辦公室文員的工作內容15篇

辦公室文員的工作內容1

　　前臺文員工作

　　1、負責公司前臺或者咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。

　　2、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　3、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。

　　4、負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，堅持良好的'禮節(jié)禮貌。

　　5、理解行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

辦公室文員的工作內容2

　　1.表達本事強，善于溝通，及時做好客戶咨詢和解答。做好相關咨問詢題的記錄

　　2.負責公司合同等文件資料的管理、歸類、

　　整理、建檔和保管，電腦系統(tǒng)的'資料錄入。

　　3.協(xié)助部門經理做好部門內務、各種內部會議的記錄等工作。

　　4.完成

　　領導安排的其他任務。

辦公室文員的工作內容3

　　1、 保持辦公室清潔。

　　2、 向當值經理匯報當日住房情況及出勤情況,打印即時房態(tài)表。

　　3、 準備各種報表及各班交班本交經理審閱或簽字。

　　4、 在對方來訪時,禮貌接待各類來訪者,合理安排會見時間。

　　5、 負責本部門公文資料的收發(fā)、登記以及分類整理、分類存檔、保管、保密。

　　6、 管理本部門各部鑰匙及樓層房卡,查看鑰匙登記本。

　　7、 負責建立和保管本部門員工的資料檔案,并隨時補充和修改變動的內容。

　　8、 前臺下發(fā)的各項單據則按其不同的種類及要求給予不同的解決方法,并做好與前臺的溝通合作。

　　9、負責做好客人遺留物品的保管登記工作。

　　10、領班打電話說放房，要準確記錄,及時放房。早班下班前檢查電腦是否還有VD房未改,如有應和樓層核對后進行修改。

　　11、找經理的電話要有禮貌地問清是找哪位經理,然后轉電話給經理,如果經理不在問一下來電人是否需要留言,記好了放進經理辦室。

　　12、做好員工每日簽到,簽退及部門員工考勤工作,檢查更期有無服務員缺席,如有發(fā)現要立即通知主管、主任及經理。

　　13、負責樓層及各區(qū)域每日報的工程維修及壞房報告的核對,填寫與發(fā)送工作聯絡單。

　　14、處理有關電話,并認真詳細做好電話記錄。

　　15、負責本部門辦公用品的.申購、領取、發(fā)放及保管工作,因此我們就要本著節(jié)約的原則對辦公用品進行合理的控制,例如收集一些影印不良或用過的紙的背面裁成小張當作便條紙使用,也可以控制成本流失。

　　16、認真記錄每日的工作情況,盡快將有關問題合理解決做好交班工作。

　　17、處理好部門的溝通協(xié)調工作。

　　18、每月月底各支部門上交排班表,文員統(tǒng)計好交人事部。

　　19、完成上級交給的其它任務

辦公室文員的工作內容4

　　1、協(xié)助其他部門的工作，并和其他部門友好相處。

　　2、辦理員工錄用登記入職任免遷調獎懲和離職等具體手續(xù)。

　　3、負責辦公室的文秘信息機要和保密工作，做好辦公室檔案采集

　　整理工作。

　　4、接聽轉接電話;接待來訪人員。

　　5、負責營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護工作。

　　6、負責接待工作：如有訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰”，并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水更新煙缸;

　　7、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;

　　8、上頭交辦的其它暫時工作。

　　9、負責總經理辦公室的'清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過十個煙蒂，訪客離去后，十分鐘內必須清洗好煙缸茶杯。

　　10、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗;

　　11、負責傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員，

　　12、負責收發(fā)管理報紙信函;

　　13、負責考勤和加班申報單的報表與匯總，并起到有效監(jiān)督和引導作用。

辦公室文員的工作內容5

　　主要工作：

　　1.完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報

　　2.完成日常的正常管轄范圍內的工作

　　3.接聽電話做留言記錄、訊息處理

　　4.工作資料的'保存、分類、歸檔、保管輔助工作：

　　1.顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情景下，帶顧客到其要求的地點。對顧客問詢不知的資料，主動幫忙咨詢相關的其它工作人員，直到問題解決

　　2.節(jié)假日協(xié)助銷售服務

　　3.協(xié)助庫存盤點工作

　　4.與內外聯絡部門維持友好聯系

辦公室文員的工作內容6

　　1.接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的`信息

　　2.熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。

　　3負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。

　　4接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息

辦公室文員的工作內容7

　　檔案文員工作

　　1、負責起草公司行政會議及其他例會的會議記要。

　　2、負責各類文件的拆封登記傳閱催辦等工作，做好公司各類檔案的理解

　　整理保管和統(tǒng)計工作，實行集中統(tǒng)一管理。

　　3、負責歸檔文件的驗收

　　鑒定，做到歸檔文件完整簽署齊全裝訂整齊分類科學使用方便。

　　4、負責定期清查檔案，及時催討借出的檔案，做到賬物相符。

　　5、負責各類文件檔案的入庫工作并做好統(tǒng)計。

　　6、每一天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實防盜防火防塵等安全措施，對損壞或者變質的檔案，及時進行修補和復制。

　　7、及時采集各類檔案，做好平時的'立卷工作，并做好

　　整理修復裝訂編目和歸檔工作。

　　8、負責檔案的借閱復制和利用，根據需要，編制必要的檢索工具和

　　參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案查閱供給方便，認真做好使用記錄。

辦公室文員的工作內容8

　　1、負責收發(fā)處理各種函電郵件和文件等。

　　2、完成會務安排接洽工作，必要時做好會議記錄和紀要，以及擬寫通用文案和普通工作報告。

　　3、完成

　　領導突發(fā)交待的'任務。

　　4、文書檔案采集

　　整理歸檔和管理工作。

　　5、管理和合理使用好電腦打印機傳真機復印機等辦公設備。

　　6、負責辦公室日常電話訪客信訪的接待工作。

辦公室文員的工作內容9

　　1.協(xié)助教務教師完成報名資料，管理學員日�？荚�。

　　2.制作表格統(tǒng)計，檔案

　　整理。

　　3.做好新老學員的'報名資料，學籍檔案的錄入，

　　整理，歸檔，保管工作。

　　4.協(xié)助上級完成學校行政事務管理工作，為學校員工供

　　給及時，有效的行政服務。

　　5.負責關于繼續(xù)教育學歷，各類資格證咨詢等。

辦公室文員的工作內容10

　　1、負責傳真收發(fā)與登記。

　　2、管理飲水。

　　3、負責接待來賓。

　　4、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　5、負責考勤和加班申報單的報表與匯總。

　　6、完成其他暫時工作。

　　7、負責文件資料的'打印，登記，發(fā)放，復印，裝訂。

　　8、負責接轉電話和記錄工作。

　　9、收發(fā)報刊函件及

　　整理保管報紙。

辦公室文員的工作內容11

　　1、負責相關工

　　作文件資料的采集整理和歸檔工作。

　　2、負責工會大事記的采集

　　整理和工會年鑒的.編寫工作。

　　3、協(xié)助做好教代會閉會期間日常工作和規(guī)章制度建設工作，協(xié)助做好基層教代會和工代會運行的相關工作。

　　4、負責工會辦公自動化工作，做好工會

　　網站的維護資料更新和指導工會工作人員熟練掌握網上辦公流程。

　　5、負責工會文書工作，參加有關會議，做好會議記錄，并根據需要起草會議記要等。

　　6、完成

　　領導交辦的其他工作。

　　7、負責工會出納會計工作，協(xié)助做好工會物資采購工作。

　　8、負責工作報告計劃

　　總結等綜合材料的起草工作;工會文件資料的及時歸檔工作;管理工會相關印章。

　　9、協(xié)助辦公室主任做好各種會議的會務工作。

辦公室文員的工作內容12

　　銷售文員工作

　　1、完成企劃部經理交辦的其他任務。

　　2、負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷

　　方案，制定與協(xié)調各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。

　　3、負責制定公司公共關系計劃與實施

　　方案，策劃與組織實施公關活動。

　　4、負責促銷活動的`

　　方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。

　　5、在企劃部經理的

　　領導下，負責公司促銷活動方案的設計策劃實施與業(yè)務管理。

　　6、負責各區(qū)域促銷活動的工作指導與審批管理，協(xié)助

　　各區(qū)域市場開展促銷活動。

辦公室文員的工作內容13

　　1、在公務經濟活動中做到帳目清晰，手續(xù)貼合規(guī)定，及時清理有關經濟手續(xù)，不謀取私利。

　　2、盡職盡責，搞好本職工作。

　　3、不借外出開會，學習之機進行旅游。

　　4、辦公室全體工作人員要加強

　　黨風廉政有關文件的`學習，熟悉有關規(guī)定，不斷提高廉潔自律的自覺性。

　　5、不得為其親友在出具學歷證明，辦理相關證件，證明等方面謀取規(guī)定之外的特殊照應。

　　6、不私客公請，在公務活動中，接待人員普通不陪餐。

　　7、不利用工作之便謀求任何特殊照應。

　　8、不收取他人禮品錢財，不搞規(guī)定之外的收費。

　　9、不公車私用，公話私打，私信公發(fā)。

辦公室文員的工作內容14

　　直接上司：營銷總監(jiān)

　　職務概述：

　　a 負責部門業(yè)務及資料檔案的分類存檔工作；

　　b 按照部門經理的要求，草擬有關函電和部門報告，制作各類客源市場分析報表，及時提供給經理和銷售人員；

　　c 協(xié)助經理做好月度、季度總結，做好銷售業(yè)務統(tǒng)計工作。

　　崗位職責：

　　1.參加每日部門例會，做好會議記錄；

　　2.按要求接聽電話并做好筆錄，及時轉達有關人員；

　　3.及時完成部門文件、接待計劃、協(xié)議書、營業(yè)統(tǒng)計報表等文稿的輸入和打印工作；

　　4.對酒店及部門文件、資料建檔并管理；

　　5.每月底，負責制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，并及時做出補充、修改，交部門領導；

　　6.營銷部經理填報本部門人員考勤月報表；

　　7.每月底總結個人當月工作情況，制定下月計劃；

　　8.編制部門辦公用品月計劃，并負責領取及分發(fā)；

　　9.協(xié)助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算；

　　10.做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作，建立新協(xié)議目錄，更新客戶資料；

　　11.完成本部門領導臨時委派的.各項工作；

　　12.掌握銷售部的運作程序及業(yè)務，熟悉各種客源的價格及下訂單規(guī)程；

　　13.收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。

　　任職要求

　　1.文化程度：大�；蛳喈斢诖髮�學歷；

　　2.任職經驗：有兩年以上酒店工作經驗，熟悉酒店合同、協(xié)議的格式和內容及工作程序；

　　3.語言能力：流利普通話，具有英語會話能力；

　　4.儀表：相貌端莊；

　　5.健康狀況：健康；

　　6.特殊要求：具有一般的公關和社交能力，全面了解本酒店的設施設備，各種服務項目及酒店產品的特點。

辦公室文員的工作內容15

　　出納文員工作

　　1、申請票據，購買發(fā)票，準備和報送會計報表，協(xié)助辦理稅務報表的申報。

　　2、協(xié)助財會文件的`準備歸檔和保管。

　　3、協(xié)助主管完成其他日常事務性工作。

　　4、固定資產和低值易耗品的登記和管理。

　　5、現金及銀行收付處理，制作記帳憑證，銀行對帳，單據審核，開具與保管發(fā)票。

　　6、負責與銀行稅務等部門的對外聯絡。

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