淘寶創(chuàng)業(yè)計劃通用15篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準(zhǔn)備做計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的淘寶創(chuàng)業(yè)計劃，歡迎大家分享。

淘寶創(chuàng)業(yè)計劃1

　　一、項目簡介：

　　依托中國最大的C2C上購物平臺—淘寶,通過電子商務(wù)交易方式，打造在淘寶上有競爭力的上購物商城。

　　二、投資方

　　本人擬于在XX年7月18日創(chuàng)建璀璨實(shí)業(yè)，璀璨實(shí)業(yè)打造分銷、物流一體化，集團(tuán)式操作。淘寶商城為虛擬購物商城，璀璨實(shí)業(yè)旗下的潮流商城（TrendMall）將致力于購領(lǐng)域。

　　前期投入資本：2000元整

　　三、產(chǎn)品及企業(yè)市場分析

　　潮流商城的產(chǎn)品主要以流行首飾為主。

　　面向客戶群以16-28女性朋友。

　　該產(chǎn)品在市場內(nèi)需求量比較大,市場競爭大,需要通過新型的營銷手法進(jìn)行運(yùn)作,迅速占領(lǐng)市場,獲得較高的客戶滿意度。

　　營銷手法：以整合社會資源的手法來引導(dǎo)市場，通過利益共享的方式來獲得較多的客戶群。介紹新客戶的原始客戶將獲得小店的九折優(yōu)惠，或免郵費(fèi)的營銷手法。

　　四、產(chǎn)品來源

　　產(chǎn)品前期庫存將依托實(shí)體店，當(dāng)小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上，將擁有庫存。

　　產(chǎn)品價格問題（店銷售指導(dǎo)價，最低成交限價與供貨商結(jié)算價和發(fā)貨費(fèi)用）和貸款結(jié)算方式（有三種方式：第一是接到定單后直接把進(jìn)貨款匯入商家?guī)ぬ柪�，供貨商受到貨款后立即按照店提供的用戶地址和�?shù)量發(fā)貨完成交易；第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易；三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時進(jìn)行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢；個人認(rèn)為用第三種方法比較好，因為你跟供貨商的關(guān)系不一般，而且為了省錢），保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客的風(fēng)險最小的經(jīng)營模式，（最好是采用這種模式，否則會消耗大量的`人力物力）；若無法直接由商家發(fā)貨，那就只好接到定單直接去進(jìn)貨然后采用直接郵寄的方式（注意用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機(jī)扎一下，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù)）。

　　貨物來源：購，通過淘寶與阿里巴巴的批量進(jìn)貨方式，滿足200元的小額批量進(jìn)貨。

　　五、物流服務(wù)

　　物流服務(wù)擬采用圓通、申通這樣的成熟絡(luò)，價格采用協(xié)議價，單票6元左右。

　　六、退出機(jī)制

　　前期依托實(shí)體店不存在庫存問題；后期自身持有庫存后，滯銷品將用擺攤的方式促銷，不贊同采用退貨給供應(yīng)商的方式，降低庫存壓力，迅速回籠資金。

淘寶創(chuàng)業(yè)計劃2

　　一、項目簡介：

　　依托中國最大的C2C網(wǎng)上購物平臺—淘寶網(wǎng),通過電子商務(wù)交易方式，打造在淘寶網(wǎng)上有競爭力的網(wǎng)上購物商城。

　　二、投資方

　　本人擬于在20xx年11月10日創(chuàng)建璀璨實(shí)業(yè)，璀璨實(shí)業(yè)打造分銷、物流一體化，集團(tuán)式操作。淘寶網(wǎng)商城為虛擬購物商城，璀璨實(shí)業(yè)旗下的潮流商城(Trend Mall)將致力于網(wǎng)購領(lǐng)域。

　　前期投入資本：5000元整

　　三、產(chǎn)品及企業(yè)市場分析

　　潮流商城的產(chǎn)品主要以流行首飾為主

　　面向客戶群以16-28女性朋友

　　該產(chǎn)品在市場內(nèi)需求量比較大,市場競爭大,需要通過新型的營銷手法進(jìn)行運(yùn)作,迅速占領(lǐng)市場,獲得較高的客戶滿意度。

　　營銷手法：以整合社會資源的手法來引導(dǎo)市場，通過利益共享的方式來獲得較多的`客戶群。介紹新客戶的原始客戶將獲得小店的九折優(yōu)惠，或免郵費(fèi)的營銷手法。

　　四、產(chǎn)品來源

　　產(chǎn)品前期庫存將依托實(shí)體店，當(dāng)小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上，將擁有庫存。

　　產(chǎn)品價格問題(網(wǎng)店銷售指導(dǎo)價，最低成交限價與供貨商結(jié)算價和發(fā)貨費(fèi)用)和貸款結(jié)算方式(有三種方式：第一是接到定單后直接把進(jìn)貨款匯入商家?guī)ぬ柪�，供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶地址

　　和數(shù)量發(fā)貨完成交易;第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易;三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時進(jìn)行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢;個人認(rèn)為用第三種方法比較好，因為你跟供貨商的關(guān)系不一般，而且為了省錢)，保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客的風(fēng)險最小的經(jīng)營模式，(最好是采用這種模式，否則會消耗大量的人力物力);若無法直接由商家發(fā)貨，那就只好接到定單直接去進(jìn)貨然后采用直接郵寄的方式(注意用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報紙，紙箱外面

　　用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機(jī)扎一下，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù))。

　　貨物來源：網(wǎng)購，通過淘寶網(wǎng)與阿里巴巴的批量進(jìn)貨方式，滿足200元的小額批量進(jìn)貨。

　　五、物流服務(wù)

　　物流服務(wù)擬采用圓通、申通這樣的成熟網(wǎng)絡(luò)，價格采用協(xié)議價，單票6元左右。

　　六、退出機(jī)制

　　前期依托實(shí)體店不存在庫存問題;后期自身持有庫存后，滯銷品將用擺攤的方式促銷，不贊同采用退貨給供應(yīng)商的方式，降低庫存壓力，迅速回籠資金。

淘寶創(chuàng)業(yè)計劃3

　　一、外貿(mào)網(wǎng)上商店項目描述:

　　外貿(mào)淘寶店以新新外貿(mào)實(shí)體店為基礎(chǔ),利用新新外貿(mào)實(shí)體店充足的貨源,將外貿(mào)實(shí)體店的市場進(jìn)一步擴(kuò)大。外貿(mào)淘寶店最大的優(yōu)勢就是開店成本低，外貿(mào)淘寶店是利用淘寶網(wǎng)這個平臺進(jìn)行銷售，因此不會產(chǎn)生店面租金，而外貿(mào)淘寶店的貨源與新新外貿(mào)實(shí)體店是相連的，也不會存在貨物積壓的問題，所以外貿(mào)淘寶店商品的價格比實(shí)體店更低。

　　二、外貿(mào)淘寶店經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)介紹:

　　外貿(mào)淘寶店主要經(jīng)營外貿(mào)女裝以及女裝配飾。外貿(mào)服裝的質(zhì)量好而且外貿(mào)服裝的款式新穎，價格也適中，所以更受消費(fèi)者的歡迎，外貿(mào)淘寶店同時也銷售服裝配飾擴(kuò)大經(jīng)營范圍，讓消費(fèi)者可以再一家店買全自己所需的商品，以節(jié)省運(yùn)費(fèi)。

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu):

　　外貿(mào)淘寶店主要商品有：外貿(mào)女裝、休閑女裝、服裝配飾（包括圍巾、腰帶、等）、女鞋、女包等。

　　（二）因季節(jié)變化重點(diǎn)銷售不同產(chǎn)品：

　　根據(jù)季節(jié)銷售不同的服裝或進(jìn)行反季打折，春秋季節(jié)消費(fèi)者主要購買休閑風(fēng)衣、衛(wèi)衣等款式的服裝，冬季則主要銷售棉服、羽絨服并配售棉帽、手套等商品，夏季主要銷售涼鞋、夏裝(T恤、裙子、短褲等）。

　　三、外貿(mào)淘寶店市場與競爭分析：

　　為了更好的了解網(wǎng)上商店市場與競爭分析，外貿(mào)淘寶店采用SWOT進(jìn)行分析,促使運(yùn)營戰(zhàn)略決策能夠最大程度地利用商店的優(yōu)勢和發(fā)展機(jī)會，使網(wǎng)店的劣勢和環(huán)境威脅降至最低。

　�。ㄒ唬┩赓Q(mào)淘寶商店的優(yōu)勢（S）：

　　開設(shè)網(wǎng)上商店成本低、風(fēng)險小、方便快捷

　　網(wǎng)上商店的優(yōu)勢主要有：首先，前期投資少。與租用店鋪相比，網(wǎng)上開店所需的啟動資金要少得多。由此，網(wǎng)上商店的商品價格相應(yīng)地比傳統(tǒng)店鋪要低，帶來的價格優(yōu)勢也使其具有更好的資金流動性和投資回報率。其次，銷售時間不受限制且管理費(fèi)用低。傳統(tǒng)店鋪每天的營業(yè)時間一般不超過12小時，而網(wǎng)上商店可以全年每天24小時不停地運(yùn)作，且無需專人值班看店，既節(jié)省了人工費(fèi)，也節(jié)省了日常的開銷，經(jīng)營者的自由度較高。再次，不受店面空間的制約，可以在網(wǎng)絡(luò)頁面上展示成千上萬種商品的圖片。

　　外貿(mào)淘寶店價格比較低,我們每隔一段時間會推出打折、秒殺、團(tuán)購等活動，并且在購買了一定金額時可以獲得一些小禮品。

　�。ǘ�）外貿(mào)淘寶店的劣勢及策略（W）：

　　由于是初期經(jīng)營，規(guī)模還比較小，市場競爭力較弱。這樣我們就應(yīng)把好價格關(guān)、信譽(yù)關(guān)、質(zhì)量關(guān)，讓它在市場上扎根，這樣網(wǎng)店才能不斷發(fā)展，不斷壯大。

　　受到傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的影響，消費(fèi)者更傾向于實(shí)物的、體驗式的消費(fèi)，對于虛擬網(wǎng)絡(luò)購物仍心存疑慮。此外，消費(fèi)者在虛擬商店里體驗不到購物氛圍，網(wǎng)上商店幾乎千篇一律，太單調(diào)，商業(yè)模式?jīng)]有走出新的空間。幾乎都是通過頁面顯示內(nèi)容，降低價格來吸引消費(fèi)者，商業(yè)模式太單薄、單調(diào)。因此我們就應(yīng)該從網(wǎng)上店鋪裝飾、圖片處理、產(chǎn)品的文字描述、添加一些背景音樂等等來吸引顧客。

　　（三）外貿(mào)淘寶店的機(jī)遇（O）：

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為網(wǎng)店創(chuàng)立提供天時。

　　易觀國際研究表明，到20xx年中國C2C市場交易規(guī)模將達(dá)到20xx億元，從20xx年到20xx年C2C市場規(guī)模的年均復(fù)合增長率達(dá)到為％。

　　網(wǎng)上購物將成為年輕人主要的購物渠道。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物方面的調(diào)查結(jié)果顯示，截至20xx年6月，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達(dá)3000萬人，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與上年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50%。調(diào)查的結(jié)果還顯示，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展繼續(xù)影響著后一代人的生活習(xí)慣，不僅影響思維習(xí)慣，而且影響生活的方方面面，網(wǎng)上購物就是其中之一，它將成為年輕人的主要購物渠道。

　�。ㄋ模┩赓Q(mào)淘寶店的威脅及策略（T）：

　　網(wǎng)上存在著許多競爭對手。這對我們的網(wǎng)店有一定程度上的影響，因此，我們要利用網(wǎng)上商店的優(yōu)勢展開有利的競爭。

　　誠信制度尚未完善。網(wǎng)上商店遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電子商務(wù)企業(yè)的承受范圍，而需借助于第三方和政府的力量。但是現(xiàn)在誠信制度還是一片空白，因而網(wǎng)上購物信譽(yù)度遲遲難以確立。在這方面我們就更好的提倡他們使用網(wǎng)上銀行及一些網(wǎng)絡(luò)平臺提供的支付方式像支付寶、貝寶、財富通等等。

　　四、外貿(mào)淘寶店運(yùn)營計劃：

　�。ㄒ唬┩赓Q(mào)淘寶店營銷策略

　　1、口碑營銷策略

　　要讓我們的朋友都知道我們在網(wǎng)店，要耐心的和周圍的朋友解釋網(wǎng)上購物的好處，然后把我們的店鋪地址告訴他們，這樣朋友們就會瀏覽我們的店鋪，無形中就起到宣傳的作用了。

　　2、網(wǎng)絡(luò)廣告策略

　�。�1）網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動性最強(qiáng)的，但價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)廣告的形式。

　�。�2）個性化簽名。每個網(wǎng)上店鋪都有這個功能，做好這個簽名和使用一個相關(guān)的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個性簽名,向我們的網(wǎng)友做宣傳。

　　（3）店鋪公告。通過旺旺登陸到我的店鋪管理——基本設(shè)置認(rèn)真做好你的店鋪公告。公告一定要簡潔明了，特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然

　　（4）連接廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接，和連接朋友作好關(guān)系以及必要的交流。

　�。�5）博客營銷。博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質(zhì)，決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括：思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。

　�。ǘ�）外貿(mào)淘寶店物流與配送策略：

　　物流配送的優(yōu)劣，將影響網(wǎng)店的聲譽(yù)，對于網(wǎng)上商店的發(fā)展有較大的影響，也是網(wǎng)上營銷是否成功的一個重要因素。另外，免收配送費(fèi)用的起點(diǎn)較低，可引起顧客的購買欲。

　　1、利用郵政配送

　　考慮到網(wǎng)店后期的發(fā)展，還有很多地區(qū)不在配送的范圍之內(nèi)，那么我們只有依靠完善的郵政物流配送體系來完成。中國郵政通過推行先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體制，在全國大中城市建成的`二百三十六個物流配送中心，能夠聯(lián)接并覆蓋全國二千三百多個縣以上城市，為國內(nèi)外用戶提供了安全、可靠的服務(wù)。在電子商務(wù)發(fā)展的時代，中國郵政在物流配送服務(wù)上的長處和優(yōu)勢日益突出，二百三十六個物流配送中心已經(jīng)形成了一個信息高度集中、布局合理、覆蓋全國的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。四萬多個郵遞所、十二萬多投遞人員和上萬輛投遞用機(jī)動車和九萬輛自行車，使得中國郵政投遞網(wǎng)遍布國內(nèi)城鄉(xiāng)，經(jīng)過改造的現(xiàn)有投遞網(wǎng)在規(guī)模和服務(wù)深度上，基本能夠滿足電子商務(wù)的物品配送服務(wù)要求。

　　2、利用第三方物流建立市內(nèi)配送主導(dǎo)型

　　第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專業(yè)化物流公司或配送企業(yè)提供物流配送業(yè)務(wù)的物流運(yùn)作模式。利用第三方物流可以降低企業(yè)的投入成本，專業(yè)化的物流服務(wù)給用戶一個良好的印象。蕪湖地區(qū)快遞公司有好幾家：順豐快遞公司、圓通快遞公司、申通快遞公司、天天快遞公司等，我們可以根據(jù)客戶的需要來選擇。

　　(三)外貿(mào)淘寶店采購：

　　在傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營模式下，各店鋪進(jìn)貨多是一次性采購，進(jìn)貨數(shù)量和品種全憑經(jīng)營者的經(jīng)驗和感覺，難免出現(xiàn)判斷失誤或市場突變，且對供貨商信息知之甚少，一旦滯銷無法退貨。在電子商務(wù)模式下，我們可以根據(jù)顧客的需要再進(jìn)貨，這樣可以節(jié)約庫存成本，減少資金費(fèi)用，最大限度地規(guī)避市場風(fēng)險。

　　外貿(mào)淘寶店前期經(jīng)營考慮到各方面的條件，進(jìn)貨渠道主要是與實(shí)體店同步進(jìn)行。

　　（四）外貿(mào)淘寶店客戶服務(wù)：

　　首先，善待每位淘友。無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應(yīng)該熱情對待，熱情回答，營造一個良好的購物環(huán)境。

　　其次，誠實(shí)。要誠實(shí)的回答買家的問題，最好把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發(fā)不愉快的事情�？浯�、虛構(gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。

　　最后，售后服務(wù)。建立完善的售后服務(wù)制度，如退換貨，第一時間解決消費(fèi)者的難題。

　　五、外貿(mào)淘寶店風(fēng)險：

　　（一）風(fēng)險分析

　　1、市場風(fēng)險

　　在南京有許多外貿(mào)服裝的實(shí)體店鋪，占了不少的市場份額,而且在淘寶網(wǎng)中已有很多類似的服裝網(wǎng)店進(jìn),新新外貿(mào)進(jìn)入電子商務(wù)市場較晚，有所不利。隨著潛在進(jìn)入者與行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手兩種競爭力量的逐步加劇，各店家會采取“價格戰(zhàn)”策略打擊對手，因而引起網(wǎng)店價格波動，進(jìn)而影響網(wǎng)店收益。

　　2、經(jīng)營風(fēng)險

　　初次創(chuàng)業(yè)，各方面經(jīng)驗不足。

　　3、財務(wù)風(fēng)險

　　網(wǎng)店在發(fā)展初期，財務(wù)風(fēng)險主要體現(xiàn)為資金短缺風(fēng)險，即資金不能滿足網(wǎng)店快速發(fā)展的需要。

　　（二）風(fēng)險對策

　　1、市場風(fēng)險對策

　�。�1）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，提高品牌綜合競爭力，增強(qiáng)適應(yīng)市場變化的能力。

　　（2）建立一套完善的市場信息網(wǎng)絡(luò)體系，制定合理的價位，增強(qiáng)網(wǎng)店盈利能力。

　　2、經(jīng)營風(fēng)險對策

　�。�1）倡導(dǎo)思維創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。

　　3、財務(wù)風(fēng)險對策

　�。�1）推行目標(biāo)成本管理，加強(qiáng)對資金運(yùn)行情況的監(jiān)控，最大限度地提高資金使用效率，實(shí)施財務(wù)預(yù)決算制度。

　�。�2）構(gòu)筑和拓寬暢通的融資渠道，為網(wǎng)店的發(fā)展不斷輸入資金。同時，要完善網(wǎng)店自身的“造血”機(jī)制。

淘寶創(chuàng)業(yè)計劃4

　　摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，人們的消費(fèi)習(xí)慣正發(fā)生著巨大的變化。以大學(xué)生為代表的年輕人開始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國內(nèi)市場，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學(xué)生群體。據(jù)此，以個性的產(chǎn)品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務(wù)模式為特色，策劃以陜西省為推廣據(jù)點(diǎn)面向陜西所有高校開辦第一女性時尚用品網(wǎng)店。項目采取自籌資金合伙入股為主，風(fēng)險投資為輔的模式，計劃投資50000元。 爭取在半年內(nèi)取得銷量和信譽(yù),成為皇冠賣家。同時，在陜西的本地運(yùn)營上取得影響力,打造第一女性時尚用品網(wǎng)店的品牌。然后增開新的網(wǎng)店,經(jīng)營更多的商品類別,但仍保持每家店都有自己的特色. 在這之后，注冊公司，在除淘寶外，開展我們自己的平臺，在大學(xué)城推廣更多的特色服務(wù),如大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)定餐、大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)等，將業(yè)務(wù)滲透到陜西大學(xué)生的生活中的方方面面。將零庫存，快速送達(dá)的新方式推廣到全上海的大學(xué)生群體中，實(shí)現(xiàn)讓大家在網(wǎng)上買日用品的目標(biāo)，最終完成建立全國網(wǎng)絡(luò)連鎖便利店的目標(biāo)。網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下：

　　一、網(wǎng)店的組織結(jié)構(gòu)

　　網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下：

　　網(wǎng)店店長：一名，主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問題。要在商品的服務(wù)，物流等個個環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。

　　財務(wù)主管：一名，主要記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用，前期投入資金，進(jìn)貨費(fèi)用等賬目記錄，每月匯報流動資金狀況以及網(wǎng)店盈虧�？头�：一名，主要介紹產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；掌握供貨商存貨信息，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作。

　　網(wǎng)上推廣：一名，在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進(jìn)行博客推廣，微博等推廣。

　　二、行業(yè)分析與市場預(yù)期

　�。ㄒ唬┠繕�(biāo)市場的設(shè)定

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷�，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的時尚商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機(jī)。

　�。ǘ�）產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段

　　市場狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。

　�。ㄈ�）市場趨勢預(yù)測和市場機(jī)會

　　經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。

　�。ㄋ模└偁幏治�

　　在市場分析過程中，我們進(jìn)行了以下幾點(diǎn)的分析：

　　1．有無行業(yè)壟斷

　　由于近年來電子商務(wù)的不斷發(fā)展，淘寶作為一股新的勢力登上了歷史舞臺，但近幾年仍處于發(fā)展階段所以淘寶屬于無行業(yè)壟斷。

　　2．主要競爭對手情況

　　經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點(diǎn)，所以對我們很有利。

　　3．公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

　　女性時尚用品網(wǎng)店，有助于吸引消費(fèi)者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點(diǎn)，為客戶提供個性化的服務(wù)，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。經(jīng)過了市場競爭分析，我們初步得出了這樣的結(jié)論：目前的市場狀況對于我們網(wǎng)店的發(fā)展有很大的積極作用。

　　三、網(wǎng)店市場業(yè)務(wù)經(jīng)營

　�。ㄒ唬┲饕獦I(yè)務(wù)

　　主要以零單銷售業(yè)和團(tuán)購業(yè)務(wù)為主，商品類別按女式底衫，底褲，短袖，時尚太陽鏡，化妝品等各類飾品。同時，又根據(jù)上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應(yīng)時令所需要的商品。

　�。ǘ�）附屬業(yè)務(wù)

　　線下訂單業(yè)務(wù)：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務(wù)；

　�。ㄈ�）網(wǎng)店運(yùn)營模式

　　1、進(jìn)/發(fā)貨模式

　　買家拍下物品并付款→我們按提交訂單發(fā)貨→買家確認(rèn)收貨→確認(rèn)交易完成

　　2、在線客服管理

　　我們在每個時間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。此外，對于每一位成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業(yè)的'服務(wù)，最和藹的服務(wù)來對待每一位買家。就具體而言，我們設(shè)立在線客服的主要目的在于：

　�。�1）引導(dǎo)初次網(wǎng)購的買家，幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮，并引導(dǎo)整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。

　�。�2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。

　�。�3）由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進(jìn)行調(diào)劑。

　�。�4）對于已發(fā)貨物的查件。我們通過圓通快遞，能查清貨物目前的位置和預(yù)計到達(dá)的時間，給買家一個答復(fù)。

　�。�5）售后服務(wù)以和客戶回訪。

　　3、財務(wù)統(tǒng)計

　　通過自帶的訂單明細(xì)表能清晰的反應(yīng)所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號，運(yùn)費(fèi)等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號，買家的具體信息，買家實(shí)際付款金額，以及買家購買商品的大致信息。

　�。ㄋ模┙�(jīng)營戰(zhàn)略

　　1、產(chǎn)品定價策略

　　主要客戶群是18-25歲的女性。根據(jù)各類買家的消費(fèi)能力，我們使用了兩種不同的定價策略。

　　（1）低價促銷策略：為了用價格吸引客戶，店里的大部分貨品，價格都比較低，確保在網(wǎng)上價格戰(zhàn)中確立優(yōu)勢。

　�。�2）溢價定價策略：少量高檔商品，我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)高消費(fèi)。

　�。�3）樹立品牌形象

　　從建立伊始，就立志成為一個綜合性的女性時尚用品網(wǎng)店。我們希望能作出自己的特色，打造出屬于自己的品牌。然而，由于網(wǎng)上同類型商品競爭相當(dāng)激烈，樹立品牌更是迫在眉睫。

淘寶創(chuàng)業(yè)計劃5

　　創(chuàng)業(yè)計劃書的起草與創(chuàng)業(yè)本身一樣是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不但要對行業(yè)、市場進(jìn)行充分的研究，而且還要有很好的文字功底。對于一個發(fā)展中的企業(yè)，專業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書既是尋找投資的必備材料，也是企業(yè)對自身的現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略全面思索和重新定位的過程。

　　總起，創(chuàng)業(yè)計劃書它體現(xiàn)出來的一個創(chuàng)業(yè)的過程，和一般大綱流程計劃，在創(chuàng)業(yè)過程中計劃是一個創(chuàng)業(yè)主題的'靈魂。

　　一、項目簡介：

　　依托中國最大的C2C網(wǎng)上購物平臺—淘寶網(wǎng),通過電子商務(wù)交易方式，打造在淘寶網(wǎng)上有競爭力的網(wǎng)上購物商城。

　　二、投資方

　　本人擬于在20xx年7月18日創(chuàng)建璀璨實(shí)業(yè)，璀璨實(shí)業(yè)打造分銷、物流一體化，集團(tuán)式操作。淘寶網(wǎng)商城為虛擬購物商城，璀璨實(shí)業(yè)旗下的潮流商城(Trend Mall)將致力于網(wǎng)購領(lǐng)域。

　　前期投入資本：2000元整

　　三、產(chǎn)品及企業(yè)市場分析

　　潮流商城的產(chǎn)品主要以流行首飾為主

　　面向客戶群以16-28女性朋友

　　該產(chǎn)品在市場內(nèi)需求量比較大,市場競爭大,需要通過新型的營銷手法進(jìn)行運(yùn)作,迅速占領(lǐng)市場,獲得較高的客戶滿意度。

　　營銷手法：以整合社會資源的手法來引導(dǎo)市場，通過利益共享的方式來獲得較多的客戶群。介紹新客戶的原始客戶將獲得小店的九折優(yōu)惠，或免郵費(fèi)的營銷手法。

　　四、產(chǎn)品來源

　　產(chǎn)品前期庫存將依托實(shí)體店，當(dāng)小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上，將擁有庫存。

　　產(chǎn)品價格問題(網(wǎng)店銷售指導(dǎo)價，最低成交限價與供貨商結(jié)算價和發(fā)貨費(fèi)用)和貸款結(jié)算方式(有三種方式：第一是接到定單后直接把進(jìn)貨款匯入商家?guī)ぬ柪�，供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶地址和數(shù)量發(fā)貨完成交易;第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易;三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時進(jìn)行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢;個人認(rèn)為用第三種方法比較好，因為你跟供貨商的關(guān)系不一般，而且為了省錢)，保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客的風(fēng)險最小的經(jīng)營模式，(最好是采用這種模式，否則會消耗大量的人力物力);若無法直接由商家發(fā)貨，那就只好接到定單直接去進(jìn)貨然后采用直接郵寄的方式(注意用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機(jī)扎一下，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù))。

　　貨物來源：網(wǎng)購，通過淘寶網(wǎng)與阿里巴巴的批量進(jìn)貨方式，滿足200元的小額批量進(jìn)貨。

　　五、物流服務(wù)

　　物流服務(wù)擬采用圓通、申通這樣的成熟網(wǎng)絡(luò)，價格采用協(xié)議價，單票6元左右。

　　六、退出機(jī)制

　　前期依托實(shí)體店不存在庫存問題;后期自身持有庫存后，滯銷品將用擺攤的方式促銷，不贊同采用退貨給供應(yīng)商的方式，降低庫存壓力，迅速回籠資金。

淘寶創(chuàng)業(yè)計劃6

　　綜述：

　　社會在發(fā)展，人類在進(jìn)步，人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升到精神層面，對個人服飾、房屋擺設(shè)的要求也不僅僅限于便宜、耐用，而更多的關(guān)注它們是否大方、美觀，對贈送的禮品也更加注重其內(nèi)在含義，正所謂“禮輕情意重”。

　　然而，人們在服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的選擇方面往往捉襟見肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。

　　我們從這一現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了市場，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為人們提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，為人們的生活帶來方便，增添色彩。

　　一、店鋪介紹

　　開辦于20xx年9月15日。主營創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念。

　　二、經(jīng)營環(huán)境

　　1、行業(yè)分析

　　(1)市場調(diào)查

　　截至20xx年6月30日，中國網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人，與去年同期相比增加20xx萬人;20xx年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到20xx年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人，到20xx年中國網(wǎng)購市場用戶將達(dá)到7400萬人，交易額將可能達(dá)到1800億元。

　　美國、德國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國，這個數(shù)字是40%。

　　20xx年中國約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過了2000元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于20xx年中國城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。

　　(2)選擇本行業(yè)的主要原因：

　�、俪杀旧�、風(fēng)險低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳

　　納稅金、水電費(fèi)，只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低。

　�、诮�(jīng)營方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時間、營業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營，不需要投入大量時間去看店�？旖�，能節(jié)約時間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時365天不間斷營業(yè)，輔助以IM工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③消費(fèi)群體廣泛：因為網(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者，這個群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨(dú)特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價、內(nèi)部價拿到網(wǎng)上賣。

　　2、客戶分析，目標(biāo)市場

　　據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92。4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。

　　因此，本店的商品主要銷售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。

　　3、風(fēng)險因素：與實(shí)體店經(jīng)營不同，網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風(fēng)險，但相對而言，風(fēng)險要低的多。

　　(1)競爭者

　　有經(jīng)營就有同行競爭，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷售問題，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰，且受信用高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營一段時期毫無起色，還有個改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營另一新品。

　　(2)投入成本

　　既然投入了資金，那么就希望有所回報，但生意場上沒有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營稅費(fèi)、租金、管理費(fèi)都較低，因此風(fēng)險較低。

　　(3)淡旺季節(jié)

　　由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在，經(jīng)營存在壓貨風(fēng)險。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異，因為上網(wǎng)是隨時隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。

　　(4)技術(shù)風(fēng)險

　　①Internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險;

　�、诩夹g(shù)能力的限制;

　�、奂夹g(shù)開發(fā)和商品化周期過長;

　　④國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊。

　　三、公司戰(zhàn)略

　　1、目標(biāo)

　　(1)愿景：

　　讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!

　　(2)使命：

　　用創(chuàng)意為生活增添色彩!

　　(3)價值觀：

　　以最低的成本做出最好的效果。

　　(4)遠(yuǎn)期目標(biāo)：

　　在淘寶上開拓屬于我們自己的天地

　　2、發(fā)展計劃

　　基于對經(jīng)營環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計劃：

　　第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請個人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。

　　目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;

　　與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏;

　　提供知名度，擴(kuò)大影響力。

　　第二階段，自立門戶，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時間的經(jīng)營后，隨著管理經(jīng)驗的豐富，資金實(shí)力的增長和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。

　　目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力。

　　3、經(jīng)營戰(zhàn)略

　　(1)總體戰(zhàn)略

　　網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個方面：

　　?①公平合理;

　�、谕晟频姆�務(wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。

　　(2)組織管理戰(zhàn)略

　�、俟芾矸矫娴闹饕�要求是：團(tuán)隊要堅強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財務(wù)來衡量經(jīng)營活動。

　�、劢M織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時。

　　(3)商品發(fā)展戰(zhàn)略

　　隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識水平的不斷提高，我們將不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意，商品的種類、質(zhì)量等也將進(jìn)一步完善，更加滿足消費(fèi)者的購買欲望，滿足他們的需求。

　　(4)服務(wù)戰(zhàn)略

　�、傩畔⒎�務(wù)：通過多種渠道讓消費(fèi)者及時準(zhǔn)確的獲知所需要的各種購物信息;

　�、阡N售服務(wù)：利用在線問答解決消費(fèi)者的疑問。

　�、凼酆蠓�務(wù)：為消費(fèi)者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時保護(hù)消費(fèi)者的隱私。

　　四、經(jīng)營策略

　　1、貨源選擇策略

　　進(jìn)貨源頭：

　�、倥�發(fā)市場進(jìn)貨：最常見的進(jìn)貨渠道，需要有強(qiáng)大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

　�、趶S家貨源：正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好，如果長期合作的.話，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果有足夠的資金儲備，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，就去找廠家進(jìn)貨。

　�、鄞笈�發(fā)商：一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發(fā)商，很難和他們談條件，除非定的次數(shù)多了，成為他的一個大客戶，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠。

　　2、定價策略

　　(1)定價目標(biāo)

　　總的要求就是以消費(fèi)者為中心，提高市場占有率，追求利潤的最大化。

　　主要的定價目標(biāo)有：

　�、僖岳麧欉_(dá)到銷售額的一定比例為定價目標(biāo)

　�、谝员３謨r格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤為定價目標(biāo)

　　③以維持或提高市場占有率為定價目標(biāo)

　�、芤詰�(yīng)付和防止競爭為定價目標(biāo)

　�、菀垣@得最佳而又合理的利潤為定價目標(biāo)。

　　經(jīng)過分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤為定價目標(biāo)。

　　(2)定價導(dǎo)向

　�、俪杀緦�(dǎo)向定價，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計算簡單。

　　②需求導(dǎo)向定價，以市場需求強(qiáng)度為定價基礎(chǔ)，根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的認(rèn)識和需求的程度來決定價格，而不是根據(jù)成本來制定價格。

　�、鄹偁幷邔�(dǎo)向定價，是以競爭者的售價作為定價依據(jù)。

　　經(jīng)過分析，本店將采取需求導(dǎo)向定價法制定價格。

　　(3)定價及價格調(diào)整

　　由于我網(wǎng)店以組合方式出售商品，故商品組合價格應(yīng)低于分別購買各商品的價格之和，才能對消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。

　　3、營銷策略

　　(1)商品支持多種分類方式，即將商品的類型、品牌、上柜時間、打折情況等商品信息進(jìn)行分類，通過這些分類，顧客可以采用多種方式查詢對應(yīng)商品信息。網(wǎng)店提供產(chǎn)品類型分類、品牌分類、最新上柜商品分類、最新打折商品分類、最新熱賣產(chǎn)品分類等等。

　　(2)建立搜索引擎

　　(3)網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。

　�、倥暮谜掌�：有人說過，一張好圖勝千言�？梢妶D片是非常關(guān)鍵的，尤其對于網(wǎng)絡(luò)銷售來說。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服難一樣。拍攝的時候，讓主體盡量突出，清晰，背景簡單。如果網(wǎng)店里的商品照片不過清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的。

　�、跇�(biāo)題的功夫：搜索是針對標(biāo)題的，所以，如果標(biāo)題里有合適的關(guān)鍵詞，那么就會被搜索到。關(guān)鍵詞的設(shè)定要仔細(xì)考慮一下，把買家能想到的關(guān)鍵詞盡可能的放到標(biāo)題里，提高被搜索到的可能性。

　�、凵唐访枋觯寒�(dāng)買家被圖片和標(biāo)題吸引來了，這個時候商品描述要開始發(fā)揮作用了。盡量提供1-2張圖片(根據(jù)不同類別的需要可能需要更多)作為細(xì)節(jié)展示，文字說明詳細(xì)。買家看不到，摸不到實(shí)物，所以，如果賣家能營造一種身臨其境的氛圍，會對買家的購買，產(chǎn)生促進(jìn)作用。

　　(4)推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進(jìn)店的目的。

　�、賵D片主體突出，標(biāo)題清楚，描述詳細(xì)，提供多圖展示;

　�、趦r格具有絕對優(yōu)勢;

　�、垌撁嬗薪y(tǒng)一的html模板，美觀;

　�、芴峁┑狡渌�類別，或者單品的快捷鏈接。

　　(5)網(wǎng)店里的商品更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)頁明顯位置，但是不能為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不能因為生意不好而放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會看煩的。

　　(6)適當(dāng)拍賣：適當(dāng)?shù)母阈┡馁u，會吸引人氣。但要做好賠本的心理準(zhǔn)備，不能對貴重物品進(jìn)行拍賣。

　　(7)定期有折扣，或者贈送。圣誕、情人節(jié)、店慶等等。配合活動，換上新的簽名檔，介紹活動，還要去其他地方發(fā)布這個“促銷消息”，充分利用好每一個資源，來宣傳網(wǎng)店。選某幾種種商品就可以，主要是通過這個吸引別人來店里，買更多的商品。

　　(8)制定會員折扣計劃：管理好買家檔案，統(tǒng)計好他們在店里的購物金額。第二次上門的買家，可以有折扣或者免郵費(fèi)。制定自己的折扣計劃，以吸引買家和回報買家。

　　(9)額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論買家以后還會不會繼續(xù)購物，把他當(dāng)做朋友，真心的面對，定會有好的回報。

　　(10)運(yùn)用流行話題，為自己的網(wǎng)絡(luò)店面增加人氣。不僅要時時吸收商品新知，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費(fèi)特征，根據(jù)這些特征，不僅能搜尋適合販賣的商品，還可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷上，吸引更多潛在客戶群瀏覽我們的網(wǎng)站。例如：拿某知名明星演唱會門票當(dāng)作抽獎贈品來吸引人潮，當(dāng)抽獎商品和自己客群有消費(fèi)偏好重迭性時，可以輕松達(dá)到宣傳、販賣雙成效果。

　　(11)營造氛圍：賣的商品越高檔，就越應(yīng)該在整體包裝和營造氛圍上下功夫�？梢栽诘昀锓窒硪恍┕适�，開店的緣由等等，讓別人了解到一個真實(shí)、豐富的我們，會對我們的店有很深刻的印象。

　　(12)要看某種貨物是否好賣，先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的，他的銷售情況如何，產(chǎn)品價格如何定位，店鋪如何設(shè)計，產(chǎn)品如何介紹等等，可謂“知己知彼”。

　　(13)網(wǎng)上開店要循序漸進(jìn)，一般開店的前3個月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗，及時根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營，同時可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，客戶服務(wù)好是會不斷給你介紹新客戶。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營就會實(shí)現(xiàn)向良性發(fā)展。

　　(14)開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價出售的方式達(dá)成交易，只要有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任我們的店，來網(wǎng)店買東西。一元起拍能在短時間內(nèi)聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準(zhǔn)備。開展一元拍的同時，配合做一些廣告，讓大家都知道這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，吸引買家順便看看其他商品。

　　(15)售后服務(wù)要周到。賣出商品后，在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。

　　(16)誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去。

　　4、推廣策略(廣告策略)

　　(1)在知名網(wǎng)站上做廣告，廣告創(chuàng)新策略：

　　①標(biāo)題創(chuàng)新策略：一個別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費(fèi)者的興趣，引起消費(fèi)者的注意，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

　�、趶V告文字創(chuàng)新策略：廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心，拿出最關(guān)鍵、最具說服力的證據(jù)和事實(shí)，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買。

　　③廣告畫面的創(chuàng)新策略：廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感，鼓勵消費(fèi)者加入購買隊伍。

　　(2)到論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。

　　(3)電子郵件推廣方法：基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件(Spam垃圾郵件)不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。

　　(4)qq群發(fā)信息：利用qq群發(fā)布網(wǎng)站信息�？梢酝瑫r加幾十個QQ群，每個群有200人左右，總數(shù)也是很多的。

　　(5)搜索引擎：Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎均可提交申請。

　　(6)網(wǎng)站優(yōu)化：優(yōu)化標(biāo)題，關(guān)鍵字等，讓頁面在搜索引擎里排的靠前。

　　(7)網(wǎng)址導(dǎo)航：現(xiàn)在網(wǎng)址導(dǎo)航站多如牛毛，如果都收錄了自己的網(wǎng)站，效果也很不錯的，可以直接申請。

　　(8)網(wǎng)站聯(lián)盟：通過網(wǎng)站聯(lián)盟，大面積的投放告知性廣告，讓網(wǎng)民點(diǎn)擊，按有效點(diǎn)擊量記費(fèi)。這種方式盡管簡單，但卻是業(yè)界公認(rèn)的有效推廣方式。現(xiàn)在基本上有CPM(按有效顯示計費(fèi))，CPC(按有效點(diǎn)擊計費(fèi))，CPA(按有效注冊會員計費(fèi))。

　　(9)病毒性營銷方法：病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費(fèi)服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)Flash(閃光動畫)

　　(10)利用軟件推廣：利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了，能省卻大量時間和精力，對于推廣初期的網(wǎng)站來說不失為一個好辦法。

　　(11)客戶端捆綁：在現(xiàn)在的一些被廣泛應(yīng)用的客戶(QQ，MSN，F(xiàn)OXMAIL，BT軟件)中嵌入某網(wǎng)站專區(qū)或者可聯(lián)接的網(wǎng)站圖標(biāo)，這樣能夠非常快速的讓大量網(wǎng)民知道這個網(wǎng)站。不過成本可能會相當(dāng)?shù)母撸�除非能夠�(qū)ふ业綄�對方非常有利的盈利方式�?/p>

　　(12)網(wǎng)吧桌面：現(xiàn)在有較多的企業(yè)將自己的網(wǎng)吧專用軟件(有計費(fèi)的，廣告的，管理的，內(nèi)容的)投放到網(wǎng)吧中，可以和這些企業(yè)合作，將我們網(wǎng)站的地址和內(nèi)容推到網(wǎng)吧的桌面，網(wǎng)民一使用網(wǎng)吧的電腦，第一時間就能看到這個網(wǎng)站。現(xiàn)在的行情價格估計在每個電腦終端2-10/天/周元不等。

　　(13)報刊雜志、廣播電視：報刊雜志、廣播電視的比例占用戶得知新網(wǎng)站的49。9%。這項數(shù)據(jù)說明，要重視新聞稿對網(wǎng)站推廣的作用，與新聞媒體良好的關(guān)系往往對網(wǎng)站推廣起到意想不到的效果。

　　(14)參加各種排行榜及評選活動：很多大型網(wǎng)站開設(shè)了個人站點(diǎn)的各種排行榜及評選活動，譬如各種訪問量統(tǒng)計系統(tǒng)就是一個免費(fèi)的宣傳途徑，而專門的品評網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好地方。

　　5、成交、支付、送貨

　　(1)網(wǎng)店提供清晰漂亮的商品照片，還有詳細(xì)的商品描述，顧客通過購物車系統(tǒng)，將自己喜歡的商品選入購物車;

　　(2)購物車功能：通過購物車，顧客可以實(shí)時了解當(dāng)前所購買商品總價，商品數(shù)量，商品名稱，商品類型等，實(shí)時對購物車商品進(jìn)行增刪;

　　(3)在線生成訂單：系統(tǒng)自動將客戶資料、產(chǎn)品資料、總金額、支付方式、配送方式等信息自動生成完善的訂單，并發(fā)送到商店管理后臺，供商店管理員實(shí)時進(jìn)行處理;

　　(4)手機(jī)短信功能：當(dāng)定單自動生成成功后，系統(tǒng)將會自動把定單的基本信息通過發(fā)送手機(jī)短信的方式發(fā)送到顧客在系統(tǒng)中所設(shè)置的手機(jī)號碼里面，顧客也可以同時設(shè)置多個手機(jī)號碼，如果設(shè)置多個手機(jī)號碼，系統(tǒng)則自動會給每個手機(jī)號碼發(fā)送手機(jī)短信，并告知定單的基本信息;

　　(5)支付方式：在定單自動生成成功后，客戶可以對付款選擇從銀行卡匯款、郵局匯款、貨到付款、上門付款、在線支付(IPS易捷支付、支付寶支付、支付寶鮮花支付、國內(nèi)外網(wǎng)銀支付、Paypal、貝寶、快線支付、YeePay易寶支付、騰訊財富通等等)等支付方式，交易結(jié)算靈活且人性化;

　　(6)多種配送方式選擇：客戶可以選擇商品的配送方式，比如快遞、EMS、火車托運(yùn)、空運(yùn)等等配送方式，配送價格由管理員所錄入的配送價格計算表達(dá)式自動計算出。

　　6、會員系統(tǒng)

　　(1)會員中心功能：會員中心包括會員注冊、會員身份驗證、會員資料修改、訂單查看、訂單修改、以往購物記錄查詢等等功能。

　　(2)會員積分功能：不同會員將擁有不同積分，屬于不同的會員級別，從而享有相對應(yīng)的會員價格。會員積分在會員消費(fèi)結(jié)束后，根據(jù)會員的消費(fèi)金額自動增加。

　　(3)會員組會員價功能：可自由增刪會員組，不同的會員組可定義不同的折扣率，在客戶提交訂單的時候就可以享受相應(yīng)的折扣。

　　(4)預(yù)付款購物功能：會員可以有預(yù)付款，在下訂單時如果會員的預(yù)付款余額不為0，就可以選擇使用預(yù)付款進(jìn)行購物

　　7、客戶服務(wù)

　　我們?yōu)轭櫩吞峁┤�方位、全過程的“無憂服務(wù)”和免費(fèi)的技術(shù)支持，將使用互動平臺，征求顧客對商品和服務(wù)的意見。

　　用戶使用中如果有任何的疑問，可以通過下面的系統(tǒng)與我們進(jìn)行互動，我們將針對每一位客戶的不同情況提供個性化服務(wù)。

　　(1)在線客服系統(tǒng)：網(wǎng)店管理員通過在線客戶系統(tǒng)，及時解決顧客在購買商品之前或購買商品的同時的疑問，顧客不用安裝任何軟件就可以通過該系統(tǒng)向網(wǎng)店管理員詢問相關(guān)商品(銷售)信息。

　　(2)滾動公告功能：管理員發(fā)布不同的公告信息，并對發(fā)布的公告信息進(jìn)行管理，所有已發(fā)布的公告將以滾動的形式在頁面內(nèi)進(jìn)行循環(huán)顯示，通過網(wǎng)店中的滾動公告，讓顧客及時了解網(wǎng)店內(nèi)信息。

　　(3)留言版功能：顧客在網(wǎng)店購物的同時，可以給網(wǎng)店留言，管理員可在一個留言版系統(tǒng)中對網(wǎng)店的所有的留言信息進(jìn)行管理，及時了解顧客的需求情況，并對顧客的需求作出及時的響應(yīng)。

　　(4)商品評論功能：客戶可以就不同商品發(fā)表評論，顧客對商品的評論信息需要在管理員審批后才能夠顯示，同時可查看其他客戶對商品的評論信息。管理員直接對不同的評論進(jìn)行回復(fù)，以及對用戶名、對應(yīng)會員名、評論時間等進(jìn)行查看。

　　(5)退換貨：我們會在商品描述頁面寫清楚退換的原則，在原則范圍內(nèi)的將一律按顧客要求進(jìn)行商品退換處理。

淘寶創(chuàng)業(yè)計劃7

　　淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前提條件：

　　有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和營銷經(jīng)驗，兼?zhèn)湟欢ǖ挠嬎銠C(jī)應(yīng)用知識和技能。

　　淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第一步：準(zhǔn)備篇

　　開店前事先了解淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的經(jīng)營模式、商品發(fā)布管理規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)購物流程、支付交易流程等細(xì)節(jié)。

　　淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第二步：調(diào)研篇

　　開網(wǎng)店前，賣家要做好市場調(diào)查，根據(jù)市場情況和個人情況選擇要經(jīng)營的商品。有了充分的調(diào)研，熟悉了市場需求，開店就有了方向。

　　人們往往會傾向于選擇有個性的商品，網(wǎng)絡(luò)店鋪若走個性化道路，充分發(fā)揮自己商品所具備的獨(dú)特性，則不易被別人跟風(fēng)，造成“人無我有，人有我新”的局面。這類店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品要么有地域特色，要么有民族特色，要么有個人特色，所以店鋪有特定的顧客群，這樣客源就能夠得到保障。

　　淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第三部：借鑒篇

　　在開店前，可以參考下成功店主的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。

　　1、力求做到專業(yè)化，熟悉掌握店鋪中各種商品的詳細(xì)信息，能夠?qū)�賣家的提問給出專業(yè)的有指導(dǎo)性的建議；

　　2、經(jīng)營有特色的商品，及時追蹤消費(fèi)熱點(diǎn)的變化，不斷尋找新的利潤增長點(diǎn)；

　　3、熱心為每一位顧客服務(wù)，及時耐心地回復(fù)買家提出的問題，對于一些交易中的細(xì)節(jié)問題一定要屆時清楚，避免不必要的糾紛；

　　4、即使最后沒有完成交易，也要給買家一個好的印象，不要放走任何一個潛在客戶；

　　5、認(rèn)真發(fā)布沒一件商品，發(fā)布商品時，不要盜用其他店鋪的描述和圖片，要使用自己拍攝的'商品實(shí)物照片，還要有自己詳細(xì)的商品描述特色，這樣不但能給買家留下很好的印象，也在一定程度上同時減少了解答買家疑問的工作量；

　　6、買家通過支付寶付款后，賣家應(yīng)及時發(fā)貨，在發(fā)貨前要對商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，不能把與店鋪不符的商品發(fā)給買家，選擇快遞公司時，應(yīng)選擇信用較好、服務(wù)質(zhì)量高的快遞公司，如果因特殊情況延遲發(fā)貨，應(yīng)在第一時間通知買家；

　　7、與老客戶保持聯(lián)系，對老客戶進(jìn)行回訪或但有新商品上架的時候通知買家，這都是很好的溝通方式；

　　8、增強(qiáng)自我保護(hù)意思，避免因網(wǎng)絡(luò)欺詐造成損失；

　　9、備份商品信息，做到有備無患；

　　10、商品價格不易過高，若商品特色上占不了優(yōu)勢，可考慮價格優(yōu)勢，適當(dāng)優(yōu)惠；

　　11、要有吃苦耐勞和堅持不懈的精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第四步：進(jìn)駐篇

　　要想淘寶網(wǎng)上擁有屬于自己的淘寶網(wǎng)絡(luò)店鋪，則必需遵循以下步驟：

　　1、成功注冊淘寶網(wǎng)會員；

　　2、成功注冊支付寶會員，并綁定淘寶會員賬號；

　　3、開通網(wǎng)銀，并登陸支付寶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；

　　4、下載并安裝淘寶工具軟件（阿里旺旺、淘寶助手）

　　5、在淘寶網(wǎng)頁或淘寶助手中發(fā)布10件商品；

　　6、申請屬于自己的淘寶網(wǎng)店，網(wǎng)店即可開張營業(yè)。

　　淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第五步：提升篇

　　淘寶網(wǎng)人氣十足，已經(jīng)成為人們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的首選平臺，要想從眾多淘寶店鋪中脫穎而出，光靠經(jīng)營物美價廉的商品是不夠的，還需要花大力氣在裝修店鋪和宣傳上面，讓別人知道你有好寶貝和好服務(wù)，是細(xì)心可信賴的好老板。網(wǎng)店宣傳與實(shí)體店廣告宣傳不同，實(shí)體店的宣傳和裝修需要投入大量資金，而網(wǎng)店宣傳和裝修則是不花錢或者很少花錢的智力活動。只要賣家掌握一些網(wǎng)店宣傳和電腦應(yīng)用技巧，就可以讓自己的店鋪不花錢或者花很少的錢也能成為名店。

　　下面從不同角度介紹網(wǎng)店裝修和宣傳的方法，以幫助賣家提升店鋪的瀏覽量。

　　1、美化店鋪頁面：

　　1、）制作個性化的寶貝分類；

　　2、）使用個性化的寶貝模板；

　　3、）為店鋪頁面添加背景音樂；

　　4、）為店鋪頁面安裝計數(shù)器；

　　5、）美化商品描述。

　　2、店內(nèi)宣傳技巧：

　　1、）精心設(shè)計店標(biāo)及店名；

　　2、）善用寶貝推薦；

　　3、）巧用店鋪留言；

　　4、）交換友情鏈接；

　　5、）精心布置個人空間；

　　6、）在店名中加入宣傳信息。

　　3、在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪：

　　1、）精心設(shè)計個人簽名檔和頭像圖片；

　　3、）申請社區(qū)廣告位；

　　2、）在與自己店鋪相關(guān)產(chǎn)品的社區(qū)發(fā)表帖子并及時回復(fù)帖子。

　　4、積極參加淘寶網(wǎng)活動和“組織”：

　　1、）加入幫派；

　　2、）加入淘寶商盟；

　　3、）開通阿里軟件網(wǎng)店版。

　　5、利用及時通訊軟件和媒體宣傳：

　　1、）利用時下流行的QQ、MSN、阿里旺旺進(jìn)行店鋪宣傳；

　　2、）利用搜索引擎、博客、相關(guān)論壇等網(wǎng)站進(jìn)行店鋪宣傳；

　　3、）在條件允許的情況下可考慮在與商品相關(guān)、瀏覽量大的網(wǎng)站投放廣告。

　　6、提升店鋪信譽(yù)：加入淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)計劃

　　7、實(shí)時關(guān)注淘寶網(wǎng)最新動態(tài)和商品市場動態(tài)。

　　8、利用淘寶助手軟件將所售商品信息備份儲存，以免遺失。

　　淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第六步：買賣篇

　　淘寶網(wǎng)是資源豐富、公平競爭的交易平臺。網(wǎng)店的生意好不好，在很大程度上取決于賣家的營銷能力。怎樣讓走馬觀花的買家在自己的店鋪中駐足，并滿載而歸呢？這就要看賣家的技巧了。所以，要熱情地面對每一位上門的顧客，開拓市場，積累客戶，這就是每一位賣家必須練就的基本功。

　　1、留住上門的買家：

　　1、）發(fā)送問候語；

　　2、）主動介紹商品；

　　3、）理性面對買家的侃價；

　　4、）買賣不成仁義在；

　　5、）為買家的昵稱做好注釋；

　　6、）做好買家的分類。

　　2、不可遺漏的的買家：

　　1、）利用店鋪留言、旺旺留言找買家；

　　2、）利用求購信息找買家。

　　3、定期聯(lián)系買家：

　　1、）發(fā)送旺旺信息；

　　2、）發(fā)送站內(nèi)信件。

　　4、主攻出擊聯(lián)系潛在客戶；

　　5、派發(fā)紅包邀請買家；

　　6、關(guān)注同行店鋪，學(xué)習(xí)營銷經(jīng)驗；

　　7、實(shí)行會員分級制度；

　　8、設(shè)置店鋪提醒；

　　9、注重交易互動，店鋪可以在一些時節(jié)針對相應(yīng)商品在店鋪中舉辦活動并與買家互相交流。

　　淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第七部：服務(wù)篇

　　淘寶網(wǎng)上的店鋪眾多，買家的可選擇空間很大，激烈的市場競爭使價格戰(zhàn)的效果越來越小。賣家只有提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)才能進(jìn)一步提升店鋪的競爭力。每個買家都希望得到更好的服務(wù)，以最低的價格買到更好的商品，并在最短的時間里收貨。只有全面了解買家的血藥，才能把服務(wù)做的更好，進(jìn)一步提升店鋪的核心競爭力。每個人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。一個好的店鋪應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

　　1、服務(wù)熱情周到，有禮貌；

　　2、對商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；

　　3、主動介紹商品；

　　4、精心為每件商品打包；

　　5、選擇合適的送貨方式，為買家節(jié)省運(yùn)費(fèi)；

　　6、發(fā)貨及時，保證商品按約定時間到達(dá)；

　　7、提供晚上的售后服務(wù)，解決買家的后顧之憂；

　　8、在保證利潤的情況下，提供更適合買家的促銷方案；

　　9、交易中出現(xiàn)糾紛時，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決；

　　10、向買家表示感謝；

　　淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第八步：成功篇

　　成功網(wǎng)店說具備的特征：

　　1、一個成功的網(wǎng)店都會經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來的口碑和回頭客是質(zhì)變的保證，生意清冷時不要輕易放棄努力；

　　2、抓住市場需求，經(jīng)營得法，網(wǎng)店的交易量自然會逐步上升；

　　3、交易量有了一定保證后，要總結(jié)經(jīng)驗，鞏固已有的成果，并爭取更大的進(jìn)步。

　　“淘寶上什么最暢銷，最好賣？我也想在淘寶上分一份羹。”其實(shí)，沒有最好的，只有最適合的。淘寶成功賣家中，既有50多歲的老媽嗎賣自己手工編織的毛絨鞋；又有航空公司的小姐滿世界幫姐妹們代購奢侈品；還有陽澄湖的農(nóng)家將自己養(yǎng)殖的大閘蟹賣到其他省市；也有很多白領(lǐng)美眉到淘寶開店，為的只是轉(zhuǎn)讓自己的時尚品以便每個月都有足夠的“米”去追逐時尚…

　　阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云曾說過：“創(chuàng)業(yè)者沒有退路，最大的失敗就是放棄。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上，但是絕大部分人，是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能看到后天的太陽。創(chuàng)業(yè)者要懂得左手溫暖右手，要懂得把痛苦當(dāng)作快樂去欣賞，去體味，你才會有成功。賺錢是一種結(jié)果，它永遠(yuǎn)不會成為我們的目的�！�

　　創(chuàng)業(yè)，你一定也可以，今天的科技讓每個有夢想的人都可以開始很容易地嘗試，很容易的開始創(chuàng)業(yè)，但最重要的就是開始———馬上做，做精彩！

淘寶創(chuàng)業(yè)計劃8

　　我的農(nóng)村淘寶創(chuàng)業(yè)計劃書 站點(diǎn)所在地選擇：

　�。�、站點(diǎn)選擇在位于觀風(fēng)海鎮(zhèn)中心集市的七里半村。

　�。病⒔稚嫌�50平米的門面可用于裝修和放置設(shè)備。

　�。�、交通便利，門口就是102省道，物流可以快速輸送。

　�。�、周邊人口密度較高。

　　站點(diǎn)服務(wù)人員：

　�。�、有從事過電子商務(wù)工作的工作人員，網(wǎng)購經(jīng)驗豐富，能幫助村民操作買與賣。

　　２、具有服務(wù)村民的意識，俗話說的好“贈人玫瑰，手留余香”。

　　３、我們的代購員具有較好的人際關(guān)系，不只是面對七里半村村民，我們的`客戶是整個觀風(fēng)海鎮(zhèn)的群眾。

　�。�、我們愿意長期合作，同時我們也有足夠時間為村民服務(wù) 淘寶站點(diǎn)宣傳：

　　1、利用趕集趕場天發(fā)放傳單，紅白喜事宣傳介紹，道路旁邊懸掛橫幅，墻體粉刷宣傳，村站廣播，流動車廣告，走訪村民等方式讓群眾了解農(nóng)村淘寶。

　　2、通過舉辦唱山歌、打籃球等活動，以吸引村民眼球，近一步了解農(nóng)村電子商務(wù)。

　　具體執(zhí)行和最終目標(biāo)：

　　1、通過建立農(nóng)村淘寶項目，培養(yǎng)村網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知和習(xí)慣，從地方特色農(nóng)產(chǎn)品切入，促使本地特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售。。

　　2、依托縣服務(wù)中心，建立農(nóng)資物流配送中心和售后服務(wù)支持中心。

　　3、建立完善的縣村物流網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建網(wǎng)貨下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的基礎(chǔ)物流通路；

　　4、探索農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)挖掘、產(chǎn)品溯源、包裝、物流配送體系，并協(xié)助打造威寧縣特色農(nóng)產(chǎn)品品牌。

　　5、推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

淘寶創(chuàng)業(yè)計劃9

　　第一章 執(zhí)行摘要

　　1.1企業(yè)經(jīng)營理念

　　淘寶商城方便你我他，足不出戶購遍天下.！因為我做的屬于服務(wù)行業(yè)，所以自然會秉承服務(wù)業(yè)的宗旨“顧客至上”，我們相信：因為用心所以專業(yè)！的理念

　　1.2商機(jī)和戰(zhàn)略

　　商機(jī)：

　　1、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。

　　2、女人愛美麗，愛逛街，這是一個不變的真理，目前的女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個社會總體消費(fèi)的絕大多數(shù)，據(jù)統(tǒng)計女性消費(fèi)者占全國人口的48.7%，對網(wǎng)購影響較大主要是中青年婦女，即是20-40歲之間，擁有龐大的數(shù)量

　　3、女性普遍喜歡買衣服跟潮流，男性每季度也就4、5件，而女性則要30+件，這樣來說女裝的市場是非常可觀的

　　戰(zhàn)略：

　　1、我們網(wǎng)店秉承著實(shí)現(xiàn)你的公主夢的精神為您提供獨(dú)特新穎的產(chǎn)品，讓你穿出不一樣的精彩，并且讓您的網(wǎng)上購物更加快樂，更加的可信，實(shí)現(xiàn)我們的顧客享受快樂，美麗生活的宗旨。

　　2、階段目標(biāo)：保證貨源質(zhì)量，研發(fā)開拓市場，開發(fā)客戶，提升自己店鋪的人氣，增加瀏覽量。在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，可以采取開店促銷，以及衣服的陳列等，推廣宣傳時期不僅僅在網(wǎng)上進(jìn)行推廣，采取多營銷的策略

　　1.3目標(biāo)市場和預(yù)測

　　著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕女性朋友們，這些消費(fèi)者會使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群，而這些客戶也將是未來的領(lǐng)導(dǎo)者，也是我們的熱衷客戶

　　1.4競爭優(yōu)勢

　　1、 有無行業(yè)壟斷 ：無行業(yè)壟斷

　　2、 公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：網(wǎng)店最重要的消費(fèi)群體是些大學(xué)城的年輕大學(xué)生以及剛畢業(yè)的一些年輕女性，顧客可以根據(jù)自身的喜好進(jìn)行選擇。 產(chǎn)品質(zhì)量好，價格競爭力強(qiáng)：而且為顧客著想：我們網(wǎng)店以顧客的利益為源頭，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　1.5盈利分析

　　每件衣服盈利5~20元，提倡薄利多銷，

　　1.6團(tuán)隊

　　2人團(tuán)隊：我和搭檔 取長補(bǔ)短，互相配合

　　第二章公司及其產(chǎn)品與服務(wù)

　　2.1公司和公司理念

　　因為用心所以專業(yè)，顧客至上

　　2.2產(chǎn)品或服務(wù)

　　韓服女裝

　　第三章市場調(diào)研與分析

　　3.1行業(yè)

　　淘寶店鋪韓服女裝

　　3.2客戶

　　著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕女性朋友們，而這些客戶也將是未來的領(lǐng)導(dǎo)者，也是我們的熱衷客戶

　　3.3市場大小和趨勢

　　1.取得銷量和信譽(yù)，在本土運(yùn)營取得影響力。

　　2.增開新網(wǎng)店，經(jīng)營更多的產(chǎn)品

　　3.打造網(wǎng)店的品牌

　　4.開展自己B2C平臺

　　5.擴(kuò)展我們的目標(biāo)顧客群體，以本土為中心向四周擴(kuò)展，逐步向全國各地擴(kuò)展。

　　3.4競爭和競爭優(yōu)勢

　　見1.4

　　第四章企業(yè)的盈利分析

　　4.1盈利模式

　　淘寶零售和二級代理

　　4.2達(dá)到盈虧平衡月數(shù)

　　冬季屬于淡季，銷量不太好

　　初春到盛夏到初秋屬于旺季，銷量比較理想

　　4.3產(chǎn)品或服務(wù)毛利

　　韓服女裝，效益每件5~20元

　　4.4利潤潛力和持續(xù)性

　　隨著生活質(zhì)量的提高，人們對生活的追求日趨享受化，茶葉和小米都是年輕人所追捧的，所以市場前景很美好，利潤只會越走越大，絕對可以長期做下去

　　第五章營銷計劃

　　5.1定價

　　進(jìn)價10~60元的 賣價16~90元不等

　　5.2銷售戰(zhàn)術(shù)

　　熱銷：推出主銷產(chǎn)品

　　促銷：讓利給顧客，建立老主顧

　　會員：拉攏新顧客，讓利老顧客

　　5.3服務(wù)和保修

　　保證產(chǎn)品質(zhì)量，保障7天免費(fèi)退貨

　　5.4廣告和促銷

　　1>淘寶直通車推廣和自己向親朋好友推廣

　　2>還可以通過淘寶刷信譽(yù)和銷量來提高銷量和效益

　　3>最重要的是商品要懂得打折和促銷以及免費(fèi)送小禮物

　　4>只有驚喜不斷，禮物不斷，別人才更喜歡到你這來

　　5>”讓利”，這是一種手段，就像人們常說的一樣：“讓女人知道打折的東西是要花錢比登天還難”一樣，看似讓利實(shí)則薄利多銷

　　第六章生產(chǎn)和營運(yùn)計劃

　　6.1地理選址

　　最好是有充足貨源和便捷快遞的地方

　　6.2軟硬件設(shè)施

　　一臺電腦和網(wǎng)速良好的網(wǎng)絡(luò)

　　淘寶工作臺和店鋪優(yōu)化工具

　　第七章管理團(tuán)隊

　　7.1組織

　　2人團(tuán)隊，取長補(bǔ)短，互相配合

　　7.2關(guān)鍵管理人員

　　XXXXXX

　　7.3管理層報酬和股權(quán)

　　按勞分配，多勞多得

　　第八章關(guān)鍵風(fēng)險、問題和假設(shè)

　　1.行業(yè)競爭：淘寶網(wǎng)網(wǎng)店用戶數(shù)量多，模仿性類似性的網(wǎng)店競相出現(xiàn)，競爭性增強(qiáng)，可能會導(dǎo)致部分顧客的流失和會員減少。

　　應(yīng)對：保持店鋪的特色，增加產(chǎn)品品種與特色，避免貨品單一，降低成本，加強(qiáng)宣傳。

　　2.管理風(fēng)險：由于我們還是一些未畢業(yè)沒有經(jīng)驗的在校大學(xué)生，在管理方面欠缺許 多 經(jīng) 驗，比如技術(shù)經(jīng)驗，人員的調(diào)動等。

　　應(yīng)對：學(xué)習(xí)，摸索，創(chuàng)新，多和一些成功的網(wǎng)店店長溝通，吸取精華去其糟粕。

　　3.貨源風(fēng)險：貨品單一，質(zhì)量問題

　　應(yīng)對:和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，保證貨源方面的問題

　　4.市場推廣出現(xiàn)問題導(dǎo)致業(yè)務(wù)下降

　　應(yīng)對：宣傳策略跟隨市場的變化作調(diào)整，并做市場調(diào)查，分析失誤并制定新的策略。

　　第九章財務(wù)計劃

　　大概預(yù)算了一下需要10000元的財務(wù)做保障：

　　1> 店鋪的消保（1000）

　　2> 上海房屋租金2000/月（壓一付二共6000元）

　　3> 其他費(fèi)用2000元（餐飲）

　　4> 店鋪的模版，前期推廣（主要是淘寶直通車）一共大概900元左右

　　5> 流動資金最少要3000元

　　拓展：服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者生存指南

　　做網(wǎng)店像一頭大象，我們都是摸黑前行者。有的人摸到了象糞，聞了聞，就覺得前方是臭的，社會是黑的，于是放棄了行進(jìn)。他們還慫恿別人盡快止步�？墒怯械娜嗣髅髅�到了象腿，不忘初心，堅持攀登，終于爬上了象背，駕馭了人生。所以，包括開車會不會拉升寶貝排名、報活動的銷量有沒有用、淘寶客會不會拉升權(quán)重，等等這些問題以后不要問了，因為最終有么有效果并不取決于你干沒干，而是取決于你干的怎么樣。所以，有粉絲問我的時候，我一般都會很直白的告訴他：你車技好么？不好就先去學(xué)，有點(diǎn)感覺了，再去做網(wǎng)店吧，你一下砸錢進(jìn)去，賠的比誰都快。

　　大多數(shù)的菜鳥，開網(wǎng)店是這樣的：先上架，期待，沒生意，著急，急病亂投醫(yī)，修改，繼續(xù)沒生意，繼續(xù)修改，自己腦子不想，只會去搜索大神的帖子，照著做，大部分的人都做不好，你要注意個關(guān)鍵的地方：每天在淘寶上有大量的新品、新店出現(xiàn)，搜索引擎對每一個新品、新店都要有考核，但是考核可不是無限的考核，考核是一定有考核期的，過了考核期，如果你表現(xiàn)很差，那么抱歉，除非你以后脫胎換骨，否則想要逆襲，就太難了。有的人自身不努力，還總喜歡哀嘆時運(yùn)不濟(jì)，覺得社會很黑暗，埋沒了他的才華。于是放棄追求，還總喜歡勸別人現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，打消別人的積極性。最負(fù)能量的人，無非就是這種。

　　新手做網(wǎng)店，大家都是盲人摸象，沒有人能看透過程。做生意總有不如意的地方，規(guī)則也會有漏洞，他們可能剛巧看到了這一點(diǎn)。但那不是社會的常態(tài)，更不是你放棄努力的借口。夢想在你的腳下。不要輕信他人口中的秘訣，創(chuàng)業(yè)其實(shí)并沒有他們說得這么容易。有多少人準(zhǔn)備干淘寶的時候，雄心壯志，然后就急吼吼的上架商品，坐等生意，但是大部分會失望。好的開始是成功的一半，上架之初的優(yōu)化，很大程度上也許會決定你的生死。包括寫一個最適合你競爭的標(biāo)題，好的視覺呈現(xiàn)、好的首圖，類目屬性的優(yōu)化等等�？偨Y(jié)的一點(diǎn)就是：第一周無論你怎么整，破零、轉(zhuǎn)化的指標(biāo)、客單價的'指標(biāo)、螺旋上升，真的都非常的關(guān)鍵，對新店來講，第一個月是關(guān)鍵期，如果第一個月表現(xiàn)的不好，那么后期再想上來，會比較難。

　　淘寶也在嘗試很多新的東西，直播，VR等等，因為它自己的平臺的流量也在下降，所以要想方設(shè)法做一些收購，做一些創(chuàng)新，引進(jìn)很多外部的流量，比如今年1688誠心通的設(shè)計，它就引入了釘釘，微博和高德地圖的流量。這是怎樣的一個社會呢？它明明像一片森林，浩大、繁雜、多姿多彩。有的人卻一葉障目，只看到眼前的爾虞爾詐，蠅營狗茍，就想當(dāng)然地認(rèn)為，這個世界也無非就這樣。

　　有些事情，無論你在上面耗多久，可能都學(xué)不到什么技能。一年兩年，十年八年，你還是那個樣子，即使很努力，技能也不會有太大的提高。比如有些簡單的機(jī)械化的工作，有些低級的打雜性質(zhì)的工作，除了讓你耗費(fèi)青春，耗費(fèi)熱情，根本沒有機(jī)會學(xué)到什么寶貴的技能，堅持下去，除了拿一份薪水，還有什么意義呢？

　　何謂寶貴的技能？就是你能夠看到這個職業(yè)的前景，只要你能駕馭這個工作，你就會越來越有價值，不會輕易被替代。所有輕易就可以被替代的事情，都是不具備寶貴技能的。我們要避免在這樣的事情上浪費(fèi)時間，而是要去做能讓自己不被替代的事情。我們做別的事情也一樣，有些事情是在不斷地消耗我們，而有些事情會讓我們越來越好。

　　真正有益的事情，一定都是和年齡成正比的。即使青春不在，也不用擔(dān)心被淘汰，甚至，年齡越大，反而自己越值錢。不要覺得自己現(xiàn)在年輕，無所謂，只要事少錢多能輕松愉快地玩就行。早晚有一天你會老的，相信我，老來得很快。如果你不想越過越凄慘，不想在青春逝去時狼狽不堪，那么，從現(xiàn)在開始，放棄那些除了消耗青春，再沒有任何意義的事情。青春是用來學(xué)習(xí)的，不是用來消耗的。

淘寶創(chuàng)業(yè)計劃10

　　一、對農(nóng)村淘寶的認(rèn)識

　�。ㄒ唬╆P(guān)于濮陽縣農(nóng)村淘寶服務(wù)站

　　農(nóng)村淘寶服務(wù)站是濮陽縣政府與阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)辦的，為濮陽縣農(nóng)民辦的一件惠民工程。通過農(nóng)村淘寶服務(wù)站為農(nóng)民提供代買代賣、收發(fā)快遞、繳電費(fèi)等便民服務(wù)。

　�。ǘ�）農(nóng)村淘寶帶來的好處和優(yōu)勢

　　1、菜鳥物流直接進(jìn)村，方便村民收發(fā)快遞，再也不用來回去縣里取快遞！

　　2、有店面支撐，提高村民的可信度。

　　3、可以為農(nóng)民買到便宜的物品，降低農(nóng)民開支。

　　4、可以幫助農(nóng)民賣農(nóng)產(chǎn)品，幫助農(nóng)民解決賣菜難得問題。

　　5、幫助農(nóng)民購買更多的真貨，有效的避免假貨（假種植，假農(nóng)藥，假設(shè)備）在農(nóng)村橫行的局面。

　�。ㄈ�）農(nóng)村淘寶的盈利模式

　　農(nóng)村淘寶合伙人的傭金主要由政府和阿里巴巴給的傭金提成。靠成交量來提高自己的收入。

　　二、農(nóng)村淘寶服務(wù)站前期硬件投入

　�。ㄒ唬┱�府前期補(bǔ)貼

　　提供基本的電腦、網(wǎng)絡(luò)、電視，把該補(bǔ)貼作為基本配置。

　�。ǘ�）個人投入

　　政府前期投入的一個電腦只能保證正常的購物，如果出現(xiàn)幾

　　個人同時選東西，就無法保證同時瀏覽。同時為了增加淘寶服務(wù)站的人氣，把門前的空地搭建鐵質(zhì)雨棚，提供娛樂場所，在門前增加麻將、象棋、戲曲等部分娛樂設(shè)施。

　　三、前期經(jīng)營農(nóng)村淘寶計劃

　　前期為了改變老百姓的購物習(xí)慣，讓老百姓能夠接受網(wǎng)上購物的購物方式，主要從以下幾個方面進(jìn)行宣傳：

　�。ㄒ唬┩ㄟ^每周組織各類象棋比賽，麻將比賽組織老百姓到現(xiàn)場，通過這種機(jī)會給老百姓講解農(nóng)村淘寶的優(yōu)勢，退換貨問題等，讓老百姓充分認(rèn)識淘寶的優(yōu)勢和便捷程度，讓老百姓在娛樂的過程中完成購物。

　�。ǘ�）通過預(yù)先購買一部分特價商品擺到屋里的展架上，讓老百姓切切實(shí)實(shí)的看到東西，發(fā)現(xiàn)物超所值，提高老百姓購買的積極性，最終養(yǎng)成農(nóng)村淘寶購物的習(xí)慣。

　　（三）組織購物發(fā)禮品的活動，根據(jù)購物的`金額不同，發(fā)放不同的小禮品，這樣就在相同的網(wǎng)絡(luò)價格，享受更多的服務(wù)。

　　（四）積極為老百姓做好服務(wù)，幫助老百姓完成購物，退換貨，以及送貨上門服務(wù)。讓老百姓真正體會到購物的樂趣。

　�。ㄎ澹┍M量多的建立全村的微信群和qq群，方便用戶交流，和自己看上物品時直接發(fā)鏈接過來，然后幫助村民下單。

　　四、遠(yuǎn)期經(jīng)營淘寶計劃

　　依靠我村的甜瓜、玉米、胡蘿卜、洋蔥、大蒜、白菜、白蘿卜種植面積優(yōu)勢，通過標(biāo)準(zhǔn)化種植，打造一個有機(jī)蔬菜品牌，通過淘寶和阿里

　　巴巴宣傳，一方面通過農(nóng)村淘寶走小量精品銷售，一方面通過阿里巴巴走批發(fā)市場銷售。

　　我有精力有信心有能力來做好我村村淘工作，如果能夠成為一名農(nóng)村淘寶合伙人，我愿意全身心的投入，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想！

淘寶創(chuàng)業(yè)計劃11

　　一.宗旨及商業(yè)模式

　　本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經(jīng)營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團(tuán)結(jié)，客戶至上。本店屬于b2c商業(yè)模式，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)活動。(刪除)

　　二.商品概述

　　本店主要經(jīng)營親情系列商品，主要有電子類、運(yùn)動類、時尚類、卡通類，商品按不同的系列進(jìn)行分類，為家庭不同年齡階段的人提供適合的商品。

　　三.市場分析

　　網(wǎng)店的建立，要有立足之地，市場分析是一個必不可少的環(huán)節(jié)，重點(diǎn)以市場機(jī)會、環(huán)境、目標(biāo)市場的選擇及消費(fèi)者購買行為和需求等進(jìn)行分析。

　　四.競爭分析

　　網(wǎng)店的商品與同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈競爭，主要從技術(shù)、商品價格分析競爭因素，然后制定競爭策略。

　　五.財務(wù)預(yù)測

　　主要對籌資投入、產(chǎn)品成本、費(fèi)用核算，對現(xiàn)金流量表、利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行預(yù)測，產(chǎn)品銷售量的分析。

　　六.營銷組合策略

　　營銷組合，即“4p”，產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略和促銷策略。

　　七.資金需求及籌措方法

　　網(wǎng)店的建立必有資金的需求和籌措，可以通過國家財政資金、銀行信貸、非銀行金融機(jī)構(gòu)的資金等進(jìn)行籌措。

　　八.團(tuán)隊概述

　　團(tuán)隊的核心是共同奉獻(xiàn)，團(tuán)隊的精髓是共同承諾。我們這個團(tuán)隊齊心協(xié)力，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。我們的目標(biāo)一致，關(guān)系融洽，具有責(zé)任感，共同努力做好合作的項目，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成誠，為廣大的消費(fèi)者服務(wù)。

　　網(wǎng)點(diǎn)介紹

　　一.網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)

　　“親情樹下”的建立，為大家提供了真實(shí)的網(wǎng)上購物平臺，盡量地滿足各層次人士的需求，達(dá)到“以客戶為中心、你需我供”的良好銷售體系。本店的經(jīng)營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團(tuán)結(jié)，客戶至上。

　　二.網(wǎng)店簡介

　　“親情樹下”由中國首屆電子商務(wù)大賽全國組委會指定的電子商務(wù)運(yùn)營平臺。自20xx年4月20日成立以來，“親情樹下”基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的一個月時間里，取得了一定的信譽(yù)和規(guī)模。

　　親情是一棵樹。每個人都有屬于自己的親情樹，集真、善、美于一身的親情樹，為您營造一片天空的親情樹。在這充滿親情的氣息里，讓我們?yōu)橛H情樹施肥澆水，讓它枝繁葉茂。我們用實(shí)際行動讓世界洋溢著親情的氛圍!實(shí)際行動也讓我們自己感覺到時尚、潮流!本店主要經(jīng)營的商品有電子類、運(yùn)動類、時尚類、卡通類。

　　三.網(wǎng)店管理

　　管理思想

　　①制度創(chuàng)新;

　�、谝钥茖W(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢;

　　③實(shí)施cs(客戶滿意)戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢;

　　③創(chuàng)品牌，樹形象;

　�、懿粩鄰�(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。

　　管理隊伍

　　在市場競爭激烈、盈利壓力日趨增大的情況下，本網(wǎng)店在管理價值鏈時面臨著巨大的.挑戰(zhàn)。通過團(tuán)隊的努力建立“親情樹下”網(wǎng)店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當(dāng)前消費(fèi)者的個性需求。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場營銷、財務(wù)管理、電子商務(wù)等知識和技術(shù)方面的經(jīng)驗。

　　管理決策

　　網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著科學(xué)技術(shù)的提高，設(shè)備的先進(jìn)完善，網(wǎng)店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：①可以建立高效精于的管理機(jī)構(gòu)，以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢;②以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺實(shí)現(xiàn)“管理e化”;③以客戶需求為中心，實(shí)施cs(顧客滿意)戰(zhàn)略。

　　四.組織、協(xié)作及對外關(guān)系

　　組織結(jié)構(gòu)

　　本公司處于起步階段，根據(jù)這一現(xiàn)狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營結(jié)構(gòu)，如下：

　　總經(jīng)理

　　技術(shù)部 營銷部 財務(wù)部 人力資源部 商品部

　　技術(shù)創(chuàng)新

淘寶創(chuàng)業(yè)計劃12

　　一、店鋪設(shè)定

　　店鋪名稱店鋪風(fēng)格店鋪定位店鋪資金投入①店鋪版權(quán)費(fèi)用

　�、谙�費(fèi)者保障服務(wù)押金③店鋪刷信用支出④網(wǎng)站版權(quán)費(fèi)用⑤進(jìn)貨費(fèi)用

　　二、經(jīng)營目標(biāo)第二章市場分析

　　三、SWOT分析四、目標(biāo)市場設(shè)定

　　第三章競爭分析

　　一、有無行業(yè)壟斷

　　二、主要競爭對手情況

　　三、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢第四章市場營銷

　　一、銷售政策的制

　　定二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)三、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況四、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策五、促銷和市場滲透六、營銷模式結(jié)構(gòu)七、核心營銷運(yùn)營模式八、口碑營銷九、網(wǎng)店營銷模式十、博客推廣模式第五章網(wǎng)店宣傳策劃方案第六章店鋪管理

　　一、管理組織結(jié)

　　構(gòu)二、供應(yīng)鏈管理①進(jìn)貨管理

　　2

　　②庫存管理③發(fā)貨管理④物流管理⑤售后服務(wù)管理第七章風(fēng)險管理

　�、亠L(fēng)險預(yù)測②風(fēng)險對策第八章財務(wù)管理

　　①初期投資②經(jīng)營階段投資③投資收益④壞賬管理

　　第九章顧客關(guān)系管理

　�、傩骂櫩凸芾恝诶项櫩凸芾�

　　第十章投資說明第十一章風(fēng)險分析一、資源風(fēng)險二、進(jìn)貨的風(fēng)險三、市場不確定性風(fēng)險四、研發(fā)風(fēng)險五、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險六、積壓商品的風(fēng)險七、成本控制風(fēng)險八、資金鏈的風(fēng)險九、競爭風(fēng)險十、交易安全的風(fēng)險十一、政策風(fēng)險十二、財務(wù)風(fēng)險十三、管理風(fēng)險十四、破產(chǎn)風(fēng)險第十二章應(yīng)對風(fēng)險的措施第十三章技能需要第十四章總結(jié)

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　　第一部分前言

　　網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。服裝服飾類商品從07年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。

　　眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

　　正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這個平臺開設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

　　第二部分綜述

　　第一章網(wǎng)店概要

　　一、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱法定代表人電話E-mail地址郵編網(wǎng)店性質(zhì)網(wǎng)站營銷模式網(wǎng)店注冊日期網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè)**女裝專營店***020-***杭州市***310000合伙網(wǎng)店服裝類網(wǎng)店代銷模式運(yùn)營

三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)（愿景）

　　1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。

　　2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

　　3、進(jìn)度安排：

　　第一個階段：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求；第二個階段：確定貨源，開發(fā)客戶；

　　第二個階段：進(jìn)駐淘寶商城實(shí)體店開張；淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)；第三個階段：宣傳推廣；

　　第四個階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營；

　　第五個階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站；第六個階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；

　　終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設(shè)有我們的

　　貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)確的送到指定地點(diǎn)。脫離淘寶設(shè)立自己的獨(dú)立網(wǎng)站。

　　第二章市場分析

　　21世紀(jì)是數(shù)字信息時代，是因特網(wǎng)的時代。按照淘寶對外公布的數(shù)據(jù)，目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標(biāo)要做零售業(yè)領(lǐng)頭羊，這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，一個好的平臺，必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。

　　當(dāng)代社會，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)購）這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人采用。

　　一、SWOT分析方法對網(wǎng)店進(jìn)行分析如下：

　　網(wǎng)店優(yōu)勢（S）：買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的.途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個動作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個退的環(huán)節(jié)，從這個方面來說，要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價格之外，還要花費(fèi)時間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對于網(wǎng)購，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個小時完成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕對是要比商城里便宜得多（因為不必支付商城的物業(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。）可謂既省時間，又省金錢。

　　同時令顧客擔(dān)憂的依然是信譽(yù)問題，因此我們的營銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店同時運(yùn)營，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高。

　　根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi)，若一個團(tuán)體中的一人進(jìn)行網(wǎng)上購物，則團(tuán)體中的其他人十有八九也會進(jìn)行網(wǎng)上購物，甚至都會在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購物，以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)分擔(dān)，這就給了我們商家優(yōu)勢，同時也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。

　　網(wǎng)店劣勢（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在管理、營銷、控制等方面可能還存在一些磨合期，這一點(diǎn)要牢牢把握好。

　　市場機(jī)會（O）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機(jī)。經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。

　　市場威脅(T)：網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。

　　同時，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。

　　二、目標(biāo)市場的設(shè)定

　　男裝相對于女裝市場還比較廣闊，未飽和。男生消費(fèi)者相對于女性消費(fèi)者更加喜歡網(wǎng)購，因為其方便、快捷省去逛街的時間，要知道男性大多是不喜歡逛街的。我們主要在男裝市場

　　的細(xì)分市場是20xx歲的時尚男士，這一類消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的款式，也更加熱愛于上網(wǎng)搜索最新的時尚男裝。相對于中年男性需要品牌西服的特點(diǎn)，他們的需求更加彈性化。

　　第三章競爭分析

　　一、有無行業(yè)壟斷

　　無行業(yè)壟斷

　　二、主要競爭對手情況

　　公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價位、特點(diǎn)、包裝、營銷、市場占率等）：經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營模式存在著一些明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對網(wǎng)上購物最為擔(dān)心的依然是被欺騙，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對于消費(fèi)者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌，把好，服裝質(zhì)量關(guān)，讓顧客得到滿意的性價比，相信我們網(wǎng)店肯定會在淘寶商城做到不錯的位置。

　　三、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

　　我們采用網(wǎng)店和實(shí)體店和網(wǎng)店同時運(yùn)營，來提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽(yù)度；再者，在網(wǎng)店運(yùn)營的前期我們將大力進(jìn)行廣告宣傳，將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點(diǎn)上，我們將和各大服裝生產(chǎn)廠家合作，每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品，我們都將在衣服的后領(lǐng)上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店的廣告費(fèi)也將減少一大筆，同時還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且隨時提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。

淘寶創(chuàng)業(yè)計劃13

　　一、發(fā)展前景

　　網(wǎng)購目前在城鎮(zhèn)非常普及，大家都是由原來的排斥→不信任→嘗試→網(wǎng)購狂人。據(jù)本人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在農(nóng)村居民對網(wǎng)購的態(tài)度處于不信任和嘗試階段，所以農(nóng)村淘寶店有巨大的潛力。

　　二、農(nóng)村市場現(xiàn)狀

　�、倬用裣�費(fèi)：農(nóng)村居民的消費(fèi)現(xiàn)狀是物品價格高，品種選擇少，假貨劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫， 商場相對集中城市，購物路程較遠(yuǎn)。

　　②農(nóng)民主要需求：日用品、農(nóng)藥、化肥 、服裝、家用電器等。 ③農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)：各種經(jīng)濟(jì)作物、特產(chǎn)銷售渠道少，運(yùn)輸效率低下， 缺少有能力的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人。

　　三、阿里巴巴和當(dāng)?shù)卣�府的支�?/strong>

　　1、阿里巴巴中國最大的購物交易平臺。

　　2、政府對創(chuàng)業(yè)者培訓(xùn)和各種配套的優(yōu)惠政策。

　　四、我的優(yōu)勢

　　1、自己是農(nóng)村人，親朋好友都是本村的，老鄉(xiāng)對我有一種信任。

　　2、常年走南闖北，對給地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村狀況有一定了解，對城市的'各種消費(fèi)有一定的了解。

　　五、開店計劃

　　1、通過政府組織的學(xué)習(xí)考察，詳細(xì)了解樣板店的經(jīng)營特點(diǎn)。

　　2、配合政府選定營業(yè)場所，建立營業(yè)門面。

　　3、通過樣品展示，逐步打開村民的購物、銷售市場。 以上是本人根據(jù)自己的市場調(diào)查和多年的留心觀察及與村民的交流，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資料，形成的經(jīng)營計劃，請各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)！謝謝！

淘寶創(chuàng)業(yè)計劃14