(優(yōu))優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡15篇
在平平淡淡的日常中，大家最不陌生的就是事跡了吧，借助事跡可以很好地體現(xiàn)先進(jìn)對象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎？以下是小編精心整理的優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡，僅供參考，歡迎大家閱讀。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡1
20xx年7月姚瑤來到天湖會議中心前廳部工作，成為了一名總機(jī)話務(wù)員，雖然她的工作很普通，但她從不覺得卑微，因?yàn)樗刻於荚谟米约好烂畹穆曇艚o予客人幫助，賓客從她的聲音里得了四星級應(yīng)有的服務(wù)，她也從賓客感謝的話語中得到了滿足，找到了快樂。她剛來天湖的時(shí)候，對總機(jī)話務(wù)員這個(gè)崗位并不是很熟悉，但是，通過自己不懈的努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印的逐漸成為了總機(jī)一名優(yōu)秀的員工。
總機(jī)是酒店對客第一接待窗口，很多客人都是通過總機(jī)話務(wù)員的耐心解答中對天湖有了第一印象，姚瑤深知自己工作的重要性，所以在工作中，她認(rèn)真負(fù)責(zé)接好每一個(gè)電話，積極主動(dòng)的向其他資格老的同事、領(lǐng)班學(xué)習(xí)。她深知只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的`為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人溫馨的感覺。每當(dāng)電話總機(jī)響起，她總是以自己最好的狀態(tài)去接聽每一個(gè)電話，解答客人每一個(gè)問題，幫助客人準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門，并嚴(yán)格遵守總機(jī)各項(xiàng)規(guī)章制度，成為總機(jī)良好窗口形象的骨干力量。
在工作中，姚瑤永遠(yuǎn)是總機(jī)最任勞任怨的一個(gè)。每當(dāng)有同事因?yàn)樯』蚣依镉惺虑樾枰獡Q班的時(shí)候，她總是面帶微笑的與同事?lián)Q班，急人所急，甚至最長在總機(jī)連續(xù)工作36小時(shí)。她知道自己是外地來京打拼的，深知親情對于每個(gè)人的重要性，也知道生病中的苦與痛。她自己不能做到每年回家看望父母，但將對家的思念與對家的孝順轉(zhuǎn)嫁到了工作之中，轉(zhuǎn)嫁到了對同事的關(guān)心與愛護(hù)，轉(zhuǎn)嫁到了同事與同事之間的互相幫助之中。但她自己高燒不退的情況下總是忍著病痛的折磨，堅(jiān)持上班，不與人換班，生怕耽誤別人與家人團(tuán)聚，這樣大公無私的情懷值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。
20xx年天湖迎來一次十分重要的接待任務(wù)，酒店上下全體動(dòng)員，總機(jī)作為酒店第一接待環(huán)節(jié)的部門也受到了部門領(lǐng)導(dǎo)的極度重視。姚瑤時(shí)刻謹(jǐn)記經(jīng)理及領(lǐng)班對自己要求的每一個(gè)環(huán)節(jié)，一絲不茍按照vip接聽電話步驟去接聽每一個(gè)客人的電話。而且在全酒店上下如火如荼的備戰(zhàn)及接待過程中，始終自覺加班，只要經(jīng)理或領(lǐng)班沒有說可以下班，絕對堅(jiān)守在崗位上。有時(shí)候在電話多的時(shí)間段，來不及吃口飯，來不及喝口水，真正將自己的本職工作當(dāng)做了自己的使命。重要接待順利結(jié)束，姚瑤得到了部門經(jīng)理的表揚(yáng)，并要求總機(jī)員工要向姚瑤學(xué)習(xí)。
在對自己業(yè)務(wù)水平的提高上，姚瑤也是積極進(jìn)取，不斷努力充實(shí)自己的。在努力學(xué)習(xí)與摸索總機(jī)工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的同時(shí)，她又在不斷提高自己自身的教育素養(yǎng)，現(xiàn)正努力在外報(bào)名學(xué)習(xí)大專學(xué)歷專業(yè)，希望能通過知識將自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)
走過碩果累累的20xx年，榮譽(yù)只是對以前工作的肯定,在姚瑤的身上，我們看見最多的是努力工作和微笑服務(wù)，在以后工作中，部門將更加嚴(yán)格要求每一位員工，認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，努力爭當(dāng)優(yōu)秀員工，為酒店開創(chuàng)更美好的明天。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡2
他個(gè)頭高高，臉上洋溢著開朗的笑容，為了錄制最美基層的視頻，特意換上了一套新領(lǐng)的工作服，表示一定要展現(xiàn)十分的精神風(fēng)貌，雖然作為一名基層的機(jī)修工，日常里都是穿最臟的衣服，干最累的活。
自20xx年3月入職以來，他一直從事公用工程工廠設(shè)備檢修工作，始終秉持干一行、愛一行、鉆一行的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
今年1月，公用工程某裝置C釜攪拌軸脫落導(dǎo)致車間緊急停車，考慮裝置的停運(yùn)會影響到多個(gè)車間的正常運(yùn)行，在車間將反應(yīng)釜安全交出后，第一時(shí)間，蘭林帶領(lǐng)其余2名機(jī)修工連續(xù)工作了6小時(shí)將C釜脫落的攪拌軸重新復(fù)原，當(dāng)晚該裝置系統(tǒng)開啟并正常運(yùn)行。
1月另一天，22：05接到調(diào)度及車間電話，1#鍋爐除渣機(jī)卡死，爐膛里面的煤層很厚，爐前火太旺，鍋爐壓力升高，如果煤渣不及時(shí)排出，煤層無法往后走，可能會導(dǎo)致緊急停爐，得知該情況，蘭林急忙從家里趕到鍋爐車間，排查發(fā)現(xiàn)是煤渣卡住了除渣機(jī)鏈條導(dǎo)致減速箱基座變形，發(fā)現(xiàn)問題后趕緊拆除除渣機(jī)水箱，將卡住煤渣塊清理后，加固基座，2個(gè)多小時(shí)的搶修作業(yè)后排除故障，1#鍋爐正常運(yùn)行，當(dāng)晚一直在現(xiàn)場值班觀察設(shè)備運(yùn)營狀態(tài)，直至第二天才回家休息。
3月，某車間A釜更換攪拌軸，蘭林自告奮勇帶領(lǐng)一名機(jī)修工下到釜內(nèi)，將原有的攪拌軸拆除，并指揮釜外的同事和吊車配合將拆除的攪拌軸順利吊出，在釜內(nèi)狹小的空間內(nèi)連續(xù)工作3個(gè)多小時(shí)，將新的攪拌軸安裝好，并清理了釜內(nèi)的雜物，安全出釜，發(fā)現(xiàn)攪拌機(jī)底座固定梁存在變形的情況，會影響攪拌運(yùn)轉(zhuǎn)的平衡及軸承的使用壽命，不曾休息片刻，繼續(xù)堅(jiān)守崗位，消除隱患，保證了設(shè)備的'正常運(yùn)行。
在觀察到裝置某處拖輪經(jīng)常損壞，20天左右即需更換拖輪，在更換過程中，蘭林考慮到損壞原因可能是拖輪軸承太小，受力不夠。他在工作之余到廢鐵堆場尋找其它車間閑置的軸承座，通過改造后安裝到此處，從3月8日使用至今沒有更換過，使其運(yùn)行壽命大大改善。
這一樁樁一件件小事，處處體現(xiàn)蘭林盡職盡責(zé)、敬業(yè)無私的工作態(tài)度，與此同時(shí)，他更是嚴(yán)格要求自己腳踏實(shí)地、精益求精，認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備檢修專業(yè)知識，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中提高，遇到不懂的維修問題積極向周圍同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。
通過積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，他在鍋爐維修、反應(yīng)釜維修、機(jī)泵維修方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，成長為不可多得的技術(shù)骨干。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡3
小張，現(xiàn)擔(dān)任煉鋼廠轉(zhuǎn)爐車間2#爐乙班爐長，自擔(dān)任爐長以來，他的各項(xiàng)工藝指標(biāo)都在不斷刷新記錄。他在平凡的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，做出了不平凡的成績。
敢于拼搏是他的工作作風(fēng)。工作中踏實(shí)勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處處發(fā)揮著黨員的先鋒模范作用。無論是補(bǔ)爐時(shí)，要在1個(gè)多小時(shí)完成3噸補(bǔ)爐磚的危急關(guān)頭；還是出鋼時(shí)，短短4分鐘要完成合格鋼水成分調(diào)節(jié)的關(guān)鍵時(shí)刻；小張面對火爐的持續(xù)烘烤，縱然白色的阻燃服背面每次都會濕透，縱然加厚手套會被烤的冒煙，他都毫不畏懼，總能在關(guān)鍵時(shí)刻沖上去、危急關(guān)頭豁出去。時(shí)間就是效益、節(jié)奏就是成本，為提高生產(chǎn)節(jié)奏，確保單爐冶煉周期≤27分鐘，作業(yè)現(xiàn)場小張都是在“跑”，就像一個(gè)走路帶風(fēng)的人。正是他這種工作作風(fēng)，帶動(dòng)了班組每位員工的節(jié)奏意識，全班人員都在為縮短每一分鐘、每一秒鐘跑動(dòng)著。也正是他沖鋒在前的這種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，二號爐乙班是班產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃19爐的創(chuàng)造者和保持者，至今無人超越。
降本增效是他的工作使命。為深入推進(jìn)降本增效工作，他根據(jù)轉(zhuǎn)爐系統(tǒng)的`特點(diǎn)以及多年來的煉鋼經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格貫徹生產(chǎn)最佳化的管理思路，在管理上以生產(chǎn)優(yōu)化為重心，以匹配生產(chǎn)為原則，推行統(tǒng)一操作管理模式，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的最佳配合。他以工序時(shí)間控制為基礎(chǔ)，嚴(yán)格抓住每一個(gè)小工序節(jié)奏，從兌鐵加廢鋼，測溫取樣，到一倒不點(diǎn)吹出鋼，力求每一項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)都按照要求時(shí)間內(nèi)完成，從規(guī)范渣料結(jié)構(gòu)、降低出鋼溫度、加快生產(chǎn)節(jié)奏等多方面控制轉(zhuǎn)爐爐況，從最初的3天磚補(bǔ)一次爐襯到目前的一月墊補(bǔ)一次爐襯，每月節(jié)約耐火材料2.5噸，價(jià)值5000元。為了降低轉(zhuǎn)爐渣料消耗，小張積極探索冶煉加料模式，他通過摸索、總結(jié)各鋼種冶煉經(jīng)驗(yàn)，使本班組各項(xiàng)工藝指標(biāo)得到穩(wěn)定提高。20xx年，合金優(yōu)質(zhì)品95%，鋼鐵料消耗1060.28kg/t，成品碳92%，氧氣單耗48.50m3/t。均達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平。他同時(shí)參與開發(fā)了附加值較高的60#、65#、ER70S—6、82B等新產(chǎn)品的生產(chǎn)。從轉(zhuǎn)爐生產(chǎn)到鋼水精煉，從不放過每一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是脫磷，拉碳等方面，確保了每一次新品種研發(fā)的一次性成功。
除此之外，他還每天關(guān)注自己班組的工藝指標(biāo)排名，以指標(biāo)最好的班組為標(biāo)桿對象，以不服輸?shù)膽B(tài)度不斷挑戰(zhàn)，不斷超越。通過對標(biāo)，使班組員工形成比、學(xué)、趕、幫超的氛圍，從而提高班組整體操作水平，使班組指標(biāo)不斷提升。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡4
信用社優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡xxx是xx省x縣xx鄉(xiāng)農(nóng)村信用社的柜臺柜員工作者。自xxxx年1月參加信用社工作以來，她干一行、愛一行、專一行，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻(xiàn)，不到倆年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。xxxx年，xx省x縣xx鄉(xiāng)信用社優(yōu)秀綜合柜員。
xxx，女，25歲，20xx年參加工作，大專文化，自從xxxx年就開始擔(dān)任信用社會計(jì)接柜，記賬及現(xiàn)金出納出點(diǎn)工作。面對金融市場山雨欲來風(fēng)滿樓：的局勢。威縣方營信用社在迫在眉睫之時(shí)推出優(yōu)質(zhì) 滿意服務(wù)工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我們在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。
xxx就像他的名字一樣，讓人覺得溫柔溫馨。她所從事的柜員工作性質(zhì)，幾年來他的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶對她的評論樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)。這個(gè)笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑服務(wù)的樣子，成為我們社一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。
有一次有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，但xxx發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了假幣的戳記，這是女孩怒氣沖天，硬是要xxx將假幣拿出柜臺給他看，但根據(jù)規(guī)定受到假幣不能再交予持有的人。因此那個(gè)女孩更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲吼罵：你們什么銀行啊，你們憑什么說是假幣。面對這樣尷尬的局面xxx并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，這位小姐，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要我可以陪你一起去，請你理解一下我們的工作好嗎？謝謝你。
為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，xxx把這位小姐引領(lǐng)的大廳的另一旁坐下。這是女孩的態(tài)度才有一些軟化，xxx不短的跟這位小姐解釋假幣流通對社會帶來的危害，并對這位小姐說：想一下如果您這樣的生氣，還要流通這張假幣。下次不就會還有另外一個(gè)人跟您一樣的受害者嗎.這是那個(gè)小姐臉上露出了微笑，事情就這樣的被我們的xxx解決了。
記得還有一次一位老鄉(xiāng)生從家騎了將近一個(gè)小時(shí)的自行車來我們社申辦信用卡，xxx在了解他的來意之后耐心的指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容，在交談中知道這位老先生是一位退休中學(xué)教師，家里老伴重病住院需要錢，所以特地來我們社辦信用卡知道這種情況后就耐心的和其他客戶做了解釋優(yōu)先給老先生辦理了信用卡，當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，老先生高興的`踏上回家的路，過了半個(gè)小時(shí)在臨下班的時(shí)間xxx在整理柜臺前的資料時(shí)發(fā)現(xiàn)老先生落下的身份證和電話薄。就根據(jù)電話薄通知了老先生的有關(guān)親人。在得知老先生的老伴在縣城醫(yī)院，無法聯(lián)系老先生。xxx考慮到老先生肯定正在著急當(dāng)中。再說社里到縣城的如果汽車快的話也就半個(gè)小時(shí)。于是下班后情急之下xxx沒有回家一口氣沖進(jìn)了縣城醫(yī)院。當(dāng)時(shí)老先生特別的感激，并打電話到我們社表示感謝。
xxx幾年來的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從社里德領(lǐng)到到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認(rèn)真從容的號同事的，但xxx并沒有因此而驕傲，相信以后的工作中xxx會再接再厲，按優(yōu)質(zhì) 滿意標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，腳踏實(shí)地的工作。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡5
小徐同志為集團(tuán)公司第九分公司的質(zhì)檢員。一年來在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們團(tuán)結(jié)合作下，突出完成了這一年的工作任務(wù)。本人思想、素質(zhì)和個(gè)人的工作能力都有了更進(jìn)一步的提高。
一、完善項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)章制度
在集團(tuán)公司質(zhì)量管理制度的框架內(nèi)建立適用于國之潤項(xiàng)目的`內(nèi)部質(zhì)量管理制度，項(xiàng)目部的質(zhì)量管理都在質(zhì)量管理制度的條例下進(jìn)行落實(shí)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，有效的保證項(xiàng)目工程的質(zhì)量。
二、開展項(xiàng)目質(zhì)量周活動(dòng)
在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的組織下積極開展項(xiàng)目日常的質(zhì)量檢查、周質(zhì)量檢查。通過日常檢查、每周項(xiàng)目質(zhì)量大檢查和驗(yàn)收檢查的方式，嚴(yán)格落實(shí)工程質(zhì)量工作，對與工程管理處的質(zhì)量整改通知，做到全面的整改與落實(shí)。所謂“安全第一，質(zhì)量為主”，不放過每一個(gè)細(xì)微的質(zhì)量問題。
三、在工作態(tài)度上
一年來嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，充分利用工作時(shí)間，保證工作按時(shí)完成。同時(shí)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的綜合能力。四、在具體工作中
在日常工作中明確認(rèn)識自己的崗位職責(zé)，以此來指導(dǎo)自己。堅(jiān)持原則，講究方式方法，保證工程質(zhì)量的前提下，促使工程項(xiàng)目順利進(jìn)行。在具體工作中，按照設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、施工組織設(shè)計(jì)（方案）、質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)組織施工。指導(dǎo)施工現(xiàn)場作業(yè)人員按照技術(shù)、質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。制止糾正一切違章作業(yè)行為。對分部分項(xiàng)工程和單位工程的施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
工程中每一批材料進(jìn)場，對其型號，外觀進(jìn)行仔細(xì)檢查是否有缺損。在本職工作的同時(shí)配合現(xiàn)場監(jiān)理工程師對進(jìn)場材料的審查。
參加分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量核定，盡量做到驗(yàn)收前自檢不合格的不報(bào)批甲方監(jiān)理驗(yàn)收簽字。
參加隱蔽工程的核查驗(yàn)收，不合格的當(dāng)場組織作業(yè)人員進(jìn)行整改，當(dāng)場檢查，當(dāng)場記錄，做好檢查記錄的會簽。發(fā)生問題及時(shí)解決并如實(shí)報(bào)告。按規(guī)定做好本工程的質(zhì)量紀(jì)錄，定期不定期的匯報(bào)工程質(zhì)量情況。
在工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度、“工序交接檢”制度。參與施工方案編制，提出合理化建議。注重質(zhì)量預(yù)控和過程控制，對施工工序跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給勞務(wù)隊(duì)反饋，杜絕返工現(xiàn)象發(fā)生。在工序完成后監(jiān)督并參與勞務(wù)管理人員對其完成工作的自檢，組織人員進(jìn)行交接檢、專檢，不發(fā)生漏檢。對不合格產(chǎn)品當(dāng)即要求其整改返工，直到檢驗(yàn)合格，才允許下一道工序的進(jìn)行。注重工序與工序之間的銜接，配合施工員組織生產(chǎn)。5棟樓工程質(zhì)量在公司20xx年度評比中始終保持前三名，最后一季度更是榮獲第一名。
經(jīng)過對5#樓的施工質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)、要求監(jiān)督整改。5#樓已獲得河南省住宅質(zhì)量治理示范工程。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡6
一、大堂經(jīng)理職能定位不清晰，引導(dǎo)分流被認(rèn)知的比例較高。
從職能認(rèn)知內(nèi)容來看，引導(dǎo)、回答咨詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認(rèn)知的比例相對偏高，但沒有一項(xiàng)相對集中，以上工作也均是目前大堂經(jīng)理都在承擔(dān)的工作內(nèi)容。
二、近6成比例認(rèn)為大堂經(jīng)理需要較高的綜合素質(zhì)，是一個(gè)重要的崗位。
相對于大堂經(jīng)理職能定位認(rèn)識的分散，近6成的人覺得大堂經(jīng)理需要較強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，是一個(gè)很重要的崗位。
三、顧客對大堂經(jīng)理職能認(rèn)知的典型描述：業(yè)務(wù)精、形象佳、能力強(qiáng)。
——大堂經(jīng)理以其業(yè)務(wù)全面，形象良好而應(yīng)該作為現(xiàn)代商業(yè)銀行的特色標(biāo)致。 ——大堂經(jīng)理就應(yīng)該是業(yè)務(wù)精通、形象氣質(zhì)佳、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠?yàn)轭櫩吞峁└憬莘⻊?wù)的角色，應(yīng)該有點(diǎn)像交通警察。
四、大堂經(jīng)理對自身職能認(rèn)知的典型描述：
大堂經(jīng)理積極描述：綜合素質(zhì)高，非常重要的角色。
大堂經(jīng)理的選拔基本素質(zhì)是：綜合業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強(qiáng)，能夠處理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的危機(jī)。競聘時(shí)每位大堂經(jīng)理都要有處理危機(jī)題目。 ——現(xiàn)如今的銀行大堂經(jīng)理的素質(zhì)真的應(yīng)該具備那些基本的知識以及專業(yè)知識，要引導(dǎo)客戶，能解決客戶的疑問，要具備親和力。能吸引客戶。至于大堂經(jīng)理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應(yīng)該有所區(qū)別。
五、行業(yè)研究者對大堂經(jīng)理職能認(rèn)識與定位建議：
是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行的焦點(diǎn)與橋梁，應(yīng)該賦予一定的管理權(quán)力。
——大堂經(jīng)理除了服務(wù)客戶,還要增加一項(xiàng)職能,那就是監(jiān)督檢查網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)狀況。 ———大堂經(jīng)理是前臺柜員和客戶經(jīng)理的橋梁，他起到鑒別客戶需求，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的作用，在與客戶打交道的過程當(dāng)中，讓客戶熟悉本網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的流程。
——大堂經(jīng)理必須要在基本職業(yè)素質(zhì)、銀行業(yè)務(wù)知識、從業(yè)技能這三大模塊上進(jìn)行修煉，掌握“看\\聽\\說\\笑\\動(dòng)”這五項(xiàng)服務(wù)基本技巧，加強(qiáng)客戶服務(wù)，采用一種吸引外部資源、延伸內(nèi)部資源的'營銷模式，與客戶面對面、一對一的服務(wù)。
雖然目前賦予了大堂經(jīng)理迎送、引導(dǎo)、維持秩序、營銷、協(xié)調(diào)、抱怨處理、解決問題等眾多職能，但正是因?yàn)槁毮芏喽�，特別是權(quán)力與職責(zé)的不對稱性，以及大堂經(jīng)理考核依據(jù)的模糊性，致使銀行大堂經(jīng)理成為了一個(gè)綜合素質(zhì)要求高，但職位相對偏低的崗位。
職業(yè)介紹：
隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個(gè)中間服務(wù)，他要向客戶簡單介紹所辦理業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶在相應(yīng)的柜臺進(jìn)行辦理，指導(dǎo)客戶在相應(yīng)的設(shè)備上進(jìn)行操作。
職業(yè)所需的能力：營銷、引導(dǎo)、指導(dǎo)、溝通
1.營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關(guān)鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時(shí)間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產(chǎn)品的了解會很好的幫助他來向客戶進(jìn)行營銷。2.引導(dǎo)：引導(dǎo)客戶到正確的柜臺辦理業(yè)務(wù)，不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率，也提升了銀行的形象，現(xiàn)在到銀行來辦理業(yè)務(wù)的人很多，效率是大家都非常關(guān)心的話題，一個(gè)好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎(chǔ)上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。
3.指導(dǎo)：指導(dǎo)更多的是為了讓客戶提高辦理業(yè)務(wù)的效率，有些比如像存取錢、轉(zhuǎn)賬??數(shù)目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下通過設(shè)備來進(jìn)行，從而避免排隊(duì)等候的時(shí)間；有些業(yè)務(wù)需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個(gè)提前的準(zhǔn)備；取號前會遇到個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下也可以避免一些小麻煩。
4.溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關(guān)鍵，作為窗口服務(wù)業(yè)的大堂經(jīng)理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。
具備四種能力是作為大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，通過自己本身的一個(gè)融會貫通，以及在工作中的實(shí)踐可以更好的提高自己。
大堂經(jīng)理的工作任務(wù)主要集中在“四心二意”上：
熱心：協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；
挖掘意識：收集市場、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系；
耐心：迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；
創(chuàng)新意識：推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議；
大責(zé)任心：保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時(shí)報(bào)告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全；
恒心：記載工作日志和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況），安排人員。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡7
xx于1990年參加工作，由于出色的工作表現(xiàn)，在1993年7月就通過了牡分局普教評審委員會的評審，獲得中教二級資格證書，但他并不滿足于已有的成績而停步不前。他勤奮學(xué)習(xí)，通過自學(xué)考試，在1994年進(jìn)入哈師大地理專業(yè)深造，三年后畢業(yè)，以優(yōu)異成績獲得本科文憑，成為鐵路中學(xué)史地政教研組的教學(xué)棟梁。1999年11月又通過評審，獲得中教一級資格證書。多年來，他精專于業(yè)務(wù)，又在信息技術(shù)教育方面研究頗深，領(lǐng)導(dǎo)了信息教育與學(xué)科整合的潮流，在xx市課件大賽中榮獲二等獎(jiǎng)。精益求精的工作態(tài)度使他在xx年5月榮獲高級教師資格證書，并具備了高中教師資格。xx年6月，xx又成為中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員中的一員。他，從不為某一榮譽(yù)停下執(zhí)著追求的腳步；他，從不因繁重的工作露出疲憊厭倦的`神情，他勇往直前，不斷提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)于律已，率先垂范，身后一串串堅(jiān)實(shí)的腳印，平凡的足跡，卻印證了他輝煌的人生經(jīng)歷。
xx市教育局xx年職工職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”先進(jìn)個(gè)人推薦表1990年參加工作，1993年通過牡分局普教評審委員會評審成為中學(xué)二級教師，多年來，在科學(xué)研究方面勇于探索，大膽創(chuàng)新，于課程改革教育教學(xué)方面取得突出成績。98年獲牡分局非工具學(xué)科帶頭人選拔賽地理學(xué)科二等獎(jiǎng)，99年分局地理學(xué)科課堂教學(xué)大賽二等獎(jiǎng)，xx年分局“cai說課大賽”一等獎(jiǎng)，xx年xx名師，xx年在地理教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神換窈諏江省初中地理教學(xué)專業(yè)委員會第一屆年會優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)，xx年東北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會“新課程標(biāo)準(zhǔn)課堂實(shí)施研討會”一等獎(jiǎng)。xx年談一談開放式教學(xué)的研究與實(shí)踐換窈(我們一定會做的更好)諏江省第二屆年會優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)，xx—xx年度分局級骨干教師，xx—xx年度市級骨干教師，xx—xx年度市級教研先進(jìn)個(gè)人等諸多成果，并獲得先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號。政治思想與黨中央高度一致，師德高尚，愛崗敬業(yè)，是優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員預(yù)備隊(duì)員。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡8
xx,xx年畢業(yè)于沈陽理工大學(xué),現(xiàn)擔(dān)任電氣工程師。她自參加工作以來思想進(jìn)步,工作踏實(shí),實(shí)干精神強(qiáng)。幾年來她以樸實(shí)的工作作風(fēng),穩(wěn)健的工作態(tài)度,贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信賴,同志的愛戴,為公司生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出了突出的貢獻(xiàn)。
xx年xx月份正值制二車間工程安裝收尾,進(jìn)入試生產(chǎn)階段,由于工作需要,擔(dān)任電氣助理工程師職務(wù),從接過重?fù)?dān)以來,她深知自己肩上的責(zé)任,在日常工作中,始終嚴(yán)格執(zhí)行電氣安全操作規(guī)程,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨。五期制二電氣安裝,由于施工單位提前撤離現(xiàn)場,現(xiàn)場很多電氣設(shè)備沒能達(dá)到試生產(chǎn)要求,為了能按時(shí)聯(lián)動(dòng)試車,不管工作難度有多大,環(huán)境多艱苦,她從不推諉拖拉,也從不計(jì)較個(gè)人得失,工作雷厲風(fēng)行。她帶領(lǐng)大家默默無聞的工作,保證了每臺設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn),順利的'完成了設(shè)備試車任務(wù),使一袋袋水泥順利出廠,受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。
xx年夏季,由于市場對水泥的需求量增大,公司決定在原來的基礎(chǔ)上新增加兩臺包裝機(jī),電氣承攬了電氣設(shè)備安裝任務(wù),為了使工期能夠提前,她帶領(lǐng)全體電氣人員,認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙和資料,同時(shí)又提前做好材料上的準(zhǔn)備,讓大家對所做的工作有了一個(gè)大概清醒的認(rèn)識和了解。在即將開始的戰(zhàn)役中,做到了不打沒準(zhǔn)備的仗。夏季是炎熱的,即使不運(yùn)動(dòng),也會出汗。更何況進(jìn)行安裝工作呢。但她身先士卒帶領(lǐng)著同志們頂著夏日的高溫,用汗水和熱情投入到對設(shè)備的認(rèn)真安裝上。經(jīng)過了八天的晝夜奮戰(zhàn),完成了安裝、電纜放線、設(shè)備連接、調(diào)試試車一次性成功,保證了水泥的順利出廠。
在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代,人員素質(zhì)是非常關(guān)鍵的,只有培養(yǎng)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,才能給企業(yè)帶來生機(jī)和希望。她事事嚴(yán)格要求自己時(shí)注重對新員工的培訓(xùn),利用自己實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),教導(dǎo)他們?nèi)绾芜\(yùn)用理論聯(lián)系實(shí)際,在生產(chǎn)維護(hù)工作中,她合理安排工作任務(wù),讓新學(xué)員在不同的任務(wù)中培養(yǎng)自己的自信心和榮譽(yù)感,使他們自覺融入電氣生產(chǎn)維護(hù)中,整體的綜合素質(zhì)得到很大提高,建立了一支敢打敢拼、能打硬仗的隊(duì)伍。
安全生產(chǎn)是供電企業(yè)的永恒主題,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。一直以來,他都始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,以實(shí)現(xiàn)“零事故”為目的, 開展了行之有效的安全管理工作;她牢固樹立“安全第一”的思想,健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,把所有工作的著力點(diǎn)放在了保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備安全上。她深入貫徹 “居安思危、警鐘長鳴”的安全管理理念。積極開展了崗位練兵、實(shí)現(xiàn)了“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變,形成了人人講安全,人人保安全的良好氛圍。在她的管理下真正實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的可控、在控。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡9
這就是中建三局中國農(nóng)業(yè)銀行北方數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目部黨總支書記鞠鹍。
多年來，她始終把飽滿的工作熱情投入到本職工作中，為公司的事業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，她也先后被評為中建三局二公司“十佳員工”，北京市海淀區(qū)“青年崗位能手”，農(nóng)行項(xiàng)目也被評為北京市海淀區(qū)青年文明號、北京市海淀區(qū)先進(jìn)團(tuán)支部等榮譽(yù)。
嚴(yán)于律己，勤于學(xué)習(xí)，不斷提升黨務(wù)工作能力
作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，鞠鹍同志熱愛本職工作，她深知，作為一名黨務(wù)工作者，必須具備優(yōu)良的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理決策水平。多年來，她堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想,在工作中，不斷培養(yǎng)自己的政治意識、大局意識、責(zé)任意識和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以飽滿的工作熱情和無私奉獻(xiàn)精神，完成好本職工作。
求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，思想宣傳創(chuàng)氛圍
從雜亂無章到緊張有序，鞠鵾用她的辛勤付出和智慧，一步一步開創(chuàng)了農(nóng)行項(xiàng)目思想宣傳的'新局面。
鞠鹍以爭創(chuàng)中建總公司ci創(chuàng)優(yōu)為動(dòng)力，將項(xiàng)目ci創(chuàng)優(yōu)與項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)相結(jié)合，出色完成了項(xiàng)目ci建設(shè)工作；
以宣傳企業(yè)文化為宗旨，通過新聞報(bào)道、項(xiàng)目季刊《農(nóng)行·行》、項(xiàng)目宣傳手冊《筑�！返让浇橛涗浟宿r(nóng)行項(xiàng)目的成長歷程，更成為了項(xiàng)目文化、企業(yè)文化8 的宣傳陣地，為項(xiàng)目內(nèi)部員工提供了一個(gè)交流的平臺，樹立了項(xiàng)目對外展示公司形象的窗口，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
躬身踐行、矢志不渝，文化建設(shè)創(chuàng)新風(fēng)
她組織成立了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，親自擔(dān)任組長全員參與，利用展板、板報(bào)、報(bào)刊、宣傳欄、通訊報(bào)道等形式推進(jìn)項(xiàng)目文化建設(shè)。
作為一名青年志愿者，鞠鵾不忘時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮無私奉獻(xiàn)的精神。農(nóng)行項(xiàng)目開工初，在她的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目青年員工自發(fā)成立了“農(nóng)行項(xiàng)目青年志愿服務(wù)隊(duì)”，
她自己任隊(duì)長，旨在服務(wù)農(nóng)行。志愿服務(wù)隊(duì)先后設(shè)立了“農(nóng)民工夜校”、“農(nóng)民工活動(dòng)室”、“愛心基金”、“醫(yī)務(wù)室”、“圖書室”、“手機(jī)充電室”和民工鍋爐房等便民設(shè)施,方便了民工的日常生活,也為他們的業(yè)余文化生活提供了技術(shù)指導(dǎo)和人文關(guān)懷。截止到目前為止，項(xiàng)目已經(jīng)幫助困難民工30人次，開辦民工夜校96課時(shí)，圖書室配備施工專業(yè)書籍300余本。
搭建平臺、創(chuàng)新實(shí)踐，人才培養(yǎng)創(chuàng)模式
作為項(xiàng)目書記，她以提高員工幸福指數(shù)為出發(fā)點(diǎn)，圍繞“需求”、“發(fā)展”兩個(gè)中心，將項(xiàng)目人才建設(shè)工作開展的有聲有色。
以員工需求為中心。溫馨生活區(qū)、舒適辦公區(qū)、健康食堂都是“服務(wù)三站”計(jì)劃最好的成績；
籃球場、活動(dòng)中心、理發(fā)室、醫(yī)務(wù)室等活動(dòng)設(shè)施，“廚藝大賽”、“卡拉ok”大賽、籃球比賽、“共度集體生日”等活動(dòng)為員工的項(xiàng)目生活增添樂趣。以員工發(fā)展為中心。她帶領(lǐng)黨支部以“黨員帶頭、典型引航、共同進(jìn)步”的方式帶動(dòng)項(xiàng)目青年員工共同進(jìn)步。制定了青年員工培訓(xùn)方案、建立項(xiàng)目圖書閱覽室、鼓勵(lì)青年員工考取專業(yè)資格證等舉措都是關(guān)心員工的真實(shí)體現(xiàn)。
愛崗敬業(yè)，言傳身教，她的實(shí)際行動(dòng)在展示著她的巾幗風(fēng)采；
永承重載，無私奉獻(xiàn)，她的工作業(yè)績傳達(dá)著她的優(yōu)秀品格。她盡職盡責(zé)，開創(chuàng)了農(nóng)行項(xiàng)目ci新局面，她無私奉獻(xiàn)，拉開了項(xiàng)目員工幸福生活的帷幕。打造金融界的窗口工程，她向社會各界傳達(dá)著中建的文化；
開拓項(xiàng)目管理新紀(jì)元，她向社會各界傳遞著農(nóng)行的團(tuán)結(jié)。中國建筑慶五一暨先模表彰大會在中國農(nóng)業(yè)銀行北方數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目的召開，是對她工作成果最好的肯定；
各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)，是對她工作成績最好的贊揚(yáng)。
她是領(lǐng)導(dǎo)眼中雷厲風(fēng)行的干將；
她是同事眼里值得信賴的朋友；
她是下屬心中的平易近人領(lǐng)導(dǎo)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。優(yōu)秀是一種習(xí)慣，更是一種品格。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡10
陳銳于XX年12月來到酒店做了一名普通的收銀員，雖說收銀員是個(gè)普通的職位，但她能在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在平凡的崗位上一干四年，無怨無悔。
在酒店開業(yè)前，雖然接受了崗前培訓(xùn)，但由于她以前所從事的行業(yè)與酒店行業(yè)截然不同，因此工作起來有點(diǎn)吃力，但她并沒有因此而放棄，在工作中虛心向同事學(xué)習(xí)，不懂的東西主動(dòng)詢問，一遍又一遍的在工作中摸索，從服務(wù)員開出的'order單到錄單、打印帳單、結(jié)帳的整個(gè)過程，她都反復(fù)仔細(xì)進(jìn)行核對，以免由于自己的粗心而造成客人跑帳，她的這種對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度在收銀員當(dāng)中樹立了好的榜樣。當(dāng)別的同事跟她開玩笑說對工作何必那么認(rèn)真時(shí)，她笑笑說：“既然我選擇了這個(gè)行業(yè)，就要堅(jiān)持到底，要盡自己最大的努力做好每一件事�！�
在工作中她勤于實(shí)踐，積極思考，處處為集體著想，酒店每年舉辦的迎春晚會，她作為財(cái)務(wù)部的一名文藝骨干，利用休息時(shí)間帶領(lǐng)大家排練節(jié)目，而她卻沒有以此為理由而提出任何要求，在XX年春節(jié)晚會上，由她排練的節(jié)目獲得了酒店二等獎(jiǎng)的好成績。
由于收銀員大都來自外地，每年的春節(jié)大家都希望能與家人團(tuán)聚在一起，可每當(dāng)?shù)竭@時(shí)，由于工作的特殊性，她都會堅(jiān)持在崗位，默默無聞的工作著，在工作中，她不但能做到工作認(rèn)真，而且能與同事和睦相處，她對工作一絲不茍，對榮譽(yù)卻泰然視之，用她的口頭禪說：“領(lǐng)導(dǎo)心里有桿稱，有付出才會有回報(bào)，我們只有努力做好就行了”。她是這樣說的，也是這樣做的，并一如既往。在崗位上，大家每天看到的都是她燦爛的笑容。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡11
允小紅20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):
一、工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧�(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝艺J(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。
五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的'員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說:“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡12
小楊，現(xiàn)任龍鋼公司400㎡燒結(jié)機(jī)副機(jī)長。他業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，起到了模范帶頭作用。每一次燒結(jié)機(jī)檢修，他都積極安排部署，混料、配料、臺車、成品，無一不在他的精心部署下有序開展�！耙欢⒁欢⒁獍踩�，拉導(dǎo)鏈……”這是小楊平時(shí)工作中的高聲亮語。每天班前會后，他就會忙碌在一線，哪里任務(wù)最緊急就去哪里解決；哪里最艱苦他就去哪里克服；哪里人手不夠他就會出現(xiàn)在哪里。
近年來，針對如何降低鐵前成本，他立足本職工作，從工藝操作、設(shè)備保養(yǎng)，安全維護(hù)等方面，多角度發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。20xx年，他參與開展的400㎡燒結(jié)機(jī)一混混料筒大梁進(jìn)行移位改造、燒結(jié)機(jī)柔性密封改造、新型轉(zhuǎn)臂式環(huán)冷機(jī)改造等項(xiàng)目，成功解決了燒結(jié)礦生產(chǎn)過程中“卡脖子”問題，年創(chuàng)效累計(jì)達(dá)到上千萬元。他用青春書寫平凡崗位，用自己的'辛勤汗水和智慧，營造出濃厚的干事氛圍，用情、用心、用力維護(hù)燒結(jié)機(jī)生產(chǎn)順行，為陜鋼集團(tuán)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的最大力量。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡13
小李，現(xiàn)任超市店理貨員。20xx年9月應(yīng)聘愛麗絲超市資陽店，20xx年5月超市收購愛麗絲超市，因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)熟悉，成績突出被調(diào)入剛剛開業(yè)的超市xx店。在超市工作3年多來，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，沒有豪言壯語，沒有好高騖遠(yuǎn)，只是把超市當(dāng)成了自己的家，把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè)，把超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中，帶好頭，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
一、愛崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時(shí)候，超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機(jī)會和展示自己工作能力的平臺，所以她非常珍惜和熱愛超市的工作。她負(fù)責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復(fù)雜，但對于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問哪一種，她能馬上回答出來。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時(shí)間放在拾零區(qū)，否則就會變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞，晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。xx年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒有了，水餃也軟了，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速報(bào)告了值班店長和課長，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺旁把購物籃時(shí)刻放到司稱臺旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿意的商品。
二、熱情待客，真誠服務(wù)。
她常說“超市無小事，件件，都重要”“沒有十全十美的商品。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺，憑借一份對超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個(gè)舞臺變得絢麗多彩。她在接待顧客的過程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評，充分維護(hù)了超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻(xiàn)。
她能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上。xx年8月份，為了籌備超市xx店開業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標(biāo)準(zhǔn)搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角，把成千上萬件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多，因離家遠(yuǎn)，就在倉庫地板上小睡一會，凌晨4點(diǎn)多起來繼續(xù)干。倉庫蚊子多，咬在身上一個(gè)個(gè)小包，但她本人卻毫無怨言，象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開業(yè)。每周二、四、六配送車送來的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個(gè)女同志，以前從沒有干過這么重的體力活，但默默無聞的`搬著，從不叫苦叫累。xx年冬天下著大雪，企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料配送車送來大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當(dāng)時(shí)就腫脹起來，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見了，幫忙一起把貨御完為止。有人說她傻，可她卻一笑而過，作為一名xx人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
四、金牌意識強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神高。
有許多人都說，由于服務(wù)行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說“只要為顧客著想，我們的工作才會有進(jìn)步，顧客才會更信任我們。這樣新老顧客才會更多，超市的效益才會更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門店每次搞促銷活動(dòng)，她經(jīng)常和課長給老顧客打電話，第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門。xx年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳�，但看著這生意做成，心中無比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向超市的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊，取長補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。超市是全國性的連鎖超市，新的經(jīng)營和服務(wù)模式不斷更新，都需要不停的去學(xué)習(xí)，去摸索。她認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來的員工。超市員工流動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽。她常說“我們是一線員工，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——超市店理貨員小李，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首xx人的奉獻(xiàn)之歌!
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡14
我畢業(yè)于河北理工學(xué)校，學(xué)的工業(yè)分析專業(yè)，由于個(gè)人愛好，考取了執(zhí)業(yè)藥師證書，并于2019年2月來到益豐新興藥房工作，成為了一名駐店執(zhí)業(yè)藥師。由于之前沒有藥店銷售經(jīng)驗(yàn)，剛開始服務(wù)顧客有點(diǎn)力不從心，但我不服輸，我積極參加公司舉辦的各種知識培訓(xùn)，并在智庫上學(xué)習(xí)各種藥品知識、六步?jīng)Q等服務(wù)技能，努力使自己盡快進(jìn)入角色，很快我就適應(yīng)了新的工作崗位。隨著疫情突然來臨，我和同事們密切配合，團(tuán)結(jié)一心，攜手共進(jìn)。
2020年的春節(jié)，來得如此特別，沒有了以往的“爆竹聲聲除舊歲”，也沒有了親朋好友聚會時(shí)的喧囂，取而代之的是安靜的街道，蕭條的商場，一切都像靜止了一樣，新型冠狀病毒帶來的恐懼籠罩著每個(gè)人的心。武漢有難，病毒蔓延，人傳人的危險(xiǎn)讓大家都放慢了步伐，時(shí)間仿佛都變慢了。首先白衣天使們挺身而上，不顧被傳染的危險(xiǎn)勇敢地踏上了一線，作為藥店人，我們雖沒有被冠以白衣天使的稱呼，但是我們藥店人是前方堅(jiān)實(shí)的后盾，我們勇敢地接受挑戰(zhàn)，逆流而上，始終不渝的堅(jiān)守在自己的陣地，疫情就是命令，防疫就是責(zé)任，藥房就是我們的陣地。
最初，顧客惶恐不安，瘋狂地來藥店買藥，買口罩，只要是網(wǎng)上發(fā)布的關(guān)于治療冠狀病毒的藥物他們都想買回家儲存起來，作為藥師，我覺得我有義務(wù)安撫這些沒有主見的.顧客，每次都耐心的告訴他們口罩的正確佩戴方法，告知她們：有些藥物是可以購買用于預(yù)防，有些保健品可以提高自身免疫力，有些抗生素是要憑醫(yī)師處方購買的，不能亂用抗生素，莫西沙星和鹽酸阿比多爾是不能隨意服用的，它是起不到預(yù)防病毒作用的。顧客看到我們不顧風(fēng)險(xiǎn)，態(tài)度誠懇，近身服務(wù)，也很感謝我們，每次都連連稱謝，其實(shí)，讓顧客滿意也是我們最大的心愿！
今年疫情來的如此兇猛，但是我們確沒有被打到，為了安撫顧客驛動(dòng)不安的心，我們藥店主動(dòng)延長工作時(shí)間，國家有難，我們愿意奉獻(xiàn)自己的微薄之力，我知道，只要藥店的燈是亮著的，顧客就會心里踏實(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，藥店的燈光就像是海邊的燈塔，有光就有希望，給沒有靠岸的旅途者心里帶去心靈的港灣！北方的冬季寒風(fēng)刺骨，藥店已經(jīng)改為晚10：30下班，大雪后的一天晚上，路面像鏡子一樣光滑，公交車已停運(yùn)，出租車也沒有，電動(dòng)車也不能騎，太危險(xiǎn)。我和劉陽一班，她家住在龍東，正常情況她步行的40多分鐘能到家，雪天她足足走了一個(gè)多小時(shí)，她到家都快半夜12點(diǎn)了，我說陽陽不行明天休息一天吧，她卻說沒事。第二天，她早上5點(diǎn)起床，又足足走了一個(gè)多小時(shí)，在6.45之前準(zhǔn)時(shí)到崗，雖然平凡，根本沒人知道她的付出，可是我知道，我要為這個(gè)可愛的姑娘點(diǎn)贊！世上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人！瑞雪兆豐年，但是遇到今年的情況就不是件很開心的事情，公交車停運(yùn)，路上結(jié)冰，有誰知道晚上10：30才下班的我們需要步行回家？家近的還好點(diǎn)，家遠(yuǎn)的要11點(diǎn)半才能進(jìn)家。但是我們痛并快樂著！開心對待每個(gè)清晨的來臨，收拾心情，整裝待發(fā)！
隨意疫情發(fā)展，接市監(jiān)局通知，藥店改為窗口售藥，藥店要每天4次消毒，地面、柜臺、收銀臺等等每天都要用消毒劑擦拭，經(jīng)營場所熏艾，顧客除了不能進(jìn)店購藥外，還得等候體溫測量和信息登記，我們的工作量更大了，但是我們都沒有怨言，早來晚走，加班加點(diǎn)，店里本來人手不多，一個(gè)長期坐在門口登記，一個(gè)滿場找藥拿藥，收款；門口的人凍透了，就換另一個(gè)人，繼續(xù)前行！作為藥師，我除了完成每天的接待顧客的工作，還有義務(wù)審好每個(gè)處方，做好“四查十對”，認(rèn)真調(diào)配，一絲不茍，我知道自己責(zé)任重大，不能掉以輕心！
特殊時(shí)期，特殊有愛。92歲的孫治國大爺是一位老紅軍，他曾是冀東大暴動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)人李運(yùn)昌的警衛(wèi)員，他將最美好的青春都先獻(xiàn)給了共和國，這樣的一位老人值得我們所有人尊敬，老人的兒子遠(yuǎn)在加拿大，只有一個(gè)女兒有時(shí)過來探望，大爺每次過來都給我們講他的故事，令人感動(dòng)！疫情期間，為了照顧大爺?shù)纳眢w，每次我們都是說：“大爺，要什么藥告訴我們，你回家等著，稍后給您送到家里”。大爺每次都很開心，我們覺得這也是我們應(yīng)該做的。
為了能讓在店外排隊(duì)買藥的人少挨點(diǎn)凍，我和同事們盡量做到工作時(shí)間不喝水、不進(jìn)餐、不如廁，抓緊一切時(shí)間，耐心為顧客測量登記體溫，詢問購藥情況、身體狀況、家庭住址和聯(lián)系方式，積極主動(dòng)地為顧客提供藥學(xué)服務(wù)，顧客買到放心安全適合的藥品也是我們最大的欣慰！但愿世間人無病，何惜架上藥生塵！
國難不怕，我有真情！希望待到櫻花爛漫時(shí)，我們能在櫻花樹下開心地大笑！我驕傲，我是最美藥店人！我自豪，我是一直在努力的駐店藥師，我就是我，我一直在逆行！加油武漢！加油中國！
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡15
我作為營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。
一、牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的風(fēng)險(xiǎn)理念
在工作中避免違規(guī)操作，認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開展的業(yè)務(wù)，都及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，以更加嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶
為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的'印象。平時(shí)總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。對個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)
提升合規(guī)操作意識，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩秃豌y行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚(yáng)和鼓勵(lì),我沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績，在做新貢獻(xiàn)！
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