工作心得體會[實用]

　　當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家收集的工作心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作心得體會1

　　深夜，病房的病人多已入睡，只聽到監(jiān)護(hù)儀發(fā)出規(guī)律的響聲。 一陣尖叫，不用說，是5號加的病人又在鬧騰了。 5號加是一入院近一個月的腦外傷病人，通過確診手術(shù)等支持治療病情有了很好的轉(zhuǎn)變。在恢復(fù)期，患者出現(xiàn)了躁動，幾個家屬也沒有辦法。在使用鎮(zhèn)靜藥物的同時，我們采取了約束帶固定的方法。特別是在晚上只有兩個家屬的陪同下，安撫與約束對病人的安全是行之有效的方法。 我走到5號病房，在安撫病人的同時幫助帶上約束帶。

　　此時，病人的父母一邊按著病人打鬧的手一邊哭泣著，可越是按壓越是動彈的厲害，尖叫不止，眼看就要從床上滾落下地。患者的母親幫忙拉住約束帶，看到孩子如此躁動，突地就騰出手扇了女兒一耳光，哭訴道：“好好的人怎么就成這樣了。你說，你怎么這么不聽話。你以為我們想要綁住你呀，每次護(hù)士來綁約束帶，不知道我們多心疼。憑什么呀，別人好好的，我們要被綁住，又不是犯人，受這樣的罪，每天綁著多難受呀。”聽了這話，我一陣尷尬……最終在家屬的幫助下，病人的雙手被約束在床欄上。

　　離開病房，我不禁在想，原來約束的不止是病人的雙手雙腳，還有我們那漸漸習(xí)以為常的心。每天面對不同的患者，做著重復(fù)的護(hù)理工作，讓那顆原本充滿同情與關(guān)愛的心也漸漸失去了活力。上約束帶在臨床工作中時多么平常的事情，我們告知患者家屬目的及必要性，家屬欣然接受，可是忽略的卻是人最軟弱的'部分——對親情的渴望與堅守。當(dāng)我們約束捆綁住病患時，他們的內(nèi)心一定承受著與親人隔離的痛苦，認(rèn)為他們的家人和別的病人是不一樣的。而我們只是重復(fù)最簡單的操作，約束限制其活動。即使你和病患進(jìn)行了通過，可此時這個操作卻帶給了他們太多的想法與懊惱。這正是我們在工作中漸漸忽略的。

　　不管你是剛踏入工作崗位，還是已經(jīng)工作好幾年，十幾年，甚至幾十年，在這個簡單而又繁瑣的工作中，不要約束住自己的心，時常自省，不斷發(fā)現(xiàn)工作中的美好與感動，不要讓習(xí)以為常麻痹自己的心，用一顆仁慈與關(guān)愛的心對待身邊的每一個人。

工作心得體會2

　　選擇酒店專業(yè)

　　選擇這個行業(yè)有些悲情。填報高考自愿時只想著畢業(yè)后不讓家里人再為我的工作負(fù)責(zé)。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些慚愧，可以說我是“動機(jī)不良”。不知道酒店行業(yè)中有哪些品牌，不知道酒店人會做什么，只知道找個酒店行業(yè)工作好找，大學(xué)畢業(yè)了去洗碗總有人會要。帶著對縣城那些大酒樓的印象，我走進(jìn)了這個專業(yè)。

　　剛?cè)氪髮W(xué)，不是自己想象的那么美好，心理的落差基本差點(diǎn)讓自己丟掉了對酒店的僅有依戀。機(jī)械的游走在教室和食堂間。不知道從哪一天起，我能說出幾個酒店品牌;不知道從哪一天起，我知道了酒店人需要具備相應(yīng)的酒店人素養(yǎng);也不知道從哪一天起，我渴望撩開酒店這個神秘面紗。對于這個行業(yè)路上的坎坷和辛酸我毫無準(zhǔn)備。

　　進(jìn)入酒店行業(yè)

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼在同學(xué)的淚水中大家都奔向自己的理想。一個看似簡單，其間錯綜的酒店聳立在我的面前。進(jìn)入單位后首先經(jīng)歷了企業(yè)理論培訓(xùn)，通過培訓(xùn)層層剝開來企業(yè)的文化，讓我了解這個企業(yè)認(rèn)同這個企業(yè)的文化。讓我對酒店行業(yè)有了全新的認(rèn)識。培訓(xùn)的幾天，感覺自己像個熱血少年，大有為酒店行業(yè)獻(xiàn)身的豪氣。那個時候我最羨慕的就是“金鑰匙”，當(dāng)企業(yè)讓我們寫一篇入職感想的時候，我寫了一篇關(guān)于“金鑰匙”感想的文章。在分配崗位的時候，培訓(xùn)老師說我由于性格有些內(nèi)向，不能分配到前臺實習(xí)，給我推薦的實習(xí)崗位是：財務(wù)收銀員。

　　記得第一次穿上工作服的時候，雖然沒有到自己心儀的崗位上，但是內(nèi)心異常興奮和緊張。到達(dá)崗位的時候心里只有“怕”，怕自己服務(wù)的不好，客人不滿意給酒店抹黑;怕收到假錢自己要賠……。就這樣在“怕”我邁開了酒店工作的第一步。

　　培訓(xùn)老師很怕我們調(diào)整不了心態(tài)，轉(zhuǎn)變不了角色，于是經(jīng)常對我們進(jìn)行開導(dǎo)。自己覺得這些方面的調(diào)整主要還是靠自己去努力調(diào)整。離開學(xué)校踏上火車那一刻我告訴自己‘你已經(jīng)沒有了回頭路’。很多同學(xué)還在想，實習(xí)結(jié)束后還有機(jī)會去選擇其他的酒店工作。沒有了后路我沒有了抱怨，每件事情都是百分之百的投入去做去學(xué)。接觸到很多氣憤和傷心的事情，但是強(qiáng)迫自己用笑臉相迎。能有什么抱怨?抱怨客人?——他們是來消費(fèi)的!抱怨酒店?——它是一個工作的平臺!能抱怨的只能是自己，因為選擇這個專業(yè)進(jìn)入到這個行業(yè)沒有人逼，完全是自己自愿。

　　抱怨，大多時候是感覺“不公平”。這個世界上也許只有相對的公平、法律上的公平，但是絕對沒有絕對上的公平。客人花錢來消費(fèi)的，在某種意義上來說他們的地位是要高點(diǎn)，如果客人消費(fèi)到一半的時候停下來為服務(wù)員服務(wù)，這樣看看是很公平，但肯定會有很多人會說這樣的客人是“神經(jīng)病”。還有說管理上的不公平，只要有管理的關(guān)系存在，那么公平就會隨之消失。難道你做錯事情了，管理人員還有征得你的同意才對你進(jìn)行相應(yīng)處理?說某管理人員不好，為什么還要很多員工說他好?帶著這些問題、這樣的心態(tài)我圓滿完成了我的見習(xí)。我的工作得到本部門、其他部門同事、管理人員的認(rèn)可，臨近結(jié)束的時候部門總監(jiān)向我拋出來橄欖枝。當(dāng)時很興奮，因為那個時候酒店少人員充足且穩(wěn)定，實習(xí)生結(jié)束后單位留用的很少。實習(xí)過程中我開創(chuàng)了幾項實習(xí)生的先河，我的歷程成為了單位后來幾年中實習(xí)生們口頭上傳誦的話題。

　　結(jié)束短暫的實習(xí)生活后，我真正成為了一名企業(yè)的在冊員工，開始了自己在社會的人生旅程。因為把實習(xí)就當(dāng)成了真正的工作，所以接下來并沒有什么過渡期。好像準(zhǔn)備好之后許多事情都會“水到渠成”，以前的同事、領(lǐng)導(dǎo)逐漸變成了自己的下屬，一年的時間里形成了跨越跳。許多同事開玩笑說我老祖宗是開飛機(jī)的，我搭上了他們的航班，所以才升的這么快。但是當(dāng)一切歸于平靜的時候，只有自己知道這條路上的坎坷，這個光環(huán)中掩藏的辛酸與付出。

　　感受酒店迷茫

　　很多同仁覺得在對酒店的追求上，我的目標(biāo)是明確而堅定，幾年均是一步一個腳印踏至而來。一路走過來，在許多同仁“不可能”的眼光中，把不可能變成了可能。其實我沒有他們想象的那么堅強(qiáng)，因為我迷茫過，而且這種迷茫在我這一路走來的時候會偶爾出現(xiàn)。

　　酒店工作的.終點(diǎn)在哪里?很多時候別人會覺得前途一片光明的時候，自己卻覺得眼前是一片黑暗。因為覺得自己在做著一個永遠(yuǎn)都沒有終點(diǎn)的工作。被客人陳贊了會有片刻的快意，一種收獲的感覺。很快這種感覺就慢慢的消失了，心里突然又空洞起來。找不到終點(diǎn)的方向目標(biāo)也隨之消失了。

　　更為諷刺的是在和別人談職業(yè)生涯規(guī)劃，為其分析職業(yè)生涯切入口的時候，自己卻是漫無目的的行走在酒店這個大舞臺，像一只迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫，沒有緣由的迷茫!

　　堅強(qiáng)酒店意志

　　幾年來在與迷茫斗爭的過程中也鍛煉了我的酒店意志，不拋棄不放棄。雖然有朋友、家人、自己的困擾，始終還是沒有離開這個大舞臺。與其說是一種執(zhí)著的追求倒不如說是一種信仰。這種信仰支持著自己無悔的走下去，即使沒有終點(diǎn)也要把過程中的每步走好!在將來的回憶中能清楚找到自己的足跡。

工作心得體會3

　　在前往工廠實習(xí)以前，我一直很好奇，我們到底學(xué)到了什么，上了這么多課程，到底有些什么用處呢。知道去了工廠以后，我才知道自己的想法有多么幼稚，才體會到書上所說的“紙上得來終覺淺，絕知此事需躬行”的真正含義，也明白了老師要我們一定要來工廠實習(xí)的良苦用心。在看見工廠內(nèi)的各種設(shè)備，各種刀具，各種夾具，各式各樣的機(jī)床，我發(fā)現(xiàn)自己知識是那么淺薄。在工廠內(nèi)，我終于有機(jī)會見到各式各樣的機(jī)床及道具，我越發(fā)的發(fā)現(xiàn)自己基礎(chǔ)知識掌握的不夠扎實，在應(yīng)用方面有許多欠缺。用自己課堂上學(xué)到的知識去看工廠里的設(shè)備，讓我深切感受到什么叫“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”，那些學(xué)的扎實的知識，在這時便能作為一種思考方式，但是，好多機(jī)床設(shè)備，雖然能聯(lián)想到自己學(xué)過的知識，但是還需到指導(dǎo)老師和廠內(nèi)師傅的耐心講解。 這次實習(xí)給我們每個人一個很好的機(jī)會學(xué)習(xí)那些書本上不能學(xué)到的知識，增長了我們的見識，對生產(chǎn)操作有了一定的直觀認(rèn)識，對工人也有了一中全新的認(rèn)識。感謝領(lǐng)導(dǎo)、老師給我們這次充實自己、增長見識的機(jī)會!為期兩周的實習(xí)結(jié)束了，在老師和工廠技術(shù)人員的帶領(lǐng)下看到了很多也學(xué)到了很多。讓我對原先在課本上許多不很明白的東西在實踐觀察中有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識。在這個科技時代中，高技術(shù)產(chǎn)品品種類繁多，生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程也各不相同，但不管何種產(chǎn)品，從原料加工到制成產(chǎn)品都是遵循一定的生產(chǎn)原理，通過一些主要設(shè)備及工藝流程來完成的。因此，在專業(yè)實習(xí)過程中，首先要了解其生產(chǎn)原理，弄清生產(chǎn)的工藝流程和主要設(shè)備的構(gòu)造及操作。其次，在專業(yè)人員指導(dǎo)下，通過實習(xí)過程見習(xí)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)及開發(fā)等環(huán)節(jié)，初步培養(yǎng)我們得知識運(yùn)用能力。

　　這次生產(chǎn)實習(xí)讓我收獲很多，對自己專業(yè)及將來將從事的行業(yè)有了更多的了解。當(dāng)然，這也讓我去明白有許多知識看似已經(jīng)懂了，但真正到了實際卻又是另一種情況。有時自己認(rèn)為自己已經(jīng)掌握的知識或許僅是一些膚淺的表面或總體的一個方面，甚至有時是錯誤的.認(rèn)識，而如果沒有實地考察實踐，你是無法發(fā)現(xiàn)這些問題的。這次實習(xí)就是給我一個很好的機(jī)會學(xué)習(xí)那些書本上不能學(xué)到的知識，增長了我的見識，讓我對生產(chǎn)操作有一定的直觀認(rèn)識，讓我對工廠的環(huán)境和生產(chǎn)線的安排有了更多的了解，尤其是在與工人師傅的聊天過程中，讓我感受到，知識是無止境的，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷充實自己，讓自己更加出色。 在最后，向我們的帶隊老師們致以最誠摯的謝意。 在學(xué)校的安排下，我去了一個社區(qū)醫(yī)療站實習(xí)。學(xué)校安排我們出去實習(xí)，讓我們學(xué)到更多的知識，更好的面對社會。實習(xí)之后，每個學(xué)生都會學(xué)到很多有價值的東西，這些東西會一直伴隨著我們成長，那就是工作經(jīng)驗和實踐能力。這些都是我們未來生活的敲門磚，有助于我們提高正式工作，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　第一天來到小區(qū)，參加實習(xí)。說我不緊張是假的。剛到社區(qū)醫(yī)院，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我首先參觀了社區(qū)醫(yī)院。社區(qū)醫(yī)院不大，這里沒有重癥監(jiān)護(hù)室。來這里看病的都是小病，所以這里應(yīng)該是社區(qū)里人可以治療的地方。

　　在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我了解了整個社區(qū)醫(yī)院，然后給我講了一些規(guī)章制度，然后帶我去換衣服，讓我和一個長輩一起練。每天都跟著前輩，幫她。我們護(hù)士的工作流程很簡單，就是照顧這些注射病人。每天只是給他們打針，吃藥之類的，工作相對簡單。于是學(xué)了幾天就開始自己一個人工作，有前輩在旁邊指導(dǎo)提醒。 經(jīng)過一段時間的實習(xí)，對護(hù)士的工作有了大致的了解，每天都能獨(dú)立完成工作。對于我這個初學(xué)者來說，我進(jìn)步很大。當(dāng)然我有這樣的進(jìn)步，缺的是前輩們的鼓勵和指導(dǎo)。沒有前輩們的熱心指導(dǎo)，指出我的錯誤，然后幫助我改正，我還是做不好。實習(xí)結(jié)束了，想總結(jié)一下這段時間的實習(xí)。

　　通過這一段時間的護(hù)理實踐，我的整體素質(zhì)和專業(yè)能力不斷提高，順利完成了繁重的工作任務(wù)。認(rèn)真、負(fù)責(zé)、謙虛、謹(jǐn)慎、勤奮的態(tài)度，我也有良好的工作能力和一定的工作經(jīng)驗。得到領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中的一致好評。

　　實習(xí)期間很開心，因為我可以用我學(xué)到的東西幫助別人，讓這些病人慢慢好起來。能夠用自己的雙手和學(xué)到的東西去幫助別人真的很好。這叫助人為樂。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我會繼續(xù)努力幫助需要幫助的人，讓自己一直快樂。

工作心得體會4

　　在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作，并通過加強(qiáng)財務(wù)制度和財務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè)，站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

　　一、嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計核算

　　財務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計核算，進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費(fèi)的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。

　　二、以實施新中大軟件為契機(jī)，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作

　　在經(jīng)過兩個月的xxxx年度三套會計決算報告的編制后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求著手進(jìn)行了新中xxxxxx年財務(wù)會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設(shè)置，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的.問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設(shè)置“制造費(fèi)用”明細(xì)科目，并按該科目的費(fèi)用項目進(jìn)行了明細(xì)核算、歸集和分配，費(fèi)用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然;規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算，如對增值稅明細(xì)項目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化;對收下屬分公司的管理費(fèi)用由以前沖減管理費(fèi)用改為沖減制造費(fèi)用，這樣使管理費(fèi)用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當(dāng);在配合固定資產(chǎn)實物管理部門對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼，并在此基礎(chǔ)上，完成了新中xx固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。集團(tuán)總公司要求在今年4月份全面正式運(yùn)行新中xx財務(wù)軟件，而本集團(tuán)公司財務(wù)部在3月份就完全甩掉金蝶財務(wù)系統(tǒng)，正式運(yùn)行新中xx，結(jié)束了長達(dá)半年之久的兩套財務(wù)軟件同時運(yùn)行的局面。目前新中xx軟件已正式與礦部相鏈接，并運(yùn)行良好。

工作心得體會5

　　時間過的真快，又到了年終，回顧xx年在這里我真的學(xué)到了很多，特別是來xx的這幾個月，跟著小柯，跟著大家真的學(xué)到了很多。真的謝謝公司能夠給我這樣的平臺，謝謝能讓我負(fù)責(zé)彩婷這個品牌。

　　初負(fù)責(zé)彩婷真的是搞的一團(tuán)槽，客戶對我的投訴也一大堆。特別是在十一搞活動的時候，真的有些客戶我沒能跟好，給他們也留下了不好的印象。在以后的工作中我也一直都在努力。雖然我能力有限但還是認(rèn)真的去對待每個客戶，這這段比較繁忙的工作中，也讓我鍛煉了很多。我相信我明年會做的更好，

　　在負(fù)責(zé)彩婷的這段時間里雖然很忙，雖然事情還比較多，但還沒到不能負(fù)荷的'程度，有些事情我還是沒能言必果，其實就是我的懶惰，散慢，我保證明年的李勝男是決定的勤勞的，

　　20xx年xxx要做一個堅守承諾，堅持到底，要做一個有愛心的人。

　　最后謝謝班主任，謝謝王總。

工作心得體會6

　　轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入x行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅�；仡櫼堰^去的20xx年，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。

　　一、珍惜

　　態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。

　　二、進(jìn)步

　　通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

　　三、成長

　　逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx月末正式接手分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是x年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到xx點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的`事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。

　　20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進(jìn)入支行公司部x個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足：

　　1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

　　2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。

　　今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。

工作心得體會7

　　一、明確告訴顧客你產(chǎn)品或品牌最大的優(yōu)勢及主要特點(diǎn)；

　　實際上，只要你善于發(fā)現(xiàn)和思考，為自己的產(chǎn)品找出優(yōu)勢和特點(diǎn)不是很困難的事。任何的產(chǎn)品都可以做到的，不要給自己找理由。請注意，在你公司產(chǎn)品定位的目標(biāo)顧客的觀念中，你的產(chǎn)品一定有你的相對優(yōu)勢。

　　舉例：如何你是賣實木家具的，你可以這樣告訴顧客：我們產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于百分百真材實料，這是大家所認(rèn)同的。另外，我們家具還有一個特點(diǎn)，它是絕對環(huán)保的產(chǎn)品，完全可以保障您家人的健康。

　　像這樣來介紹產(chǎn)品就非常簡單有力，并且?guī)拙湓捑桶涯愕?優(yōu)勢和特點(diǎn)告訴了顧客，只要注意表達(dá)的技巧，顧客很容易產(chǎn)生深刻的印象。

　　二、銷售家具的過程中要善于利用顧客發(fā)問的機(jī)會；

　　顧客自己觀察家具的時候，通常難以聽進(jìn)你所說的話，即使聽到也不會產(chǎn)生深刻的印象。銷售高手知道什么時候應(yīng)該閉嘴。而當(dāng)顧客問你某一個問題，你回答他的時候，他一定會把耳朵豎起來聽你講話，這時候你說的每一句話都會讓他產(chǎn)生對你產(chǎn)品的印象，包括好的和不好的。

　　顧客通常會問你這你是什么牌子？哪里產(chǎn)的？為什么這么貴��？是什么材料做的？等等這些問題，實際上這都是你說服顧客的好機(jī)會。平時就把顧客常問到的問題寫出來并給出簡單的答案，并把它他記熟，這很重要。

　　三、要察顏觀色，把話說進(jìn)顧客心里去。

　　顧客用手摸產(chǎn)品的時候，你就不要說你的服務(wù)好；顧客用手敲產(chǎn)品的時候，你就不要說你的價格很優(yōu)惠；顧客用鼻子聞有沒有氣味的時候，你就不要說你是哪里產(chǎn)的也就是說，你要根據(jù)顧客的行為或心理，來說他現(xiàn)在想要知道的。

　　問：

　　我是一個剛剛走進(jìn)銷售行業(yè)的新手！很多朋友跟我講了銷售的經(jīng)驗！但是對于我來說他們講的經(jīng)驗我聽著也的確是那么回事！但是正真的按照這個經(jīng)驗做的話有不知道該從何做起了！更不知道該怎么做了！也從網(wǎng)上找了很多的，但是一直沒有解開自己的困惑！我現(xiàn)在是想努力但是用不上勁！希望專業(yè)人事能幫我解決下困惑！家具銷售心得

　　答：

　　我在深圳做了兩年多的家具銷售呢？

　　不過，我是專門做辦公家具和酒店家具的，我的同事已經(jīng)自己開了自己的公司，目前經(jīng)營狀況很不錯呢？

　　看萬卷書不如行萬里路，我覺得你在困惑不知道該怎么做的時候，就應(yīng)該從最基本的做起，因為經(jīng)驗是你自己不段總結(jié)出來的。

　　我在深圳掃樓就掃了快一年，每天就是各個寫字樓去拜訪，看哪里有裝修的辦公室，然后在那里等他們的老板什么時候來看，就跟他給名片，告訴他愿意提供一些方案供他們選擇，希望給個機(jī)會什么的。

　　后來就慢慢摸索出來一些方法啊，比方在拜訪過程中會結(jié)識一些做裝修的師傅啊，很多做地毯做窗簾的，跟他們多溝通溝通啊，有了信息就可以共享嘛，我認(rèn)識了一個做消防的業(yè)務(wù)員，后來他給我介紹了好多生意呢！

　　剛剛開始工作的時候，不要去想怎么走捷徑，怎么快速成功，按照最原始的方法做先，一步一步你一定會總結(jié)出很多自己的經(jīng)驗自己的方法來的。

工作心得體會8

　　時間過得飛快，在不知不覺中我來天野化工甲醇部工作已經(jīng)一個月了，在這一個月里，我學(xué)到了很多，雖然是大學(xué)畢業(yè)，但是還是覺得自己什么都不會，不論是專業(yè)知識應(yīng)用，還是實際工作中對儀器的操作，我應(yīng)該學(xué)的東西都很多。因為自己的原因，有很多事做不好，但我也在努力的學(xué)習(xí)，努力改正，希望能把工作做的更好。

　　這一個月我最大的感受就是，在工作中要有責(zé)任感，自己做錯就要自己承擔(dān)責(zé)任和后果，也許由于自己的不小心，就可能給別人或給車間帶來巨大的損失，只有自己有高度的責(zé)任感，才能更好的避免自己無數(shù)的不小心。

　　在工作中，師傅們常常頂著高溫、認(rèn)真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的.工作氛圍下，我很快的融入了工作當(dāng)中，更加努力的學(xué)習(xí)知識。有時候也會受到批評，雖然被批評是很難受，但是這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。同時，我發(fā)現(xiàn)自己不僅在思想上成熟了，在行動上也穩(wěn)重了，讓我學(xué)到了很多，也成長了很多，也許，這就是經(jīng)歷，就是擁有。 在生活中，讓我感觸較深的還是甲醇車間各位領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對待新人，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心與問候，讓我心存感激。

　　領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們新人能學(xué)到更多的東西還單獨(dú)在我們工作之余免費(fèi)開設(shè)了單身小課堂，對我們進(jìn)行理論指導(dǎo)和實踐問題互動討論，短短的一個月時間里，我收獲良多：我不僅收獲了知識、收獲了技能、也收獲了快樂！

　　總結(jié)一個月來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

　　一．工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于我個人能力素質(zhì)不夠高，工作效率不高；

　　二．工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，工作沒有提前量；

　　三．對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“馬后炮”當(dāng)發(fā)生了才知道由于什么原因，對工作沒有預(yù)見性；

工作心得體會9

　　初次進(jìn)入雖然十分喜歡這里的環(huán)境卻難以有著姣好的表現(xiàn)，主要還是因為這里沒有較為系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)導(dǎo)致常常在禮儀方便做得不夠好，盡管已經(jīng)花費(fèi)了不少心思模仿同事的工作方式卻依舊難以獲得較好的評價，所幸的是我能夠準(zhǔn)確找出自己在員崗位上的不足并善于向同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，只不過相對于工作經(jīng)驗的充實頻繁地詢問也很容易令人產(chǎn)生反感，因此在后續(xù)的工作中我聽從西餐廳領(lǐng)導(dǎo)的建議養(yǎng)成了詢問之前先思考的習(xí)慣從而提升了獨(dú)立解決問題的能力，這讓我在珍惜實習(xí)機(jī)會的同時也投入了不少精力在服務(wù)員工作中遇到的問題中，除了熟悉職場競爭機(jī)制以外也讓我對人情世故的處理方面增添了不少經(jīng)驗。

　　在報餐與上菜的工作中能夠較好地遵循顧客的意愿并提供較好的服務(wù)，也許是因為這方面的工作只需較好的態(tài)度與服務(wù)意識便能做得很好的緣故吧，縱然前期的服務(wù)工作中常常在顧客較多的時候感到

　　手足無措?yún)s也沒有出現(xiàn)過差錯，只不過隨著實習(xí)時間的增加讓我意識到自身的服務(wù)水平相對于同事而言還存在著不少值得改進(jìn)的地方，除此之外則是不正確的心態(tài)讓我在工作的時候總盼望著能夠早些下班，實際上這種錯誤觀念對于西餐廳服務(wù)員的工作而言很容易造成不利的影響。

　　相對于短暫的實習(xí)生涯而言西餐廳領(lǐng)導(dǎo)教給自己的工作技巧才是令人難忘的，無論是服務(wù)禮儀方面的知識還是顧客的接待都是自己在西餐廳工作中學(xué)到的'寶貴經(jīng)驗，也正因為如此才能夠意識到缺少實踐經(jīng)驗的自己在職場中很容易吃虧，然而這份經(jīng)歷在補(bǔ)齊自身短板的同時讓我提前接觸了職場的生活，當(dāng)我意識到職場與校園存在著很大不同以后自然就會想辦法去適應(yīng)直至獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　也許昨日的我們還沉浸于校園的生活之中卻在今天踏入了社會這個充滿挑戰(zhàn)性的區(qū)域，所以展望未來的同時也要認(rèn)清實際并在職場生活中有所作為才行，我會秉承實習(xí)期間的良好作風(fēng)并在畢業(yè)以后的職業(yè)生涯中創(chuàng)造更多效益。

工作心得體會10

　　人們常說美好的時光總是短暫的，來到公司已經(jīng)一年的時間。依稀還記得領(lǐng)導(dǎo)在我入職前對我說的一句話：“生產(chǎn)很辛苦，要用心去沉淀”。如今再次認(rèn)真的回味、咀嚼這句話，真的是感慨良多，這一年的工作也真正的改變了自己，提升了自己，所以我想用三句話來總結(jié)這一年的工作歷程心得：

　　一、“年輕人30歲之前花錢學(xué)本領(lǐng)，30歲之后用本領(lǐng)來賺錢”。

　　我們常說在當(dāng)今社會中，大學(xué)生找工作難，找一份適合自己的工作更是難上加難。無疑，我們是幸運(yùn)的，30歲前的我們沒有花錢就學(xué)到了本領(lǐng)，30歲前的我們，很多人已經(jīng)開始用本領(lǐng)開始賺錢了。當(dāng)我們感嘆自身成長變化、努力奮斗的時候，是否記得是公司給了我們展示的`平臺，是否記得是公司賦予了我們機(jī)遇和磨練？再次想到老板所說的“艱苦歷練是人生的寶貴財富”，我們是否有了更深層次的感悟？感恩于行，知恩于心。

　　二、“學(xué)會面對孤獨(dú)和寂寞，在取舍之間懂得放棄”。

　　有“取”必有“舍”。一個人的時間、精力是有限的，若我們想在職場中比別人走的更高、更快，就必須全身心的投入到工作中�？墒沁@樣，我們的自由空間就顯得十分的有限，對于喜歡自由、向往愛情的年輕人來說常常感到十分的矛盾。因此我們必須懂得一句話：學(xué)會面對孤獨(dú)和寂寞，在取舍之間懂得放棄。這是每一位年輕的成功者必須交的學(xué)費(fèi)，尤其是從事生產(chǎn)管理工作，只有在工作上多努力、多經(jīng)歷，我們才會成熟的更快，才會懂得更多，才會承擔(dān)的更多。放棄一些東西，不是永遠(yuǎn)，只是暫時，在不久的將來都會加倍的返還，這也是辛苦半輩子和一輩子的區(qū)別所在。

　　三、“先銷售自己，再銷售自己的產(chǎn)品”。

　　這是做銷售的常說的一句話，作為生產(chǎn)的管理者，我想到更多的是“機(jī)會”和“準(zhǔn)備”的關(guān)系。很多年輕人總是走入一個誤區(qū)，常常認(rèn)為自己的能力和經(jīng)驗都得到了充分的提升，“準(zhǔn)備”的十分充足，卻總是得不到“機(jī)會”。卻沒有真正的挖掘自身的不足，沒有體會領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和壓力，沒有正確認(rèn)識“差距”在哪里�！颁N售自己”即要將自己的工作努力的做好，“銷售”自己優(yōu)點(diǎn)的同時，也要“銷售”自己的缺點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)才會真正了解你，完善你，賦予你更多的責(zé)任和擔(dān)子，在歷練中成長。

　　或許三句話真的難以完全概括自己一年的工作感悟，但我想，無論感悟有多少，工作重在積累，只要將我們工作中每一次的感悟，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)的經(jīng)驗、教訓(xùn)慢慢的積累、沉淀，投入到未來的工作中去，取得更大的收獲，那么它就是我們?nèi)松�最大的財富�?/p>

工作心得體會11

　　我從xx物業(yè)正式成立后，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，下面我談?wù)勥@段時間的心得體會：

　　1、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程；員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)；員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

　　2、規(guī)范服務(wù)，認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚；建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本；客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的`工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作；每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計；辦理小區(qū)id門禁卡、車卡；建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

工作心得體會12

　　在餐廳打工有時候確實很累，特別是被老板批的時候，但想想能為家里減輕不少負(fù)擔(dān)，我的心就踏實起來。去打工的計劃提前了一周，實在是因為囊中羞澀了，金融危機(jī)的沖擊讓不惑之年的爸媽又平添了幾多皺紋。媽總打電話來說讓我吃飽，家里能供得起。其實我又何嘗不知道家里也很拮據(jù)的供我上學(xué)，每想到這里，我心里就酸酸的。打工的事我沒有讓家里任何人知道，我怕他們擔(dān)心我的學(xué)習(xí)會耽誤，確實耽誤了，考試不怎么理想，一向強(qiáng)項的英語竟然沒有及格。我迫不得已又不能丟下這份兼職，只好重新做計劃，早上5點(diǎn)起來讀1小時英語，把遺失的.語感找回來。我受得了這點(diǎn)困難的考驗。只是不想讓家里為我擔(dān)心罷了。有時候家里的擔(dān)心確實會讓人感覺縛住了手腳一樣，但現(xiàn)實中的我們其實沒有他們想象的那么脆弱。

　　由于寶龍樂園開業(yè)，同學(xué)通過學(xué)校去當(dāng)保安，我被安排到外面看盤子，是相對比較輕松的活，本來去餐廳打工就是為混口飯吃的，卻也有一些感觸：情侶們在一起吃完飯，男的端著一大盤剩飯菜，女的拎著一個小包等在一旁，對于這也靠男生的女生，我很不屑(不過也有可能時男的自愿的);還有的同學(xué)吃完飯把餐盤和剩飯菜留在桌上，很瀟灑的走掉，對于這些人，我不僅不屑，還有鄙視;當(dāng)然，對于那些自覺的把餐盤送到餐車上的同學(xué)，我雖然沒有對他們說謝謝，但心里是有著一絲感激和尊敬的，因為他們值得尊敬。素質(zhì)真正好的人卻占少數(shù)，或許我沒調(diào)查，沒有發(fā)言權(quán)，不能把話說的那么絕。但是事實擺在那里，我走掉半分鐘不到，回來餐車?yán)锞蛠y的要命，所以大家不要我話說的狠，如果做的好，又何必辯解？！話說回來，如果沒有這些不自覺的同學(xué)，餐廳也用不著招兼職工了，從這個角度來說，我倒要謝謝你們，真是有些可笑。大家都在談素質(zhì)，自詡中國是禮儀之邦，可禮儀不是用來在臺面上說，在人前炫耀的，應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的修養(yǎng)和行動。說到這兒，我又想起媒體上報道的某某教師如何盡心盡力，某某人如何孝敬父母……做的好需要肯定和贊揚(yáng)，這是人的社會需求，不可否認(rèn)，可回頭想想，難道教師用心教學(xué)部應(yīng)該嗎？難道子女孝順父母不應(yīng)該嗎？只是做了一個人應(yīng)該盡的義務(wù)和責(zé)任而已，做了應(yīng)該做的而被選成模范，被表彰。這不恰恰說明了很多人沒有做到或者說沒有做好嗎？

　　說太多了，最后想在說一句：希望大家上公交的時候能夠有秩序的上車，不至于再有擠公交出人命的新聞！

工作心得體會13

　　我于20xx年xx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將20xx年的如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作

　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

　　二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

　　三、今后努力的方向

　　入職到現(xiàn)在，本人、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的'學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

　　四、明年

　　1、要全面

　　將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

　　2、要到位

　　目標(biāo)需要有的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

　　3、要有突破和亮點(diǎn)

　　突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

　　市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是實效性的報告。

　　在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

　　4、20xx年的計劃如下

　　1)、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　2)、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

工作心得體會14

　　20xx年是實施xx規(guī)劃的開局之年，是我縣提出"大干xx，進(jìn)軍百強(qiáng)縣"的第一年，也是房屋征收新舊條例銜接轉(zhuǎn)換和開創(chuàng)房屋征收新局面的重要一年。一年來，開發(fā)征收安置管理辦公室在城建局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以"推動科學(xué)發(fā)展，加強(qiáng)能力建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)和諧拆遷"為主題，本著"征收一處，造福一片，穩(wěn)定一方"的原則，積極貫徹落實新條例的精神，有條不紊的推進(jìn)房屋征收工作并取得了階段性的進(jìn)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年工作情況

　　1、對新條例進(jìn)行了深入的解讀。詳細(xì)解讀了新條例的不同之處，開展了多層次，多形式的培訓(xùn)，深入把握，準(zhǔn)確領(lǐng)會新條例精神，不斷提升做好新形勢下房屋征收工作的能力和水平。一是我辦先行一步，對新條例逐條對照，逐句理解，力求理解弄通;二是與相關(guān)部門，基層單位共同學(xué)習(xí)討論，同時準(zhǔn)備了我辦編寫整理的學(xué)習(xí)資料，問惑解疑，結(jié)合實際進(jìn)行解讀;三是參加了市里法制辦組織的培訓(xùn)。

　　2、按照縣政府的安排和局領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)，在對相關(guān)法規(guī)政策進(jìn)行不斷的研討和實踐過程中，根據(jù)國務(wù)院出臺的房屋征收補(bǔ)償條例和市政府159號令結(jié)合以往的工作經(jīng)驗，從我縣實際出發(fā)，積極探索，反復(fù)研討，起草了《xx滿族自治縣縣城規(guī)劃中心城區(qū)國有土地上房屋征收安置補(bǔ)償方案》政府文件，并頒布實施。

　　3、新條例頒布后，依照法定程序，啟動了二個征收項目。一是迎賓廣場對過地段的房屋征收工作，涉及90戶被征收房屋，征收面積約12757.94平方米，現(xiàn)已完成60余戶。二是鎮(zhèn)南C、D地塊的房屋征收工作，征收戶數(shù)198戶，征收面積約12092.49平方米，現(xiàn)剩余50戶。

　　4、在新條例實施前，實施拆遷地段4個，拆遷住戶470戶，拆遷建筑面積約31091.4平方米，其中，農(nóng)機(jī)校地段和鎮(zhèn)南一期地段的拆遷工作于去年開始實施，拆遷工作已全部完成;鎮(zhèn)南二期和三期兩個地段的拆遷工作今年開始實施，現(xiàn)剩40余戶。

　　5、做好開發(fā)測算工作及協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作，推動全區(qū)舊城改造和房屋征收工作的順利實施：(1)積極推進(jìn)我縣的`舊城改造工作，對xx路地段、光明街、賀新酒店周邊、西城路(過境路)、紡織廠、小市鎮(zhèn)財政局、疾控中心等地段的舊城改造區(qū)域進(jìn)行多次前期調(diào)查、開發(fā)征收費(fèi)用測算等工作，其中大部分地段已經(jīng)進(jìn)入拍賣程序中，為政府的決策提供重要依據(jù)。; (2)認(rèn)真接待群眾來信來訪，對群眾提出的問題及時處理解決，避免矛盾升級，及時化解矛盾。

　　二、20xx年度主要工作

　　1、抓好各個地段房屋征收安置工作。小市鎮(zhèn)鑫宇花園至友誼街地段(二期)、小市鎮(zhèn)鑫宇花園至友誼街地段(三期)、鎮(zhèn)南C、D地段和迎賓廣場對過地段的房屋征收安置工作已于20xx年開始實施;光明街縣幼地段、疾控中心地段、香山路地段、白楊街南側(cè)地段、白楊街北側(cè)地段濱xx路地段、紡織廠青年綜合廠地段、水泥廠西側(cè)地段等地段以及客運(yùn)站南側(cè)和檢車線西側(cè)兩個回遷安置區(qū)的房屋征收安置工作也會在20xx年開始啟動。我辦本著"征收一處，造福一片，穩(wěn)定一方"方針，堅持"公開、公正、公平"的原則，嚴(yán)格按照國家、省、市縣有關(guān)的房屋征收征收法律法規(guī)中的要求，來進(jìn)行房屋征收工作;查找問題，分析原因，解決問題，爭取將上述各個地段的房屋征收安置工作早日完成。

　　2、做好我縣縣城各個開發(fā)項目的開發(fā)和拆遷的測算及統(tǒng)計工作，堅持"切合實際、認(rèn)真細(xì)致"的原則，做好先期的摸底調(diào)研工作，保證測算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為縣政府的決策提供有力的依據(jù)。

　　3、加緊對前期拆遷項目遺留問題的處理和收尾工作。包括中心小學(xué)南側(cè)地段，文化街南側(cè)地段，春光路地段，濱河西路H、I區(qū)地段以及高官鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)項目等，督促其開發(fā)拆遷單位按照相關(guān)法律、法規(guī)及政策進(jìn)行拆遷工作，保障被拆遷百姓利益，及時完成拆遷、回遷工作。

　　4、認(rèn)真完成上級交辦的其他各項工作，積極配合其他部門的工作。

　　三、工作保障措施

　　1、堅持依法行政，加強(qiáng)房屋征收拆遷的管理，規(guī)范征收拆遷行為，全面提高征收拆遷工作質(zhì)量。一是保證所有的征收拆遷工作都要嚴(yán)格按照法律程序進(jìn)行，對于征收拆遷工作人員，除對其進(jìn)行征收拆遷法律法規(guī)宣傳教育外，在日常管理中督促其嚴(yán)格履行征收補(bǔ)償安置協(xié)議，在規(guī)定期限內(nèi)支付安置補(bǔ)償金，完成產(chǎn)權(quán)調(diào)換的各項手續(xù)。二是對于房地產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照國家規(guī)定選取，每份評估報告都要求照《房地產(chǎn)評估規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)撰寫，并至少有一名房地產(chǎn)估價師簽章。三是對于拆遷實施單位及拆遷人員，要求他們持證上崗，經(jīng)常對其進(jìn)行安全施工教育。四是對于補(bǔ)償資金的監(jiān)管，所有征收拆遷項目的補(bǔ)償資金全部納入我們與銀行共同監(jiān)管的范圍，并實行�？顚Ｓ�。

　　2、做好我辦征收拆遷人員的培訓(xùn)計劃，適時組織征收拆遷人員對《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等法律、法規(guī)、政策進(jìn)行學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)，提高依法行政、依法管理的水平和業(yè)務(wù)能力。從思想、組織、作風(fēng)、制度、業(yè)務(wù)上加強(qiáng)征收拆遷隊伍的攻堅能力建設(shè)。

　　3、完善我縣房屋征收安置補(bǔ)償政策。根據(jù)國務(wù)院出臺的《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》，我市最新的159號令以及20xx年我縣新出臺的國有土地上房屋征收安置補(bǔ)償辦法，結(jié)合本縣和征收工作實際情況，逐步完善我縣房屋征收補(bǔ)償辦法，提交縣政府審議。并落實新的征收補(bǔ)償辦法管理體制和實施運(yùn)作模式，以保障我縣房屋征收工作有序進(jìn)行。 4、加大政策宣傳力度，增強(qiáng)征收工作透明度。多渠道、多形式、全方位地開展征收政策宣傳，營造良好的征收政策輿論環(huán)境，通過新聞煤體做好政策宣傳解釋，及時公布、通報征收及補(bǔ)償信息，引導(dǎo)并逐漸形成全社會關(guān)心、支持、監(jiān)督城市建設(shè)的良好氛圍。 5、重視群眾訴求，切實做好信訪工作。關(guān)心房屋征收中的弱勢群體，努力幫助解決征收中遇到的困難和問題。對群眾上訪做到熱心、誠心、耐心、細(xì)心，搞好接待，做到有信必復(fù)、有話必回、有問必答，不推諉扯皮，不敷衍塞責(zé)。積極做好信訪案件的調(diào)查處理工作，努力把信訪苗頭控制在萌芽之中，切實維護(hù)好社會穩(wěn)定。

工作心得體會15

　　在最近的一段實習(xí)工作中，我有很深的工作心得心得體會。以前我真的以為我做的就足夠配得上我的工資，因為公司里不止我一個人。雖然我很努力，但目的是如果我做得更多，我會得到主人或老板的肯定�，F(xiàn)在，我覺得我在空調(diào)公司所做的一切工作，其實都是在為我的未來鋪路。因為在空調(diào)方面，我可以學(xué)到很多，向身邊的人學(xué)習(xí)他們的長處，彌補(bǔ)他們的短處。三人行一定要有我的老師，選好的跟著學(xué)，把不好的改過來，這樣我才能提升自己，抬頭向上，一個一個往上，做得更好！只有以開放的心態(tài)，你才能清空自己的壞事，接受好事。在過去的幾個月里，我學(xué)會了什么是工作精神，這是內(nèi)在的含義，而不是掛在嘴邊的`八個字。我也曾試圖以這八個字作為我做人的準(zhǔn)則，一步一步走向完美。

　　1.誠實意味著誠實，不做虛假的事情，目的是獲得別人的認(rèn)可。在事業(yè)上，我們也應(yīng)該誠實。在這個充滿欺騙和欺騙的商業(yè)領(lǐng)域，很難讓人相信，也許在某些情況下，他們會失去自己的利益，但隨著時間的推移，真誠將成為我們在社會上站穩(wěn)腳跟的最佳巖石。它也會給我們的對手有效的殺傷力或者致命一擊；相信，我個人認(rèn)為是內(nèi)外兼修，對自己有信心，相信空調(diào)公司在設(shè)備上有保障，在外部，客戶相信我們公司的東西是好的，這是一個漫長而繁瑣的過程。但是，一旦我們做得好了，走出去了，別人對我們的評價就會超過所有同行，也就是爭取同行業(yè)第一。

　　2.敬業(yè)也是心態(tài)的問題。一個把工作視為樂趣的人必須敬業(yè)。比如你喜歡玩游戲，就會通宵達(dá)旦，廢寢忘食，而你喜歡工作，就沒有雙休或者工作日，對客戶的態(tài)度就會發(fā)生很大的變化。比如空調(diào)工程部如果是專職的，會詳細(xì)了解客戶的相關(guān)信息，對客戶進(jìn)行分析，經(jīng)常走訪，了解客戶對我們的看法，向客戶詳細(xì)講解空調(diào)安裝維護(hù)的細(xì)節(jié)，從而不斷改進(jìn)，做得更好。如果空調(diào)工程部有專人，設(shè)備會保養(yǎng)得很好。顧客的要求和態(tài)度會得到積極正確的對待，奉獻(xiàn)會超越自我。用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)滿足客戶的差異化需求，每次都會比別人做得更好，爭取同行業(yè)第一。

　　3.一個團(tuán)隊不能靠自己完成一個偉大的使命，團(tuán)隊是取長補(bǔ)短的最好方式。它不僅能讓民營企業(yè)快速成長，還能讓團(tuán)隊成員從自身的優(yōu)勢和劣勢中學(xué)到很多東西，這讓團(tuán)隊更加加密和密不可分。公雞和白蟻只會被公雞吃掉，很多會被公雞吃掉。自然規(guī)律不是社會規(guī)律。雖然團(tuán)隊中會遇到很多問題，但只要團(tuán)隊精神在，一切都會迎刃而解。一旦我們相互合作，外部對我們的攻擊將是徒勞的。從而自然達(dá)到在同行業(yè)中創(chuàng)優(yōu)的目的。

　　4.創(chuàng)新沒有創(chuàng)新，我們將停留在原地。需要以上三個前提，沒有誠信，他就不會想到去創(chuàng)新，有些創(chuàng)新可能是客戶的意思)；沒有奉獻(xiàn)精神，他懶得創(chuàng)新；沒有團(tuán)隊，或許他的創(chuàng)新只是一個小小的發(fā)現(xiàn)，無法改進(jìn)。該團(tuán)隊將使創(chuàng)新更加無可指責(zé)。只有不斷創(chuàng)新，個人才能成功，民營企業(yè)才能輝煌。自然成為同行業(yè)第一。以上是我這一年體會到的，以后要學(xué)習(xí)和應(yīng)用。無論我去哪里，它都是我的作業(yè)。我也希望我們團(tuán)隊能做好督導(dǎo)工作，這樣我才能做得更好。還有就是：小發(fā)貓不能說。

【工作心得體會】相關(guān)文章：

幼兒園工作心得體會-工作心得體會06-08

it工作心得體會05-26

工作心得體會06-01

工作的心得體會05-31

工作經(jīng)典心得體會12-10

工作心得體會06-21

工作銷售心得體會04-18

物業(yè)工作心得體會04-06

質(zhì)量工作心得體會03-15

記者工作心得體會09-15