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奧美公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個(gè)由許多內(nèi)容組成的有豐富內(nèi)涵的復(fù)合概念，它所含傳統(tǒng)、神話、宗教、風(fēng)俗、習(xí)慣、英雄主義、價(jià)值觀和特色。
企業(yè)文化并不是游離于社會(huì)文化的產(chǎn)物，它植根于整個(gè)社會(huì)文化，打上社會(huì)文化的深刻印記，然而，它又有著自己的特定內(nèi)涵，有著明顯的固有的特征。
沒(méi)有文化的人是一個(gè)愚蠢的人，而沒(méi)有文化的企業(yè)，則是一臺(tái)失控的狂亂飛轉(zhuǎn)的機(jī)器。這就是我所理解的企業(yè)文化。
我們的工作人員將他們的整個(gè)職業(yè)生涯奉獻(xiàn)給我們的公司。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我們竭盡全力使每個(gè)工作人員在公司的工作生涯成為一個(gè)愉快、幸福的經(jīng)歷。我在我的所有工作目標(biāo)中，將這一目標(biāo)置于我們工作的首位，我相信，要使公司能為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，為股東們賺得利潤(rùn)，全依仗于我們能否為公司每個(gè)雇員創(chuàng)造一個(gè)美好、幸福的工作環(huán)境。
我們把每個(gè)雇員作為一個(gè)“人”，而不是作為一件工具來(lái)對(duì)待。這聽(tīng)起來(lái)似乎有些虛發(fā)議論。然而，實(shí)際上作為以追求利潤(rùn)為行為目標(biāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要做到這一點(diǎn)似乎并不那么容易。。
我們幫助他們解決一切困難與麻煩——工作、疾病、酗酒等等。
我們幫助他們，使他們的天賦得到最好的發(fā)揮。我們投以非常巨大的資金和時(shí)間用于雇員訓(xùn)練和培養(yǎng)，這個(gè)投資量之大，大概是我們的任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能與之相比的。
我們的管理系統(tǒng)是非常民主的，我們不喜歡官僚政治，反對(duì)一級(jí)吃一級(jí)的森嚴(yán)的等級(jí)制。
我們?cè)鲪浩髽I(yè)管理中的無(wú)情、冷酷、失去人性的度與方法。它使企業(yè)活動(dòng)的根本目的異化，從創(chuàng)造文明變成對(duì)文明的踐踏。
我們給經(jīng)理很大的自由和獨(dú)立自主權(quán)。
我們喜歡以禮貌、優(yōu)雅方式處事的人。我們的紐約營(yíng)業(yè)所還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“禮貌作風(fēng)年獎(jiǎng)”——即以第一個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)叩拿置闹鞝査狗ㄒ颡?jiǎng)。
我們喜歡誠(chéng)實(shí)的人，我們奉行的實(shí)踐原則是：對(duì)客戶(hù)誠(chéng)實(shí)、對(duì)供應(yīng)商誠(chéng)實(shí)、對(duì)公司誠(chéng)實(shí)——?dú)w根到底，對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)。
我們不贊賞浮躁淺薄的人，我們鄙視專(zhuān)搞派別紛爭(zhēng)的“辦公室政客”、馬屁精、恃強(qiáng)欺弱的惡霸和自負(fù)獨(dú)妄的人。
我們反對(duì)文牘主義。每個(gè)人都有同等的獲得提升的機(jī)會(huì)。我們沒(méi)有任何偏見(jiàn)——宗教偏見(jiàn)、民族偏見(jiàn)和性別偏見(jiàn)。我們嫌惡裙帶關(guān)系和其他任何形式的偏袒。
在提拔工作人員擔(dān)負(fù)高級(jí)職務(wù)時(shí)，個(gè)人品德與其他條件一樣，也是左右我們視線的一個(gè)因素。
如同所有具有強(qiáng)大文化的公司一樣，我們也擁有我們的英雄——為公司創(chuàng)立了我們的文化的老一代工作人員。他們并不都是我們的高級(jí)管理人員。他們包括不朽的丹麥排字工人博爾吉；在紐約公司工作了34年的司庫(kù)謝爾比佩奇；英國(guó)藝術(shù)指導(dǎo)，我們公司歷史上最風(fēng)趣的人阿瑟威爾遜；指導(dǎo)公司內(nèi)數(shù)千萬(wàn)人通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程的保羅貝克菜以及《觀點(diǎn)》雜志主編。老資格的廣告撰稿人，非凡的筆桿子和新觀點(diǎn)創(chuàng)立者喬爾拉斐爾森。他們是公司文化的精粹，是全體工作人員的榜樣，也是我們公司文化的象征。
我們給予客戶(hù)的報(bào)償是以整個(gè)——從買(mǎi)賣(mài)到精神，從利益到信譽(yù)——贏得客戶(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)為指導(dǎo)原則的，從不考慮本公司的短期利益而斤斤計(jì)較，，這贏得了客戶(hù)的尊敬。這是公司最寶貴的財(cái)富。
客戶(hù)想從公司獲得的是一流的創(chuàng)造工作。我們把創(chuàng)作活動(dòng)置于一切工作的首位。對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，工作的自豪感和神經(jīng)質(zhì)的固執(zhí)之間只有一步之遙。我們完全尊重客戶(hù)決定進(jìn)行什么樣的廣告宣傳的權(quán)利，這是他們的利益所在。
許多客戶(hù)向我們?cè)O(shè)在不同國(guó)家的子公司委托廣告業(yè)務(wù)，讓他們知道他們可望在任何一個(gè)子公司都能獲得高水平的服務(wù)，這一點(diǎn)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是很重要的，這也是為什么我們要求設(shè)于無(wú)論何地的子公司都有同一文化的理由。
我們努力使客戶(hù)的產(chǎn)品在我們?cè)O(shè)立廣告業(yè)務(wù)處的國(guó)家得以銷(xiāo)售，且不致冒犯這個(gè)國(guó)家的習(xí)俗慣例和道德標(biāo)準(zhǔn)，并且不讓消費(fèi)者受騙。
我們把尊重客戶(hù)的權(quán)益放在重要的位置上，客戶(hù)不賞識(shí)泄露他們業(yè)務(wù)秘密的廣告公司，也不喜歡將客戶(hù)的成功歸功于已的廣告公司。貶抑客戶(hù)，提高自己，是一種不可取和壞態(tài)度。
我們認(rèn)真的接待每一個(gè)新客戶(hù)，并滿(mǎn)懷成功的熱情。但是，我們與對(duì)手進(jìn)行的是光明正大、面對(duì)面的公開(kāi)競(jìng)賽。
我們的整個(gè)事業(yè)都以個(gè)人友誼構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在一起，我們都屬于同一個(gè)“俱樂(lè)部”——在這兒共享歡樂(lè)，共負(fù)重?fù)?dān)。我們都喜歡寫(xiě)得漂亮，讀來(lái)輕松，短小精悍的報(bào)告、文件和信件。
我們從不用偽學(xué)術(shù)的社撰詞匯，冒充博學(xué)，嚇唬讀者。
我們用”伙伴“一詞來(lái)相互稱(chēng)呼，這是我們常掛在嘴邊的一個(gè)詞匯。
我們把每年圣誕節(jié)作為我們歡樂(lè)相聚的機(jī)會(huì)。在這一年一度經(jīng)過(guò)精心安排的場(chǎng)合，我們翁全體工作人員作為自己的知心人來(lái)款待，讓大家度過(guò)一個(gè)歡鬧的嬉戲的美好時(shí)光。
在公司的漫長(zhǎng)發(fā)展歷史中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的令人惱火的傳誦，我的一些不經(jīng)意的信口開(kāi)河之言也納入了我們公司的文化，下央是其中10句話：
1.“奧格爾維——馬瑟公司是一個(gè)不可分隔的整體。盡管它擁有遍布世界的眾多子公司�！�
2.“我們之能成功，是因?yàn)楸粡V泛的接受——這是我們安身立命之本。不然的話，何以成功？”
3.“你不能拉人們來(lái)你的產(chǎn)品；你只有引起人們的興趣，才得能銷(xiāo)售�！�
4.“高瞻遠(yuǎn)矚！不斷開(kāi)拓��！仿效偉人�。�！創(chuàng)造業(yè)績(jī)�。。�！”
5.“我喜歡建立在博學(xué)多才基礎(chǔ)上的嚴(yán)明風(fēng)紀(jì)，不喜歡愚味無(wú)知的迷亂混沌。我們追求知識(shí)如饑似渴，一往無(wú)前�！�
6. “我們聘用有真才實(shí)學(xué)的雅士，而不要一個(gè)昏昏庸庸的幫傭�！�
7.“不要把消費(fèi)者當(dāng)作傻瓜愚弄，她應(yīng)是你心目中的妻子，不要蔑視她的才智�！�
8.“如果廣告運(yùn)動(dòng)沒(méi)有真正的內(nèi)容，它將會(huì)像一艘在夜晚航行的船，一閃而過(guò)，無(wú)人注意�！�
9.“一流的方式，才能做成一流的生意�！�
10.“決不做不愿讓你的家人看到的廣告！”
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