服務(wù)的道歉信(15篇)

　　在平日里，道歉信對我們的作用越來越大，通過道歉信我們可以更好反省自己的過失，更好的向?qū)Ψ奖硎九愣Y道歉。道歉信的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的服務(wù)的道歉信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)的道歉信1

各位網(wǎng)友：

　　您好，我是青餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。

　　由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的'調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查，目前正在逐步整改。

　　請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!

　　道歉人：

　　時間：

服務(wù)的道歉信2

尊敬的客戶：

　　您好！

　　4月3日在飛機城論壇上得知你的帖子，立即緊急召開總經(jīng)理會議。

　　成立了一個調(diào)查組來詳細調(diào)查整個事件。首先，我謹代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意。對不起！我會永遠記住你的批評作為警告。我的員工犯了錯誤，是領(lǐng)導(dǎo)的錯，因為我沒有教育好他們！沒有讓他們深刻理解“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客滿意是我們服務(wù)的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了。我知道再多的解釋都沒有用。我們永遠不會逃跑。對于所有責(zé)任人，酒店已經(jīng)進行了批評教育、離職檢查和經(jīng)濟處罰。我再次對給你和你的家人造成的傷害表示誠摯的歉意。請見諒！今后，我們將以極大的.責(zé)任感對待工作，嚴格把握每一個環(huán)節(jié)！目前，我們已全面啟動員工素質(zhì)教育和專業(yè)知識培訓(xùn)工作。請關(guān)注我們的變化！

　　在此，我還要感謝所有關(guān)注此事的朋友們！事實上，我得知這件事后，不僅感到羞恥和抱歉，而且很感動。感謝大家對匯川的厚望！匯川從西裝店變成了西餐廳。經(jīng)歷了20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪伴了一代孩子，一起成長。我們已經(jīng)是熟悉的家庭了，所以我更能理解你不讓我們犯錯的感受。你的批評是希望匯川能做得更好！走路更穩(wěn)！

　　在成長的過程中，孩子難免會跌倒，犯錯。這個時候父母肯定會幫他一把，好好教育他�，F(xiàn)在匯川突然從一個小店發(fā)展到一個大店，在我的體驗中還是很淺的。新酒店就像一個剛剛起步的孩子，需要你父母的幫助，幫助我們健康成長！

　　感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！總之，無論如何，都是因為我們的工作失誤給你帶來了不快，希望對方能以真誠的心化解這個矛盾。

　　我再次向你和你的家人真誠道歉，希望你能寬容和原諒我！再來匯川。匯川全體員工將以最好的服務(wù)和真誠的態(tài)度歡迎您。

　　xxx

　　xx年x月x日

服務(wù)的道歉信3

親愛的客戶：

　　據(jù)國家郵政局網(wǎng)站8月22日發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，快遞業(yè)服務(wù)問題非常突出，其中數(shù)據(jù)顯示了很多公司甚至對主管部門督辦的消費者投訴視而不理。而作為發(fā)快遞比較多的賣家，每天也都會遇到不少客戶憤怒地來控訴他遇到的快遞問題。因此，在您看到此信的時候，如果快遞沒問題，真是的謝天謝地。但是同樣會有較大的機會，快遞又惹您生氣了：

　　不送上門。

　　不上樓。

　　只放在門衛(wèi)。

　　電話都沒有。

　　態(tài)度惡劣。

　　等了這么久才到，太慢了。

　　包裹被壓得體無完膚，東西壞了。

　　不給驗貨，掉頭就走。

　　這個快遞公司太爛了，為什么不換一家快遞。

　　在這里我們必須再次向您道歉：對不起！

　　在我們經(jīng)營淘寶的5年多的時間里，不斷更換著一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達、中通、郵政、匯通，優(yōu)速等所有上規(guī)模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評不斷。甚至也發(fā)過昂貴的順豐，聯(lián)幫，但是終因成本太高而不了了之�，F(xiàn)在選擇的這家確實只是在服務(wù)和成本的抉擇中的無奈妥協(xié)之舉。

　　我們短期做的是不斷呼吁，不斷提升自己的話語權(quán)，改進良包裝水平和成本控制的最佳平衡點。稍長期的`是，您再次購物時，我們更換您所在區(qū)域可能更好的快遞或給您額外補償。

　　再次道歉，對不起！懇請您諒解快遞服務(wù)問題，非常感謝！

　　1、當(dāng)您收到我們的商品時，請務(wù)必在48小時內(nèi)檢查所有商品的數(shù)量、型號、以及破損情況，如出現(xiàn)問題請及時與我們售后聯(lián)系并提供照片，我們將根據(jù)情況給予調(diào)換或補發(fā)。（13626712882）由于我們的產(chǎn)品都是易碎品，責(zé)任很難界定，所以請您一定在上述時間限制內(nèi)與我們聯(lián)系，否則逾期不予辦理。還請親多多理解

　　2、歐普燈具有質(zhì)保期的哦：

　　燈管保一年，整理器兩年，您把有問題的配件返給我們的我們給您質(zhì)保的

　　請互相尊重大家的勞動，不要隨意中差評，不要以一般或者和想象的不一樣的話出現(xiàn)哦，本店正品銷售，您可以先專賣店看好貨哦。

　　xxx

　　xx年x月x日

服務(wù)的道歉信4

親愛的湘粉們：

　　由于工期短，裝修難度大，我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定于12月20日的.開幕時間，推遲至12月26日（周五）下午四點二十八分盛大開幕！！原定促銷方案不變，即慶開業(yè)全場菜品優(yōu)惠大放送��！

　　第一天（12。26）全場3折優(yōu)惠（酒水飲料除外）

　　第二天（12。27）全場4折優(yōu)惠（酒水飲料除外）

　　第三天（12。28）全場5折優(yōu)惠（酒水飲料除外）

　　特此致歉！

　　xxx

服務(wù)的道歉信5

　　各位網(wǎng)友您好，我是青餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。

　　由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的'問題，總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查，目前正在逐步整改。

　　請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!

　　道歉人：

　　時間：xx-xxxx月xx日

服務(wù)的道歉信6

尊敬的上海的會員朋友：

　　您好!集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著的成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

　　20xx年7月26日，喜迎第二大有機農(nóng)場TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、xx市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、xx市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗第二大有機農(nóng)場TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的`的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

　　上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

此致

敬禮!

　　姓名：xxx

　　日期：xx年xx月xx日

服務(wù)的道歉信7

尊敬的xx先生/女士：

　　首先對我們上次xx服務(wù)不周致以最誠摯的歉意。如果可能的話，也懇切希望您再給我們機會，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕對讓您滿意，并鄭重立下此承諾。

　　上次的`過錯（簡要解釋原因并再次道歉）。針對本次服務(wù)存在的問題，我們進行了全方位反思，xxx（當(dāng)事人）進行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生（幾點有力措施）！

　　其它方面也希望您能再提寶貴意見，對我們存在的不足，多多指教。在今后的服務(wù)中，我們將盡心盡力，秉持顧客就是上帝的服務(wù)宗旨。

此致

敬禮！

　　xxx

　　xx年x月x日

服務(wù)的道歉信8

　　各位網(wǎng)友您好，我是青餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的.不周到之處還請大家多多原諒。

　　由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會，還望大家海涵！至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查，目前正在逐步整改。

　　請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存！

　　道歉人：xxx

　　時間：xx—xxxx月xx日

服務(wù)的道歉信9

尊敬的xx先生/女士：

　　首先對我們上次xx服務(wù)不周致以最誠摯的歉意。如果可能的話，也懇切希望您再給我們機會，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕對讓您滿意，并鄭重立下此承諾。

　　上次的.過錯……針對本次服務(wù)存在的問題，我們進行了全方位反思，進行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生……

　　其它方面也希望您能再提寶貴意見，對我們存在的不足，多多指教。在今后的服務(wù)中，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨。

此致

敬禮！

xxx

　　xx年xx月xx日

服務(wù)的道歉信10

　　尊敬的*總：您好!首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的關(guān)于**工作表現(xiàn)的匯報我們非常重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹代表*****有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員**在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為一個負責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的.發(fā)生對一直以來信任和支持***的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時段的應(yīng)急處理能力的不足。鑒于**嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對**做出以下處理決定：該員工**立即開除，并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;同時，公司將會就此期間針對**對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：**、**、**等相關(guān)費用，由銷售部孫總負責(zé)與您核定支付。再次對**在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們?yōu)楣餐�維護企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!致歉方：北京***有限公司二零年*月**日

服務(wù)的道歉信11

廣大關(guān)心、熱愛本餐廳的朋友們：

　　排隊問題

　　57℃湘是新主義餐廳，采用拼桌式就餐，增加客人間的互動溝通。開業(yè)期間部分就餐時段需要排隊拿號，有些號數(shù)靠后，卻先進場，這個情況的原因是，進場都是看剩余的`餐位數(shù)安排入客，例如目前出來3位客人，就空閑3個就餐位置，號數(shù)靠前的如果就餐人數(shù)都超過3人，那么只能安排就餐人數(shù)3人及號數(shù)靠前的客人先入場。請小伙伴們理解，并不是我們不按號數(shù)安排入客。

　　侯位就餐期間燥熱問題

　　炎炎夏日，普寧溫度高，尚東步行街又是新起商場，空調(diào)還在完善中，餐廳又采取新意半開放式裝修風(fēng)格，導(dǎo)致侯位及入場就餐的吃貨們感覺燥熱，在此普寧57℃湘全體員工給大家致歉！對于此問題，我們已經(jīng)在與商品城負責(zé)人溝通解決此問題，定還大家一個滿意的答復(fù)！

服務(wù)的道歉信12

親愛的顧客：

　　9月19日上午九時許，我公司開始配送學(xué)生營養(yǎng)午餐。中午十一點多我公司接到學(xué)校反應(yīng)爛香蕉情況，我們立即啟動應(yīng)急預(yù)案，要求工作人員立即停發(fā)香蕉，公司相關(guān)負責(zé)人第一時間趕到學(xué)校了解及處理情況。對于發(fā)生此次不愉快現(xiàn)象，綠谷公司深表歉意。

　　香蕉不當(dāng)?shù)膬Υ婧烷L路途的運輸后，造成了此次嚴重的后果，當(dāng)然教訓(xùn)是十分深刻的。在此，我們真誠地向各位學(xué)生和家長們道歉！同時，對于此次事件給校方帶來不便和學(xué)校形象的負面影響，我們也深表歉意。

　　綠谷餐飲，致力于為孩子們提供安全營養(yǎng)的食品。此次事件，讓我們深刻認識到細節(jié)和專業(yè)的'重要性。我們保證：在今后的配送中，我們將更加嚴格落實每一步工序的把關(guān)，加強儲存及運輸管理，注重每一個細節(jié)。因為，我們一直都深知：孩子是花朵，是未來，是希望，是家人的全部。最后綠谷公司感謝廣大家長們及網(wǎng)友的信任，歡迎廣大家長們對綠谷公司的監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　xxx

　　xx年x月x日

服務(wù)的道歉信13

xx事先生：

　　你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

　　當(dāng)然，你方是急著要貨的�？墒�，需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！

　　你的忠實的`xx。

　　xx

　　xx年x月x日

服務(wù)的道歉信14

廣大關(guān)心、熱愛到家餐廳的朋友們：

　　首先，感謝大家一直以來對于到家餐廳關(guān)心與熱愛，是您給予了我們不斷進取、向前發(fā)展的動力，正是在您的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來之不易的成績。近期，餐廳在實際接待過程中，發(fā)現(xiàn)了較多需改進的地方，對此，我們致以真誠的道歉，為了不讓大家失望，餐廳已經(jīng)采取具體措施做出調(diào)整和改進：

　　1、菜品供應(yīng)問題：由于餐廳就餐人數(shù)急劇不穩(wěn)定，部分后來就餐人員出現(xiàn)菜量未能及時供應(yīng)。如今，在菜量的問題上餐廳已做出適當(dāng)調(diào)整：首先，餐廳每日準備一至兩道備用菜，餐廳將盡全力保證所有菜品供求充足。其次，每日餐廳主廚根據(jù)實際就餐時間每隔10分鐘務(wù)必查看現(xiàn)場菜量，隨時做好加大菜量準備。

　　2、菜品口味問題：首先，餐廳已經(jīng)指派專員嚴把出品關(guān)，在菜肴的色、香、味、形、量方面嚴加把控，不符合到家餐廳出品要求的菜肴一律不得出品；其次，隨著天氣的變化，當(dāng)季菜品的種類也逐漸減少，餐廳本著低利潤高品質(zhì)的宗旨，在菜品采購上也會加強管理，保證讓大家吃得舒心、吃得放心。

　　3、服務(wù)意識問題：隨著就餐人數(shù)的增加，很多工作人員在精力及體力方面未能馬上適應(yīng)，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗。在這里代表餐廳的所有工作人員對您說聲：抱歉！在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業(yè)里，我們餐廳的服務(wù)人員大多來自家庭比較困難的農(nóng)村，她們沒有接受過高等學(xué)院的良好教育，在外打工賺錢只為貼補家用，她們雖然在很多方面還有不足的地方，如果再碰到不開心的`客人大聲呵斥幾句，她們都能傷心好長時間。所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過這階段的適應(yīng)之后，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認識到工作中的不足之處，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅強地表示“一定會把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意�！�

　　風(fēng)雨之后才能見彩虹，我們餐廳現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心到家餐廳的廣大熱心朋友們一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的世界上最美的一道彩虹！最后，到家餐廳全體員工再次向大家表示最誠摯的歉意！我們將更加努力地為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的餐點和服務(wù)，以及愉悅、舒適、歡樂的用餐體驗，希望大家能夠繼續(xù)支持我們！

　　周村到家餐廳全體員工

　　20xx年9月12日

服務(wù)的道歉信15

廣大關(guān)心、熱愛本餐廳的朋友們：

　　首先，感謝大家一直以來對于“錫林杭蓋”這個民族品牌的關(guān)心與熱愛，是你們給予了我們不斷進取、向前發(fā)展的動力，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來之不易的成績。

　　近期，隨著旅游旺季的到來，我們杭蓋酒店迎來了就餐高峰期，在實際接待過程中出現(xiàn)了上菜時間延遲，服務(wù)態(tài)度下降等問題，對此，我們致以真誠的道歉！

　　因早茶到晚餐持續(xù)時間較長，很多工作人員在精力及體力方面透支過度，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的.服務(wù)體驗。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業(yè)里，服務(wù)人員大多是來自農(nóng)村牧區(qū)的孩子，她們第一次離開家庭的呵護，融入到“錫林杭蓋”這個大家庭當(dāng)中，為了來草原旅游客戶提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長時間。

　　所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過這階段的適應(yīng)之后，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認識到工作中的不足之處，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅強地表示“一定會把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意�！�

　　風(fēng)雨之后才能見彩虹，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心“錫林杭蓋”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的草原上最美的一道彩虹！

　　祝大家過個愉快的周末！欣賞一首超搞笑的蒙語版《小蘋果》。

【服務(wù)的道歉信】相關(guān)文章：

服務(wù)的道歉信12-24

服務(wù)道歉信01-09

服務(wù)給顧客的道歉信11-20

服務(wù)業(yè)道歉信07-15

服務(wù)的道歉信15篇01-12

服務(wù)態(tài)度的道歉信01-12

服務(wù)道歉信(15篇)02-11

服務(wù)道歉信15篇02-01

服務(wù)行業(yè)道歉信07-22