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收銀員服務(wù)奉獻(xiàn)演講稿
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡(jiǎn)明。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，在很多情況下我們需要用到演講稿，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編為大家收集的收銀員服務(wù)奉獻(xiàn)演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
收銀員服務(wù)奉獻(xiàn)演講稿1
奉獻(xiàn)，一個(gè)非常美好的詞語(yǔ)。人們常說(shuō)：春風(fēng)在奉獻(xiàn)，她使堅(jiān)冰融化，萬(wàn)物復(fù)蘇，把人們帶到美好的季節(jié);春雨在奉獻(xiàn)，她"隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲"。
古往今來(lái)，奉獻(xiàn)的精神綿綿不絕。從孔子到孟子，從洪秀全到康有為，從孫中山到毛澤東，悠悠中華幾千年，歷代思想家，政治家，無(wú)不推崇團(tuán)結(jié)互助的理念，和諧社會(huì)始終是人們最崇高的理想。和諧發(fā)展的進(jìn)程中，奉獻(xiàn)永遠(yuǎn)是國(guó)家繁榮的主旋律!
當(dāng)特大冰災(zāi)襲擊湖南，是無(wú)數(shù)中華兒女用愛的暖流，融化了層層堅(jiān)冰;當(dāng)大地震出現(xiàn)在四川，是所有炎黃子孫用真切的愛，詮釋著民族凝聚力;當(dāng)奧運(yùn)圣火在北京點(diǎn)燃，是每一個(gè)中國(guó)人用一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，證明了中國(guó)的繁榮安定;當(dāng)有人突患惡疾，是無(wú)數(shù)人甚至陌生人慷慨解囊，幫助他們走出窘境。哪里有災(zāi)難，哪里就有英雄;哪里有困難，哪里就有熱心人!
無(wú)數(shù)人的真情奉獻(xiàn)，換來(lái)了社會(huì)的繁榮安定富強(qiáng)。在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，DPG躍居世界前列，"三農(nóng)"政策使廣大農(nóng)民脫貧致富奔小康，城市就業(yè)率大大上升，天空更加明凈，山川更加秀麗。國(guó)外多家權(quán)威刊物稱贊中國(guó)近十年干了歐美五十年干的事!
美好幸福的今天是幾代人的'無(wú)私奉獻(xiàn)甚至無(wú)畏犧牲換來(lái)的，他們才是最可敬的人!正是這些最可敬的人，才能讓我們的國(guó)家強(qiáng)立于世界之林。正是他們真誠(chéng)無(wú)私奉獻(xiàn)，才能讓我們的生存空間更加地和諧!
朋友們，站在改革開放的今天，我們真情回望：是邊防戰(zhàn)士和抗震救災(zāi)的武警和官兵告訴我們，奉獻(xiàn)意味著無(wú)私;是神六神七的英雄告訴我們，奉獻(xiàn)意味著無(wú)畏;是抗擊種種災(zāi)害的勝利告訴我們，奉獻(xiàn)意味著團(tuán)結(jié);是無(wú)數(shù)默默堅(jiān)守崗位的平凡勞動(dòng)者告訴我們，奉獻(xiàn)意味著敬業(yè)。
真情奉獻(xiàn)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起。面對(duì)日益發(fā)展的祖國(guó)，我們應(yīng)當(dāng)尊重自然，親近自然，養(yǎng)護(hù)自然，不傷害一株綠色的生命，不浪費(fèi)一滴寶貴的清水，夏天，讓我們把空調(diào)溫度調(diào)高一度，冬天再將空調(diào)溫度調(diào)低一度，看起來(lái)是不起眼的小事，可是聚沙成塔，集腋成裘，累計(jì)起來(lái)就顯出非同一般的意義。
如果說(shuō)我們是綠葉，祖國(guó)就是大樹，沒(méi)有她的支撐和陪伴，我們會(huì)在孤獨(dú)中凋零;如果說(shuō)我們是樹苗，祖國(guó)就是大地，沒(méi)有她的養(yǎng)料和哺育，我們將在枯萎中死去。祖國(guó)就是我們遠(yuǎn)行的始發(fā)點(diǎn)，休憩的驛站，永遠(yuǎn)的歸宿。在她邁向和諧，美好未來(lái)的步伐中，我們將是鏗鏘美妙的足音回響。
《愛的奉獻(xiàn)》唱的好：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間!
朋友們，讓我們衷心地祝愿我們的祖國(guó)和諧美滿，繁榮昌盛!
收銀員服務(wù)奉獻(xiàn)演講稿2
天使是美麗善良的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是天使的美麗，而是她能夠給患者帶來(lái)幸福減少病痛。護(hù)士這個(gè)平凡的職業(yè)，卻總是演繹著不平凡的事跡。我們每一個(gè)護(hù)士都有美麗的白衣，有燃燒自己，照亮別人的堅(jiān)韌信念。我們像春風(fēng)一樣拂去病人的病痛，用熱血溫暖寒冷的心，用愛的絲線縫合病人的身心創(chuàng)傷。若是有人問(wèn)我，“世界上誰(shuí)是最美麗的充滿愛心的人”我會(huì)毫不猶豫的回答“我們護(hù)士”。我們總是把愛放在左，同情在右，行走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花，將這一徑長(zhǎng)途點(diǎn)綴的花香彌漫，使穿杖抖葉的行人，踏著荊棘，不覺(jué)得痛苦；有淚可落，不覺(jué)悲涼。我們?cè)敢庾稣樟辽臓T光，守護(hù)生命，讓青春更美麗。
護(hù)理工作是平凡的、瑣碎的，不僅需要耐心、細(xì)心，最重要的是要有高度的責(zé)任心和對(duì)患者真誠(chéng)的愛心，為了讓患者早日擺脫疾病的折磨，我們把患者當(dāng)作自己的親人和朋友，想盡辦法幫助他們。有付出就會(huì)有回報(bào)，我們收到的回報(bào)不是金錢而勝過(guò)金錢，用真心換回真心。在患者住院和就診過(guò)程中，我們記住了他們用言語(yǔ)進(jìn)行過(guò)的無(wú)數(shù)次感謝，我們收到了一面面鮮艷的錦旗，還有一張張賀卡上的'美好祝福，一條條留言是那秋天的碩果累累，積淀下來(lái)百合的馥郁芬芳。
在春暖花開、陽(yáng)光明媚的季節(jié)里，我們又迎來(lái)了一個(gè)神圣的節(jié)日----5·12國(guó)際護(hù)士節(jié)。每一個(gè)護(hù)士節(jié)院領(lǐng)導(dǎo)都為我們精心準(zhǔn)備精彩的節(jié)目，為我們準(zhǔn)備精致的禮物�？剖业念I(lǐng)導(dǎo)待我們親如一家，也給我們準(zhǔn)備了一份特殊的禮物—自己最美麗照片。照片的背面還有“平凡就是幸福，奉獻(xiàn)才更美麗”，讓我們?nèi)缭〈猴L(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)們親切的關(guān)懷給了我們巨大的鼓舞，讓我們接過(guò)南丁格爾手中的明燈，發(fā)揚(yáng)南丁格爾“燃燒自己，照亮別人”的奉獻(xiàn)精神，把我們滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。
我們的工作很平凡，但是我們?cè)谄椒驳膷徫簧衔覀円灿胁环驳臉I(yè)績(jī)和價(jià)值，讓我們不負(fù)重托，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，為我院護(hù)理事業(yè)的美好明天而一起努力，把我們的青春與夢(mèng)想一起放飛吧！奉獻(xiàn)讓我們更美麗！
收銀員服務(wù)奉獻(xiàn)演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我演講的題目是:立足本職工作，當(dāng)好顧客貼心人。
如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)!
其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為××的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢
人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)的'樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把××的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花!怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)。有句口號(hào)說(shuō)的好:不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)顧客，認(rèn)真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是收銀員的工作，收銀員并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)顧客有任何不滿和怨言時(shí)，即使是顧客的錯(cuò),我們也不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，只能說(shuō):“對(duì)不起，這是我們的錯(cuò)。”并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的，而我們是依賴顧客生存的商場(chǎng)而不是明辨是非的法庭.在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,××的形象和利益才是第一位的。
我們××百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，因?yàn)闉轭櫩头⻊?wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求�，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們××人崇高的敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂(lè)�，F(xiàn)在，我終于明白了××之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有××人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,××的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
××的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的××也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成××所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光，在××更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒!
讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人!最后祝愿××的明天更加燦爛輝煌!
收銀員服務(wù)奉獻(xiàn)演講稿4
一、前言：
賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色之一，顧客可以在商場(chǎng)內(nèi)隨意比較選購(gòu)自己喜歡的商品，然后再自已到收銀處做一次性總結(jié)付帳，在這種狀態(tài)之下，收銀作業(yè)便顯得格外重要，而成為賣場(chǎng)管理中相當(dāng)重要的一環(huán)。 由于收銀臺(tái)的設(shè)計(jì)一般在賣場(chǎng)最顯眼的位置，顧客一踏進(jìn)賣場(chǎng)商場(chǎng)，看到頻率最高就是收銀員，等到顧客選購(gòu)商品完畢后，來(lái)到的地方還是收銀員的服務(wù)區(qū)，因此收銀員的工作除了執(zhí)行各項(xiàng)收銀作業(yè)之外，也是賣場(chǎng)的門面和親善大使，收銀員的一舉一動(dòng)，也代表了這個(gè)賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)形象，雖然一次完善的服務(wù)是顧客再次光臨的保證，但是一個(gè)小小的錯(cuò)誤，也可能為賣場(chǎng)帶來(lái)立即的負(fù)面評(píng)價(jià)和影響。 事實(shí)上，收銀作業(yè)不只是單純的為顧客提供結(jié)帳和服務(wù)而已；收銀員收取了顧客的貨款后，也并不代表整個(gè)賣場(chǎng)的銷售就此結(jié)束，因?yàn)檎麄�(gè)銷售工作包括：收銀作業(yè)的管理，營(yíng)業(yè)員的銷售介紹，貨品打包售后服務(wù)，以及賣場(chǎng)安全管理的配合等各項(xiàng)前置和后續(xù)的管理作 業(yè)。因此，為加強(qiáng)收銀作業(yè)管理，特制定下列收銀人員操作規(guī)范。
二、收銀員的職責(zé)：
作為賣場(chǎng)的一名收銀員，賣場(chǎng)的顧客都將和你打交道，你的音容笑貌，一舉一動(dòng)，于無(wú)形之中代表了超市的經(jīng)營(yíng)形象。我們希望你通過(guò)下列工作，履行好你的`職責(zé)。
1、為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)。
2、為顧客提供結(jié)帳服務(wù)。
3、現(xiàn)金作業(yè)損耗的預(yù)防。
4、配合商場(chǎng)安全管理。
三、服務(wù)理念與職業(yè)道德：
1、顧客是我們的衣食父母。在作任何場(chǎng)合下，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，要急顧客之所急，想顧客之所想。對(duì)于顧客，我們唯一的權(quán)利和義務(wù)，就是提供最佳的禮貌、殷切的服務(wù)，使顧客滿意。
2、購(gòu)物環(huán)境佳、服務(wù)態(tài)度誠(chéng)，是我們品質(zhì)服務(wù)追求的目標(biāo)。
3、對(duì)任何事情處理的原則：職責(zé)分明不推諉、事實(shí)信息不隱瞞，快干干好不拖拉。
4、共同創(chuàng)造和保持良好的工作氛圍：競(jìng)爭(zhēng)拼搏奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)互助溝通，尊重他人，不惡意中傷同事，不看人頭論是非，不津津樂(lè)道他人隱私，不傳播不負(fù)責(zé)任的小道消息。
四、收銀員禮儀服務(wù)規(guī)定：
收銀員也是整個(gè)賣場(chǎng)中直接對(duì)顧客提供服務(wù)的人員，其一舉一動(dòng)，都代表公司對(duì)外形象。因此，只要是一個(gè)小小的疏忽，都可能讓顧客對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)產(chǎn)生不良印象，尤其在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，親切友善 的服務(wù)以及良好的顧客關(guān)系的建立，就成為服務(wù)成功的基礎(chǔ)。
�。ㄒ唬┦浙y員的儀容儀表： 1.基本規(guī)定。
（1）穿著制服，掛好胸牌；
�。�2）服裝整潔，儀表端正；
�。�3）常帶微笑，禮貌待客；
�。�4）互相檢查，共同提高；
2.具體規(guī)定。
(1)頭發(fā)梳理整潔，前不遮眉，后不過(guò)領(lǐng)。如留長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)用統(tǒng)一樣式發(fā)卡把頭發(fā)盤起，不擦濃味發(fā)油，發(fā)型美觀大方；
�。�2）按公司要求，上班可佩帶手鐲、結(jié)婚戒指、除此以外不能佩帶其它飾品；（除工作需要外，不準(zhǔn)佩帶公司售賣的貨品）
(3) 不留長(zhǎng)指甲，不得涂畫有色指甲油和濃妝艷抹，要淡妝上崗；
(4)著規(guī)定工裝，（襯衫（內(nèi)衣衣領(lǐng)不能高于襯衣衣領(lǐng)）、外套搭配整齊）洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子；穿著黑色皮鞋。兩套工裝由經(jīng)理通知進(jìn)行更換。
(5) 佩戴工號(hào)牌（戴在左胸前）；
(6)鞋襪整齊，穿公司指定鞋襪（黑色皮鞋.黑色襪子），襪口不宜短于褲、裙腳（穿裙子時(shí)，要穿黑色絲襪）；
（二）舉止態(tài)度：
1. 收銀員在工作時(shí)應(yīng)隨時(shí)保持姿容，以禮貌和主動(dòng)的態(tài)度來(lái)接待和 協(xié)助顧客。與顧客應(yīng)對(duì)時(shí)，必須帶有感情，而且不是表現(xiàn)出虛偽、僵化的表情。
2. 在顧客發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，切無(wú)當(dāng)面指責(zé)，應(yīng)以委婉有禮的口語(yǔ)為顧客解釋。
3. 收銀員在任何情況下，皆應(yīng)保持冷靜與清醒，控制自身情緒，切 勿與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
4. 要求當(dāng)班中必須講普通話，員工與員工之間切勿大聲說(shuō)話、彼此 閑聊，需同事協(xié)助時(shí)應(yīng)輕聲呼喚，嚴(yán)禁叫外號(hào)、小名等； 5.在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動(dòng)作，待人要誠(chéng)懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力；
�。ㄈ┱_的待客用語(yǔ)：
收銀員與顧客接觸時(shí)，除了應(yīng)將“請(qǐng)”，“謝謝”，“對(duì)不起”隨 時(shí)掛在嘴邊，還有以下常用待客用語(yǔ)：
1.當(dāng)顧客走進(jìn)收銀臺(tái)時(shí)，“歡迎光臨/你好”。
2.須離開顧客作其他服務(wù)時(shí)，必須先說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下”， 同時(shí)將離開理由告知對(duì)方。
3.當(dāng)顧客等候一段時(shí)間時(shí)，應(yīng)該說(shuō)：“對(duì)不起，讓你久等了”
4.顧客在敘述事情或接到顧客指令時(shí)，不能默不吭聲，必須有所表示：“是”/“好的”/“我知道了”/“我明白了”。
5.當(dāng)顧客結(jié)束購(gòu)物時(shí)，必須感謝顧客惠顧，說(shuō)：“謝謝！”，“再會(huì)！”
6.為顧客作結(jié)帳服務(wù)時(shí)說(shuō)：“總共元”/“收你元”/“找你元”
7.接聽電話時(shí)：
�。�1）電話鈴響，在電話鈴響不超過(guò)3次內(nèi)接聽電話。“您好，絲路碧玉公司”。
（2）電話敬語(yǔ)：您、您好、請(qǐng)、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請(qǐng)稍候、對(duì)不起、再見。
�。�3）通話完畢時(shí)，要禮貌道別，如“再見”、“謝謝您的幫忙”、“歡迎您到絲路碧玉來(lái)”等，并待對(duì)方掛斷后再輕輕放下話筒。
�。�4）養(yǎng)成準(zhǔn)備紙和筆，隨時(shí)記錄重要電話內(nèi)容的習(xí)慣；
五、管理制度 （一）上班
1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。
2.考勤登記。
�。�1）換好制服。在正式上崗之前，必須按照規(guī)定更換服裝，而不得自行身著不合規(guī)定的服裝在崗位上工作。更換工裝，必須要在班前進(jìn)行，不能在工作崗位上當(dāng)眾更換衣服。另外還要注意，更換工裝必須完全到位。
（2）在考勤本（打卡器）上登記時(shí)間；
（3）嚴(yán)禁代人登記，如有發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處罰代登記人和被登記者；
3.關(guān)于私人物品帶入公司的規(guī)定。
�。�1）私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴(yán)禁擺在商品柜內(nèi)；
�。�2）大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺(tái)和更衣箱，如有遺失公司概不負(fù)責(zé)；
（3）與柜臺(tái)商品相同的物品不得帶入公司或柜臺(tái)內(nèi)；
�。�4）工作上所用的物品如果是私人物品，如電子計(jì)算機(jī)、打字機(jī)等，要經(jīng)值班經(jīng)理認(rèn)可后才能帶入店堂；
4. 早班例會(huì)程序：（時(shí)間：每天上午9：30）
1、檢查儀容儀表；
2、問(wèn)好；
3、點(diǎn)名；
4、例會(huì)主題；
5、喊口號(hào)，擊掌結(jié)束。
�。ǘ┰趰徱�
1．遵守上下班時(shí)間，上班前禁止喝酒，有事離開柜臺(tái)，要向值班經(jīng)理請(qǐng)假；
2．上班時(shí)間禁止串崗、聊天、做私事；
3．上班時(shí)間內(nèi)禁止吃零食、化妝、吸煙、禁止大聲喧嘩和奔跑；
4．服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服務(wù)；
5．隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見；
�。ㄈ┬l(wèi)生規(guī)定
保持收銀臺(tái)清潔，是收銀員的職責(zé)之一，衛(wèi)生工作步驟如下： 工作步驟一：準(zhǔn)備工作
具體操作：
1) 垃圾桶
2) 盆、抹布、清潔劑。
要求：事先準(zhǔn)備的工具要干凈。
工作步驟二：倒垃圾
具體操作：
收銀臺(tái)垃圾必須于每日10：30分以前清除柜臺(tái)內(nèi)，垃圾不能多于垃圾籮2/3處。
要求：將垃圾倒到指定地點(diǎn)，垃圾紙片不要撒落在店內(nèi)。 工作步驟三：抹收銀臺(tái)面
具體操作：
1) 打半盆清水；
2) 將抹布浸濕，擰干后擦柜臺(tái)，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。
要求：勤洗抹布，以保持抹布清潔。
工作步驟四：清潔電話、電腦、POS機(jī)和影碟機(jī)。每星期一清潔一次，以上設(shè)施設(shè)備的表明灰塵。
具體操作：
1) 打半盆清水；
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