超市收銀員工作感想

超市收銀員工作感想1

　　我于20xx年9月份，進(jìn)入貴州合力購物有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí)，在工作上取得一定的成績(jī)。

　　一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、普通話，掌握計(jì)算機(jī)基本常識(shí)等等

　　1、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn)。

　　2、識(shí)鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

　　3、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的，并且要達(dá)到一定的水平。

　　4、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識(shí)，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。

　　二、每天的工作流程

　　1、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清，進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品，變更售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷活動(dòng)，及重要商品所在位置。

　　2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、IC卡結(jié)賬，并配合會(huì)員卡積分使用，顧客結(jié)賬時(shí)，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保留。

　　3、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況。

　　4、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的.監(jiān)督下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。

　　三、在日常的工作中也會(huì)遇到很多麻煩

　　1、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。

　　2、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼，就被顧客拿到收銀臺(tái)，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會(huì)讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。

　　3、顧客抱怨收銀臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時(shí)段，收銀前臺(tái)常常會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，顧客得漫長(zhǎng)的等待，當(dāng)輪到他們時(shí)，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰:對(duì)不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。

　　4、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺(tái)上，知會(huì)營(yíng)業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。

　　5、要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對(duì)重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。

　　6、在收銀的過程中，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國(guó)際條碼無效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號(hào)或是制編碼。

　　在收銀工作中取得的成績(jī)，主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進(jìn)，收銀其實(shí)是份簡(jiǎn)單的工作，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題。

超市收銀員工作感想2

　　我是應(yīng)聘于佳惠太平橋店的一位普通的收銀員，太平橋店還未開業(yè)，我們則在進(jìn)行收銀技能和服務(wù)技巧培訓(xùn)。在經(jīng)過了一系列的理論知識(shí)培訓(xùn)后，我們被分到了懷化中心店進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。

　　9月27號(hào)，剛走進(jìn)佳惠中心店的大門，被眼前購物的人流量所驚呆了，這么多的顧客?我的心開始有點(diǎn)慌了，以前從沒接觸過超市，更別說做好收銀員了，雖然之前我們的主管給我們灌輸了很多理論知識(shí)和一些發(fā)生在收銀過程中的實(shí)例講解�？晌乙稽c(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有，到這里我能做點(diǎn)什么事情?看到中心店的員工們?cè)诿η懊�后，個(gè)個(gè)精神抖數(shù)，我心里真沒了底，還好中心店的收銀主管來了，一一安排我們的跟班師傅，我也不例外。

　　有了師傅，就有著落了，來我們佳惠購物的顧客人山人海，我的師傅忙著商品過機(jī)掃描、擊鍵盤結(jié)帳，動(dòng)作麻利迅速。對(duì)著電腦上所顯示的文字，我卻不知從何著手。我的`師傅就對(duì)我說先學(xué)打包，慢慢來，看似簡(jiǎn)單的打包工作，做起來也非常的有學(xué)問，重的商品放下面，輕的商品放在上面，易破碎的放一邊，有氣味的單獨(dú)包裝，日常用品和吃的分開包等等。碰到麻煩的顧客要跟他們講解“袋子裝多了也沒用，而且浪費(fèi)，不環(huán)保，裝合理了就好”，要讓顧客高高興興接受建議�？此坪�(jiǎn)單的事情，做起來就越要細(xì)心致致，只有親切周到的服務(wù)態(tài)度，才能使顧客再次光臨，只有尊重顧客，也才能使我們受到顧客的尊重。打了三天包以后，主管就安排我單獨(dú)上機(jī)操作了。跟了三天班，學(xué)到的東西也不少，基本收銀程序都懂了，但在打包的時(shí)間里，有困難的事情都有師傅給解決了，真正到了單獨(dú)操作，心跳還是比以往要快，好緊張，好怕出錯(cuò)。就這樣懷著忐忑不安的心情上機(jī)了。我接的第一筆單就是一家四人，都是婦女，拿來的商品一大堆，我逐一的對(duì)商品進(jìn)行掃描，等我準(zhǔn)備結(jié)帳時(shí)，她們就主意不定了，一下這個(gè)商品不想要了，一下又這個(gè)東西我要去換一下，本來就緊張，被這么折騰一下后，頭都暈了，心也煩了，可是還得強(qiáng)壓著怒火，心里在回想著主管教的“顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的�！苯Y(jié)完這筆單后，因?yàn)橛旨庇峙�，我的汗水都流出來了。這時(shí)當(dāng)班防損員走過來安慰我：“剛上機(jī)是這樣的，你別急，也不要慌，慢一點(diǎn)沒關(guān)系，不要搞錯(cuò)了，多結(jié)幾筆單熟悉了以后就好了，這樣的顧客你都能讓他們滿意，我相信你能做得很好的�！甭犃怂�這樣的鼓勵(lì)，我煩躁不安的心總算平靜了，也對(duì)接下來的工作更有信心，做了兩天后，我基本能熟練的應(yīng)付自如了。不懂的事可以隨時(shí)問中心店的老員工，他們對(duì)我們的耐心講解是那么的可親可敬，讓我覺得在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力，也沒受到貶低與排斥，感受到的是濃濃的親情，使我們更有信心做好收銀工作。

　　佳惠是我家，我愛我的家。

超市收銀員工作感想3

　　時(shí)光荏苒，光陰似箭,自順峰上班以來已經(jīng)快3年了，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名收銀的職責(zé),能圓滿完成工作任務(wù).總的來說來收獲了很多：

　　作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，自認(rèn)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的品德，對(duì)工作有較大的責(zé)任感。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠更好地指導(dǎo)下面的人員。雖然從事收銀員工作已快三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對(duì)收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，也清楚的能為下面的同事做指導(dǎo)。

　　作為一名收銀，自認(rèn)為當(dāng)之無愧，但作為一名管理者，的確有愧于公司對(duì)我的提拔與信任。對(duì)于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力等。對(duì)工作沒有自信是我致命的弱點(diǎn)，為此常常提醒自己處理任何事情應(yīng)小心謹(jǐn)慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心謹(jǐn)慎，就越緊張，結(jié)果往往適得其反。

　　有句諺語說的好，"一頭獅子帶領(lǐng)的.一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子"，作為企業(yè)管理者都應(yīng)像獅子一樣，這樣他的企業(yè)才會(huì)無往不勝，這才是管理者應(yīng)該而且必須去完成的使命。我們應(yīng)該端正自己的思想，改變從前的觀念。把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，因?yàn)樵缫巡皇腔鶎訂T工，應(yīng)把該工作作為事業(yè)來追求，要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需做點(diǎn)成績(jī)來武裝自己的頭腦、豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，來適應(yīng)這優(yōu)勝劣汰的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

超市收銀員工作感想4

　　一、急客人之所急，想客人之所想

　　我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。

　　二、對(duì)顧客以微笑

　　給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

　　三、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾

　　答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。

　　在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的`工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。

　　雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢問，做好備忘記錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。

超市收銀員工作感想5

　　在港中旅工作已經(jīng)有將近四個(gè)月了，我從這段時(shí)間的工作中受益很多：

　　首先是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。收銀員是和錢有關(guān)的工作，不允許出現(xiàn)任何失誤，需要處理各種情況的數(shù)據(jù)，需要細(xì)心地有條不紊地理賬，這都要求我必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待。每個(gè)新收銀員剛來都會(huì)注意到這點(diǎn)，但往往隨著時(shí)間的推移，就開始變的散漫。為了求簡(jiǎn)單，以前該做的細(xì)節(jié)現(xiàn)在則直接略過，這樣做看似并無大礙，其實(shí)是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，大的錯(cuò)誤都是由很多小錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的。所以不能因?yàn)樽约嘿Y格老了、已經(jīng)熟練了，就開始變得散漫。當(dāng)然，嚴(yán)謹(jǐn)并不是說要死板地按規(guī)行事，靈活地處理突發(fā)事件也很有必要。

　　其次，處理事情的能力得到很大提高。對(duì)一些突發(fā)性事件的處理，彌補(bǔ)失誤、處理失誤的`能力。即使有些失誤是其他部門或上一個(gè)交接班的人照成，但到了我這個(gè)環(huán)節(jié)，都要立即解決掉，否則就可能遭來客人的不滿。

　　處理突發(fā)事件，這里就涉及到部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，這就是我得到的另一個(gè)受益：“團(tuán)隊(duì)精神”。部門里面是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，部門和部門之間是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，公司上下所以員工都應(yīng)該秉著團(tuán)隊(duì)精神互相幫助，而不應(yīng)因?yàn)椴块T間的隔閡而故意為難其他部門員工，更不應(yīng)該員工之間勾心斗角，舍大義而求小利絕對(duì)是不明智之舉。工作期間，我深刻地感受到酒店部、市場(chǎng)部、工程部、財(cái)務(wù)部、人事部等等，各個(gè)部門之間的密切配合，讓團(tuán)隊(duì)精神的概念深入人心。

超市收銀員工作感想6

　　我是xxx，進(jìn)入超市工作已經(jīng)三年了，這三年之間，我一直都在努力的工作和學(xué)習(xí)。能夠進(jìn)入超市和這么多有趣的朋友一起工作真的很開心。今年我們一起面對(duì)了一個(gè)很大的困難，但是我們依舊堅(jiān)持了下來，這證明了我們的團(tuán)結(jié)和決心。所以對(duì)于今年而言，我認(rèn)為我們是進(jìn)步了不少了的，希望領(lǐng)導(dǎo)也能夠看到我們這個(gè)團(tuán)體的進(jìn)步，也能看到我個(gè)人的進(jìn)步。

　　在收銀員這份工作上，我們首先要保持的就是一份細(xì)心和謹(jǐn)慎。這是一個(gè)直接與金錢打交道的工作，任何一點(diǎn)損失都是對(duì)這份工作的不負(fù)責(zé)，以及對(duì)超市給予我們的信任的`辜負(fù)。所以不管如何，我都時(shí)時(shí)刻刻的提醒著自己，千萬不能出現(xiàn)一些這樣的差錯(cuò)，讓超市受到損失，也讓我自己受到損失。這一年，我時(shí)刻鼓舞自己、鞭策自己，讓自己能夠保持著一個(gè)清醒的頭腦去工作，去處理好任何一件事情。在我的不斷努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失誤的好成績(jī)自然也是讓我驕傲的。

　　收銀員是一份很謹(jǐn)慎的工作，還記得今年年初，我差一點(diǎn)就造成了一個(gè)小問題，當(dāng)時(shí)人太多了，在結(jié)賬的時(shí)候一個(gè)防盜栓差點(diǎn)忘記取下來了，好在顧客快要走的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)了，趕快取下來了，不然在大過年的，讓被人難堪，也給自己造成了麻煩。所以做事還是要謹(jǐn)慎的，尤其是對(duì)于我們這份前臺(tái)工作來說，更是要保持一個(gè)很好的狀態(tài)，不然自己可能會(huì)就容易遇到一些不必要的煩惱。

　　今年這一年真的過得飛快，度過了一些難關(guān)，整個(gè)日子就變得飛速起來了。以前對(duì)時(shí)間的把控不是很好，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進(jìn)，所有顧客對(duì)于我的工作來說，都是給予了一個(gè)認(rèn)可的。還記得以前因?yàn)樽约菏帜_太慢了被很多顧客指責(zé)，甚至有時(shí)候還會(huì)被投訴，但是現(xiàn)在不會(huì)了，我在工作上保持著非常精準(zhǔn)的速度，既不會(huì)讓在后面等待的客戶感到著急，也不會(huì)在自己的工作上出現(xiàn)疏漏。這是我個(gè)人這段時(shí)間的成長(zhǎng)吧。

　　今年雖然已經(jīng)畫上了句號(hào)，但是對(duì)于下一年，我想我一定會(huì)更好的去實(shí)現(xiàn)自己更多的價(jià)值，展現(xiàn)出自己更多的能量來，讓我繼續(xù)收獲屬于這段時(shí)光里的光芒和希望。我會(huì)加倍努力，往前沖的！

　　一、急客人之所急，想客人之所想

　　我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。

　　二、對(duì)顧客以微笑

　　給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

　　三、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾

　　答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。

　　在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。

　　雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢問，做好備忘記錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。

超市收銀員工作感想7

　　時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。

　　從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的'問題有如下心得與體會(huì)，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。

　　一是與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái)，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨

　　二是工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

　　三是注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

　　四是與微笑和的對(duì)消費(fèi)者。人常說顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家，才能招來顧客，工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市的繁華。

　　最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。