銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告[精品]
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告與我們的生活緊密相連，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
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銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
實(shí)習(xí)單位：x實(shí)業(yè)股份有限公司
實(shí)習(xí)部門(mén)：人力部到直營(yíng)部
實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu)
實(shí)習(xí)所在地：x和x
實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：x
職務(wù)：人力資源部總監(jiān)
實(shí)習(xí)時(shí)間——20xx年x月——20xx年x月
為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：
一、實(shí)習(xí)單位概況
1、實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：x實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于20xx年7月，其前身x制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。
2、實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類(lèi)服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8.5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專(zhuān)賣(mài)店(廳，柜)
3、實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在x同行業(yè)居龍頭地位，是x服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專(zhuān)賣(mài)計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4、實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以x茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。
5、實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
(1)公司銷(xiāo)售模式為自產(chǎn)自銷(xiāo)。公司擁有x，x，x三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車(chē)間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
(2)專(zhuān)賣(mài)店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)
6、實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊
(1)集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
(2)利弊
利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。
弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷(xiāo)售能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不能同步提高，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的`違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。x定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶(hù)自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶(hù)充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二、本次實(shí)習(xí)概況
培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
最初，我們參觀了公司總部和工廠，x高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米，是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下，我們了解到車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車(chē)間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化，分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。
接下來(lái)的幾天里，在x管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。企業(yè)文化專(zhuān)題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)x男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。 看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解�！罢\(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒(méi)有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一段時(shí)間的暑期實(shí)踐很快就結(jié)束了，在這不算短的日子里，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校堂上和書(shū)本上所學(xué)不到的使用的技術(shù)知識(shí)，擴(kuò)大了自己的知識(shí)面，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)也更加深刻，更培養(yǎng)了自己與人溝通的能力，與顧客交流的能力，掌握一些技巧，也鍛煉了自己，提高了自我學(xué)習(xí)與適應(yīng)陌生環(huán)境的能力，培養(yǎng)了自己的獨(dú)立能力。
在這段日子里，也讓我體會(huì)到了工作的辛苦與勞累，生活的不易。因?yàn)槲沂窃谝患夜句N(xiāo)售電腦，多少也與我所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有一些關(guān)系，雖說(shuō)我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還不怎么了解，但我覺(jué)得這次的體會(huì)總會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)有一定的幫助。
我實(shí)習(xí)的地方是一家不算大的電腦代理銷(xiāo)售公司，這里的`人都很熱情，也很熱愛(ài)工作，雖說(shuō)工作中難免會(huì)有一些不開(kāi)心的地方，但他們說(shuō)生活就是這樣。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，任何產(chǎn)品、任何市場(chǎng)，都會(huì)有人去開(kāi)發(fā)、去競(jìng)爭(zhēng)。比如電腦，眾所周知，電腦已經(jīng)是一般家庭家用電器產(chǎn)品中必不可少的一�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)的瘋狂、視頻傳輸?shù)膽?yīng)用日益豐富，使我國(guó)電腦市場(chǎng)的需求量增加。中國(guó)是一個(gè)特殊的市場(chǎng)，中國(guó)人醉心于上網(wǎng)，對(duì)在世界經(jīng)濟(jì)還處在萎靡不振時(shí)，中國(guó)的市場(chǎng)卻仍然很火爆。不論是品牌電腦，還是兼容機(jī)，都受到消費(fèi)者不同程度的青睞，人們都看到了它的功能，也都意識(shí)到在新世紀(jì)的今天，電腦已是不可或缺的。由于是暑假期間，很多的學(xué)生都放假，家長(zhǎng)們也在這個(gè)時(shí)候給孩子買(mǎi)電腦用于工作學(xué)習(xí)。也有許多大中專(zhuān)學(xué)生在新學(xué)期開(kāi)學(xué)之前希望購(gòu)買(mǎi)電腦，大中專(zhuān)院校的學(xué)生也是對(duì)電腦需求量很大的消費(fèi)群。所以，假期的電腦市場(chǎng)是很熱鬧的，商家也看到了這即將到的購(gòu)買(mǎi)熱，于是各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)也不停地開(kāi)展著。都想在這樣一個(gè)假期里，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上一個(gè)臺(tái)階。許多電腦專(zhuān)賣(mài)店與兼容機(jī)銷(xiāo)售商家都匯集在這個(gè)熱鬧的時(shí)期，大街上到處都能看到電腦“暑期價(jià)”、“心動(dòng)價(jià)”、“特惠價(jià)”等等一系列與降價(jià)促銷(xiāo)有關(guān)的名詞。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
姓名：xx
班級(jí)：xx
學(xué)號(hào)：xx號(hào)
實(shí)習(xí)單位：xx實(shí)業(yè)股份有限公司
實(shí)習(xí)部門(mén)：人力部到直營(yíng)部
實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu)
實(shí)習(xí)所在地：xx
實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：xx
職務(wù)：人力資源部總監(jiān)
實(shí)習(xí)時(shí)間：xxx．xx．xx——xxxx.xx．xx
為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：
一、實(shí)習(xí)單位概況
1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：xx實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于xxxx年xx月，其前身xx制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于xxxx年xx月。
2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類(lèi)服裝共xx余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：xx億元。員工xxxx余人。目前已擁有xxxx多家專(zhuān)賣(mài)店（廳，柜）
3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在xx同行業(yè)居龍頭地位，是xx服裝企業(yè)上市企業(yè)。從xx年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專(zhuān)賣(mài)計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，實(shí)習(xí)相關(guān)大全：房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以xx茄克衫最為，素有“xxx”美譽(yù)。
5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
5．1公司銷(xiāo)售模式為自產(chǎn)自銷(xiāo)。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車(chē)間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
5．2專(zhuān)賣(mài)店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)
6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊
6．1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
6．2利弊
利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。
弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷(xiāo)售能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不能同步提高，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。xx定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶(hù)自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶(hù)充分體驗(yàn)到一切由自己做主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二、本次實(shí)習(xí)概況
1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
最初，我們參觀了公司總部和工廠，xx高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)xx萬(wàn)多平方米，是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下，我們了解到車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車(chē)間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化，分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。
接下來(lái)的幾天里，在xx管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。企業(yè)文化專(zhuān)題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)xx男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力�？粗铰拇掖业睦侨�，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是秀的，我們是秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解。“誠(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒(méi)有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。
2．三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)（即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷）。
為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店，前2個(gè)月我被分在xx店；第3個(gè)月被分在xx店——兩個(gè)差距的店。
現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況：
①xx店很小，店堂陳列簡(jiǎn)單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)地理位置十分便利。周?chē)兄袊?guó)銀行，中旅，商業(yè)街等……我認(rèn)為xx店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：一xx人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈，一般都會(huì)購(gòu)買(mǎi)本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，xx作為全國(guó)知名品牌，自然是購(gòu)買(mǎi)者眾。二把握“客流”就是“錢(qián)流”的基本商業(yè)原則：在車(chē)水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開(kāi)店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。
�、趚x店的面積是xx店的3倍多，商品相對(duì)xx店也要豐富許多。
雖然xx店屬黃金口岸，但是在業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開(kāi)放型城市，國(guó)際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界；而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為xx是國(guó)內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴，的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)；偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人看見(jiàn)店堂里面一個(gè)人也沒(méi)有，就更不會(huì)進(jìn)來(lái)光顧了，加之在xx此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒(méi)有足夠的'號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng)，所以，我認(rèn)為沒(méi)有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致xx店的業(yè)績(jī)很低的原因。
在xx店的兩個(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班（上午8：40到下午5點(diǎn)），晚班（下午3點(diǎn)到晚上12）和C班（晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)），遲到一分鐘要扣掉1元錢(qián)作為愛(ài)心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開(kāi)始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買(mǎi)單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過(guò)年前各專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷(xiāo)售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類(lèi)：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買(mǎi)型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類(lèi)型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買(mǎi)新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購(gòu)買(mǎi)，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗(yàn)。xx店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿(mǎn)地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購(gòu)買(mǎi)到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿(mǎn)意的衣服，帶著贊美的離開(kāi)店時(shí)，是我的快樂(lè)。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò)，我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆�，終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲。在xx店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在xx店中我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣(mài)了兩萬(wàn)多，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我，真是有種自豪的感覺(jué)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，xx店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。
在xx店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完，年后xx全面推行“綠色賣(mài)場(chǎng)”及“百分百顧客滿(mǎn)意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣(mài)場(chǎng)中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂(lè)氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非�；钴S，服裝也比xx店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，xx店還是處于銷(xiāo)售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在xx店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫(xiě)《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。比如：收銀員每天必須打3T電話(huà)回訪，做歷史性消費(fèi)記錄；導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶(hù)記錄，認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)資料卡，利于發(fā)展VIP客戶(hù)；倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本賬目，每天值日生記錄MA7異動(dòng)比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)之比）分析，通過(guò)對(duì)MA7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的MA7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在xx店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái)，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。xx店每天都在更換陳列。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。xx店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷(xiāo)售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。在得到公司允許后，xx店每天可以在店里開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在xx店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu)，他要求買(mǎi)襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺(jué)，顏色都很陽(yáng)光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來(lái)，說(shuō)他逛xx很多地方，都沒(méi)看中一件衣服。開(kāi)始進(jìn)xx時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒(méi)打算真買(mǎi)，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿(mǎn)意，本來(lái)他只打算買(mǎi)一件，最后買(mǎi)了3件襯衣，還多買(mǎi)了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買(mǎi)的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺(jué)效果；最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見(jiàn)，并且辦理了消費(fèi)金卡，最后他主動(dòng)給我留了名片，居然還是xx屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來(lái)辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣(mài)衣服的小事中，可以看出，只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客，為顧客著想，就是一種快樂(lè)。在店里也遇到很多外國(guó)顧客，我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說(shuō)，“VERY GOOD！”這些都是對(duì)我工作的肯定，我為此感到自豪！
三個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。
A．提供解決方案。
比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
B．真正尊重顧客。
要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。
C．和顧客建立情感聯(lián)系。
給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。
導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：
a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說(shuō)的社交距離。
D．制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。
要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開(kāi)展促銷(xiāo)，對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供保障。
E．為顧客提供便利。
現(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此專(zhuān)賣(mài)店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)快速地結(jié)賬和離開(kāi)。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。
三、我的實(shí)習(xí)心得
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。
3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
社會(huì)實(shí)踐 這個(gè)詞我剛進(jìn)大學(xué)校園的時(shí)候還挺陌生的。高中的時(shí)候，我們想的都是讀書(shū)，考個(gè)好成績(jī)，考個(gè)好學(xué)校。我根本不想?yún)⒓尤魏紊鐣?huì)實(shí)踐，父母也不會(huì)為我們做，怕影響學(xué)習(xí)。
但是現(xiàn)在在大學(xué)，我們覺(jué)得不是這樣。作為一名大學(xué)生，我們不僅要善于學(xué)習(xí)，還需要達(dá)到一定的交際能力。為了更大程度的提升自己，我和幾個(gè)同學(xué)暑假在康佳彩電南昌分公司的大賣(mài)場(chǎng)做銷(xiāo)售。
剛開(kāi)始我們培訓(xùn)了一周，主要是了解公司的產(chǎn)品和歷史，以及如何抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品。雖然我們可以在商店里遇到很多顧客，但這項(xiàng)工作并不容易做。當(dāng)我們問(wèn)路人是否要買(mǎi)康佳彩電時(shí)，他們會(huì)毫不猶豫地說(shuō): 不要。 要么好像沒(méi)看見(jiàn)你，我不理你。有些人甚至用奇怪的眼神看著你，對(duì)什么都不包容。這極大地?fù)p害了我們的自信心。工作一天，生意為零。當(dāng)時(shí)真的很想放棄，想著為什么要為了那么一點(diǎn)錢(qián)讓自己那么尷尬，那么不堪。有必要嗎，值得嗎
但是，看到別人都在不斷努力，我怎么能放棄，半途而廢呢？于是我鼓起勇氣，咽下了苦水。我不厭其煩地笑著解釋?zhuān)尶蛻?hù)了解我們彩電的特點(diǎn)和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。我的表現(xiàn)第二天就提高了。很多客戶(hù)主動(dòng)去我們店里，很多人買(mǎi)了我們的產(chǎn)品。看到他們都很開(kāi)心，我也覺(jué)得自己在慢慢長(zhǎng)大。
從這次實(shí)踐中，我意識(shí)到很多事情都要堅(jiān)持，只要你活在那一刻，那么就有光明的明天。我們不能因?yàn)槭×司头艞壚^續(xù)做事的`勇氣和決心。很多事情并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。理論和實(shí)踐還有很大的距離。只有親身經(jīng)歷過(guò)，才能有那種刻骨銘心的感覺(jué)。所以人要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和失敗來(lái)成長(zhǎng)。
精神文化水平相對(duì)落后，還存在很多問(wèn)題。但是，我們堅(jiān)信，只要我們能夠轉(zhuǎn)變思想，努力工作，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村就不是夢(mèng)想。而農(nóng)村的法制建設(shè)也會(huì)蒸蒸日上，農(nóng)民的民主法制精神也會(huì)有質(zhì)的飛躍。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)目的
專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生的必修課，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),還使我們開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)使我們深入地接觸專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步了解過(guò)程裝備在實(shí)際生產(chǎn)上應(yīng)用的實(shí)際。并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，使我們學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的能力。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距。學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸各種工廠。實(shí)習(xí)是我們?cè)谛W(xué)習(xí)期間的一個(gè)重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)進(jìn)工廠實(shí)地工作，將所看與課本所學(xué)聯(lián)系在一起，讓我們對(duì)專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)更加深刻，讓我們不止通過(guò)課本上看到的圖片，而是實(shí)實(shí)在在的觀看并操作實(shí)物，獲得更全面的感性認(rèn)識(shí)，把專(zhuān)業(yè)課程與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來(lái)，為以能夠靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際生產(chǎn)中的問(wèn)題打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)，也讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從大學(xué)走向社會(huì)的心里適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年2.27——20xx年3.19
三、實(shí)習(xí)單位
天津森大玻璃有限公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.企業(yè)簡(jiǎn)介
公司作為華北地區(qū)的玻璃加工廠之一，能加工包括鋼化玻璃，太陽(yáng)能背板等各種類(lèi)型的玻璃，廣泛應(yīng)用與電子類(lèi)工業(yè)產(chǎn)品（拼接屏；玻璃溫室；玻璃反應(yīng)釜等）。
公司本著“以客戶(hù)為中心、以質(zhì)量為核心、收集整理長(zhǎng)期堅(jiān)持互惠互利”的經(jīng)營(yíng)方針”，以最優(yōu)惠的價(jià)格回報(bào)客戶(hù)。以“互利多贏、共謀發(fā)展”為經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造一個(gè)互信、互惠、和諧、包容的合作氛圍，致力于建立和諧、穩(wěn)固的國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品供應(yīng)鏈。
2.車(chē)間實(shí)習(xí)
起初，剛進(jìn)入車(chē)間的時(shí)候，車(chē)間里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。車(chē)間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個(gè)月。第一天進(jìn)入車(chē)間開(kāi)始工作時(shí)，所在小組的組長(zhǎng)給我安排工作任務(wù),我按照組長(zhǎng)教我的方法開(kāi)始慢慢學(xué)著進(jìn)行流水線操作，在操作的同時(shí)注意流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。實(shí)習(xí)的`第一天，我就在這初次的工作崗位上進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺(jué)。在工作的同時(shí)慢慢熟悉車(chē)間的工作環(huán)境。一開(kāi)始我對(duì)車(chē)間里的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)車(chē)間的情況及開(kāi)機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。 工廠與校園不同，在工廠實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間，我就已經(jīng)算是初步步入社會(huì)了。在這里我學(xué)到了許多以前并不重視的規(guī)矩：
（1）、學(xué)會(huì)遵從上級(jí)及公司制度
工廠中有許多的車(chē)間，各車(chē)間有各自不同的事情、和若干條流水線；在工作中必須做到：
�、�、服從班組長(zhǎng)安排，相對(duì)應(yīng)的崗位有關(guān)有相對(duì)應(yīng)的人；
②、嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作；
�、邸�(yán)格遵守工廠各項(xiàng)規(guī)章制度；
④、熟悉公司流程及生產(chǎn)流程；
�。�2）、工廠注重團(tuán)隊(duì)精神的同時(shí)注重培養(yǎng)個(gè)人能力 工廠不是個(gè)人舞臺(tái)，在工廠上班是幾個(gè)部門(mén)相輔相成的，所以工廠特別注重團(tuán)隊(duì)精神，只有相輔相成，生產(chǎn)線才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，公司才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)公司也注重個(gè)人能力，只有個(gè)人能力提升了，團(tuán)隊(duì)的契合度才會(huì)更好、更完美；
�。�3）、在工廠上班的優(yōu)缺點(diǎn)
在生產(chǎn)線（流水線）上作業(yè)，因?yàn)橐粋�(gè)程序分成了若干崗位（工位），所以在操作的過(guò)程中就要有高度的契合度，那就需要作業(yè)員在作業(yè)的時(shí)候提高處事的能力，對(duì)人際交流有實(shí)質(zhì)性的幫助；工廠也因個(gè)人能力不相同而分配各不相同的工作，從而培養(yǎng)了個(gè)人的辦事能力；能有效的發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，同時(shí)彌補(bǔ)自己的不足；不足之處就是工人被流水線束縛，壓力大等。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
時(shí)間過(guò)得真快，來(lái)到強(qiáng)克也已經(jīng)有半個(gè)多月了，在這半個(gè)多月中，經(jīng)歷了太多曾經(jīng)都沒(méi)想到過(guò)的事情，最重要的是，在這一段時(shí)間，我學(xué)到了很多。時(shí)間是長(zhǎng)長(zhǎng)的，也是短暫的。在我加入強(qiáng)克這長(zhǎng)長(zhǎng)短短的半個(gè)多月里，完成了一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)變：從一個(gè)很傻很單純的學(xué)生，即將變成一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的勞動(dòng)者！不錯(cuò)，我干的是服務(wù)工作，服務(wù)于廣大農(nóng)民朋友，服務(wù)于中國(guó)第一產(chǎn)業(yè)--農(nóng)業(yè)！可以說(shuō)我們是光榮的，因?yàn)槲覀儽M自己綿薄之力為國(guó)家做出自己的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。
經(jīng)歷與感想篇
初來(lái)公司的時(shí)候，正趕上公司舉辦戰(zhàn)略合作伙伴會(huì)議，在這幾天里，發(fā)生了一些事，讓我頗受感觸，也有些汗顏。
1、12月12日下午。前一天已經(jīng)分配了任務(wù)，計(jì)劃中白天我們是在家待命的，直到下午的時(shí)候，我們跟盧石華經(jīng)理一起去了公司，后來(lái)盧經(jīng)理去了大廳，我們就在公司里跟馬總一起等來(lái)接我們的車(chē)。
正等著，盧經(jīng)理就給我打來(lái)了電話(huà)，說(shuō)有輛車(chē)到了，叫我向馬總問(wèn)問(wèn)，看怎么安排。由于才到公司，對(duì)公司情況不是很熟悉，加之我并沒(méi)有在意，也沒(méi)有多問(wèn)，接完電話(huà)后就去問(wèn)馬總應(yīng)該怎么安排。這時(shí)馬總就問(wèn)我，來(lái)的是哪一
輛車(chē)，能坐多少人！可這我并沒(méi)有問(wèn)清楚，也不知道該怎么回答了，于是就傻傻地站著了，到后來(lái)還是馬總打了好幾個(gè)電話(huà)才問(wèn)清楚情況，做出安排。這件事在后面好些時(shí)間令我想起來(lái)都感覺(jué)到很不安，因?yàn)閯⒏缭谇耙惶焱砩线�給我們講了個(gè)例子。說(shuō)的是有關(guān)助手幫老板買(mǎi)水果的事，好的助手會(huì)主動(dòng)去了解收集各種有用的信息，在向老板匯報(bào)的時(shí)候，對(duì)老板需要的信息一定要有數(shù)，這樣才能算合格的員工�？墒亲蛱觳怕�(tīng)劉哥講了，今天我就犯了這樣的錯(cuò)誤，真不應(yīng)該啊，我以后一定會(huì)努力做好的。
2、12月13日。晚上的晚宴，座次都是排好的，到快開(kāi)始的時(shí)候，胡經(jīng)理走過(guò)來(lái)問(wèn)我，敢不敢在臺(tái)上去唱一下歌，我聽(tīng)了，猶豫了大約有兩秒，然后就肯定地回答：“敢啊！”其實(shí)我這樣的`經(jīng)歷是很少的，以前在學(xué)校的時(shí)候，雖然也在學(xué)院活動(dòng)中表演過(guò)，但也是硬著頭皮上去的。平時(shí)我自己也很喜歡唱歌，應(yīng)該還算唱得不錯(cuò)吧，可是在當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合我不可能還唱平時(shí)唱的那些纏綿悱惻的愛(ài)情歌曲吧，沒(méi)辦法，后來(lái)想了好久，總算找了一首勉強(qiáng)能跟上幾句的歌來(lái)唱著吧，畢竟這樣的機(jī)會(huì)是很難得的，對(duì)我這樣才來(lái)公司的新人更是重要，我不能錯(cuò)過(guò)的。后來(lái)唱完下來(lái)，我都想在地上找條縫鉆進(jìn)去，自己感覺(jué)唱得真爛，雖然后來(lái)劉哥還夸我表現(xiàn)很不錯(cuò)。
在后來(lái)的這些時(shí)間里，我越想越不覺(jué)著難為情了，反而越來(lái)越感覺(jué)到自豪了，因?yàn)槲以谝稽c(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)著，我所經(jīng)歷的每一件事都是一份成長(zhǎng)。
3、12月14日。晚上強(qiáng)哥做的狗肉，算是前些天會(huì)議成功舉辦的慶功宴吧，飯后，坐在一起喝酒聊天。聊到興處，馬總讓我們?nèi)齻�(gè)新員工各自講講自己的想法，我才講完以后，強(qiáng)哥當(dāng)即問(wèn)我：“如果你的老板對(duì)你很刻薄，你會(huì)怎么
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、實(shí)踐指南
�。�1）實(shí)習(xí)時(shí)間：從xx到xx
�。�2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxx有限公司
（3）實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
20xx年xx月中旬，我從j貿(mào)易有限公司項(xiàng)目部畢業(yè)，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員。公司成立于xx年，為客戶(hù)提供面向商業(yè)行業(yè)的信息公共服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)于醫(yī)療保健、醫(yī)藥等相關(guān)行業(yè)。公司下設(shè)媒體部、網(wǎng)絡(luò)部和平臺(tái)部。媒體部門(mén)專(zhuān)注于打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)旅游媒體和行業(yè)媒體。網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w—e—b—s全流程外貿(mào)移動(dòng)等業(yè)務(wù)，旨在打造一流的貿(mào)易社區(qū)。
三、行業(yè)環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大眾喜愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)。它無(wú)所不包的數(shù)據(jù)和信息為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)收集信息提供了最便捷的方式。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)既是信息的消費(fèi)者又是信息的提供者，因此極大地增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。源源不斷的信息和快速增長(zhǎng)的用戶(hù)使互聯(lián)網(wǎng)成為越來(lái)越受營(yíng)銷(xiāo)人員青睞的新資源。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
�。�1）了解流程
起初，進(jìn)入公司時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。公司的'工作環(huán)境是許多隔間辦公室，但它們都是一樣的。當(dāng)我第一天進(jìn)入辦公室開(kāi)始工作時(shí)，我所在部門(mén)的經(jīng)理安排了工作任務(wù)。分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單介紹主要代理銷(xiāo)售產(chǎn)品。我開(kāi)始按照經(jīng)理教的方法使用操作工具慢慢學(xué)習(xí)。在熟悉工作的同時(shí)，我注意了操作程序和規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我了解了工作的內(nèi)容，第一次感受到了在社會(huì)中工作的感覺(jué)，并在工作的同時(shí)逐漸熟悉了工作環(huán)境。作為第一次在社會(huì)上工作的學(xué)生，他對(duì)社會(huì)和工作單位的各個(gè)方面的了解很少是陌生的。起初，我對(duì)公司的所有規(guī)章制度和工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)都不太了解，所以我閱讀了單位發(fā)給我們的員工手冊(cè)，并要求小組的同事了解我工作中的相關(guān)事項(xiàng)。在他們的幫助下，我對(duì)公司的情況和工作內(nèi)容有了一定的了解。
�。�2）摸索過(guò)程
熟悉了公司的環(huán)境后，我緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)。在工作期間，我每天準(zhǔn)時(shí)去公司上班，經(jīng)理同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。定義工作任務(wù)后，您必須完成當(dāng)天的任務(wù)。如果你在工作中遇到一些困難，請(qǐng)讓你的同事幫助你解決問(wèn)題。平時(shí)，經(jīng)理會(huì)向我詳細(xì)解釋這份工作的概念問(wèn)題，我也學(xué)到了很多。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是使用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的銷(xiāo)售活動(dòng)的總稱(chēng)。它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，利用信息處理工具，以網(wǎng)絡(luò)為載體，將買(mǎi)賣(mài)雙方的業(yè)務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息和服務(wù)信息結(jié)合在一起，并將電子支付和其他業(yè)務(wù)活動(dòng)融為一體的一種商業(yè)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正從一個(gè)概念逐漸成為我們生活中不可或缺的一部分。通過(guò)探索和實(shí)踐，我們可以了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，了解和體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程運(yùn)作。了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的操作技巧，包括供求信息的操作、分類(lèi)廣告、黃頁(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、授權(quán)郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣(mài)和流量統(tǒng)計(jì)。可以全面應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售過(guò)程中。
（3）實(shí)際操作
有些項(xiàng)目在工作中更困難。一開(kāi)始很難開(kāi)始。廣告的效率不高，關(guān)鍵廣告的日流量也不是很高。所以我和小組里的同事交流，向他們?cè)儐?wèn)簡(jiǎn)單快捷的方法和技巧。使用他們介紹的操作方法和技巧，他們慢慢學(xué)會(huì)了完成項(xiàng)目的錄入工作，并意識(shí)到增加點(diǎn)擊流量的效果。同時(shí)，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也有利于提高工作效率。在正常的工作過(guò)程中，應(yīng)該不斷探索有效的軟文寫(xiě)作策略的方法和技巧。分配給公司每個(gè)員工的任務(wù)是不同的。我負(fù)責(zé)以下項(xiàng)目：在線社區(qū)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，在線廣告和網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)每個(gè)項(xiàng)目都有自己的特點(diǎn)和操作流程如下：
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的培訓(xùn)目標(biāo)是通過(guò)理解和使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來(lái)了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特征及其在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的作用。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣，所以20xx年7月我在德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)參謀。現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也翻開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。根本上到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。
德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃是20xx年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，由具備資深、卓越專(zhuān)業(yè)能力的成功人士錢(qián)金耐創(chuàng)立的德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)的分屬子公司，是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持“兩種經(jīng)營(yíng)模式”銷(xiāo)售籌劃運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)理念，力求使每個(gè)開(kāi)發(fā)工程到達(dá)人與環(huán)境的天人合一。
公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程的全程籌劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。公司成功籌劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，如：德匯國(guó)際廣場(chǎng)，德匯大酒店， 圖書(shū)批發(fā)城，火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地，溫州大酒店等，電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)屢次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。公司旗下的火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地，以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷(xiāo)四位一體介入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程，提供工程開(kāi)發(fā)中的專(zhuān)業(yè)整合效勞，保障工程運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施，從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效，推動(dòng)效勞之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。我就是從這個(gè)部門(mén)開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生涯的。
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)參謀，工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫(huà)出的'兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售根本流程圖。戶(hù)外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——售后效勞。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后效勞。
通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，根本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同。如：維修金=總房款x2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款x3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額x0。05%x年限、交易印花稅=總房款x0。03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋�(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)工程的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，工程是不能順利完成的。通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，下面我主要以在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)談?wù)勎业目捶ā?/p>
一、由于銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的方法是：樓盤(pán)公開(kāi)銷(xiāo)售以前的銷(xiāo)售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷(xiāo)售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周?chē)h(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門(mén)主管。端正銷(xiāo)售觀念，明確讓客戶(hù)認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買(mǎi)賣(mài)才是最終目的。
二、由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑、自以為客戶(hù)追蹤效果不大、銷(xiāo)售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶(hù)，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶(hù)追蹤的解決方法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶(hù)檔案，并按成交的可能性分門(mén)別類(lèi)。依照列出的客戶(hù) ，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。 追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以防止客戶(hù)生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶(hù)考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的方法。盡量防止 游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。
三、由于客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比擬、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢(qián)很少或沒(méi)帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決方法：針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋。假設(shè)客戶(hù)來(lái)訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心�？s小客戶(hù)選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約。定金無(wú)論多少，能付則定。
作為一名大三的學(xué)生，今年寒假學(xué)校為我們安排了實(shí)習(xí)任務(wù)：要求我們學(xué)習(xí)把理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，將理論與實(shí)踐結(jié)合，增加自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
我所在的實(shí)習(xí)單位是北京六建集團(tuán)公司在青縣的工程部。這是一個(gè)新到青縣開(kāi)展的企業(yè)。它在青縣的主要業(yè)務(wù)是開(kāi)展地產(chǎn)建筑。 短暫的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回想過(guò)去十九天的實(shí)習(xí)生活經(jīng)歷令人難忘不以。特別是第一天去實(shí)習(xí)單位面試的情景，至今記憶猶新，歷歷在目。雖然當(dāng)時(shí)有好朋友在旁邊陪伴，可見(jiàn)到公司管理人員時(shí)我還是有些緊張。不過(guò)還好他只是簡(jiǎn)單地問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，看了一下我的學(xué)生證和會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，叮囑了幾句，就讓好朋友也是我實(shí)習(xí)期間的師傅帶我去參觀辦公室了。后來(lái)幾次的接觸發(fā)現(xiàn)其實(shí)他也挺好相處，特別平易近人。
我覺(jué)得自己很幸運(yùn)，因?yàn)槲业闹笇?dǎo)老師是我的小學(xué)同學(xué)更是好朋友。實(shí)習(xí)單位也是她幫我介紹的。這樣我們溝通起來(lái)少了很多不必要的麻煩和顧忌。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
剛到公司，我和其他幾個(gè)同事接受了兩天的簡(jiǎn)單銷(xiāo)售培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)資料、視頻教學(xué)、老員工授課等方式，我們初步學(xué)習(xí)了一些銷(xiāo)售技巧，對(duì)即將開(kāi)始的工作有了大致的了解。雖然我們?cè)诖髮W(xué)期間也學(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，但是我們之前也做過(guò)一些兼職的銷(xiāo)售工作，我們也可以知道我們是否可以做好一開(kāi)始的工作，這是有點(diǎn)不確定的。
培訓(xùn)結(jié)束后，我開(kāi)始與銷(xiāo)售部聯(lián)系。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我真的成長(zhǎng)了很多。在實(shí)習(xí)期間，我會(huì)遇到不同的客戶(hù)，他們會(huì)用不同的態(tài)度對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。在實(shí)習(xí)期間，我們不僅要面對(duì)客戶(hù)，還要處理好與同事和上級(jí)的關(guān)系。只有自覺(jué)自覺(jué)地做事，才能得到每個(gè)人的認(rèn)可。
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助和關(guān)心下，我取得了一定的進(jìn)步，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的問(wèn)題�？偟膩�(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我有以下缺點(diǎn)：思想上個(gè)人主義強(qiáng)，隨意性大；有時(shí)我能力不夠；工作的主動(dòng)性不夠，工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠；業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是與客戶(hù)的接觸和溝通，不夠，所掌握的溝通技巧不夠扎實(shí)等。
雖然我開(kāi)始認(rèn)為銷(xiāo)售并不是一份很困難的職業(yè)，但我還是意識(shí)到自己在能力和知識(shí)上的不足。在實(shí)習(xí)期間，我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，經(jīng)歷了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
1、良好的服務(wù)態(tài)度是成功銷(xiāo)售的前提
銷(xiāo)售的目的是為了利潤(rùn)。顧客是上帝。良好的服務(wù)態(tài)度是必要的。如果你想獲得更多的利潤(rùn)，你必須增加銷(xiāo)售量。這要求我們考慮客戶(hù)的想法和他們擔(dān)心什么。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們需要禮貌和文明。我們需要熱情周到地對(duì)待我們的客戶(hù)，盡我們最大的努力滿(mǎn)足他們的要求。我對(duì)此有很深的感覺(jué)。在實(shí)習(xí)初期，因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)！
剛開(kāi)始工作時(shí)，由于態(tài)度不好，缺乏耐心。上班的第一天，我遇到了一位顧客。我把店里所有的產(chǎn)品一一介紹給他。在介紹過(guò)程中，他頻頻點(diǎn)頭。我暗自高興。我只賣(mài)這樣的東西！但是直到介紹結(jié)束我才知道我錯(cuò)了。顧客什么也沒(méi)說(shuō)就走了。我很生氣，所以我盯著他，我沒(méi)有想到會(huì)被經(jīng)理看到。我受到了嚴(yán)厲的批評(píng)，一次又一次的強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度對(duì)我的重要性。后來(lái)，我遇到了幾位這樣的顧客，但由于過(guò)去的教訓(xùn)，我一直努力保持微笑，再加上一些老店員的經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了。所以在實(shí)踐的最后，結(jié)果是非常好的。經(jīng)理表?yè)P(yáng)我進(jìn)步很快。
2、優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
在之前對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)中，他們更注重禮儀的培訓(xùn)，但是當(dāng)真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)如果我沒(méi)有掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是無(wú)法成功完成交易的。
以下是一些老店員介紹給我并在我的.工作中總結(jié)的一些銷(xiāo)售技巧：
通訊科技的應(yīng)用
1）通過(guò)客戶(hù)需求調(diào)查，接觸客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題是顧客需求的根源。需求是客戶(hù)自己解決問(wèn)題的需求。許多問(wèn)題需要銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)并向客戶(hù)展示；
2）了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)專(zhuān)業(yè)表達(dá)客戶(hù)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，使客戶(hù)信任，并進(jìn)一步表達(dá)客戶(hù)問(wèn)題造成的不良后果，使客戶(hù)產(chǎn)生強(qiáng)烈的關(guān)注，最終引起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣；
3）掌握整合客戶(hù)的溝通制約，即提前說(shuō)出客戶(hù)想說(shuō)的話(huà)，從而制約客戶(hù)潛在的思維方向，使銷(xiāo)售朝著有利于賣(mài)方的方向發(fā)展；
4）在與主動(dòng)提問(wèn)的客戶(hù)打交道時(shí)，首先要用合理的方法對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，然后找出客戶(hù)提問(wèn)的原因
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
一、實(shí)習(xí)概況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)目的
時(shí)間飛逝，三年的大學(xué)時(shí)光就將結(jié)束，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個(gè)路口，就要義無(wú)返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，站在路口，我的心有所向往，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)。我?guī)е闷婧团d奮來(lái)的，因?yàn)槲医K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，我和社會(huì)之間需要彼此的了解。學(xué)校給予我們這個(gè)畢業(yè)前的社會(huì)實(shí)踐，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺(tái)做了鋪墊。
在出校門(mén)的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售很感興趣，所以我來(lái)到ｘｘ有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我希望從事房子買(mǎi)賣(mài)、可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識(shí)，在實(shí)踐中了解了社會(huì)，打開(kāi)視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高自己的口才和應(yīng)變能力，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）實(shí)習(xí)時(shí)間
�。拢铡拢�
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)單位
�。脴I(yè)有限公司
�。ㄋ模⿲�(shí)習(xí)崗位
見(jiàn)習(xí)物業(yè)顧問(wèn)
（五）實(shí)習(xí)內(nèi)容
前期主要是熟盤(pán)，然后再收客推銷(xiāo)商鋪的租售并帶客戶(hù)去看房、回訪客戶(hù)、接電話(huà)等。
二、實(shí)習(xí)單位的情況
7月，ｘｘ前身——ｘｘ置業(yè)科技有限公司更名為ｘｘ公司，，ｘｘ集團(tuán)正式更名為ｘｘ。ｘｘ公司是一家全國(guó)性的房屋流通綜合服務(wù)商，綜合實(shí)力位居國(guó)內(nèi)前列，華南地區(qū)首位。正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，致力打造最具效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò)，為全中國(guó)各地市民提供最高水平的中介服務(wù)。ｘｘ扎根廣州，輻射全國(guó)，發(fā)展至今，在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超過(guò)400家門(mén)店，逾7000名員工。僅廣東省內(nèi)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)就覆蓋了廣州、佛山、東莞、珠海、中山，成為華南地區(qū)最強(qiáng)勢(shì)、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。ｘｘ強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍南京、成都，邁出全國(guó)戰(zhàn)略的第一步，并在當(dāng)?shù)匮杆俳ⅲ鴮?zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。目前，ｘｘ在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場(chǎng)占有率前三位。
除二手中介業(yè)務(wù)，集團(tuán)旗下的按揭公司“億達(dá)按揭”是廣州市首屈一指的按揭服務(wù)品牌。一直致力為有按揭理財(cái)需要的廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù)。匯聚銀行、公證、評(píng)估、保險(xiǎn)等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功能，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財(cái)優(yōu)勢(shì)、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò)資源，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財(cái)行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過(guò)多年的努力，億達(dá)按揭目前已發(fā)展成為廣州最具實(shí)力按揭服務(wù)公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信賴(lài)的合作伙伴。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容
通過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí)，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力。具體實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容如下：
1、了解過(guò)程
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤(pán)和路段，自己CALL課和網(wǎng)上放盤(pán)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖。戶(hù)外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤(pán)——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹符合條件的樓盤(pán)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋�(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。
2、摸索過(guò)程
對(duì)工作的環(huán)境了解后，開(kāi)始有些緊張的心慢慢平靜下來(lái)，工作的期間每天按時(shí)到公司上班，通過(guò)幾天的觀察和揣摩，現(xiàn)在CALL客，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了，最大的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶(hù)需要一間80方以下的單位，因?yàn)閷?duì)盤(pán)源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸，不過(guò)慢慢覺(jué)得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
3、溝通技巧的掌握
因客戶(hù)的性格，采用不同的處方，對(duì)癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶(hù)介紹時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶(hù)的重點(diǎn)就完全不一樣了，應(yīng)該利用好案場(chǎng)的氛圍，假如當(dāng)天客戶(hù)來(lái)訪案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶(hù)，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作，共同營(yíng)造暢銷(xiāo)的氛圍。
其實(shí)我感覺(jué)，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，最關(guān)鍵的就是分清客戶(hù)的類(lèi)型，然后有的放矢地抓住客戶(hù)的心理。
在溝通的過(guò)程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿(mǎn)足感。銷(xiāo)售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(zhǎng)產(chǎn)品二者合一，并使購(gòu)買(mǎi)者接受它，這樣就達(dá)到促銷(xiāo)的目的，有形產(chǎn)品指的是購(gòu)成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣、質(zhì)量等。延長(zhǎng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理，保證公共設(shè)施提供等，還有在這里購(gòu)房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無(wú)法替代的。
在與客戶(hù)的來(lái)往過(guò)程中優(yōu)為主要的是取得客戶(hù)的信賴(lài)。購(gòu)房者的心里可謂五花八門(mén)，有注重身份的、有擔(dān)憂(yōu)交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的，諸如此類(lèi)，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān)。因此，視察就是銷(xiāo)售的第一技巧，擅長(zhǎng)察看首先要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，只有等客戶(hù)把心里話(huà)說(shuō)出你能力充足了解他的顧慮，當(dāng)客戶(hù)擔(dān)心樓盤(pán)能否如期完工時(shí)，你向他介紹使用率多么高是過(guò)剩的，應(yīng)突出開(kāi)發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向。說(shuō)空話(huà)也不能體現(xiàn)語(yǔ)言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話(huà)，購(gòu)房者就是不知道什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐心去考究。因此，說(shuō)到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌、長(zhǎng)處、特征指出來(lái)，豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比語(yǔ)言技巧更有現(xiàn)實(shí)意義，在實(shí)際的操作中，銷(xiāo)售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買(mǎi)房的得失關(guān)系等等。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和意義可見(jiàn)一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，工作能力也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我的視野，使我對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，工作生活有所了解，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的行程也有了進(jìn)一步的掌握;此外，我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣鳎嗷ゴ龠M(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復(fù)雜社會(huì)上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。因此，在這里，看著，感覺(jué)當(dāng)中的人或事，可以從中學(xué)習(xí)如何面對(duì)不同的人，處理不同的情況，為將來(lái)真正的走上社會(huì)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)做好準(zhǔn)備。
在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)房地產(chǎn)的銷(xiāo)售過(guò)程和房子的戶(hù)型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)過(guò)程中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性，每天七點(diǎn)起床，晚上回來(lái)十點(diǎn)多，吃完飯就上床睡覺(jué)休息，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光。
五、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性。
通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了一下自己，也鍛煉了自己的意志力，訓(xùn)練了自己的交際能力，提升了自己的實(shí)踐能力。積累了社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為自己以后的工作奠定的一定的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè)。
我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷(xiāo)，而且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的`。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
我覺(jué)得我以前很浮躁，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問(wèn)題，太過(guò)于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò)，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問(wèn)題，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì)，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識(shí)分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正。
實(shí)習(xí)，是一次我們可以直接面對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一直習(xí)慣于書(shū)本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來(lái)，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國(guó)家的發(fā)展一樣，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)多變市場(chǎng)，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種能力，不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰，最后留下的是質(zhì)量?jī)?yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。從某種角度上講，可以說(shuō)我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)洗滌的知識(shí)分子，我們每一個(gè)人，沒(méi)有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開(kāi)始后悔，世界上根本沒(méi)有后悔藥賣(mài)的。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇房地產(chǎn)，一個(gè)讓人眼紅的物產(chǎn)，它可以讓一個(gè)平民成為富豪，同樣可以讓一個(gè)富豪變的一無(wú)所有，因?yàn)楝F(xiàn)在越來(lái)越多的人要在城市買(mǎi)房，而將房?jī)r(jià)炒的越來(lái)越貴，中國(guó)有百分之四十的人都是房奴，終其一生都是在還房貸，而那些窮的要命的拆遷戶(hù)，則搖身一變就成了百萬(wàn)富翁，這就是差別，而我則到一家房地產(chǎn)公司成為一名銷(xiāo)售人員，首先一名銷(xiāo)售人員要了解現(xiàn)在的市價(jià)與行情，還要深知自己公司的產(chǎn)業(yè)質(zhì)量與房錢(qián)，還要抓住顧客的心理，因?yàn)榉孔淤I(mǎi)了，就是以后的家了，所以顧客會(huì)很慎重，而你就要抓牢顧客的心理，銷(xiāo)售起來(lái)就事半功倍了。
一、實(shí)習(xí)目的
1、了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能。
2、了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程。
3、確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位。
4、實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后一直保持同事友誼，以便畢業(yè)后更輕松的入行。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核，然后做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán)、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做市調(diào)。然后把寫(xiě)一份市調(diào)報(bào)告給直屬上司。通過(guò)之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)始接待、接電的工作。
公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。我必須對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)，那是必須地。細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作跟別的行業(yè)銷(xiāo)售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì)，甚至銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。千萬(wàn)不要忽視。我必須短時(shí)間內(nèi)達(dá)到業(yè)績(jī)前3名，不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù)，多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，這里不是江湖更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。碰到撞單的事情的時(shí)候，你要知道這個(gè)業(yè)績(jī)不是你一個(gè)人的，是你們整個(gè)一個(gè)組的，所以不要顯得很無(wú)所謂。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。在做業(yè)務(wù)的時(shí)候一定要搞清房子的性質(zhì)，而且產(chǎn)權(quán)一定要清晰，不然的話(huà)很容易產(chǎn)生糾紛，本來(lái)是好好的一件事情，到最后弄的雙方對(duì)簿公堂，這也不是我們想看到的，因此在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中一定要小心謹(jǐn)慎，未雨綢繆，把一切的可能性都考慮在內(nèi)，這樣才不會(huì)有很多的后患，從中我也學(xué)到一個(gè)道理，做人一定要做到位。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠(yuǎn)。同時(shí)我們?cè)诠ぷ髦幸矤可娴秸勁屑记傻膯?wèn)題。很多單子都會(huì)在簽合同的時(shí)候談崩掉，這就跟談判技巧有關(guān)，會(huì)談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，一舉攻下，而不會(huì)談判的人則是明明到手的單子也會(huì)飛了。這就是個(gè)人能力的一種體現(xiàn)，每個(gè)人都有各自的談判技巧，不能籠統(tǒng)的一概而論，同時(shí)我覺(jué)得做這個(gè)工作。自由的工作環(huán)境是很重要的，有壓力，但也有動(dòng)力，相對(duì)自由的工作環(huán)境會(huì)促使交易的形成。
總而言之，在xxx房地產(chǎn)實(shí)習(xí)的這段期間，我學(xué)到了很多在學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的東西，接觸了很多新的人和事，并且從中領(lǐng)悟到了一些做人的道理。也提高了自己的綜合素質(zhì)和管理水平，并且對(duì)一個(gè)新的行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，提高了自己的溝通能力和談判技巧，感謝公司給了我一個(gè)展現(xiàn)自我能力的舞臺(tái)。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇11
一、實(shí)習(xí)目的
讓學(xué)生將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)技能，使學(xué)生深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作中，增強(qiáng)學(xué)生的組織管理能力、獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力等綜合能力。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì)工作，從校園到社會(huì)的過(guò)渡，適應(yīng)社會(huì)，為以后的工作打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
主要在店內(nèi)銷(xiāo)售xx空調(diào)，有時(shí)會(huì)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃被派出去做外場(chǎng)宣傳，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，憑著對(duì)xx空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司xx空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，巧用銷(xiāo)售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù)。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印復(fù)印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
剛開(kāi)始工作時(shí)，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些不適應(yīng)，而且還要每天站著，不能坐著，剛開(kāi)始上班的幾天全身都痛，感覺(jué)非常的惱火，甚至有點(diǎn)后悔選著銷(xiāo)售的工作，也不知道自己能不能堅(jiān)持下來(lái)。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會(huì)跟你講講她們當(dāng)初參加工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，最開(kāi)始做店內(nèi)銷(xiāo)售但是要適應(yīng)站好幾個(gè)小時(shí)，也可以看資料來(lái)熟悉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很高興的，不夠在銷(xiāo)售技巧上你就別指望別人能教你多少了，都是需要自己細(xì)心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷(xiāo)售技巧的，有的時(shí)候感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭，相處愉快合作愉快。但是有時(shí)看見(jiàn)他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí)，心里涼涼的。只要不促及到自己的利益，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。沒(méi)有了在學(xué)校的單純友誼，確實(shí)挺留戀校園生活的，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生，職場(chǎng)也有很多潛規(guī)則，因此對(duì)于剛出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)得盡快適應(yīng)，才能更好的發(fā)展。
我的公司主要是賣(mài)xx空調(diào)電視的，同時(shí)也賣(mài)其他各個(gè)品牌的小家電，洗衣機(jī)、冰箱、微波爐等，我主要是賣(mài)xx空調(diào)，作為一名空調(diào)銷(xiāo)售人員，最基本的是要將自己所賣(mài)的產(chǎn)品熟記于心，與顧客溝通時(shí)了解了顧客的需求，根據(jù)顧客的需求推薦產(chǎn)品，為顧客推薦合適的機(jī)子，例如：顧客要在自己的小店面買(mǎi)一個(gè)便宜點(diǎn)的掛機(jī)，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬(wàn)多柜機(jī)，先不說(shuō)價(jià)格，就顧客店面的面積來(lái)看，柜機(jī)占用的空間較大，就算你說(shuō)的再好，顧客是不愿意買(mǎi)的。還有就是了解顧客需求后“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”只要出發(fā)點(diǎn)是好的，機(jī)遇會(huì)有的，最重要的把產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客。針對(duì)顧客不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，這些都是平時(shí)在旁邊旁聽(tīng)其他銷(xiāo)售人員以及再賣(mài)出去的產(chǎn)品總結(jié)遲來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。雖然說(shuō)剛剛開(kāi)始的時(shí)候我的銷(xiāo)售工作就是打雜的，但是在打雜的過(guò)程中學(xué)到很多，很快熟悉了公司運(yùn)作以及售后服務(wù)，訂單系統(tǒng)，熟悉了各個(gè)部門(mén)的'運(yùn)作及工作人員。這對(duì)于以后的工作是很有幫助的。
就這樣在一邊打雜，一邊自學(xué)的情況下，銷(xiāo)售額從最初的零逐漸往上增長(zhǎng)，慢慢地摸索出了自己的銷(xiāo)售方式，就是了解顧客需求，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”根據(jù)不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，達(dá)到銷(xiāo)售的目的。還要察言觀色，因?yàn)楣ぷ魃蠜](méi)有人會(huì)主動(dòng)來(lái)教你一步步如何如何做，靠自己的主動(dòng)性，別人最多只能給你一些提點(diǎn)，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習(xí)。沒(méi)事的時(shí)候就在店里熟悉產(chǎn)品知識(shí)，做到顧客問(wèn)什么都能夠答來(lái)，給顧客一個(gè)好的印象，還有就是微笑服務(wù)，解決顧客的需求。把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間經(jīng)常為搶單而爭(zhēng)執(zhí)得惡語(yǔ)相向的。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有學(xué)到什么，不給你銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，所干的只是一些跑單子、帶領(lǐng)顧客去交錢(qián)的無(wú)關(guān)重要的雜活，但是正是因?yàn)檫@些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運(yùn)作，以及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的個(gè)個(gè)要點(diǎn)。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)，用3個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇12
實(shí)習(xí)目的：
1、了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程
2、了解房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程
3、確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位
4、了解房地產(chǎn)，掌握銷(xiāo)售房地產(chǎn)的基本功能和技巧
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
職位：房地產(chǎn)顧問(wèn)
工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核（講沙盤(pán)，講戶(hù)型，講市場(chǎng)等）然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán)、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開(kāi)始。每天早上8：30上班到下午8：30下班之間要不斷的打電話(huà)約客戶(hù)而且公司部門(mén)經(jīng)理還要求了客戶(hù)量，每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶(hù)，所以說(shuō)公司在約客戶(hù)、帶客戶(hù)這方面還是非常重視的。
接待工作描述：銷(xiāo)售辦公室有四個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)接待客戶(hù)、接聽(tīng)電話(huà)和每天預(yù)約。招待會(huì)的第一句話(huà)是：您好，歡迎來(lái)到學(xué)府區(qū)。你以前來(lái)過(guò)這里嗎？。如果客戶(hù)說(shuō)他來(lái)了，他必須找到接待他的銷(xiāo)售人員。這是為了防止沖突或惡意搶奪訂單。如果是第一次來(lái)，請(qǐng)介紹我們的房地產(chǎn)、沙盤(pán)、房屋類(lèi)型等。讓客戶(hù)知道我們項(xiàng)目的具體位置、附近的配套設(shè)施和欣賞空間。如果進(jìn)展順利，就要付定金（小額1000英鎊，大額10000英鎊）——簽訂購(gòu)房合同——分期付款——入住。這就是整個(gè)過(guò)程。
接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(wèn)（名）然后問(wèn)客戶(hù)考慮你們的住宅和商鋪不，客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)出具體的解答并登記。記得最開(kāi)始有一次，我打電話(huà)剛說(shuō)：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心�！彪娫�(huà)對(duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說(shuō)“你們這群人一天吃飽沒(méi)事干了，整天打騷擾電話(huà)！”我直接就和那位先生吵起來(lái)了，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了，我也學(xué)會(huì)了怎么和這類(lèi)客戶(hù)打交道。當(dāng)客戶(hù)對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來(lái)慢慢跟客戶(hù)解釋溝通，這樣子客戶(hù)也就會(huì)心平氣和下來(lái)，溝通才會(huì)繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶(hù)打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶(hù)在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來(lái)越喜歡，在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能和一系列購(gòu)房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為，從約客戶(hù)到后面的簽購(gòu)房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的.樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán)。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：
1、在公司工作期間，我對(duì)公司各部門(mén)的職能、負(fù)責(zé)人和人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對(duì)你的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)分析可以準(zhǔn)確定位你在這家公司或部門(mén)的職位。它幫助我快速適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，融入這個(gè)群體。
2、我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù)，多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。
3、無(wú)論你的內(nèi)心多么膽小，你都應(yīng)該向每個(gè)人和你的客戶(hù)展示你自信、精力充沛、慷慨、體面、整潔和能干的一面。不要把任何感情強(qiáng)加給同事和客戶(hù)。除了在學(xué)校，這里沒(méi)有同事或朋友。你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人就會(huì)欣賞你，認(rèn)可你。
4、自己一定要把自己的客戶(hù)看牢，要讓客戶(hù)記住你給客戶(hù)留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)的時(shí)候，不要顯得很無(wú)所謂，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。
5、當(dāng)你的表現(xiàn)不好時(shí)，不要懷疑自己，甚至不要抱怨別人或運(yùn)氣不好。用一顆平常的心來(lái)對(duì)待它。不要讓別人覺(jué)得你情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)他人的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，向優(yōu)秀的銷(xiāo)售同事學(xué)習(xí)更多。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，并相互學(xué)習(xí)。這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你很有幫助，你的進(jìn)步也會(huì)越來(lái)越快。只要你努力工作，房地產(chǎn)銷(xiāo)售不僅僅是一項(xiàng)有回報(bào)的工作。你應(yīng)該知道其他人和你在同一個(gè)平臺(tái)上。其他人的良好表現(xiàn)是因?yàn)樗麄儽饶愎ぷ鞲Γ蛘弑饶慊ǖ臅r(shí)間更長(zhǎng)，比你更有經(jīng)驗(yàn)，比你有更多的客戶(hù)，做事方式很好，等等。要克服這些問(wèn)題，你必須多想一想。
6、地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶(hù)也不想接，電話(huà)也不想接�？坷峡蛻�(hù)介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬�。是因�(yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自己的人生有正確的方向。
實(shí)習(xí)建議
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗深。像我們銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶(hù)群體，正確的了解客戶(hù)的需求、分析出有意向的客戶(hù)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)本來(lái)是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠缺。做銷(xiāo)售的必須要對(duì)每一個(gè)客戶(hù)一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛(ài)好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶(hù)型，接受的價(jià)格范圍，他們買(mǎi)房子的用途等等。這些都是了解客戶(hù)需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來(lái)的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶(hù)挖掘客戶(hù)需求，說(shuō)明我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒(méi)有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說(shuō)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見(jiàn)過(guò)的客戶(hù)包括談客過(guò)程中所遇到的問(wèn)題都記錄下來(lái)，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺(jué)得這些客戶(hù)不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富�？傆幸惶炷阋欢〞�(huì)用得上。而且銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng)，要為客戶(hù)排憂(yōu)解難，千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。給客戶(hù)想要的而不是給你想給他的，傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越輕松為了讓談判過(guò)程更加豐富有趣，要求知識(shí)面一定要廣。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率。所以通過(guò)我在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺(jué)得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點(diǎn)；
1、強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)知識(shí)（使用必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)將使我們更有說(shuō)服力，讓客戶(hù)放心）
2、廣闊的知識(shí)面（跟不同的客戶(hù)交流，會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，有的客戶(hù)喜歡旅游，有的客戶(hù)喜歡財(cái)經(jīng)，有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會(huì)更愉快）
3、善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求（根據(jù)聊天內(nèi)容及時(shí)整理客戶(hù)披露的信息，如購(gòu)房或投資、經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)濟(jì)承受范圍等）
4、善于傾聽(tīng)（有時(shí)傾聽(tīng)比講一大堆的道理更管用，你說(shuō)一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶(hù)擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問(wèn)題不是客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題那么也是不成功的交流）
5、善于學(xué)習(xí)和溝通（作為一名銷(xiāo)售人員，你面臨的第一個(gè)問(wèn)題是與他人溝通的能力。只有當(dāng)你善于溝通時(shí)，你才能自我介紹，然后推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)產(chǎn)品。要成功地推銷(xiāo)產(chǎn)品，你必須了解產(chǎn)品的組成、功能和使用效果，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面）
6、要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)（在沒(méi)接觸一件事情之前，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比如打電話(huà)挺簡(jiǎn)單的一件事情，但要成功的打破購(gòu)房者對(duì)你的戒心以及提起購(gòu)房者對(duì)項(xiàng)目的興趣到過(guò)來(lái)項(xiàng)目具體了解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事）
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇13
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20ｘｘ年6月23日到20ｘｘ年7月11日
二、習(xí)地點(diǎn)：
�。。萍加邢薰緩V州分分公司
三、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)單位、部門(mén)及職位：
實(shí)習(xí)單位：ｘｘ�。萍加邢薰緩V州分分公司
實(shí)習(xí)部門(mén)：商務(wù)一部
職位：商務(wù)代表
四、實(shí)習(xí)目的：
大學(xué)生大部分時(shí)間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對(duì)于如何將學(xué)到的東西使用起來(lái)就成為了眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)，而很少實(shí)踐，我們還不能做到學(xué)以致用！在這里必須得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對(duì)公司的要求了解不是深，所以在選學(xué)方面會(huì)出現(xiàn)一定的差錯(cuò)！
剛出來(lái)工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題—那就是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才，最好就是馬上能見(jiàn)效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本！對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值，那么它就不會(huì)在乎你是專(zhuān)科生還是本科生，只有走人的份了。
其實(shí)也不用奇怪，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想馬上見(jiàn)到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值。第二：現(xiàn)在人才流動(dòng)很頻繁，誰(shuí)也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個(gè)人才，當(dāng)見(jiàn)到這個(gè)人可以為公司創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響，大量的人失業(yè)，勞動(dòng)力市場(chǎng)供過(guò)于求，企業(yè)不怕找不到人！
基于上面的一些原因，我們大學(xué)生電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)就成為了必然的課程了，通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)公司與學(xué)校的不同之處、認(rèn)識(shí)到自己與公司的要求還差多少、認(rèn)識(shí)到社會(huì)上所需要的人才類(lèi)型是什么，從而更有針對(duì)性的去禰補(bǔ)自己的不足。通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識(shí)用于公司，為公司創(chuàng)造價(jià)值！如何去利用電子商務(wù)知識(shí)來(lái)解決公司所存在的問(wèn)題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來(lái)提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1）熟悉環(huán)境：
有人可能會(huì)覺(jué)得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門(mén)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)呀，你是不是沒(méi)東西寫(xiě)了？這樣想的話(huà)就錯(cuò)了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話(huà)一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。
來(lái)到常州后，發(fā)現(xiàn)這里也是很發(fā)達(dá)的.，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是這里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好，樓房沒(méi)有防盜網(wǎng)，看起來(lái)很舒服，心里在想會(huì)不會(huì)ｘｘ治安比廣東好？在后來(lái)的日子證明了ｘｘ的治安確實(shí)比廣東好。公司的同事帶伙們來(lái)到我們住的地方，我們幾個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)生都頭痛了，雖然我對(duì)住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒(méi)有廁所、沒(méi)有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個(gè)垃圾池里解決，若是大的就麻煩點(diǎn)，只能白天去離住處一百米外的公廁所（因?yàn)橥砩鲜遣婚_(kāi)的）。
這些情況一點(diǎn)都不夸張，每個(gè)地方的生活習(xí)慣不同，只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒(méi)有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的情況下，其它人為什么就可以在這里生活而我們就不行呢？誰(shuí)能保證以后的情況會(huì)怎么樣，有可能比這里差一百倍也說(shuō)不定，我沒(méi)有抱怨，抱怨于事無(wú)補(bǔ)的！電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的目的在于提高個(gè)人的整體能力，去適應(yīng)環(huán)境也是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的一部分之一，遇到這種環(huán)境只有自己去調(diào)節(jié)，去改變，才能讓自己成長(zhǎng)得更快！
2）培訓(xùn)：
第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì)，公司里的同事用pk來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的馬老師來(lái)給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷(xiāo)售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來(lái)多大的價(jià)值。
我們匯�？萍贾饕u(mài)的產(chǎn)品是信息名址，以應(yīng)用推廣為鋪！馬老師給我們簡(jiǎn)單地講了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話(huà)就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后，你還要了解到它的賣(mài)點(diǎn)是什么，客戶(hù)為什么要買(mǎi)你的信息名址呢？它又與我們今天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別，信息名址跟mobi合作后又會(huì)是怎么樣的一個(gè)場(chǎng)景？這些都不是說(shuō)培訓(xùn)一倆天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶(hù)講清楚？看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，要不然為什么匯�？萍荚趺磿�(huì)用那么短短幾所的時(shí)間就將一個(gè)幾個(gè)人的公司發(fā)展到現(xiàn)在200千多名員工，三十幾個(gè)分公司的準(zhǔn)備上市企業(yè)呢，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單！所以雖然我們知道什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒(méi)有，有很多事情都不明白，但就是心里又說(shuō)不上那里不明白！
3）找資料：
1、找資料：就是利用各種途徑來(lái)獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話(huà)號(hào)碼及公司地址。在整個(gè)工作過(guò)程中，找資料是前提條件來(lái)的，如果說(shuō)在找資料的那幾天你沒(méi)有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動(dòng)，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場(chǎng)客戶(hù)，而到場(chǎng)客戶(hù)的數(shù)量決定了你這次會(huì)議簽單的機(jī)會(huì)，也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，所以說(shuō)找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，沒(méi)有了這個(gè)前提條件就什么也沒(méi)得說(shuō)的了。
2、找資料看起來(lái)是最輕松的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不輕松。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天。劉經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了下客戶(hù)資料如何收集:通過(guò)各地商會(huì)、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁(yè)、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來(lái)獲取資料。第一次的任務(wù)是每人100個(gè)老總的電話(huà)號(hào)碼，這下可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)活，心理非常沒(méi)底，我們5個(gè)人走出公司后都很迷茫，但是有一個(gè)共同的方法—去網(wǎng)吧查找，在網(wǎng)上黃頁(yè)上很多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來(lái)100個(gè)資料并不難，弄完后可以直接回宿舍了，多輕松（以后的日子證明了，這個(gè)方法最不中用）。
3、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最輕松的幾天，因?yàn)樗麄兌加幸徽椎恼屹Y料方法，有的因?yàn)殛P(guān)系方面可以去跟那些做名片店里買(mǎi)ps回來(lái)，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的直接去掃名片（就是去偷名片），他們所積累的資料幾次會(huì)議都打不完，所以他們完全可以在公司看電影，上網(wǎng)或直接回家里睡覺(jué)也行，反正公司的銷(xiāo)售模式是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)公司來(lái)說(shuō)最重要的是你有客戶(hù)到場(chǎng)并簽單就行，所以他們過(guò)得是非常輕松自在的，這就是老員工！我們新員工都有了一個(gè)錯(cuò)誤的想法，就是他們?cè)谡屹Y料時(shí)那么輕松，我們也一樣的輕松，誰(shuí)不知道我們是什么都不懂的新員工，也沒(méi)有一點(diǎn)像樣的資料，所以在找資料這幾天中過(guò)得越舒服，往后的日子就過(guò)得越難，因?yàn)檎屹Y料直接決定了你這個(gè)月的會(huì)議的成績(jī)。
4、我們找資料的幾天：一開(kāi)始找資料時(shí)確實(shí)比邀約輕松，但是過(guò)不了倆天我們就陷入了困境。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告20xx電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告20xx。那是因?yàn)槲覀兌歼�沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重，我們根本就沒(méi)有什么有效的方法去找到有質(zhì)量的資料。方法大家都知道是通過(guò)各地商會(huì)、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁(yè)、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來(lái)獲取資料，但是網(wǎng)上的資料是最差的，不止你一個(gè)人在網(wǎng)上找，大把的人都在網(wǎng)上找，所以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了，你很難可以在這些人中找到簽單的客戶(hù)。跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰(shuí)換資料，沒(méi)有。從別人手中取得對(duì)于我們剛剛做的人來(lái)說(shuō)也很難行得通！繞前臺(tái)是可以的，但是一開(kāi)始也因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)話(huà)而做得很難！我們幾個(gè)有倆三天是跑出去抄路牌的，但是因?yàn)樾侍琢�，而且抄的資料質(zhì)量都不好，我們陷入了困境了！我發(fā)現(xiàn)了，方法給你了也得靠你不斷去嘗試，不斷去實(shí)踐，才能形成自己的一套方法，而不是說(shuō)方法給你了，你就馬上找資料就很厲害，打個(gè)比方說(shuō)，給個(gè)藥方你你就會(huì)給人看病了嗎？答案是否定的，工作并不是想象的簡(jiǎn)單。
4）邀約：
1、邀約：就是以電話(huà)邀約為主，通過(guò)收集來(lái)的資料打電話(huà)給那些老總及負(fù)責(zé)人，邀約他們?cè)谥付ǖ臅r(shí)間指定的會(huì)場(chǎng)來(lái)參與公司組織的有關(guān)3g及信息名址知識(shí)，來(lái)激發(fā)客戶(hù)的激情從而使客戶(hù)簽單！找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，而邀約則是重點(diǎn)，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準(zhǔn)備。而邀約是直接影響客戶(hù)到場(chǎng)人數(shù)，總結(jié)出來(lái)，一場(chǎng)會(huì)議它的業(yè)績(jī)有多少？直接跟到場(chǎng)人數(shù)有關(guān)，到場(chǎng)人數(shù)多，到場(chǎng)客戶(hù)資質(zhì)高那簽單業(yè)績(jī)就會(huì)很高，當(dāng)一塊會(huì)議人數(shù)少的話(huà)，直接影響到在場(chǎng)客戶(hù)的心情。
2、資料：前面說(shuō)過(guò)，找資料是整個(gè)會(huì)議的基礎(chǔ)來(lái)的，由于我在找資料方面存在了問(wèn)題，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多，直接地影響我的邀約，因?yàn)槟切┵Y料都被人打爛了，當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)到是叫他去開(kāi)什么會(huì)或推銷(xiāo)什么的時(shí)候就馬上就掛了你的機(jī)，有些人還不給你說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。他們總會(huì)想些理由來(lái)拒絕你，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話(huà)過(guò)去煩他，態(tài)度是極不好的。這也很難怪的，每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)陌生電話(huà)有所防備，他不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對(duì)這些都很煩，所以不愿意去聽(tīng)你說(shuō)什么。
3、膽怯：這個(gè)問(wèn)題一直在困繞著我。因?yàn)閷?duì)方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負(fù)責(zé)人來(lái)的，他們都是在商海打拼、了不起的人物，他們說(shuō)話(huà)都比較有底氣，而自己確實(shí)在底氣方面做得很差，說(shuō)話(huà)無(wú)力。那都是因?yàn)槭冀K是自己的內(nèi)心膽怯，又怕自己說(shuō)得不好，又怕被他罵一頓，所以老是邀約的不是很自然。后來(lái)經(jīng)理跟我說(shuō)，邀約的時(shí)候不要膽怯，不管對(duì)方是誰(shuí)，我們都是在平等的地位說(shuō)聊電話(huà)的，我們只是負(fù)責(zé)通知他們?nèi)ラ_(kāi)個(gè)會(huì)議而已，有些話(huà)說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但還是要自己去適應(yīng)，去煅練。
4：普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)：呵呵，這個(gè)問(wèn)題讓我哭笑不得的。來(lái)自廣東的我們帶有粵語(yǔ)口音，而常州人也帶有他們的口音，所以在打電話(huà)交流時(shí)有一定的阻礙，最明顯的就是那個(gè)“g”的讀音，我們的廣東與外省的發(fā)音是不同（20xx年文員實(shí)習(xí)報(bào)告）的，然后每次都習(xí)慣性說(shuō)成廣東口音的“g”，別人都聽(tīng)不懂，有些人一聽(tīng)就聽(tīng)出來(lái)你不是本地人了，所以他們的防備心理更強(qiáng)了。
5、對(duì)于產(chǎn)品了解不深入：當(dāng)我們說(shuō)“我們是3g組委會(huì)的工作人員”，然后他們問(wèn)題你什么是3g呢？因?yàn)樽约簩?duì)于這些都了解不深，只能大大概概地說(shuō)，一開(kāi)始時(shí)被問(wèn)到不會(huì)回答的問(wèn)題時(shí)，說(shuō)話(huà)就會(huì)斷斷續(xù)續(xù)，那時(shí)心理就更膽怯了。所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)必須自己得清楚了解自己產(chǎn)品及相關(guān)的事物，因?yàn)槟銦o(wú)法確定他們有什么不懂的，他們會(huì)問(wèn)你什么問(wèn)題。
5）跟催：
1、跟催作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶(hù)不一定會(huì)來(lái)，也不一定會(huì)記得有這樣的一件事，有的還沒(méi)有確定到底要不要來(lái)開(kāi)會(huì)，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難，你可以每天邀約10個(gè)人，但是你要是從你邀約的30個(gè)人中跟催來(lái)6—10個(gè)人的話(huà)，也就不錯(cuò)了，加上那6—10個(gè)人中是資質(zhì)比較好的話(huà)，其中有倆個(gè)人簽單，那么你的會(huì)議就沒(méi)有白開(kāi)，工資的話(huà)就要看你的客戶(hù)簽單的大小了，可能這個(gè)會(huì)議你只有一千塊，也有可能拿到幾萬(wàn)塊錢(qián)，就算一次會(huì)議你只拿那一千多，一個(gè)月三次會(huì)議來(lái)算的話(huà)，你這個(gè)月也有四千多塊錢(qián)的工資了，不算很高，但也不會(huì)說(shuō)低！
2、我很無(wú)奈，一連串的連所反應(yīng)，找資料工作沒(méi)有做好，影響了邀約工作，邀約邀不到客戶(hù)的話(huà)，跟催就沒(méi)有自己的份了，好不容易才邀約了幾一客戶(hù)，但是卻在跟催的時(shí)候都說(shuō)不來(lái)了，內(nèi)心很痛苦！現(xiàn)在要做的就是調(diào)節(jié)好心態(tài)，等待下次會(huì)議的到來(lái)，把希望放在下次會(huì)議了。
6）會(huì)議：
1、找資料是前提，邀約是重點(diǎn)，那么會(huì)議就是重中之重了，能否簽單，簽多少單都看接下來(lái)的會(huì)議了，這是公司的根本目的，也是公司的利潤(rùn)所在，會(huì)議時(shí)我們是做引坐，就是客戶(hù)來(lái)了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行，這個(gè)與我們上課時(shí)的禮義課息息相關(guān)，我們都要穿正裝，打領(lǐng)帶，怎么去引坐，怎么微笑都很有講究。每一個(gè)員工都代表著公司的整體形象。
2、會(huì)議是通過(guò)講師來(lái)為企業(yè)家們講下現(xiàn)在3g時(shí)代的好處、3g的發(fā)展前景、3g能為企業(yè)帶來(lái)什么效果，讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及意義，與mobi合作后所帶來(lái)的一系列變革。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
1、自身能力：通過(guò)這次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒(méi)去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)就無(wú)法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說(shuō)溝通能力、一些銷(xiāo)售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪荆皇菍W(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話(huà)就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿(mǎn)足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來(lái)提高自己。
3、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之?huà)勺恿耍还苁菍?zhuān)科生還是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺(jué)得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。
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