(xué)期工作基本計(jì)劃，所涉及的出行代步工具均為自行車。
工作計(jì)劃書(shū)2
一、指導(dǎo)思想
隨著瀏河鎮(zhèn)幼教中心蘇州市"十二五"重點(diǎn)規(guī)劃課題的深入開(kāi)展，在課題中期匯報(bào)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化落實(shí)課題研究精神，形成人人參與課題研究的局面，瀏河幼教中心課題組在深入理解課題方案的基礎(chǔ)上，結(jié)合園所的研究活動(dòng)措施，特別是尊重幼兒活動(dòng)、發(fā)展的需要，特制訂本學(xué)期的課題研究方案，旨在為課題組在本學(xué)期的活動(dòng)起到一定的指引作用，我們將本著計(jì)劃中的安排來(lái)實(shí)行相應(yīng)的研究工作，讓科研促進(jìn)教育的完善、提升幼兒在園生活和學(xué)習(xí)的質(zhì)量。
二、主要研究目標(biāo)
�、崩^續(xù)深入解讀并落實(shí)《3~6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》的精神，研讀張雪門(mén)、皮亞杰等教育家的相關(guān)理念，為課題的研究奠定理論基礎(chǔ)。
�、查_(kāi)展戶外游戲活動(dòng)中教師觀察與指導(dǎo)的園本研修活動(dòng)，提升教師對(duì)幼兒戶外游戲的認(rèn)識(shí)，改善教師的游戲指導(dǎo)策略。
�、持С謭@部做好"田園嘉年華"的主題系列活動(dòng)的策劃工作，將活動(dòng)內(nèi)容有效落實(shí)到各年齡段幼兒的課程中，發(fā)揮課題研究效能，將活動(dòng)做精、做細(xì)、做實(shí)，形成一定的社會(huì)影響，打造明德幼兒園品牌形象。
�、从行ч_(kāi)發(fā)利用自然資源進(jìn)行綠色教育的課程資源，形成有實(shí)效的園本活動(dòng)主題和項(xiàng)目。
�、蹈鶕�(jù)研究情況，理清思路，撰寫(xiě)課題結(jié)題報(bào)告，總結(jié)創(chuàng)建兒童綠色家園的經(jīng)驗(yàn)和措施，并將其作為長(zhǎng)效機(jī)制提升園所的教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)幼兒的發(fā)展。
三、主要措施
⒈以工作室為扎口，利用教研活動(dòng)時(shí)間，收集相關(guān)的課程資源，結(jié)合幼教中心的教學(xué)主張，進(jìn)行有的放矢的整理和篩選，并通過(guò)學(xué)習(xí)、研討等形式開(kāi)發(fā)以幼兒為主題參與的園本活動(dòng)主題和項(xiàng)目，通過(guò)收集、研討、篩選、實(shí)施、調(diào)整、反思、總結(jié)來(lái)積累課程開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)園本課程的內(nèi)容，為幼兒在大自然中探索、發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)搭建更多層次的平臺(tái)。
�、策M(jìn)行戶外區(qū)域活動(dòng)內(nèi)容與材料的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐研究，以學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論為基礎(chǔ)，分析本園戶外環(huán)境資源的優(yōu)勢(shì)，收集更豐富的自然材料或是能夠用于幼兒在自然中游戲的材料、開(kāi)發(fā)操場(chǎng)各個(gè)零碎場(chǎng)地的使用價(jià)值，為幼兒在戶外進(jìn)行游戲活動(dòng)、觀察探索提供豐富多彩的環(huán)境和資源，使他們能夠全身心地感受大自然的美好和多樣性，引導(dǎo)幼兒運(yùn)用多種感官在大自然中得到熏陶和升華，充分發(fā)揮"兒童綠色家園"的作用。
⒊要更關(guān)注室內(nèi)幼兒個(gè)別化學(xué)習(xí)區(qū)域活動(dòng)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，要積極、大膽地收集、運(yùn)用各種自然材料，投入到幼兒的個(gè)別化學(xué)習(xí)活動(dòng)中，貫徹"課程游戲化"的主要精神，更新教育理念，為幼兒提供"綠色家園"的學(xué)習(xí)氛圍，改善指導(dǎo)策略，加強(qiáng)對(duì)幼兒游戲、學(xué)習(xí)的觀察和分析，發(fā)現(xiàn)幼兒學(xué)習(xí)的痕跡和發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)地給予支持。
�、闯缟凶匀坏沫h(huán)境創(chuàng)設(shè)要進(jìn)一步落實(shí)，以工作室的形式通過(guò)先期的學(xué)習(xí)、材料的`收集和積累，凸顯綠色的教育理念和幼兒的參與度，營(yíng)造和諧、活潑、綠色的環(huán)境氛圍，讓環(huán)境成為隱性的教育資源。在大廳設(shè)置廢舊物品收納盒，鼓勵(lì)全園師生共同來(lái)做廢舊物品的收納者，形成環(huán)保意識(shí)。
�、抵С謭@部做好"田園嘉年華"的各項(xiàng)工作，從項(xiàng)目主題到課程設(shè)置，從活動(dòng)流程到宣傳組織，始終貫徹"回歸自然"的理念，關(guān)注幼兒、家長(zhǎng)的主動(dòng)參與，共同做好環(huán)境創(chuàng)設(shè)、材料收集、活動(dòng)組織的工作，向家長(zhǎng)和社會(huì)做好宣傳工作，使"田園嘉年華"活動(dòng)成為本園具有影響力的系列活動(dòng)。
⒍課題組成員繼續(xù)做好戶外種植區(qū)、班級(jí)種植區(qū)、觀察記錄、個(gè)案記錄、隨筆、論文的工作，為課題研究做好資料的積累，也為課題的結(jié)題工作提供寶貴的依據(jù)，從而使課題更具實(shí)際意義和實(shí)踐價(jià)值。
四、具體安排
三月份：
�、敝朴喎桨�，明確研究任務(wù)，并做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
�、怖碚搶W(xué)習(xí)(xx《燃荻》、《早期教育》、《上海托幼》等)
�、成套h各年級(jí)組"田園嘉年華"活動(dòng)的課程安排，初步形成課程活動(dòng)內(nèi)容。
�、锤鶕�(jù)戶外游戲活動(dòng)混班進(jìn)行的實(shí)際情況，進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，關(guān)注幼兒在戶外游戲中的交流、互動(dòng)、學(xué)習(xí)等進(jìn)展，了解他們的需求，組織教師進(jìn)行研修活動(dòng)，進(jìn)一步改善戶外游戲的形式、內(nèi)容等，通過(guò)調(diào)整滿足幼兒游戲的需求，為他們的發(fā)展提供保障。
四月份：
�、蓖七M(jìn)"田園嘉年華"的主題活動(dòng)開(kāi)展，結(jié)合上年度活動(dòng)的組織經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施策略進(jìn)行課例的調(diào)整，完善個(gè)年齡斑的課程設(shè)置內(nèi)容，體現(xiàn)發(fā)展性。以備課組為單位精心審議主題的活動(dòng)內(nèi)容，對(duì)下一階段的活動(dòng)組織進(jìn)行展望和商討。
⒉組織學(xué)習(xí)本園教學(xué)主張的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)教師進(jìn)行幼兒戶外游戲活動(dòng)的觀察、指導(dǎo)語(yǔ)記錄，為教師"觀察記錄"基本功競(jìng)賽做好準(zhǔn)備。
�、匙龊谜n題結(jié)題的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，課題負(fù)責(zé)人撰寫(xiě)課題結(jié)題報(bào)告，課題組成員共同對(duì)課題結(jié)題報(bào)告進(jìn)行審議、修改、完善。
五月份：
⒈課題組成員對(duì)幼兒戶外游戲情況進(jìn)行再次的調(diào)研，了解其在改善之后的科學(xué)性和適宜性，如有需要進(jìn)行再次的及時(shí)修整，讓?xiě)敉饣顒?dòng)成為幼兒學(xué)習(xí)和探索的樂(lè)園，凸顯幼兒在自然環(huán)境中學(xué)習(xí)的自主性。
⒉課題組與工作室共同根據(jù)"田園嘉年華"活動(dòng)進(jìn)程開(kāi)始打造展示環(huán)境、并做好各項(xiàng)收尾工作
�、硤@本課程研究活動(dòng)深入進(jìn)行，充分挖掘自然資源，關(guān)注幼兒的主動(dòng)參與，優(yōu)化學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)教師在課程實(shí)施中的交流、互動(dòng)與研修。
六月份：
�、遍_(kāi)展"回歸自然：兒童綠色家園建設(shè)的園本實(shí)踐與研究"的結(jié)題發(fā)布活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)論壇的形式對(duì)課題研究進(jìn)行后期的審議和評(píng)價(jià)。
�、舱n程研究進(jìn)行反思和總結(jié)活動(dòng)，形成書(shū)面材料。
�、硨�(duì)"田園嘉年華"活動(dòng)根據(jù)年級(jí)組做好總結(jié)、整理工作，形成書(shū)面資料。
工作計(jì)劃書(shū)3
一、首先，建立好我們的組織
提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案，此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
二、代理商的管理和維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。
三、活動(dòng)落實(shí)
對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。
2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
五、齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門(mén)回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品，通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。
作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;
1、普通用戶維：
1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節(jié)日祝福(短信);
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的'積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
6)定期的上門(mén)走訪。
六、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。
七、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。
3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒(méi)有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。
工作計(jì)劃書(shū)4
根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。
一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。
據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃：
1.在旅行社設(shè)專門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組�？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头�、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。
3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。
4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6.加強(qiáng)與主辦方的'聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)2000人次的預(yù)期目標(biāo)。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。
4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。
5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。
1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、把營(yíng)銷重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適
時(shí)地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。
四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門(mén)澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。
五、旅行社營(yíng)銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。
六、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話、意見(jiàn)征詢單、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。
工作計(jì)劃書(shū)5
在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，
從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工
作，不信你看看我的前臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的
文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
�。�2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
�。�3）做好低值易耗品的分類整理工作.
�。�4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)
清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
�。�7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的`排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
�。�8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，
干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
�。�1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信
息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
�。�2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的
橋梁。
�。�3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3．提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的
時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社
會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái)，我一定
會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4．其他工作
�。�1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作
�。�2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，
認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新
辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不
干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.篇二：行政前臺(tái)工作內(nèi)容行政前臺(tái)主要工作內(nèi)容
1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷
和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好
登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理以及各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，為其他部門(mén)提供及時(shí)有
工作計(jì)劃書(shū)6
二3班工作計(jì)劃
班名：綠苗
班級(jí)口號(hào)：每天成長(zhǎng)，每天快樂(lè)。
班訓(xùn)：認(rèn)真學(xué)習(xí) 嚴(yán)守紀(jì)律 團(tuán)結(jié)禮貌 服務(wù)創(chuàng)新。
班級(jí)情況分析：
孩子們來(lái)到上教實(shí)小學(xué)習(xí)已有一年，從原來(lái)的“喜芽?jī)骸遍L(zhǎng)大為今天的“綠苗”。孩子在很多方面都成長(zhǎng)很快，如：
1、 很多孩子心中有他人，心里愛(ài)老師，愛(ài)班級(jí)。
2、 有遵守學(xué)校紀(jì)律的意識(shí)，不少小朋友能懂得謙讓。
3、 養(yǎng)成了良好的作業(yè)習(xí)慣、寫(xiě)字習(xí)慣，字跡端莊。
4、 能積極主動(dòng)參與班級(jí)活動(dòng)，積極加入每天的學(xué)習(xí)生活中。
5、 多少學(xué)生養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，能認(rèn)真參加每天的十分鐘勞動(dòng)。
6、 能把學(xué)校生活、學(xué)習(xí)生活看成是一件十分快樂(lè)的事情。
7、 天真、充滿著稚氣與好奇又富有著幻想和求新意識(shí)。
存在問(wèn)題：
1、個(gè)別孩子仍對(duì)自己的所作所為缺乏自控性；
2、班干部以身作則的意識(shí)和管理能力都不太強(qiáng)；
3、自我滿足的心態(tài)使部分學(xué)生止步不前。
4、行為規(guī)范上，很多細(xì)節(jié)的地方不注意。
學(xué)年目標(biāo)：
因此根據(jù)班級(jí)學(xué)生的興趣愛(ài)好、個(gè)性特點(diǎn)等，為培養(yǎng)學(xué)生的活動(dòng)能力及積極的創(chuàng)新精神，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造力，我在本學(xué)期想通過(guò)開(kāi)展各種生動(dòng)活潑的小組活動(dòng)，規(guī)范訓(xùn)練，使班級(jí)成為大家的藝園、學(xué)園、家園、樂(lè)園。
工作重點(diǎn)：行為習(xí)慣和學(xué)校興趣的養(yǎng)成。
行為規(guī)范方面：
1、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到每天帶好手帕、茶杯，每周剪一次指甲。
2、培養(yǎng)他們養(yǎng)成吃飯安靜，飯粒不掉在餐桌上的好習(xí)慣。
3、規(guī)范做好眼保健操、課間操。
4、節(jié)約用水、用電，養(yǎng)成良好的.飲水、用餐及隨手關(guān)燈、關(guān)窗的習(xí)慣。
5、培養(yǎng)自理能力，學(xué)會(huì)主動(dòng)整理自己的書(shū)包、課桌及抽屜。
6、課間活動(dòng)文明、守秩序，不大聲說(shuō)話、不吵鬧、不追逐。
7、上課鈴聲一響,能靜等老師來(lái)上課。
8、樂(lè)意并主動(dòng)地為班級(jí)做事。
9、做到拾到東西要交還失主，不隨便碰別人的學(xué)習(xí)用品。
學(xué)習(xí)習(xí)慣方面：
1、每天帶齊學(xué)習(xí)用品，及時(shí)做好課前準(zhǔn)備。
2、課桌上擺放整齊，椅子隨手?jǐn)[放整齊。
3、認(rèn)真完成每天的口頭、書(shū)面作業(yè)，養(yǎng)成及時(shí)交、及時(shí)訂正的習(xí)慣。
4、愛(ài)護(hù)學(xué)習(xí)用品，不隨便撕扯作業(yè)本、橡皮等。
5、上課善于思考,大膽創(chuàng)新,并能自信地發(fā)表自己的見(jiàn)解，發(fā)言聲音響亮，口齒清楚，提高語(yǔ)言表達(dá)能力。
6、認(rèn)真寫(xiě)好每個(gè)字，能看清每個(gè)筆畫(huà)、每個(gè)字所占位置。
7、養(yǎng)成愛(ài)讀書(shū)、愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
8、培養(yǎng)學(xué)生合作學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
生活習(xí)慣方面：
1、培養(yǎng)良好的生活自理能力，學(xué)會(huì)自己的事情自己解決。
2、能自己整齊地疊放衣服。
3、能注意天氣冷暖，根據(jù)老師要求穿著。
行事歷：
九月份：
1、暑期工作總結(jié)、開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備（班級(jí)文化建設(shè)：環(huán)境布置、班級(jí)風(fēng)采錄）。
2、教師節(jié)活動(dòng)：開(kāi)展我給老師表心意活動(dòng)。小朋友通過(guò)為老師做一件好事、送老師一件小禮物、說(shuō)幾句禮貌溫馨的話語(yǔ)，表達(dá)對(duì)老師節(jié)日的祝賀。
3、族月教育主題活動(dòng)(9/26召開(kāi)“中國(guó)，我為你驕傲”主題會(huì))：
結(jié)合抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利60周年紀(jì)念日，精心開(kāi)展民族教育宣傳月活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生
國(guó)家意識(shí)、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認(rèn)同，提高社會(huì)責(zé)任感。、
l 上一堂民族精神專題課
l 講一個(gè)名人的故事。
l 看一部電影。
l 出一期黑板報(bào)。
l 舉行“中國(guó)，我為你驕傲”主題會(huì)，通過(guò)弘揚(yáng)民族精神，激發(fā)愛(ài)國(guó)情懷，樹(shù)立民族自尊心、自信心和自豪感，確立遠(yuǎn)大的志向。
�。�1）、學(xué)生收集各類資料，準(zhǔn)備參與的節(jié)目。
�。�2）、教師設(shè)計(jì)活動(dòng)方案。
�。�3）、學(xué)生進(jìn)行各類彩排。
4、制定班主任工作計(jì)劃。
5、開(kāi)展上教實(shí)小“一日常規(guī)”宣傳活動(dòng)（午會(huì)課宣傳、每日的誦讀）
6、做好長(zhǎng)假安全教育工作。
十月份：展示月
1、 結(jié)合學(xué)期“感恩教育”三部曲，開(kāi)展“感恩父母的養(yǎng)育之恩的宣傳教育活動(dòng)，增進(jìn)兩倍之間的情感交流
l 了解重陽(yáng)節(jié)風(fēng)俗
l 唱一首歌
l 做一張感恩卡
2、 以10/13隊(duì)?wèi)c日為契機(jī)。開(kāi)展豐富多彩的隊(duì)建活動(dòng)，積極引導(dǎo)，自主能動(dòng)。
l 班級(jí)文化建設(shè)的展示
十一月：讀書(shū)月
1、以民族精神教育為主題，以童話、古詩(shī)為主要內(nèi)容，積極參加舉辦學(xué)校第九屆讀書(shū)節(jié)，開(kāi)展“民族精神伴我行” “五個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)：
l 舉行一次童話故事比賽
l 進(jìn)行一次誦讀古詩(shī)文的表演
l 開(kāi)放一次讀書(shū)俱樂(lè)部
l 舉辦一份讀書(shū)小報(bào)
l 開(kāi)展一次讀好書(shū)交流活動(dòng)
2、積極準(zhǔn)備中隊(duì)主題會(huì)的展示。
3、完成班級(jí)網(wǎng)站修改極其補(bǔ)充，準(zhǔn)備展示交流。
4、組織學(xué)生的秋游活動(dòng)，做好活動(dòng)前期的紀(jì)律教育極其活動(dòng)資料的積累。
十二月：健身月
1、積極參與學(xué)校第九屆體育節(jié)，通過(guò)“活力男生”“活力女生”挑戰(zhàn)賽和文藝表演，充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的體育活動(dòng)積極性，讓他們?cè)谌の兜幕顒?dòng)中分享體育活動(dòng)的魅力。
l 游戲挑戰(zhàn)賽
l 能力挑戰(zhàn)賽
l 形象挑戰(zhàn)賽
l 歌聲挑戰(zhàn)賽
2、組織學(xué)生參加社會(huì)考察活動(dòng)。
3、進(jìn)行 “魅力學(xué)習(xí)之星”評(píng)選活動(dòng)。
4、參與學(xué)�！镑攘Π职帧�、“魅力媽媽”評(píng)選及交流活動(dòng)。
5、根據(jù)家長(zhǎng)開(kāi)放活動(dòng)的主題，做好活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。
6、 織班級(jí)迎新活動(dòng)。
一月份：挑戰(zhàn)自我月
1、 行規(guī)示范班、合格班申報(bào)小結(jié)。
2、復(fù)習(xí)動(dòng)員，讓學(xué)生有挑戰(zhàn)自我的信心。
3、寫(xiě)好評(píng)語(yǔ)，做好評(píng)價(jià)等學(xué)期結(jié)束工作。
4、寒假生活指導(dǎo)。
工作計(jì)劃書(shū)7
新年的工作當(dāng)中我打算把重點(diǎn)放在抓典型上，建立我自己心目中的“會(huì)員”店。通過(guò)客勤而不是公司的費(fèi)用將一部分有一定經(jīng)營(yíng)實(shí)力且影響面較大的零點(diǎn)網(wǎng)羅起來(lái)，通過(guò)感情聯(lián)絡(luò)，鞏固市場(chǎng)，這樣在新品推廣以及二批商庫(kù)存有壓力時(shí)我都能有我自己的“卸貨”的地方。
近期的工作計(jì)劃：
在近期的銷售工作中，重點(diǎn)肯定是新春定貨會(huì)的開(kāi)展了。新春定貨會(huì)一直都是我們公司一年的重中之重。本次新春定貨會(huì)我管轄內(nèi)有兩個(gè)批發(fā)部：康xx以及xx。其中康xx年任務(wù)100W，本次定貨會(huì)任務(wù)按年任務(wù)10*3*1.17的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算，即任務(wù)為35.1W元。xx年任務(wù)50W，定貨會(huì)任務(wù) 17.55W元。
雖然本次定貨會(huì)任務(wù)比較有挑戰(zhàn)，但是據(jù)公司透漏本次活動(dòng)的力度價(jià)位上都是近年來(lái)最強(qiáng)的。而我們也已經(jīng)著手準(zhǔn)備近半個(gè)月了在公司創(chuàng)造出有利條件的配合下相信我們能夠面對(duì)并戰(zhàn)勝本次挑戰(zhàn)。為了定貨會(huì)的成功我認(rèn)為我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。
首先是前期的鋪墊問(wèn)題。在新春即將到來(lái)之際囤積貨物以備過(guò)年是年貨的采購(gòu)銷售是每個(gè)店家都會(huì)做的事情。能夠成功壓貨是一件好事，但是我們還需要注意的是不要過(guò)量。我們要保證零點(diǎn)在初十定貨會(huì)的時(shí)候除開(kāi)1.5L大快線之外其他貨物基本空倉(cāng)的局面。在一個(gè)需要補(bǔ)貨的時(shí)候有，又剛剛經(jīng)歷過(guò)一個(gè)年前備年貨的瘋狂采購(gòu)的銷售刺激。這時(shí)有了我們這么樣的一個(gè)底價(jià)位可以囤貨的時(shí)機(jī)從客戶的心理上來(lái)說(shuō)都不會(huì)拒絕我們都能夠給我們產(chǎn)生一筆銷量。
然后就是我們?nèi)粘５姆e累了。首先我們對(duì)終端店家要擁有一份穩(wěn)定的客勤。讓底下終端能夠認(rèn)同我們。然后在定貨會(huì)時(shí)機(jī)能夠請(qǐng)人去到現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)橹灰说搅爽F(xiàn)場(chǎng)在我們現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造下或多或少都會(huì)開(kāi)點(diǎn)貨的。而就算當(dāng)天有事的終端不能過(guò)去我們也可以先收取他們的資金開(kāi)貨避免我們的'銷量流失。而且甚至可以把大部分的零點(diǎn)貨款都收上來(lái)，以避免到會(huì)場(chǎng)時(shí)候的擁擠場(chǎng)面以及一些不必要的麻煩。并且對(duì)每個(gè)客戶能夠定款的數(shù)字作出一個(gè)客觀的分析來(lái)以便自己的大局上的把握。而且切記每家店家都通知到位。
然后就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點(diǎn)請(qǐng)到定貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)去。然后由二批的人負(fù)責(zé)接待好。以保證會(huì)場(chǎng)上有序的進(jìn)行著。
再來(lái)到了定貨會(huì)之后我們照慣例還將會(huì)有1-2天時(shí)間來(lái)把一些“漏網(wǎng)之魚(yú)”繼續(xù)捕撈進(jìn)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。到了這個(gè)時(shí)候我們要做的就是將其全部捕撈上網(wǎng)。將銷量任務(wù)盡量做到完美。
然后其中我們還是要在業(yè)務(wù)員之間互相配合。一起統(tǒng)一好區(qū)域中特別是三批的放價(jià)問(wèn)題。制定出一個(gè)合適的雙贏的價(jià)位并且維持好這個(gè)游戲規(guī)則。讓這次定貨會(huì)所有的二批都有利潤(rùn)可言，而不是讓大家再次感覺(jué)娃哈哈的定貨會(huì)就是一個(gè)放量放價(jià)的大會(huì)。二批忙完了一算發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有賺到幾個(gè)錢(qián)來(lái)。而且我們目前的二批大多都是我們新開(kāi)的。由于上一次答謝會(huì)的不甚理想。導(dǎo)致了大多二批對(duì)定貨會(huì)的興致不高。所以我們一定要在這一次讓其賺到錢(qián)。而且在零點(diǎn)壓好貨讓他們感覺(jué)到那些壓到貨了的零點(diǎn)終端都徹底的成為了他網(wǎng)絡(luò)的一部分。以調(diào)動(dòng)其積極性。
為了本次定貨會(huì)的成功公司以及我們都做了長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。所以在挑戰(zhàn)的到來(lái)時(shí)我們有信心來(lái)面對(duì)它，也有實(shí)力將其變成我們即將擁有的機(jī)遇。
工作計(jì)劃書(shū)8
(一)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，建立目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要準(zhǔn)確定位，確定目標(biāo)消費(fèi)群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營(yíng)銷隊(duì)伍,建立起以專業(yè)營(yíng)銷人員為主、動(dòng)員全體員工進(jìn)行營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，富都上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。
新的一年，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)管理，飯店將會(huì)與各部門(mén)簽定目標(biāo)責(zé)任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起，做出的貢獻(xiàn)越大，獲益也就越多，反之，則按部門(mén)完成指標(biāo)的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。
(二)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工福利待遇
我們今年的工作重點(diǎn)，在圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的前提下，要積極加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，以嶄新的面貌迎接xx年的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方面著手：
1、為提高員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店員工連續(xù)工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決員工的后顧之憂;
2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續(xù)工作6個(gè)月以上的員工，飯店將會(huì)組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達(dá)嶺，今年我們也許去大連。
3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進(jìn)來(lái)，各賽事均設(shè)三等獎(jiǎng)，在愉悅身心的同時(shí)，還要給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報(bào)名，為部門(mén)爭(zhēng)光。
4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的員工過(guò)好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開(kāi)聯(lián)歡，開(kāi)開(kāi)心心過(guò)大年。
5、對(duì)于平時(shí)表現(xiàn)突出，為飯店做出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，我們將在飯店年終總結(jié)大會(huì)上給予表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金。
6、為規(guī)范管理，我將在各部門(mén)經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭(zhēng)取于xx年9月28日——富都飯店開(kāi)業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊(cè)》。
在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見(jiàn)和建議，解決管理中存在的問(wèn)題，也希望大家能樹(shù)立主人翁責(zé)任感，真正以店為家。
(三)加大培訓(xùn)、考核、質(zhì)檢力度，提高服務(wù)質(zhì)量：
各部門(mén)制定可行性培訓(xùn)計(jì)劃，加大學(xué)習(xí)規(guī)章制度的力度，針對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行定期考核，遵循質(zhì)檢制度，保證服務(wù)高質(zhì)量，以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵。培訓(xùn)采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的.辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，同時(shí)各部門(mén)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
(四)加強(qiáng)安全和后勤保障工作
認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應(yīng)急預(yù)案;食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的重要性;注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;各部門(mén)一定要分工清楚，責(zé)任明確，充分發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性，做好安全檢查和防范措施。
春風(fēng)春色春光暖，新年新風(fēng)新氣象。新年伊始，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們一定要上下一心，團(tuán)結(jié)一致，乘風(fēng)破浪，勇往直前，加強(qiáng)管理，節(jié)支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎接挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)在xx年再創(chuàng)輝煌!
工作計(jì)劃書(shū)9
部門(mén)工作規(guī)劃 工作規(guī)劃：
1， 人員招聘與培訓(xùn)。
2， 與內(nèi)容部溝通需求，選擇合作伙伴資源名單表上重點(diǎn)單位。
3， 工作流程初擬及與各部門(mén)溝通。
4， 合作合同標(biāo)準(zhǔn)化模板確認(rèn)。
5， 節(jié)目集成合作工作開(kāi)展。
工作規(guī)劃分解闡述：
1. 人員招聘與培訓(xùn)。
人員招聘需求：
版權(quán)高級(jí)合作經(jīng)理2人，版權(quán)合作BD專員2人，集成統(tǒng)籌（支持）1人
團(tuán)隊(duì)成員工作職能簡(jiǎn)述:
總監(jiān)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培訓(xùn)、部門(mén)KPI指標(biāo)拆分及工作進(jìn)度監(jiān)督跟進(jìn)、重要合作伙伴開(kāi)拓、業(yè)務(wù)
合作模式不斷創(chuàng)新、節(jié)目雙向集成方向（內(nèi)容庫(kù)合作伙伴和新媒體分銷）渠道建立,為公司在新媒體領(lǐng)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)布局奠定基礎(chǔ)。
版權(quán)高級(jí)合作經(jīng)理：新媒體版權(quán)合作領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)有資源，短期之內(nèi)能夠憑借以往資源及經(jīng)驗(yàn)
根據(jù)公司需要快速導(dǎo)入大批內(nèi)容合作伙伴。
版權(quán)合作BD專員：版權(quán)高級(jí)合作經(jīng)理人才儲(chǔ)備，具備良好的BD商務(wù)合作洽談能力和一定的
商務(wù)合作談判工作經(jīng)驗(yàn)，部門(mén)提供版權(quán)合作伙伴資源，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)即可開(kāi)展合作工作。 集成統(tǒng)籌：熟悉節(jié)目集成工作流程，細(xì)心踏實(shí)忠誠(chéng)，管理跟進(jìn)各個(gè)合作項(xiàng)目進(jìn)度，合作伙伴
數(shù)據(jù)庫(kù)管理及更新，內(nèi)部配合聯(lián)絡(luò)溝通。
團(tuán)隊(duì)組建工作流程建議：
人力資源部確認(rèn)部門(mén)崗位編制及職責(zé)描述職位要求后，通過(guò)公司招聘渠道及部門(mén)協(xié)助通 過(guò)同行、熟人在圈內(nèi)發(fā)布招聘信息兩條渠道共同招聘，人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行初篩，與部門(mén)共同進(jìn)行復(fù)試選定試用人選。
BD版權(quán)合作高級(jí)經(jīng)理職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)與各大電視臺(tái)、平面媒體、圖片社、影視制作公司、新媒體版權(quán)銷售公司、唱片公司建立聯(lián)系合作；
2.負(fù)責(zé)引進(jìn)視頻類、資訊類、圖片類版權(quán)資源，談判、合同簽署和跟蹤執(zhí)行，與合作機(jī)構(gòu)公關(guān)宣傳合作推進(jìn)；
3.不斷開(kāi)拓版權(quán)類公司資源；
4.研究版權(quán)行業(yè)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及價(jià)格行情，及時(shí)跟蹤梳理相關(guān)信息。
5.有成本核算意識(shí)以及內(nèi)容版權(quán)整合引進(jìn)及分銷能力。
職位要求：
1.大學(xué)學(xué)歷；
2.兩年以上新媒體發(fā)行采購(gòu)合作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉媒體、影視行業(yè)和新媒體行業(yè)，具備行業(yè)資源；
4.具備優(yōu)秀的商務(wù)談判、公關(guān)能力，細(xì)致耐心，能夠承擔(dān)工作壓力；
5.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和很強(qiáng)的溝通能力、親和力、組織協(xié)調(diào)能力，能與多個(gè)部門(mén)建立良性互動(dòng)。
BD版權(quán)合作專員職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)與各大電視臺(tái)、平面媒體、圖片社、影視制作公司、新媒體版權(quán)銷售公司、唱片公司建立聯(lián)系合作；
2.負(fù)責(zé)引進(jìn)視頻類、資訊類、圖片類版權(quán)資源，談判、合同簽署和跟蹤執(zhí)行，與合作機(jī)構(gòu)公關(guān)宣傳合作推進(jìn)；
3.不斷開(kāi)拓版權(quán)類公司資源；
4.研究版權(quán)行業(yè)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及價(jià)格行情，及時(shí)跟蹤梳理相關(guān)信息。
5.有成本核算意識(shí)以及內(nèi)容版權(quán)整合引進(jìn)及分銷能力。
職位要求：
1.大學(xué)學(xué)歷；
2.兩年以上BD合作經(jīng)驗(yàn)；
3.具備優(yōu)秀的商務(wù)談判、公關(guān)能力，細(xì)致耐心，能夠承擔(dān)工作壓力；
4.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和很強(qiáng)的溝通能力、親和力、組織協(xié)調(diào)能力，能與多個(gè)部門(mén)建立良性互動(dòng)。
集成統(tǒng)籌（支持）職責(zé)描述：
1.影視制作或廣播電影電視藝術(shù)相關(guān)專業(yè)；至少3年以上節(jié)目編輯、制作等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.對(duì)視頻內(nèi)容、電視節(jié)目的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)敏感，了解相關(guān)專業(yè)性的規(guī)范與指標(biāo)；有一定的藝術(shù)鑒賞力；
3.熟練操作計(jì)算機(jī)，熟悉相關(guān)的'制作處理操作軟件；精通AE（After Effects）、Premier、Photoshop等軟件；
4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力；具備優(yōu)秀的書(shū)面及口語(yǔ)表達(dá)能力；較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的應(yīng)變和系統(tǒng)維護(hù)能力，悟性高，動(dòng)手能力強(qiáng)；
5.有視頻網(wǎng)站編輯工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位要求：
1.負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通對(duì)接節(jié)目集成部與內(nèi)容部合作內(nèi)容更新的組織實(shí)施，執(zhí)行內(nèi)容呈現(xiàn)進(jìn)度規(guī)劃及與技術(shù)研發(fā)部門(mén)溝通故障排除等工作；
2.熟悉掌握各類新媒體上傳工具，配合版權(quán)合作人員實(shí)時(shí)快速處理合作伙伴要緊視頻節(jié)目的采集、加工剪輯和轉(zhuǎn)碼上傳等；
3.版權(quán)合作伙伴信息管理：內(nèi)容數(shù)量質(zhì)量整理匯總、合作伙伴管理、流量收入數(shù)據(jù)觀察搜集及分析。
4. 發(fā)行渠道信息管理：發(fā)行采購(gòu)渠道信息庫(kù)建立、管理、實(shí)時(shí)更新。
5.行業(yè)其他視頻網(wǎng)站動(dòng)態(tài)搜集及分析，定期整理動(dòng)態(tài)報(bào)告給各部門(mén)共享。
2. 與內(nèi)容部溝通需求，選擇合作伙伴資源名單表上重點(diǎn)單位。
合作伙伴資源表分為：音樂(lè)唱片公司438家、各類雜志近千家（商業(yè)財(cái)經(jīng)、時(shí)尚娛樂(lè)、時(shí)政綜合、地理旅游、廚房美食、母嬰親子、體育運(yùn)動(dòng)、文學(xué)文摘、汽車運(yùn)輸、健康醫(yī)藥、動(dòng)漫少兒、音樂(lè)影視、法制軍事、IT數(shù)碼幾大類）、經(jīng)濟(jì)類報(bào)紙121家、市政綜合報(bào)紙232家、、影視類制作及版權(quán)公司300余家、電視臺(tái)民生資訊類欄目60家、新聞資訊類報(bào)紙54家、雜志40家、圖片社19家、時(shí)尚娛樂(lè)報(bào)紙14家、地理旅游類報(bào)紙14家、體育類平媒14家、文學(xué)文摘類平媒38家、健康醫(yī)藥類報(bào)紙44家…
（名單作為幾個(gè)附件發(fā)送）
3. 工作流程初擬及與各部門(mén)溝通。
熟悉了解各部門(mén)工作職能后，根據(jù)工作需要確定工作流程，磨合及調(diào)整。
4. 合作合同標(biāo)準(zhǔn)化模板確認(rèn)。
建議前期（Q4）采取內(nèi)容免費(fèi)合作方式，在法務(wù)部協(xié)助審核的情況下擬定合作合同標(biāo)準(zhǔn)化模板。
5. 節(jié)目集成合作工作開(kāi)展。
人員陸續(xù)到位的情況下，盡快開(kāi)展節(jié)目集成合作工作。
工作計(jì)劃書(shū)10
一、在xx旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限
所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)xx市，甚至xx省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以經(jīng)過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美xx所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦xx個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃：
1.在旅行社設(shè)專門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制作一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以經(jīng)過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為（讓我代理你的移動(dòng)）比較合適。
3.經(jīng)過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。
4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6.提升與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的`預(yù)期目標(biāo)
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。
4、提升與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。
5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷我們的旅游商品，這樣不僅僅是推銷商品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
三、配合集團(tuán)做好xx的銷售工作
我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好xx沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。
1、開(kāi)發(fā)xx沙漠散客天天發(fā)這一商品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一商品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā) 給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、把營(yíng)銷重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。
四、開(kāi)發(fā)新的旅游商品
目前的xx旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于xx龍游石窟，xx石門(mén)澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。
工作計(jì)劃書(shū)11
活動(dòng)策劃日期：
xx年9月20日
一、活動(dòng)主題：
《精彩換新裝》———換裝開(kāi)張
二、活動(dòng)時(shí)間：
xx年9月28日至xx年10月7日
三、活動(dòng)目的：
1、創(chuàng)造良好銷售商機(jī)，增加客流提升銷售額，全面打響xx店升級(jí)重張開(kāi)業(yè)的第一仗。
2、通過(guò)重張開(kāi)業(yè)讓顧客獲知裝修升級(jí)后的賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)感覺(jué)更舒適，商品更豐富、價(jià)格更便宜的xx超市。
3、通過(guò)此次重張開(kāi)業(yè)樹(shù)立xx超市價(jià)格新形象、整體服務(wù)新形象、商品質(zhì)量新形象。
4、通過(guò)重張開(kāi)業(yè)促銷帶動(dòng)國(guó)慶、中秋節(jié)xx超市市場(chǎng)占有率，提高各門(mén)店來(lái)客數(shù)、提高全司整體銷售。
5、提高xx超市在商圈的`競(jìng)爭(zhēng)力，打造xx在xx地區(qū)的商圈主導(dǎo)地位。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
�。ㄒ唬┥唐反黉N
1、海報(bào)時(shí)間：9月28日—10月7日
2、海報(bào)內(nèi)容：
a）9月25日發(fā)放一檔套紅雙面海報(bào)，海報(bào)以“開(kāi)業(yè)預(yù)告”為主題，內(nèi)容以開(kāi)業(yè)期間活動(dòng)介紹和企業(yè)形象宣傳為主；
b）開(kāi)業(yè)彩頁(yè)海報(bào)要求商品價(jià)格在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有轟動(dòng)效應(yīng)，具體分配如下：
�、俨薯�(yè)海報(bào)（9月28日—10月7日）大度16k、12p
�、谥黝}：《精彩換新裝》———換裝開(kāi)張
9月28日—10月5日
各課單品數(shù)生鮮食品非食品
開(kāi)業(yè)搶購(gòu)商品
正常特價(jià)商品
國(guó)慶、中秋主題商品
合計(jì)118個(gè)單品（生鮮商品可分時(shí)段搶購(gòu)）
☆備注
1）月餅要求：
2）禮籃要求：
3）煙酒要求：
4）飲、保健品、茶葉
5）糖果、餅干、水奶
6）水果要求：
7）其他生鮮商品要求：
3、注意要求：采購(gòu)部促銷談判須依以上要求執(zhí)行，營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)組織商品，開(kāi)業(yè)檔9月20日12點(diǎn)以前提交草稿至營(yíng)運(yùn)部；營(yíng)運(yùn)部9月22日上午10時(shí)前將促銷單品定稿傳至企劃部開(kāi)始設(shè)計(jì)排版印刷，9月26日16點(diǎn)前海報(bào)分發(fā)到各門(mén)店。
4、預(yù)告：9月25日發(fā)放，版面擬定為16開(kāi)（大度）雙面，8000份；
5、費(fèi)用：8000份×0.1元/份=800元
6、第二檔：9月28日至10月5日，版面擬定為16開(kāi)（大度）12p，16000份
7、費(fèi)用：16000份×0.55元/份=8800元
8、印刷預(yù)算：9600元
工作計(jì)劃書(shū)12
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開(kāi)始，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快2個(gè)年頭，面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、指導(dǎo)思想
以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中；以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全無(wú)隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛(ài)好為追求，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)
藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作角色。
面對(duì)當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢(shì)。為此，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提高意識(shí)，要從大局意識(shí)出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹(shù)立”三百六十行，行行出狀元”和“既來(lái)之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹(shù)立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
�。ǘ⿲�(shí)事求是，建設(shè)職業(yè)規(guī)劃。
目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的.方向就有了奮斗目標(biāo)。因此，一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)有一個(gè)清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn)，努力促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升；另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭(zhēng)做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利
進(jìn)行。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)
崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，明確工作要求；其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性；第三要向“書(shū)本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過(guò)“互幫互助”等活動(dòng)，虛心聽(tīng)取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作中處理問(wèn)題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一，同時(shí)要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級(jí)各類人員的交流和溝通，確保各項(xiàng)交流暢通無(wú)阻；第四要不折不扣地參加集團(tuán)技能培訓(xùn)，積極參加檢測(cè)評(píng)估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量；同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
四、勤奮工作,積極回報(bào)企業(yè)。
立足本職,踏實(shí)工作不僅是員工回報(bào)企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識(shí)的重要體現(xiàn)。**是一個(gè)企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對(duì)得起社會(huì)，對(duì)得起企業(yè)，對(duì)得起自己的良心。**是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長(zhǎng)的道路、搭建了成才的平臺(tái)、奠定了成功的希望。因此，只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì)不是一句空話。無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展。
平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標(biāo)開(kāi)啟新的夢(mèng)想。面對(duì)新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信：有**各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的蘭環(huán)員工，##公司也一定會(huì)在建設(shè)精品污水處理廠的偉大進(jìn)程中不斷開(kāi)創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天！
工作計(jì)劃書(shū)13
在我剛剛進(jìn)入公關(guān)部的幾天里，從陌生變得漸漸地熟悉，作為新上任的管理層的一員，我很榮幸，現(xiàn)在自己最重要的就是最快的進(jìn)行角色的改變，認(rèn)識(shí)管理，去從其中看出抓住該部門(mén)不足之處并加以糾正改進(jìn)，從而達(dá)到提升公司公關(guān)部服務(wù)能力和找出采取改進(jìn)的措施，讓公關(guān)部的各項(xiàng)指標(biāo)、紀(jì)律，服務(wù)等管理提高一個(gè)臺(tái)階，建設(shè)擁有自身特色的夜場(chǎng)管理模式，鑒于我對(duì)公關(guān)部現(xiàn)在和過(guò)去的了解，我將計(jì)劃分為三大塊即公關(guān)部行政管理層、公關(guān)營(yíng)銷經(jīng)理、公關(guān)部佳麗。對(duì)公關(guān)部提出問(wèn)題，問(wèn)題原因和改進(jìn)的措施。
一、公關(guān)部行政管理層（除安總監(jiān)外）
正確的傳達(dá)，執(zhí)行上級(jí)布置的任務(wù)是公關(guān)行政管理層應(yīng)盡的職責(zé)，若自身缺乏責(zé)任心和執(zhí)行力，我相信下屬很難被說(shuō)服，反而會(huì)與下屬佳麗產(chǎn)生更多的管理矛盾，在夜場(chǎng)最擔(dān)心就是佳麗遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的矛盾最大化，這樣很不利于以后工作的開(kāi)展，僅用金錢(qián)的處罰是不夠的，有時(shí)教化是比其產(chǎn)生的效果更好，更有說(shuō)服力，去管理那就是管理層執(zhí)行力的表現(xiàn)，去溝通，去采取相應(yīng)的措施，那就是責(zé)任心和工作職責(zé)的體現(xiàn)，但公關(guān)部或多或少的行政管理人員這部分有所欠缺，可能是長(zhǎng)期工作夾雜著太多的'私人感情，導(dǎo)致工作時(shí)心有余悸，阻礙正常的管理程序和處罰，有些佳麗在工作問(wèn)題的司空見(jiàn)慣，導(dǎo)致對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重性的麻木與忽視，覺(jué)得有些小問(wèn)題不是問(wèn)題，但大問(wèn)題都是從小演變過(guò)來(lái)的，所以最應(yīng)該的就是及時(shí)制止、糾正、改善，所以綜上所述，公司應(yīng)不定期的對(duì)公關(guān)管理層進(jìn)行管理培訓(xùn)，系統(tǒng)告知什么是管理，增強(qiáng)管理主觀能動(dòng)性，意識(shí)和方法，從而可改善公關(guān)部管理的能力，教導(dǎo)克制太多的私人感情，一視同仁的去管理，降低上級(jí)與下級(jí)的矛盾，讓管理人員知道：管理的人沒(méi)一個(gè)“好人”！對(duì)下屬的處罰措施必須嚴(yán)格執(zhí)行，毫不含糊，否側(cè)就破壞了管理規(guī)則，寬容一個(gè)，損害一批。
二、公關(guān)部營(yíng)銷經(jīng)理
長(zhǎng)期的工作麻木和循規(guī)蹈矩導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷經(jīng)理的工作責(zé)任心、積極性、執(zhí)行力的下降，工作目的的不明確，不知道自己在干什么，干了又不知道為了什么，知道自己干不好也沒(méi)什么壞處，反正不能開(kāi)除，只是做出相應(yīng)的處罰，可能是因?yàn)闋I(yíng)銷經(jīng)理這個(gè)工種的特殊性，導(dǎo)致其以上問(wèn)題的源泉，我覺(jué)得根治不現(xiàn)實(shí)，要根治必須個(gè)別“換血”，現(xiàn)在夜場(chǎng)依賴營(yíng)銷經(jīng)理的訂房量上升是最有力的手段，導(dǎo)致其工作態(tài)度很“高傲”，但側(cè)面壓制，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)理的責(zé)任心和積極性來(lái)掩蓋他們與生俱來(lái)的營(yíng)銷經(jīng)理這個(gè)角色的工作態(tài)度，所以綜上所述改善提高營(yíng)銷經(jīng)理的責(zé)任心和積極性尤為重要，那么如何提高呢？
l讓營(yíng)銷經(jīng)理自己說(shuō)怎么辦，訂房上不去自己說(shuō)怎么辦，上層領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)其監(jiān)督和督促，每次開(kāi)會(huì)營(yíng)銷經(jīng)理都會(huì)帶著抱怨的態(tài)度來(lái)提出問(wèn)題，來(lái)尋求領(lǐng)導(dǎo)給個(gè)解決的方式，總認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)給的解決的方法是最公平的，是最不能被疑問(wèn)的，但是方法總是比問(wèn)題多，上級(jí)只要說(shuō)明要求，營(yíng)銷經(jīng)理一般會(huì)遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示去執(zhí)行，我認(rèn)為這是一種和機(jī)械師的解決辦法，當(dāng)營(yíng)銷經(jīng)理提出問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)第一時(shí)間去問(wèn)“你覺(jué)得該怎么辦”，讓每個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理或開(kāi)會(huì)者去共同探討問(wèn)題的解決辦法，綜合得出答案，使決策和改正問(wèn)題的方法更公正合理化，因?yàn)樵跊](méi)有參考營(yíng)銷經(jīng)理解決問(wèn)題的方法，那時(shí)命令而不是決策的合理化，問(wèn)題畢竟是他們提出的，就該讓她們動(dòng)腦子想想怎么辦，領(lǐng)導(dǎo)只要協(xié)助指導(dǎo)就可以了，更重要的是這樣可以提高營(yíng)銷經(jīng)理的思考領(lǐng)導(dǎo)的管理，忽視工作職責(zé)，激發(fā)她們的主觀能動(dòng)性，從而提高自身的責(zé)任心和積極性，提出問(wèn)題那就是責(zé)任心的表現(xiàn)，不斷思考解決的辦法那就是積極性的體現(xiàn)。
l公司應(yīng)不時(shí)提供給學(xué)精神。
三、佳麗
1、無(wú)論是上級(jí)怎樣正確的傳達(dá)，正確的管理，有著很好的責(zé)任心和執(zhí)行力，但下面有一群愚蠢的執(zhí)行者，結(jié)果是徒勞無(wú)功，所以我下面列舉我這幾天對(duì)公關(guān)搜集的問(wèn)題。
l請(qǐng)假，請(qǐng)遲人員無(wú)固定批準(zhǔn)人，多數(shù)選擇比較好說(shuō)話的
領(lǐng)導(dǎo)去請(qǐng)示，這樣信息不暢通，導(dǎo)致人員到位數(shù)不準(zhǔn)確，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)之間不及時(shí)告知，這樣最終導(dǎo)致請(qǐng)假請(qǐng)遲人員較多，工作無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
l開(kāi)會(huì)開(kāi)始時(shí)，較多佳麗儀容儀表準(zhǔn)備不充分，邊打理邊開(kāi)會(huì)，我行我素，導(dǎo)致會(huì)議傳達(dá)不到位，不利于工作任務(wù)的落實(shí)。
l佳麗個(gè)人衛(wèi)生較差，個(gè)人物品隨意擺放。
l無(wú)故曠工人員較多。
l開(kāi)完會(huì)等待試臺(tái)時(shí)休息室玩手機(jī)，交頭接耳做與工作無(wú)關(guān)的事較多，不主動(dòng)聯(lián)系客戶，導(dǎo)致訂房量下降。
l上班時(shí)穿著不得體，穿睡衣，拖鞋，若客人娛樂(lè)后要求吃飯，這樣的穿著是無(wú)法出門(mén)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，影響公司形象。
l試臺(tái)時(shí)佳麗的站位，表情未能達(dá)到和落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容效果，試完臺(tái)急于出門(mén)，導(dǎo)致隊(duì)伍擁擠變形無(wú)秩序，讓客人反感。
l間中服務(wù)佳麗不主動(dòng)，抓住不了客人的 以上問(wèn)題是安總監(jiān)經(jīng)常提出的問(wèn)題，之所以天天提，天天犯，就是我們管理層管理力度不夠，沒(méi)有均給出相應(yīng)的金錢(qián)處罰，管理不是“吼”出來(lái)的，應(yīng)該毫不手軟的加大處罰力度，讓其錯(cuò)誤與自身利益掛鉤，只是教育說(shuō)是不行的，這不符佳麗的管理模式，寬容一個(gè)，損害一批，“殺雞儆猴”的方法是值得推廣和落實(shí)的，由于佳麗的自身素質(zhì)和修養(yǎng)欠缺，講道理教化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只能加大巡場(chǎng)處罰力度，要讓她們服，既然有制度，那就有處罰的理由。
2、佳麗應(yīng)該提升個(gè)人氣質(zhì)，提高上臺(tái)率，統(tǒng)一服裝還不夠，就想軍人一樣，帶上同樣的“帽子”，那就更有氣勢(shì)，所以佳麗的頭飾也應(yīng)統(tǒng)一，這樣整齊劃一，可以掩蓋那些氣質(zhì)差的佳麗，提高上臺(tái)率。
佳麗的管理不在于“吼”在于從根出發(fā)，觸動(dòng)切實(shí)利益，讓他們不由自主的去遵守和執(zhí)行制度，從而提高她們的紀(jì)律，更重要是提高間中服務(wù)！
以上就是我這幾天的所見(jiàn)、所想、所提出的問(wèn)題和看法，可能問(wèn)題雖小，但積小成大，改善改進(jìn)管理必須從源頭抓起，嚴(yán)抓每項(xiàng)制度，每個(gè)細(xì)節(jié)，加大管理巡場(chǎng)督促力度，嚴(yán)格處罰，毫不手軟，落實(shí)連帶責(zé)任（收手機(jī)的問(wèn)題，房間吸煙等不規(guī)范行為）。
不僅給公司，給公司管理層等提問(wèn)題，在以后的工作中我會(huì)嚴(yán)于律己，兢兢業(yè)業(yè)的按制度隨機(jī)應(yīng)變的工作，多學(xué)，多問(wèn)，多看管理知識(shí)從自身提高管理能力，責(zé)任心和執(zhí)行力，在以后的工作中我會(huì)經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，學(xué)領(lǐng)導(dǎo)找出公關(guān)部不足并找出方法解決，與公司共同進(jìn)步，發(fā)展，在以后的工作中，望領(lǐng)導(dǎo)督促和批評(píng)，這樣我才可以進(jìn)步的更快！謝謝！
工作計(jì)劃書(shū)14
20xx下半年，為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，整體提升護(hù)理服務(wù)水平，提高病人滿意度。根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神結(jié)合我科實(shí)際，制定本計(jì)劃。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.
3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的'和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
4、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”。
5、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛
1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作告知程序，尊重患兒家長(zhǎng)的知情權(quán)解除患兒家長(zhǎng)顧慮。
3、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
三、深入開(kāi)展“人本位”整體護(hù)理工作。細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任
1、對(duì)各班職責(zé)進(jìn)行修訂，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。
2、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制。為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，密切觀察患者病情，隨時(shí)與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。
3、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
四、護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配
分配原則：效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據(jù)：病人滿意度、工作量、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。
五、加強(qiáng)患者健康教育
1、由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)，向病人做詳細(xì)的講解，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
2、每月召開(kāi)一次護(hù)辦會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
六、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)
1、重點(diǎn)發(fā)展小兒康復(fù)保健，選派1-2名護(hù)士進(jìn)修小兒康復(fù)保健。
2、增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)開(kāi)展新技術(shù)1-2項(xiàng)。
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