設(shè)計(jì)方案[經(jīng)典]

　　為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的設(shè)計(jì)方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

設(shè)計(jì)方案 篇1

　　摘要：近年來(lái)，隨著人們的消費(fèi)意識(shí)的提高，對(duì)商品房的質(zhì)量越來(lái)越重視。影響建筑缺陷因素眾多，而利用當(dāng)前廣泛發(fā)展的信息化技術(shù)，將建筑缺陷條目和質(zhì)量管理作業(yè)流程進(jìn)行數(shù)字化并管理，是解決這一問(wèn)題的有效方法。基于此，開(kāi)發(fā)覆蓋房屋建筑缺陷全生命周期的房屋缺陷管理系統(tǒng)，包括PC端和移動(dòng)終端兩部分，能夠及時(shí)、完整地跟進(jìn)各項(xiàng)目、各樓棟、各戶、各房間、各缺陷點(diǎn)的處理，保證缺陷全生命周期的跟蹤、控制和回溯，全面實(shí)現(xiàn)建筑產(chǎn)品質(zhì)量的精細(xì)化管理，促進(jìn)建筑產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)的不斷改進(jìn)。

　　關(guān)鍵詞：智能樓宇；缺陷管理；系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　中圖分類(lèi)號(hào)：TU991文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

　　近年來(lái)，房地產(chǎn)業(yè)伴隨國(guó)家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，已成長(zhǎng)為各地區(qū)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)市場(chǎng)供求兩旺，商品房的品質(zhì)、科技含量、生態(tài)環(huán)境和人文價(jià)值等大為改善。隨著商品房的日趨完善和發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，人們的消費(fèi)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)逐漸提高，對(duì)商品房的質(zhì)量越來(lái)越重視。而對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，對(duì)開(kāi)發(fā)的房屋產(chǎn)品實(shí)施全生命周期質(zhì)量管理，不斷提高建筑產(chǎn)品的質(zhì)量，超越客戶期望，進(jìn)而塑造自身品牌和信譽(yù)也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中致勝的決定因素。

　　1房屋建筑缺陷全生命周期管理系統(tǒng)背景與目標(biāo)

　　影響建筑產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷因素眾多，包括影響業(yè)主“適用”功能的質(zhì)量問(wèn)題，如：廚房、衛(wèi)生間、起居廳、首層公共大堂、私家花園、管井布置、保溫冷橋；影響業(yè)主“使用”功能的質(zhì)量問(wèn)題，如：地下室滲漏、廚衛(wèi)滲漏、屋面滲漏、外窗滲漏、外墻滲漏、管道滲漏、門(mén)窗密封等；觀感性質(zhì)量問(wèn)題，如內(nèi)墻空鼓開(kāi)裂、外墻空鼓開(kāi)裂、外墻磚脫落、外墻涂料污染、樓板開(kāi)裂、門(mén)窗劃痕污染；空間尺寸偏差質(zhì)量問(wèn)題，如開(kāi)間、進(jìn)深、凈高、方正、平整度、垂直度等。如此眾多的缺陷種類(lèi)及條目，當(dāng)項(xiàng)目規(guī)模不斷擴(kuò)大時(shí)，將更趨復(fù)雜，如果僅僅依靠人工巡查、反饋、判定、整改和問(wèn)題分析，極易造成建筑質(zhì)量管理的混亂，管理人員和操作人員也無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)所有缺陷處理進(jìn)程的及時(shí)跟蹤和處理，部分操作人員由于缺乏監(jiān)督導(dǎo)致缺陷上報(bào)的延誤甚至漏報(bào)，因此往往在時(shí)間和成本上會(huì)造成不必要的浪費(fèi)。而利用當(dāng)前廣泛發(fā)展的信息化技術(shù)，將上述建筑缺陷條目和質(zhì)量管理作業(yè)流程進(jìn)行數(shù)字化并管理，是解決這一問(wèn)題的有效方法�；�于這一背景，開(kāi)發(fā)覆蓋房屋建筑缺陷全生命周期的房屋缺陷管理系統(tǒng)，包括PC端和移動(dòng)終端兩部分，能夠及時(shí)、完整的跟進(jìn)各項(xiàng)目、各樓棟、各戶、各房間、各缺陷點(diǎn)的處理，保證缺陷全生命周期的跟蹤、控制和回溯，全面實(shí)現(xiàn)建筑產(chǎn)品質(zhì)量的精細(xì)化管理，促進(jìn)建筑產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)的不斷改進(jìn)。樓宇住宅缺陷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)具體如下：①巡檢人員和執(zhí)漏人員能通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)、真實(shí)、規(guī)范、圖文并茂地記錄巡檢問(wèn)題和執(zhí)漏結(jié)果；②能實(shí)時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題同步發(fā)往相關(guān)部門(mén)及施工單位，按照既定好的時(shí)間節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)問(wèn)題整改情況；③業(yè)主收房時(shí)能即時(shí)記錄和上報(bào)問(wèn)題，并能實(shí)時(shí)了解收房問(wèn)題的整改情況，便于信息實(shí)時(shí)互通；④后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)記錄所有移動(dòng)終端反映的問(wèn)題，通過(guò)后臺(tái)可實(shí)現(xiàn)要求的數(shù)據(jù)分析，為提高施工管理質(zhì)量提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)支撐，對(duì)施工問(wèn)題類(lèi)型占比、施工單位質(zhì)量好壞等進(jìn)行匯總分析。

　　2樓宇住宅缺陷管理系統(tǒng)的'設(shè)計(jì)原則

　　2．1標(biāo)準(zhǔn)化、開(kāi)放性原則

　　完全遵循系列的國(guó)際、國(guó)內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用開(kāi)放的、標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議及接口，并保證服務(wù)的實(shí)體之間能夠安全地互聯(lián)互通，不會(huì)造成互操作問(wèn)題。

　　2．2高效、易用、可互操作原則

　　方便操作員和用戶操作；便于系統(tǒng)兼容，方便和其他系統(tǒng)互聯(lián)互通；具有良好的可伸縮性，并且充分考慮用戶的易用性問(wèn)題，為用戶提供操作簡(jiǎn)單、易用的系統(tǒng)。

　　2．3可擴(kuò)展性和兼容性原則

　　根據(jù)企業(yè)新需求，能夠擴(kuò)展管理系統(tǒng)的功能，能夠支持不斷增長(zhǎng)的用戶數(shù)量；具備良好的操作系統(tǒng)兼容性、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)兼容性、新舊數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能力、異種數(shù)據(jù)兼容性、應(yīng)用軟件兼容性以及硬件兼容性。

　　2．4風(fēng)險(xiǎn)最低化原則

　　依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，房屋缺陷管理系統(tǒng)采用完備的管理、技術(shù)安全保障體系，系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的滲透測(cè)試，將各種風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

　　2．5整體安全原則

　　在房屋缺陷管理系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中將以整體安全為原則，在提供可信身份認(rèn)證服務(wù)的基礎(chǔ)上，滿足應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)信息安全、網(wǎng)上操作行為安全的各種需要。

　　3房屋建筑缺陷全生命周期管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

　　3．1業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理

　�。�1）建筑缺陷類(lèi)型管理。建立建筑缺陷種類(lèi)和條目，建筑缺陷類(lèi)型數(shù)據(jù)由擁有建筑缺陷類(lèi)型管理權(quán)限的業(yè)務(wù)計(jì)劃人員進(jìn)行維護(hù)，應(yīng)包括對(duì)類(lèi)型數(shù)據(jù)的增加、刪除、修改、查詢(xún)操作。

　�。�2）房產(chǎn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理。對(duì)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目信息進(jìn)行維護(hù)管理，包括項(xiàng)目信息的增加、修改、刪除、查詢(xún)操作。

　�。�3）房屋數(shù)據(jù)管理。對(duì)房屋數(shù)據(jù)信息進(jìn)行維護(hù)管理，包括房屋數(shù)據(jù)信息的增加、修改、刪除、查詢(xún)操作。

　�。�4）業(yè)主數(shù)據(jù)管理。對(duì)業(yè)主數(shù)據(jù)信息進(jìn)行維護(hù)管理，包括業(yè)主數(shù)據(jù)信息的增加、修改、刪除、查詢(xún)操作。

　�。�5）物業(yè)公司數(shù)據(jù)管理。對(duì)物業(yè)公司數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)管理，包括物業(yè)公司數(shù)據(jù)的增加、修改、刪除、查詢(xún)操作。

　�。�6）施工單位數(shù)據(jù)管理。對(duì)施工單位數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)管理，包括施工單位數(shù)據(jù)的增加、修改、刪除、查詢(xún)操作。

　�。�7）地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)管理。對(duì)地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)管理，包括地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)的增加、修改、刪除、查詢(xún)操作。

　　3．2業(yè)務(wù)配置管理

　　（1）建筑平面圖配置：支持對(duì)建筑平面圖的點(diǎn)擊（觸擊）精確定位、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)及事件觸發(fā)功能，方便工程人員和業(yè)主進(jìn)行房屋缺陷記錄。

　�。�2）內(nèi)部執(zhí)漏流程配置：工程人員查驗(yàn)施工過(guò)程中以及戶內(nèi)存在的問(wèn)題，通過(guò)移動(dòng)終端以圖文的形式記錄，上傳至后臺(tái)服務(wù)器，同步下發(fā)至相關(guān)部門(mén)及施工單位，軟件按照既定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)問(wèn)題整改進(jìn)度。

　　（3）對(duì)外執(zhí)漏流程配置：實(shí)現(xiàn)電子化記錄交房問(wèn)題，業(yè)主通過(guò)錄入用戶名密碼登錄收房界面，記錄收放過(guò)程中的問(wèn)題，并上傳至服務(wù)器，系統(tǒng)自動(dòng)將問(wèn)題下發(fā)至相關(guān)部門(mén)整改，并實(shí)時(shí)反饋維修進(jìn)度，提供維修前后的圖文說(shuō)明，讓業(yè)主實(shí)時(shí)了解收房問(wèn)題的情況。

　�。�4）任務(wù)提醒方式配置：對(duì)內(nèi)部執(zhí)漏流程、對(duì)外執(zhí)漏流程中各任務(wù)分配的提醒方式進(jìn)行設(shè)置，如對(duì)巡檢任務(wù)、執(zhí)漏任務(wù)的郵件提醒、系統(tǒng)信息提醒等提醒方式進(jìn)行配置。

　　3．3內(nèi)部執(zhí)漏流程管理

　　（1）巡檢任務(wù)管理：編制巡檢計(jì)劃，通過(guò)任務(wù)提醒分配到相應(yīng)工程人員。

　�。�2）巡檢過(guò)程管理：工程人員通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行巡檢，并記錄巡檢結(jié)果。

　�。�3）巡檢結(jié)果管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)缺陷檢測(cè)記錄的審核功能。

　�。�4）執(zhí)漏任務(wù)管理：編制執(zhí)漏計(jì)劃，通過(guò)任務(wù)提醒分配到相應(yīng)工程人員。

　�。�5）執(zhí)漏過(guò)程管理：工程人員進(jìn)行執(zhí)漏，并將執(zhí)漏結(jié)果通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行記錄。

　�。�6）執(zhí)漏結(jié)果管理：對(duì)執(zhí)漏結(jié)果進(jìn)行管理，對(duì)逾期未完成的執(zhí)漏任務(wù)按逾期級(jí)別上推到不同層面的領(lǐng)導(dǎo)。

　　3．4對(duì)外執(zhí)漏流程管理

　�。�1）缺陷上報(bào)管理：業(yè)主可通過(guò)移動(dòng)設(shè)備對(duì)房屋缺陷進(jìn)行記錄，并實(shí)時(shí)或批量上傳到系統(tǒng)。

　�。�2）執(zhí)漏任務(wù)管理：對(duì)業(yè)主上報(bào)缺陷進(jìn)行確認(rèn)，編制執(zhí)漏計(jì)劃，通過(guò)任務(wù)提醒分配到相應(yīng)工程人員。

　�。�3）執(zhí)漏過(guò)程管理：工程人員進(jìn)行執(zhí)漏，并將執(zhí)漏結(jié)果通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行記錄。

　�。�4）執(zhí)漏結(jié)果管理：對(duì)執(zhí)漏結(jié)果進(jìn)行管理，對(duì)完成的執(zhí)漏任務(wù)即時(shí)通知業(yè)主再次驗(yàn)收，對(duì)逾期未完成的執(zhí)漏任務(wù)按逾期級(jí)別上推到不同層面的領(lǐng)導(dǎo)。

　　3．5系統(tǒng)安全管理

　　進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)安全設(shè)計(jì)、密碼安全性設(shè)計(jì)、系統(tǒng)平臺(tái)部署安全可靠性設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)等，確保系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行。設(shè)計(jì)方案的性能指標(biāo)：①采用集中部署的方式，應(yīng)至少能滿足1000并發(fā)用戶的登陸及使用。具有較好的人機(jī)交互，易于部署，操作簡(jiǎn)單；②系統(tǒng)能跨平臺(tái)運(yùn)行（支持WindowsServer20xx標(biāo)準(zhǔn)版（缺�。�，以及IBMAIX、HP－UNIX、SUNSolaris、Linux等最新版本的操作系統(tǒng)），支持基于數(shù)字證書(shū)的安全身份認(rèn)證；③PC客戶端支持Windows20xx、WindowsXP、Win-dowsServer20xx、Vista、Windows7、Linux、MacOS等主流最新版操作系統(tǒng)，支持IE、火狐、谷歌等主流瀏覽器；④移動(dòng)客戶端Apple版軟件支持iOS5以上操作系統(tǒng)，支持在iPhone、iPadmini等移動(dòng)手持設(shè)備上部署；Android版軟件支持An-droid2．1以上操作系統(tǒng)；⑤系統(tǒng)要求具有良好的擴(kuò)展性和兼容性。

設(shè)計(jì)方案 篇2

　　1、課程名稱(chēng)：建筑學(xué)基礎(chǔ)

　　2、適用專(zhuān)業(yè)：建筑設(shè)計(jì)及其理論、城市設(shè)計(jì)與人居環(huán)境理論、建筑歷史與理論、建筑技術(shù)科學(xué)

　　3、命題原則

　　主要考察考生對(duì)中、外建筑歷史基本知識(shí)的了解情況；對(duì)現(xiàn)代建筑理論發(fā)展動(dòng)態(tài)的.掌握狀況；運(yùn)用建筑歷史與理論知識(shí)對(duì)當(dāng)代建筑文化現(xiàn)象的綜合分析能力。

　　4、命題形式：填空題、簡(jiǎn)答題、論述題

　　5、命題單位：建筑城規(guī)學(xué)院

　　6、考試內(nèi)容

　�、拧⒐�共建筑、住宅建筑設(shè)計(jì)原理基本知識(shí)；

　　⑵、外國(guó)古代建筑史基本知識(shí)；

　�、�、外國(guó)近、現(xiàn)代建筑史基本知識(shí)；

　�、取�當(dāng)代建筑思潮基本知識(shí)；

　　⑸、中國(guó)古代建筑史基本知識(shí)；

　�、�、中國(guó)近、現(xiàn)代建筑史基本知識(shí)；

　�、�、中國(guó)當(dāng)代建筑設(shè)計(jì)實(shí)踐與理論發(fā)展。

　　7、參考書(shū)目

　�、�、陳志華著.外國(guó)建筑史(19世紀(jì)末葉以前)（第四版）［M］.北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，20xx.

　�、�、羅小未.外國(guó)近現(xiàn)代建筑史（第二版）［M］.北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，20xx.

　�、�、潘谷西主編.中國(guó)建筑史（第六版）［M］.北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，20xx.

　�、取⑧u德儂等著.中國(guó)現(xiàn)代建筑史［M］.北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，20xx.

　　⑸、羅小未等編著.外國(guó)建筑歷史圖說(shuō)［M］.上海：同濟(jì)大學(xué)出版社，1995.

　�、省�劉敦楨著.中國(guó)古代建筑史（第二版）［M］.北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，1984.

　�、�、梁思成著.清式營(yíng)造則例［M］.北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，1981.

　�、獭ⅰ督ㄖ�學(xué)報(bào)》、《建筑師》、《世界建筑》、《新建筑》、《時(shí)代建筑》等相關(guān)學(xué)術(shù)雜志。

設(shè)計(jì)方案 篇3

　　一、崗位簡(jiǎn)介

　�。ㄒ唬┠繕�(biāo)崗位：人力資源總監(jiān)

　　（二）工作描述

　　職位規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)，最大限度地開(kāi)發(fā)人力概要 資源，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 1、全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略； 2、建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度； 工 3、向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并作 致力于提高公司的綜合管理水平； 內(nèi) 容 5、組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施； 6、為公司主管以上的管理者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)； 7、及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題； 8、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 4、塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化；

　�。ㄈ�）任職資格

　　教育背景 培訓(xùn)經(jīng)歷 人力資源管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。 受過(guò)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理、組織變革管理、管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。 8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 1、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源管理各個(gè)職能模塊均有較深入的認(rèn)識(shí)，能夠指導(dǎo)各個(gè)職能模塊的工作； 2、具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)； 3、熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保知識(shí)技能 險(xiǎn)福利待遇、培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)及政策； 4、熟悉行業(yè)知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等； 5、熟悉辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件； 6、較好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。 1、具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團(tuán)隊(duì)； 2、具有解決復(fù)雜問(wèn)題的能力； 能力態(tài)度 3、很強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力； 4、很強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。

　　二、測(cè)評(píng)內(nèi)容和測(cè)評(píng)指標(biāo)

　�。ㄒ唬�測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定

　　根據(jù)工作分析的結(jié)果得知，人力資源總監(jiān)是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的主要

　　負(fù)責(zé)人，是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心頂尖管理人員之一，對(duì)此崗位勝任者的要求相對(duì)較高和完備。從素質(zhì)結(jié)構(gòu)的角度分析，需要其在身體素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和心理素質(zhì)上全面平衡。所以，對(duì)人力資源總監(jiān)的測(cè)評(píng)內(nèi)容確定為：身體素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)。

　�。ǘ�）測(cè)評(píng)指標(biāo)的確定

　　針對(duì)身體素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)三項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容，確定各項(xiàng)內(nèi)容的具體測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：

　�。�1）考慮到健康狀況是一個(gè)人基本的素質(zhì)要求，人力資源總監(jiān)作為企業(yè)的核心管理人員，對(duì)其健康狀況不可忽視。而健康一般包括身體健康和心理健康，在此，就身體素質(zhì)這一測(cè)評(píng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)兩個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)為：生理健康、心理健康。

　�。�2）人力資源總監(jiān)的工作職責(zé)主要是把人力資源納入企業(yè)的運(yùn)作體系之中，使之支持企業(yè)發(fā)展。對(duì)人力資源總監(jiān)的知識(shí)要求相對(duì)較高，需要其熟悉了解公司狀況，具備一定的管理知識(shí)和法律知識(shí)，能夠在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下合理做好企業(yè)人力資源規(guī)劃，根據(jù)法律合理處理好勞資關(guān)系等。在擁有基本的理論知識(shí)儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，還需要具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)。因此，就知識(shí)素質(zhì)這一測(cè)評(píng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)指標(biāo)為：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)。

　�。�3）心理素質(zhì)是能夠反映一個(gè)人深層次的特征，興趣是最重要的心理特征之一，職業(yè)興趣能夠幫助一個(gè)人盡情發(fā)揮他的才能。此外，人力資源總監(jiān)作為企業(yè)的高層管理之一，其自身需要具備一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者該具備的氣質(zhì)，其價(jià)值觀應(yīng)與企業(yè)不謀而合，并且具備各項(xiàng)綜合能力，在工作中充分發(fā)揮自己的才干為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富�；�于這些，就心理素質(zhì)這一測(cè)評(píng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)指標(biāo)為：能力、氣質(zhì)、職6業(yè)興趣、價(jià)值觀。

　�。ㄈ�）測(cè)評(píng)要素的確定

　　一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)能夠反映一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作情況。人力資源總監(jiān)是一個(gè)企業(yè)的核心高層管理之一，對(duì)其各方面的素質(zhì)相對(duì)于其他崗位而言會(huì)較高。從人力資源

　　總監(jiān)的勝任力模型分析，要求其能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃將人力資源管理、企業(yè)管理等學(xué)科知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，能夠靈活運(yùn)用法律知識(shí)，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。熟悉業(yè)務(wù)范圍，懂得危機(jī)處理，能夠?yàn)槠髽I(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。具備各項(xiàng)綜合能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，及時(shí)做出正確的決策，懂得合理的資源分配，能夠最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性等等�；�于高管的高素質(zhì)要求，針對(duì)各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)，分別確定具體測(cè)評(píng)要素如下：

　�。�1）生理健康：身體狀況良好，體檢各項(xiàng)達(dá)標(biāo)，無(wú)器質(zhì)性病狀。

　�。�2）心理健康：無(wú)心理異常和精神病傾向。

　�。�3）專(zhuān)業(yè)知識(shí)：公司知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí)。

　�。�4）管理經(jīng)驗(yàn)：工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)運(yùn)用。

　　（5）能力：應(yīng)變能力、思維判斷能力、綜合分析能力、情緒控制能力、決策能力、時(shí)間管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、激勵(lì)能力。

　�。�6）職業(yè)興趣：企業(yè)型職業(yè)傾向，適合管理崗位。

　�。�7）氣質(zhì)：儀表風(fēng)度、談吐舉止。

　�。�8）價(jià)值觀：求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向。

　�。ㄋ模�測(cè)評(píng)內(nèi)容及指標(biāo)一覽表

　　這一部分主要運(yùn)用了文獻(xiàn)查閱和對(duì)象分析法，分析得出人力資源總監(jiān)的勝任力模型，在此基礎(chǔ)上確定出人力資源總監(jiān)的各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)和要素，歸納如下： 測(cè)評(píng)內(nèi)容 身體素質(zhì) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 測(cè)評(píng)要素 生理健康 身體狀況良好，體檢各項(xiàng)達(dá)標(biāo)，無(wú)器質(zhì)性病狀 心理健康 無(wú)心理異常和精神病傾向 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 公司知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí) 知識(shí)素質(zhì) 管理經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)運(yùn)用 應(yīng)變能力、思維判斷能力、綜合分析能力、情緒控制能能力 心理素質(zhì) 力、決策能力、時(shí)間管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、激勵(lì)能力 職業(yè)興趣 企業(yè)型職業(yè)傾向，適合管理崗位 氣質(zhì) 價(jià)值觀 儀表風(fēng)度、談吐舉止 求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向

　　三、測(cè)評(píng)方法

　　根據(jù)各指標(biāo)的不同特點(diǎn)和實(shí)際情況，有針對(duì)性地選擇了不同的測(cè)評(píng)方法對(duì)被測(cè)者進(jìn)行測(cè)評(píng)，具體測(cè)評(píng)方法如下表： 測(cè)評(píng)內(nèi)容 測(cè)評(píng)指標(biāo) 測(cè)評(píng)方法 理由 體檢結(jié)果能最直觀反映一個(gè)人儀器測(cè)量（體檢）、檔案分析 當(dāng)前的生理健康狀況，有無(wú)重大器質(zhì)性疾病，配合檔案分析，查看被試者是否有過(guò)重大疾病史或家族遺傳病等。 健康問(wèn)卷成本低，測(cè)評(píng)方式簡(jiǎn)心理健康 健康問(wèn)卷 單，操作性強(qiáng)，問(wèn)卷結(jié)果能考察被試者是否存在心理異�；蚓�神病傾向。 筆試，使用專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 知識(shí)素質(zhì) 管理經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)考察的試卷 筆試的成本低，效率高，對(duì)被測(cè)者的知識(shí)考察覆蓋面廣，可以全面考察其對(duì)公司、管理、法律方面的知識(shí)水平 履歷表直接反映出被測(cè)者的工履歷表技術(shù)、 作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合面試法中通過(guò)對(duì)其面試法 提問(wèn)解決突發(fā)狀況，測(cè)評(píng)被試者的管理經(jīng)驗(yàn) 職業(yè)興趣對(duì)職業(yè)的影響很大，對(duì)筆試，使用霍蘭心理素質(zhì) 職業(yè)興趣 德職業(yè)偏愛(ài)測(cè)驗(yàn)量表 （心理測(cè)驗(yàn)） 職業(yè)興趣的研究最有成就的是美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家霍蘭德，他的霍蘭德職業(yè)偏愛(ài)測(cè)驗(yàn)量表是現(xiàn)在公認(rèn)的職業(yè)興趣測(cè)評(píng)問(wèn)卷，并且采用問(wèn)卷測(cè)評(píng)成本低、效率高。 生理健康 身體素質(zhì) 氣質(zhì) 價(jià)值觀 儀表風(fēng)度 談吐舉止 求職動(dòng)機(jī) 價(jià)值取向 應(yīng)變能力 思維判斷能力 綜合分析能力 情緒控制能力 決策能力 面試法 面試法是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談和觀察為主要手段的測(cè)評(píng)方式，他具有對(duì)象單一性、內(nèi)容靈活性、信息復(fù)合型、交流互動(dòng)性等特點(diǎn)，能夠由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者的有關(guān)素質(zhì)，最能考察一個(gè)人的綜合素質(zhì)。 文件筐技術(shù)中測(cè)評(píng)情境與實(shí)際工作情境幾乎一致，綜合考查被能力 時(shí)間管理能力 文件筐 組織協(xié)調(diào)能力 （評(píng)價(jià)中心技術(shù)） 人際交往能力 試者在公文處理中表現(xiàn)出的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的決策、組織協(xié)調(diào)等能力，適合用以測(cè)評(píng)高層管理人員的KPI能力指標(biāo)。并且，該方法在實(shí)際中便于操作，效度和信度較高，是評(píng)價(jià)中心用得最激勵(lì)能力 多的一種測(cè)評(píng)形式。

　　四、測(cè)評(píng)方案與評(píng)分表

　�。ㄒ唬�測(cè)評(píng)的層次與流程

　　基于人力資源總監(jiān)是高層管理人員，對(duì)其的選拔我們采用依序測(cè)評(píng)，具體流程如下：

　　資格審核 生理健康、心理健康 初選（筆試） 專(zhuān)業(yè)知識(shí)（公司、管理、法律）、職業(yè)興趣 管理經(jīng)驗(yàn)、能力（應(yīng)變、思維判斷、綜合分析、復(fù)試（面試） 情緒控制）、氣質(zhì)（儀表風(fēng)度、談吐舉止）、價(jià)值觀（求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向） 三試（評(píng)價(jià)中心） 能力（決策、時(shí)間管理、組織協(xié)調(diào)、人際交往、激勵(lì)）

　　1.資格審核

　　（1）測(cè)評(píng)方法：儀器測(cè)評(píng)、檔案分析、健康問(wèn)卷 （2）測(cè)評(píng)指標(biāo)：生理健康、心理健康

　�。�3）操作方法：讓被試者參加各項(xiàng)生理指標(biāo)體檢和心理健康調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)其各項(xiàng)結(jié)果進(jìn)行分析，與正常指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比評(píng)定。若其呼吸、心率、血壓、透視、心電、腦電、肝功能、腎功能等各項(xiàng)指標(biāo)合格并無(wú)異常心理表現(xiàn)，則通過(guò)資格審核，可以進(jìn)入人力資源總監(jiān)該職位的選拔過(guò)程。

　�。�4）結(jié)果處理：該過(guò)程中對(duì)身體素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容只作為最基本的資格審核，其結(jié)果不作量化處理，最終成績(jī)不計(jì)入最后測(cè)評(píng)結(jié)果。

　　2.初選

　　（1）測(cè)評(píng)方法：筆試

　�。�2）測(cè)評(píng)指標(biāo)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)（包括公司知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí)）、職業(yè)興趣

　　（3）操作方法：統(tǒng)一安排讓被試者參加筆試，具體筆試內(nèi)容分為兩部分，

　　第一部分采用霍蘭德職業(yè)偏愛(ài)測(cè)驗(yàn)量表，用以測(cè)試被試者的職業(yè)興趣傾向；第二部分為專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平測(cè)試，考察被試者對(duì)于該崗位有關(guān)的公司知識(shí)、管理知識(shí)和法律知識(shí)的記憶、理解和應(yīng)用。

　　（4）結(jié)果處理：第一部分測(cè)試結(jié)果為企業(yè)型傾向，即E型得分最高者該試筆試成績(jī)有效，否則直接淘汰；第二部分滿分為100分，公司知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí)所占分額分別為20分、50分、30分，第一部分測(cè)試結(jié)果符合要求者，第二部分成績(jī)按比例20%計(jì)入最終成績(jī)。

　　3.復(fù)試

　�。�1）測(cè)評(píng)方法：面試、履歷表技術(shù)

　�。�2）測(cè)評(píng)指標(biāo)：管理經(jīng)驗(yàn)、氣質(zhì)、價(jià)值觀、能力（應(yīng)變、思維判斷、綜合分析、情緒控制）

　　（3）操作方法：采用多對(duì)一半結(jié)構(gòu)化面試，具體實(shí)施方案詳見(jiàn)后文。 （4）結(jié)果處理：面試總分成績(jī)?yōu)?00分，按比例50%計(jì)入最終成績(jī)。初選和復(fù)試成績(jī)總和的前五位可以進(jìn)入三試。

　　4.三試

　�。�1）測(cè)評(píng)方法：文件筐技術(shù)

　　（2）測(cè)評(píng)指標(biāo)：能力（決策、時(shí)間管理、組織協(xié)調(diào)、人際交往、激勵(lì)） （3）操作方法：具體實(shí)施方案詳見(jiàn)后文。

　　（4）結(jié)果處理：該環(huán)節(jié)滿分100分，按比例30%計(jì)入最終成績(jī)。

　�。ǘ�）心理測(cè)驗(yàn)的運(yùn)用

　　職業(yè)興趣對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重大的影響，從事自己有興趣的工作能夠幫助一個(gè)人盡情發(fā)揮自己的才能。人力資源總監(jiān)作為企業(yè)的核心高管之一，對(duì)其的選拔應(yīng)該做到謹(jǐn)慎，最終的'人選必須是一個(gè)熱愛(ài)管理工作、職業(yè)興趣符合人力資源總監(jiān)這一崗位的人。為此，在進(jìn)行選拔時(shí)，我們選擇了職業(yè)興趣這一對(duì)人力資源總監(jiān)任職資質(zhì)而言相關(guān)性比較高的心理特征，運(yùn)用霍蘭德職業(yè)偏愛(ài)測(cè)驗(yàn)量表對(duì)被測(cè)者進(jìn)行測(cè)評(píng)。

　　被測(cè)者根據(jù)霍蘭德職業(yè)偏愛(ài)測(cè)驗(yàn)量表的具體要求進(jìn)行作答，作答完畢后，分別統(tǒng)計(jì)6種職業(yè)傾向（R型、I型、A型、S型、E型、C型）的得分，得分最高

　　項(xiàng)即為被測(cè)者的職業(yè)傾向類(lèi)型。我們?cè)跍y(cè)評(píng)過(guò)程中，被測(cè)者測(cè)評(píng)結(jié)果為企業(yè)型傾向，即E型得分最高者符合目標(biāo)崗位的任職資格。

　�。ㄈ�）面試的具體實(shí)施方案

　　1.面試前的準(zhǔn)備

　　（1）確定面試的類(lèi)型：多對(duì)一半結(jié)構(gòu)化面試。

　�。�2）確定面試主考官：企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)副總、市場(chǎng)副總。

　�。�3）其他準(zhǔn)備工作：確定面試時(shí)間、地點(diǎn)，擬定面試內(nèi)容，準(zhǔn)備面試所需要的各種表格和材料等等。

　　2.面試的過(guò)程

　�。�1）預(yù)備階段：面試主考官向被試者簡(jiǎn)短寒暄，緩解被試者的緊張情緒。

　�。�2）引入階段：可讓被試者進(jìn)行自我介紹，以了解、驗(yàn)證其個(gè)人信息，主要審核被試者的學(xué)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷等是否符合任職資格。

　�。�3）正題階段：按照計(jì)劃結(jié)合面試問(wèn)話提綱向被試者進(jìn)行提問(wèn)，仔細(xì)傾聽(tīng)、適當(dāng)反饋和認(rèn)真觀察，并做好相應(yīng)的記錄。

　　面試問(wèn)話提綱

　　面試指標(biāo) 提問(wèn)要點(diǎn) 評(píng)價(jià)要點(diǎn) * 體形、體格、外貌、穿著、精神狀態(tài)、舉止、禮節(jié) * 履歷表中的工作經(jīng)驗(yàn) * 是否具備該崗位的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) *知識(shí)的應(yīng)用能力 * 對(duì)工作的態(tài)度 * 是否以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)并兼顧自身利益 * 對(duì)薪金和成就關(guān)系的處理 *對(duì)未來(lái)的抱負(fù)與追求 * 能否正確面對(duì)批評(píng) * 能夠理智、克制 * 對(duì)問(wèn)題反應(yīng)的快捷、準(zhǔn)確性 * 對(duì)問(wèn)題的理解是否正確貼切 * 思維的邏輯性、精確性、深刻性、創(chuàng)新性 * 分析與綜合能力，抽象、概括能力如何 氣質(zhì)（儀表風(fēng) 度、談吐舉止） 管理經(jīng)驗(yàn) * 請(qǐng)介紹你的主要工作經(jīng)歷 * 請(qǐng)說(shuō)一件曾經(jīng)的工作中自認(rèn)為處理的最好的一件棘手的事情 價(jià)值觀（求職* 選擇本公司的原因 動(dòng)機(jī)與愿望） * 以往的工作中最有成就感得一件事 * 你希望得到的工作待遇 * 你打算如何實(shí)現(xiàn)自己的理想 能力（應(yīng)變、* 說(shuō)一件令你氣憤的事 思維判斷、綜* 你的缺點(diǎn)和你如何克服這些合分析、情緒缺點(diǎn) 控制） * 你認(rèn)為成功與失敗的區(qū)別是什么？ * 美與丑的共同特點(diǎn)是什么？ * 提一些小案例，要求其分析、判斷* 你如何籌建一個(gè)新部門(mén)？

　�。�4）結(jié)束階段：適時(shí)、適當(dāng)?shù)慕Y(jié)束問(wèn)話，并禮貌地辭送被試者。

　　3.面試結(jié)果的評(píng)定

　　根據(jù)各主考官對(duì)被試者的評(píng)分情況，嚴(yán)格按照評(píng)分表中對(duì)各指標(biāo)的權(quán)重計(jì)算被試者面試的總分，再綜合筆試成績(jī)，按照排名情況，經(jīng)主考官協(xié)商達(dá)成一致后取前5位進(jìn)入三試。

　　面試評(píng)分表

　　被測(cè)者姓名 應(yīng)聘崗位 面試權(quán)重具體指標(biāo) 指標(biāo) 分?jǐn)?shù) 儀表風(fēng)度10 談吐舉止10 工作經(jīng)驗(yàn)10 知識(shí)運(yùn)用10 求職動(dòng)機(jī)10 價(jià)值取向10 應(yīng)變能力10 思維判斷10 綜合分析10 情緒控制10 標(biāo)志 衣著得體、精神狀態(tài)飽滿 談吐流暢，舉止儒雅得體 有3-8年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 能將理論運(yùn)用于實(shí)踐，實(shí)踐性強(qiáng) 態(tài)度真誠(chéng)、發(fā)揮自我才干為企業(yè)盈利 實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏 反應(yīng)快捷、準(zhǔn)確，應(yīng)對(duì)意外沉著冷靜、處理妥當(dāng) 思維邏輯性強(qiáng)，具備一定創(chuàng)新意思 分析問(wèn)題有條理、見(jiàn)解深刻、準(zhǔn)確 理智、自控力強(qiáng)，能虛心面對(duì)批評(píng) 面試實(shí)施時(shí)間 得9-10 7-8 5-6 3-4 0-2 分 標(biāo)度（分） 氣質(zhì) 20 管理經(jīng)驗(yàn) 20 價(jià)值觀 20 完全基本一般不太不符 符合 符合 符合 符合 合 能力 40 合計(jì) （四）文件筐技術(shù)的具體實(shí)施方案

　　1、準(zhǔn)備階段

　�。�1）材料準(zhǔn)備：包括需要處理的一系列文件和答題紙，答題紙?jiān)O(shè)計(jì)要求包括文件的處理編號(hào)、處理意見(jiàn)、處理的時(shí)間及理由。

　�。�2）場(chǎng)地準(zhǔn)備：選擇比較寬敞、安靜的大辦公環(huán)境，每個(gè)被試者一桌一椅，相互間不受干擾。

　�。�3）主考官的確定：企業(yè)總經(jīng)理、外聘資深招聘專(zhuān)員、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)研究方向的大學(xué)教授。

　　2、實(shí)施階段

　　主考官向被試者作簡(jiǎn)單介紹，說(shuō)明其扮演的角色、任務(wù)和測(cè)試要求，在被試者無(wú)疑問(wèn)的情況下要求考生開(kāi)始作答。

　　考慮到招聘的目標(biāo)崗位是人力資源總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃管理企業(yè)人力資源的配置和使用，在文件筐測(cè)試中，我們要求被試者扮演公司的人力資源部經(jīng)理一職，通過(guò)其處理人力資源部日常事物的方式來(lái)考察其在管理上決策、時(shí)間管理、組織協(xié)調(diào)、人際交往和激勵(lì)方面的能力。

　　具體測(cè)試題目如下：

　　情境

　　A公司是天津某大型中美合資集團(tuán)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水利工程，環(huán)保科技和電力自動(dòng)化等多個(gè)領(lǐng)域，其人力資源部下設(shè)五個(gè)主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績(jī)效主管、培訓(xùn)主管和勞動(dòng)關(guān)系與安全主管，每個(gè)主管有2-3位下屬。今天是20xx年7月9日，你（假設(shè)為李張，下面簡(jiǎn)稱(chēng)李經(jīng)理）有機(jī)會(huì)在以后的3個(gè)小時(shí)里擔(dān)任該公司人力資源部經(jīng)理的職務(wù)，全面主持公司人力資源管理工作。

　　現(xiàn)在是上午8點(diǎn)，你提前來(lái)到辦公室，秘書(shū)已經(jīng)將你需要處理的郵件和電話錄音整理完畢，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的，你必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。11點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要會(huì)議需要你主持，在這

　　3小時(shí)里，秘書(shū)會(huì)為你推掉所有的雜事，沒(méi)有任何人來(lái)打擾。

　　任務(wù)

　　在接下來(lái)的3小時(shí)中，請(qǐng)你查閱文件筐中的各種信函，電話錄音以及Email等，并用如下的回復(fù)表作樣例，給出你對(duì)每個(gè)材料的處理意見(jiàn)。具體答題要求是：

　　1.確定你所選擇的回復(fù)方式。

　　2.請(qǐng)給出你的處理意見(jiàn)，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出你將要采取的措施及意圖。 3.所有的處理意見(jiàn)和理由必須寫(xiě)在答題紙上。

　　4.文件都是杜撰的，但是你務(wù)必當(dāng)做真實(shí)文件來(lái)對(duì)待。

　　請(qǐng)確認(rèn)是否還有疑問(wèn)，文件處理期間，考官將不再回答任何問(wèn)題。

　　文件材料

　　【文件一】 類(lèi)別：電話錄音

　　來(lái)電人：劉 增 國(guó)際事業(yè)部經(jīng)理 接受人：李張 人力資源部經(jīng)理 日 期：7月8日 李經(jīng)理：您好

　　我是國(guó)際事業(yè)部的劉增，去年10月中旬，人力資源部曾要求各部門(mén)上報(bào)20xx年的大學(xué)生招聘計(jì)劃。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性，不僅要求較高的英語(yǔ)水平，而且要懂理一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這類(lèi)人員在校內(nèi)招聘的難度很大。此外，由于我們公司薪酬水平較低，即使招聘來(lái)也很容易流失，過(guò)去幾年的流失率高達(dá)74%。為此我們國(guó)際事業(yè)部多次召開(kāi)會(huì)議，并初步達(dá)成共識(shí)：公司需要制定中長(zhǎng)期的人

　　才規(guī)劃以吸引并留住優(yōu)秀人才。

　　但是，到底該如何操作，尚無(wú)具體方案。我剛和總裁通過(guò)電話，他建議我直接與您溝通，不知您有何意見(jiàn)想法，請(qǐng)盡快告知。

　　【文件二】 類(lèi)別：電話錄音

　　來(lái)件人：王睿 勞動(dòng)關(guān)系與安全主管 收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日期：7月9日 李經(jīng)理：您好！

　　我是王睿，有件事情非常緊急，今早七點(diǎn)，我接到鄭州交通管理局的電話，六點(diǎn)十分在鄭州203國(guó)道上發(fā)生重大交通事故，我公司銷(xiāo)售部的劉向東駕車(chē)與一輛人貨車(chē)相撞，劉向東當(dāng)場(chǎng)死亡，對(duì)方司機(jī)重傷，目前正在醫(yī)院搶救，與劉向東同車(chē)的還有公司的銷(xiāo)售員人員蔡慶華、隋東和王小亮、三人都不同程度受傷，但無(wú)生命危險(xiǎn)。目前事故責(zé)任還不能確定，我準(zhǔn)備立刻前往鄭州處理相關(guān)事務(wù)，希望您能盡快和我聯(lián)系，商量一下應(yīng)對(duì)措施。

　　【文件三】 類(lèi)別：電子郵件 來(lái)件人：張玲 績(jī)效主管 收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日期：7月7日

　　李經(jīng)理：您好！

　　公司今年結(jié)束年中的績(jī)效考核后，準(zhǔn)備實(shí)施基于目標(biāo)考核的新的績(jī)效考核系統(tǒng)，從上周起要求各部門(mén)經(jīng)理和員工一起制定員工下半年的工作目標(biāo)，按原定計(jì)劃，該項(xiàng)工作應(yīng)在下周三前完成，績(jī)效監(jiān)督小組對(duì)工作進(jìn)程進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)全公司32名部門(mén)經(jīng)理僅有4個(gè)完成了工作，大部分經(jīng)理尚未開(kāi)始進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定，當(dāng)我們希望他們加快進(jìn)度時(shí)，很多部門(mén)經(jīng)理抱怨根本沒(méi)有時(shí)間，覺(jué)得和員工共同制定工作目標(biāo)是表面文章；還有部分部門(mén)經(jīng)理認(rèn)為這是部門(mén)內(nèi)部的事，監(jiān)督小組是在干涉他們的工作。目前工作進(jìn)展很不順利，請(qǐng)您能給我們一些支持。

　　【文件四】 類(lèi)別：電子郵件 來(lái)件人：陳欣 培訓(xùn)專(zhuān)員 收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日期：7月8日 李經(jīng)理：您好！

　　公司四月份在南非首次承接的420工程現(xiàn)已開(kāi)工，工程部準(zhǔn)備委派6名高級(jí)技術(shù)人員到南非提供技術(shù)報(bào)務(wù)�？墒牵�這6名技術(shù)人員英語(yǔ)水平較差，雖經(jīng)過(guò)為期半年的在崗英語(yǔ)培訓(xùn)，但效果不盡人意。因此，工程部計(jì)劃臨時(shí)安排他們?nèi)ビ⒄Z(yǔ)學(xué)校參加封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月，費(fèi)用為每人10000元。該計(jì)劃已經(jīng)上報(bào)人力資源部。可是，昨天工程部來(lái)電稱(chēng)，財(cái)務(wù)部不同意支付培訓(xùn)費(fèi)用，理由是該培訓(xùn)事先沒(méi)有計(jì)劃和預(yù)算，資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，這幾名員工原計(jì)劃10月份赴南非，工程部擔(dān)心如果不能按期派人提供技術(shù)支持，可能會(huì)影響合同的執(zhí)行

　　和公司的聲譽(yù)。目前，工程部非常焦急，請(qǐng)求您出面協(xié)調(diào)，敬請(qǐng)盡快回復(fù)。

　　【文件五】 類(lèi)別：書(shū)面請(qǐng)示 來(lái)件人：婁奇 招聘主管 收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日期：7月7日 李經(jīng)理：您好！

　　由于業(yè)務(wù)調(diào)整，今年三月，公司決定停止化工產(chǎn)品的研發(fā)工作，將化工研發(fā)小組并入到研究方向相似的環(huán)保研發(fā)小組，并由原環(huán)保小組的項(xiàng)目主管全權(quán)負(fù)責(zé)。最近幾個(gè)月，原化工小組的成員流失嚴(yán)重，我們高薪聘用了幾位博士也提出了離職申請(qǐng)，通過(guò)和他們的溝通，原化工小組的成員普遍反映無(wú)法與原環(huán)保小組的成員合作，在工作中受到忽視，重要的研討會(huì)議從來(lái)不通知他們，只讓他們做一些類(lèi)似輸入數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單工作。在上半年的績(jī)效考核中，很多原化工小組的成員覺(jué)得受到了排擠，考核結(jié)果都不理想。針對(duì)此事希望您能給予指示。

　　【文件六】 類(lèi)別： 便函 來(lái)件人：章 亮 總載

　　收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日 期：7月8日 小李：

　　9號(hào)下午你是否有空，我剛剛看過(guò)上半年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，綜合過(guò)去兩年來(lái)各部門(mén)運(yùn)行情況，我覺(jué)得有必要對(duì)公司的中層干部進(jìn)行調(diào)整。另外，公司明年要上一些新項(xiàng)目，需要有針對(duì)性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)，請(qǐng)準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。

　　章亮

　　【文件七】 類(lèi) 別：書(shū)面報(bào)告

　　來(lái)件人： 華南分公司總經(jīng)理 收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日 期：7月8日 李經(jīng)理：您好！

　　有一個(gè)重要情況向你反映。前兩天我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，總公司派駐華南分公司負(fù)責(zé)人力資源工作的王呂駿，在編制20xx年度人力資源培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算時(shí)，采取虛報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目，抬高項(xiàng)目?jī)r(jià)格，扯取回扣、刁難培訓(xùn)公司等手法，違規(guī)牟利2萬(wàn)余元。既給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失，耽誤了工作，也損害了公司的形象，更敗壞了公司的風(fēng)氣，按照總公司的規(guī)定，由總公司派往分公司的職員如果出現(xiàn)問(wèn)題，需上報(bào)總公司人力資源部統(tǒng)一處理。因此，特向你匯報(bào)此事，如何處理，請(qǐng)您盡快指示。

　　華南分公司總經(jīng)理

　　【文件八】 類(lèi) 別：電話錄音

　　來(lái)件人：張 輝 副總裁（分管生產(chǎn)與物流） 收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日期：7月8日 明翔：你好！

　　明年初、公司投資1500萬(wàn)元的配電設(shè)備生產(chǎn)線即將在東莞分廠安裝并試運(yùn)行，提供生產(chǎn)線的德國(guó)QDK公司也會(huì)提前安排4名技術(shù)人員參與生產(chǎn)線的安裝與運(yùn)行，我想通過(guò)人力資源部安排一次關(guān)于新生產(chǎn)線崗位設(shè)置與人員安排的專(zhuān)題討論會(huì)，請(qǐng)你先提出一個(gè)大致想法，并在這幾天與我溝通一下這個(gè)問(wèn)題。

　　【文件九】 類(lèi) 別：電話錄音

　　來(lái)電人：常 進(jìn) 業(yè)務(wù)一部 接受人：李張 人力資源部經(jīng)理 日期：7月8日 李經(jīng)理：

　　您好！我是業(yè)務(wù)一部的經(jīng)理常進(jìn)，2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就業(yè)務(wù)一部的獎(jiǎng)金分配方案進(jìn)行過(guò)討論。我們部門(mén)的客戶和其他業(yè)務(wù)部不太一樣，多是大型客戶。在我們部門(mén)里，需要通過(guò)項(xiàng)目小組的模式才能完成客戶的定單，員工相互協(xié)作的要求很高。目前公司的獎(jiǎng)金分配方案完全和個(gè)人的業(yè)績(jī)掛鉤，我認(rèn)為這

　　種發(fā)放方式不太適合我們部門(mén)的實(shí)情，在上次和王杰的討論中，我們?cè)�設(shè)想采取基于團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，但沒(méi)有做出具體的方案，您也知道，公司要求各部門(mén)的獎(jiǎng)金分配方案必須在8月初制定完畢，所以我想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)我們采用團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的看法。

　　【文件十】 類(lèi) 別：電話錄音

　　來(lái)件人：田力平 培訓(xùn)專(zhuān)員 收件人：李張 人力資源部經(jīng)理 日期：7月8日 李經(jīng)理：您好！

　　我是田力平。我剛收到一份通知，本月30日在北京召開(kāi)大型企業(yè)人力資源管理研討會(huì)，此次會(huì)議的主要議題涉及我公司目前正在實(shí)施的“360度評(píng)估”、“EAP”和“企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)”等內(nèi)容。該研討會(huì)級(jí)別較高，與會(huì)者均為各企業(yè)人力資源的主要負(fù)責(zé)人，還有一些人力資源管理專(zhuān)家和學(xué)者。會(huì)議費(fèi)用也比較高，每人2500元，包括會(huì)議資料費(fèi)，但不包括住宿和交通費(fèi)用。

　　公司一向重視培訓(xùn)工作，但目前經(jīng)費(fèi)較緊張，這次是否還派人參加？由于臨近報(bào)名截止時(shí)限，請(qǐng)盡快回復(fù)，以便我及早做出安排并辦理報(bào)名事宜。

　　3、考評(píng)階段

　　在此文件筐技術(shù)主要考察被試者的決策能力、時(shí)間管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、

　　人際交往能力和激勵(lì)能力，各能力指標(biāo)具體要求及評(píng)分細(xì)則如下：

　　文件筐測(cè)試評(píng)分表

　　被試者姓名 評(píng)價(jià)等級(jí) 及分?jǐn)?shù) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 及權(quán)重 決策能力 好 較好一般 較差差 總（17-20） （13-16） （9-12） （5-8） （0-4） 計(jì) 20 時(shí)間管理能力 20 組織協(xié)調(diào)能力 20 人際交往能力 20 激勵(lì)能力 評(píng)分細(xì)則：

　　20 五個(gè)指標(biāo)所占權(quán)重分?jǐn)?shù)分別為20分，總分為100分。各指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)分為5級(jí)，每一級(jí)分差為4分，由主考官根據(jù)被試者表現(xiàn)酌情給分。

　　（1）決策能力

　　該指標(biāo)得分高的被試對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題能進(jìn)行審慎的剖析，能靈活地搜索各種解決問(wèn)題的途徑，并做出合理的評(píng)估，對(duì)各種方案的結(jié)果有著清醒的判斷，從而提出高質(zhì)量的決策意見(jiàn)�？疾靸�(nèi)容包括三部分：決策的質(zhì)量、實(shí)施的方案、影響因素。評(píng)價(jià)決策時(shí)，要細(xì)察決策背后的理性成分，考察被試是否考慮了短期和長(zhǎng)期的后果，是否考慮了各種備選方案的優(yōu)缺點(diǎn)，假如采取某種行動(dòng)方案，為什么?

　�。�2）時(shí)間管理能力

　　該指標(biāo)得分高的被試有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，能在巨大的工作量和有限的時(shí)間壓力下，對(duì)需要處理的文件分清輕重緩急，進(jìn)而合理分配時(shí)間，有條理地安排工作。

　�。�3）組織協(xié)調(diào)能力

　　該指標(biāo)得分高的被試能合有條不紊地處理各種公文和信息材料，有效地利用人、財(cái)、物、信息資源，合理授權(quán)，有計(jì)劃地安排工作。

　�。�4）人際交往能力

　　該指標(biāo)得分高者要求語(yǔ)言非常流暢，文體風(fēng)格與情境相適應(yīng)，能根據(jù)不同信

　　息的重要性來(lái)分別處理，結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)，考慮問(wèn)題很全面，能提出有針對(duì)性的論點(diǎn)，表現(xiàn)出熟悉業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。主要考察被試的思路清晰度、意見(jiàn)連貫性、措辭恰當(dāng)性及文體相應(yīng)性。

　　（5）激勵(lì)能力

　　該指標(biāo)得分高者能夠在公文處理中在以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提下兼顧到到員工的利益，最大限度的為員工創(chuàng)造合適的發(fā)展空間，能有效調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，達(dá)到員工效用最大化。

　　（五）分?jǐn)?shù)的合成

　�。�1）整個(gè)測(cè)評(píng)方案的測(cè)評(píng)總分為100分，流程中四個(gè)環(huán)節(jié)，資格審核不計(jì)分，初試、復(fù)試、三試每一項(xiàng)分?jǐn)?shù)為100分，分別按照權(quán)重20%、50%、30%計(jì)入測(cè)評(píng)總分。

　　（2）初試中，100分為對(duì)知識(shí)水平的測(cè)量，其中對(duì)公司、管理、法律知識(shí)的考察分別為20、50、30分。

　　（3）復(fù)試中，氣質(zhì)、管理經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、能力四個(gè)指標(biāo)所占分?jǐn)?shù)分別為20、20、20、40分，各指標(biāo)中的測(cè)評(píng)要素（小指標(biāo)）分?jǐn)?shù)均為10分。

　�。�4）三試中，主要考察被試者的能力，決策能力、時(shí)間管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、激勵(lì)能力五個(gè)能力指標(biāo)分別為20分。

設(shè)計(jì)方案 篇4

　　活動(dòng)目標(biāo)：

　　1、耐心傾聽(tīng)同伴談話，并能清楚地說(shuō)出自己對(duì)線條的認(rèn)識(shí)。

　　2、學(xué)會(huì)用"我畫(huà)的是XXX，用了XXX線條"的句式，談?wù)撟约寒?huà)的圖畫(huà)。

　　3、積極參與談話活動(dòng)，樂(lè)意在集體面前自然大方的談話。

　　活動(dòng)準(zhǔn)備：

　　pptt課件，白紙（每人一份），油畫(huà)棒（五盒）

　　活動(dòng)過(guò)程：

　　一、談話導(dǎo)入

　　師：小朋友們看看老師的衣服有什么不同？

　　衣服上有什么？

　　這些漂亮的線條一樣嗎？它們有什么不用？

　　教師小結(jié)：小朋友們說(shuō)的真棒。老師的衣服上有很多線條，有長(zhǎng)的、短的、粗的、細(xì)的，它們組成了很漂亮的圖案。

　　師：小朋友們找找你們的衣服上有沒(méi)有線條？

　　二、課件演示提問(wèn)

　　1、除了這些的線條，你還看到過(guò)那些線條？

　　2、你在哪里看到的？

　　3、這些線條有什么特點(diǎn)？它們像什么？

　　師：小朋友們說(shuō)的真好。那除了我們剛才說(shuō)的線條，還有哪些有趣的.線條呢？我們一起來(lái)看看。

　　出示圖片（課件）提問(wèn)：

　　1、這是什么？上面的線條是怎樣的？

　　2、這種線條看起來(lái)像什么？

　　3、你還在哪里見(jiàn)過(guò)這樣的線條？

　　4、這些線條有什么作用？

　　教師小結(jié)：我們身邊的線條真多呀。現(xiàn)在，老師為這些線條起個(gè)名字。我們把這直直的線條叫直線，把彎彎的線條叫曲線，把這種像海浪一樣的線條叫波浪線，把這種一圈一圈圍起來(lái)的線條叫螺旋線。

　　三、畫(huà)線條畫(huà)

　　師：我們剛才啊認(rèn)識(shí)了許多線條，有直線、曲線、波浪線和螺旋線�，F(xiàn)在，老師想請(qǐng)小朋友們用自己喜歡的線條畫(huà)一幅畫(huà)。

　　在猴兒作畫(huà)時(shí)，教師巡回觀察，基于幼兒適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，并鼓勵(lì)幼兒用多種線條作畫(huà)。

　　四、小組談?wù)?/strong>

　　讓幼兒用"我畫(huà)的是XXX，用了XXX線條"的句式和小組同伴交流自己的畫(huà)。

　　五、作品展示

　　教師把幼兒的作品貼在展板上，請(qǐng)2-3名幼兒用"我畫(huà)的是XXX，用了XXX線條"的句式在集體面前把自己的畫(huà)介紹給大家。再請(qǐng)1-2名幼兒說(shuō)出自己最喜歡那幅畫(huà)，并說(shuō)明原因。（引導(dǎo)幼兒說(shuō)出畫(huà)中用了那些線條，這些線條有什么特點(diǎn)，它們像什么。）

設(shè)計(jì)方案 篇5