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銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

時(shí)間：2023-07-18 07:20:39 銷售我要投稿

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)（精選15篇）

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)客戶的接待，咨詢。

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)（精選15篇）

　　2、識(shí)別客戶需求，提供適合產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判。

　　3、負(fù)責(zé)寫字樓業(yè)務(wù)全過程，包括帶看、收意向及簽約，促成業(yè)務(wù)成交。

　　4、負(fù)責(zé)客戶信息登記、客戶跟進(jìn)及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累。

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2

　　1、銷售人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的`工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);

　　3、了解和發(fā)掘客戶需求，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;

　　4、對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢;

　　5、收集潛在客戶;

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)3

　　1、聯(lián)系并開發(fā)客戶、處理客戶詢價(jià)；

　　2、分析市場(chǎng)及客戶情況、向客戶報(bào)價(jià)；

　　3、與客戶的談判、價(jià)格和訂貨等細(xì)節(jié)的.落實(shí)、訂單的確認(rèn)；

　　4、貨款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤；

　　5、貨物質(zhì)量及退換貨的處理；

　　6、客戶檔案的管理、客戶關(guān)系維護(hù)。

　　7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)公司條碼設(shè)備及耗材等產(chǎn)品的銷售;

　　2、定期與客戶溝通，了解客戶需求，維護(hù)新、老客戶長(zhǎng)期合作關(guān)系;

　　3、挖掘潛力客戶，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;

　　4、有良好的溝通能力，做事積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，踏實(shí)穩(wěn)重，對(duì)銷售工作有濃厚的'興趣。

　　5、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和抗壓能力。

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)5

　　一、

　　崗位名稱：外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員

　　直接上級(jí)：外貿(mào)主管

　　定員標(biāo)準(zhǔn)：3人

　　二、崗位職責(zé)

　　概述：

　　主要負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)外客戶，簽訂合同。

　�。ǘ┕ぷ髀氊�(zé)

　　1、配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作

　　2、熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其尺寸及結(jié)構(gòu)和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

　　3、熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出不同產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí)的區(qū)別

　　4、能獨(dú)立開發(fā)客戶，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

　　5、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

　　7、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

　　11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

　　12、注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語和業(yè)務(wù)能力

　　13、在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14、處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)

　　15、協(xié)助外貿(mào)主管，參與對(duì)外談判

　　16、根據(jù)外貿(mào)市場(chǎng)的變化，適時(shí)地對(duì)設(shè)計(jì)部開發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。

　　三、工作內(nèi)容

　　1、及時(shí)安排好打樣。

　　要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期。打樣單應(yīng)由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應(yīng)請(qǐng)示主管；打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請(qǐng)示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。

　　2、嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。

　　報(bào)價(jià)單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務(wù)員在向工廠索取報(bào)價(jià)單（成本核算單）時(shí)，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報(bào)價(jià)單（成本核算單）后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯(cuò)誤或者材料價(jià)格使用錯(cuò)誤以及尺寸有偏差等，應(yīng)立即通知工廠，要求工廠立即改正錯(cuò)誤。

　　當(dāng)遇到工廠未能及時(shí)提供報(bào)價(jià)單（成本核算單），客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的報(bào)價(jià)單（和以前的類似報(bào)價(jià)比較）數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)單。

　　業(yè)務(wù)員一定要將報(bào)價(jià)單中利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)率的情況記錄下來，供日后參考。

　　美金賣價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后，方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向主管匯報(bào)清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

　　3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧�(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

　　客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出公司內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同，并立即下發(fā)到有關(guān)部門�？蛻粝掠唵魏�，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)（必要時(shí)要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的'，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶

　　書面確認(rèn)�？蛻舸_認(rèn)后，立即填寫廠內(nèi)合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，

　　整個(gè)過程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過程，最長(zhǎng)不能超過48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

　　廠內(nèi)合同的填寫應(yīng)全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求，以便車間的準(zhǔn)確貫徹和執(zhí)行。廠內(nèi)合同中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

　　在廠內(nèi)合同的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

　　當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術(shù)部先計(jì)算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時(shí)地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時(shí)到位。

　　6、與技術(shù)部、采購部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢問有關(guān)這些情況，業(yè)務(wù)員必須能對(duì)答如流，絕對(duì)要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

　　7、會(huì)同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員，作好詳細(xì)的書面驗(yàn)貨記錄。

　　技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書面驗(yàn)貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應(yīng)立即匯報(bào)外貿(mào)主管，并立即通知生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)隨機(jī)抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí)，同時(shí)應(yīng)對(duì)訂單的所有貨號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人溝通，預(yù)先安排好大貨的出貨計(jì)劃。

　　負(fù)責(zé)人溝通出貨計(jì)劃確認(rèn)后，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，并在第一時(shí)間訂好艙位或航班。所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認(rèn)后，應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”�！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。

　　10、做好貨款的回收。

　　如果是信用證付款，要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準(zhǔn)備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點(diǎn)，而造成貨款回收的延誤，如因業(yè)務(wù)員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何

　　紕漏而導(dǎo)致貨款無法回收，業(yè)務(wù)員將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　11、按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的要求，月底之前及時(shí)將本月發(fā)貨的每批貨物的相應(yīng)單據(jù)包括提單復(fù)印件、報(bào)關(guān)單復(fù)印件、場(chǎng)站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務(wù)局出口產(chǎn)品專用發(fā)票提交到財(cái)務(wù)部門。以便財(cái)務(wù)部門及時(shí)辦理核銷及退稅。

　　12、完成主管交辦的其他事項(xiàng)。

　　四、崗位權(quán)限

　　1、產(chǎn)品定價(jià)權(quán)（范圍內(nèi)）

　　2、所跟進(jìn)客戶銷售策略制定及建議權(quán)

　　3、申訴權(quán)

　　五、應(yīng)負(fù)責(zé)任

　　1、對(duì)公司銷售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)

　　2、對(duì)銷售貨款回籠負(fù)責(zé)

　　3、對(duì)應(yīng)有的各種統(tǒng)計(jì)資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負(fù)責(zé)

　　六、勞動(dòng)條件和環(huán)境工作場(chǎng)所

　　辦公室

　　環(huán)境狀況：基本舒適。

　　臺(tái)式電腦：1臺(tái)

　　固定電話：1臺(tái)

　　七、資歷

　　1、工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。

　　2、學(xué)歷要求：營(yíng)銷類，國(guó)際貿(mào)易類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的銷售理論。

　　八、身體條件及心理品質(zhì)

　　身體條件及心理品質(zhì)身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信，有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

　　九、崗位要求：

　　能力要求：

　　1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì)、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務(wù)和客戶相關(guān)信息，做好信息收集、整理和分析工作；

　　2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì)、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源；

　　3、能根據(jù)各種展會(huì)要求和外貿(mào)主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協(xié)調(diào)工作；

　　4、能根據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個(gè)條款與客戶交流磋商；

　　5、能起草完整正確的外貿(mào)合同，并能落實(shí)合同的簽訂事宜；

　　6、能與供貨商或生產(chǎn)部門及時(shí)溝通，跟進(jìn)外貿(mào)合同的進(jìn)度，落實(shí)合同履行的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　（二）知識(shí)要求：

　　1、熟練掌握國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本流程；

　　2、熟練掌握有關(guān)國(guó)際貿(mào)易的法律法規(guī)、國(guó)際慣例和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、熟練掌握交易商品的相關(guān)知識(shí)；

　　4、熟練掌握外貿(mào)英語函電基本知識(shí)；

　　5、熟練掌握外貿(mào)單證和國(guó)際結(jié)算基本知識(shí)；

　　6、熟練掌握參加展會(huì)基本知識(shí)；

　　7、熟練掌握運(yùn)輸和運(yùn)輸保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)；

　　8、熟練掌握?qǐng)?bào)檢和報(bào)關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。

　�。ㄈ┧仞B(yǎng)要求：

　　1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；

　　2、具有較強(qiáng)的商務(wù)溝通與談判能力；

　　3、具有較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)能力，能正確處理企業(yè)內(nèi)外事務(wù)；

　　4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力，能妥善處理人際交往關(guān)系；

　　十、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　1、銷售目標(biāo)完成率

　　2、利潤(rùn)目標(biāo)完成率

　　3、新客戶開拓指標(biāo)達(dá)成率

　　4、客戶信息及市場(chǎng)資訊收集情況

　　5、訂單執(zhí)行準(zhǔn)確性

　　6、客戶投訴率

　　7、培訓(xùn)考核率

　　8、有效的時(shí)間管理

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)新客戶開發(fā)和現(xiàn)有客戶管理，完成銷售目標(biāo);

　　2、針對(duì)客戶需求提供產(chǎn)品推薦和提案，負(fù)責(zé)銷售訂單的執(zhí)行，保證訂單交付和售后服務(wù);

　　3、配合相關(guān)部門針對(duì)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā);

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客戶訂單數(shù)量，安排資源計(jì)劃。

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)所屬行業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售等工作;

　　2、負(fù)責(zé)所屬行業(yè)的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的'任務(wù)指標(biāo);

　　3、制定個(gè)人銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃（拜訪）客戶和開發(fā)新客戶;

　　4、搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;

　　5、協(xié)助上級(jí)制定銷售策略、銷售計(jì)劃，以及量化銷售目標(biāo);

　　6、了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋;

　　7、做好銷售合同的簽訂、貨款催收、履行與管理等相關(guān)工作。

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售及推廣;

　　2、根據(jù)（市場(chǎng)營(yíng)銷）計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);

　　3、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加獸藥產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的'收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;

　　5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);

　　6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)9

　　1、銷售人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);

　　3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的'優(yōu)點(diǎn)和特色;

　　4、對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢;

　　5、收集潛在客戶資料;

　　6、收取應(yīng)收賬款。

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品(機(jī)器人防護(hù)罩)的銷售;

　　2、跟進(jìn)、維護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的客戶;

　　3、學(xué)習(xí)獨(dú)立開發(fā)新客戶;

　　4、負(fù)責(zé)客戶的各項(xiàng)銷售服務(wù)工作、信息收集工作和售后服務(wù)工作;

　　5、完成上司分配的'工作任務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)電子元器件(汽車電子、工業(yè)電子、消費(fèi)電子)的銷售與推廣;

　　2、開拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶，達(dá)成銷售指標(biāo);

　　3、維護(hù)新老客戶關(guān)系，配合完成各項(xiàng)供應(yīng)商資料及合同審訂;

　　4、訂單管理與進(jìn)程管理，并追蹤訂單與貨款;

　　5、按時(shí)完成業(yè)務(wù)（報(bào)告）;

　　6、協(xié)調(diào)各部門完成各項(xiàng)工作。

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)公司環(huán)境檢測(cè)業(yè)務(wù)、化工檢測(cè)業(yè)務(wù)、化學(xué)檢測(cè)業(yè)務(wù)、食品檢測(cè)業(yè)務(wù)、材料檢測(cè)業(yè)務(wù)、可靠性檢測(cè)業(yè)務(wù)、核放射檢測(cè)業(yè)務(wù)、公共衛(wèi)生評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)、化妝品檢測(cè)業(yè)務(wù)、消毒與凈化產(chǎn)品檢測(cè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量鑒定項(xiàng)目等檢測(cè)服務(wù)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展、銷售工作;

　　2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓創(chuàng)新，開發(fā)新客戶;

　　3、維護(hù)客戶，為客戶服務(wù)。