學校宿舍管理員工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的學校宿舍管理員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

學校宿舍管理員工作總結(jié)1

　　在20xx的工作中，本人準備從以下幾個方面去開展工作：

　　1、安全、衛(wèi)生工作常抓不懈。

　　2、對員工沖涼房進行改造。

　　3、制定一套關(guān)于宿舍室內(nèi)的衛(wèi)生標準、檢查制度、評比方案。 在即將過去的一年當中，我作為學生公寓的一名普通管理員，在上級部門的領(lǐng)導下，在一切為了學生，服務(wù)學生宗旨的指引下，作為一名新進的宿舍管理員。這一年以來，經(jīng)過不斷地的努力學習，向領(lǐng)導、同事請教，對學生宿舍的管理工作日漸熟悉和明朗

　　開來。雖然對學生宿舍的管理工作很是努力，但是我自知還有很多做的不夠優(yōu)秀，因此我還需要向領(lǐng)導和同事學習求教。 下面我將做出全面的總結(jié)，希望領(lǐng)導對我的工作提出寶貴意見。

　　首先，我覺得宿舍管理安全第一，安全是學生學習好，生活好的重要保障。宿舍安全包括學生的人身安全、財產(chǎn)安全。影響安全的因素有諸多，如：用電、用水造成的事故，外來社會人員造成的事故，學生自身與人之間的矛盾造成的事故，生活挫折、心理壓力造成的事故等。明確可能誘發(fā)事故的因子，對于及時預(yù)防，以及事故發(fā)生時第一時間處理尤為重要。作為學生宿舍管理員，有義務(wù)學習安全知識，樹立安全意識，及時排查和上報安全漏洞，處理突發(fā)的安全事故。

　　對于安全工作主要分為三大時期，開學期間、節(jié)假日期間、日常管理期間。

　　第一，在開學初期要做好，新生接待、入住登記工作，詳細了解每間宿舍的工作情況，方便以后了解學生，做好學生工作。開學期間外人人員較多，對外來人員尤其是商業(yè)推銷人員拒絕進入宿舍樓，減少外盜現(xiàn)象，確保宿舍學生人身及財產(chǎn)安全。 第二，在節(jié)假日期間，要做好學生的用電用水管控工作，檢查宿舍的鎖門情況。

　　第三，在日常管理中，嚴格執(zhí)行學校宿舍安全管理條例。對各個學生宿舍進行有重點的安全知識宣傳工作，對用電用水量大的寢室做好大功率電器的排查和節(jié)電節(jié)水教育工作。在打掃各樓層衛(wèi)生時如發(fā)現(xiàn)個別寢室存在的安全漏洞，及時告知該寢室學生或立即上報主管領(lǐng)導。

　　其次，我覺得作為宿舍管理員，要熱愛工作崗位，待學生如親人，建立和諧的宿舍管理員和學生間的關(guān)系。學生是善良的，有知識的，懂文明的，善于對學生做好幫助、服務(wù)、教育和宣傳工作是構(gòu)建和諧關(guān)系的法寶：

　　用努力工作換取學生的尊重。勞動的人是讓人尊重的，宿管員怎么做學都看在眼里，因此在工作我時刻嚴格要求自己做好本職工作，做一個優(yōu)秀的學生宿管員。對于樓棟衛(wèi)生的打掃，總是很細心，每天都會對漏洞內(nèi)外進行清掃和拖洗，定期打掃天花板，按時洗大門及墻壁。每次打掃時，時常會有學生說，阿姨，你掃的太干凈了。每次聽到這樣的話語，心里總是很開心。 用熱心幫助學生換取學生的'信任。將心比心，對學生的幫助有時也許只是在舉手投足之間，但是做與不做，意義大為不同。如702室有位同學的衣服破了、扣子掉了。雖然我對縫紉之事不太會，當同學找到我時，我還是盡力的給予幫助，因為這是同學們對我的信任。105室有位同學因家在山西，離校較遠，冬季來了

　　要我?guī)椭�他打一床棉絮，對于學生的信任我備感高興，我十分樂意為學生服務(wù)。

　　作為普普通通的宿管員我是忙碌，卻也是充實的，還是快樂的！我時常在想生活的快樂在哪里，我覺得生活的快樂就在于，做好本職工作，服務(wù)學生的過程之中。

　　在新的一年即將到來，我將用飽滿的熱情服務(wù)學生，對待工作，是自己成為一名合格的，領(lǐng)導認可的，同學們喜歡的學生宿舍管理員。懇請各位領(lǐng)導對我的20xx度工作總結(jié)提出指導性建議，我將繼續(xù)努力、不斷該進。

學校宿舍管理員工作總結(jié)2

　　學生宿舍的管理，一直是一個困擾我校學生管理的的重點工作，而宿舍衛(wèi)生工作的管理，更是重中之重。今天我就把自己對學生宿舍管理的一些具體想法和做法，和在座的各位領(lǐng)導和各位班主任作一下簡要的匯報，以期達到拋磚引玉，促進我校宿舍管理的進一步發(fā)展，不足之處，懇請批評指正。

　　一、治標治本，要從思想根源上引起學生的重視

　　一個人有什么樣的思想，就決定會付出什么樣的行動。所以一些學生的不良習慣，就要治標治本，先從思想入手，刨根尋源，對癥下藥。

　　中學生，正處于思想的成型期�？紤]問題不成熟，容易形成

　　懶散、拖拉、不為別人著想的的壞習慣。而這些壞習慣正是制約著我們學生管理和宿舍管理的癥結(jié)所在。但每一個學生的內(nèi)心深處，更渴望自己的被承認和自我價值的體現(xiàn)，他們也想做得好些，獲得別人的表揚。于是，結(jié)合學生的實際，我適時開展以下教育：

　　1、做人教育，常抓不懈

　　從思想教育開始，大講特講如何在今天做一個好學生、如何在今天做一個讓家長放心的好孩子，如何加強自己的思想水準，建立正確的道德觀和價值觀。我告訴他們：今天你做好了，就有很多同齡人，也就是你明天的競爭對手就被遠遠的甩在了身后，你也就增強了成功的幾率。只有打造過硬的個人素質(zhì)才能在將來的社會競爭中立于不敗之地。這里的個人素質(zhì)，除了思想不落后，不可缺少的另一部分就是養(yǎng)成良好的個人學習、生活習慣。對于成績好的學生，我要求先成人、再做雙優(yōu)秀生;對于成績差的，我啟示他們：學習方面，由于種種原因，有差距，那么生活習慣等非智力的方面，我們還要再甘心落后嗎? 對于學生的思想疑問，如衛(wèi)生和成績的關(guān)系上，我細心的給予了解釋，這是互補的兩個方面。通過衛(wèi)生活動，培養(yǎng)了自己的'細心和認真的態(tài)度，體現(xiàn)在學習上，不也可以獲益嗎?由于打掃得好，就不怕各種檢查，甚至不用再花時間去應(yīng)付各種檢查，學習的時間不也節(jié)省出來了嗎。對學習負責了，把對學習的態(tài)度拿出

　　來，衛(wèi)生的打掃和保持也會做得更好，最起碼不會拖拉，能少用時間做好，獲得效率的提高不更好嗎?所以，抓一抓做人教育，我們可能會有意想不到的收獲。

　　2、盡可能熟悉每一個學生的生活習慣，及時有針對性地提出改進意見

　　可能無論我們怎樣要求，總有學生不能按時完成任務(wù)，或做得不盡如人意。這時，我們不能只顧劈頭蓋臉的批評，要和他仔細分析產(chǎn)生這種情況的原因，如因貪玩，應(yīng)付心理還是特殊原因。然后抽絲剝繭，分清利害關(guān)系，讓他們自己覺得做好每一件事情尤其是宿舍衛(wèi)生工作的重要性。

　　3、開展你就是別人的環(huán)境主題活動

　　對于學生生活環(huán)境的重要組成部分，宿舍環(huán)境的建設(shè)，也是非常重要的�？赡軐W生無意識的一些動作，就影響了整個宿舍的大環(huán)境的衛(wèi)生。我和學生說：換位思考吧，你，就是別人的環(huán)境。你要打掃衛(wèi)生，為別人服務(wù)，需要別人的珍惜與維護;別人也要打掃衛(wèi)生，為你服務(wù)，你也要學會維護和珍惜。這樣，就可以節(jié)省很多的第二遍打掃的時間。環(huán)境好了，心情愉悅，又保證了正常的休息，進一步就會在學習上產(chǎn)生良好的效率�；顒娱_展以來，宿舍的衛(wèi)生環(huán)境發(fā)生了很大的變化。

　　二、多進行縱橫的比較，激發(fā)學生爭強好勝的意識

　　學生的這個年齡階段，完全可以通過和本班宿舍或其他班級的對比，確定長處，指出不足，提出期望，激發(fā)他們爭強好勝的意識。有時，個別宿舍整理的不盡人意，我就讓舍長領(lǐng)著其他同學參觀整理的很好的宿舍，并告訴他們，一樣是學生，一樣的集體宿舍，為什么別人可以做好我們就不行呢?我們應(yīng)該做得更好!參觀回來，不用我再多說什么，學生自己的要求與進步就十分明顯了。

　　三、對學生作好的一方面，要及時給予肯定和表揚

　　好學生是夸出來的，對于做得好的學生、宿舍要及時給予充分的表揚和肯定，還要適當?shù)闹赋霾蛔悖�也就是今后努力的方向。讓學生即受到鼓勵，樂于付出努力，又不會輕易產(chǎn)生驕傲的情緒。幾個適合表揚的時間：早操結(jié)束，課間操集合，準自習之前，班會，查午晚休的時候具體到個別宿舍，個別床鋪等等。真的，你可以看出，被表揚過的學生數(shù)天之內(nèi)無論學習、精神、自我要求都會上一個層次;被表揚過的宿舍能達到整個月都做得十分好。

　　四、我和學生所做的一些具體工作

　　1、明確打掃順序，防止短時間的重復打掃、由上到下，由陽臺到門口，先床鋪后地面的順序。

　　2、安排值日，分工明確

　　宿舍長全權(quán)負責，我指導詳細公平的進行分工，值日生對當

　　天的宿舍工作要盡職盡責。

　　3、加強相互監(jiān)督、相互協(xié)助

　　結(jié)合：你就是別人的環(huán)境主題教育，形成良好的輿論環(huán)境，做好相互監(jiān)督工作，及時提醒;或針對一些特殊的情況，讓其他同學及時對值日生給予幫助。樹立良好的整體意識，加強了集體榮譽感的培養(yǎng)。

　　4、從嚴要求，重在落實

　　5、不定期抽查

　　如早飯后下午第一節(jié)課時間抽查結(jié)果要及時分情況面向全體或單獨對個人通知，讓學生知道你很負責。并責令他們限期整改。

　　6、加大精神和物質(zhì)投入

　　讓學生感到你實實在在的是為了他們好如舉例：早飯空，你去了，和他們一起整理，就是很簡單的整整床鋪，也會給他們動力的。

　　另外，做的工作要讓他們知道，如被鎖在學生宿舍，我開玩笑似的說過以后，學生就記住了，以后不能再讓老師被鎖在里面了。及時打掃做得越來越好。再如用壞的物品，自備了維修包，以便及時維修等。此次打掃，為學生準備好刷廁所的必需品等，學生自己就刷的十分干凈了。要讓學生感覺：我們確實十分重視他們自然也就十分重視了，一重視，就會出效果。

　　五、十分重要的繼續(xù)保持活動

　　在此次學校治理的大環(huán)境下，我們的宿舍衛(wèi)生工作上了一個新臺階，可以說，煥然一新。那么，如何把這種局面維持下去呢?需要我們每一個人，尤其是班主任來思考、計劃、付諸實施。最重要的，仍然是重視。

　　六、宿舍管理工作的幾點建議

　　1、繼續(xù)倡導生活環(huán)境對于學習的重要性;

　　2、及時維修宿舍損壞部位，上報了，維修的不及時，學生、領(lǐng)導會對班主任產(chǎn)生誤會;

　　3、解決宿舍晾曬衣服的難題。

　　總之，通過對各宿舍的參觀學習，我們更看到了許多宿舍的優(yōu)點，這些正是我們以后所要學習的地方。我們也相信，只要我們思想重視、付出努力、常抓不懈，我們四中的宿舍管理工作會再上一個新臺階，我們xx中的學生管理的各項工作，也會因此次活動的成功開展而做得更好。相信四中的明天會更好!

學校宿舍管理員工作總結(jié)3

　　又到一年期末時,在即將過去的一年中,我作為學生公寓的一名理員,在學校后勤管理處的領(lǐng)導下,秉承一切為了學生,為了一切學生,為了學生的一切的宗旨,在積極做好本職工作的基礎(chǔ)上,

　　不斷進取,時刻為能做一名優(yōu)秀的學生公寓管理員而努力著. 首先,我認為,要做一名合格的宿管就要從基礎(chǔ)工作抓起.所以在過去的一年中,我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作,保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常,為學生提供了良好的住宿生活條件.學期初,我認真做好學生的登記入住工作,詳細了解了每個宿舍的入住情況.一段時間下來,我對很多同學都有了深入的了解,為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ).另外,通過平時和同學們之間的關(guān)愛式聊天,及時搜集學生們對宿舍管理的意見和建議并予以反饋,我與很多同學都有了較深的交流和溝通,也與他們建立了良好的友誼,這讓我今后的工作得到了同學們的大力支持,工作起來也比較得心應(yīng)手. 其次,我協(xié)調(diào)負責公寓維修的工作人員開展日常的維修服務(wù)工作,做好日常維修情況的跟進、統(tǒng)計記錄工作,保障公寓水電設(shè)施使用、運轉(zhuǎn)良好,滿足了同學們的住宿生活需要.本學期中,我在認真做好公寓學生的報修統(tǒng)計記錄工作的.基礎(chǔ)上,及時與后勤維修組的工作人員聯(lián)系,并親自參與、監(jiān)督.保證了每次維修工作的及時、圓滿完成,為同學們的學習生活提供了保障. 再次,我協(xié)助保衛(wèi)處做好學生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作.通過對同學們的安全教育和宣傳并加強自己的值班管理和巡查,做好宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理,我全心全意地維護著宿舍區(qū)的安

　　全、穩(wěn)定.當我值守夜班時,每次遇到晚歸的同學,我都會按照學校規(guī)定讓她們在記錄表上登記,并適當詢問晚歸的原因,耐心地給她們講解晚歸的危險,教導他們下次按時回宿舍. 此外,在過去的工作中,我也存在著一些需要改進的方面,例如對學生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈,科學管理、規(guī)范管理還不夠深入等.這些我在今后的工作中一定會著重注意,爭取做一名更加優(yōu)秀的宿舍管理員.

　　最后,隨著學校制度的不斷完善和我們宿舍管理員自身的不斷進步,相信以后我們的學生公寓管理工作會邁上一個更高的層次.

學校宿舍管理員工作總結(jié)4

　　為進一步加強學生宿舍管理，豐富寄宿生的日常生活，本學期以服務(wù)學生和保障學生學習時有精力、生活上能安心作為指導管理我校寄宿生的總目標，完成了各項常規(guī)管理工作。下面就本期工作作簡要總結(jié)：

　　一、基本情況：

　　本人在11月1日接到宿管員這份工作，基本沿用原宿管員的計劃，但在許多方面都作了調(diào)整。我接管的男生寢室共18個，住宿生124人。按年級住，七年級住一樓，九年級住二樓，八年級住三樓�？倶情L一名，負責本樓的所有事務(wù)，各年級有分樓長一名，負責本年級的所有事務(wù)。分樓長為總樓長負責，總樓長為宿管員負責，層層落實責任。

　　二、完成的工作情況：

　　1、每日早晚兩次不定時以高要求、嚴標準對各寢室予以檢查、評比，每月公布1次優(yōu)秀寢室與后進寢室名單，分別給以物質(zhì)獎勵和相應(yīng)的懲罰。

　　2、嚴格管理，提高對寢室安全管理重要性的認識，明確安全是宿舍管理的頭等大事，提出了防火、防盜、防惡性事故的具體辦法、措施。

　　3、抓環(huán)境衛(wèi)生：在宿舍，寢室成員輪流值班，對室內(nèi)衛(wèi)生輪流打掃。公共衛(wèi)生分工負責，每層樓排出公共衛(wèi)生值日表，每周一個寢室負責，宿管員天天檢查室內(nèi)外衛(wèi)生，每天都公布檢查結(jié)果，未完成任務(wù)的當天整改，落實到人。

　　4、在宿舍內(nèi)、走廊張貼標語，誘導學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，張貼文明用語，為學生創(chuàng)造文明、溫馨的舒適環(huán)境。

　　5、日常工作中重點突出抓財產(chǎn)管理，實行財產(chǎn)損壞的責任追究制度。

　　6、課余時間走進學生宿舍，在平等、友善的基礎(chǔ)上，誠懇與學生交流、溝通，耐心聽取學生反映的問題，及時向?qū)W校有關(guān)方面反映解決。

　　7、經(jīng)常召開住宿學生座談會，認真聽取學生反映的問題，及時答復、解決。

　　8、寢室設(shè)學生聯(lián)絡(luò)員，由學生積極分子或?qū)嬍议L擔任。在宿舍發(fā)現(xiàn)問題隨時與宿管員、班主任聯(lián)系，防止事件發(fā)生、事態(tài)擴大。

　　9、對檢查中發(fā)現(xiàn)的`問題，如學生抽煙、喝酒、點蠟燭、鬧矛盾、丟失錢物、潑污水、隨地大小便等，除制止、勸說、糾正以外，及時告知班主任。

　　10、抓好學生晚歸、不歸現(xiàn)象。嚴格實行查房點名制度，做

　　好查房記錄，對晚歸、不歸學生，想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各班主任。

　　12、加強安全檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一對各宿舍進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

　　13、為九年級學生設(shè)立學習室，讓他們在教室關(guān)燈后的1小時（寢室熄燈前）可以加班學習。

　　三、取得的主要成績：

　　宿舍財產(chǎn)完好無損壞，宿舍衛(wèi)生狀況有了很大的改觀，亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象明顯減少，講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序在室內(nèi)外蔚然成風。

　　四、工作中存在的主要問題與不足

　　1、對學生的衛(wèi)生教育、安全意識教育應(yīng)常抓不懈。

　　2、工作方法還存在一定問題，宿舍內(nèi)以活動為載體的管理育人、服務(wù)育人工作開展不夠深入、扎實，科學管理、規(guī)范管理尚未實現(xiàn)。

　　3、以人為本的管理、服務(wù)理念還沒有深入人心，服務(wù)意識、服務(wù)水平尚待進一步提高。

　　4、宿舍的室貌整頓及美化行動遲緩。

　　5、宿舍的文化建設(shè)、學生自我管理組織建設(shè)還沒有完全落實。

　　6、學生寢室管理的各項規(guī)章制度需要繼續(xù)完善和規(guī)范。 回顧過去的半學期，寢室管理員為學校的工作大局做出了一定的貢獻。但必須清醒地認識到，成績有限，差距很大！我們將緊緊圍繞學校的工作中心，服從大局，積極探索、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。

學校宿舍管理員工作總結(jié)5

　　又到一年期末時,在即將過去的一年中,我作為學生公寓的一名理員,在學校后勤管理處的領(lǐng)導下,秉承一切為了學生,為了一切學生,為了學生的一切的宗旨,在積極做好本職工作的基礎(chǔ)上,不斷進取,時刻為能做一名優(yōu)秀的學生公寓管理員而努力著. 首先,我認為,要做一名合格的宿管就要從基礎(chǔ)工作抓起.所以在過去的一年中,我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作,保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常,為學生提供了良好的住宿生活條件.學期初,我認真做好學生的登記入住工作,詳細了解了每個宿舍的入住情況.一段時間下來,我對很多同學都有了深入的了解,為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ).另外,通過平時和同學們之間的關(guān)愛式聊天,及時搜集學生們對宿舍管理的意見和建議并予以反饋,我與很多同學都有了較深的交流和溝通,也與他們建立了良好的友誼,這讓我今

　　后的工作得到了同學們的大力支持,工作起來也比較得心應(yīng)手. 其次,我協(xié)調(diào)負責公寓維修的工作人員開展日常的維修服務(wù)工作,做好日常維修情況的跟進、統(tǒng)計記錄工作,保障公寓水電設(shè)施使用、運轉(zhuǎn)良好,滿足了同學們的住宿生活需要.本學期中,我在認真做好公寓學生的報修統(tǒng)計記錄工作的基礎(chǔ)上,及時與后勤維修組的工作人員聯(lián)系,并親自參與、監(jiān)督.保證了每次維修工作的及時、圓滿完成,為同學們的學習生活提供了保障. 再次,我協(xié)助保衛(wèi)處做好學生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作.通過對同學們的.安全教育和宣傳并加強自己的值班管理和巡查,做好宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理,我全心全意地維護著宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定.當我值守夜班時,每次遇到晚歸的同學,我都會按照學校規(guī)定讓她們在記錄表上登記,并適當詢問晚歸的原因,耐心地給她們講解晚歸的危險,教導他們下次按時回宿舍. 此外,在過去的工作中,我也存在著一些需要改進的方面,例如對學生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈,科學管理、規(guī)范管理還不夠深入等.這些我在今后的工作中一定會著重注意,爭取做一名更加優(yōu)秀的宿舍管理員.

　　最后,隨著學校制度的不斷完善和我們宿舍管理員自身的不斷進步,相信以后我們的學生公寓管理工作會邁上一個更高的層次.

學校宿舍管理員工作總結(jié)6

　　眾所周知細節(jié)決定成敗隨著中學生公寓管理社會化進程的不斷推進，xx高級中學于20xx年的8月1日全面接管了自己的學生公寓管理工作。

　　時至今日已經(jīng)有四個月了，首先我介紹一下我們這支隊伍的組成，一是沿用了物業(yè)公司的一批能力較強的員工，二是招聘了部分新員工，三是聘用了在教育事業(yè)上奮斗過多年的三位老教師。自接管以來，我們宿舍這一塊，在劉校、王主任、傅主任的大力支持下，陸續(xù)建立健全了一系列各項規(guī)章制度，覆蓋到各崗位，而要真正落實到這些制度，必須從細微之處入手，從點滴抓起，做艱苦細致的工作。我的老公也是做物業(yè)的，有時我們在探討工作時，他常常對我說，海不擇細流，方能成大山，山不拒細壤，方能就其高。細細想來，在平時的工作中，只有重視細節(jié)，研究細節(jié)，關(guān)注細節(jié)，解決細節(jié)，注重細小工作的積累，才能夠達到科學化管理的要求�，F(xiàn)就今天的機會對宿舍管理工作做個簡要的匯報，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　一、建立健全各項管理制度

　　為了讓日常的管理工作有章可行，有據(jù)可依，使管理更加科學，服務(wù)更加規(guī)范，宿舍建立了各項規(guī)章制度。如《南京市xx高

　　級中學學生住宿管理規(guī)定》、《南京市xx高級中學學生住宿獎懲規(guī)定》等，在制度落實的過程中，不是急于求成，而是穩(wěn)打穩(wěn)扎，切切實實的做好此項工作，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　1、細化崗位職責 針對中學生公寓查衛(wèi)生查房頻次高的特點，形成了切實可行的24小時倒班插班、與長期住宿，相互交融的工作制，管理對象按年級、樓層落實到人，明確每位員工的工作職責和服務(wù)對象，把工作任務(wù)切切實實細化到人，做到事事有人管，件件有人抓，細化崗位職責，有助于對員工工作的監(jiān)督考核，促進各項工作的有效開展，提高服務(wù)的整體質(zhì)量。

　　2、細化服務(wù)標準 根據(jù)中學生的自身特點及中學教學的實際狀況，本學期我們把員工的照片與服務(wù)理念實行上墻制，同時對員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定，其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重，也就是做好門廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡視、維修等日常事務(wù)，逐條都有具體要求，日常的工作可通過《值班記錄》、《日查房記錄》等臺賬體現(xiàn)出來。

　　二、設(shè)施設(shè)備的完善

　　目前我們的宿舍一般的情況下住8人，人多物品多，由于設(shè)施設(shè)備的不完善，給我們的宿舍管理工作也帶來了或多或少的困難，比如毛巾、衣服、盆等的擺放，在查衛(wèi)生的過程中都是一些

　　比較棘手的問題，本學期王校、劉校親自到宿舍了解學生打開水的情況，為了不使學生跨樓層打水，對開水機進行了調(diào)整，確保每個樓層有開水機。同時在每個宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架，解決了床頭掛毛巾，鈍化了學生之間因水滴在床上而產(chǎn)生的矛盾�？紤]到住北邊陽臺學生晾衣服的實際困難，又在北邊的宿舍拉上了鐵絲。學校這一塊也在盡最大努力完善宿舍的各項設(shè)施設(shè)備。

　　三、宿舍衛(wèi)生、紀律的檢查

　　本學期我們細化了宿舍內(nèi)務(wù)、紀律的評分細則，內(nèi)務(wù)的評分細則主要從寢室、床鋪、日常用品的擺放、衛(wèi)生間、宿舍外圍的這五項常規(guī)進行考核，紀律考核分為出勤、紀律、安全、熄燈四個方面進行考核，為了使學生對宿舍各項考核很明了，管理員在每個宿舍衛(wèi)生間那一方墻上，粘貼住宿生管理規(guī)定、宿舍內(nèi)務(wù)四化標準、住宿生獎懲規(guī)定、內(nèi)務(wù)、紀律評分細則，對每天檢查中有問題的、沒有問題的，當天用反饋單把宿舍情況反饋到各班主任手中。同時在宿舍大廳黑板展板公布，告知宿舍存在的問題。對宿舍衛(wèi)生存在嚴重問題的及時用短信聯(lián)系班主任回來整改。 利用晚間的時間對宿舍存在的問題進行衛(wèi)生回訪。從各班級轉(zhuǎn)交反饋單同學的言語中，不難看出在背后默默支持宿管工作的班主任、年級主任，高一年級14班、1班在高一年級中男生宿舍時爆發(fā)問題最早的兩個班級，在孔主任、張先生、鄭濤兩位班主

　　任的支持下，分別召開了專題會議，效果較好。12班的馮燕穎老師對班級學生要求嚴格，對存在的問題，及時主動到宿舍與管理員溝通，13班甘春老師的宿舍小助手，對存在的問題都能與宿管溝通。陳主任班級的宿舍小助手，每次領(lǐng)取反饋單時，都要和宿管聊聊情況。高二年級1班朱老師男女生宿舍衛(wèi)生紀律不容樂觀，一段時間后的轉(zhuǎn)變令人贊嘆不與。3班薛老師、4班金城老師、12班劉玉鳳老師我們經(jīng)常在網(wǎng)上溝通宿舍情況，彭主任、姚紅玲老師、薛介中老師、包學成老師、蔣峰老師我們平常溝通的不多，但是宿舍這一塊很少操心。連老師對宿舍反饋的`問題能及時的給予處理。高三年級在三個年級中的宿舍衛(wèi)生中遙遙領(lǐng)先，尚主任大部時間早早就到學生宿舍，對宿舍衛(wèi)生要求嚴格，經(jīng)常到宿舍查看衛(wèi)生，對不合格的整改到滿意為止。馬明祥老師對宿舍下發(fā)衛(wèi)生整改，親自帶學生到宿舍，讓學生站在門外，挨個宿舍整改。13班馬恩來老師、9班的孫銘遠老師，對每天不合格的宿舍都會安排值日者回來打掃。17班李永紅老師、16班夏杰老師這兩班各方面的變化最大。7班嚴老師、8班翁老師本學區(qū)在衛(wèi)生紀律對比上學期進步明顯。劉家身老師對宿舍反映的問題，與學生說的情況不吻合，到宿舍核實，究竟誰對誰錯，女孩認為男老師不可到女生宿舍，你沒法核實問題。

　　由于時間的關(guān)系我不能一一說出，在此請我們年級主任轉(zhuǎn)達

　　我們?nèi)�體宿舍管理員對每一位班主任的感謝，感謝他們對宿管工作的支持。當然我們的工作還需要給予理解，如今的孩子在家里過著飯來張口，衣來伸手的日子，現(xiàn)在送到學校來，很多家長對管理員的要求是高的，他們希望管理員每天為學生們打掃宿舍衛(wèi)生，每天把水沖好送到宿舍，關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電等等這些事，應(yīng)該由宿管來做，其實有些小事作為宿管而言舉手之勞，何樂而不為呢？在這樣的環(huán)境里我們也應(yīng)該放手讓他們?nèi)ュ憻�，讓他們�(nèi)ジ惺�，只有進過磨練，他們才能學會感恩，而不是一味的承包到底。 四、狠抓制度的落實，檢查工作常抓不懈。（對管理員的要求） 再好的制度如果不能落實，都將成為一紙空文，也就不能為日常管理所用，因此制度細化后，要狠抓制度的落實，對制度的執(zhí)行情況進行必要的檢查。使其在日常管理中盡可能的發(fā)揮最大作用。如何開展靠制度的落實工作，我個人認為從四個方面做起 首先，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，與時俱進，在工作崗位上不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，，變被動服務(wù)為為主動服務(wù)，以被服務(wù)者的滿意度作為檢驗我們服務(wù)工作是否到位的尺子。在潛移默化中拉近員工與學生的距離，達到相互理解、相互支持、共同為學生營造一個溫馨的生活環(huán)境。

　　其次，服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變了，服務(wù)項目增加了，服務(wù)質(zhì)量提高了，不能滿足現(xiàn)狀，沾沾自喜，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，解決新矛盾新問題、

　　要繼續(xù)深化細化服務(wù)標準的落實，堅持常抓不懈，提高服務(wù)質(zhì)量。 然后加強自身的業(yè)務(wù)能力提高，有做好工作的良好愿望而沒有實踐工作的本領(lǐng)，是不可能成為合格的管理員的，一流的產(chǎn)品來自一流的技能，能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提保證，所以要想使服務(wù)標準落實到實處，就要加強自身能力的提高。

　　最后，加強與學生的溝通，學生是我們服務(wù)的主體，架起溝通的橋梁，有助于我們平時工作的開展，與班主任多一份溝通，工作中我們就多一份了解，多一份支持。

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