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線上銷售方案(7篇)
為保障事情或工作順利開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的線上銷售方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
線上銷售方案1
一、促銷主題
中歐英語雙十一狂歡大放送
二、促銷目的
促進老帶新，加強知名度
三、促銷時間
20xx年11月11日
四、促銷對象
中歐英語新老學員
五、具體方案
1、針對老帶新：老生送20個課時（翻倍送），新生折上折；
2、非老帶新當天報名直減1000元；
3、11月11日當天報名所有新生均可贈送中歐英語一個月的特色課程。
特色課程每次45分鐘，可中教課外教，人數(shù)限制20人，每周，每月四次，每次主題不定
線上銷售方案2
一、活動目的
此次活動目的在于促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網(wǎng)絡世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利�？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖�，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務，認識網(wǎng)購。
二、活動時間和地址
時間：20xx年11月11日00：00~24：00
地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
三、活動的準備
�。ㄒ唬┸囕v：準備要求
1、根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉，需要多少車輛，多大的'車？
2、去車輛部門提前告知，要求準備車輛；
3、運作時間：早上8點開始提貨，到晚上10點；
4、可以臨時全部算加班，特別事件特別對待；
�。ǘ┎僮�
1、根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來；
2、簡化操作流程：
A、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。
B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進流水線；
C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流水線操作；具體請作出方案來。
�。ㄈ┤藛T安排
活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實到一線去；
不過即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔心在某些環(huán)節(jié)會有所不足�！叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔心�！�
據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單，并負責購物后的客戶服務，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx（10%）年春裝新款�！眡x淘寶店品牌公關總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更High。
線上銷售方案3
一、活動計劃
促銷方式
以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。
1、打折——全場5折
2、買贈——目前只針對0055#單品（贈品待定）
3、優(yōu)惠券——
�、贌o門檻無限制使用：10￥
�、谟虚T檻限制使用：20￥、50￥
注：優(yōu)惠券在活動前發(fā)放，活動當天只限領10￥面額優(yōu)惠券，其使用日期為11月15日前。
4、套餐優(yōu)惠搭配
5、秒殺
注：
�、倩顒赢斕旆謺r間段開秒，以整點秒到免單的形式。
②頻率：11當天共秒殺6次，每次1件產(chǎn)品，每次秒殺限購1件。
�、蹠r間點、產(chǎn)品設置：
B、活動內(nèi)容：秒殺，
目的：活動氛圍的營造
秒殺活動費用預算：
二、流量計劃
流量構成：
1、預熱期間時間：10.06—11.10
2、活動進行時間：11.11
工作內(nèi)容：
鉆展
1、投放位置：新首頁首焦、首頁banner。
2、流程：鉆展文案編輯—鉆展設計制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化。
直通車
1、投放產(chǎn)品：店鋪首頁推廣。
2、投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南等。
3、直通車活動：首頁熱賣單品。
淘客
主推產(chǎn)品及傭金：主要是我們現(xiàn)有的一些資源；
搜索
1、熱搜關鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方、top排行、淘寶首頁；雙11、狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實時性的熱門詞匯。
2、標題優(yōu)化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到男裝消費群體的搜索習慣里。
店鋪聯(lián)盟
1、聯(lián)盟商家：有共同消費群體的商家（男性、消費年齡25—45歲、中高消費能力、追求品質的人群。）建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。
2、商家數(shù)量：至少4家。
微淘
推廣內(nèi)容：店鋪雙11的`促銷：秒殺、優(yōu)惠券、贈品等內(nèi)容。結合雙11的活動氣氛。
微博
1、推送內(nèi)容：店鋪促銷；單品促銷；
2、推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現(xiàn)）；精準選擇人群推送。
3、廣告設計：設計發(fā)微博的產(chǎn)品廣告。（流程：活動產(chǎn)品—活動文案—促銷內(nèi)容—設計—投放）
三、客服及微博、微信計劃
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A、重點客戶的回訪（500元以上）
B、一級顧客的回訪（300—500元）
會對顧客進一步的分類
a、14——19號開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）
B、10.21———11.1開始對一級客戶的回訪（200—500元以上）
內(nèi)容：（電話內(nèi)容以冬季上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內(nèi)容直接再說明冬裝上新，希望老顧客們可以前來品鑒）
備注：
1、客戶分類—————購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類
2、撥打電話短信先行（先發(fā)短信給顧客之后再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯
3、11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。
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A、周五發(fā)（11.4）（冬裝上新短信），告知老顧客店鋪的冬裝已經(jīng)上新，前來購物我們就送兔毛圍巾一條
B、周三發(fā)（11.6）（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性）
C、周五發(fā)（11.8）一級顧客的短信（200—500元）
D、周六發(fā)（11.9）重點顧客短信（500元以上）
E、周日發(fā)（11.10）短信通知所有顧客凸顯店鋪活動（找準合理時間點發(fā)送）
�。ㄈ┼]件溝通（設計部）
A、周三發(fā)（11.6）（慰問式郵件，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性）
B、雙11的一些信息我們的一些產(chǎn)品，店鋪內(nèi)的相關活動。我們參與雙11的相關寶貝！
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A、冬裝上新在微博的宣傳。
B、微博內(nèi)容————怎么選款，對穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類的。
C、微博—————穿衣搭配知識的普及。
D、重點說明從各個側面體現(xiàn)改服裝的性價比。
E、雙十一店鋪活動上線預熱開始。
F、我們的原材料，產(chǎn)品方面的一些優(yōu)勢。
G、雙十一宣傳/店鋪宣傳——針對優(yōu)勢產(chǎn)品的一個亮相。
線上銷售方案4
1、優(yōu)惠券
采用優(yōu)惠券促銷的目的包括了銷售促進的三大目標，與現(xiàn)金折扣不同的是這種方式能更多地吸引沒有計劃購買服裝的消費者找到確定活動的終端進行消費。
方案一：在目標消費群集中的地方進行每個單位有限額度的有限時間的優(yōu)惠券派發(fā)，并進行新產(chǎn)品說明，爭取新顧客。
方案二：大型百貨商場門前的產(chǎn)品小單頁發(fā)放與優(yōu)惠券活動結合，雖有短期實際銷售效果，不過會對品牌造成傷害。一般不建議使用此種方式，除非競爭導向趨向于激烈的價格競爭。
方案三：可與產(chǎn)品品味相襯的地區(qū)性購物雜志聯(lián)系，認可該雜志所做的優(yōu)惠券，并進行產(chǎn)品銷售。
2、現(xiàn)金折扣
對于服裝行業(yè)而言，打折是促進活動運用最多的手段，現(xiàn)金折扣在實際運用中更多的是購買前讓消費者知道產(chǎn)品所能產(chǎn)生的折扣。在購買后提供折扣更能吸引消費者，加強消費者對品牌的親近感。
方案一：在終端公示并直接在購買時體現(xiàn)現(xiàn)金折扣，例店慶七折特價。
方案二：不在終端公示而在消費者產(chǎn)生購買意向后給予意外的現(xiàn)金折扣。
方案三：將產(chǎn)品分為形象款，主銷款，促銷款三種類型。只對促銷款開辟專區(qū)進行現(xiàn)金折扣活動，避免大范圍損害品牌形象。
3、贈品
贈品是除現(xiàn)金折扣外應用最多的一種促銷方式，活動形式多種多樣極富變化性�，F(xiàn)在眾多品牌運用的普通買贈手段越來越難引起消費者的關注。不過，在贈品促進這一環(huán)節(jié)，需要注意的是贈品的選擇，好的贈品可以讓消費者因為贈品而感到物超所值。
方案一：在某些確定的`特價品種中，進行買一套即送任選另一套的特價活動。
方案二：進行買即贈的活動。發(fā)放的贈品與服飾相關的產(chǎn)品為宜。如帽子、圍巾等。
4、特價包裝
這種促銷方案的目的是為了增強產(chǎn)品價格及形象競爭優(yōu)勢，主要包括減價包和組合包兩種形式。
方案一：季節(jié)組合包。事先組合好同類型不同季節(jié)的產(chǎn)品組合或顧客現(xiàn)場搭配。例春季，凡購春季+冬季各一款，組成季節(jié)組合包裝，即獲贈禮。
方案二：普通的特價組合包。兩件八折，三件七折等這種折扣累計方式。
線上銷售方案5
【活動一：超省行動，大牌返場惠】
活動時間：11月13日-11月19日
活動機制：將用戶需求量大的商品返場銷售力度依舊，清理庫存，再次拉動銷售
活動規(guī)則：
1、針對雙十一期間，過多備貨造成庫存積壓的商戶開展；
2、商品優(yōu)惠保持與雙十一一致；
3、活動選品以開放平臺商品為主，包括服裝、百貨、鐘表、家居、建材等
【活動二：滿千返百/滿千降百】
活動時間：11.7—11.12
活動內(nèi)容：購傳統(tǒng)大家電（彩電、空調、冰洗、廚衛(wèi)等）單件商品滿1000元返100元禮金券，購3C品類（電腦、通訊、OA等）單件商品滿1000元返50元禮金券，以此類推，上不封頂。特價機不參加。
線上銷售方案6
1.項目概述
1.1項目背景
中國電子商務歷經(jīng)十多年發(fā)展,已進入快速增長期,市場交易規(guī)模也在急劇攀升,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始涉足其中。如近年來眾多傳統(tǒng)零售商業(yè)巨頭紛紛執(zhí)重金打造自己的電子商務體系,更有不計其數(shù)的中小傳統(tǒng)零售企業(yè)或入駐各知名網(wǎng)絡平臺,或搭建品牌零售網(wǎng)上商城。他們有個共同的特點:電子商務的開展都會與原有線下市場的多種銷售方式(如直營或代理)結合,線上線同步進行。
以上這種模式就是線上線下一體化的電商模式,它解決了傳統(tǒng)商務推廣效果量化的難題,讓低成本乃至零成本推廣成為可能,還可以加快商品流轉、減少資源閑置和浪費,有效提高傳統(tǒng)商業(yè)的運營效率,更可以降低企業(yè)與客戶的溝通成本,并能按照不同產(chǎn)品所對應的不同群體實行差異化定向營銷,而且還能方便客戶及時、便捷地搜索優(yōu)惠券和折扣進行消費。
1.2項目建設目標、經(jīng)濟效益和社會效益分析
利用現(xiàn)有資源打造輔助生產(chǎn)物資的工業(yè)超市,服務一拖和周邊企業(yè)。
1.3項目建設單位和負責人、項目實施機構與責任人
2需求分析
2.1項目概況（原因分析）
1、緊抓用戶需求，迎合網(wǎng)上購物潮流。
網(wǎng)絡購物已從早前的“嘗鮮”發(fā)展到了現(xiàn)在的“常態(tài)”。網(wǎng)購的年齡層也在不斷擴大，傳統(tǒng)零售企業(yè)開拓線上業(yè)務能獲得潛在用戶，同時為自己的用戶提供便利。
2、拓展銷售新渠道，節(jié)約成本
對傳統(tǒng)零售企業(yè)來說常年在線下發(fā)展，市場趨于一定的飽和，開辟線上渠道無疑能夠打開另一市場，獲取更多信息與用戶，為企業(yè)帶來新的契機與挑戰(zhàn)。與實體店相比，店面費用、庫存費用等方面能夠相對節(jié)約。
3、應對競爭對手，搶占先機
面對激烈的市場競爭，傳統(tǒng)零售企業(yè)需占據(jù)有利位置，搶占先機，正所謂“先下手為強”。電子商務能幫助企業(yè)在宣傳、積累用戶、開拓渠道、提高銷售額等方面打開新的局面，迎來更深一層的發(fā)展，并且在競爭中取得優(yōu)勢。
2.2需求功能、流程和業(yè)務量分析
項目范圍包括標準工具類別，主要涉及隨車工具類（主要供應商3家，年采購額在2500萬元左右，涉及3家主機廠）及輔助維修類標準工具（主要供應商7家，年采購額在300萬元左右，涉及10家專業(yè)廠）
2.3優(yōu)勢分析
�。�1）項目實施的前提是物資的集中采購，不僅能夠保證供應鏈的完整，并且能夠保證采購物料的質量穩(wěn)定和交付穩(wěn)定，還能夠獲得更加優(yōu)惠的價格；
（2）當前集采標準工具種類齊全，能夠充分滿足客戶的各種需求；廠內(nèi)物流配送與供應商直送相結合的配送模式，使得配送服務更加快捷。
3解決方案
3.1總體設計方案
3.1.1線下模式：通過市場調査分析，我們了解到現(xiàn)有超市經(jīng)營方式與類型，知道超市經(jīng)營是零售業(yè)的一種，而且已經(jīng)成為零售業(yè)中的主要經(jīng)營方式，其經(jīng)營方式與類型大致可分為以下幾種:
超市的業(yè)態(tài)結構特點為:(1)采取自選銷售方式，出入口分設，結算在出口處的收銀機處統(tǒng)一進行；(2)商品構成以購買頻率高的商品為主，經(jīng)營的商品應覆蓋標準工具類物資；(3)營業(yè)時間每天在11小時左右，有一定的停車場地。(4)選址在廠內(nèi)倉庫或者廠外門市。(5)商圈范圍較窄，以廠內(nèi)用戶單位為主要銷售對象。
設備使用管理:需配備專用條碼掃描機等電子收銀設備。
商品進貨驗收與退貨管理:超市采用統(tǒng)一決策、集中采購、分散銷售的經(jīng)營體制，采購環(huán)節(jié)包括運輸、配送、倉儲、裝卸、搬運、流通加工、包裝、信息處理等功能。驗收作業(yè)可按進貨的來源分為廠商配送驗收、總部配送驗收和自行進貨驗收�？偛颗渌偷纳唐匪偷綄I(yè)廠后、須有專業(yè)廠驗收員立即蓋章及簽收。廠商配送和自行采購的要當場查點清楚，出具相關憑證。
退換貨作業(yè):對于滯銷品通知廠商換貨并填寫退貨單。退換貨時首先要查明退換商品的來源，其次要填請退貨單，如注明品名、數(shù)量退貨原因、要求等，最后要事先告知廠商，以便廠商及時處理。
人員班次確定及交接班管理:(1)應建立交接班記錄本。(2)、下班次的營業(yè)員應提前5-10分鐘到崗，到崗時必須穿好衣服、化好妝、帯好工作牌后方可進入柜臺。三、交接工作應在各自柜臺進行，不得影響正常的營業(yè)秩序。上班次的人員應立即離開柜臺(特殊情況除外)，嚴禁場內(nèi)聊天現(xiàn)象，任何情況不得影響下班次人員工作。四、因交接手續(xù)不清而造成的工作失誤，由過失方負責，無法確認責任歸屬，由雙方負責。
3.1.2基于“全網(wǎng)營銷”路徑的電子商務模式創(chuàng)新
構建以傳統(tǒng)零售企業(yè)為核心的“一主多輔"的全網(wǎng)營銷模式，在基于網(wǎng)站建設、平臺運營與營銷推廣的基礎上，具體通過移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、第三方網(wǎng)絡零售平臺營銷與社會化媒體營銷實施全網(wǎng)營銷模式。具體包括：第一，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的變革和提升，商業(yè)模式的不斷成熟，APP開發(fā)成本的降低，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷開始起到貫穿整個全網(wǎng)營銷的重要作用，許多營銷手段最終落地到移動終端，實現(xiàn)企業(yè)的品牌傳播和銷售增長。第二，第三方網(wǎng)絡零售平臺營銷。通過已經(jīng)成熟的第三方平臺如天貓商城、淘寶集市、京東商城等建立自己的企業(yè)旗艦店來銷售自己的產(chǎn)品，借助改平臺的知名度、影響力以及用戶來經(jīng)營自己網(wǎng)店。成立服務小組，由指定人員兼職或全職做網(wǎng)上服務，主要做商品資料準備、售前客服和售后客服。網(wǎng)店的布置等都可以找平臺上的第三方來做。訂單的后續(xù)處理均由公司的物流部門承擔，配送業(yè)務找第三方物流來完成。第三，社會化媒體營銷。打造一個獨立的官方網(wǎng)站，在平臺上為目標客戶提供盡可能豐富的品類或某一個品類的眾多品種�；蛘呃煤闷髽I(yè)微信公眾號這個營銷渠道，發(fā)布優(yōu)質的內(nèi)容吸引同行業(yè)的人關注轉發(fā)，從而達到自己的營銷目的。
3.1.3線上線下融合
1、線下店鋪和線上店鋪的融合。讓線下店鋪與線上店鋪相輔相助,達成共享資源、同步銷售、融合管理。消費者既可以直接到門店來消費,也可以通過任何互聯(lián)網(wǎng)終端完成信息流和資金流的過程,企業(yè)的訂單來源更加廣泛。
2、服務方式的融合。不管是門店服務還是線上服務,都可以通過客戶關系管理系統(tǒng)CRM對企業(yè)線上線下客戶資源進行管理,甚至可以進行客服服務過程的管理,如客戶咨詢及解答、客戶投訴意見及處理都可以記錄到統(tǒng)一的CRM系統(tǒng)中[6]。更為重要的是這樣可以有效整合線下門店導購和線上社會化關系網(wǎng)絡推廣引流過來的客戶信息,增強了客戶的體驗觀感,做到了服務方式的融合,完善整個服務流程。
3.1.4結算方式
廠內(nèi)用戶單位均為料單結算，廠外用戶為現(xiàn)金結算。
3.1.5人員支撐
均由各供應商提供專職服務人員，同時參與線上、線下模式運行。
3.2核心流程
在這種模式中,有四個非常重要的流程需要梳理清晰,否則實施的效果很難達到,甚至出現(xiàn)新的問題。
3.2.1導購流程。導購是引導顧客促成購買的過程。如圖1所示,在本模式中,導購模式主要分為兩大類:門店導購和虛擬導購。門店導購主要是到訪顧客和門店導購員的社會關系顧客,而虛擬導購主要是通過各種網(wǎng)絡化的社交媒體引流來的顧客。不管是哪種顧客,都應讓導購協(xié)助顧客注冊會員賬號,并添加“工號”,確認顧客歸屬,每一個導購也可以運用社會化營銷手段,比如微博、即時通信工具、社交網(wǎng)站等,發(fā)送短信、EDM、畫冊給自身顧客,建立聯(lián)系。這樣,不管訂單來源是本店購買,公司外店購買, 網(wǎng)上導購購買, 網(wǎng)上購買快遞送貨還是網(wǎng)上購買自行取貨,我們都能分清其訂單歸屬,從而能夠清晰界定其銷售提升,可以做到銷售提成的公正合理。這樣的導購流程不僅擴大了顧客來源,也實現(xiàn)了線上線下導購流程的真正統(tǒng)一。
3.2.2顧客流程。從顧客的購物流程來看,廣告營銷顧客、實體門店顧客、網(wǎng)絡分銷顧客還是社會化關系顧客,都可以分別通過顧客自行注冊、門店導購協(xié)助注冊,分銷系統(tǒng)自動導入和虛擬導購協(xié)助注冊的方式將其吸納為企業(yè)會員,通過企業(yè)的客戶關系管理系統(tǒng)CRM將客戶統(tǒng)一管理起來,并通過線上線下的營銷手段吸引顧客通過到實體店或者網(wǎng)店購買,實現(xiàn)成交。
3.2.3訂單流程。此模式的訂單流程與普通電商最大的區(qū)別在于其能夠使用集中的網(wǎng)銷系統(tǒng)將不同來源的訂單統(tǒng)一管理。如在顧客來店時,如果本店有貨,會員識別或注冊,完成銷售活動,如果缺貨,可以通過門店的網(wǎng)絡選購平臺選貨下單并付款,門店根據(jù)貨品情況申報要求其它門店調貨、本地倉調貨、總部電子商務倉調貨或者其它代理商調貨,調貨完成后,可以采取異地快遞送貨、導購上門送貨或者顧客自行上門取貨,完成整個銷售流程。如果客戶通過官方商城或其他分銷網(wǎng)店購買支付后,也可以通過統(tǒng)一的網(wǎng)銷系統(tǒng),給客戶安排送貨。不管是同城有貨還是異地有貨,客戶可以自選到店自取或者快遞送貨。
3.2.4商品流程。商品流程在本模式中較為復雜,有實體店銷售(包括缺貨銷售)、官方商城銷售和網(wǎng)絡分銷渠道銷售。這些商品的流通既獨立運行又要庫存等信息統(tǒng)一,這也需要借助統(tǒng)一的網(wǎng)銷系統(tǒng)與電子商務標準倉、實體門店、工廠大倉實現(xiàn)信息的及時同步。電子商務標準倉,專供網(wǎng)絡銷售,庫存保證,與網(wǎng)銷系統(tǒng)實時同步;線下門店的現(xiàn)存商品,庫存數(shù)據(jù)難以保證,需要專門的`應用程序編程接口API對接或手工導入網(wǎng)銷系統(tǒng);品牌企業(yè)總的物流倉庫商品,庫存數(shù)據(jù)變化快,也需要API對接或手工導入網(wǎng)銷系統(tǒng)。這樣所有商品信息既能做到一定程度的同步統(tǒng)一,也不影響各條商品流通的效率。
3.3實施要點
3.3.1線上線下一體化電商模式的實施可以分三步:第一步建立傳統(tǒng)線下與網(wǎng)絡線上的銷售體系,在各區(qū)域、各平臺發(fā)展實體門店或網(wǎng)上商城;第二步搭建完善的后臺管理系統(tǒng),可支持多渠道管理(包括線下),各形式訂單導入,即時同步信息,融合傳統(tǒng)與網(wǎng)上銷售模式的ERP軟件系統(tǒng);第三步線上、線下融合,通過網(wǎng)絡系統(tǒng)的規(guī)劃和管理,實現(xiàn)倉庫、門店、服務方式的整合。
3.3.2策略上重視核心信息系統(tǒng)建設。具有良好擴展能力的IT系統(tǒng)對電子商務的成功至關重要[7]。系統(tǒng)要提供便捷的操作方式以提高運營效率,強大的營銷能力從而提高流量和交易量,良好的整合能力來集成前段渠道和后端系統(tǒng),優(yōu)良的性能和安全性以保證系統(tǒng)的可靠性。這一切決不是一個簡單的網(wǎng)站或是ERP的前臺可以滿足的,而是一個更為復雜的系統(tǒng)工程。線上線下一體化系統(tǒng)包括硬件、軟件與服務三個層面的內(nèi)容,涵蓋電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃、構建、部署與運維,其主要業(yè)務應涵蓋應用集成、業(yè)務規(guī)則、商品管理、營銷管理、在線銷售、客戶服務訂單管理等各個方面。同時它還應該在單一應用平臺上同時支持包括B2C、
B2B2C等業(yè)務模式。
3.3.3項目執(zhí)行上強調各部門協(xié)同配合。電子商務項目的實施也不同于傳統(tǒng)的企業(yè)后臺應用或者簡單的門戶類的網(wǎng)絡應用,需要和企業(yè)已有的系統(tǒng)需要緊密集成,這樣電商科也需要參與。
3.4系統(tǒng)架構（應用支持平臺、數(shù)據(jù)庫等）
3.5技術體系
3.6系統(tǒng)設備配置參數(shù)(硬件設備、軟件系統(tǒng))
4項目實施計劃
4.1項目組人員配置
4.2項目總體進度計劃
4.3人員培訓需求和計劃
4.4技術支持（服務方式、服務內(nèi)容、服務期限）
5項目預算
5.1項目預算依據(jù)
5.2詳細報價
線上銷售方案7
一、策劃書名稱：
淘寶網(wǎng)店營銷策劃書
二、活動背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的`情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義：
在電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在期間得到良好的提升。
四、活動內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：
�。�1）節(jié)前：渲染的氣氛，提前吸引消費者對大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關注；
�。�2）節(jié)中：店面要體現(xiàn)出在盡力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務；
（3）節(jié)后：體現(xiàn)“過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
（1）直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
�。�2）買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
（3）兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。
�。�4）滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
�。�5）搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是消費者歡迎的。
3、客服：
期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里加上大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。
4、售后：
當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當?shù)恼{解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客給差評。
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