【合集】畢業(yè)實習(xí)心得體會
當(dāng)我們積累了新的體會時,心得體會是很好的記錄方式,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢?下面是小編精心整理的畢業(yè)實習(xí)心得體會,希望對大家有所幫助。
畢業(yè)實習(xí)心得體會1
兩周的實習(xí)已接近尾聲,在聽課、備課和與師傅磨課的過程中,在與同學(xué)朝夕相處的日子里,日子過得充實也緊湊。從前,我在講臺之下,是學(xué)習(xí)的主人;而今,我終于有機(jī)會站上講臺,做學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者與領(lǐng)路人。十四天里,校園中的每一個角落都留下了難忘的回憶。
初為人師,經(jīng)驗不足的我們首先跟著各自的師傅進(jìn)行“修習(xí)”。每天,都搬著小板凳,穿梭在各個教學(xué)老手的課堂之中。每位老師各具特色,每一節(jié)課都是不同的。才知道,從前只在教育學(xué)原理書上讀到過的“因材施教”四個字的含義是如此豐富,意義是如此深刻。在聽課的過程中我總會搬著凳子坐在后排同學(xué)的邊上,一邊聽師傅是如何帶動學(xué)生積極性、如何使用不同的教學(xué)方法去適應(yīng)不同層次的學(xué)生、如何在務(wù)實基礎(chǔ)知識之上拓展和發(fā)散學(xué)生思維,一邊觀察身邊的學(xué)生的反應(yīng)。讓我印象最深的是八班后排的一個男生。第一天聽課時我清楚地記得:上課鈴已經(jīng)打響,他還趴在后排睡覺。課后我向老師詢問情況才得知這其實是他的常態(tài)。于是我決定平時聽課坐在他的邊上,試圖尋找問題到底出在哪。經(jīng)過幾日的相處,我發(fā)現(xiàn)他其實很有學(xué)習(xí)的心,但力不足,缺失了很多基礎(chǔ)知識,直接導(dǎo)致他課上想跟卻跟不上老師的進(jìn)度。對于一些學(xué)習(xí)方法,比如如何有效記筆記,也不是很清楚。于是我嘗試課下拿著他的.作業(yè)本和他一起探討存在的問題以及努力方向。漸漸地,他開始變得主動起來,有一天他竟拿著提前寫好的作文來找我批閱,但當(dāng)時老師并未布置改作業(yè)。這位同學(xué)的變化也給我?guī)砹诵判摹?/p>
跟著師傅學(xué)習(xí)的日子是快樂也充實的。在師傅平時的課堂里,我看到了教師應(yīng)有的耐心與細(xì)心。楊老師帶七班與八班,同一節(jié)課在不同班級上是完全不一樣的。在八班,老師更側(cè)重務(wù)實基礎(chǔ),七班則會有拓展提高,每一節(jié)課都經(jīng)過了精心設(shè)計。當(dāng)然,楊老師也不乏幽默感,課上總是能用學(xué)生日常生活中所發(fā)生的一些有趣故事逗樂大家,課堂氛圍輕松有趣。課下,我看到的楊老師是一位仍保持謙虛態(tài)度的教學(xué)老手。每堂課后老師總會以平等身份同我們交流本節(jié)課的設(shè)置,并鼓勵我們用于說出自己的建議與想法。除此之外,在與楊老師磨課的過程中我也得到了老師的耐心教導(dǎo)?傊潭處拙涞啦槐M收獲,在這里感謝師傅在教師這條路上對我的領(lǐng)路。
學(xué)為人師,行為世范。希望能夠在這條路上走得更遠(yuǎn)。
畢業(yè)實習(xí)心得體會2
一個多月的教育實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,這短短的一個多月實習(xí),使我真正領(lǐng)會到做一位教師的樂趣,領(lǐng)會到了一個作為教師的責(zé)任。同時,也使我的教學(xué)理論變成為教學(xué)實踐,使虛擬的教學(xué)變成為真正的教學(xué)。剛來到學(xué)校,首先是對實習(xí)學(xué)校有初步的了解,對學(xué)校的基本情況和基本作息有所了解。其次是對所帶班級的學(xué)生進(jìn)行初步了解,認(rèn)識班上的每個學(xué)生以及他們的學(xué)習(xí)情況。通過班主任或班委或直接到班上去了解。其次是聽課,F(xiàn)在的聽課和以前完全不一樣了:以前聽課是為了學(xué)習(xí)知識,現(xiàn)在聽課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法。目的`不一樣。通過這一個多月的學(xué)習(xí),讓我明白了,我離一個合格教師還差的很遠(yuǎn)。
在以后的教育工作中和學(xué)習(xí)生活中,我一定會不斷的用這段時間所得到的經(jīng)驗。每一位老師都是從一個年輕的老師成長起來的,在成長的道路上,有前輩的指引是非常重要和必要的。
畢業(yè)實習(xí)心得體會3
時光如梭,實習(xí)的生活已經(jīng)過了一多半,親身經(jīng)歷了才知道口腔醫(yī)學(xué)的深奧與不易。書本上的知識只是進(jìn)入口腔行業(yè)的墊腳石,而豐富的臨床經(jīng)驗、熟練的操作能力、良好的服務(wù)態(tài)度、獨特的創(chuàng)造力、和一顆有責(zé)任的心才能成為口腔行業(yè)的佼佼者。
我跟著學(xué)習(xí)的老師名氣很大,墻上被錦旗掛滿,甚至已經(jīng)放到了桌子底下。這讓我的壓力蠻大的,慢慢的發(fā)現(xiàn)了一個問題,跟著一個出名的大夫其實也是有弊有利的,弊的部分是大多數(shù)病號其實都是慕名而來的,不愿意讓實習(xí)生動手所以我的動手的機(jī)會不是很多。利的部分是雖然動手的機(jī)會少,但可以看到老師與其他大夫在治療上的不同方法與技巧,老師拔智齒的技術(shù)堪稱一絕,不得不讓人折服,除了埋伏牙以外其它牙,一個牙挺足以!而且老師的種植牙技術(shù)也很棒,種一個活一個?傊,我還是要繼續(xù)努力!
實習(xí)第1至第5周,我跟隨口腔科的老師在醫(yī)院的口腔科開始了我的暑期實習(xí)之旅,期間觀察了老師拔牙、鑲牙、根管治療、拍牙片、取模、正畸等治療過程。雖然知識有限,但在老師孜孜不倦的細(xì)心指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。例如:在為患者治療時,還要學(xué)會為患者解釋他們的病情,并向患者說明可行的、合適的醫(yī)療方案。這樣不僅能讓患者更加信任我們醫(yī)生,從而使患者更加配合醫(yī)生的工作。還能避免許多意外的糾紛?傊覀円龅健白尣∪嗣髅靼装椎目床。”
在口腔科實習(xí)的過程中,遇到做根管治療的`患者最多。需要做根管治療的大多是因為牙齒內(nèi)部的根管組織有了炎癥,導(dǎo)致牙齒脹痛(有些因為牽涉痛會使整個頭部都有疼痛感)。使病人難過不已。
根管治療一般分幾次進(jìn)行治療。因為一般患者根管內(nèi)的組織并未完全壞死,這時就需要先放藥,把根管內(nèi)組織“滅活”。這樣,在清除根管內(nèi)組織時能大大減輕患者的痛苦。
根管治療的過程如下:
1.用牙鉆鉆開牙齒,打開牙髓腔。在鉆的時候鉆頭必須垂直并慢慢向下,待有突破感時,說明已經(jīng)打開了牙髓腔。許多病人因為牙齒內(nèi)有炎癥所以感到脹痛。打開牙髓腔后,這些有炎癥的組織可排出,所以鉆開后有少量出血是正,F(xiàn)象,而疼痛感則會消失或大大減輕。
2.清除牙髓腔及牙根管內(nèi)的組織。這里需注意的是,如果清除時患者感到劇烈疼痛,則說明根管內(nèi)組織尚未完全壞死,這時就像前面說的,先放藥封口,讓患者幾天后再來治療。清除根管內(nèi)組織時,用拔髓針伸入牙根管,旋轉(zhuǎn)180°,然后拔出。根管內(nèi)組織就會被拔髓針拉出。
3.測量根管的數(shù)量、深度。并用對應(yīng)的擴(kuò)大針把根管擴(kuò)大。
4.用牙膠尖填充根管。
5.用材料把鉆開的牙封好。常用的是光固化材料。
除了根管治療,拔牙的患者也不少。一般是拔正畸牙的(可惜我見習(xí)期間沒有拔阻生牙的,聽說拔那個挺費(fèi)勁的)。拔牙并不像我想象中的那么簡單,如果用力不均勻會把牙弄碎從而增加手術(shù)難度,而且也會給患者增加痛苦。
在老師的指導(dǎo)下,我學(xué)習(xí)了使用牙挺等工具以及常用麻藥的使用方法。老師常用的麻醉方法有兩種: 組織麻和必蘭麻。用組織麻需要打到神經(jīng)的附近,例如在下頜用組織麻醉時,針管需從對側(cè)第四尖牙伸入,在翼下頜韌帶中下1/3處向外2~3mm處入針,待針頭碰到骨板后稍微回抽再向里插入幾毫米,回抽注射器,沒有血回流的話就注射大部分藥物。然后收回針頭約1/3長度,再次回抽注射器,如果沒有血回流,則可再注射部分藥物。然后再收回約針頭約1/2的長度,再次回抽注射器,若沒有血回流,則把剩余藥物全部注射。組織麻醉一般用4~5mL的利多卡因。而用必蘭麻則方便許多,只需要在待拔牙周圍的牙齦表皮注射至該處牙齦變白即可。麻醉過后等待數(shù)分鐘讓麻藥擴(kuò)散,然后即可開始拔牙。
另外,老師還大概跟我講解了潔牙、拍片、取模的方法及要領(lǐng),讓我受益匪淺。
畢業(yè)實習(xí)心得體會4
帶著對美好未來的憧憬和希望,我來到了浙江省溫州市鹿城區(qū)臨江鎮(zhèn)中心幼兒園開始了我的實習(xí)生活。幼兒園高雅的環(huán)境,秀外慧中的教師群體給我留下了深刻的印象。
俗話:萬事開頭難。在工作的初期,我感到了很大的困難。剛剛走出學(xué)校大門的我除了在學(xué)習(xí)時期進(jìn)行過見習(xí)之外,可以說毫無工作經(jīng)驗。面對新接手的工作,面對那么多的孩子,我覺得毫無頭緒,不知工作應(yīng)該從哪里下手,站在旁邊看著老教師們,輕松的帶著寶寶開展各種活動。于是,我努力學(xué)習(xí),努力嘗試自己獨立帶班。經(jīng)過幾次之后,我的緊張的心理才逐漸退去。這還是工作的第一步。新教師面臨的最大問題是不熟悉教材,也不知道應(yīng)該怎么上課。對此我的心里十分著急,生怕因為上得不好而影響了幼兒對知識的掌握以及對我上課的興趣。所以,我每次都認(rèn)真的備課,查閱資料把自己的教案寫好。
聽課是提高自身教學(xué)能力的一個好方法,新教師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽課的機(jī)會我都十分珍惜。聽課的主要對象是師傅。這學(xué)期我聽了許多節(jié)課,我的收獲很大,逐步掌握了一些上課的技巧。
除了聽課之外,平時我也經(jīng)常向我班主班老師以及其他老師請教教學(xué)上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答,特別是我所在班里的老師,使我獲益匪淺。從中我也明白了,知識和經(jīng)驗不是自己從天上掉下來的,必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好問的精神,把自己當(dāng)成學(xué)生一樣,積極吸取周圍其他老師一些先進(jìn)的東西,才能提高自己的水平。此外,我們也組織了集體備課活動,這些活動使我明白了教學(xué)的目標(biāo)和方向。要做一名合格的教師,除了有良好的教學(xué)經(jīng)驗外,最重要的是應(yīng)具備良好的職業(yè)道德。為此,我始終用自己的愛心,去熱情的關(guān)懷身邊的每一位孩子。在幼兒的個人衛(wèi)生方面,不怕臟、不怕苦、不怕累,要象孩子的母親一樣關(guān)心和愛護(hù)他們。在實習(xí)期間我始終以主人公的態(tài)度,積極協(xié)助班上的老師完成各種工作,遵守實習(xí)所在學(xué)校的各項規(guī)章制度。得到了園領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師,乃至家長的一致好評,給我自己的工作注入了新的動力。
這次實習(xí)令我感受頗多,我不得不承認(rèn),新人就是新人。由于經(jīng)驗的缺乏,我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗的老師相比是有差距的,這一點在平時的上課紀(jì)律上可以看出來。我上課的時候由于講課不生動,所以,往往有時候紀(jì)律就不如師傅上課的紀(jì)律好了。過后我也時刻對自己的教學(xué)方面進(jìn)行不斷的反思,不斷的改進(jìn),通過自己的努力有了明顯的提高。
在組織這些活動時,我看到了自己的一些不足,如:1.我們語言不夠優(yōu)美,不夠吸引小朋友,表情、動作不豐富,不夠感染小朋友,可能是因為自己放不開,沒有做到適度的夸張。2.評價語言過少,太寬泛,不豐富,不具有針對性。3.沒有照顧到每個孩子,由于不太了解班上的幼兒,因而沒有很好的做到因材施教。4.對于幼兒的意外答案和突發(fā)行為和語言,不能迅速地靈活地應(yīng)答和處理。以上4點是我自己反思后總結(jié)才出來的,在組織活動時做得不夠的地方。我們同學(xué)之間在一起交流的時候,他們說自己也有這些不足,我也問過老師,得出結(jié)論是大部分都是因為我們是新手老師造成的。慢慢的磨練會讓我們這些不足得到改進(jìn)。
我做的好的方面或者是說基本令自己滿意的方面在于:1.對于教學(xué)活動態(tài)度認(rèn)真,備課和準(zhǔn)備充分。2.虛心地請教和接受指導(dǎo)老師的建議與指導(dǎo)。3.每個活動都能完整地完成,沒有出現(xiàn)沒有組織完的活動。4.組織活動時教態(tài)比較自然,語言清楚,聲音和語速適度。5.在組織活動過程中盡量做到以幼兒的興趣為主,在設(shè)計和準(zhǔn)備教案、教具時,也以這個為出發(fā)點。6.大部分活動都能達(dá)到活動目標(biāo),讓幼兒有所收獲和進(jìn)步。這幾點也是自己反思后總結(jié)的,效度和信度較高。在保育方面,這幾周我做了很多從來沒有做過的事情,也學(xué)會不少。比如說:給幼兒扎褲子、喂飯、哄他們睡覺、給他們擦屁股、隔毛巾、梳頭發(fā)等等。我們同學(xué)聊天時說到,我們是提前體驗做媽媽的生活,為以后做準(zhǔn)備。像這些瑣碎的生活常規(guī)事情,每天都要做,我覺得可以訓(xùn)練一個人的耐心、忍耐性、恒心、細(xì)心等等,對于人的性格培養(yǎng)確實有幫助。頭幾天覺得很新鮮,做事情很有興趣,很賣力,時間一長,就需要其它方面的東西來支撐自己了,也就是我上面所說的。,保育工作上,經(jīng)過自己的認(rèn)真思考和總結(jié),我覺得自己做得比較好的地方在于:能夠很快地適應(yīng)這些工作,基本上能夠做好。
不足在于:還不夠細(xì)心,沒有完全做到根據(jù)每個幼兒的特點進(jìn)行保育,最主要的原因是是與幼兒相處時間短,對幼兒了解不夠。在組織半日活動的時間里,我組織過5個上午半日活動。上午半日活動是指從早晨7點30幼兒來園到中午12點30幼兒午睡,包括兩個教學(xué)活動和兩餐一點還有日常生活常規(guī)活動。在組織幼兒半日活動中,我發(fā)現(xiàn)要讓幼兒都做到守紀(jì)律,做到按時按量按質(zhì)完成活動任務(wù)很難。老師要照顧到每個幼兒也很難,特別是幼兒人數(shù)比較多的班級。所以要想有一個成功的半日活動,需要老師的精心策劃、靈活應(yīng)變和幼兒的積極配合。幼兒的興趣和特點是半日活動策劃和組織的的依據(jù)。我對自己的半日活動的組織不是特別的'滿意,主要在于沒有做到讓每個幼兒按時按量按質(zhì)地完成活動任務(wù),特別是生活活動,可能受到小班幼兒的年齡特點的影響及我作為老師的威嚴(yán)和威信不夠。短短的幾周實習(xí),在指導(dǎo)老師精心地指導(dǎo)下,通過自己的努力,我學(xué)到了很多,自身的專業(yè)素養(yǎng)也得到了很大的提高。
在實習(xí)期間,我也看到了一些問題,自己也進(jìn)行過思考。1.幼兒園稱教學(xué)活動為上課或者組織活動,它們的區(qū)別在哪里,分別有什么效果和影響?2.幼兒能在幼兒園學(xué)到什么?3.教師的評價語言如何能做到恰到好處?4.社會領(lǐng)域活動的情感態(tài)度目標(biāo)如何達(dá)成?5.如何對待特殊幼兒,比如具有攻擊性行為的幼兒、自閉自卑的幼兒、愛打小報告的幼兒、不合群的幼兒、發(fā)展水平較高或較低的幼兒等等?6.如何培養(yǎng)和加強(qiáng)幼兒與教師之間的感情?7.幼兒稱老師為媽媽究竟是好還是不好?8.教師如何做到對所有的幼兒一視同仁?9.如何提高幼兒教師的地位和待遇?10.怎樣做到讓幼兒教師有職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感?11.配教在教學(xué)活動中應(yīng)該發(fā)揮什么作用,如何發(fā)揮它的作用?以上這些問題是我在這次實習(xí)中看到的或者自己遇到過的。我自己也思考過,可到現(xiàn)在,還有很多問題沒有想清楚的。我還會繼續(xù)尋找答案,繼續(xù)發(fā)現(xiàn),繼續(xù)思考
我覺得實習(xí)期間我最大的優(yōu)點就是熱情和隨機(jī)應(yīng)變。我們作為實習(xí)生,本身就應(yīng)該抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,誠懇的向班上的老師學(xué)習(xí)經(jīng)驗。實習(xí)工作應(yīng)該要熱情,不能等事兒做,要找事兒做。孩子有什么小糾紛,老師需要搭把手的地方,我都能幫上忙,工作也算主動。自考的時候?qū)W過一個名詞叫教育機(jī)智,幼兒園的生活更能體現(xiàn)教育機(jī)制的存在。大多數(shù)時候,你上課的內(nèi)容和教案寫的內(nèi)容都是不太一樣的,甚至大相徑庭,如果你抱著一個死板的態(tài)度,是肯定干不好這一行的。隨機(jī)應(yīng)變對與教師來說也是必備的。
以前我比較注重于對有關(guān)幼兒身心發(fā)展特點及國內(nèi)外幼兒教育研究的理論學(xué)習(xí),常常忽略了對幼兒生活常規(guī)的關(guān)注。這次在幼兒園實習(xí),第一次完整的觀察了幼兒園一日的生活,發(fā)現(xiàn)其實訓(xùn)練幼兒的生活常規(guī)培養(yǎng)他們的行為習(xí)慣及自理能力也是一項重要的任務(wù),一門值得重視的學(xué)問。黃老師很會利用機(jī)會對幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育,把有計劃的教育和隨機(jī)教育相結(jié)合,如我們班有兩個小朋友浪費(fèi)洗手液,黃老師就會跟小朋友說明我們幼兒園的洗手液是怎么來的,不能浪費(fèi),并要求他們兩人帶一瓶回來作為賠償。這些日常生活突發(fā)的事件都成為教師培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣的機(jī)會。
每個孩子都有自己的內(nèi)心世界,他們好比一把把鎖,老師就是開啟那把鎖的主人。真正走進(jìn)孩子的世界,去發(fā)現(xiàn)他們,改變他們,教育他們,這個世界就是天才的世界只有不好的老師,沒有不好的孩子。幼教本來就是一門需要具有愛心的專業(yè)。面對一個個天真的孩子,我們更應(yīng)該用母親般的心去呵護(hù)他們。短暫的實習(xí),我更加堅定了自己的選擇。
經(jīng)歷了實習(xí)生活,讓我初嘗了身為一名幼兒教師的酸甜苦辣;仡櫤秃⒆觽円黄鹱哌^的日子,不禁想起自己的學(xué)生時代,也深感如今的孩子比我們過去多了一份頑皮,一份靈活,一份大膽。孩子的能力一代比一代強(qiáng),要求也越來越高。因此,要想在孩子中樹立起好老師的形象,還需要走一段不尋常的摸索之路。
總之,教師是一個崇高而神圣的職業(yè),要當(dāng)一名好的教師是不容易。在此次實習(xí)中,我也看到了自己的不足之處。社會的不斷進(jìn)步,使幼兒園對幼兒教師的要求越來越高,還要面臨更大的挑戰(zhàn),學(xué)高為師,行正為范的內(nèi)涵也在不斷地加深。這就要求我們不斷完善自己,準(zhǔn)備全身心投入將來的教育事業(yè)。
畢業(yè)實習(xí)心得體會5
從最初的不知所措到后來的自然融入,才發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)在經(jīng)開一中實習(xí)了一周。實習(xí)生活忙碌且充實,聽不同風(fēng)格的課,批改作業(yè),跟早晚自習(xí)……一天下來受益頗深。每日進(jìn)班聽課,慢慢發(fā)現(xiàn)我們與學(xué)生之間的距離正在漸漸縮短。一開始進(jìn)班,他們向后投來好奇的目光,幾次課以后,便來和我們搭話,詢問我們的姓名、年齡還有我們的大學(xué)生活。這種與學(xué)生之間的零距離會讓我們更好地了解學(xué)生的性格脾氣,有助于因材施教。
在這幾天的實習(xí)生活里,我不僅跟著自家?guī)煾,也奔赴于各位?yōu)秀老師全英授課的課堂。聽著他們是如何在月考結(jié)束后給同學(xué)們分析試卷講解難題,看著他們是如何在閱讀課單詞課以及聽力課前做warming-up,帶動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。老師們的課堂都別具一格,有些老師注重學(xué)生口語,整堂課都在引用話題帶領(lǐng)學(xué)生用英語表達(dá)出自己的見解,而有些老師則注重夯實基礎(chǔ),講解單詞并進(jìn)行相關(guān)短語拓展,發(fā)散學(xué)生思維。這幾天讓我印象尤為深刻的是師傅的一句話“三分授課,七分管教”,面對初二活潑好動的學(xué)生,僅僅單方面輸入是不夠的,需要不僅抓住他們的注意力,同時也要掌控課堂氛圍,營造“不過分躁動,不極其沉默”的剛剛好氛圍。
假期結(jié)束以后,我們的.實習(xí)生活也就只有一周時間了,我期待可以有更多的收獲。教書育人聽起來容易,做起來難。如何關(guān)注每一位學(xué)生的成長是教師生涯里最為重要的一件事。對于即將踏入教育行業(yè)的我們來說,這一定是一段珍貴的財富。希望每位老師都能成為學(xué)生的良師益友。
畢業(yè)實習(xí)心得體會6
古人有云:“紙上得來終覺淺,決知此事要躬行”。實習(xí)是一件很重的責(zé)任。我們必須為每一件事付出自己的努力。
為期兩周的實習(xí)生活在不知不覺中落下了帷幕,在這段時間里,我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉。我體驗到了很多人生中從未有過的經(jīng)歷。實習(xí)讓我更清楚的了解到自己的優(yōu)缺點,我也認(rèn)識到我需要更加努力地學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì)。我會在今后生活中改正自己不足之處。我從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了許多的`教學(xué)經(jīng)驗,管理理念,我真的很感謝我的指導(dǎo)老師。與一群可愛的學(xué)生相處的日子里,我每天都很快樂。也許,隨著歲月的流逝,我會淡忘他們的臉孔,但這種美好難忘的師生之情將永駐我心。在這段時光中,我付出了很多,但得到學(xué)到的更多。不管將來我是否成為一名教師,這些都使我終身受用。
畢業(yè)實習(xí)心得體會7
個人情況:本人xx年至xx年年就讀于山東南山學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院。在校期間曾任班長,團(tuán)支書等職,并多次被評為優(yōu)秀班干部和三好學(xué)生。xx年12月至今,實習(xí)并就職于昆山中發(fā)六和機(jī)械有限公司。實習(xí)期間任生產(chǎn)技術(shù),現(xiàn)任生產(chǎn)技術(shù)擔(dān)當(dāng)。主要負(fù)責(zé)本公司和設(shè)備維護(hù)與管理,新產(chǎn)品的投產(chǎn)準(zhǔn)備工作和產(chǎn)品品質(zhì)問題的分析與解決。
公司規(guī)模:本公司位于江蘇昆山出口加工區(qū)。公司成立于xx年9月。占地23750平方米。從業(yè)人員約400人。本公司是由日本中央發(fā)條株式會社(80%)和昆山六三機(jī)械工業(yè)有限公司(20%)共同投資900萬usd興辦。本公司主要產(chǎn)品為汽車用控制線纜:包括門鎖線纜,開啟線纜,窗戶控制器線纜,停車制動器線纜。本公司生產(chǎn)線主要分dl線(短線)和openner線(長線)。dl線又分open線和lock線。公司已由最初的1條dl線(包括1條open線和1條lock線),發(fā)展到今天的4條dl線和2條openner線。二期工程正在籌建中。
短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠:你可以偽裝自己的面孔,但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時,心里不可避免的有些疑惑:不知道老板怎么樣,應(yīng)該去怎么做,要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門后,之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我,我微笑和他們打招呼,尷尬的局面理科得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看是兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動出擊:當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中,在實習(xí)旗艦,我會主動的協(xié)同同事工作,主動的做些力所能及的事,并會幾級的尋找合適的時間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,通過這些我就同事們走的很近,在實習(xí)中,他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話,使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學(xué)校和社會的距離:在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人,,移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是學(xué)學(xué)搞笑,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份,而走進(jìn)企業(yè),接觸各個的客戶,同事,上司等等,關(guān)系復(fù)雜。得去面對從未面對過的一切。
在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的只是一點都用不上的.情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題,只要套公式是的就能完成一線任務(wù),有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)的這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,但總算是社會的一部分,這是不可佛人的事實。作為一個新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,四年大學(xué)念完后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格,對社會有用的人才,多接觸社會是很有必要的。
回顧實習(xí)生活,感觸是很深,收獲是豐碩的。
在短暫的實習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)的知識的膚淺和在實踐運(yùn)用中知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到時間,菜發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這是菜真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。
實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他是我在實踐中了解社會,讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
畢業(yè)實習(xí)心得體會8
12月25日圣誕節(jié)這天,我們攀枝花學(xué)院08自動化的同學(xué)們踏上了火車,前往四川化工集團(tuán)進(jìn)行為期半個月的實訓(xùn),在這半個月實訓(xùn)中,我學(xué)到了了很多書本上學(xué)不到的知識。經(jīng)過這16天的實訓(xùn)我有了一些心得體會。
16天的實訓(xùn)不長,但對我的影響卻很大,仍記得在學(xué)校剛剛考完試我們整裝待出發(fā),雖然早早便知道這次實訓(xùn)的地點和單位,但畢竟是第一次由老師帶出去實訓(xùn),大家都充滿了好奇,而對于這次能有機(jī)會到四川化工集團(tuán)實訓(xùn),我感到非常榮幸。在這短短的15天的時間里,在帶隊老師和工人師傅的幫助和指導(dǎo)下,對于一些平常理論的東西,有了感性的認(rèn)識,感覺受益匪淺。這對我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助,我在此感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師能給我們這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會,也感謝老師和各位工人師傅的悉心指導(dǎo)。
接著第二,三天在工藝人員的帶領(lǐng)下對部分工藝進(jìn)行了講解,其中有冷卻水系統(tǒng),氯儲系統(tǒng),105—D合成塔,102—B加熱爐,燃?xì)廪D(zhuǎn)機(jī),甲烷化爐,103—D高溫燃燒爐,脘硫高爐108—DB,108—DA汽輪機(jī)合成壓縮機(jī)以及其控制等,最后帶我們參觀了總控室,進(jìn)入總控室映入眼簾的首先是一個高大的機(jī)柜,其中有的裝的是DCS設(shè)備,有的裝的是PLC設(shè)備,有的.是緊急停車設(shè)備,還有的裝的是電源設(shè)備,在這些機(jī)柜之間還有一臺DCS的控制電腦,當(dāng)天我們也順路參觀了一化廠合成氨的全部生產(chǎn)流程,水處理系統(tǒng),脘硫系統(tǒng),除氨系統(tǒng),引風(fēng)機(jī),空氣過濾器,一段路,二段路,燃?xì)廨啓C(jī),空氣壓縮機(jī),吸收塔,再生塔,加熱爐,合成器。
最后我們學(xué)習(xí)了變壓器正常運(yùn)行及正常運(yùn)行的指示,變壓器的異常運(yùn)行的指示,變壓器的運(yùn)行,維護(hù),正常運(yùn)行及正常運(yùn)行指標(biāo)有:
1、變壓器在額定條件下按額定容量運(yùn)行
2、變壓器上層油最高不超過95℃,為了防止油壓劣化,上層油溫不宜經(jīng)常超過85℃
3、變壓器的外加一次電壓,可以比額定電壓略高,但不得超過相應(yīng)分接頭電壓5%,不比電壓分接頭在任何位置,如果所加一次電壓不超過相應(yīng)額定電壓5%,則變壓器二次側(cè)可帶額定電流。
經(jīng)過了這次實訓(xùn),我不僅了借了化工廠的嚴(yán)謹(jǐn)與踏實的工作態(tài)度,更對我們專業(yè)在化工方面的應(yīng)用有了更深入的了解,我對我們專業(yè)的未來充滿了憧憬。
堅苦的實訓(xùn)是一種歷練,是人生路上美妙的一站,是我們從學(xué)校到社會接軌的重要一步,完成實訓(xùn)后,我想了很多。關(guān)于我未來的工作走向,以及對川化的思考,我相信有了這次實訓(xùn)的經(jīng)驗,將對我以后的就業(yè)產(chǎn)生潛移默化的影響。
最后再次感謝川化集團(tuán)提供了一個平臺讓我們能夠在里面實實在在的進(jìn)行現(xiàn)場實訓(xùn),也感謝指導(dǎo)我的老師和學(xué)校的大力支持。
畢業(yè)實習(xí)心得體會9
轉(zhuǎn)眼間四年的大學(xué)生活結(jié)束了,然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認(rèn)識還是不夠,學(xué)校為了使我們更多了解機(jī)電產(chǎn)品、設(shè)備,提高對機(jī)電工程制造技術(shù)的認(rèn)識,加深機(jī)電在工業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的感性認(rèn)識,開闊視野,了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料,熟悉典型零件的加工工藝,特意安排了我們到幾個擁有較多類型的機(jī)電一體化設(shè)備,生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)的工廠進(jìn)行參觀實習(xí)。為期五,六天的生產(chǎn)實習(xí),我們先后去過了xxxx機(jī)械有限公司和xxx汽車股份有限公司有限公司。了解這些工廠的生產(chǎn)情況,與本專業(yè)有關(guān)的各種知識,各廠工人的工作情況等等。親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用,電子技術(shù)在機(jī)械制造工業(yè)的`應(yīng)用了,精密機(jī)械制造在機(jī)器制造的應(yīng)用了,等等理論與實際的相結(jié)合。我通過完成畢業(yè)實習(xí)過程,結(jié)合畢業(yè)設(shè)計或論文選題深入工廠企業(yè)實地參觀與調(diào)查,達(dá)到以下的實習(xí)目的在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,提高實際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
隨然在生產(chǎn)實習(xí)的時候曾有過與機(jī)械電子相關(guān)的工作經(jīng)驗,但在接觸到所在單位的具體工作的時候,還是感覺自己缺乏許多實踐經(jīng)驗和社會知識。通過短短幾天時間的學(xué)習(xí),使我慢慢體會到了“學(xué)無止境”的深刻道理。也找到了自身的許多缺點,比如上班遲到的問題,閑著沒事做等,自己也已經(jīng)引起了注意,盡量避免在以后的無論是學(xué)習(xí)還是工作中出現(xiàn)。
大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)報告畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)四年全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。畢業(yè)實習(xí)我們直接接觸企業(yè),進(jìn)一步了解和認(rèn)識企業(yè)的實際運(yùn)營過程,熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律,特別是企業(yè)經(jīng)營的基本規(guī)律;了解企業(yè)運(yùn)營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題。了解國內(nèi)外汽車工業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。
參觀實習(xí)讓我們大開眼界,也是對以前所學(xué)知識的一個初審。通過這次生產(chǎn)實習(xí),進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識,彌補(bǔ)以前單一理論教學(xué)的不足,為畢業(yè)設(shè)計打好基礎(chǔ),短短的幾天,學(xué)到了很多自己以前不懂的知識,也從單位的員工身上學(xué)到了很多道理。
畢業(yè)實習(xí)心得體會10
本次實習(xí)是在機(jī)關(guān)單位進(jìn)行的,主要工作是整理文書資料,深切感受到熟練掌握辦公軟件的重要性。雖然平時會經(jīng)常聽大家說這個很重要,但是沒有放在心上,到了實踐應(yīng)用的時候才發(fā)現(xiàn)它給工作帶來的便利性是不可忽視的。
此外,偶爾也會接待訪客,可能會有人覺得斟茶倒水這種事情一點好處都沒有,但是我發(fā)現(xiàn)其實也是有技巧和好處的,因為在這個過程中可以學(xué)著如何與不同的人交流溝通,增強(qiáng)自己的社交能力,也能夠在他們身上了解和學(xué)到不一樣的東西。
這就是本次的.實習(xí)心得。此外,心態(tài)也很關(guān)鍵,辦公室的大哥阿姐們會教給你很多為人處世的道理,感觸頗深。
畢業(yè)實習(xí)心得體會11
這段時間以來的工作當(dāng)中,我感覺非常的充實,作為一名大四學(xué)生,我也是端正好自己的態(tài)度,在這畢業(yè)之際,我也是感覺很有意義的,實習(xí)期間的點點滴滴,我一直都在落實好相關(guān)的職責(zé),這次的實習(xí)我也是對自己各方面有所了解,我也有一些心得。
我感受到了自己分內(nèi)的職責(zé),確實在這個過程當(dāng)中,我是應(yīng)該要端正好自己的心態(tài),在這實習(xí)當(dāng)中,我和周圍的同事相處的很好,在這個過程當(dāng)中,我也感覺很是充實,這對我也是有著很大幫助的,在學(xué)校所學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識,運(yùn)用到工作當(dāng)中多多少少還是有一些不足的,所以這給我的感覺是很不好的,實習(xí)期間我仍然需要進(jìn)一步的努力,在這個過程當(dāng)中,我對自己還是有著深刻的認(rèn)識的,這也是作為一名實習(xí)生應(yīng)該要有的.態(tài)度。
作為一名實習(xí)生,面對社會的工作我自然不可能一路上都輕松的“過關(guān)斬將”,實際上我也有很多不能解決的問題。但每當(dāng)這些問題出現(xiàn)的時候,領(lǐng)導(dǎo)和同事就會主動的幫助我,給我指出了新的思路,讓我能順利的完成自己的工作。但久而久之,我也學(xué)會了自己去解決問題。在工作中,遇上不懂的問題,我會先利用之前的知識來思考,并利用網(wǎng)絡(luò)驗證。實在不行的情況下,我會主動去請教領(lǐng)導(dǎo)和前輩們。在工作中自主的鍛煉不僅提升了我的知識,也鍛煉了我的自學(xué)能力,培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣!
這次的實習(xí)雖然比較短暫,但是我確實也是做的比較認(rèn)真,特別希望自己能夠做的更好一點,讓自己積累更多的工作經(jīng)驗,這也是我對工作應(yīng)該要有的態(tài)度。
畢業(yè)實習(xí)心得體會12
通過這次在天津的實習(xí),讓我認(rèn)識到自己還有很多不足,同時也了解到可以勝任哪些工作,對于即將畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生也算有一些方向。學(xué)校學(xué)的很多知識如果不應(yīng)用于實踐沒有辦法得到更全面系統(tǒng)的知識。實習(xí)短短兩個月,要學(xué)習(xí)的還有很多,剛進(jìn)入工作崗位雖然還是新手,隨著每天一步步的深入了解,慢慢摸索學(xué)習(xí),現(xiàn)在對于內(nèi)業(yè)的知識也或多或少有些了解。同時也通過詢問,了解了外業(yè)工作的一些知識,這對于內(nèi)業(yè)修圖也有很大幫助。在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的`問題并給予糾正和提高。對以后參加工作有了系統(tǒng)的認(rèn)識。
由于缺乏經(jīng)驗,剛開始也總出錯,出現(xiàn)問題我們就請教老員工,再請教的過程中,也慢慢學(xué)會怎樣解決問題,僅僅有專業(yè)的知識是不夠的,往往一個問題的出現(xiàn)是多個之前的錯誤導(dǎo)致的,細(xì)心再細(xì)心是我們工作的要求。有時候?qū)D修的超過范圍了老員工就會開玩笑的說:“別人房子蓋到你家了,你樂意么?修的太多了”,然后便會重新退回修測前重新開始修圖。
通過實習(xí)不僅讓我們了解到專業(yè)知識,也鍛煉大家用綜合所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用于實踐,在實踐中加深對其認(rèn)識和總結(jié),再次學(xué)習(xí),將專業(yè)知識與實際接軌,逐步體會,才能更好的將所學(xué)運(yùn)用到實踐中去。也在接觸社會的過程中學(xué)會怎樣與人相處。團(tuán)結(jié)協(xié)作。為以后畢業(yè)就業(yè)打下基礎(chǔ)。
對于角色的轉(zhuǎn)換,或許剛開始都不太適應(yīng),慢慢地時間長了好了很多。通過兩個月的在外實習(xí)讓我知道對于任何工作都要保持責(zé)任心。對工作負(fù)責(zé),也對自己負(fù)責(zé)。認(rèn)真對待每張圖,做好每次的檢查。只有做好百分之百的準(zhǔn)備才不會總擔(dān)心被質(zhì)檢查到不合格的圖。雖然每天對著電腦作圖很枯燥,但同時我們也真正靜下心來做事。不再浮躁。認(rèn)真的思考我們畢業(yè)之后要走的每一步。雖然現(xiàn)在還是不確定,至少能了解到我們適合什么樣的工作,這些工作大概做哪些方面,我們又可以做些什么。除了學(xué)到書本上沒有的知識,也讓我們對社會有了新的認(rèn)識。這讓我們更能自信的面對今后就業(yè)的崗位。更清楚自己的短板在哪,怎樣更快的提高欠缺的知識。兩個月的實習(xí)收獲很多。讓我更清楚的了解到怎樣融入社會,怎樣在集體中進(jìn)行溝通,也對今后的工作充滿期待,相信我能做好。
畢業(yè)實習(xí)心得體會13
校園的時間好快,真的好快,一晃就過去了,我們告別了我們的校園生活,也永遠(yuǎn)告別了我們的學(xué)生時代。在實習(xí)期間,我們收獲了好多,收獲了知識、技術(shù)、友情、經(jīng)驗。
那一天我們穿上潔白的護(hù)士服進(jìn)入醫(yī)院的時候,心情是多么的激動,那一刻告訴我們保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康是我們護(hù)士的職責(zé)。作為一名實習(xí)護(hù)士,我們應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí),使自己獲得扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護(hù)理操作技能,這樣才能為我們以后成為一名合格的護(hù)士墊下基礎(chǔ)!
實習(xí)伊始,我們小護(hù)士總是跟在帶教老師的后面,不放過老師的每一個操作細(xì)節(jié),有的還做了小筆記,遇到不懂的我們都及時地向老師詢問,老師總能給我們細(xì)細(xì)解答,雖然有的老師態(tài)度不是很好,但是我們都能理解的,護(hù)士工作確實非常的繁雜,老師要做好自己本分的工作還要負(fù)起帶教的責(zé)任。就這樣剛開始我們做了幾個禮拜的見習(xí)護(hù)士,漸漸的我們開始嘗試操作,而老師只放手不放眼,讓我們安心地去操作,給我們了一個很好的餓鍛煉機(jī)會。也許只是嘗試,而那一刻我們要拿出自己的勇氣,戰(zhàn)勝自己的心理。
實習(xí)中體會到了溝通的重要性,體到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù),它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的工作,而且也影響我們的生活。
實習(xí)是種復(fù)雜的生活,我們既要學(xué)會做事也要學(xué)會做人。做事,實習(xí)中我們要不斷地充實自己的理論知識和護(hù)理操作技能,爭取多一些的操作鍛煉機(jī)會;做人,在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué)、帶教老師、護(hù)士長、醫(yī)生、病人和家屬的關(guān)系,這給我們帶來了很大的壓力同時也是個很好的鍛煉機(jī)會,而建立良好護(hù)患關(guān)系是最重要的,能給我們的護(hù)理工作會帶來方便,護(hù)士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作,而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動,護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康,還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的`人維護(hù)健康。在實習(xí)中我深深地體會到了溝通的重要性,體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù),它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的生活,而且也影響我們的工作。
隨著醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展,對護(hù)理工作的理論和技術(shù)也在不斷提出新的要求,對我們的要求也不斷提高,為了適應(yīng)新護(hù)理工作的要求,我們應(yīng)不斷進(jìn)取,提高自身的修養(yǎng),才能做一名人民心目中的合格護(hù)士。
相信實習(xí)的鍛煉我們更加成熟,更加穩(wěn)重,更能擔(dān)起作為一名護(hù)士的責(zé)任,相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神,以愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心去對待每一位病人,全心全意為病人服務(wù)。
畢業(yè)實習(xí)心得體會14
本次實習(xí)共有四名同學(xué)參加,每個人的工作內(nèi)容不一樣,我的工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)文件整理、信息錄入、核查信息、制作表格等,有時需要完成工作人員委派的任務(wù),例如傳發(fā)文件、粘貼宣傳海報等,偶爾也需要頂替請假的工作人員,例如用單位的辦公自動化系統(tǒng)收取文件、登記來文信息、打印備份等。工作基本上都不會太難,有些以前沒接觸過的工作,在經(jīng)過工作人員的教導(dǎo)之后,也能很快上手。雖然辦公室有兩位實習(xí)生,不過由于我是本地人,所以有多的任務(wù)一般會優(yōu)先叫我做,而且辦公室人員平時的對話我也都能聽得懂,因此我對各種情況都會較快了解。經(jīng)過這段時間的`實習(xí),我覺得工作環(huán)境、工作氛圍以及同事之間的關(guān)系非常重要。
去年我是去銀行實習(xí)的,也是由學(xué)校負(fù)責(zé)聯(lián)系的,很感謝學(xué)校能花這么多精力為我們找了那么多的實習(xí)單位,讓我們能夠切身感受各種工作。不過在機(jī)關(guān)單位的實習(xí),我是去了那邊才能知道要干什么的,有些事和去之前想的也有些不一樣,如果學(xué)校方面可以在實習(xí)發(fā)布時就告知相關(guān)工作的大致內(nèi)容就更好了。
畢業(yè)實習(xí)心得體會15
對于一個酒店來說,服務(wù)是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來說,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識更為重要。實習(xí)這一個多月,確實使我們的服務(wù)意識有一定的提高。多站在客人的角度,為客人的利益著想,是最基本的要求,也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。于細(xì)微處見精神,于善小處見人情,酒店必須做到用心服務(wù),細(xì)心觀察客人的舉動,耐心傾聽客人的要求,真心提供真誠的服務(wù),注意服務(wù)過程中的感情交流,并創(chuàng)造輕松自然的氛圍,使客人感到服務(wù)人員的每一個微笑,每一次問候,每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的,真正體現(xiàn)一種獨特的關(guān)注。客人并非職業(yè)人,而是追求享受的自由人,且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以,其往往以自我為中心,思維和行為大都具有情緒化的特征,對酒店服務(wù)的評價往往帶有很大的主觀性,即以自己的感覺加以判斷。
在服務(wù)中,微笑是最生動、最簡潔、最直接的詞,也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人,不要試圖去和他理論,而是用你的'微笑和耐心去打動他。事實上,人非圣賢,孰能無過,客人并不一定總是對的,但是只要克服了“想不通”和“”把客人放在第一位,自覺、熱情地為客人做好服務(wù)工作,也就把客人當(dāng)成了“皇帝”,客人也能得到滿意。在同事關(guān)系上,微笑也是最好的交流工具,有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感,拉近同事間的距離。
為客人提供個性化的服務(wù),關(guān)注每一位客人需要,盡量滿足他們的需求。實習(xí)期間努力做到:看到客人中有小孩子,馬上拿來bb凳和bb碗,方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,立即幫客人套上西裝套,這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩,使他們感到溫暖……許多事情都很細(xì)微,但是用心去做好后,總能時客人非常滿意,露出贊許的笑臉。
記住和使用客人的名字,特別是?偷拿,可以使客人感覺到自己受重視,從而提高滿意度?Х葟d有很多?停渲杏幸晃幌愀鄣睦钕壬,每天早上都會來這里吃早餐,剛開始我不知道,幫他倒咖啡的時候稱呼他為“先生”,他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客,也是咖啡廳的常客,大家都認(rèn)識他,我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會主動打招呼:“李先生,早上好!”他會顯得比較高興。不僅要記住客人的名字,也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的,e區(qū)就有這樣的兩桌?停私馑麄兊膼酆煤,每次看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去,他們會很驚訝和高興,也會多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學(xué)的時候只是知道大概,真正用到的時候才知道它的重要性。理論和實踐相結(jié)合,這也是學(xué)院安排實習(xí)的初衷。
一些感悟:實習(xí)也是我們了解社會,真正走進(jìn)社會的一個途徑。在實習(xí)中,我們要處理好不同的關(guān)系,上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等,很多完全不像我們在學(xué)校那么簡單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了,像我們這些被稱為“天之驕子”的大學(xué)生,在酒店里面受很多的約束,每天干那么多體力活,有時還要“忍氣吞聲”,的確挺磨練心境的。但是走過了,經(jīng)歷了,心境也就開闊許多,看待問題的角度會更切合實際。
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