銀行保險工作總結(jié)（精選9篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？下面是小編精心整理的銀行保險工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行保險工作總結(jié) 1
對網(wǎng)點的維護(hù)是客戶經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容，爭取到互惠雙贏是我們的主要目標(biāo)。淡季要努力去做市場，旺季要去沖銷量；只有在淡季的時候把市場預(yù)備工作做好了，才能在旺季的時候去沖銷量。
目前客戶經(jīng)理大都碰到一個問題，銀行柜員會常常提出：你們的保險期間太長！你們的產(chǎn)品收益不高！你們的激勵費太低了柜員提出這些問題是特別正常的，事實上，即使是把各方面條件都提高到肯定的水平，這樣的問題會同樣地提出。由于柜員的本意是向客戶經(jīng)理談條件，這些問題不過是最簡單找到的一個借口。作為客戶經(jīng)理，我們常常要以情感人、以理服人，以利驅(qū)人。客戶經(jīng)理要過的第一關(guān)就是以情感人。
一、以情感人。
我們這里說的以情感人。從另一個角度來講，就是將網(wǎng)點的柜員納入到我們生活中，成為我們生活中重要的組成部分，說挺直點就是努力讓你和柜員的關(guān)系個人化。人是世界上最富感情的群體，“情感投資”是客戶經(jīng)理調(diào)動柜員的積極性的一項重要手段。想要以情感人，首先你要感動自己。假如感動不了自己，自然打動不了柜員。記住，對方之所感動，是由于你的真情流露，而不是華麗的辭藻。凡是多站在柜員角度想想，考慮一下柜員的利益以及柜員的想法。增加真誠的感情投入要以伴侶的心態(tài)來面對每一個柜員，傾聽他們的'想法。真心付出總會有收獲的，與此同時我們會也收獲了一份工作以外的感情！首先必需保證柜員對客戶經(jīng)理始終留有好印象。要做到這一點，除了上門訪問和在網(wǎng)點溝通以外，其他許多方法也很有效。
1、要讓柜員知道你始終在為他們服務(wù)。比如，你可以給你網(wǎng)點的柜員寫短信，或者給他們打電話。同時，日常發(fā)送一些輕松好玩的小笑話等也是不錯的選擇。這樣做并不需要客戶經(jīng)理花費大量的時間和資源，只需要用些心思�？蛇@樣一來，柜員就會覺得雖然他近期沒有銷售我公司保險產(chǎn)品，客戶經(jīng)理還始終關(guān)懷著他，情感上就為將來銷售我司的產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。在保持關(guān)系的前提下，一旦機會成熟，該網(wǎng)點也就會出單了。
2、記住那些的特別日子。例如過年、過節(jié)的祝愿短信是大家都會用法的，而量身定制的生日、紀(jì)念日祝愿就較易給人留下深刻的印象。禮品也是跟蹤服務(wù)的一種工具。準(zhǔn)時給你的精品柜員寄送生日祝愿、節(jié)日祝愿，并署上你的名字。無需花一大筆錢表示你對柜員的關(guān)懷，運用你的制造力，向柜員送一些能引起他們愛好小禮物，這對增加你的業(yè)務(wù)大有好處。
3、與柜員分享你的學(xué)問和信息。假如看了某部電影，連續(xù)劇，玩了1款新嬉戲或者好的電腦軟件，或者聽到某個公園剛建成，或者發(fā)覺某一支強勢股票，或者發(fā)覺好吃的小吃店。你感覺自己獲得的學(xué)問或信息對你的客戶也有用的話，不妨給他發(fā)個短信或者打個電話告訴他（她），共同溝通，共同分享。
4、了解柜員的家庭狀況，生活規(guī)律。個人背景、家庭及其事業(yè)目標(biāo)和幻想等，找尋他的情感、權(quán)利、地位、平安、影響力、金錢、成就感、成長定等需求。不放過每一個柜員的需求線索，發(fā)覺時機主動出擊，不要急于求成，耐煩細(xì)致的做工作，關(guān)心客戶。比如，我們常說從柜員的孩子身上做服務(wù)就是例子。
5、把柜員帶入你身邊的聚會。將自己身邊的伴侶介紹給柜員認(rèn)識，他會有種被重視感，或許柜員會很觀賞你的某一個伴侶。不要讓柜員感到是你有目的而約他出來，比如，你伴侶的生日聚會，或伴侶為你開的慶祝會�？傊灰心嘤诔Ｒ�(guī)的交往方式，肯定要努力發(fā)揮你的想象力，多想方法與他們建立和保持長期的關(guān)系。
二、以理服人。
從另一個角度來講，就是以自己的專業(yè)學(xué)問滿足柜員對保險銷售的需求，目的是增加柜員的銷售信念！首先，保險公司還是保險產(chǎn)品的多樣化，都形成了顯明的對比。所以公司的榮譽、公司的理念，公司的價值觀、將來進(jìn)展方向也是宣導(dǎo)的內(nèi)容，這些東西作為客戶經(jīng)理來說不僅要深植于心，更要常常地喊、對柜員喊�！百I我們的金鑲玉肯定會受益！”賣我們的產(chǎn)品肯定可以擴大銀行的影響力！增加你們的收入”這些口號并不浮夸，而是你給柜員最好的宣導(dǎo)。
其次，通過換位思索，一方面可以揣摩到柜員的所思所想，把握柜員的真實意圖，同時可以反思柜員所提出的問題與要求是否合情合理？是否是網(wǎng)點的真實表現(xiàn)？找到問題消失的緣由與解決方法，也為以后與柜員的溝通找到問題解決的方法和話題的根源。
再次，一句老話，溝通無極限，有效的溝通不僅能使雙方達(dá)成全都，相互了解，同時有效的溝通還可以化解沖突，找出問題的根源，使溝通的雙方取得相互的信任，最終達(dá)到全都的目標(biāo)與行動方向。
最終，提高自身形象與資深素養(yǎng)。其實維護(hù)網(wǎng)點的前提是把自己銷售出去，一旦柜員看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很快樂的。這也就是要發(fā)揮你的專長。人不行貌相，不管你長得如何，但是肯定要氣質(zhì)，肯定要有信念，肯定要有活力，肯定要有見機行事的力量，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣柜員會反感，而且沒有信任感的。總之我們要說出道理，以理服人，以德服人。國人講“言多必失”，客戶經(jīng)理要讓網(wǎng)點接受，需要“言之有理”。其根本上是要樹立一個個人和公司的形象，進(jìn)而吸引和鞏固我們的精品網(wǎng)點和柜員。
銀行保險工作總結(jié) 2
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進(jìn)我行保險代銷工作能夠迅速開展。
一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀：
我個人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一：銷售額度小，市場占比小。
引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險業(yè)務(wù)開展幾年來，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在xx年xxx市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近xxx億元，其中：工商銀行銷售xxx萬元；農(nóng)業(yè)銀行銷售xxx萬元；中國銀行銷售xxx萬元；郵政儲蓄銷售xx萬元，而我行只銷售了xx萬元。占比還不到xxx%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二：保險代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點都專設(shè)了一個柜臺，由專人進(jìn)行保險業(yè)務(wù)的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設(shè)個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務(wù)水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說明了這個問題。
表現(xiàn)三：員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識和工作積極性還不夠高。盡管市行領(lǐng)導(dǎo)為我們員工極力爭取到大幅度提高代理保險銷售的`獎勵費用的機會，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個不容忽視的重要原因在于在我們員工當(dāng)中仍存在不少思想認(rèn)識方面的問題沒有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線，大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)不夠熟練，就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力。
二、找出問題的癥結(jié)所在：
首先，我認(rèn)為，我們對待銀行保險的認(rèn)識上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。保險公司通過銀行或郵政儲蓄等金融機構(gòu)，依靠傳統(tǒng)銷售渠道和現(xiàn)有客戶資源銷售保單。此類保險產(chǎn)品不允許保險公司直接銷售。最直觀的解釋為：借助銀行賣保險，即銀行作為保險公司的兼業(yè)代理人實現(xiàn)保單分銷。 開辦代理保險業(yè)務(wù)的意義使商業(yè)銀行實現(xiàn)與保險公司資源共享，擴大銀行客戶和資金來源對保險公司：借助銀行完善的市場網(wǎng)絡(luò)及廣泛的公司、個人客戶關(guān)系，增強市場滲透力，拓展銷售渠道對商業(yè)銀行：一是可擴大其客戶資源。二是擴大資金來源。使商業(yè)銀行為客戶提供多元化、全方位的服務(wù)，滿足客戶多層次的金融需求促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)，增加銀行手續(xù)費收入
銀行保險工作總結(jié) 3
經(jīng)過近一個多月在華夏公司銀保部的實習(xí)，讓我在各個方面都取得了長足的進(jìn)步。相比一個月前，我成長了許多，變得更加成熟更加穩(wěn)重，開始意識到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是保險專業(yè)的科班出身，從事保險行業(yè)肯定會如魚得水，肯定會比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實深深地教訓(xùn)了我的自大，教會了我謙卑，教會了我忘掉過去的光環(huán)，用空杯的心理去面對現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。
在這近一個月的時間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點準(zhǔn)時召開早會，早會的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動力，在早會中我們有一個嚴(yán)格的考勤，規(guī)范大家紀(jì)律性，同時又能提供知識的分享，解決我們在網(wǎng)點作業(yè)時遇到的疑難問題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機，給我們動力和激情，最后通過業(yè)務(wù)快報激勵表彰業(yè)績突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個刺激和動力。下午，我們也經(jīng)常邀請到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來給我們講授網(wǎng)點作業(yè)技巧，以此來提高我們作業(yè)技能和實戰(zhàn)能力。當(dāng)然，更多時候，我們還是在自己學(xué)習(xí)，去別人的網(wǎng)點，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)�？粗S多伙伴紛紛開單，我更是蠢蠢欲動，越越一試。
針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、多方位的培訓(xùn)使我對保險行業(yè)有了更好了解和認(rèn)可，堅定了我從事保 險的決心。
我是學(xué)保險專業(yè)的，再沒進(jìn)入保險行業(yè)之前心里還是有點些許疑慮，雖然我們在入學(xué)的時候老師就告訴我們，保險是朝陽產(chǎn)業(yè)，未來幾年發(fā)展?jié)摿艽�，你們都將會前途無限�？墒侵車松磉吶藢ΡｋU的排斥，讓我心里沒有底，保險好做嗎?帶著忐忑的'心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險部，在經(jīng)過一個封閉式的崗前培訓(xùn)后，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個行業(yè)，我覺得我的思想經(jīng)過洗禮后有了一個蛻變，我的心情沉淀了下來了。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)任任何一角色，首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品，對這個行業(yè)都沒信心，底氣不足，自己連自己都說服不了，自然心情也不會好，又如何去說服客戶呢?快樂的工作呢。這次培訓(xùn)雖說很短暫，只有四天，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我對從事保險行業(yè)下定了決心。
二、到銀行網(wǎng)點的具體實習(xí)讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，刺激了我不斷的去學(xué)習(xí)金融知識，充實自己。
我們之后在公司繼續(xù)的培訓(xùn)和演練，但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。某些熟悉都還是膚淺的，還需要在實踐去檢驗，在實踐中去深入地理解。我們在公司與同事們相互模擬演練、相互探討，加上我自己對產(chǎn)品話術(shù)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，我覺得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售話術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開始跟著老人去他們的網(wǎng)點實習(xí)，通過一周的實習(xí)，我的理論在實踐中得到了檢驗。我的溝通能力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的鍛煉。我深刻認(rèn)識到人際關(guān)系的重要，團(tuán)隊合作的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個人孤軍作戰(zhàn)。工作起來才會順心應(yīng)手，拿到自己的付出應(yīng)得的收獲
三、不斷的自我總結(jié)進(jìn)步了我的自我學(xué)習(xí)能力提高了我的綜合素質(zhì)。
我們在網(wǎng)點遇到的問題我們都會在下午的夕會中提出來，大家一起來討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而大家一塊來討論，就可彌補這個不足，大家從多角度來看問題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、解決使我們團(tuán)隊里的每一個成員都得到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績分享的時侯，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團(tuán)隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會主持更是進(jìn)步了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。
雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時耐心不足，有放棄的動機。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠?qū)I(yè)。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來，談資太少。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的進(jìn)步自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)步自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作，一切都會有的，一切也都會好起來的。
銀行保險工作總結(jié) 4
很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務(wù)意識，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)。
二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強工作的指導(dǎo)性。實踐中認(rèn)識到，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進(jìn)。
三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進(jìn)。
以上是對20xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入20xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一是進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的'首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強化職責(zé)意識、團(tuán)隊意識。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。
三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
銀行保險工作總結(jié) 5
專門快xx年就要終止了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的關(guān)心和鼓舞下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐步在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的關(guān)心下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務(wù)意識，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)。
二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強工作的指導(dǎo)性。實踐中認(rèn)識到，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動應(yīng)對，是阻礙工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情形的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級中意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的'節(jié)拍，做到與時俱進(jìn)。
三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作適應(yīng)，將自己的職業(yè)生涯和公司的進(jìn)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不喪氣，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進(jìn)。
以上是對xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、期望與壓力開始的一年，也是我專門重要的一年。我尚有不足之處，需要連續(xù)加強學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
銀行保險工作總結(jié) 6
全省“xx”存款競賽活動已經(jīng)結(jié)束，在全體干部職工的積極參與和共同努力下，xx聯(lián)社競賽活動取得了豐碩成果。競賽期間存款凈增xx萬元，到今年3月末，聯(lián)社各項存款余額達(dá)到xx萬元，增幅創(chuàng)歷史同期最好水平，為“xx”存款競賽活動畫上了一個圓滿的句號。
一、積極宣傳，有效發(fā)動，深刻認(rèn)識“xx”存款競賽活動意義，為此次活動的開展奠定了思想基礎(chǔ)
省聯(lián)社“xx”存款競賽活動方案下發(fā)后，我們立即進(jìn)行了宣傳發(fā)動工作，充分認(rèn)識到這次活動是全省旺季工作的一個重要內(nèi)容，抓住了年底前資金回籠、居民收入增長的有利時機，能夠有效防止每年年初存款余額下滑的被動局面。而且，這次活動是省聯(lián)社成立以來首次在全省范圍內(nèi)召開的業(yè)務(wù)競賽，對于宣傳xx信合品牌，樹立自身良好企業(yè)形象都具有十分重要的意義。同時，聯(lián)社要求，要把此次競賽作為推動市區(qū)聯(lián)社服務(wù)水平上臺階，提高xx聯(lián)社知名度的有利契機，認(rèn)真開展好這次活動。通過宣傳發(fā)動明確了活動的重要性，使大家統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，積極投身于競賽當(dāng)中去，從而拉開了競賽的序幕。
二、精心組織，周密安排，制定切實可行的工作方案，保證了活動扎實有序的推進(jìn)
聯(lián)社和各基層信用社都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把主任親自負(fù)責(zé)，加強了此次競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了《xx聯(lián)社“支農(nóng)杯”存款競賽活動方案》，方案中有措施、有方法、有考核和具體的工作要求，為基層社指明了競賽活動方向。根據(jù)競賽進(jìn)展情況和存在的問題，聯(lián)社及時下發(fā)了“支農(nóng)杯”存款競賽活動補充意見，提出除參加全省的評選外，xx聯(lián)社本身還要對活動中表現(xiàn)突出的單位和個人予以獎勵，充分調(diào)動了全體干部職工的攬存積極性，有力的推動了競賽活動的開展。
三、方向明確，措施得力，把握競賽工作著力點，推動競賽活動不斷向縱深發(fā)展
首先在服務(wù)上狠下功夫。服務(wù)是金融企業(yè)不變的產(chǎn)品，從活動一開始，我們就把服務(wù)作為一項重要的工作內(nèi)容來抓。加強了網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施建設(shè)，把形象好、素質(zhì)高的人員充實到一線，同時加強人員的培訓(xùn)和管理，使網(wǎng)點建設(shè)和人員服務(wù)水平都上了一個新的臺階。特別是充分發(fā)揮客戶經(jīng)理善于公關(guān)和攬存的優(yōu)勢。xx聯(lián)社共有專兼職客戶經(jīng)理70多名，他們充分發(fā)揮自身的能動性，廣泛利用社會關(guān)系資源，吸收了大量的存款，據(jù)統(tǒng)計，活動期間，全轄客戶經(jīng)理累計吸收存款達(dá)xx多萬元，他們對xx聯(lián)社存款工作的有效開展發(fā)揮了不可替代的作用。我們還注重發(fā)揮優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點對全轄存款的`拉動作用。xx聯(lián)社轄內(nèi)的xx、xx等信用社都處于繁華的商業(yè)區(qū)，地理位置優(yōu)越，服務(wù)質(zhì)量高，在這次競賽中吸收了大量的存款�；顒悠陂g，xx信用社和xx信用社分別凈增存款xx萬元和xx萬元，對全轄存款的增長起了巨大的拉動作用。
四、積極參與，上下互動，發(fā)揮干部職工的多個能動性，使競賽活動獲得了持續(xù)不竭的動力
整個活動期間，全轄不僅存款崗位的人員參加，其他專業(yè)崗位的人員也積極參加；不僅基層信用社的人員參加，而且聯(lián)社機關(guān)的人員也充分利用自身的社會關(guān)系，廣開儲源。城區(qū)社的員工利用自身地域優(yōu)勢，深入到企業(yè)和商業(yè)部門里積極開展吸存工作，遠(yuǎn)離城區(qū)的郊區(qū)社員工也深入到社區(qū)村莊群眾中間開展宣傳。正是有了全體干部職工對活動的積極參與，形成了上下齊動、合力公關(guān)的良好局面，才有了xx聯(lián)社這次存款競賽活動的豐碩成果。
五、加強監(jiān)督，強化服務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，為活動的圓滿結(jié)束提供了有力的組織保障
活動期間，各級領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議進(jìn)行階段性的總結(jié)，安排布署下步工作要點。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)幾次深入基層，了解活動開展情況，對存在的困難予以現(xiàn)場解決。并充分發(fā)揮聯(lián)社的職能作用，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，動員企事業(yè)單位到信用社辦理開戶，活動期間，共有xx家單位到我們xx聯(lián)社的網(wǎng)點辦理了開戶，吸收了低成本存款xx多xx萬元。聯(lián)社存款部門也充分發(fā)揮自身的作用，經(jīng)常深入到基層和信用社一道，幫助解決實際困難，并對基層單位存款工作的考核與核算給以指導(dǎo)。
雖然xx聯(lián)社在這次競賽活動中取得了一點成績。但從整體情況來看，還存在一些困難和不足。一是結(jié)算渠道不暢，不能為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，對存款的吸收造成了較大的影響。大部分存款的吸收還是靠社會關(guān)系，這與他行相比還處于明顯劣勢。二是負(fù)債從業(yè)人員的水平不高，素質(zhì)參差不齊，難以滿足客戶不斷提高的服務(wù)要求。三是網(wǎng)點形象及內(nèi)外部設(shè)施建設(shè)的步伐還顯緩慢，還沒有達(dá)到外觀鮮明，有特色，有強烈視覺沖擊的要求，也直接影響了企業(yè)的形象。四是業(yè)務(wù)種類單一，除了傳統(tǒng)的存款業(yè)務(wù)品種外，沒有新的理財品種，與其他行相比還處于不利的競爭地位。
為此，我們下步存款工作要注重抓好以下幾個方面：
一是關(guān)于結(jié)算渠道不暢的問題，我們已經(jīng)看到，全省數(shù)據(jù)集中處理系統(tǒng)正處于開發(fā)之中，相信不久的將來這一困擾農(nóng)信社多年的“頑疾”就能得到解決，這將是令我們?nèi)wxx農(nóng)信人感到欣慰和高興的事。
二是要加強對全體負(fù)債從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，特別是要充實那些業(yè)務(wù)水平高和責(zé)任心強的人員到一線工作，樹立良好的信用社形象。
三是加強網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境建設(shè)，形成整齊一致的xx農(nóng)信社形象，形成統(tǒng)一的模式，為客戶提供整潔、明亮、優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境。
四是要加強業(yè)務(wù)種類創(chuàng)新，增加存款業(yè)務(wù)品種，適應(yīng)客戶多元化的理財要求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
銀行保險工作總結(jié) 7
為更好地宣傳存款保險制度，有效提升存款保險社會公眾認(rèn)知度，形成“存款有保障”的安全穩(wěn)定預(yù)期，進(jìn)一步提升從業(yè)人員和社會公眾對存款保險制度的認(rèn)知，根據(jù)人民銀行《關(guān)于開展存款保險集中宣傳活動的通知》有關(guān)要求，興業(yè)銀行威海分行積極開展存款保險宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、高度重視，加強組織安排
我行在收到通知后，即刻組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)通知文件精神，以網(wǎng)店為主要活動開展主體，通過形式多樣的宣傳，普及存款保險相關(guān)知識，強化社會公眾對建立存款保險制度重要性的認(rèn)識和理解，促進(jìn)《存款保險條例》的平穩(wěn)順利運行，維護(hù)金融穩(wěn)定。
二、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確保活動順利開展
為確保宣傳活動分工合理、組織有序的開展，進(jìn)一步提升公眾對存款保險制度的認(rèn)知，我分行高度重視，以分行零售部總經(jīng)理為組長，各機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為成員組成了領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)宣傳活動方案的制定與實施，并組織協(xié)調(diào)各支行的活動落實情況。為保證宣傳活動有條不紊的進(jìn)行，分行制定了宣傳活動方案并下發(fā)，要求各支行充分利用各種宣傳手段，擴大活動覆蓋面普及存款保險知識。
三、形式多樣、內(nèi)容豐富
�。ㄒ唬I業(yè)網(wǎng)點宣傳
活動期間，網(wǎng)點LED顯示屏滾動播放“存款保險，保護(hù)您珍貴的存款”、“施行《存款保險條例》，充分保障存款人利益”、“建立存款保險制度，促進(jìn)銀行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展”等相關(guān)字樣的宣傳標(biāo)語。另一方面在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置宣傳點，擺放宣傳展架和宣傳折頁，讓客戶感受到存款保險宣傳月的宣傳氣氛；通過柜臺擺放宣傳折頁，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)或等候時能夠第一時間取閱相關(guān)材料，確保將存款保險等內(nèi)容帶到社會公眾當(dāng)中，保證金融消費者第一時間理解存款保險的內(nèi)涵以及存款保險制度對金融消費者的`保護(hù)作用。
（二）戶外宣傳
戶外宣傳開展前，轄內(nèi)各網(wǎng)點擬定戶外宣傳的時間、地點、宣傳內(nèi)容及人員職責(zé)安排等一系列的統(tǒng)籌規(guī)劃，確保達(dá)到宣傳效果。戶外宣傳主要利用上下班高峰和出行高峰在人口較為密集的社區(qū)入口處，對過往行人進(jìn)行宣傳，利用培訓(xùn)所得知識與宣傳冊簡單明了的宣傳解答存款保險制度的內(nèi)涵、保障范圍、保費繳納主題等與人民的切身利益的問題，群眾參與積極性較高。
四、總結(jié)與計劃
本次活動以存款保險為主題，提升社會公眾對存款保險的認(rèn)知，對什么是存款保險、存款保險的保障范圍有哪些、什么情況下可以進(jìn)行償付等向群眾進(jìn)行了詳細(xì)的講解，重點普及存款保險的基本知識，此次活動得到廣大群眾的一致好評，在今后的工作中，我行會繼續(xù)將各類金融知識宣傳活動視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續(xù)加大對廣大群眾的宣傳力度，切實維護(hù)消費者利益，維護(hù)我行形象，強化公眾對銀行業(yè)金融系統(tǒng)的信心。
銀行保險工作總結(jié) 8
為進(jìn)一步提升從業(yè)人員和社會公眾對存款保險制度的認(rèn)知，維護(hù)金融穩(wěn)定和金融秩序正常，根據(jù)總行及縣人行要求，我支行于x月集中開展x年“存款保險知識宣傳月”活動，現(xiàn)將活動開展情況做如下匯報：
一、高度重視，加強組織安排
支行在收到總行及縣人行相關(guān)通知后，即刻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)通知文件精神，為深入貫徹執(zhí)行此次活動要求，成立了以王新華行長為組長，分管業(yè)務(wù)行長為副組長，會審部及網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為成員的存款保險知識宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室于支行會計審計部，以網(wǎng)點為主要活動開展主體，通過形式多樣的宣傳，普及存款保險相關(guān)知識，進(jìn)一步強化社會公眾對建立存款保險制度重要性的認(rèn)識和理解，促進(jìn)《存款保險條例》的平穩(wěn)順利運行，維護(hù)金融穩(wěn)定。
二、認(rèn)真部署、積極動員
依照活動要求，支行安排了前期培訓(xùn)學(xué)習(xí)、網(wǎng)點宣傳和戶外宣傳、新媒體宣傳等系列內(nèi)容。在宣傳開展前，支行圍繞《存款保險條例》、《存款保險宣傳讀本》等有關(guān)宣傳內(nèi)容，對網(wǎng)點人員開展了1次“存款保險知識學(xué)習(xí)會”，并要求各網(wǎng)點于每周例會及每日晨會，組織各網(wǎng)點人員開展相關(guān)宣傳內(nèi)容的學(xué)習(xí)和宣傳方式的討論，從豐富員工自身的金融基礎(chǔ)知識出發(fā)，扎實推進(jìn)此次宣傳活動，保障活動取得成效。
三、形式多樣、內(nèi)容豐富
�。ㄒ唬I業(yè)網(wǎng)點宣傳
活動期間，在各網(wǎng)點LED顯示屏滾動播放“建立存款保險制度，促進(jìn)銀行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”等相關(guān)字樣的宣傳標(biāo)語。另一方面，在營業(yè)大廳設(shè)置存款保險制度宣傳展示區(qū)，擺放存款保險制度相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行充分宣傳揭示，同時安排大堂經(jīng)理對來我網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行存款保險制度宣傳。
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戶外宣傳開展前，支行領(lǐng)取了人行xxx支行相應(yīng)的宣傳折頁，使得宣傳內(nèi)容更加豐富，宣傳方式更加直接高效。根據(jù)宣傳計劃，支行擬定了戶外宣傳的時間、地點、宣傳內(nèi)容及人員職責(zé)安排等一系列的統(tǒng)籌規(guī)劃，確保達(dá)到宣傳效果。從網(wǎng)點反饋的網(wǎng)點宣傳效果來看，此次宣傳活動群眾參與積極性較高。戶外宣傳主要利用早上買菜高峰和出行高峰在人口較為密集的上饒縣陽光花園小區(qū)入口處設(shè)置宣傳點，并分設(shè)上饒縣第一菜場宣傳點，對在過往行人進(jìn)行宣傳，利用培訓(xùn)所得知識與宣傳冊簡單明了的宣傳解答了存款保險制度的內(nèi)涵、保障范圍、保費繳納主題等與人民的切身利益的問題。
據(jù)統(tǒng)計，戶外宣傳共發(fā)出存款保險知識宣傳資料共計xxx余份，宣傳覆蓋人流量xxx人，接受群眾咨詢達(dá)xx人次。
�。ㄈ┬旅襟w宣傳
除了利用網(wǎng)點營業(yè)廳宣傳、戶外社區(qū)與菜場設(shè)點宣傳外，支行還充分跟進(jìn)時代，利用新媒體的優(yōu)勢特點，通過支行微信公眾號，推送了一篇《存款保險，保護(hù)你珍貴的存款》的微信文章，利用圖文生動的'介紹了存款保險的內(nèi)涵、保障范圍、償付限額、保費繳納等相關(guān)知識。再通過全行員工的積極轉(zhuǎn)發(fā)，值得宣傳面迅速延伸。
四、總結(jié)與計劃
此次存款保險宣傳月活動我們走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)菜場，為社區(qū)群眾上門宣傳、上門服務(wù)，宣傳了人民普遍關(guān)心但不太了解的存款保險制度，有效提升了公眾存款保險的金融常識；結(jié)合微信公眾號簡明而生動地宣傳了存款保險的來龍去脈。綜合各種宣傳方式與宣傳內(nèi)容，此次宣傳活動極大普及了社會群眾存款保險知識。此次走社區(qū)、進(jìn)菜場、入民眾的宣傳活動，我們得到廣大群眾的一致好評，在今后的工作中，支行會繼續(xù)將各類金融知識宣傳活動視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續(xù)加大對廣大群眾的宣傳力度，切實維護(hù)消費者利益，維護(hù)我行形象，強化公眾對銀行業(yè)金融系統(tǒng)的信心。
銀行保險工作總結(jié) 9
作為一名銀行保險從業(yè)者，我認(rèn)為銀行保險工作的重點是為客戶提供全面的金融服務(wù)和保障。在過去的一年里，我通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，在銀行保險工作中取得了一定的成績和經(jīng)驗，現(xiàn)在就來對此進(jìn)行總結(jié)和反思。
首先，在客戶服務(wù)方面，我認(rèn)真聽取客戶的需求和意見，并盡可能地滿足他們的要求。我在處理客戶問題時始終保持耐心和禮貌，確保客戶的滿意度。同時，我也注重維護(hù)客戶關(guān)系，通過建立良好的信任關(guān)系，不斷增強客戶的忠誠度。
其次，在業(yè)務(wù)推廣方面，我積極參加公司組織的各種宣傳和推廣活動，并積極開拓新客戶。在銷售過程中，我注重客戶需求的分析和了解，制定出針對性的銷售方案，從而提高了銷售效率和客戶滿意度。
此外，在風(fēng)險管理方面，我注重加強風(fēng)險控制，及時識別和排查風(fēng)險，保障客戶的資金安全。同時，我也加強了對保險產(chǎn)品的`研究和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
總的來說，銀行保險工作需要我們始終以客戶為中心，注重客戶需求和滿意度。同時，我們也需要加強自身的專業(yè)素質(zhì)和風(fēng)險控制能力，為客戶提供全面的金融服務(wù)和保障。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的金融服務(wù)。
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