酒店營銷崗位職責

　　在當今社會生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編整理的酒店營銷崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店營銷崗位職責1

　　一、全面協(xié)助總監(jiān)工作，并負責本部門的具體工作，負責市場客戶的開發(fā)，銷售及管理工作。

　　二、督導本部門員工的工作，督導下屬銷售人員進行市場開發(fā)，做出市場銷售導向。

　　三、定期服務監(jiān)督、檢查工作，負責酒店客房及其他營業(yè)場所的銷售工作，并做好相應記錄。

　　四、定期組織銷售會議，與銷售人員共同研究市場情況，統(tǒng)一銷售策略。

　　五、定期訪問客戶，與客戶保持良好的.關(guān)系。

　　六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務。

　　七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時上報市場營銷部總監(jiān)，以便改進工作。

　　八、建立市場客戶檔案資料，建立良好的客戶關(guān)系。

　　九、協(xié)調(diào)好與酒店其他部門的關(guān)系，做好對重要客人的優(yōu)質(zhì)服務工作。

　　十、協(xié)助總監(jiān)與社會各團體、組織、新聞媒體保持良好的關(guān)系。

　　十一、負責提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。

　　十二、完成上級委派的其它工作。

酒店營銷崗位職責2

　　酒店營銷主管崗位職責：

　　1、熟悉市場，具備銷售經(jīng)驗，根據(jù)市場情況及酒店銷售情況提出銷售工作建議。

　　2、服從部門經(jīng)理安排，參與各項接待活動。

　　3、與業(yè)務客戶、重點賓客保持密切聯(lián)系，協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務。

　　4、積極開展市場調(diào)研工作，在保持老客戶的同時及時發(fā)掘潛在客戶，增加新的客源。（如：旅行團、、新成立公司、會議、散客等）

　　5、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見，及時向經(jīng)理匯報。

　　6、隨時掌握各單位客戶的新動態(tài)及近期安排，制定工作計劃并及時展開營銷活動。

　　7、隨時掌握同行的新動態(tài)和市場信息，為經(jīng)理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協(xié)助經(jīng)理開展營銷活動。

　　8、開展有計劃的銷售活動，進行銷售訪問，銷售人員在銷售訪問結(jié)束后，應撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書，有計劃地發(fā)展新客戶。

　　9、整理歸檔酒店的宣傳資料，做好部門的設備、辦公用品、物品的管理工作。

　　10、負責組織酒店宣傳的攝影、錄象工作，并逐步與宣傳、新聞界建立良好的關(guān)系，取得他們的支持和幫助。

　　11、負責商務散客的'訂房，負責協(xié)議客戶、旅行團、會議等團體預訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好VIP的接待工作。

　　12、參加業(yè)務洽談，受委托與協(xié)議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約，協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù)，同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

　　13、及時檢查銷售工作和計劃實施情況，銷售經(jīng)理之間應經(jīng)�；ネㄐ畔�，協(xié)調(diào)做好重要客人的促銷工作。

　　14、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。

　　15、參加每日晨會，通報前日全館營業(yè)收入及當日重要團隊、會議、用餐、重要預訂情況。

　　16、參加每日下午的碰頭會，向部門經(jīng)理匯報工作進程。

　　17、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

酒店營銷崗位職責3

　　1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

　　2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向市場營銷部總監(jiān)提交書面報告。

　　3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

　　4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的'聲譽和影響力。

　　5、指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，呈報市場部總監(jiān)審批后執(zhí)行。

　　6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

　　7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

　　8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。

　　9、審閱每天的業(yè)務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。

　　10、定期根據(jù)市場信息向市場部總監(jiān)提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

　　11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，呈交市場營銷部總監(jiān)逐級向上審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

酒店營銷崗位職責4

　　在酒店部經(jīng)理的領(lǐng)導下，做好所在片區(qū)的營銷工作，全面完成職責范圍內(nèi)的各項工作任務，具體履行以下工作職責：

　　1、根據(jù)公司下達的年度工作目標，按季、按月進行分解，制訂每周工作計劃并對每周工作完成情況進行書面小結(jié)。

　　2、熟悉并全面掌握片區(qū)所有銷售終端的基本信息，加強與核心客戶及重點客戶的密切聯(lián)系，建立良好的客情關(guān)系，主動征求對公司的建議和訴求，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。核心客戶及重點客戶的滿意度達100%，一般客戶的滿意度在80%以上。每天拜訪網(wǎng)點不少于25家。

　　3、負責片區(qū)內(nèi)新網(wǎng)點的開發(fā)和老網(wǎng)點的維護，加大網(wǎng)點覆蓋密度、提升單店銷量，使公司產(chǎn)品不斷“蠶食”和“滲透”市場；對新開業(yè)的銷售終端應在開業(yè)后一周內(nèi)拜訪，皖酒市場覆蓋率達98%（個店特殊原因需書面報請分管副總批準）。

　　4、配合酒店做好本公司產(chǎn)品的生動化陳列，保持產(chǎn)品與促銷品的擺放整潔和有序；屬于核心客戶的酒店皖酒的陳列必須品種齊全；屬于重點客戶的酒店皖酒的陳列數(shù)量必須達到四特、白云邊、洋河酒之和或占所有陳列酒總量的`60%以上；屬于一般客戶的酒店皖酒的陳列數(shù)量必須達到四特酒和白云邊酒的平均數(shù)或占所有陳列酒總量的五分之一以上（屬競品全場、專場的酒店除外）。

　　5、及時收集市場信息，分析市場狀況，準確掌握其他競品的新產(chǎn)品推廣、價格、促銷活動等信息，正確作出市場銷售預測，為公司領(lǐng)導適時調(diào)整促銷方略和決策提供依據(jù)。定期匯報顧客對本公司產(chǎn)品的期望和建議以及產(chǎn)品銷售、庫存和補貨等市場情況以及客戶對公司的要求和建議。

　　6、加強與物流配送司機、酒店促銷的溝通和協(xié)作，確�？蛻羲�需配送及時到位；根據(jù)各酒店不同特點，對其庫存要有預見性，確保任何時間都能滿足客人的需求；嚴格執(zhí)行公司相關(guān)財務制度，按規(guī)定的帳期回收貨款，并及時、全額交納公司財務，不得坐支或挪用，對超過帳期催收無效的，及時向部門經(jīng)理匯報。

　　7、按照公司的促銷方案，積極主動地配合經(jīng)銷商高效地開展店內(nèi)促銷活動，確保促銷品的有效發(fā)放；及時收集促銷活動各方面的的信息和資料，活動結(jié)束后的一周內(nèi)將本次活動的成功之處和不足的地方以及應吸取的教訓，提出改良意見書面上報。

　　8、負責對片區(qū)內(nèi)客戶按價值劃分為核心客戶、重點客戶、一般客戶三個類別，并建立完整、準確的客戶檔案。

　　9、每月對各核心客戶及重點客戶當月銷售情況與上月銷售情況作出對比分析，并在每月第一周的營銷員例會上匯報。

　　10、完成公司的銷售目標及酒店部經(jīng)理交辦的其它工作。

酒店營銷崗位職責5

　　1、服從部門經(jīng)理安排，參與各項接待活動。

　　2、與業(yè)務客戶、重點賓客保持密切聯(lián)系，協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務。

　　3、積極開展市場調(diào)研工作，在保持老客戶的同時及時發(fā)掘潛在客戶，增加新的客源。(如：旅行團、、新成立公司、會議、散客等)

　　4、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見，及時向經(jīng)理匯報。

　　5、隨時掌握各單位客戶的新動態(tài)及近期安排，制定工作計劃并及時展開營銷活動。

　　6、隨時掌握同行的新動態(tài)和市場信息，為經(jīng)理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協(xié)助經(jīng)理開展營銷活動。

　　7、開展有計劃的銷售活動，進行銷售訪問，銷售人員在銷售訪問結(jié)束后，應撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書，有計劃地發(fā)展新客戶。

　　8、做好部門的.設備、辦公用品、物品的管理工作。

　　9、負責商務散客的訂房，負責協(xié)議客戶、旅行團、會議等團體預訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好VIP的接待工作。

　　10、負責客戶的一切事務，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。

　　11、負責客戶的一切事務，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。

　　12、參加業(yè)務洽談，受委托與協(xié)議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約，協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù)，同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

　　13、及時檢查銷售工作和計劃實施情況，銷售經(jīng)理之間應經(jīng)�；ネㄐ畔ⅲ瑓f(xié)調(diào)做好重要客人的促銷工作。

　　14、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務聯(lián)系的單位和個人、老客戶、�？桶l(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。

　　15、參加每日下午的碰頭會，向部門經(jīng)理匯報工作進程。

　　16、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

酒店營銷崗位職責6

　　任職要求：

　　1、知識要求：大專畢業(yè)或具有同等學歷；掌握酒店管理基礎知識、治安、消防專業(yè)知識和禮節(jié)禮貌常識；掌握刑法、旅游法規(guī)、熟悉治安、消防管理和外國人管理等條例；了解自然科學和社會科學的基礎知識。

　　2、能力要求：能組織和領(lǐng)導群眾性的治安、消防活動；能處理突發(fā)的案件和事故；能協(xié)調(diào)好與上級主管部門和酒店各部門之間的關(guān)系；能撰寫各種業(yè)務公文；外語流利，通過行業(yè)外語A級考核；取得電腦證書。

　　3、經(jīng)歷要求：曾任本部門管理干部二年以上。

　　主要職責：

　　1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)條例。根據(jù)酒店的特點和實際情況，協(xié)助上級制定和實施酒店的各項安全管理規(guī)章制度。

　　2、指導和督促各部門的安全工作，協(xié)助各部門建立健全各項安全規(guī)章制度并檢查其落實情況。

　　3、及時、公正地處理在酒店內(nèi)發(fā)生的一般性安全事故和事件，對重大安全事故要保護現(xiàn)場，迅速組織調(diào)查，并上報上級領(lǐng)導和公安機關(guān)。

　　4、對新入店的員工進行崗前安全培訓，對在崗員工進行安全知識教育與安全素質(zhì)核查。

　　5、根據(jù)酒店的特點，將消防工作列入安全工作重點，加強消防檢查，消除火災隱患，增強全員防火意識，定期組織消防演練。

　　6、建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關(guān)人員的業(yè)務培訓。

　　7、做好酒店安全警衛(wèi)工作，對酒店各部位進行安全檢查。安排對酒店進行24小時保安巡邏，迅速認真的調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　8、堅持現(xiàn)場管理，抓好對保安人員的業(yè)務培訓，經(jīng)常檢查和督導員工嚴格按照工作流程和要求，作好安保值勤和巡邏工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題，及時向上級領(lǐng)導報告。

　　9、主持班前會和班后會，檢查員工的儀容儀表和安保通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求，講評每天的工作情況，及時糾正工作中的問題。

　　10、熟悉消防設施和監(jiān)控探頭的分布位置，當監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)問題時能夠及時到位處置。

　　11、制定和公布停車場安全管理規(guī)則，抓好進出酒店車輛的管理，保證車道暢通，維護酒店的`治安秩序。

　　12、負責辦理酒店改、擴建和二次裝修工程中有關(guān)消防設施的申報審批工作，檢查施工現(xiàn)場的防火安全，做好明火作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)護工作。

　　13、掌握消防中心的操作流程，熟悉消防設施、器材和電視監(jiān)控探頭的分布位置，做好消防設備、器材的使用管理，定期進行檢查，確保完好、有效。

　　14、開展消防防火宣傳教育，抓好酒店義務消防隊的消防專業(yè)知識培訓和消防演習。

酒店營銷崗位職責7

　　1、執(zhí)行酒店的銷售計劃，完成經(jīng)理下達的銷售指標。

　　2、根據(jù)市場需求，分析報告及統(tǒng)計資料確認潛在顧客及其需求，訪問客戶并提交銷售報告。

　　3、負責政府、事業(yè)單位等散客及會議等服務項目的.銷售工作，并參與組織、協(xié)調(diào)接待、服務活動。

　　4、根據(jù)飯店價格方案，與客戶進行談判，以最終達成協(xié)議簽署合同。

　　5、與飯店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，以確保對重要客人的服務。

　　6、定期提交工作報告，建立客戶檔案。

　　7、根據(jù)上級領(lǐng)導指示，負責搜集、整理政務及銷售信息。

　　8、參加本行業(yè)及客戶組織的相關(guān)活動，與客戶保持良好的關(guān)系。

　　9、參加專業(yè)培訓活動。

酒店營銷崗位職責8

　　崗位職責

　　1.負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

　　2.負責為重大決策事項組織人員提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出當前企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。

　　3.管理協(xié)調(diào)各個部門之間的工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

　　4.負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

　　5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設計方案 ，負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。

　　6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。

　　7.負責審查評估工作效率并對存在的問題加以處理，并做出工作評定。

　　8.負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

　　9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的.各項管理制度。

　　10.媒介推廣管理（網(wǎng)站推廣、媒體策略的制定）；

　　11.負責組織對公司人員的業(yè)務培訓。

　　12.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

　　職位地位

　　1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負有組織與協(xié)調(diào)責任；

　　2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負有組織、推動、執(zhí)行責任；

　　3.因調(diào)研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。

酒店營銷崗位職責9

　　1．積極推銷客房，開拓客源，確保銷售計劃的完成，保持與有關(guān)單位的'業(yè)務聯(lián)系；

　　2．處理好客戶的訂房電話、電傳。傳真業(yè)務，并做好訂房資料、合同、客人資料的檔案工作，并能及時報告主要客人和回頭客人的情況，建議和安排領(lǐng)導的會見；

　　3．及時掌握旅游市場價格情況，提出酒店價格調(diào)整方案和建議，供領(lǐng)導及時參考；

　　4．掌握客房預訂情況，保持與總臺的聯(lián)系，掌握每天旅游客人抵離數(shù)量、類別，掌握客房利用率和完好率；

　　5．按合同規(guī)定，及時準確催辦各外定單位的資金及費用，并協(xié)調(diào)酒店同外定單位的關(guān)系。

酒店營銷崗位職責10

　　要求：

　　1．按程序工作，文明值崗必須使用服務敬語，熟知酒店賓客服務指南內(nèi)容，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務，做到有問必答。

　　2．嚴格遵守執(zhí)行保安部所規(guī)定的各項紀律要求，認真履行崗位職責。

　　3．工作時間內(nèi)，無條件服從領(lǐng)導的工作安排及各種指令。

　　4．嚴格遵守保密原則，禁止向任何無關(guān)人員泄露涉及酒店安全防范的內(nèi)容。

　　5．按照崗位負責的區(qū)域檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)各種隱患（監(jiān)督員工執(zhí)行店紀、店規(guī)），及時、主動、準確、果斷的處理問題并記錄向上級報告。

　　崗位職責：

　　1.主管職責：查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領(lǐng)導臨時交辦的工作。

　　2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。

　　3.組織押款時選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。

　　4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務質(zhì)量，減少或杜絕因個人原因出現(xiàn)的安全服務投訴。

　　5.負責管理日常工作和警力的臨時調(diào)整。（調(diào)整范圍包括：開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗）

　　6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。

　　7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點名，傳達酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設備。

　　8.了解出租率、VIP房間數(shù)，政府官員、明星、集團領(lǐng)導房間號。VIP專梯情況，安排到FCC領(lǐng)鑰匙通知工程部值班室，檢查專梯后雙方簽字確認。

　　9.了解大堂外車輛情況，大堂茶園東、西客人情況前臺外幣兌換人員情況警衛(wèi)按巡視路線檢查死角。

　　10.了解酒店宴會廳布展情況, 宴會會議進行30分鐘前進行現(xiàn)場安全檢查, 發(fā)現(xiàn)問題按事件處理程序執(zhí)行。

　　11.檢查對講機，解碼器，檢查員工口鑰匙存放情況，員工口崗向主管報鑰匙存放數(shù)，打開門情況及解碼器、電梯寇罩，酥園牌。BSP輸入、發(fā)送情況。

　　12.無特殊情況不許在P1辦公室逗留。要保持檢查室的整潔，不許吸煙、不許扎堆聊天、不許睡覺和其他違紀行為。

　　13.及時報告夜間治安問題和員工違紀問題的處理。

　　14.遇重大治安、消防問題或難解決的問題，必須及時報保安部經(jīng)理，采取相應的處理策略。

　　15.外圍巡查要確保良好的秩序，檢查、記錄夜停社會車的情況。尤其是晚上排隊的`出租車司機，要確保在其車內(nèi)，不得發(fā)生有賭博、酗酒、大聲喧嘩及發(fā)生治安問題。 16.檢查警衛(wèi)遲到早退情況記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書處填表。 17.認真完成公安機關(guān)的查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應立即采取措施監(jiān)控（通知FCC）并向上級報告。 18.早班主管檢查常白班使用對講機后發(fā)放警衛(wèi)使用，中班主管檢查白班使用對講機數(shù)量，有無損壞收回后檢查。 19.對講機存檢查室內(nèi)，由中班主管轉(zhuǎn)交夜班主管保管。會議加崗前30分鐘由主管找設備保管員準備好對講機，并進行保管，交接。 20.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　該崗警衛(wèi)應做到“七知”“一能”“一會”

　　七知：

　　1.知道酒店各種應急及突發(fā)事件處理程序、及本崗位的具體工作內(nèi)容。

　　2.知道酒店舉辦的各種活動，重要賓客的接待程序。

　　3.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)配置的消防器材、性能型號、數(shù)量及設施所在位置。

　　4.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)所有疏散樓梯、樓層房間號及方位。

　　5.知道酒店賓客服務指南內(nèi)容。

　　6.知道酒店會客登記手續(xù)及各種證件的使用范圍。

　　7.知道酒店各部門負責人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

　　一能：能夠正確使用各種型號的滅火器。

　　一會：會使用簡單英語與賓客進行一般對話和溝通。

酒店營銷崗位職責11

　　職責描述:

　　1、領(lǐng)導和組織營銷部及相關(guān)部門共同制定酒店營業(yè)計劃和整體市場營銷工作,其中包括年度、季度和月度營銷計劃,并負責營銷策劃的實施;

　　2、指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,制定酒店長、短期的宣傳推廣計劃,報總經(jīng)理審批后執(zhí)行;

　　3、負責檢查酒店營銷計劃實施情況和公關(guān)宣傳效果,有針對性地指導銷售人員開展工作,做好市場預測和分析,向總經(jīng)理和決策層提供合理的建議;

　　4、保持同上級管理部門、各大旅行社、集團客戶、政府部門的密切聯(lián)系,并同各類重要客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系;

　　5、定期走訪重要客戶、征求意見,代表酒店出面迎送重要賓客,及時有效地與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通,處理好有關(guān)問題。

　　任職要求:

　　1、年齡30-40歲,大專及以上學歷;

　　2、具有5年以上三星以上同等崗位工作經(jīng)歷;

　　3、精通市場開發(fā),公共關(guān)系,經(jīng)營策劃,貴賓接待及形象推廣等;

　　4、有獨立組織項目營銷工作能力,兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰?

　　5、有強烈的.事業(yè)心,責任感和勇于開拓的精神,擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,良好英語能力。

酒店營銷崗位職責12

　　職責描述:

　　1、協(xié)助酒總裁制定下屬三間酒店、一間公寓的整體營銷策劃工作;

　　2、規(guī)劃和拓展市場渠道,實現(xiàn)公司整體的市場拓展目標;

　　3、準確把握公司的.品牌定位,負責品牌對外推廣和宣傳,制定各種整合營銷的活動,對危機事件做出有效反應;

　　4、制定年度市場活動預算與計劃,監(jiān)督實施并評估市場效果與預算執(zhí)行情況;

　　5、開拓并管理媒體和供應商渠道,保持與傳統(tǒng)媒體和新媒體(含自媒體)的良好關(guān)系;

　　6、參加行業(yè)展會,維持與各大旅行社、政商企客戶和媒體的友好體系,并提高酒店的知名度。

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學歷,市場營銷、廣告?zhèn)鞑�、傳媒、公共關(guān)系、新聞等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、酒店行業(yè)5年以上帶團隊管理能力,8年以上市場市場營銷工作背景,酒店行業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司背景優(yōu)先。

酒店營銷崗位職責13

　　職責描述:

　　1、根據(jù)市場具體情況,做出預測及市場細分,拓展本區(qū)域的酒店等相關(guān)客戶;

　　2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實;

　　3、依據(jù)具體情況與工作重心,制定并及時調(diào)整各種銷售策略;

　　4、有針對性組織、策劃推廣活動,提升公司產(chǎn)品知名度和美譽度;

　　5、完成上級下達的銷售任務;

　　6、對銷售過程進行有效的日常管理,監(jiān)控銷售指標的完成進度,定期隨訪客戶。

　　任職要求:

　　1、�？埔陨蠈W歷,從事高新酒店銷售相關(guān)工作3年以上優(yōu)先,有良好的`區(qū)域客戶關(guān)系和資源;

　　2、結(jié)果導向,極強的執(zhí)行力,能夠適應較強工作壓力和強度;

　　3、樂于拓展客戶并善于客情關(guān)系維護;

　　4、有進取心,敢于挑戰(zhàn)高薪,想通過努力快速成長的人;

　　5、良好的溝通理解能力、交際能力以及團隊協(xié)作能力。

酒店營銷崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、負責酒店營銷策劃方案、廣告策劃案、投標文件的`撰寫，并有效地組織實施和監(jiān)督；

　　2、負責市場推廣計劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析；

　　3、負責廣告費用計劃并組織實施及監(jiān)控；

　　4、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、市場營銷、廣告策劃、酒店、房地產(chǎn)經(jīng)營等相關(guān)專業(yè)；

　　2、大專及以上學歷；

　　3、3年以上酒店或房地產(chǎn)營銷策劃工作經(jīng)驗；

　　4、有很強的組織協(xié)調(diào)、計劃分析能力；

　　5、熱衷于營銷策劃行業(yè)，有團隊精神，責任心強

酒店營銷崗位職責15

　　一、酒店營銷部經(jīng)理崗位職責

　　1、充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測；了解和掌握同行的業(yè)務狀況，收集業(yè)務信息。向總經(jīng)理提供報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經(jīng)濟決策。

　　2、擬定酒店的全年經(jīng)營目標，并帶領(lǐng)所屬人員努力實現(xiàn)。

　　3、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

　　4、以登門拜訪、電話、傳真、郵件、賀卡、電子郵件等形式，保持與旅行社、大集團、大公司、政府部門等單位的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系；邀請重要客戶參加酒店組織的慶典或紀念活動。

　　5、建立客戶信息檔案，包括客人的生日，消費水平，飲食習慣、喜好以及單位、職務、聯(lián)系電話、家庭狀況。并且在客人生日的前三天郵寄生日賀卡和客人的生日當天以祝賀短信的方式表示祝賀。

　　6、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的知名度和美譽度。

　　7、負責酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　8、廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

　　9、了解當天酒店客房出租率、餐飲經(jīng)營銷售情況、整個酒店的營運狀況、接待情況，對出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)做好案例分析，以防今后出現(xiàn)類似問題。

　　10、審閱每天的客戶回訪情況記錄表，及時將客戶的意見、建議、投訴和表揚反饋到各營業(yè)部門，以便各部門及時改正或發(fā)揚。月底匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱，如遇重大投訴則要及時向總經(jīng)理匯報。

　　11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

　　12、定期向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

　　13、大力開發(fā)新客戶并負責新的協(xié)議單位的合同簽定，以及合同到期的協(xié)議單位的合同續(xù)簽。

　　14、負責業(yè)務洽談及協(xié)議，認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認、合同的制定與草簽；受理個人及單位的訂房，訂宴會、租會議場地等業(yè)務；接待好來店參觀客戶；接待與跟蹤好來店消費團隊的`活動，特別要注意地導游或后勤人員的接待。

　　15、組織、協(xié)調(diào)和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實際需求，盡量給予滿足。

　　16、抓住機會進行公關(guān)活動：如在酒會，宴會，茶話會，洽談會，慶祝會等社交活動進行宣傳。

　　17、建立銷售業(yè)務檔案，做好每月消費前100名的客情統(tǒng)計，以便進行查閱。

　　18、選擇并培訓酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神；以適應市場的變化，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。

　　19、負責對部門下屬人員進行思想的溝通、交流和定期進行業(yè)務培訓；對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲。

　　20、督促收款員對應收款的回收力度，必要時組織相關(guān)人員加大應收款的回收力度。

　　21、完成酒店領(lǐng)導分配的其他工作。

　　二、酒店營銷部經(jīng)理每日工作流程

　　1、每日子7：50到崗。

　　2、安排當日的營銷部員工的正常工作之外的工作。

　　3、8：00參加晨會，晨會須上報上日的拜訪客戶的情況；重大投訴及處理結(jié)果，并提出相應的建議，以防今后不犯同類錯誤；上報前一日的客戶回訪情況。

　　4、外出拜訪客戶，需將酒店的新品、新的政策向客戶傳達。

　　5、11：30前回酒店，對客戶反應的情況進行匯總。

　　6、13：30（夏令時14：00）到酒店處理日常事務，有可能要外出拜訪客戶（一般每日不低于5家）。

　　7、制定明日的客客戶拜訪的計劃。

　　8、17：00到兩邊餐廳對客服務，做好客戶維護工作。

　　三、酒店營銷部經(jīng)理每周工作內(nèi)容

　　1、書寫每周對各部門的質(zhì)檢情況。

　　2、書寫當周的主要工作內(nèi)容，以及下周的工作計劃。

　　3、上一周的客戶回訪情況的匯總。

　　4、匯總上一周營銷部的營銷業(yè)績。

　　5、上一周的應收款回收情況。

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