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門店店長(zhǎng)的述職報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是小編整理的門店店長(zhǎng)的述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門店店長(zhǎng)的述職報(bào)告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！我靠公司來生存，公司靠我來發(fā)展。時(shí)光如箭，歲月荏苒。自20_年我加盟公司，已在本公司工作8年，先后擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)、營(yíng)業(yè)員、副店長(zhǎng)和總店店長(zhǎng)。對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)食品品牌了解比較清楚，可以說如數(shù)家珍，今年以來，經(jīng)過自己全體同仁的努力，無論在服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。如果說店面就是一個(gè)食品品牌展現(xiàn)的窗口，而我和所有的店員就是“窗口”的表演者和維護(hù)者，我們每一個(gè)人的工作效果都會(huì)影響到總個(gè)公司的未來。因此，自己深知責(zé)任重大。既然公司給了我發(fā)揮自己才能的平臺(tái)，自己就有責(zé)任和信心把自己管理的一塊經(jīng)營(yíng)得更有活力、更有業(yè)績(jī)和更有前景�，F(xiàn)把工作情況述職匯報(bào)如下：
一、抓服務(wù)，改進(jìn)和提升服務(wù)形象
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我要求每一個(gè)店員都要注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平。包括專業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買欲，這樣的情感營(yíng)銷能夠贏得更多的空間和商機(jī)，通過規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)形象，通過情感營(yíng)銷把商品的展示淋漓盡致，從而也能給我們的品牌渲染起到一定的宣傳效果。
二、抓考核，鼓勵(lì)店員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)
作為食品零售店，首先要把業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一個(gè)店員工的身上，這樣每一個(gè)員工都會(huì)積極主動(dòng)地去努力，增強(qiáng)整店的積極性和主動(dòng)性，做到千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。對(duì)店內(nèi)業(yè)績(jī)突出的員工，不僅有物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更要有精神上肯定，使他們具有一種滿足感和成就感。店員考核，主要從等幾個(gè)方面去考核。發(fā)揮全員的責(zé)任意識(shí)，提升人力資源效應(yīng)。
三、抓制度，遵章守紀(jì)行動(dòng)一致
沒有規(guī)矩，不成方圓。建立健全各項(xiàng)員工管理制度，以制度規(guī)范人、約束人。先后建立了《考勤制度》《培訓(xùn)制度》《營(yíng)銷制度》等，對(duì)于每一個(gè)制度的產(chǎn)生，都要先征求大家的意見，讓大家通過，大家共同制訂的條條框框，大家自覺遵守。下級(jí)服從上級(jí)，一切行動(dòng)聽指揮。并且，堅(jiān)持在制度面前，人人平等，不論親疏遠(yuǎn)近，誰(shuí)違反誰(shuí)受罰。
四、抓管理，增強(qiáng)凝聚力和執(zhí)行力
為了提高店員的素質(zhì)，在零售方面請(qǐng)資深人士對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，從不同崗位和共性知識(shí)兩個(gè)方面，組織業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使大家日有所進(jìn)，不斷通過綜合素質(zhì)，適應(yīng)新的形勢(shì)需要。其次，組織開展一些企業(yè)文化活動(dòng)，通過集體活動(dòng)或旅游等方式塑造企業(yè)的文化氛圍。培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)團(tuán)結(jié)、向上的氛圍，使員工具有歸屬感，營(yíng)造家園氛圍，使大家更加愛崗敬業(yè)。
五、抓店容，吸引顧客眼球
店面的陳列非常重要。我們以審美的角度在視覺方面來吸引顧客，相信第一感覺。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機(jī)會(huì)。因此，根據(jù)需要調(diào)整店面的陳列，使顧客賞心悅目，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。
下一步，我將在保持以上“五抓”的基礎(chǔ)上，一是加強(qiáng)售后服務(wù)，跟蹤到每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)環(huán)節(jié)，掌握顧客反饋意見和發(fā)展動(dòng)態(tài)，讓顧客的了解也能提高對(duì)我們的信任和對(duì)品牌的信心，使其認(rèn)為物有所值，當(dāng)她們?cè)俅喂忸欀畷r(shí)也有一見如故，有種老熟客的`感覺，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠(chéng)，在選購(gòu)時(shí)也就更隨意和開心。二是對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理體制完善。如果以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調(diào)動(dòng)其積極性。具體方式還須具體的調(diào)整。三是在向外發(fā)展開新店，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。四是進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方法。五是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，員工為本，關(guān)愛員工，使大家與公司榮辱與共，風(fēng)雨同舟。
以上是我對(duì)任職的一點(diǎn)點(diǎn)心得和建議。希望在以后的工作中能與工友們攜手同行，共同努力讓業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
述職人：xxx
時(shí)間：20xx年xx月xx日
門店店長(zhǎng)的述職報(bào)告2
轉(zhuǎn)眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。
做為一個(gè)店長(zhǎng)，首先我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自己所扮演的角色、自己的工作職責(zé)，店長(zhǎng)是一個(gè)門店的核心，應(yīng)該站在一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮和分析問題，對(duì)門店進(jìn)行有效的診斷。
首先對(duì)大眾銷售的1組數(shù)據(jù)進(jìn)行一下分析：
從數(shù)據(jù)中不難看出，大眾連鎖店的客單相對(duì)穩(wěn)定，在7月、8月、9月客流增加較明顯，其主要體現(xiàn)在會(huì)員方面，三個(gè)月對(duì)會(huì)員的開發(fā)及維護(hù)效果顯著，本店在會(huì)員維護(hù)方面主要
有以下幾個(gè)成功方面：
1、 會(huì)員日活動(dòng)的滲透：通過短信平臺(tái)向會(huì)員顧客發(fā)送短信息或電話通知；
2、 會(huì)員日環(huán)境的布置：賣場(chǎng)內(nèi)POP海報(bào)、爆炸貼、氣球、彩帶、條幅；
3、 會(huì)員日客流的'拉動(dòng)：通過進(jìn)店辦理會(huì)員卡贈(zèng)送小禮品形式拉動(dòng)、通過換購(gòu)形
式拉動(dòng)；
4、 會(huì)員日九折的轉(zhuǎn)形：原有九折方式，門店不能有效利用，通過成功的轉(zhuǎn)形開展，具體操作方式：標(biāo)識(shí)品種購(gòu)藥滿50元使用1張5元《代金券》活動(dòng)、消費(fèi)滿68元參加抽取現(xiàn)金活動(dòng)、憑《特惠券》可1元購(gòu)藥活動(dòng)、標(biāo)識(shí)品種消費(fèi)滿98元返現(xiàn)金10元活動(dòng)
等等；
5、 會(huì)員日平面的宣傳：組織員工打印活動(dòng)內(nèi)容的宣傳單，到門店幅射的四個(gè)街區(qū)進(jìn)行門洞粘貼野廣告、在大眾廠區(qū)門口進(jìn)行全面的POP海報(bào)宣傳；
7-12月期間會(huì)員日銷售與平時(shí)銷售對(duì)比：
1、會(huì)員日銷售對(duì)比增加64.40%；
2、會(huì)員日交易次數(shù)對(duì)比增加37.27%；
3、會(huì)員日客單價(jià)對(duì)比增加33.23%；
下面提供1組大眾會(huì)員日銷售數(shù)據(jù)：
其中各柜組銷售占比情況為：
通過上述數(shù)據(jù)，我將在20xx年對(duì)品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。結(jié)合大眾連鎖店的營(yíng)業(yè)面積、各柜組的銷售占比情況對(duì)品種進(jìn)行縮減，在7、8、9月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個(gè)柜組的銷售就占了總體銷售額的12，其中風(fēng)濕跌打、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析：風(fēng)濕跌打柜組銷售的提升可以通過品
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