鐵路班組長培訓(xùn)心得體會【實用】

　　我們有一些啟發(fā)后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編精心整理的鐵路班組長培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　非常感謝公司給了我這次健峰學(xué)習(xí)的機會，通過老師的現(xiàn)場講解以及通過各種案例的分析中，學(xué)到了很多為人處事的技巧和日常的班組管理中的方法，讓我受益匪淺。

　　一、如何做好一名優(yōu)秀的員工？

　　這個問題大家都在問也都在說，有人說做好自己的本職工作就是優(yōu)秀員工，對，優(yōu)秀員工就是做好自己的本職工作，但是對自己的本職工作的認(rèn)知程度及理解是否夠明確？個人理解一名優(yōu)秀員工最少要具備：1想在領(lǐng)導(dǎo)前面；顯現(xiàn)出別人沒有的“價值”，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場處事。2體現(xiàn)自己的價值；做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你，提建議，給主管選擇題，不給主管問答題。3隨時做好準(zhǔn)備；站在領(lǐng)導(dǎo)的立場思考問題，一旦領(lǐng)導(dǎo)升遷讓你接班要做好準(zhǔn)備，培養(yǎng)好你的接班人，積極學(xué)習(xí)不斷提升自己。4扛責(zé)任；有問題要勇于承擔(dān)，更要解決問題，找到問題根源，杜絕問題的再次發(fā)生。5活化工作氣氛；把一件無聊的事情也能變得有趣。

　　二、溝通在于將心比心，也就是換位思考。

　　溝通過程中，多聽，多問，少說。承認(rèn)對方的有理之處，多聽才能知道對方的想法；其次，要以對方為重，將心比心，站在對方的角度來思考問題，多問對方來解決你的疑惑；接受對方的不同意見，獲取對方的認(rèn)同，從而使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識，滿足彼此雙方的自我需求。通常我們都是著重于自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問題惡化，新問題涌現(xiàn)。

　　三、管理就是“P—計劃、D—執(zhí)行、C—檢查、A—改正再執(zhí)行”

　　管理的定義就是通過他人達(dá)到組織目的的一系列活動。管理是以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，根據(jù)“P—計劃、D—執(zhí)行、C—檢查、A—改正再執(zhí)行”模式不斷循環(huán)改進(jìn)的過程；在實計劃明確我們以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)，在實施中以達(dá)成我們計劃目標(biāo)的方法來

　　完成我們的工作，并做好應(yīng)有的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并做好相應(yīng)的防范及應(yīng)急措施，馬上解決，然后繼續(xù)“P—計劃、D—執(zhí)行、C—檢查、A—改正再執(zhí)行”來開展我們下一輪的循環(huán)改進(jìn)工作，不斷的提升。

　　四、角色轉(zhuǎn)變：由管人理事轉(zhuǎn)變?yōu)楣苁�、理�?/strong>

　　以前在大家的觀念中“管理”就是管人理事，但人是活的，人的行為及思想都是多樣的，員工最需要的是尊重、關(guān)懷和學(xué)習(xí)。我們作為企業(yè)的管理者，思想觀念必須轉(zhuǎn)變，“管好事——對待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；理好人——對待同事，我們需要和氣，有商有量”，工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶）。這樣在以后的管理工作中才能得心應(yīng)手。

　　通過這三天的學(xué)習(xí)，使我對工作有個一個新的認(rèn)識：第一要明確自己的職責(zé)，知道自己每天的工作內(nèi)容，要學(xué)會規(guī)范自己不要痛惜勞動，要能忍受辛苦；第二要清晰自己的意愿，調(diào)整好自己的心態(tài)“細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定命運”，管理好自己，通過學(xué)習(xí)不斷提升自己；第三要合理利用現(xiàn)有的條件來實現(xiàn)自我的價值，在工作中養(yǎng)成一次把工作做好的習(xí)慣，掌握工作的輕重緩急，學(xué)習(xí)‘前半主義‘法，在時限的前半段就完成大半的工作，學(xué)會習(xí)慣每天的共作記錄，檢討昨日，安排今日，計劃明日。

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